心得体会是一种宝贵的财富，我们可以通过写作的方式记录下来，以便日后回顾和参考。如果你对写心得体会感到困惑，不妨来阅读一些范文，或许可以找到一些启发和解决办法。
管理文秘实务是一项涉及组织和管理公司信息流的重要工作。在我多年的从业经验中，我深入理解到管理文秘实务的重要性，并积累了一些宝贵的心得体会。
首先，作为管理文秘实务的从业者，我们必须具备良好的沟通能力。与不同部门的员工以及上级的沟通是我们日常工作中不可或缺的一部分。只有通过良好的沟通，我们才能够准确地了解公司各个部门的需求，并有效地传达和实施公司的政策和指令。在与同事的沟通中，我们需要倾听他们的意见和建议，并适时地提出自己的观点和建议。此外，我们还需要学会使用各种沟通工具，如电子邮件、会议和电话等，以确保信息的及时传递和有效沟通。
其次，优秀的管理文秘实务从业者需要具备良好的协调能力。在公司内部，各个部门之间常常存在着协调一致的问题。作为管理文秘实务的从业者，我们需要更好地协调和整合各个部门之间的信息流动，以确保信息的准确性和一致性。在协调一致的过程中，我们需要与各个部门的负责人和员工们积极沟通，理解他们的需求，解决矛盾和问题，并及时报告公司的领导层。通过有效的协调，我们可以提高公司的运营效率，减少信息的错误和重复。
第三，管理文秘实务的成功离不开良好的组织能力。我们需要做好各种工作安排，合理安排工作时间来提高工作效率。在处理大量信息和文件时，我们需要建立系统化的信息管理和档案管理体系，以便随时查询和使用。此外，我们还需要根据工作的紧急程度和重要性，制定合理的优先级排序，确保工作的高质量和及时性。通过良好的组织能力，我们可以最大程度地提高工作效率，减少错误和延误。
另一方面，管理文秘实务从业者需要具备强大的解决问题的能力。在日常工作中，我们可能会面临各种问题和挑战，例如信息传递不畅、文件丢失或错误等。面对这些问题，我们需要有清晰明确的思路，快速并准确地找到解决问题的方法。在解决问题的过程中，我们需要调动各种资源，寻找帮助和支持，并及时汇报工作进展和结果。通过不断解决问题，我们可以不断提高自己的能力和经验，提高工作效率和质量。
最后，一个优秀的管理文秘实务从业者需要具备强大的自我学习和提升的意识。管理文秘实务是一个不断变化和发展的领域，我们需要紧跟时代的步伐，学习新的工具和技能，并不断提高自己的综合素质。我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与专业交流活动来持续学习和更新知识。此外，我们还可以通过观察和学习优秀的同事和行业领军者的经验和做法，汲取他们的智慧和经验，不断提升自己的能力和竞争力。
总之，作为管理文秘实务的从业者，我们承担着重要的责任和角色。良好的沟通能力、协调能力、组织能力、解决问题的能力以及自我学习和提升的意识是我们取得成功的关键。通过不断的努力和实践，我们可以不断提高自己的能力和素质，为公司的发展和成功做出卓越的贡献。
第一段：引言（100字）。
管理文秘工作需要细心、耐心和专业素养。经过多年的从业经验，我深感管理文秘工作的重要性和复杂性。在这段时间里，我积累了一些心得和体会，希望能与大家分享，从而促进我们管理文秘工作的提升和进步。
第二段：高效的时间管理（250字）。
作为文秘，工作任务繁杂，时间往往紧张。因此，高效的时间管理就变得尤为重要。我发现，在管理文秘工作中，首先需要合理安排工作的时间表。根据工作的紧迫度和重要性，合理划分时间，设置优先级，以确保能够按时完成工作任务。其次，充分利用好碎片时间，抓住工作之余的空档时间，合理安排任务，提高工作效率。同时，我还会采用一些时间管理工具，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助我更好地掌控和管理时间。
第三段：精细的组织能力（250字）。
作为管理文秘，组织能力是必不可少的。我深刻体会到只有在充分组织的前提下，我们才能高效地进行工作。因此，我注重事前的计划和准备，根据工作的复杂性和难度，制定详细的工作计划和流程。同时，在工作执行过程中，我会细致入微地管理各项任务，对每一环节进行严格的监督和控制。当然，在实践中，我也遇到过一些困难和挑战，但通过不断总结和改进，我逐渐提高了自己的组织能力，并取得了一些成效。
第四段：灵活的沟通协调（300字）。
管理文秘需要与各方的沟通和协调，因此，良好的沟通能力是必备的技能。在实践中，我发现与他人沟通的效果往往取决于我们的沟通方式和技巧。因此，我注重积极倾听和理解他人的观点，善于发现问题并及时给予解决方案。此外，为了更好地协调各个环节和团队成员之间的关系，我还注重建立和维护良好的人际关系，加强团队协作。通过完善的沟通和协调，我能够更好地完成工作任务，提升工作效率。
第五段：持续学习与自我提升（300字）。
作为一名管理文秘，持续学习和自我提升是非常重要的。我深觉自己需要不断学习和掌握新知识、新技能，以适应时代的发展和工作的需求。因此，我积极参加培训课程和学习班，不断提高自己的专业素养和能力。此外，我注重及时了解和应用新的工作方法和工具，以提高工作效率和质量。通过持续学习和自我提升，我感受到了自身的成长和进步，也为将来的工作打下了坚实的基础。
总结（100字）。
管理文秘工作的心得体会需要从时间管理、组织能力、沟通协调和持续学习等方面提高自身的综合素质。只有通过不断的学习和实践，我们才能更好地适应和应对工作的挑战，提高工作效率和质量。希望大家在管理文秘工作中能够找到适合自己的方法和技巧，不断推动自身和团队的进步。
作为一名文秘，管理文秘工作是我们必须要掌握的技能之一。在我的工作经验中，从最初的无从下手到现在的能够游刃有余地承担起文秘工作，我深刻体会到了管理文秘工作的重要性。在本文中，我将分享我所得到的关于管理文秘工作的心得体会，希望能够帮助到需要的人。
第二段：规划好自己的工作计划。
管理文秘工作的第一步，就是要规划好自己的工作计划。这个计划需要考虑到所有可能的预期工作量，并且要明确工作的优先级，才能有效地完成每一项工作。我个人在规划自己的工作计划时，通常会选择一个较繁忙的工作日的前一天晚上，花费约半个小时把所有的工作列出，并标注每项工作的优先级，以此来准确地规划和安排自己的工作时间。
第三段：保持高效的沟通。
管理文秘工作所涉及的事项，可能涉及到众多的人员。为了保持工作的高效性，这也要求我们在沟通环节中保持高效。我个人在工作中习惯使用各种数字化工具，在实时同步工作内容协作的同时，还将针对性的信息记录在笔记本内，这样既能及时了解工作进展情况，更能在需要的情况下，迅速找出所有与某个工作相关的内容，快速应对。
第四段：注意细节。
管理文秘工作中任何一个小细节都有可能对工作的顺利进行产生影响。因此，我们应该尽可能地注意细节。例如，我们接收到来自其他部门的信函和文件，就需要先仔细阅读文件中的内容，确保自己理解和处理得当。同时，在填写文档和报表时，也应该尽可能地简单明了以表达信息的核心，这样才能让接收方更好地理解。
第五段：总结。
在实践过程中，我深刻了解到管理文秘工作的本质，通过对文秘工作的深入分析和总结，得出了不同的工作技巧和方法。需要注意的是，每一种工作方式都需要根据个人的经验和特点进行调整和修改，只有在长期的实践中不断积累和完善，才能够形成行之有效的方法。通过努力工作和不断总结，我相信每一个文秘都能够成为出色的、高水平的文秘工作者。
作为现代社会的一员，我们需要不断提高自身的管理能力，特别是对于文秘岗位来说，管理能力是至关重要的。我在这学期选修的管理文秘课程中，通过学习和实践，深刻体会到了管理文秘的重要性，下面我将分享一下我的心得体会。
二、管理文秘的基本原则及方法。
在管理文秘的过程中，我们需要遵循一些基本的原则。首先是有效沟通。作为一名文秘，与上下级以及其他部门的同事之间的沟通至关重要。我们需要及时向上级汇报工作情况，与同事分享信息并取得合作目标。其次是信息管理。我们需要掌握信息的收集、整理和传递的技巧，以便更好地服务于企业决策和管理。再次是时间管理。管理文秘工作需要合理安排时间，控制工作进度，确保每项任务都能按时完成。
管理文秘工作虽然充满挑战，但也会面临一些困难。首先是工作多样性带来的压力。文秘工作范围广泛，要处理各种各样的任务，有时可能会导致工作压力增加。其次是工作变动的不确定性。随着企业的发展和变化，文秘工作也会随之改变，我们需要及时适应这些变化。最后是人际关系的处理。作为一名文秘，我们需要与各层级的员工进行良好的沟通和合作，而这需要我们具备一定的人际交往能力。
为了更好地处理管理文秘的工作，我们需要掌握一些方法和技巧。首先是提高自身的综合素质。我们需要不断学习和提升自己的专业知识和业务能力。其次是灵活运用信息技术。信息化是现代文秘工作的重要手段，我们需要善于利用各种办公软件和信息系统，提高工作效率。最后是注重团队合作。管理文秘工作通常需要与多个部门和人员合作，我们需要善于沟通和协调，发挥团队的力量。
五、结语：管理文秘的启示与自我提升。
通过这门课程的学习，我深深体会到了管理文秘的重要性。作为一名文秘，我们不仅仅只是负责处理文档和信息，更重要的是如何有效地管理这些工作，提高工作效率和质量。同时，管理文秘也是我们个人能力的提升和发展的过程。通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的综合素质和能力，为企业的发展和管理做出更大的贡献。
通过本学期的管理文秘课程，我对管理文秘有了更深刻的理解。管理文秘不仅仅是一种工作，更是一种能力和素养的体现。我将会在今后的工作中继续努力提高自己的管理能力，为企业的发展和管理贡献自己的力量。
第一段：引言（100字）。
作为一名管理文秘，我深知在工作中的重要性和责任，同时也得到了许多宝贵的经验和教训。通过多年的实践与学习，我逐渐总结了一些心得体会，这些经验对我个人的职业发展和工作效能都产生了积极的影响。在本文中，我将分享我的心得体会，希望能对其他正在或将要从事文秘工作的人们有所帮助。
第二段：高效沟通是关键（250字）。
作为管理文秘，与各部门和同事之间的沟通是工作中的重要环节。我发现高效沟通的关键在于清晰明了的表达和倾听能力。在书写邮件或报告时，我尽量使用简明扼要的语言，并注意逻辑性和条理性。此外，我也注重为每个项目或任务设定清晰的目标，并在工作过程中不断与相关人员保持畅通的沟通渠道，及时解决问题和反馈进展情况，从而提高工作效率和减少不必要的误解。
第三段：细致与灵活并重（250字）。
在实际工作中，我发现要做好管理文秘的工作，细致和灵活的能力同样重要。细致是指做事要认真、仔细，尤其是在处理文件、数据和安排日程等方面。我常常将工作归档整理好，以便日后查找和使用。此外，我也会预留足够的时间进行任务和计划的备案和核对，确保工作的准确性和完整性。而灵活则指在面对繁杂琐碎的工作时，能够迅速调整自己的心态和工作方式，以应对突发事件和变化。我常常通过制定周密的工作计划和及时优化工作流程，提高反应速度和应变能力，以保证工作的高效进行。
第四段：保持良好的人际关系（300字）。
在管理文秘的工作中，与他人的良好合作和协调是不可或缺的。我坚信“人无我有，人有我优”的理念，积极与同事、上级和下属保持良好的沟通和交流。首先，我尊重他人的观点和感受，尽量站在对方的角度思考问题，理解和支持他们的工作。其次，我善于倾听和接受建议，虚心改正自己的错误，并且乐于与他人分享自己的经验和知识。此外，我也注重一些团队活动的组织和参与，以增进同事之间的感情和凝聚力。保持良好的人际关系不仅有助于工作的顺利推进，也能为个人的职业发展提供更多机会和资源。
第五段：持续学习与自我提升（300字）。
作为管理文秘，要与时俱进并保持竞争力，持续学习和自我提升是必不可少的。在我的职业生涯中，我常常参加各种培训和学习机会，不断学习新知识、新技能和新理论，以应对不断变化的工作环境和需求。此外，我也积极参加行业内的交流活动和讲座，与同行们分享经验和交流思想，以寻找灵感和创新。除了学习外，我还注重自身的素质和能力提升，如加强外语能力、培养领导力和团队合作能力等。持续学习和自我提升，让我在管理文秘的职业道路上不断突破自我，取得了可喜的成绩。
结尾（100字）。
通过管理文秘的工作，我深刻认识到沟通、细致、灵活、人际关系和学习的重要性。只有不断总结经验，不断改进自己，才能适应和应对瞬息万变的职场环境。我相信，只要我们保持积极进取的心态，不断努力学习和提升自己，一定能够在管理文秘的道路上走得更远，取得更辉煌的成绩。
文秘工作作为企业管理的重要环节之一，对于提高企业的工作效率和管理水平起到了至关重要的作用。作为一名从业多年的文秘，我深感文秘管理的重要性。在长期的实践中，我积累了一些心得与体会，下面将分享给大家。
第二段：规划与组织。
文秘工作是一个多任务、多要素的工作，所以在进行文秘管理时，规划和组织是至关重要的。首先，我们要明确工作目标与任务。通过与上级沟通，充分了解公司的发展战略和各个部门的需求，确立明确的工作目标。其次，根据目标制定工作计划，确定工作优先级和时间表，为后续工作的顺利进行奠定基础。最后，建立高效的工作流程，明确任务分工和沟通渠道，确保信息流畅和工作高效。
第三段：信息管理。
文秘工作涉及大量的信息处理和管理，因此有效的信息管理至关重要。首先，要建立完善的文档管理体系，包括文件归档、档案整理等方面，方便以后查找和利用。其次，要在信息分类和归档的基础上，建立起健全的信息传递和共享机制，确保企业内部的信息传递顺畅，提高沟通效率。此外，要建立有效的信息安全保障体系，包括信息备份、保密措施等，确保信息的安全可靠。
第四段：人际沟通。
作为文秘，人际沟通是非常重要的一项能力。在文秘工作中，不仅需要与上级、同事之间进行良好的沟通和协作，也需要与客户和外部合作伙伴进行有效的沟通。首先，要注重学习和提升自己的沟通能力，包括语言表达能力、逻辑思维和应对能力等方面。其次，要注重倾听和理解他人的意见和需求，善于与他人建立良好的合作关系，共同完成工作目标。最后，要注重团队协作，通过建立良好的团队合作氛围和协作机制，提高工作效率，实现共赢。
第五段：自我管理。
文秘工作的工作量和工作压力都比较大，所以自我管理是非常必要的。首先，要合理安排自己的工作和生活，确保工作和生活的平衡。可以通过制定合理的工作计划、健康的作息时间等方式来提高自己的工作效率和生活品质。其次，要注重个人的职业发展和学习提升。通过参加相关行业的培训或者进修相关的专业知识，不断提高自己的专业能力和素质，为自己的职场发展打下坚实的基础。
结尾段落：
文秘管理工作是一个综合性的工作，涉及的方面非常广泛。通过对文秘管理的规划与组织、信息管理、人际沟通和自我管理等方面的探索，我深刻认识到文秘工作在企业管理中的重要性和必要性。同时，也意识到自身不足之处，将会继续不断提高自己的素质和能力，为企业提供更优质的文秘服务。我相信，只有不断提升自己，才能适应时代的发展和企业的需求，为企业做出更大的贡献。
管理文秘实务是现代企业管理中的重要部分，它涉及到办公室工作的各个方面，包括文件管理、日程安排、会议组织等。作为一名文秘，我深感管理文秘实务的重要性和挑战。在实践中，我积累了一些经验和体会，对于提高工作效率和质量起到了积极的推动作用。
第二段：学会合理规划和安排工作时间。
合理规划和安排工作时间是管理文秘实务的基本要求之一。我通常会在每天开始工作之前制定一个工作计划，并按照紧急程度和优先级来设置任务顺序。这样，我可以始终保持高效且有序地进行工作，确保各项任务按时完成。另外，我会将一些常规性的任务自动化，通过使用电子表格、任务管理工具等，将其自动分配给相关人员执行，进一步提高了工作效率。
第三段：注重信息的收集和管理。
作为一名文秘，信息的收集和管理是我工作的重要部分。为了更好地处理和利用信息，我会使用电子化的信息管理系统来保存和整理各类文件和资料。另外，我还会通过订阅行业刊物、参加相关培训和学术交流会议等方式，不断拓展自己的知识面，并及时更新公司内部的工作文档和手册。这样，我可以随时掌握最新的信息，为公司决策提供及时准确的支持。
第四段：加强沟通和协作能力。
作为文秘，良好的沟通和协作能力是必不可少的。我会积极主动地与同事和上级进行沟通，及时反馈工作进展和问题。同时，我也会学习和借鉴其他企业的管理经验，与他们保持良好的合作关系，不断提高自己的专业能力和水平。只有通过良好的沟通和协作，才能更好地完成各项任务，并为公司的发展做出贡献。
第五段：保持积极心态和不断学习。
管理文秘实务是一个不断学习和进步的过程。无论在工作中遇到多大的困难和挑战，我都会以积极的心态去面对，并不断寻求解决问题的方法。同时，我也会利用工作之余来提升自己的知识和技能，参加相关的培训和课程，保持自己的竞争力。只有不断学习和进步，才能在管理文秘实务中不断成长，并为公司的发展做出更大贡献。
总结：管理文秘实务是一项需要不断学习和提升的工作，通过合理规划和安排工作时间，注重信息的收集和管理，加强沟通和协作能力，保持积极心态和不断学习，可以提高工作效率和质量，为公司的发展做出更大贡献。作为一名文秘，我将始终保持对管理文秘实务的重视，并不断提高自己的专业能力和素质，为公司的发展贡献一份自己的力量。
第一段：引言（引入话题）。
作为一个文秘工作者，我从事文秘工作已经有多年的经验。在这些年间，我积累了一定的管理心得体会。在这篇文章里，我将结合自己的实践经验，分享一些关于文秘管理的心得和体会。
第二段：明确目标与职责。
文秘工作的首要任务是帮助领导解决各种复杂繁杂的事务，协助领导高效地运转工作。因此，作为文秘工作者，我们需要明确自己的目标和职责。首先，要清楚领导的需求，理解他们的期望，尽力满足他们的要求。其次，要熟悉所在部门的工作流程和规范，配合领导安排好各项工作，确保事务的高效有序进行。
第三段：沟通与协调能力的重要性。
作为文秘工作者，有效的沟通与协调能力是非常重要的，因为我们需要与部门内外的各方进行不断的沟通与协调。首先，我们要善于倾听和理解别人的需求，积极给予帮助和支持。其次，要善于与领导和同事进行有效的沟通，了解他们的意图和意见。最后，要具备良好的协调能力，能够协调各方资源，解决各种问题和冲突，确保工作的顺利进行。
第四段：细心与细致的工作态度。
细心和细致是文秘工作者必备的品质。我们要保持专注和敏感，认真完成每一个任务，确保工作的准确性和完整性。首先，要细致入微地处理每一封邮件、每一份文件，注意细节并进行仔细核对。其次，要细心处理各种会议和活动的筹备工作，准备会议文件和材料，确保会议的顺利进行。最后，要关注细节，不仅仅是工作本身，还要注意到自己的言谈举止和仪容仪表，形成良好的形象。
第五段：持续学习与提升自我。
文秘工作是一个需要不断学习和提升的工作岗位。要不断学习和吸取新知识，不断提高自己的专业能力和素质。首先，要关注各种新的办公软件和技术，学习如何使用它们，提高工作效率。其次，要积极参与各种培训和学习机会，不断更新自己的知识和技能，提升自己的综合素质。最后，要善于总结和反思，总结工作中的经验教训，不断改进自己的工作方法和思维方式。
结语：
通过多年的实践和总结，我深刻认识到文秘管理的重要性。明确目标与职责、有效沟通与协调、细心与细致的工作态度以及持续学习与提升自我，这些都是成为一名优秀的文秘工作者所必备的素质。只有不断提高自己，不断适应工作的需求，我们才能更好地完成各项任务，为领导提供更好的支持和服务。我相信，通过我的努力和不断的学习进步，我将成为一名更加出色的文秘管理者。
作为管理文秘，我深刻意识到一个核心原则，即有效沟通是管理成功的关键。在工作中，我们需要与各个层级的人员进行交流和协调，在处理日常事务和紧急情况时，与同事们保持良好的沟通也是至关重要的。为了提升沟通效果，我一直努力倾听他人，主动表达自己的观点和建议，并学会运用各种沟通技巧，如正确运用肢体语言和非语言表达来加强信息传递的效果。通过这样的努力，我发现自己在管理文秘方面取得了很大的进步。
第二段：注重细节和准确性。
管理文秘工作需要处理大量的文件和数据，因此准确性和细节是非常重要的。对于我来说，建立一个有效的管理体系和工作流程是至关重要的。我清楚地了解工作的先后顺序和要点，并时刻保持警觉，避免疏忽和错误。在处理文件和数据时，我也会经常与相关人员核对，以确保信息的完整和准确性。通过保持细致入微的工作态度，我能够提高自己的工作效率，并确保工作成果的质量和稳定性。
第三段：强化团队合作。
管理文秘工作不仅仅是个人的努力，更是需要与团队合作来完成的。在团队中，我学会了倾听和尊重他人的意见，同时也鼓励团队成员提出他们的建议来完善工作流程。我发现通过与同事们积极沟通和紧密合作，我们可以更加高效地完成任务。此外，我还积极主动地跟踪和关注团队成员的工作进展，并提供支持和帮助。通过团队工作的经验，我感受到了合作的力量，也学会了更好地与团队共同成长和取得成功。
第四段：培养自我管理能力。
作为一个管理文秘，我清楚自己需要具备自我管理的能力，以便在高压和快节奏的工作环境中保持高效率。我学会了制定合理的工作计划和目标，将大项目分解为小任务，并合理分配时间和资源。同时，我也会不断寻找提高自身技能和知识的机会，以便更好地适应和应对日益变化的工作要求。通过自我反省和定期总结经验教训，我能够不断提升自己的领导力和管理能力，从而更好地管理文秘工作。
第五段：不断学习和提升。
管理文秘是一个不断学习和提升的过程。每天我们都面临不同的挑战和问题，只有持续学习并不断追求进步，才能在这个竞争激烈的行业中立足。因此，我致力于不断学习新的技能和知识，并积极参加行业相关的培训和学习活动。我相信，只有通过持续学习和提升，我才能不断适应和应对工作的需求，做好管理文秘的工作。
总结：
在管理文秘的过程中，我深刻体会到有效沟通、注重细节和准确性、强化团队合作、培养自我管理能力以及不断学习和提升的重要性。这些心得体会不仅适用于管理文秘工作，也适用于其他领域的管理工作。通过不断努力和实践这些原则，我相信我会成为一个出色的管理者，并取得更大的成就。
说实话，之前未曾接触过餐饮管理类的工作，感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。现就如何管理员工餐厅，提出几点本人认为应主抓的方向及要素，仅供参考，同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导，具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善之处等几个方面进行简述：
一、管理内容(卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制)。
(一)卫生方面现状描述：目前为止，我们员工餐厅卫生情况还比较理想，这和他们的内部管理及自身专业性有关，不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面，卫生情况均较好。不过，在天气气候影响的情况下，地面潮湿易滑等问题，这个还没有很好的解决。应对措施：在继续保持原有良好卫生情况的条件下，针对天气等自然客观因素出现的问题，我们应预备可行性实施预案，确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。
(二)食品安全现状描述：目前为止，未出现过食品安全问题或事故。但应加强食品原材料采购的检验工作，特别是冷冻食品。应对措施：食品采购需通过正规渠道，有必要可对蔬果类进行农药测试等，冷冻食品材料的采购需注意日期，以免冷冻时间过长造成食品安全问题。我们供给的食品卫生干净、安全可靠，才能给顾客带来安全感、归属感。
(三)菜品菜量现状描述：目前为止，客户反映最多的可能就是这方面的问题，当今社会物欲横流，远远摆脱了温饱阶段，人们对菜的要求也大大提高，要求色、香、味、温、形面面俱到。虽说我们只是员工餐厅，但是人们对菜品的追求一样不会减少。细想下，若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感，那会在客户之间得到不一样的效果，亦可获得口口相传美誉，同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。
应对措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工样式，荤菜我们餐厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类，若非整只或半只售卖的情况下，还是建议配菜人员将切工运用到位，求精美、细致。这样做的效果最重要的是方便食用，不至于看起来没有胃口，导致浪费食物。每次到回收间处稍留心点，就会发现剩余食物还是比较多的，此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。
(四)服务人员：
现状描述：作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。这里的服务包括：餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的，不过在包厢服务方面有待加强、改进。
应对措施：继续保持良好的服务状态，包厢服务一般都是公司宴请客户，所以包厢服务是公司形象的展示，这方面可进行专人专职培训。
(五)成本控制。
现状描述：目前为止，从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看，我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入，其中食品成本、人员工资占重头。
(一)不定期巡视、抽查方式。
每周不定期巡查卫生情况、餐厅各项工作，抽样检查食物留样。
(二)参与餐厅人员会议方式有必要时可参加他们的会议，听取各岗位人员的意见或建议(三)依据详细考核表中的事项进行评分考核等方式每月考核表根据实际巡查、抽查情况正确反映，并及时督促餐厅管理人员改善、落实。
三、需加强及改善的小建议。
(一)菜品的样式，切工等(荤菜和素菜的切工应符合用餐者喜好)。
(二)菜肴口味可通过与客户沟通、调查、征询意见等方式改善、创新。
(三)营造和谐、温馨的就餐环境，提升亲切感、归属感。(温馨标识语、餐厅小装饰等)。
史能够明鉴，知古能够鉴今。感激集团公司组织了这次企业管理课程的培训，感激郭毅教师活力生动的讲解。经过这次学习，使我在有关企业管理、企业战略、企业文化方面有了进一步的认识。结合工作实际，深有体会。
一、企业管理方面。
所谓企业管理就是企业在经营活动中进行组织，计划，控制，协调系列智能的总成。主要体此刻领导力这方面，管理学界有句名言：一头狮子领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狮子。这句话说明了管理者领导力的重要性，同时，也隐含着团队的力量。
管理者既要加强学习、提高素质；又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进企业员工改善工作，为实现共同目标而努力奋斗。要达成这个目标我们还需要高效的团队，希丁克以往说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人＂。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是达成目标，是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。
一个团队有了明确的目标去进取进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。当身处领导岗位时，最关键的不是你能做什么，而是自我能让各种专业的人才按照你的意图或者决策发挥他们的专业特长去做事。作为，应当能够在不一样场合、不一样时期、不一样员工的素质水平下都能纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个故事的细节，让每一个员工的思路跟着你走。郭教师说“中层看当年，高层看长远。”这句话的意思是作为应当有长远的眼光。眼光有多远，世界就有多大。眼光长远的人，才会有着广阔的天地，敢去拼搏、敢去奋斗，才能带好团队走向辉煌。
二、企业战略方面。
企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、技术开发战略、人才开发培训战略、资源开发战略等等。x总一再强调20__年是人才年，人才开发培训战略是今年的重中之重，并成立了清源职工培训中心，以人才战略为中心向各种战略发展，在此刻这个时代，人才能够说是最重要的，企业要做大，就要重视人才。如果修长城，人才就是基石；如果建大厦，人才就是栋梁；如果搞企业，人才就是成功的保证。人才是一个公司必不可缺少的，拥有人才就代表拥有实力，拥有未来的发展！
经过学习，使我对企业管理和企业发展有了新的认识，在今后的工作中要再接再厉，加强学习，将理论落实到实际工作中，不断提高自我的认识水平和工作本事，为公司的发展贡献自我的力量。
很荣幸，这次能够在xx大学接受这样策一次高规格培训，在唐老师精心的安排之下，我想用四个词语来表达我对于本次培训的心得体会：
本次培训共分四次进行，非常得严格，每一次培训前老师们都会发下本次培训的安排，而且每一次培训都会有一个学生进行签到，在培训期间唐老师会时不时地进行点名。而正是唐老师对于本次培训的高度关注和严格要求，使得我们每一位参加培训的老师也都极其认真地对待，不迟到，不早退，认认真真听课、做笔记，绝大多数的学员在第三次培训的时候就已经记完了一本厚厚的笔记，可见大家学习的态度非常认真和专注。
为什么说是优质，因为本次培训不仅有xx大学的资深教授来亲自为我们授课，而且也有一线的园长来介绍他们的管理经验，因此这一次培训是一个理论结合实践的有效平台，让我们既学习技能，又了解动态。xx大学的教授们上课风趣幽默，总能把枯燥的理论知识，比如政策、法规，通过形象生动的案例来让我们了解其中的内涵；而一些园长们又实实在在地为我们带来实践上的引领，他们介绍了很多自己遇到的困难，如何化解，如何为幼儿园寻求更多更广的发展空间，如何去处理幼儿园方方面面物与物的关系，人与人的关系，人与物的关系，我们总能大受启发，即便今后不从事园长工作，就是对于自己目前的管理岗位依旧有着重要的启迪意义。
本次培训除讲座、报告以外，我们还需要接受四门课程的考试，这样的考试是让我们将所学知识进行融会贯通，熟记于心；同时还有面试，分五大类型共计30道题目。而自己也非常有幸，在小组模拟面试的时候被组员推荐进行现场模拟，最终也收获了大家的掌声以及唐老师的高度赞扬。因为有了这样的一次模拟机会，使得自己在面试的时候多了一份信心。
所以，再次感谢xx大学，再次感谢唐老师以及所有的班主任、授课的专家和园长、负责签到的老师们，谢谢你们的辛苦付出，让我们每一位学员都如海绵般吸收了宝贵的专业知识和教育技能，让我们享受了一顿培训大餐，为我们现在管理岗位乃至今后的发展都奠定了扎实的基础。
区09届幼师生上课说课比赛刚刚落下帷幕，在本次比赛中显现出了很多优质的教学活动，无论是教学设计还是教师自身的教学素养，都非常值得大家学习。就是借着这股比赛的东风，开发区幼儿园了举行了优质课展示活动，让这些优质的教学活动能够被全园老师所学习和吸收。
展示的教学活动分别是本次比赛的前四名教师，郭巨幼儿园赵琳娜老师的大班科学活动《有趣的吸盘》、开发区幼儿园王水莲老师的中班音乐活动《我叫“轻轻”》、厚生幼儿园虞碧慧老师的小班语言活动《小草醒来了》和开发区幼儿园金丽老师的大班健康活动《保护自己的隐私部位》，四位老师在一番精心的准备之后，向大家呈现了一个又一个精彩的活动现场。
本次展示除全园教师参与听课以外，开发区幼儿园辅导网也组织了小港片区的部分教师来一同参加听课，学习优秀的教育经验。本地展示活动非常顺利和成功，老师们纷纷表示启发非常大！
班主任工作是细碎而繁琐的，每天对学生学习要关心，纪律要费心，卫生要操心，总感觉自己是以奔跑的姿势演绎着教学生活。作为一名新老师，一名新班主任，我在班级管理的道路上跌跌撞撞，历经了一段迷茫的时期，经常觉得疲惫不堪。幸运的是，通过自身的摸爬滚打以及不断地积累学习，我明白了作为一名班主任，不仅要教艺精湛，有敬业精神，更重要的是要用心地投入，尽心尽责地去浇灌那些祖国未来的花朵，让他们在学校里健康快乐地成长。
著名的教育学家巴特尔曾经说过：“爱是一种伟大而神奇的力量，老师承载着爱的目光，哪怕仅仅是投向学生的一瞥，孩子们幼小的心灵都会感光显影，映出美丽的图像……”今天我想说的是：孩子们需要班主任老师爱的目光。班主任是一个教学班的组织者和领导者,他们的工作,影响着每一个学生在德,智,体各方面的健康成长,影响着他们一生的生活道路。世界上的爱各种各样，而班主任对学生的爱是一种复杂而高尚的精神境界。教育心理学家认为，这种爱是由班主任老师的理智感、美感和道德感凝聚而成的一种高尚的教育情操。内容上表现在班主任深入细致地了解学生，真心实意地关心学生，充分尊重、信任学生，严格要求学生等。爱学生是教育学生的起点和基础。教育不能没有爱，就像池塘不能没有水一样，没有爱就没有教育。前苏联教育家苏霍姆林斯基则把教师热爱学生作为“教育的奥秘”，他的座佑铭是“把整个心灵献给孩子们。”
有经验的班主任都会有这样的体会，当学生意识到班主任教师是真心爱护他关心他，为他操心时，无论你是耐心的帮助，还是严肃的批语甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受。这就是所谓“亲其师，信其道”。相反，如果班主任没有取得学生的信任，那么即使你教育目标正确，教育方法科学，教育也无法达到期望的结果。像我班就有一位女学生，自尊心极强，生活在重组家庭，后母对她很不好。其实她的内心是怯弱的，她的上进心被倔强的性格、她人的褒贬所淹没。并且她在小学的时候，就常常因学习上的困难和违反纪律的行为受到老师严厉的批评，造成她具有强烈的抵触情绪。开始我对她漠不关心，但是没想到上课不久她的毛病就显现了出来。一天，我在上语文课，发现他心不在焉地与人讲话。
我没有直点名，只是直直地看着他，提醒他。“干嘛？”我的话被他打断。“请认真听课！”我心平气和地说。“关你什么事？”她的顶撞真出乎我的意料。一个初一新生胆子竟然这么大！我当时十分生气。而她呢，故作镇静，双手抱胸，斜着眼睛望着窗外，一副满不在乎你又能拿我怎么样的样子。这时理智告诉我必须冷静，毕竟我是老师，他是学生，作为一个老师不能失了老师的样子。
课后，我特意找到她，微笑着问她：“如果一个老师在她的学生犯错时，视而不见，那这个老师是不是好老师？你的家长喜欢这样的老师吗？你做错事情却不让老师批评，有这样的道理吗？”我心平气和地跟她说，给了她过去从没有过的待遇，她也从中受到感动。结果，师生间的火药味消除了。从交谈中，我感到了解学生、保护学生自尊心的重要性。事后，我当着全班的面说“今天的事就让它过去了。
我们要相信小曾同学会从中吸取教训，提高认识，让我们欢迎她与大家一起进步吧”。在以后的几天中，我发现她的确有进步。虽然后来偶发几次，但我总是以自己的师爱去感化他。平时我还多注意她，给予她更多的关心和帮助。比如拉拉家常，给她补补课，让她帮我做一些力所能及的事。让她明白：老师爱她，没有把她看成差学生。渐渐的，她那不服管的野性收敛了许多。我想，只要对学生付出了真情，付出了爱，学生回报你的也将是世界上最美好的情感。用爱心去感化学生，就会让学生时时刻刻感受到来自于老师的温暖，就像阳光源源不断地为花朵提供必要的光照，学生在老师的爱心感化下再顽固的心也会慢慢融化，健康快乐地成长。
每个班级中或多或少都有些特殊的学生，特殊生转化工作是一项艰苦而长期的任务。由于特殊生本身的原因，加上周围社会环境的影响，这决定了特殊生转化往往会出现反复，有时甚至反复多次，这就要求我们在教育工作中要有耐心，不能因一次的反复而心烦急躁。要知道，特殊生的转化是一项教育人的工作，而做人的工作就必然涉及到人的情绪、情感、意志等多方面因素，同时第一个人都必然与社会的各个方面，各种因素发生着联系。因此，这又是一项多角度，多层次的工作，如果因一、二次的失败而丧失信心，放弃努力，不仅使自已前面所费的心血会之东流，甚至会影响到爱教育对象的一生。
其次，特殊生转化工作中的耐心，要求我们要逐步创设教育情境，引导学生自我教育，确立不同的阶段目标，循序渐进，而不能要求学生一夜之间彻底觉悟，任何急于求成的想法，都是有害的。所谓自我教育是指一个人自已提出目标，并从内心感到要用实际行动来培养自已的品质，是一个人在道德修养上的自觉能动性的表现。我们在实施转化工作的过程中，就要依据每一个特殊生的不同情况，因人而异制定阶段目标。最初的目标可以制定得很简单，使得他们稍加努力便可完成。教师在实施目标战略的过程中，要注意把握好以下几条：
(1)把教育的敏感点放在学生的优点上，激发学生自我教育的责任感。教师引导学生意识到到自已的长处和责任。这样才能使学生树立信心。
(2)要寓整事理于生动形象的、充满哲理的可感事例当中，激发学生的道德思维和道德荣辱感，唤起学生自我教育的觉悟。总而言之，耐心，再耐心是做好这项工作的必不可少的条件。
班里有一个腿脚行走不方便，性格非常偏执的男生。他总是上课扰乱课堂纪律，不肯完成劳动任务，甚至还常常会打架闹事。这样的学生一度让我头疼不已。本以为因着自身身上的残疾应该会多少有些自卑的心理，会怯于跟其他同学交往，性格会非常内敛。没想到这个学生确实截然相反，他的性格是那样外放,外放到总是喜欢去招惹同学的地步。并且屡教不改，总是要和班主任对着干，被叫到办公室一次有一次，保证书写了一次又一次，仍是不见有较大的好转。我一度已经灰心丧气，对这样的学生完全没有了办法。但是转机确实在一次偶然事件中产生的。那次，他又和人发生争执打起架来了，双方各有负伤，他自己的脖子也被抓出了几道学生，我强压制住自己的怒气，先给他擦了药，让两个打架的人在办公室坐了好久好久，除了给他们擦药，我一句话都没有再说。两个人似乎都由于这沉默而感到了心虚。许久，他们自己先开了口：“老师，我们想回课室了。”“回去做什么呢？事情还没处理完，你们回去继续接着打架么？”
“不是的，回去上课，我保证下次不再打架了。”那个腿脚不方便的学生说着，趁着这样的机会，我心平气和语重心长地和他谈了很多很多，包括打架的危害，包括他自己身上存在的其它恶习，包括我和他父母对他的期望，他都低着头，认认真真地听完了。事后，他也跟我保证以后会好好控制自己的脾气，逐步改正自己身上的.缺点。接下来几天，他的表现果真好了很多，地也会主动扫了，上课也不再那么捣乱了，我更是趁机好好地在全班人面前大大地把他夸奖了一番。随着时间的流逝，虽然这个同学还是偶尔会犯错误，但我欣慰地看到他所犯的错误在慢慢地减少。他每一犯错误，我都会把他叫到办公室来，耐心地和他一起分析犯错误的原因，并且写下记录，彼此约定着一定要做好自己的本分。我负责看提醒和看他改正错误的情况，他自己呢则学着克制自己。在这个时候，耐心显得多么重要啊！如果我在那次打架事件时没有按捺住自己的情绪，像往常一样毫无耐心简单粗暴地对他严厉呵斥，我不知道他今天会变成多可怕的一个样子。但现在，我却因为他的悄然改变而感到由衷的开心。的确，耐心可以为学生创造一大片适合他们成长的土壤，让学生在适合自己生长的土壤里长成茁壮的树木，并且开花结果。
很多时候，我们教师喜欢用成绩的好坏来区分学生的优劣中差。甚至于，在不知不觉中把所有的关爱都给了那些成绩优秀的学生，而对所谓的差生置之不理。其实，每一个学生都有每一个学生自己的“闪光点”，他们绝非一无是处。这就要求我们班主任工作要细心，细致观察学生，善于发现他们身上的“闪光点”甚至于是十分微弱的“火星”，要想方设法把这一“火星”燃成“火苗”“火团”，从而燃起每个学生进取的热情。因此，教师要创设教育情境，使他们身上的优点能得到充分发挥，这样不仅能引起老师、同学们的注意，更有利于他们克服自卑自弃的心理。发扬他们的长处，鼓起勇气，不断进步。
要做到细心，首先要求我们教师要“沉下去”深入到学生中间，与他们交朋友，倾听他们的心声，打开他们久闭的心扉。其次要求我们班主任有一双敏锐的眼睛，要善于从“细微”处见精神，要能够拨开尘雾发现“珍宝”。如果是孰视无睹，或是昏头昏脑，那是看不出什么东西的。要葆有一颗细心，及时地发现问题，切实地解决问题。
所以，多多挖掘学生身上的“闪光点”，对其进行赞美是很有必要的。赞美是欣赏的结果，是欣赏学生的自然流露，是对倾听和欣赏的巩固。它和表扬不同,它不是当着学生的面的表扬，而是在学生背后的赞美。它是融洽人际关系的法宝。实践表明，两个互相仇视的人，如果在背后听到敌人在赞美自己，马上就会烟消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之间就归于乌有了。老师的倾听是不是假的，老师的欣赏是不是做作出来的，只有当学生听别的同学说出来的时候，才会从内心深处认同，才会对老师的教育感激，对老师的教育感恩，才会肯定老师的诚意，才会不自觉地在老师的期望方向上，迈出步子。
作为班主任，一定要知道充分利用教育资源，在学生面前中肯的指出你试图教育的学生的优秀品质，赞美他的行为和思想，让他知道你对他的关注，让他知道你对他的关怀，，是发自内心的对人的尊重。
我班有个学生，性格暴躁，好打架。我仔细分析了他的问题后，认为他个人品质不错。在一次班干部会议上，我有意识的对该学生进行评价：“这位同学尽管好打架，但是他还是有许多好的品质，并不是一无是处。他见义勇为，办事情雷厉风行，敢于承担责任；他人际关系好，有号召力；他喜欢帮助别人，有路见不平，拔刀相助，有正义感。如果他要遇到事情了，能够冷静想一想，采取比较好的办法，就没有什么可以指责的了。”当有的干部把我说过的话说给他听之后，他感到十分意外，他自己没有想到，一个多次打架的学生，老师竟会有如此评价。从此以后，他慢慢地学会了控制自己的情绪，不会动辄发脾气了，争执打架事件也就慢慢减少了。
班里还有一个学生，逃学、旷课、打架无恶不作，是让每一个科任老师都闻之变色的人。对于这个“老大”般的存在，我总是感到无可奈何无计可施。我了解过他的家庭，是一个单亲家庭长大的孩子，母亲在外打工，长年疏于管教，陪在他身边的只有一个大他几岁的哥哥。他们兄弟俩相依为命，住在自己大伯的附近。大伯由于自己有家庭需要照顾，对兄弟俩也是难以尽心。哥哥是一个比较内敛的男生，对弟弟完全没有震慑力，兄弟俩平时除了一起上学，其他时候都是各做各的一份事。我试图找他谈心和他建立起友好关系，没想到他却在自己的内心里筑起了一道墙，任谁也难以接近。几经努力都败下阵来，这也使我产生了极大的挫败感。我老是在想，这样的孩子我应该拿他怎么办才好呢？我试着观察他，发觉他自己总是喜欢默默地在操场上看着同学们打篮球，许是自己觉得自己跟其他人不一样，他也总是独来独往，很少跟其他同学玩。那次我碰巧看到他又是一个人蹲在操场边上看其他同学打篮球，便怂恿他加入到打篮球的行列当中去。他被我拉到了场中，半推半就地打了起来。这时候，我惊讶地发现，原来他的篮球技术还是相当可以的。我在想我可以以此为契机，趁机建立起他的自信心。另一方面，打篮球也可以让他增进与其他同学的情感，收获属于他自己的友谊，或许可以逐步改善他的孤僻。此后，我常常鼓励他多打篮球，并且还让他参加了学校举行的篮球比赛，取得了一个不错的成绩。闪光点被挖掘出来，他也渐渐找到了属于自己的一片天地，慢慢地肯跟我交谈了，也承诺要慢慢改变自己身上的恶习。现在，他已经能够做到基本遵守学校的纪律，好好地听从老师的教导了。细心是必备的营养物质，为学生成长提供更充分养料，催促学生更好地成长！
诚然，班主任工作内容是复杂的，任务是繁重的。但是，只要我们用心付出，具备爱心、耐心和细心，不断地加深理论修养，在实践中完善自己，形成自己的一套系统科学的工作方法，就一定能把班主任工作做好。
一．创设平等和谐的师生关系。
合理的运用语言、眼神、动作来激发学生的表现欲望，鼓励学生大胆的创新。当学生犯错误或故意“捣蛋”时，我用眼神暗示、用和蔼的语气给予批评与指正；当学生的想法或表现不恰当或不完善时，我首先肯定他们的积极主动性，使学生产生积极的情绪，激发表现热情。
到在学校这个大家庭中也能得到温暖。爱的召唤，使孩子们有了热情也愿学了。我想，什么是爱，这就是爱。而且这是更有价值的爱，这是社会的嘱托，事业的期望，这种爱，正是我们教师责任心的源泉。古人云：“亲其师，信其道”。教师的爱一旦被孩子理解和接受，他们同样对老师充满爱，同学们之间的关系自然平等和谐，就会心甘情愿地接受老师的教育。
二、树立服务意识，培养学生良好的行为习惯。
爱好不同，家庭教育也不同，如何把他们培养成有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人呢?如何让这些孩子在人生的道路上有个良好的开端呢?我想，空头说教是没有用的，重要的是根据学生的年龄特征，通过生动活泼的教育形式，热心地引导。我就根据他们的喜好，培养学生良好的阅读习惯，以配合课内教学，一本好书，会带领学生遨游瑰丽多姿的知识海洋；一本好书，会引导学生探索古今中外的无数奥秘；一本好书，会帮助学生明辨是非、分清美丑。给学生图书、给学生时间、给学生方法，让学生与好书交上朋友。
三、细心扶持学生步入人生之旅。
班主任除了要全面关心每一个学生外，还特别要对那些顽劣儿童更细心的扶持，要发现他们的长处，正面引导，使之克服缺点，不断进步。对于顽皮学生，我尽量采取冷处理法，尽量少去拨动他们那根调皮的神经，更不采取磨的办法。老师只能从正面把他们从顽皮引入到可爱的轨迹上来。顽皮的学生由于父母对他们娇生惯养，到了学校还是恶习不改，上课不听讲，下课就打闹，在他身上确实难找出优点来。可是他们身上总会有闪光点，我只要能发现一丁点儿有点就及时表扬，并鼓励他克服缺点，努力做个可爱的好学生。通过一段时间的耐心帮助和扶持，他们也会有进步的。在学校组织的秋季运动会、庆十一文艺汇演中，他们都取得了相应的优异成绩，学习也有了很大的进步。就是这个细微之处正说明，只要我们老师坚持耐心扶持，差生也是能进步的。
四、做一个勤快的班主任。
纪行为。每天我一直强调学生遵守校规校纪，班规班纪，强调他们养成良好的作息习惯，按时到校，从小培养学生良好的晨读习惯，我长期坚持与学生同时到校，我们班上的学生每天早晨来到学校没有在外面疯狂打闹的现象。正是由于这些“勤”，使我班上的学生在纪律方面都能严格遵守，很少违犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充当许许多多角色，有人说班主任也是一个官，但也是世界上最小的一个主任官，但是这个最小的主任官，所做的事情最多，最复杂，这个主任官当的成败如何，不仅关系到一个人的健康成长，更重要的直接关系到国家教育事业的成百合兴衰。因此社会是非常看好这个最小的主任官的。
管理是艺术，需要一定的天赋，不是每个人经过努力就可成为管理大师，但经过训练是完全可能成为优秀的团队领导。
1、以身作则：榜样的力量是巨大的，无形中会起到巨大的管理作用。
2、树立团队阶段目标并坚决达成：方向一致，减少无效摩擦，形成凝聚力，坚决达成任务，即为“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盗铃”，而是用动态的眼光去看管理问题。如a与b不合，达成任务的成功感很可能会让a与b不打不成交。
3、时刻学习：最强的领导基本都是学习能力最强的，老毛就是例子，边革命边看历史，边战斗边学哲学。
4、坚定坚韧：某种程度上，领导经验是错误教训积累出来的，从不犯错的领导不可能是优秀领导。面对自己犯下的错误，不能颓废沮丧，要坚定坚韧，带领团队继续站起来前行。
5、重基础轻技巧：管理的基础是互信、互助，过于追求技巧可能适得其反。
按照现代企业的经营管理理念，投资搞餐饮企业的老板从严格意义上讲，只能算作出资人或股东，而不能与餐饮管理者划等号。
由于目前投资餐饮企业的老板较多，他们中的许多人又都是外行，对餐饮行业并不熟悉，因此，他们最好聘用那些懂行的人来当餐饮管理者。懂行的餐饮管理者往往不像某些老板那样，他们能够听取员工的意见并采纳其中的正确部分，遇事能与员工商量并加以解决，从而能够充分调动员工的积极性，将每位员工的潜能发挥到极致。？ 餐饮管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的优秀品质值得餐饮管理者学习和借鉴。
首先，木匠看见一块无论多小的木材都会觉得有用，
最后，木匠总是用自己的实际行动，来创造性地实现自己的构想，而不是光说不做。因此，餐饮管理者一定要以自己的实际行动来感染和带动每一位员工。
班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针、辛勤劳动。因此，搞好班组管理，就是搞好企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海与航船：没有班组作扎实的基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长就是班组管理的关键。
班长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者。他们与员工同处一线。企业的规章制度、生产任务、思想工作等都要靠班长来组织落实。班长素质的高低直接影响工作的完成和质量的优劣。鄙人认为，作为一名收费班长，班组管理的务实创新是重要源泉，班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的小手笔做出优秀的大文章。要达到这个目的，班长必须从以下几个方面入手。
1． 制定小规矩。班组根据高速公路的'特点及公司、管理处的规章制度制定出一些适合实际情况的管理措施，以此规范班组员工的思 想和行动。
2.树立小模范。在班组里选择一位或几位素质强、业务精、人缘佳的员工作为模范，在班组管理中起表率作用。
3.做好“老娘舅”。要想让上级精神快速深入班组员工，及时成为员工的自觉行动，就必须了解员工的心态，与他们坦诚相待。这需要一个轻松、愉快的氛围。这就与我们收费工作的环境有质的区别，班长必须经常性组织班组员工聚聚，通过聊天、娱乐等方式去发现员工生活中的一些困难和思想波动，及时地去安慰和解决，从而升华员工对班组建设的认识，凝聚智慧和力量，自然也会产生一种归属感、亲切感、责任感。班组也会有强大的凝聚力和战斗力。
4.吸收“金点子”。让员工自己来管理自己，为班组建设献计献策，提合理化建议，班长做好把关，实现“群策群力”和局面。
以上既是本人的一点经验，也是对自己工作的要求，更是个人努力工作的方向。