为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
附件二
广州地区诚信旅行社测评活动标准体系
一、指导思想
进一步规范旅行社行业管理和旅游市场秩序，推动旅行社和从业人员诚信守法经营，强化旅行社业的市场信用意识，提高旅行社服务质量，引导旅游消费者理智明白消费，逐步推进旅游市场信用体系构建，努力营造诚信守约的发展环境和旅游消费环境。
二、测评范围
广州地区正式营业1年以上的旅行社
三、测评项目
（一）行业自律
（二）经营规范及业绩；
（三）服务质量；
（四）旅游合同签订与履行；
（五）企业信用。
四、测评标准
（一）基本得分140分，另有加分项目和减分项目。基本得分低于100分则属于不合格。测评总分140分（基本得分+加分项目得分）或以上，为诚信旅行社。
（二）基本得分（140分） 1、行业自律（25分）
1.1 加入广州地区旅行社协会。（10分）
1.2 积极参加市旅游局和旅行社协会组织的各项主题活动。（5分）1.3 自觉执行市旅游局和旅行社协会的各项决议。（5分）
1.4 在营业场所显著位置公示旅游质检部门和本旅行社的服务监督及专线投诉电话和广州旅游紧急救援电话。（5分）2、经营规范及业绩（25分）
2.1 旅游线路报价（包括广告）必须包含游客随团活动必须支出的（吃、住、行、游、签证/注等）全部费用，包括旅游组团合同（政府示范文本）中列明的所有包价项目所需的费用。（10分。备注：如发现旅行社报价不符合上述规范，测评工作组有权责成其公布价格构成，并责令其改正。）2.2 组团社应按要求与接团社签订书面接团协议，并从严审验其履约能力并建立接团信誉档案。（5分）
2.3 从严从优选择饭店、餐厅、车（船）公司、景点（景区）、商店等相关接待单位并与其签订合同。如有佣金的应在合同中明确佣金比例，有专门佣金管理办法，并严格按照合同规定提供服务。（5分）
2.4 企业经营业绩水平。（5分。亏损企业不得分。）3、服务质量（35分）
3.1 设立服务质量监督管理的机构和监督机制，及时受理投诉，24小时专人负责联络，加强对旅游团队动、静态的质量监控。（5分）3.2 建立健全各项监督管理制度，包括各部门（含门市部）、各岗位的职责、操作规程等，有较为完善的服务质量监督管理体系。（5分）
3.3 已经聘请社会质量监督员。（5分）3.4 已经实施文明服务承诺制度。（5分）
3.5 在接到广州市旅游质量监督管理所转办的旅游投诉信件后，30日内作出书面答复。（5分）
3.6 建立投诉档案、合同履行记录、质量处理记录及分析处理报告书、陪同日志等。（5分）
3.7 建立旅游安全、卫生安全、财物保管的应急预案和提示制度，旅行社的出团会和导游上团时，有向旅游者详细介绍注意事项，重要问题有双方签名确认。（5分）
4、旅游合同的签订与履行（20分）
4.1 必须使用旅游行政管理部门制定、工商行政管理部门监制的旅游组团合同规范文本与旅游者签订书面旅游合同。所签的合同应对旅游行程安排（包括组团形式、乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等）、旅游价格、违约责任等内容作出明确的约定。（15分）
4.2 因客观原因旅行社和旅游者变更合同内容的，应建立在与对方当事人意见一致的基础上协商解决。（5分）5、企业信用（35分）
良好，无恶性拖欠行为。（10分，有拖欠到期应付款项等不良记录不得分。）5.2 实行明码标价，企业宣传、促销、组团、接待等实事求是，无欺诈行为。（10分，以旅游质监部门查处为准。）
5.3 尊重旅游者的知情权和自主选择权，杜绝各种强迫交易。（5分，以旅游质监部门查处为准。）
5.4 建立完善的管理人员、导游人员、外联人员及门市部负责人年度考核档案。（5分，以企业对员工年度考核为准。）
5.5 与员工签订规范劳动合同，按规定投保劳动保险，或在劳动合同中按当地劳动部门有关规定对养老、医疗等保险问题有明确约定。（2分，导游员工资含个人缴纳劳动保险部分，低于劳动部门年度最低工资标准不得分。）
5.6 员工诚实守信，严格履约并按照企业规定业务流程和服务规范进行操作。（3分，检查质检记录，检查电话回访，在门店现场抽查游客意见。）
（三）加分项目
1、积极为旅游者办理旅游意外保险。（5分）
2、旅游产品设计具有安全保障，符合国家法律法规、部门规章、国家或行业标准要求，发生意外情况时有应急预案，满足不同消费者需求，对旅游者有吸引力，连续两年无重大投诉。（5分）
3、组织境外和省外旅游者广州游前5名。（第1名5分。以下按名次加分）
4、通过iso9001质量体系认证并获得认证证书。（5分）
5、被市级以上工商等有关部门评为“诚信经营示范单位”、“守合同重信用单位”等。（每单项市级2分，省级3分，国家级4分）
6、获市级以上质协、用户委员会等授予“用户满意服务”、“用户满意企业”、“实施用户满意工程先进单位”或“用户满意鼎”等荣誉（每单项市级2分，省级3分，国家级4分）。
7、游客对旅行社诚信度的数据统计。（旅行社向省市质量协会用户委员会等权威中介机构提供其接待量20％的游客资料，由权威机构从中抽取10％进行回访并统计；诚信度为60%得1分，每增加10％加1分，满分5分）
（四）减分项目
1、使用“黑导”。（减10分，以旅游质监部门查处为准）2、租用“黑车”。（减10分，以旅游质监部门查处为准）
3、出现游客有效质量投诉。（减5分，出现1次减1分，以旅游质监部门登记为准。）4、企业广告宣传不符合《旅行社诚信广告宣传规范》（见附件1）的要求。（减5分）
5、门市部的管理和运营不符合《诚信旅行社门市部管理规范》（见附件2）的要求。（减5分）
6、线路报价（含广告）不符合基本得分2.1要求。（减5分）7、导游须向旅行社交纳人头费。（减5分）
旅行社诚信经营倡议书
为维护旅游市场程序，切实保护广大旅游消费者的合法权益，我们合肥地区29家获得《安徽省旅游质量信得过旅行社》称号的旅行社向全省旅行社同行发出“诚信经营”倡议：
一、树立诚信意识。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，增强诚信服务意识，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
二、严格遵守法律。坚决贯彻和执行国家有关方针政策和法规，维护国家的安全、荣誉和利益，自觉接受各级旅游管理部门、旅游协会管理和指导。杜绝承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让等经营行为，对于“黑车”、“黑导游”，一经发现将不再使用。
三、信守服务承诺。在经营活动中信守合同约定，决不擅自减少服务项目，不随便增加自费项目和进购物点次数，不组织质价不符的旅游团队，以质量上乘、价格合理的多样化产品为广大游客热诚服务。
四、恪守职业道德。严格按照行业标准规范服务行为，坚决抵制各种行业不正之风，不欺诈经营、不做虚假宣传、不搞任何形式的恶意削价竞争，自觉维护旅游市场的正常秩序。
六、各旅游企业要加强企业内部管理，强化旅游安全防范与教育，坚
决杜绝重大旅游安全责任事故，不断提高本企业的安全管理水平。
七、加强诚信建设。建立诚信机制，把诚信建设贯穿接待服务的各个环节之中。严格执行服务标准，确保产品质量。在办公场所公示服务承诺，增强服务项目的透明度，使游客有充分的知情权，不折不扣地兑现承诺，保证诚信建设规范化、制度化、经常化。
八、自觉接受监督。积极采取多种形式，通过多种渠道，认真听取广大游客的意见和建议，接受旅游消费者的咨询、监督和批评，不断改进工作作风，努力提高旅游服务水平和质量。主动加强与业界同仁的信息沟通和合作，相互监督，共同为促进我省旅游市场健康有序发展做出相应的贡献。
各位同仁，诚信是影响社会经济运行质量的重要因素之一，它所包含的契约和信用既是市场游戏规则的基础，也是我们旅游企业生存与发展的出发点及归宿。没有信用就没有秩序，没有信用就没有市场，没有信用就不会有我们旅游行业规范、健康、持续的发展。
让我们全体同仁携起手来，真抓实干，真正树立起诚信经营的良好社会风气，以诚待客，以信兴旅，共同打造安徽旅游行业诚信经营的品牌，为建设“诚信安徽”、“诚信旅游”和做强、做大我省旅游业做出我们应有的贡献。
导游员诚信服务倡议书
全省导游员：
安徽省旅游局“诚信旅游在安徽”宣传活动月已正式启动，我们感到无比自豪但也深感责任重大。导游员是旅游业形象的窗口，导游工作的好坏直接影响到整个旅游业的形象。在此，我们——荣获“安徽省首届导游电视大赛十佳导游员”荣誉称号的导游员向全省的导游员发出以下倡议：
一、坚决响应安徽省旅游局的号召，积极投入到“诚信旅游在安徽”的活动中去，认真按照“诚信旅游在安徽”活动方案的要求，做好导游服务的各项工作。
二、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。
三、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，认真接待好每一个旅游团，照顾好每一个旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
四、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传安徽，做“爱我安徽、宣传安徽”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传安徽社会经济发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做损害国格、人格的任何事情，要自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
五、加强旅游业务知识等方面的学习，增强文化和品格的涵养，不断提高文化和思想素质，争做一名业务精通、思想过硬的导游员。接待旅游者时，做到衣着整洁、举止端庄、谈吐文雅、落落大方、严以律己、真诚待人。
六、认真执行《导游服务质量》等国家和行业的标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。在实施导游活动过程中，应严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
旅游诚信存在问题及建设对策
《 人民论坛 》（2013年第20期）
石维富 李东
【摘要】随着旅游业的快速发展，旅游业各类不诚信行为日益凸显。我国旅游诚信建设主要存在旅游法制建设滞后、旅游管理体制不完善、旅游信息不对称等问题，需要采取加强公民诚信道德教育、加大旅游法制建设、加大旅游普法和维权宣传、健全旅游信息建设、建立旅游诚信评价和奖惩机制等措施，加强旅游诚信建设，促进旅游业健康持续发展。
【关键词】旅游诚信 旅游法制 旅游投诉
旅游活动是一种跨地区、跨国界的活动。游客到异地、异国旅游多为一次性消费行为，在长距离大范围的空间内，当失信获利大于守信成本时，旅游企业、从业人员和游客往往会选择铤而走险，产生种种不诚信行为，旅游投诉、争端甚至恶性暴力事件时有发生，这不仅影响了旅游业发展，而且影响了和谐社会的构建。为了实现我国旅游业的健康发展，需要对我国旅游诚信现状有一个全面的把握，并从中找出存在的问题，从而提出加强我国旅游诚信建设的发展对策和建议。
我国旅游诚信建设现状和存在的问题
和科学文化素质，培育适应社会主义现代化要求的一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民”。进入新世纪以来，全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的宏伟目标，迫切需要与之相适应的思想道德体系。2002年11月，党的十六大提出“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系”和“以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育”。2007年10月，党的十七大提出“以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任”。2012年11月，党的十八指出“一些领域道德失范、诚信缺失”，进一步提出“倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”和“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。”加强社会主义诚信建设，体现了中华民族传统美德与时代精神的有机结合，体现了社会主义基本道德规范和社会风尚的本质要求，对推动形成良好社会风气、构建社会主义和谐社会、全面建成小康社会等具有重要意义。
旅游业作为国民经济主要的组成部分，具有关联带动性强、涉及面广等特点，处于社会道德建设特别是诚信建设的前沿。面对日益显露的旅游不诚信行为，为规范旅游企业经营行为，2005年9月至2006年9月，全国旅游行业开展了为期一年的诚信旅游活动，倡导旅游从业人员诚信经营，引导顾客明白消费。2008年，在合肥市举办了中国旅游诚信建设论坛。2009年国务院发布《关于加快发展旅游业的意见》，提出“加强旅游市场监管和诚信建设”。2011年国家旅游局组织开展了旅游行业“诚信兴商宣传月”活动。2012年春节前后“天价海鲜”“天价房费”等欺诈事件进一步引发公众对诚信的严重怀疑，我国旅行社行业首个“诚信年”活动—中青旅“2012诚信年”活动正式启动。在地方层面，部分地区制定了旅行社、旅游饭店等旅游经营主体诚信等级规范和标准，开展了旅游诚信创建活动。
第四条规定：“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。”此外，还有消费者保护法、价格法等，这些均对企业和个人的诚信经营行为作了相关规定。同时，发展市场经济也离不开诚信政府的建设，《行政许可法》第八条规定：“公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可”。在旅游法制建设领域，1985年《旅行社管理暂行条例》的颁布，标志着我国依法管理旅游业的开始。随着旅游业的快速发展，《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》等旅游法律法规相继出台，对旅游企业和从业人员的经营、服务活动作了规定和要求,也为游客的旅游活动提供了一定的法律法规保障。我国旅游业综合立法—《旅游法》，从1982年开始起草，酝酿30多年，历经3次审议，于2013年4月通过，其中第六条规定“旅游经营者应当诚信经营，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。”《旅游法》为解决旅游不诚信行为和问题，规范旅游市场秩序、保护旅游者和旅游经营者合法权益提供了法律依据。我国的旅游市场监管主体主要有旅游、工商、价格等行政管理部门，各地均成立了旅游质监所并公布了电话，北京、四川省成立了旅游执法总队，负责进行旅游执法检查，查处旅游经营单位从业人员的违法经营行为，受理旅游投诉和举报。针对旅游市场监管多头执法的问题，《旅游法》第八十三条规定“县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查”。
三亚市旅游标准化宣传标语
1.开展旅游标准化建设，打造最佳旅游目的地
9.推进旅游标准化建设，完善旅游服务功能，提高旅游服务水平，提升游客满意度
年份 旅游主题 宣传口号
1992中国友好观光年 “游中国、交朋友”
1993中国山水风光游 “锦绣河山遍中华，名山圣水任君游”
1994中国文物古迹游 “五千年的风采，伴你中国之旅”；“游东方文物的圣殿：中国”
魄”等 2002中国民间艺术游
生活”等
2003中国烹饪王国游 2004中国百姓生活游
等
2005中国旅游年 2006中国乡村游
96中国：崭新的度假天地” 12亿人喜迎97旅游年”；“游中国：全新的感觉” 生活”美食”等 名胜古迹，体验百姓生活、民风民俗”2008北京——中国欢迎你”；“红色旅游”年“““现代城乡，多彩“返璞归真，怡然自得”“文明古国，世纪风采”“体育健身游，新世纪的选择”；“遍游山川，强健体“民间艺术，华夏瑰宝”；“体验民间艺术，丰富旅游“游历中华胜境，品尝天堂“游览名山大川、““新农村、新旅游、新体验、新风尚”“魅力乡村、活力城市、和谐中国”“北京奥运、相约中国”“走进绿色旅游、感受生态文明”“相约世博，精彩中国”
大学生旅行社是一个为大学生提供旅游服务的机构，通过组织各类旅游活动，为大学生们提供了一个丰富多彩的校外学习和社交交流的机会。作为一名参与过大学生旅行社活动的学生，我深感这个经历对我的成长和发展产生了深远的影响。在这篇文章中，我将分享我在大学生旅行社的心得体会。
第二段：拓宽视野，增长见闻
加入大学生旅行社，我有机会参观了许多不同的地方，见识了不同的风土人情。在旅行中，我亲身体验到了大自然的壮丽景色，感受到了不同地域的文化魅力。与此同时，我也结识了来自不同学校、不同专业的伙伴，通过彼此间的交流和合作，我开阔了眼界，拓宽了视野。这些经历使我更加懂得了尊重不同文化和价值观的重要性，也让我更加自信和开放。在大学生旅行社的活动中，我意识到，世界是如此广阔，而个人的价值观始终是局限于自己经验和环境的。
第三段：锻炼能力，培养自信
大学生旅行社的活动，不仅仅是参观旅游景点，更是一个充满挑战和机遇的综合能力锻炼平台。作为组织者和参与者，我们需要提前做好各项准备工作，包括路线规划、餐饮住宿、安全防范等方面。在旅行过程中，我们需要解决各种各样的问题和突发情况，锻炼了我们的应急处理能力和团队协作能力。同时，作为一名活动策划者和领队，我也得到了锻炼和成长的机会。通过组织活动、协调团队，我不仅学会了如何在压力下保持冷静，还培养了自信和自立的能力。
第四段：增进友谊，拓展人脉
大学生旅行社为我们提供了一个广泛交友的平台。在旅行中，我们结交了许多志同道合的朋友，分享了美好的时光。我们在一起经历了风风雨雨，团结协作，建立了深厚的友谊。通过与不同学校、不同专业的伙伴合作，我们拓展了自己的人脉资源，为将来的学习和工作提供了有力支持。在大学生旅行社中，我们不仅是旅伴，更是互帮互助、共同成长的伙伴。
第五段：总结与感悟
回顾大学生旅行社的经历，我深感这是一段难忘的经历，给我带来了很多收获和感悟。通过参与旅行社活动，我学会了从不同的角度看待世界，更加理解了人与人之间的联系和相互依赖。旅行社的活动不仅让我认识了更多的朋友，也为我未来的发展提供了宝贵的人脉资源。最重要的是，这段经历让我更加自信和坚定，我相信只要努力不懈，就能克服生活中的各种困难和挑战。作为一名大学生旅行社的成员，我将铭记这次难忘的经历，并用之为自己的成长和发展奠定坚实的基础。
总结：大学生旅行社的经历让我收获了很多，不仅拓宽了视野，锻炼了能力，还增进了友谊和人脉。我相信，通过参加这样的活动，能够让更多的大学生在求学生涯中得到全面而丰富的成长和锻炼，为未来的发展奠定坚实的基础。大学生旅行社不仅是提供旅游服务的机构，更是为青年学子们创造了一个快乐和成长的平台，我鼓励更多的同学参与其中，开拓自己的眼界，锻炼自己的能力，与志同道合的伙伴共同创造美好的记忆。
甲方：__________（旅游者）旅游团队）
乙方：__________（组团旅行社）
签订时间：__________年__________月__________日
甲方自愿参加乙方组织的旅行团，为明确双方的权利和义务，保证旅游服务质量，双方在平等协商的基础上签订本合同，现就有关事宜达成如下协议：
第一条_________：报名与参团
1、甲方拟参加乙方组织的旅行团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量。
2、甲方在报名时，应一次_____付全额款项。
3、如乙方取消团队计划（不可抗力因素除外），甲方有权作出以下选择：
a：出发前6―?4天，扣总团费的20%。
4、如甲方报名后要求退团，乙方可按标准扣收业务损失费（机、车、船退票费、投保费、退房费、损失费等）。
第二条_________：内容与标准
1、甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排和要求，乙方的服务应达到国家旅游局颁布的《国内旅游旅行社服务质量要求》和《导游服务质量标准》等国家与行业标准。
2、本合同对甲乙双方具有约束力。
3、为保证甲方的旅游安全，乙方应为甲方投保旅游意外_____，旅游团队报价中含此_____。
第三条_________：违约责任
1、乙方在下列情形下必须承担赔偿责任。
a、因故意或过失达未达到与甲方合同规定的内容和标准，造成甲方直接经济损失的；
b、乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。
2、甲方违反合同规定，对其自身损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。
3、负责条件
b、乙方在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任。
1、对旅游质量和安全状况已予以充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；
2、所发生的违约问题是非故意，非过失或无法预知或已采取预防性措施的；
3、质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错；
4、质量问题发生后，乙方及时采取善后处理措施。
第四条_________：争议的解决方式
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可向有管辖权的旅游质量监督管理所提出赔偿请求；对质监所的处理决定不服时，甲乙双方均可向上一级质监所要求行政复议；对复议不服的，可向被告所在地法院起诉。
第五条_________：本合同附件包括：
桂林市_________参团须知；
行程安排表。
第六条_________：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
第七条_________：本合同解释权同属国家旅游局、国家技术监督局；本合同自签订之日起生效。
甲方签字：_________
盖章：_________
联系电话：_________
乙方签字：_________
盖章：_________
联系电话：_________
手机：_________
地址：_________
甲方：
乙方：
为了保证旅游者在旅游期间的人身安全和经济利益，促进旅游事业的发展，甲乙双方经友好协商，就甲方协办乙方保险业务事项达成如下协议：
一、 保险对象
凡身体健康、能正常旅行参加国内团队旅游者以及随团的旅行社导游，领队均可作为被保险人，由甲方向乙方投保。
二、 保险期间
本保险的保险期间，旅游者自其在约定时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。被保险人自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期间至其终止旅游行程时止。
三、 保险责任
按照《平安旅行意外保险条款》执行。
四、 除外责任
按照《平安旅行意外保险条款》执行。
五、 保险金额及保险费率
保险金额及保险费
单位：元
保险金额：_________________。
保险期限及保险费
1――3天
4――8天
9――15天
16――30天
国内游10万元
6元
10元
15元
20元
国内游20万元
10元
20元
30元
40元
国内游40万元
20元
40元
60元
80元
出入境游30万元
15元
30元
45元
60元
国内一日游3.3万元
2元
国内一日游6.6万元
4元
项目
意外伤害
医疗费
国内游10万元
9万
1万
国内游20万元
18万
2万
国内游40万元
37万
3万
出入境游30万元
28万
2万
国内一日游3.3万元
3万
0.3万
国内一日游6.6万元
6万
0.6万
六、 赔付比例
按照《平安旅行意外保险条款》执行。
七、 投保手续
甲方每组织一个旅游团队，应在出团前向乙方办理投保手续，甲方将投保单传真至乙方专用传真机，乙方在收到甲方投保依据后，正常工作日应在当天出具承保确认书并回传给甲方，休息日及节假日在乙方专用传真机收到旅行社传真时即自行确认，无须再发确认书。甲方派出导游均可享受与该团游客同等的保险金额。
八、 保险费的结算
保险费采取每月结算一次。乙方在每个月五号前（节假日顺延）计前一月保险费并通知甲方，经核对无误，甲方应在五个工作日内将款项划给乙方。
九、 保险金的申请和给付
被保险人在保险期内发生本保险责任范围内事故时，甲方应在事发后三天内通知乙方，原则上在10个工作日内提供有关索赔单证（包括当地公安部门证明、医疗证明、原因、地点等），积极协助乙方处理赔付，做好事故的核查工作，乙方在责任明确、资料齐全后，应在七个工作日内按条款给付保险金。
十、 本协议所称“意外伤害”是指外来的、突然的、非疾病的，被保险人无法预料和不可抗拒的，使被保险人身体受到剧烈伤害的事件。
十一、 本协议一式两份，自甲乙双方签字之日起生效，有效期一年。
十二、 对本协议未尽事宜，经双方协商可随时修改补充，并作为本协议组成部分。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
年 月 日 年 月 日
第十八条旅行社分社(简称分社，下同)及旅行社服务网点(简称服务网点，下同)，不具有法人资格，以设立分社、服务网点的旅行社(简称设立社，下同)的名义从事《条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。
第十九条设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持下列文件向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案：
(一)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本;
(二)分社的《营业执照》;
(三)分社经理的履历表和身份证明;
(四)增存质量保证金的证明文件。
没有同级的旅游行政管理部门的，向上一级旅游行政管理部门备案。
第二十条分社的经营场所、营业设施、设备，应当符合《条例》第六条第(一)项、第(二)项及本实施细则第六条、第七条规定的要求。
分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。
第二十一条服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
设立社设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。
设立社不得在前款规定的区域范围外，设立服务网点。
第二十二条服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所。
服务网点的.名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等，不得含有使消费者误解为是旅行社或者分社的内容，也不得作易使消费者误解的简称。
服务网点应当在设立社的经营范围内，招徕旅游者、提供旅游咨询服务。
第二十三条设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在3个工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案：
(一)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本;
(二)服务网点的《营业执照》;
(三)服务网点经理的履历表和身份证明。
没有同级的旅游行政管理部门的，向上一级旅游行政管理部门备案。
第二十四条分社、服务网点备案后，受理备案的旅游行政管理部门应当向旅行社颁发《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》。
第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。
设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
第一段：引言（100字）
大学生旅行社作为大学生活中的一项重要活动，既能丰富学生的课余生活，又有助于拓宽视野、增加社交机会。在这次参加的大学生旅行社活动中，我不仅获得了难忘的旅行体验，还学到了许多有关组织与规划、应急处理和人际沟通的技巧。以下将从这三个方面展开，分享我的心得体会。
第二段：组织与规划（300字）
在大学生旅行社活动中，组织与规划是非常关键的。首先要确定旅行目的地和行程安排，要考虑到各个成员的兴趣和时间。其次，在安排活动过程中，要细致周密地考虑交通与住宿等方面，并预留足够的时间来解决不可预期的问题。我们通过分工合作，将任务合理分配给每个成员，确保每个环节都得到良好的安排和执行。在旅行途中，我们也遇到了一些困难和挑战，但我们始终团结一致，共同解决问题，确保旅行的顺利进行。
第三段：应急处理（300字）
在旅行途中，不可避免地会遇到一些突发状况，如天气变化、交通堵塞、设备故障等。对于这些问题的应对方法，我们也积累了不少经验。首先，要冷静应对，不慌不忙地分析问题产生的原因和解决办法。其次，要迅速行动，协调好各方面资源，寻找最佳解决方案。最后，及时向相关部门寻求帮助，避免问题扩大化。通过这次旅行社活动，我们学会了如何在紧急情况下保持冷静，并且能够高效地解决问题。
第四段：人际沟通（300字）
在参加大学生旅行社的活动中，人际沟通是至关重要的。首先，我们要积极主动地与成员沟通，了解他们的需求和意见，加强团队的凝聚力。其次，我们要与导游、酒店工作人员和其他旅客进行有效的沟通，确保旅行的顺利进行。此外，要注意团队内成员之间的相互理解和合作，避免冲突的发生。通过这次活动，我意识到沟通的重要性，学习到了更好地与他人交流和合作的技巧。
第五段：总结（200字）
通过大学生旅行社活动，我获得了很多宝贵的经验和收获。首先，在组织与规划上，我学会了合理安排行程，并能够有效地分工合作。其次，在应急处理上，我学会了冷静应对和高效解决问题的能力。最后，在人际沟通上，我提高了与人交流和合作的能力。这些经验不仅对我个人的成长有益，也对将来的工作和学习有着积极的影响。我相信，通过参加这样的活动，每位大学生都可以获得类似的体会与成长。
本合同由甲方：做为组团社和乙方做为代理社，本着公平、自愿的原则，根据《旅行社条例》及其实施细则和其他相关法律、法规的规定，于年月日订立。
一、组团社和代理社的联系信息：
组团社：
地址：
邮编：
电话：
传真：
电子邮件：
联系人：
代理社：
地址：
邮编：
电话：
传真：
电子邮件：
联系人：
二、授权范围：
（一）招徕宣传;
（二）为旅游者提供旅游行程咨询;
（三）与旅游者签订旅游合同;
（四）收取旅游费用;
（五）向旅游者通知有关行程事项。
甲方授权委托乙方为其代理（一）、（二）、（三）、（四）、（五）
（可选择删减）项旅游业务。
三、委托期限
本合同委托期限自年月日起，至年月日至。
四、委托代理费用的相关约定
五、团款支付方式
六、代理社的义务
（一）必须遵守旅游法律法规;
（二）代理社应当勤勉尽责，维护组团社的最大利益;
（三）代理社须在组团社授权范围内代理委托招徕业务，并报告有关委托事项的进展情况;
（五）代理社变更联系信息的，应当及时通知组团社;
（六）代理社有义务按合同约定的时间数额向组团社支付团款;
（七）代理社须对其分支机构（分社、服务网点）的委托代理招徕旅游者事项进行监管，并向甲方承担相应法律责任。
七、组团社的义务
（一）与代理社诚实合作，向代理社如实提供与委托事项有关的资料信息;
（二）如果组团社变更联系信息，应当及时通知代理社;
（三）无论何种情况，组团社向代理社提出的要求均不得违反旅行社管理条例等法律法规的规定。
八、对旅游者的违约赔偿
在组团过程中旅游者权利、责任和义务不受委托代理的影响。出现对旅游者的违约侵权的，旅游产品责任由甲方承担，乙方承担委托招徕不当方面的责任。涉及到对旅游者的赔偿，按照便利旅游者和保护旅游者权益的需要，统一由乙方先行承担。甲方须在乙方垫付给旅游者的赔偿后的给旅游者的赔偿进行补偿。
九、保密约定
乙方对于甲方的相关信息以及资料、文件和其他情况（以下简称客户秘密）应当保守秘密，在未征得甲方同意的情况下，不得向任何第三方透露组团社秘密。
十、合同的解除
（一）超过本合同约定的委托期限后，甲乙双方未对委托代理事项签订新的合同，本合同自动解除。
（二）如乙方未按照本合同的约定支付团款累计延期超过天，甲方有权解除本协议，但应书面通知乙方。
（三）如果代理社违反本协议的约定，组团社有权解除本协议，但应书面通知代理社。
十一、其他约定
十二、生效条件
本合同在双方签署后，由甲方至市旅游主管部门备案并获得《旅行社同业委托招徕授权书》生效。
十三、修改
本协议经双方协商一致后，可以书面方式进行修改。
十四、争议的.解决
双方同意，有关本合同签订、履行而发生的任何争议，在无法通过协商解决和调解方式解决的情况下，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
甲方（组团社）：
（签章）：
代理人：
乙方（代理社）：
（签章）：
代理人：
旅游业作为现代服务业中的重要组成部分，自上世纪八十年代以来迅猛发展。作为旅游业中的一种重要经营形式，旅行社在推动旅游业发展和促进旅游经济的发展上扮演着重要的角色。在过去几十年中，国内旅行社面临着市场竞争日益激烈、规模巨大、市场环境复杂多变等方面的挑战。笔者通过多年的实际工作经验和不断的思考总结出一些心得体会，旨在为旅行社的发展提供一些借鉴与思考。
第二段：加强品牌营销是关键
目前，旅行社之间的竞争越来越激烈，品牌营销越来越成为关键的竞争力之一。团队旅游、自由行、自驾游等旅游方式的流行，消费者需求差异越来越大，这就要求旅行社在经营中注重售卖独特的、具有强烈品牌特色的产品和服务。加强品牌营销，扩大品牌知名度，提高口碑，是旅行社在激烈的市场竞争中生存和发展的必要步骤。
第三段：注重人员培养是重要前提
一流的团队、专业的服务、科学的管理是旅行社良性发展的必要前提，也是树立品牌和提高顾客满意度的关键。旅行社需要全面打造一支专业化、高素质、忠诚有爱心的人才队伍，这是旅行社发展壮大的前提和基础。为了实现这个目标，企业要注重人员的培训、考核与激励，在员工的工资福利、职业发展等方面给出明确的政策和奖励，同时搭建一套合理的晋升和激励机制，营造愉悦的工作氛围，使员工能够更好地发挥他们的才能和能力。
第四段：现代技术是提高服务水平的重要途径
现代互联网技术的发展对于旅行社的经营非常重要。通过运用互联网技术，旅行社可以实现与全球各地旅游资源的快速链接和在线预订，为顾客提供更加全面、多样化的旅游产品，更好地满足市场的需求和变化。旅游电商的兴起，使得旅游业更加方便和便捷。同时，运用现代技术，旅行社可以优化其服务流程，提高服务效率和服务质量，使得旅游行业更加规范、专业和行业自律。
第五段：总结
总之，旅行社在未来的发展中要面临着巨大的挑战，但也因此充满了无限的机遇。加强品牌营销、注重人员培训、运用现代技术，这些都是推动旅行社健康发展的关键。毫无疑问，众多的旅行社将不断拓宽自身经营范围，积极探索、创新、整合，发掘新市场、开辟新产品，绽放新的辉煌。真正能够提供高品质的旅游产品的旅行社，才有可能在竞争中赢得未来。
旅游业作为一种服务性行业，一直以来都是我国经济发展的一个重要组成部分。近年来，随着旅游市场需求的不断增加，旅游需求的多样化和个性化，旅行社已经成为了旅游市场的重要推手之一。在这样的市场背景下，关于旅游业的发展问题已经成为国家政策的一个热点话题。因此，旅行社的发展对于旅游业而言具有重要的意义。本文旨在探讨旅行社的发展与应对策略。
第二段：旅行社的发展
自1978年改革开放以来，旅游业发生了翻天覆地的变化。从早期的集体旅游到现在的个性化旅游，旅游业的面貌已经发生了历史性的变化。旅游市场的崛起也使得旅行社迅速兴起，逐渐形成完整的产业链。同时，旅游市场的分级和个性化需求也是旅行社发展的机遇和挑战。旅游企业应该充分利用互联网、智能化技术等手段，逐步提升其服务品质，实现行业的高质量发展。
第三段：面对市场竞争，要勇敢创新
对于旅行社而言，打造独特的品牌形象是突破市场竞争的关键。与其他企业相比，旅行社的特殊性在于其服务内容的个性化和体验式，因此在服务品质上的提升和定位尤为重要。在这个过程中，勇于创新能够让企业在市场竞争中立于不败之地。旅行社可以调整服务理念、改进服务模式，增强企业在市场上的竞争优势，促进企业持续发展。
第四段：加强人才管理，提升服务水平
旅游服务业是一个具有明显行业特色的服务业，很大程度上取决于旅游从业人员的素质和服务态度。因此，加强人才力量的培养和管理是企业发展的必要条件。旅行社应该引进管理和业务技术人才，增加员工的职业技能、素质和业务能力，提高企业的核心竞争力。同时，加强员工的压力管理、提升设施和设备，提高服务质量，增强客户的满意度，从而实现企业和顾客之间的互动与合作。
第五段：社会责任感的落实，建立良好口碑
旅行社是旅游交通和信息服务的主要体现者之一，在经营过程中应当注重与不同方面的关系，建立公平、协调的合作关系。同时，注重社会责任，为推动旅游业可持续发展做出积极的贡献。旅行社应该注重环保和资源节约，推广文明旅游，呼吁旅客的自觉自律，维护社会公德，建立企业的良好口碑。
结尾：
通过以上几点的分析与讨论，旅行社应该争取市场、勇于创新、加强人才管理和担负社会责任。这些都是企业快速、健康、持续发展的关键。随着旅游市场的不断扩大、竞争也越来越激烈，旅行社应该从不断积累经验的角度出发，深入研究市场变化趋势，创造出更多更好的产品，不断提高服务的品质，以赢得并保持消费者的信任。