年终总结是对过去一年工作中遇到的困惑和疑惑进行深入思考，找到解决问题的方向和方法。以下是一些精选的年终总结范文，它们或许能为我们的写作提供一些参考和帮助。
紧张而有序的上半年又要过去了，忙碌的半年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了半年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本部就半年的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
5、针对服务器，防止黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
6、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
7、电话交换机部属置，电话线调整。
9、erp服务器、文件服务器的优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
为扎实抓好平安交通建设，我局按照“零容忍、严执法、全覆盖、重实效”的工作要求，狠抓基层基础建设，扎实开展“平安交通”建设集中整治专项活动，确保了道路交通、水上交通、施工安全无一例安全责任事故发生，我区交通运输行业安全生产持续稳定发展，有效推进了我区平安交通建设，具体做法汇报如下：
一、加强平安交通建设组织领导，强化安全责任落实
为加强平安交通建设工作，我局成立了以局长任组长，分管领导任副组长，局相关领导、直属单位负责人、相关科室负责人为成员的领导小组，制定了平安交通建设实施工作方案，明确了工作职责，细化了工作目标，分解了工作任务，坚持目标到人，任务到人，责任到人，形成纵向到底、横向到边，全面覆盖，无缝链接的安全责任网络。
同时，把平安交通建设工作贯穿全年工作，始终坚持每月一次安全例会，每季度一次安全生产工作大会，认真贯彻落实上级安全工作会议精神，总结当月和季度安全生产工作开展情况，通报批评隐患整改不力的单位，研究当前安全生产形势，部署下阶段安全工作，确保安全生产各项工作有效、有序、扎实推进。
二、加强源头监管，狠抓日常管理
一是加强客运站监管，严格执行“三不进站、六不出站”规定，强化“三把关一监督”职责，逗硬落实“四证一牌一单”检查工作。
二是加强货运场监管，运管、路政大队派员进驻沙石场、建设施工现场、装卸现场，制止非法超限超载车辆出场，对车货总重超过55吨的货运车辆一律强制卸载，签订不得超限超载责任书和承诺书3900份，共检查超限超载车辆7000余台次，查处超限车辆300余台次。
三是加强码头渡口监管，逗硬实行水上安全“七定”管理，严格执行六不发航，签单发航，停航封渡，汛期减载，汛情传递，救生衣“双百”行动等制度。
四是加强施工现场监管，督促施工单位完善施工安全标志标识，加强施工现场安全管理，对高空、深基坑、水上作业落实安全防护措施，对特种设备机械手违反操作规程，施工人员不戴安全帽，不系安全带，施工企业不买意外伤害保险的施工单位采取“一对一”书面通知，限期整改。
五是加强桥涵监管，对全区桥梁运行状况进行了一次全面摸排，按一桥一档建立了桥梁档案，落实了桥梁管护、检测责任，确保了桥梁安全。
三、加强基础设施建设，综合整治道路交通
一是加大护栏建设力度。共投资6000余万元，完成了省道3条，县道8条，乡道23条共310公里路侧护栏建设，年内申报验收。
二是加大治超工作力度。今年路政管理部门在严格坚持强制卸载的同时，加大了治超工作的力度，检测货车11万余台次，查处超限超载车辆9500余台次，卸载车辆达1200余台次，卸载货物20xx余吨，超限率控制在4.5%以下。投资150余万元新建曾店路治超站点1个，完善了3个治超站点配套设施及功能。投资50万元，建立完善了路政管理远程监控指挥中心，提高了治超工作适时监管能力。
三是加大交通标志牌增设力度，今年我局投入180余万元重点对全区5条省县道公路，南阳等4条旅游公路、凉水井小学等11所公路沿线学校进出口、公路接道口标志牌缺失或设置不规范，不完善的路段增设了各类交通安全警示牌650余块，确保了行人和行车的安全。
四是加大危桥治理力度。我局对全区120余座大小桥梁状况进行了全面排查，投资1000余万元启动了梁永和大桥、郑家沟大桥、花溪桥等病危桥整治工程。五是投入近500万元对省县道水毁坍方、垮塌、沉降等公路水毁进行了及时恢复，确保了道路畅通。
四、加强宣传教育培训工作，营造平安交通建设氛围
一是深入开展百安、安全生产月活动，宣传安全生产法律法规，印发宣传资料25000余份，制作各类标语50条幅，制作安全专栏展板、橱窗20余个，深入车站、码头播放安全警示教育录制片10余场次。
二是强化教育培训工作，区运管在从业人员教育培训方面，成立了专门的培训机构，对驾驶员、场站及修理厂、驾培机构工作人员、经营业主定期进行安全培训，共4期。运管部门按月1次培训。海事处今年共举办船舶业主、经营人、驾长业务技能和安全知识培训班2期达365人次。我局召开交通施工安全专题会议5次，通过以会代训的项目业主、项目经理、安全人员达285人次。
五、加强行政执法，扎实开展打非治违专项行动
一是运管成立了稽查队、4个辖区运管站、2个驻站办公室，出动执法车辆1670余次，发现道路运输违章案件925件，其中非法经营案件374件，其它违章案件551件，暂扣非法运输车辆170辆，共处罚款60余万元。
二是海事在打非治违活动中出动执法人员400余人次，出动执法车辆100余辆次，出动执法艇70艘次，共检查826艘次，卸砂点73处，核查船员信息326人次，纠正违章行为86次，处罚款5万余元。
三是路政安全检查1000余次，排查安全隐患100余处，取消加水点30处，拆除非交通标牌130条幅和不按技术规范设置的平交道口5处。
交通运输安全关乎广大人民群众的生命财产安全，责任重于泰山，平安交通建设任重道远。我们将在区委、区政府的坚强领导下，严把源头关、教育关、整治关，以建设人民群众满意交通为主线，积极开展“平安”交通主题活动，继续深入推进“平安交通”创建工作，为我区改革发展稳定大局和人民群众幸福安康做出最大的努力和更大的贡献。
如果有人问我什么东西过得最快？我想那就是时间。如果有人问我你最不愿意做的事情是什么？我就会毫不犹豫的回答：写年终总结！
记得好久以前学英语的时候老师说了一句“塔姆兹夫啦”，意思是说时间跟飞一样，那个时候感觉不到时间的存在，只觉得时间还是过得好慢，许多年过去了，还是感觉不到时间的存在，原因却是时间过的太快了！往年迎新的鞭炮声还未绝耳，今日又到了辞旧时刻；去年今天年终总结上“光阴似箭、时光飞逝”字眼的墨香犹在，同样的笔端今日却又重提。看着再次写下纸头“年终总结”四个大字，留住时间的想法禁不住涌上心头。回想这一年，不知道说些什么好？生活上没有什么可喜，工作上没有什么成绩，学习的劲头也渐渐逝去，该死的时间却马不停蹄，留给我的只是无奈的感慨和默默的叹息！
一年来思想政治方面总是要静下心来反省，可是对于我，却觉得没有什么进步。有人说思想总是随着时间的流失潜移默化地在改变，而我却只能想到改装、休假、外出和睡觉占去了几乎所有的时间，每次参加政治教育总有悔恨不求上进的心，可一跨出大门，就把那些恨铁不成钢的谆谆教诲留在了会场。看着前辈们的功绩，同伴们的进步，后来者的居上，经常使我心，如刀割，夜，不能寐。所有的想法只能通过冰冷的双手在工作上找到些许麻木的安慰。
缺少思想的行尸走肉想在工作上做出成绩简直是幻想，基于此，工作上也是做和尚撞钟。拿着工具围着飞机总是遇到这样那样不懂的问题，请教师父，骨干，虚心接受，却还是做不到尽善尽美！表扬就像太阳一样遥不可及，虽然偶然也有余晖洒落肩头，批评却陪着我度过了无数的岁月，伴着我默默成长。
在部队枯燥单调的生活中我也有自己的圈子，茶余饭后，听老同志多年在部队的感触，无聊之时，和同伴说说自己生活所想，业余时间，与战友们嘻笑打闹。开心了就把所有烦恼抛置九霄，郁闷了就把烦闷压放心底。看窗外阳光灿烂，望天空白云浮动，梦想自己可以变成自由飞翔的小鸟。“人生谁都是过客，相守百年也是梦。世上万般带不去，一双空手见阎罗”，“情不伤人不尽情，人不疯狂不成梦！”这也许就最能代表我现在对生活的态度。
寥寥千余字怎能诉说我衷肠！
写到这里我已经不想再写下去，只希望以后再也不要过年，再也不写总结，如果时间又让我很快走到明年的今天，我希望那时流淌在字里行间的是慷慨激昂。
复读以上文字，只觉得：可笑，可叹，可悲；自怜，自痛，自伤！
是总结也好，不是也罢，是检查也好，不是也罢，痴语也好，疯言也罢。至此，让我们辞旧迎新！
20xx年的工作即将过去，又跨过一个年度。按时间节点，个人年终总结分为两个阶段：
1月份-4月份，项目一前期筹备与顺利召开。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为项目一进一步推广做出了应有的贡献。
5月份-12月其它项目工作推进。
1、项目二。
因个人没能及时掌握项目二推进中存在的问题，导致项目受阻，没有实现预期目标。由于前期项目跟进产生的遗留问题及其它原因，截止20xx年底产品没有打开局面，工作未能顺利开展。
2、项目三。
因个人对项目跟进不及时、与项目关键人未能形成良好的沟通与协作，导致项目未能按进度完成初验、终验。项目初验工作20xx年终才通过，终验工作预计与20xx年1月完成。
3、项目四。
按要求，对项目四应用情况调研、总结，并按要求完成技术方案、实施方案等相关材料编制工作。
4、项目五可研报告。
按要求,完成报告编制,并对内容进行完善。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在团队协作、市场拓展等方面还存在着严重不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。新的一年里，我将加强个人能力提升，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
1、完善相关制度。通过奖惩激励、企业文化等提高员工在思想上、心理上、感情上对企业的认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励。
2、加强人才培养。每个部门培养独挡一面的人物，同时加强人才的引进、留住及激励。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！伴着农历兔年脚步的渐渐远去，2xxx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首20xx年11月至今，在各位领导的指导下，在广大同仁的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大厨房员工，努力为顾客带给精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济效益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将这几个月来的具体工作，作个总结，向大家汇报如下：
一、加强培训教育，提升员工素质。公司的规章制度，我经常在例会上向厨房员工提及、宣读，旨在要求大家都养成遵守公司制度的习惯;结合员工实际状况，我加强对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过我的努力和大家的用心配合，厨房员工整体素质得以提高，遵守公司及厨房的规章制度、持续良好的个人卫生和仪表、钻研烹饪技术等行为，基本上都成了厨房员工的自觉行为。此刻，一个和谐、优质、高效、创新的团队已经初步构成。
二、注重销售导向、加强质量管理。菜肴是产品，产品只有在销售出去才能创造效益，好的产品才能创造好的效益。因而，我在平时工作中就很注重厨房员工销售意识的培养，我们要注重全局，不能只盯着做菜这一道工序，更就应关注菜肴能否顺利销售，关注顾客消费后的感受。我们要增加营业收入，我们要带给优质的服务，那菜肴口味当然要好、质量当然要跟得上。菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们认真听取前厅员工意见及顾客反馈，总结每日成品问题，并在次日例会中及时研讨，改善不足。我们在努力，我们要使顾客对我们的菜肴产生一种如情人般的眷恋，一种剪不断、理还乱的思念之情。
三、加强卫生管理，落实消防要求。我们严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。首先，每个员工都务必对各自的卫生区负责，确保卫生区干净、整洁;其次，规定食品原料务必分类存放，分别处理，厨房用具也务必存放在固定位置。防火工作，历来是厨房工作的重点之一。为落实消防要求，我要求所有员工务必做到“人离火熄、电断、气关”;我们还不定期检查厨房的燃气管路，防止因泄露而引发火灾事故，经常检查各类电器的电源线，防止跑电漏电引发各类消防或电击安全事故。我们严格按照要求，确保食品卫生安全和消防安全，为公司安全经济运行带给应有的保障。
四、加强节料节能，严格成本控制。在保证菜肴质量的状况下，降低成本，始终是我们的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;落实节约厨房用水、用电、用气的举措;还让每位员工都明白自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值。透过以上措施，把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本、控制成本，从而到达效益最大化。
综上所述，在本年度，透过团队的共同努力，我们在厨房综合管理、员工素质、菜肴质量、卫生安全、成本控制等方面都取得必须成绩。当然，我们也还存在不足，比如，对市场需求变化的掌握不够及时，时鲜产品的推出滞后，厨房管理还没有构成系统等。
在新的一年，我将带领我的团队，在20xx年的基础上，继续加强教育培训、质量卫生安全监控和成本控制。同时我要改善自己的工作思路，及时把握市场动向，考察新的菜品，加快菜肴的创新;加强厨房管理的基础建设，努力使管理构成体系，从而寻求在新一年内创造更好的经济效益和品牌效益。
周边酒楼和饭店的与日俱增，必将使得20xx年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮忙下，我们的团队必须能够抓住机遇，迎接挑战，20xx年必将有一个全新的收获！
销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
提高销售市场占有率：
(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
一.基本情况:。
我们物资办管理下岗失业人员80名,人员结构复杂，职工整体素质不高，生活水平偏低，债务庞大。目前4050人员仅11人占x'x%，青工69人占87%；生活困难人员62人占78%，享受低保待遇的仅有37人占46%；全系统欠外债140多万，欠统筹费(含利息)190多万；这些始终是我系统治安和稳定的隐患。而我们是全县众所周知最穷的单位，年财政拨款5000元，然而仅煤水电报刊和电话费这几项开支近7000元，办公条件到了难以为继的地步，各项工作的开展举步唯坚。
二.取得的成绩。
(一)经过一年的努力，终于引起了县委和政府对我系统所欠养老统筹问题的重视，正在想法逐步解决。
(二)多方筹集，为金海养殖场解决了近二十万元的资金。
(三)开源节流，比去年同期多创利2万元，并减少支出1万元，降低费用1万元，企业首次实现盈利。
(四)企业改制工作正在稳步有序的展开，征集到建议3条，制定预案2套，职工情绪稳定。
(五)思想认识和工作能力明显提高，专项工作再创新迹。
1.社会治安和稳定工作方面，我们召开专题会议4次，提高了思想认识，化解了内部矛盾2件，治止了老山前线复转军人和其他复转军人的上访要求，稳定了大局。全系统连续多年来无一人上访。
2.在安全工作上，全年召开专题会议6次，自查4次，培训人员15人，整改安全隐患2处，年终安全检查得分90分以上。
3.计生工作方面，召开会议4次，补充健全了各种帐、册、表，按时督促通知三查人数22人88次,督促双向管理32人128次，做到了不漏一人一次。仅计生工作一项的电话费支出就是1000多元。
5.在党建方面，建立健全各项规章制度17条，培养发展新党员2人，新建支部1个，改选支部2个，做职工政治思想工作55人次，密切了干群关系。
6.在下乡包扶孟岔村时，送去慰问品500多元，送去科技书籍5套，宣讲中央一号文件2次，把党对三农问题的关怀送村到户，密切了党群关系，促进了精神文明的建设。
(六)保持共产党员先进性教育活动，取得了95分的好成绩。共完成学习笔记18万字，21篇，办板报3期，学习专栏2期，培养入党积极分子2名，集体学习24次，建立健全各项规章制度80多条，撰写党性分析材料26份，征集意见或建议26条，制定整改措施15条，已整改完毕10项，为职工办好事15件。
三.我们的一些做法。
(一)想职工所想，运用灵活多变的形式，解决职工老有所养。
采取出租、合作等方式，外引内联，与县内外多家有规模有实力的单位或个人进行洽谈，谋求一个适合我们情况的办法，使解决职工养老统筹问题的工作正在稳步有序的展开。
(二)广发信息，引资招商。
通过向外发布信息，寻求合作伙伴和共同开发商，以及争取政府的支持等方法来扩大规模，招商引资，扶持金海养殖场的发展。
(三)开源节流，实现企业盈利。
为了帮助系统下属公司扩大销售扭亏增盈，办里领导分片负责，结合保持共产党员先进性教育活动，坚持以人为本，多条腿走路，多渠道经营，开拓了市场；实行联签制度，减少了开支，降低了费用。
(四)集思广益，借鉴经验，着手完善企业改制的前期工作。
由于我系统的特殊情况，债权不明，债务不少，结构复杂，人员庞大，生活极差。要实现改制、稳定、利益三者的统一，确实是一件棘手的工作。为此我们已多次听取有关领导的意见，召开4次职工大会征集建议，汲取兄弟单位在企业改制方面好的作法，正在着手制定适合我们自已的。
(五)扎实开展xx教育活动，以安全和综治及计生工作为重点，促进各项工作的全面开展。
由于我们思想重视、认识到位，在全系统扎实开展保持共产党员先进性活动，以学习促进工作，在工作中学习，认真抓下岗党员的学习，使党员的模范带头作用得以充分发挥，为我系统的稳定和社会治安工作起到了极大的作用；安全工作方面，从抓职工的安全意识以及业务技能培训着手，全面树立安全重于泰山的思想，做到防患于未然；计生工作方面，通过督促、谈心、沟通相结合的方式，使职工按时三查，较好的完成了计生工作；党风廉政方面，以学习提高思想认识，用制度约束行动，有效的保证了我办廉洁从政的工作作风。
四.存在的问题和不足。
(一)由于养老统筹欠费时间长、金额大，需要一定的时间，逐步解决。
(二)过去长时间积累的债务，仍是困绕我办的重大问题，已经影响到我办正常工作的开展。
(三)职工的生活问题仍没有改变，依然是治安稳定的隐患。
(四)金海养殖场需要有关部门的大力扶持，使其成为下岗职工自力自强的了一条新路。
五.建议和请求。
(一)建议和请求政府增加物资办的办公经费，用于救济帮助下岗困难职工和逐步偿还过去所欠的债务，维持我办的正常运作，保持稳定。
(二)稳妥合理处里政府和职工的利益，在稳定中求得企业改制的顺利进行。
回顾一年来的工作，我们面对重重困难，有一定的成绩，但也有不足和难以解决的难题需要在新的一年里不断的开拓和努力。所以我们一定会以党的十六届五中全精神为指导，总结经验，克服缺点，发扬成绩，迎难而上，使本办的各项工作再创佳绩。
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程，送走了辛勤播种的20xx年，迎来了收获希望的20xx年！回首来到雅悦酒店的这六个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存！六个月，时间虽然短暂，但对我而言却意味着收获。因为在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这所有过程的含金量，都不亚于我十几年在校门里苦读的价值。预定文员这项工作是我走出校门后从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。因此，我非常珍惜这来之不易的机会，尽最大努力去做好每一件事情。这半年来我刻苦钻研专业知识，在领导、同事的关怀与帮助下，个人的工作技能有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这半年付出了不少，也收获了很多，我深切的感受到了“雅悦”所赋予我的点点滴滴。在这里我简要的总结一下我在这半年中的工作情况。
我是20xx年7月底有幸被雅悦酒店录用，于8月底正式就职，至今已有半年的时间。记得刚开始预定中心有四个人，后来由于一位同事转业了，只剩我们三个人，预定中心刚开始成立，工作伊始，人员少、工作不太熟练，但我并没有因此而灰心，而是更加努力。俗话说，知己知彼，方能百战不殆！闲暇之余，我在网上搜集一些关于经济型酒店方面的资料，比如如家、速8、锦江之星等品牌型的经济型联锁酒店，适着拨打他们的热线电话，了解他们是如何来帮助客人预定房间的，以便于我们自身的提高。节假日之际，看一看他们是如何推出促销活动的，及时掌握对手的最新动态，有助于提高我们酒店自身的竞争力。万事开头难！记得刚开始的时候，我们几个连电话都不是很敢接，怕与客人说话，声音也不是很甜美，其实那只是业务不太熟练的表现，慢慢地有了第一次，第二次……现在基本上能做到只要客人打过电话来，就能了解客人的身份，帮其定适合他价位的房间，并且能够灵活地应付客人各种提问。
不仅如此，我们每天还要负责统计我们酒店的客户来源，做客户回访，目的是从客户身上得知我们酒店的不足之处，以便于我们酒店更好的改进，有助于我们提高自身的经济效益。回访的好多客人说我们酒店的价格还算是物美价廉。但也有一些老客户说我们酒店特别是万寿路店价格上涨太快了。
价格时常在营销因素组合中起到中枢作用，因为正是定价带来了经营收入。酒店经营活动能否成功，在一定程度上取决于定价的合理性。定价决策在为顾客确定产品价值上有重大意义，并起到为酒店服务树立形象的作用。价格对消费者来说是非常敏感的因素，每个消费者都希望能用最低廉的价格买到最优质的产品。价格策略就是把定价与酒店时常营销组合的其他因素巧妙地结合起来，制定出最有利的产品价格，以实现企业的经营目标。制定的价格既要使顾客接受，同时又要给企业带来最佳的效益，从而充分发挥价格的杠杆作用，使企业取得竞争优势。由此可看出价格是如何的重要。但是我们酒店不要忘记对一直以来和我们有过长期合作的单位多一些优惠，记得回访我们的协议用户大连gms集团时，对方总体感觉是对我们雅悦酒店的服务还挺满意，只是觉得价格上涨太厉害，从一开始时的140多元，一下子就涨到了200多。同时对方还表明，与我们雅悦合作的主要原因是离他们公司比较近。但是，如果价格再这样迅猛上涨，他们可能会考虑选择新的合作伙伴。我认为，我们还是做好与这种老顾客的长期合作关系。价格上如能让出一点小利，将来可能会有意想不到的收获。
随着雅悦酒店知名度不断扩大，现在我们的业务量也在不断的增加。每天来电访客比以前要增加一倍还要多，每天定出去的客房也增加了。10月份171间，11月份172间，12月份163间，到20xx年的1月份增加到242间房，平均由一天的5间多房增加到8间房。这其中有我们预定中心人员的努力，但同时与公司的广告宣也传密不可分。为了我们预定中心有更好的业绩，我们会努力做到准时上岗，不迟到，不早退；认真做好交班记录，做好自己的本职工作；及时与各个酒店的前台联系，掌握好房态，对客人的来源做明细的登记，一定要把客户资源做好。及时在网在下定单，确保前台及时收到客人信息；当天做前一天客人情况统计，下班前做好下一班的交接工作。总之，尽我们最大的努力做好我们的本职工作，给酒店带来最大的效益。
我本身并不是学这个专业的，但自从来到雅悦酒店以后，使我对酒店这方面了解很多，以前从未接触过的东西，现在也知道一些，我想随着工作业务的不断扩大，我也会慢慢成熟起来的。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。也希望公司能给我提供一个更好的发展机会！
0*年有幸成为大地建设集团股份有限公司的一员以来已有两个年头，回首即将过去的20xx年，我感触颇多。
曾几何时，面对那冰冷的混凝土我绝望过，满腔抱负怎么也不能和这冰凉的玩意联系到一块，就连专用词“砼”的字面意形也是“人工的石头”。
又曾几何时，看着蘸满墨汁的手我惆怅过，二十岁的风华怎么也不能整天和墨斗厮打在一起，就连吃饭的筷子都被我握成了黑色。
后来随着我不断的学习，我竟然发现那“冰凉的玩意”是个有灵魂的生命体。它有皮肤、温度、筋络：优美的设计便是它的皮肤、水化热便是它的温度、纵横交错的钢筋便是它的筋络。而这个生命成长的每个印迹正是体我所弹得每一条墨线。
从四川援建的归来到参加汇杰保障房02地块的建设，我一路成长。我把自己的成长之路归结为感激和荣辱与共。
感激：
现在的我在xx保障房07地块承担了03#楼、04#楼、08#楼三栋高层及相应人防部分的施工组织和协调工作。能在这个年纪走到这么重要的岗位，除了自己付出的努力，我想说的更多一个词便是“感激”。
我感激之前所有施工一线的工作历练。是一步一个脚印的施工放线，使我对结构、节点有了更深认识的机会；是不弃不舍的工作作风，使我对工程进度和质量有了更好的掌控能力。还记得在汇杰02地块负责施工10#、11#楼时，为了完成年前施工到-2.95m的节点任务，我和助手在下雪天跑到基坑拉尺画点，班组也在我们的带动下坚持雪中施工。最后我们不但在02地块的两个标段中率先浇筑了-2.95m的板墙，还抢在年前把土方回填到位，为年后的施工带来了极大的便利。
我感激股份公司这个平台给我带来的机遇。09年我大学毕业，加入公司后随即便被派往xx，参与灾区的援建工作。从公司角度来说，在援建的过程中我们困难重重，却屡创奇迹，为公司赢得了社会效应和经济效益，更重要的是为灾区人民尽了我们大地人的微薄之力。从我个人角度来说，()正是在那样艰难的环境中我能快速成长，也得以结识更多建筑领域的人士。
以上的一切又得益于我的恩师，是他一个又一个曾经工作中的故事，教会我该以怎样的心态面对我们这个行业和一开始所做得工作；是他步步为营、不弃不舍、运筹帷幄的工作作风打动了我，让我对今后的发展有了更明确的思路。在这里我得说句：感激!
刚刚过去的两个多月时间，对我来说是一段极不平常的日子，我的内心经历了巨大的变化，感觉自己的责任比以前大了许多，作为一名新上任的副工段长，我自觉转换角色，积极学习业务，熟悉工段管理，以不辜负领导的殷切期望。
现就我这段时间的工作和学习向领导汇报如下：
一、虚心向老工段长学习，有不明白的问题及时请教，做好笔记，工作积极主动，已经大体熟悉了工段管理的基本内容，对车间的管理制度也有了更深刻的认识，能够更全面的看待问题、思考问题和处理问题，充分树立了为产品质量、为机台服务的意识。
二、每天上班之前就考虑今天会有哪些工作要做，以做到心中有数；上班后首先查看工段长交接班记录和mes的工单安排，第一时间了解生产情况，并到生产机台实地查看；同时注意做好交接班记录。
三、基本掌握了mes和数采的使用，熟悉了排产计划、工单等信息的使用，熟悉了运用mes进行产量查询和设备点检，能够运用数采的先进手段进行实时监控，及时了解每个机台的设备运行情况和生产、物耗情况。
四、对车间设备的总体情况有了一定的了解，对机台的布局和对应关系、各工序间的衔接和制造流程有了很好的了解。
五、能够综合协调工段内的一些工作，做到早下通知，及时沟通，有备无患；同时也能协调好与相关部门工序的工作，做好沟通，协调一致。
总之，工段的管理综合性比较强，需要处理的事情很多，对人是一个很好的锻炼。为了适应车间不断发展的需要，在今后的工作中我还要更加严格要求自己，做到以下几点：
一、进一步学习车间的业务流程，熟悉车间的各项规章制度和管理要求，在思想上和行动上与车间保持一致；根据不同时期车间工作重点的变化，做好预判，提前进行工作准备；进一步学习工段管理的方式、方法，提高工作效率、效果。
二、做好和领导的沟通交流，及时汇报、反映有关情况，为领导决策服务。
三、充分了解每一位员工的特点、近况和家庭情况等，以便及时准确地对工作做出合理安排，为车间生产经营服务。
四、时刻不放松对自己的要求，始终保持谦虚谨慎的工作态度，牢记“＊＊＊＊＊＊＊＊的敬业精神”，不断加强学习，力求创新，为车间、企业发展贡献自己应有的力量。
本人就本年度的工作总结如下：
一、 pmd it 的日常维护(ac 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、mis、打印机、服务器、数据、安防系统等)
利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为;
与网络供应商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;
预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;
利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;
对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;
不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率
ac上网行为管理
随着iteret的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。pmd 使用ac 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。
本年最主要对pmd 上网进行web认证技术ac安全网关基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoft ad、pop3认证)进行常规性认证以外，还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问iteret。便于合理利用pmd 带宽资源。
it设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;
解决排除各种软硬件故障，做好记录
网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障
公司计算机病毒的维护与防范情况
网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symatec杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装symatec 占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告;
对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;
接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。ad服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展. 加强了网络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势.
打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。
pmd、承包商、监理、设代等移动v网加入及管理
检测内容包括：
1. 安全部份：widows 操作系统是否及时更新，office 是否及时更新，outlook 是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。
2. 硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。
3. 软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件(如安装有此类软件，应监督使用者清除，并记录在案)。
pmd计算机软硬故障处理方法
1.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。处理后填写《中电四川pmd计算机软件故障处理表》。
pmd现场网络故障处理
出现网络故障，立即检查分析出现故障的原因：
1.如属于本地网络原因，及时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。
2.如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。
3.故障处理完后填写pmd办公网络故障记录表》
服务器的维护
1.为每台服务器(ad服务器、mis服务器)做好每天一次的增量备份，每月对所有服务器进行一次全盘数据备份。
2.每月对服务器进行系统补丁升级。
3.服务器安全配置参照中电公司it服务器管理设置
4.严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码，定期检查服务器的防火墙是否升级。
业主营地有线电视：后期维护管理及更新
有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰;
不定期检查其有线电视进行维护并做好维护记录;
维修：本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进行维修;
邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题;
由于中电邮件安全性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过服务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。
营地音响系统维护
经常测试2m 畅通以备香港-成都-现场视频会议的正常接通。
2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，出现故障作好记录
3、对香港、成都、现场三方拨打调试完成
二、地质监测系统
1、根据合同要求，对其合同进行设备验收;
由于合同签署缘故根据设计报告进行设备验收，对照清单逐一清点。
3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理。
4、根据工程进展组织工程质量验收、签证，全过程跟踪监督;
组织现场员工实地验收及初步验收。
三、日常it办公设备的采购及维护
严格控制其成本和使用情况，提前采购，备用;
对资产出现问题，及时维护及维修，以便正常使用;
打印机每月进行维护保养一次。
协助pmd总务科固定资产登记、清点及办理相关出入库手续;
配合成都每月资产管理、清点、相关手续、台账及年底盘点
四、参与运维工作
1、参与水情系统和地址监测系统培训、运行、维护
2、生产管理系统、maxim系统前期招标、设备、操作系统等准备工作
3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江边通信系统的前期准备及跟进。
4、oms系统、厂内机械、电工进网作业许可培训
5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期准备工作
五、施工区现场监控和营地监控：
作好协调工作、遗留问题的解决;
根据施工区工作面的需求，对施工区监控进行迁移;
严格按合同要求执行，做好日常维护
二、球头或变压器问题，联系电信上门维护，故障恢复后填写监控故障表;
完善监控系统界面/操作的友好性;
对系统设置及维护系统参数
(1)对中心平台数据库进行备份;
(2)负责检查所有在网点位的图像质量;
(3)检查视频服务器工作情况及软件升级、病毒防护等。
六、网络安全解决方案和安全服务
建立完善的网络安全及服务系统，对业主营地网络系统安全要求主要有资源使用权限、数据传输和存储、系统病毒防护等，应满足以下要求：
系统使用安全，能容错，具备检错、纠错功能，保证数据传输准确无误;
保证tcp/ip网络系统中访问控制的安全性;
网络操作系统安全等级应达到c2级;
有适当的保密措施，防止数据的越限访问和修改;
使用先进的硬盘容错技术，防止数据的丢失;
七、 现场计算机管理
维护、修复计算机网络设施，以保证网络各设备处于良好的备用状态;
做好每日的机房记录及对各网点出现问题进行备档;
对数据进行日常维护，保持数据在服务器中的容量;
建立公司计算机管理的软硬件档案文件;
组织公司计算机应用一般的培训工作
公司pmd 电脑总58台，加上监理、设代、承包商、物业共100多台，除去安防系统21台，日常维护的为90台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件、邮件、ms 的使用等。
八、mis管理及服务期优化
完成用户帐号管理、用户权限管理、预定义流程管理，其他设置等事宜;
熟悉和检查模块的使用情况，将不用的模块删除。
1. 备份数据库文件、录入数据、备份安装文件
2. 测试 raid 1是否能够正常使用
3. 系统补丁
4. 防火墙端口的开放及安全设置
5. 安装ssl ca(独立方式安装在mis服务器)
6. 配置iis、安装并配置数据库
7. 测试https能否正常访问，包括各mis连接的路径
8. 加强iis、ms-sql、wixx安全设置
9. 如果系统出现问题，及时恢复系统并安装iisl
10. mis不能正常访问的恢复(包括配置iis、安装并配置数据库、用户数据)
11. 建立数据库自动备份，用户数据自动备份，每周的备份数据再备份到磁带机
九、对施工区手机信号的改善
联系中国移动和电信对手机信号问题进行发文，以改善pmd手机信号;
十、ms软件安装维护
ms和邮件是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具，目前公司ms通用户达到62位。目前，由于人员太多，由于采用开机自动启动，员工密码忘记频繁，经过培训安装、使用、配制后，使用良好。此外，对于公司ms通人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的ms由人事部及时通知我it 进行调整，并对新入职的员工进行相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。
十一、计算机中心机房的管理
严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经机房负责人批准
进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改
除网管员严禁随意操作网络配置。重大网络操作(如系统更换、数据转储等)应事先书面提出报告，采取妥善措施系统和数据保护性备份后，经主管领导批准，方可实施操作。
每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁;
每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。
十二、培训：
office教学视频
水情系统、安防系统、地址灾害系统
360应用、ac上网配置、mis登录程序、mis 邮件发送问题处理
ms 及ms id 更改培训及mis 登陆
ppt 图片压缩
计算机日常使用
pmd网络映射及备份
业主营地音响系统基本操作
网络电话操作使用说明
会议通知
计算机 开机密码及屏保密码设置
十三、营地“安保系统”及施工区安防系统的管理、后期维护
系统更新及员工操作，对安防系统电脑及系统不定期检查，以便及时排除故障。
每三月对安防系统设备清点、整理一次，以确保安防系统设备台帐完整
安防系统资料收集，及时更新卡片制作、卡片下发、组织运行
对施工区安防系统操作人员、用卡人、制作卡片人员、系统数据更新、系统操作培训
业主营地所有门禁系统组织不定期检查运行情况，出现故障及时保修，做好维修记录
营地考勤系统的应用
对施工区安防系统拆除、设备入库、设备清理。
十三、制定相应网络管理及维护表
pmd现场it的技术领域特殊的环境使我认识能够以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益。由于工作的特殊性与重要性，这4年来很多每一次技术改造与创新，每一个项目的设计与架设都要付出巨大的值得学习，即要协调维护好公司的网络信息设备，又要进行预测，研究信息化过程中可能出现的问题，敢于尝试，把新知识、新技术、新理念融入实施过程中，提出高效的解决方案，又要对公司it技术管理进行阶段深入研究。
以上是本人今年在岗位上所做的工作。通过工作和实践，不仅专业知识得到了一定的拓展，而且利用专业知识解决实际问题的能力也得到了进一步的提高。本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善自己，为公司事业的发展做出更大的成绩。
尊敬的各位领导和各位同事，伴着纷飞的雪花，踩着欢庆的鼓点，我们将牛年的辉煌成就尘封于历史的档卷，迎来了2011年灿烂的阳光，我无比高兴和自豪。
在通联部工作岗们上，我主要是负责稿件的登记、填写稿费单、收发以及给上级领导和邮寄信件，并负责报纸用稿、签审稿的归档，还有一些零碎的工作。从去年8月通联部、总编室和考核办合并以来，自己根据工作的轻重缓急，及时调整工作思路，把份内工作与份外工作有机地结合起来，突出重点，兼顾一般，正确处理室与室之间的关系，积极协助两位主任搞好总编室、考核办和通联部工作。在抓好报纸用稿和签审稿工作中，坚持做到排列有序，美观整洁，确保查阅资料准确无误。在秦《巴都市报》发行工作中，极积响应报社领导的决号召，园满地完成了征订任务。在做好本职工作的同时，还积极勇跃地参加报社组织的其它活动。
20xx年来，工作实践使我深深地体会到做好本职工作的重要性，也炼就了我宠辱不惊，去留无意的平和心态。面对领导的表扬从不沾沾自喜，面对同志们的批评，从不灰心丧气。总之，能够严格要求自己，遵守各顶规章制度，团结同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，一步一个脚印，认认真真工作，用自己的言行树立个人的良好形象，用能力体现自己的价值，用事实取得别人的认可，用成绩回报领导的信任。
2012年是我接触到ti工作的第二个年头，在今年的工作当中，自己熟练掌握各项工作的工作要点，摸透了工作方法，在今年的工作当中可以说是手到擒来，现将主要的工作情况总结如下：
xxx年悄然而去，xxx年已然开启，从13年8月份至今在xx锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢xx装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。xxx年基本全年在xx项目上，通过xx项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。
在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对xxx年度工作总结和xxx年度工作打算。
（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。
（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。
（四）摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工作岗位。
（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。
（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。
（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。
（四）对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。
针对xxx年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，xxx年突出做好以下几个方面的工作打算：
（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！
（四）通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。
（五）加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。
（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。
今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，（定额上交年任务为380万元）。
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。
（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1、健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2、完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5、提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。
（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。
（四）全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。
（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。
（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。
1、组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习"三字经"活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2、全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。
（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。
1、严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。
2、完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训；每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。
（八）重视食品卫生，抓好安全防火。
1、重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。
（九）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。
1、出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2、厅面的服务质量还不够高。
3、防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
1、提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2、抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3、加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4、开设餐饮连锁分店。
本学年，在学校领导的指导下，学校团委围绕学校工作重点，开拓进取，脚踏实地地开展了一系列教育活动。并根据市教育团委的工作要点和工作计划，立足学校实际，本着服从学校管理、有利于班主任工作和学生成长的原则。我们开展了一些实际工作，营造了良好的校园文化氛围，积极探索学校团建特色，找到了适合学校团建的新途径，取得了一定成效，为做好学生管理工作，开展学生各项活动奠定了良好基础。
本学年，我们将继续贯彻学校“以人为本”的管理理念，坚持“高标准、严要求”的原则，从培养教育入手，努力探索民主科学的管理方法，培养学生的管理能力。
团委自身建设。共青团成员要加强与兄弟学校的学习和交流，不断提高管理水平。每月定期召开团委会议，汇报当月主要问题，研究整改措施，安排下月主要工作。
我们学校的学生生源不同，行为习惯差。因此，团委加强了团前教育，严格控制团员入场，团员走上了规范化发展的轨道。为了保证团组织的先进性，针对部分团员入团前后思想和行为的巨大反差，学校团委严格控制新团员入场。对于团校以前的学生，需要个人、班级团支部、班主任、年级组推荐。经过团委审核，主要趋势是申请入团，会向全校公示。考试合格者，填志愿表，光荣加入共青团。通过坚持不懈的理论教育和具有教育意义的实践活动，共青团成员的思想道德素质得到进一步加强。
首先，通过平时中学生共青团的宣传，引导学生学习共青团的相关知识，明确团员的先进性、权利和义务，让他们在学校生活中发挥主导作用，在学校活动中发挥带头作用，为全体学生树立榜样，让广大学生认识到共青团的先进性，增强共青团组织的凝聚力。
1.例行公事地进行一系列仪式教育。今年，由于学校基础设施等客观原因，国旗下的升旗仪式和演讲无法进行。但团委隆重举行宣誓仪式，组织新成员扫墓过清明，并开展了纪念五四运动90周年、母亲节、网上签名“做道德人”、庆祝中华人民共和国成立60周年等一系列活动，开展爱国主义教育活动。
2.加强民主法制建设，组织活动观看爱融恶的法制教育片。
12月30日中午，团委组织学生代表观看法制教育电影，各班干部也参加了学习。这不仅是一种法律教育，也是一种精神教育。
3.提高校园宣传阵地建设水平。这学期由于学校基础设施的客观条件，团委无法充分利用学校窗口、黑板报、宣传栏、广播室等宣传阵地。但团委利用现代网络宣传平台，创建了我校团委博客，拓宽了更广阔的交流空间，体现了信息传递快的特点，可以直接反映学生的意愿，表达学生的感受，节约了资源。团委的一切活动都通过网络世界广为宣传。