酒店管理系统心得体会（模板23篇）

我意识到自己在这段时间里有很多需要改进的地方，总结是一个对自己进步的机会。以下是小编为大家精选的一些心得体会范文，供大家参考。希望这些范文能够给大家一些启发和帮助，同时也欢迎大家分享自己的心得体会，让我们一起进步和成长。

ktv管理系统心得体会

第一段：引言（字数：100字）。

KTV是一种受到年轻人喜爱的娱乐方式，为了更好地管理KTV业务，提高顾客满意度和管理效率，许多KTV选择引入先进的KTV管理系统。在我过去的一段时间里，我有幸参与并使用了一款先进的KTV管理系统，并在实践中体会到了它的优势和便利。本文将结合我个人的使用体验，分享我对于KTV管理系统的心得体会。

第二段：提高管理效率（字数：200字）。

首先，KTV管理系统显著提高了KTV的管理效率。系统集成了预约、点歌、结账、会员管理等功能，清晰分工，方便快捷。通过预约功能，KTV可以提前安排好每个房间的使用情况，避免排队等待的情况发生。点歌功能可以提供大量的歌曲资源，顾客可以根据自己的喜好选择，不再受到歌曲不全的困扰。结账功能可以自动计算顾客的消费金额，避免了手动计算错误的可能性。会员管理功能则方便了KTV对于会员的积分、折扣和礼品的管理，增加了会员对于KTV的粘性。

第三段：提升顾客满意度（字数：200字）。

其次，KTV管理系统能够提升顾客的满意度。通过系统提供的预约功能，顾客能够提前预约自己喜欢的包厢，避免了排队等待的不便。系统中丰富的歌曲资源，让顾客能够更加自由地选择自己喜欢的歌曲，满足个性化的需求。此外，结账功能的快捷和准确，让顾客享受到了更加便利的结账体验。会员管理功能还可以提供个性化的会员福利，增加了顾客的归属感和满意度。

第四段：减少人力成本（字数：200字）。

另外，KTV管理系统还能够有效地降低人力成本。传统的KTV管理方式需要雇佣大量的前台人员进行手动记录和结账，不仅成本高，而且存在一定的人为错误概率。而引入KTV管理系统后，很多繁琐的工作可以被系统自动完成，减少了人力成本的支出。同时，系统的自动化功能也降低了人为错误的发生概率，保证了结账的准确性。

第五段：总结（字数：200字）。

综上所述，KTV管理系统在提高管理效率、提升顾客满意度和减少人力成本等方面都发挥着重要作用。通过使用KTV管理系统，KTV不仅提高了效率，也为顾客提供了更好的服务体验，同时还有效地降低了经营成本。因此，对于每个KTV来说，引入先进的KTV管理系统是一个明智的选择。希望未来，KTV管理系统能够不断创新，为KTV行业带来更多的便利和发展机会。

管理系统心得体会

经过半学期的学习与体会，我对管理信息系统也有了小小的了解，管理信息系统是非计算机专业的一门基础课程，因此它的概念多，理论性较强。所以老师在介绍中会有意穿插介绍管理信息系统的应用以及与多学科交叉联系，来提高我们学习的积极性。对基本概念、尚在研究的理论，会先从直观意义或具体实例直观解释着手，经常举案例来让我们易于理解。课程的内容由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术等组成。我从中理解和认识到了mis的重要性，当今社会正在由传统工业化社会向未来的信息化社会过渡，计算机软硬件技术、通讯技术以及信息处理技术已经为这个过渡提供了一切必要的技术基础，信息和信息系统的概念已经深入到了社会的各个行业和每个角落。

管理信息系统在这种情况下得到了高度的重视和更快的发展。随之而来就是研究与开发的起点在不断提高，现今mis的开发和实践中遇到的许多重大问题已经表明，这些问题不仅是技术问题，而且是理论问题，至少是技术方面的理论问题。因此，无论我们今后从事理论研究，还是应用开发者是技术管理工作，都应该打下坚实的理论基础，以适应学科迅速发展和知识更新的需要。

管理信息系统包括了三大要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。它不同于一般的计算机应用，而是能够利用数据预测未来，能利用信息和模型辅助企业进行决策，能实测和控制企业的行为，能够帮助企业实现其目标。所以我们在mis的学习过程中，也需要适当了解一些知识点在mis学科中的应用，这样可以使我们对mis课程的认识有很大的帮助，即使将来你不一定从事技术开发类的职业，了解一些管理信息系统的理论知识也是对你百利而无一害的'，只有你先了解它的具体知识，才能够更好地实践和运用。

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第一段：介绍C管理系统及个人使用背景（200字）。

C管理系统是一种高效的项目管理工具，可帮助我提高工作效率和组织能力。作为一名项目经理，我经常需要同时处理多个任务，而C管理系统为我提供了一个追踪和管理任务的中心平台。在过去的一年里，我每天都在使用C管理系统进行工作，从中积累了一些宝贵的心得体会。

第二段：有效的任务追踪和分配（300字）。

C管理系统的最大优势之一是其任务追踪和分配功能。在系统中，我可以创建并分配任务给特定的团队成员。每个任务都有明确的截止日期和相关负责人，这使得团队成员能够清楚地了解自己的职责和优先事项。同时，系统会自动提醒任务的截止日期和进度更新，帮助我和团队成员保持任务的及时完成。

第三段：协作和沟通的便捷性（300字）。

另一个令我欣赏的特点是C管理系统的协作和沟通功能。系统中的每个任务都可以与相关人员进行关联，他们可以通过系统内部的即时聊天功能进行交流。这在项目中非常重要，特别是当项目成员分布在不同地区或不同团队时。通过C管理系统，我们可以在任务上记录沟通记录、共享文件和进展报告，避免了信息的丢失和沟通的混乱。

第四段：数据分析和决策支持（200字）。

C管理系统提供了数据分析和决策支持的功能，这对我在项目管理中非常有帮助。通过收集和分析系统中的数据，我可以获得关于任务进展、效率和质量等方面的有价值的洞察。比如，我可以通过查看实时的项目进度报表，及时发现并解决可能对项目进展产生负面影响的问题。此外，系统还提供了图表和可视化工具，帮助我更好地理解和解读数据。

第五段：总结（200字）。

总而言之，C管理系统是我在项目管理中的得力助手。它的任务追踪和分配功能帮助我合理安排工作，确保任务按时完成。协作和沟通功能使团队成员能够方便地交流和共享信息。数据分析和决策支持功能让我能够根据实时数据做出明智的决策。通过长期的使用，我深刻体会到C管理系统的实用性和价值，它大大提高了我的管理水平和工作效率。作为项目经理，我会继续使用C管理系统，并将它推荐给其他需要增强工作效率的同事。

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随着科技的不断发展，C管理系统已经成为了许多企业管理的重要工具。在我工作的这段时间里，我深深体会到了C管理系统的重要性和优势。在这篇文章中，我将分享我对C管理系统的心得体会。

首先，我认为C管理系统带来的最大好处是提高了工作效率。通过C管理系统，我们可以将各种任务和信息集中管理，从而极大地减少了重复工作的时间和精力。举个例子来说，以前我们需要一个一个地处理客户的订单，而现在只需在系统中输入订单信息，系统会自动进行处理，这样一来，我们的工作效率大大提高了。

其次，C管理系统还可以帮助我们更好地了解和服务客户。在过去，我们往往无法及时了解到客户的需求和反馈，但是通过C管理系统，我们可以追踪客户的购买记录、留言和投诉等信息，从而了解客户的需求和问题，进而提供更加个性化的服务。此外，C管理系统还可以帮助我们建立客户档案，记录客户的个人信息和购买偏好，这样我们可以更好地进行客户管理和推销。

另外，C管理系统还可以帮助我们更好地进行数据分析和决策。通过C管理系统收集的各种数据可以帮助我们了解市场趋势、产品销售情况等重要信息，从而及时调整销售策略和产品开发方向。同时，C管理系统还可以进行数据的实时分析和报告生成，让我们能够更直观地了解数据，做出更明智的决策。

此外，C管理系统还可以大大减少企业的运营成本。通过C管理系统，我们可以降低人力资源成本，减少人力资源的重复性工作，比如人工计算和人工录入等。此外，C管理系统还可以减少企业的信息传递成本，提高信息传递效率，让各个部门之间能够更好地协作。这些都可以帮助企业降低成本，提高利润率。

最后，我认为C管理系统的建立还有助于企业的信息化和标准化建设。通过C管理系统，企业可以将各种信息集中管理，避免信息的丢失和混乱，实现信息的规范化和标准化。同时，C管理系统还可以帮助企业建立标准工作流程和规范操作，提高企业的管理水平和运营效率。

综上所述，C管理系统是一个非常重要且有价值的工具。它可以提高工作效率、了解客户、进行数据分析和决策、降低成本和提高企业管理水平。在未来，我相信C管理系统会变得更加智能化、便捷化和个性化，为企业带来更多的好处和惊喜。

管理系统的心得体会

我校在县教育局普教科的正确领导下，严格按照主管单位的要求，以严谨的态度，规范的管理，创新的理念，不断提高学籍管理质量，更好的为教育教学服务。总结经验，找出差距，为今后工作打下坚实的基础。

学籍变动工作也是学籍管理的一个重要方面，对这项工作，我们的原则是，坚持原则、秉公办事，一丝不苟。

为了使这项工作抓实抓深，开学初和定期召开由班主任参加的学籍会议，结合我校的工作实际，对班主任进行学籍各方面的培训。每年开学初报到的一天要求班主任随时汇报班级学生变化情况，实行双线负责制，学校随时准确掌握各班学生数，做到心中有数。对未报到的学生班主任及时进行家访，并想尽办法和家长取得联系，问明原因，随时掌握学生的去向。正式开学的一天再向教导处汇报人数，说明未到学生的原因，保证义务教育得到真正的落实。

对转出的学生，了解清原因，看户口，防止变相择校。

严把转出关。对转入学生，查验户口，转学证，从不擅自收不合手续的学生，严把入学关。经常和班主任对“点名册”，保证班、校和教委数据的准确。

把好休学，复学，留级关。

我校坚持无留级制度，不让学生留级，也不会让其找任何不正当理由搞休学。如果需要休学的，一定要拿来医院的病历及证明报局批准后方给办理，一旦休学，我们也保证按时给办理入学手续，不让其有流生。

我校坚持无留级制度，不让学生留级，也不会让其找任何不正当理由搞休学。如果需要休学的，一定要拿来医院的病历及证明报局批准后方给办理，一旦休学，我们也保证按时给办理入学手续，不让其有流生。

一学期以来，我们在学籍管理工作中，虽然取得了一些成绩。但与义务教育法和市教委的要求还有差距，还存在一些问题。一、管理措施还需完善。如有个别的转出学生，家长不能及时送回转学手续，造成管理的不便；今后我校将制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，强化管理。

总之，我们决心在市教委的领导下，创学籍管理一流水平，再上新台阶。

管理系统心得体会

学生成绩管理系统是一功能十分强大的管理系统，它集各种功用于一身，可以完成教学中的各种操作，如对学生的成绩的添加。删除等。学生成绩管理系统功能大，程序编写也十分复杂，工作量很大，编写一定要认真。一个小小的失误都可能使程序出现大的漏洞。

建立学生成绩管理系统，采用计算机对学生成绩进行管理，进一步提高办学效益和现代化水平。帮助广大教师提高工作效率，实现学生成绩信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。

我们这次完成学生成绩管理系统分三步。

一是对要写成的学生成绩管理系统做全面的分析，即对学生成绩管理系统要使用的编写方法，管理功用，运行方式进行分析，并作出明确的解决方案。

针对这次的学生成绩管理系统，它的流程是:以老师和学生两种方式进入，要有密码认证。学生进入系统在能查看此学生的各科目的成绩，平均分，各科最高分和总分。老师进入系统也能查看各位学生的成绩，并能添加，删除学生和学生成绩，对学生成绩进行总分，平均分的运算。

二是程序的编写。由于学生成绩管理系统的功能十分强大，程序的编写也十分的复杂，所以我们四人一组，每人完成一部分程序。程序的编写是一项困难的任务，完成此程序必需运用书中的大部分知识，而且要有清晰的思路，有较强的语言组织能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能衔接得十分完整，所以四个人要在编写自己的程序的基础上考虑其他人的程序结构。编写程序就是一项十分困难的事，所以一定要细心，不能有一丝的马虎，否则会前功尽弃。三是程序的检查和系统的调用。程序写完后并不能保证它一定能运行，所以要对它进行调试，发现其中的弊端，并作出相应的修改，以完善程序，使其逻辑性，运算能力都符合题目要求，使学生成绩管理系统的运行能力达到课程的目的。

管理系统的心得体会

学生成绩管理系统是一功能十分強大的管理系统，它集各种功用于一身，可以完成教学中的各种操作，如对学生的成绩的添加。删除等。学生成绩管理系统功能大，程序编写也十分复杂，工作量很大，编写一定要认真。一个小小的失误都可能使程序出现大的漏洞。

建立学生成绩管理系统，采用计算机对学生成绩进行管理，进一步提高办学效益和现代化水平。帮助广大教师提高工作效率，实现学生成绩信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。

我们这次完成学生成绩管理系统分三步。

一是对要写成的学生成绩管理系统做全面的分析，即对学生成绩管理系统要使用的编写方法，管理功用，运行方式进行分析，并作出明确的解决方案。

针对这次的学生成绩管理系统，它的流程是：以老师和学生两种方式进入，要有密码认证。学生进入系统在能查看此学生的各科目的成绩，平均分，各科最高分和总分。老师进入系统也能查看各位学生的成绩，并能添加，删除学生和学生成绩，对学生成绩进行总分，平均分的运算。

二是程序的编写。由于学生成绩管理系统的功能十分強大，程序的编写也十分的复杂，所以我们四人一组，每人完成一部分程序。程序的编写是一项困难的任务，完成此程序必需运用书中的大部分知识，而且要有清晰的思路，有较強的语言组织能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能衔接得十分完整，所以四个人要在编写自己的程序的基础上考虑其他人的程序结构。编写程序就是一项十分困难的事，所以一定要细心，不能有一丝的马虎，否则会前功尽弃。三是程序的检查和系统的调用。程序写完后并不能保证它一定能运行，所以要对它进行调试，发现其中的弊端，并作出相应的修改，以完善程序，使其逻辑性，运算能力都符合题目要求，使学生成绩管理系统的运行能力达到课程的目的。

管理系统的心得体会

为期两个星期的c#图书管理系统实习终于结束了，总算松了一口气，在这短短的两周时间内承受了很大的压力现在终于能够得到“释放”了，感觉到很轻松。回顾这两周所做过的工作和努力，感觉到收获不少，这里面除了实习本省的内容外，还包括许许多多超乎实习本身意义之外的东西。

说实话本来我多程序编写这相关的都不怎么感兴趣，甚至可以说是害怕，因为大一的时候曾经有过程序设计的实训，但是包括之前的一学期的学习我感觉到自己学的很差，就这样懵懵懂懂的学过来了，虽然最后实训的时候我对程序设计有了一知半解，也学到了一些知识，但是这也只是些皮毛。

但是这次的实习不一样，可以说我觉得实习给我带来的最大的帮助就是使我对这门课程有了兴趣，有时候我自己都会感到很奇怪为什么自己会突然迷上了编程，近乎痴迷的爱，以前下了课堂书本就扔的远远的，但是自从这学期开始学c#我就开始期盼着最后的实习，可以自己独立设计出一套系统之类的程序，所以我上课充满了激情，下了课有时我还喜欢自己在电脑上捣鼓捣鼓一些程序，去做一些小小的钻研。从以前的“惧怕”上课到现在的“期盼”上课，我自己都说不上来是什么原因，如果非要找出一点理由的话，我想应该是从这学期的程序设计的课程中我已经渐渐地开始有点“入门”，相对于以前我只是站在“程序设计”的大门外徘徊，可以说现在我们能够独立完成这次的实习，变化是巨大的，这种变化还主要原因还在于程序设计给我带来了一种信息，一种前所未有的成就感。

后来两周的实习下来，我才发现这种怀疑和担忧是没有必要的。因为我们这次编写的图书管理系统虽然是一个系统，但其实图书管理系统所要实现的功能都是平常我们练习过的，所以我们独立完成起来并不是特别的困难，最主要的是我们现在必须先要把个人的能力提高起来才有能力将来和别人一起协作，我们这次的实习主要是锻炼个人的能力和让我们自己去发现问题和解决问题。

实习刚开始我先安排了一下自己的进度计划，因为“磨刀不误砍柴工”，虽然图书管理系统的开发不是很难，但是对于我们这些初级学者来说，还是有必要做好规划和时间进度的安排，只有这样最后才能够按时完成任务。但是由于实习中有一些小小的变化，所以我也及时调整了自己事先安排好的计划，虽然如此，但是最后还是能够完成了任务。当然不可避免的我们所开发设计的图书管理系统肯定还存在方方面面的缺陷和问题，可能并没有那么完美，但是最基本的功能都实现了，最起码能够给我一种莫大的鼓舞，剩下的系统功能的继续的完善就需要在今后的时间内我自己去不断的学习和总结经验，去钻研的更深、更透彻。

从一开始我对这次的实习就充满了信心和期望，所以我的积极性一直很高，当然其中也遇到过一些困难，但是最终在我不懈地努力下都将这些困难一一克服了。所以我一直很享受这个过程。当然对于我们来讲，独立完成一个图书管理系统虽然难度不是太大，最终我们也能够完成这个任务，但是对于我们还不是很熟练的情况下，编写出这一个系统还是有一定的压力的，需要我们不断努力和抓紧时间去赶进度的。当然虽然没有团队的协作，但是我们凭自己的能力肯定不可能那么顺利，所以还是需要我们去虚心请教，向基础较好的同学或者老师请教，或者上网搜集相关的资料。

就这样在实习的最后时间内，我终于完成了自己的图书管理系统，当看着自己设计的图书管理系统编译成功和运行时，心里的那种喜悦和无比的成就感简直就是“无与伦比”的。

有的时候我发现实习的作用真的是无可替代的，我一直在说学校里能够安排每学期的实习真的是很正确的一个决定，有的时候我们甚至会有一种感觉，就是感觉到最后几周的实习所学到的知识甚至比我们平常在课堂上学到的知识要多，因为平常我们所学的知识都仅仅是局限于书本或者老师的讲授，而实习的时候我们实际操作过程会遇到的种种问题可能都是课堂上所未涉及到的。还有一个比较明显的收获就是可能平常我们上课学习的时候都只是按照现成的代码直接去输入，所以并没有什么特别大的收获，当然这次我们实习的刚开始我们也是翻书，满世界的找笔记去找代码，但是不同的是，随着实习的深入我们渐渐地对于平常我们所不能理解的代码慢慢的有了认识，逐渐的我们开始不需要书本，不需要笔记了，我们可以自己敲出那一段段代码，再到后来我们可以对于一些平常我们所没有讲过的一些功能实现所需要的代码可以自己去钻研初来，可以说这真的有点“不可思议”。

如果没有这次的实习，我们可能都无法发现这些问题的所在，所以仅仅学习理论的东西只会将我们“束之高阁”，通过这次实习，最主要的是让我们学会去发现问题，在编译发现问题的过程中学会自己去解决问题，最后解决问题所得到的收获包括成功后的喜悦感都将是属于真正我们自己的东西，成为我们的一笔宝贵的财富和经验，是一笔潜在的能源，受益无穷。

管理系统心得体会

在这短短的两周时间内承受了很大的压力现在终于能够得到“释放”了，感觉到很轻松。回顾这两周所做过的工作和努力，感觉到收获不少，这里面除了实习本省的内容外，还包括许许多多超乎实习本身意义之外的东西。

说实话本来我多程序编写这相关的都不怎么感兴趣，甚至可以说是害怕，因为大一的时候曾经有过程序设计的实训，但是包括之前的一学期的学习我感觉到自己学的很差，就这样懵懵懂懂的学过来了，虽然最后实训的时候我对程序设计有了一知半解，也学到了一些知识，但是这也只是些皮毛。

但是这次的实习不一样，可以说我觉得实习给我带来的最大的帮助就是使我对这门课程有了兴趣，有时候我自己都会感到很奇怪为什么自己会突然迷上了编程，近乎痴迷的爱，以前下了课堂书本就扔的远远的，但是自从这学期开始学c#我就开始期盼着最后的实习，可以自己独立设计出一套系统之类的程序，所以我上课充满了激情，下了课有时我还喜欢自己在电脑上捣鼓捣鼓一些程序，去做一些小小的钻研。从以前的“惧怕”上课到现在的“期盼”上课，我自己都说不上来是什么原因，如果非要找出一点理由的话，我想应该是从这学期的程序设计的课程中我已经渐渐地开始有点“入门”，相对于以前我只是站在“程序设计”的大门外徘徊，可以说现在我们能够独立完成这次的实习，变化是巨大的，这种变化还主要原因还在于程序设计给我带来了一种信息，一种前所未有的成就感。

后来两周的实习下来，我才发现这种怀疑和担忧是没有必要的。因为我们这次编写的图书管理系统虽然是一个系统，但其实图书管理系统所要实现的功能都是平常我们练习过的，所以我们独立完成起来并不是特别的困难，最主要的是我们现在必须先要把个人的能力提高起来才有能力将来和别人一起协作，我们这次的实习主要是锻炼个人的能力和让我们自己去发现问题和解决问题。

实习刚开始我先安排了一下自己的进度计划，因为“磨刀不误砍柴工”，虽然图书管理系统的开发不是很难，但是对于我们这些初级学者来说，还是有必要做好规划和时间进度的安排，只有这样最后才能够按时完成任务。但是由于实习中有一些小小的变化，所以我也及时调整了自己事先安排好的计划，虽然如此，但是最后还是能够完成了任务。当然不可避免的我们所开发设计的图书管理系统肯定还存在方方面面的缺陷和问题，可能并没有那么完美，但是最基本的功能都实现了，最起码能够给我一种莫大的鼓舞，剩下的系统功能的继续的完善就需要在今后的时间内我自己去不断的学习和总结经验，去钻研的更深、更透彻。

从一开始我对这次的实习就充满了信心和期望，所以我的积极性一直很高，当然其中也遇到过一些困难，但是最终在我不懈地努力下都将这些困难一一克服了。所以我一直很享受这个过程。当然对于我们来讲，独立完成一个图书管理系统虽然难度不是太大，最终我们也能够完成这个任务，但是对于我们还不是很熟练的情况下，编写出这一个系统还是有一定的压力的，需要我们不断努力和抓紧时间去赶进度的。当然虽然没有团队的协作，但是我们凭自己的能力肯定不可能那么顺利，所以还是需要我们去虚心请教，向基础较好的同学或者老师请教，或者上网搜集相关的资料。

就这样在实习的最后时间内，我终于完成了自己的图书管理系统，当看着自己设计的图书管理系统编译成功和运行时，心里的那种喜悦和无比的成就感简直就是“无与伦比”的。

有的时候我发现实习的作用真的是无可替代的，我一直在说学校里能够安排每学期的实习真的是很正确的一个决定，有的时候我们甚至会有一种感觉，就是感觉到最后几周的实习所学到的知识甚至比我们平常在课堂上学到的知识要多，因为平常我们所学的知识都仅仅是局限于书本或者老师的讲授，而实习的时候我们实际操作过程会遇到的种种问题可能都是课堂上所未涉及到的。还有一个比较明显的收获就是可能平常我们上课学习的时候都只是按照现成的代码直接去输入，所以并没有什么特别大的收获，当然这次我们实习的刚开始我们也是翻书，满世界的找笔记去找代码，但是不同的是，随着实习的深入我们渐渐地对于平常我们所不能理解的代码慢慢的有了认识，逐渐的我们开始不需要书本，不需要笔记了，我们可以自己敲出那一段段代码，再到后来我们可以对于一些平常我们所没有讲过的一些功能实现所需要的代码可以自己去钻研初来，可以说这真的有点“不可思议”。

如果没有这次的实习，我们可能都无法发现这些问题的所在，所以仅仅学习理论的东西只会将我们“束之高阁”，通过这次实习，最主要的是让我们学会去发现问题，在编译发现问题的过程中学会自己去解决问题，最后解决问题所得到的收获包括成功后的喜悦感都将是属于真正我们自己的东西，成为我们的一笔宝贵的财富和经验，是一笔潜在的能源，受益无穷。

管理系统的心得体会

本课程为该专业学生在大三下学期的一门限选课程，本实验为该课程的课内实验，需要8个学时完成。

2、实验目的。

通过学习用友erp软件中供应链模块的使用方法，了解企业管理信息系统的总体功能结构，掌握软件的操作方法，熟悉企业运作的基本流程。

二、实验前准备：了解相关知识。

本系统的使用者须掌握和了解以下方面的知识：

1、对现代企业运行的特点和基本业务流程有概括性了解。

2、具备erp系统相关背景及erp供应链管理系统基础理论。

3、具备计算机基础知识，掌握sqlserver数据库管理和应用的基本方法，能够使用数据库实现对erp供应链系统的管理和设计。

三、实验要求。

本课程要求学生通过实践操作，加深对erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供应链管理系统中的基本设置，熟悉供应链系统中帐号的引入和输出的方法;掌握采购业务，销售业务和库存管理等相关业务的流程和处理方法，理解相应子系统在erp供应链系统中的作用和相互联系，以及个子系统之间的联系和数据传递关系，并能运用所学的知识对相应的帐务帐套进行处理。

四、实验内容。

1、采购模块：了解企业采购业务的标准化处理流程;学习使用采购模块的操作方法，包括建立基础档案、录入期初数据、填写请购单、采购单、到货单、入库单。

2、库存模块：了解企业库存管理业务的标准化处理流程;学习使用库存模块的操作方法，包括建立基础档案、录入期初数据、填写入库单、出库单。

3、销售模块：了解企业销售业务的标准化处理流程;学习使用销售模块的操作方法，包括建立基础档案、录入期初数据、填写销售订单、发货单、发票。

五、erp简介。

企业资源计划或称企业资源规划简称erp(enterpriseresourceplanning)，由美国著名管理咨询公司gartnergroupinc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有80%的企业都在用erp软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。

erp是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源(包括人、财、物、产、供、销等因素)合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。erp系统在mrpii的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业的内部和外部资源有机的结合在了一起。这里充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想。

在激烈的市场竞争环境下，通过有效的供应链管理，控制、优化整个供应链的运作，是企业提高竞争力的有效途径。用友erp-u8供应链管理以企业购销存业务活动为对象，实现物流、资金流和信息流的统一管理。

用友erp-u8供应链管理系统主要包括采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、gsp质量管理几个模块。主要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高发货供货能力;减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本;减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。同时，在这些模块中提供了对采购、销售等业务环节的控制，以及对库存资金占用的控制，完成对存货出入成本的核算，使企业的管理模式更符合实际情况，制定出最佳的企业运营方案，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性。

管理系统心得体会

学生成绩管理系统是一功能十分大的管理系统，它集各种功用于一身，可以完成教学中的各种操作，如对学生的成绩的添加。删除等。学生成绩管理系统功能大，程序编写也十分复杂，工作量很大，编写一定要认真。一个小小的失误都可能使程序出现大的漏洞。

建立学生成绩管理系统，采用计算机对学生成绩进行管理，进一步提高办学效益和现代化水平。帮助广大教师提高工作效率，实现学生成绩信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。

我们这次完成学生成绩管理系统分三步。

一是对要写成的学生成绩管理系统做全面的分析，即对学生成绩管理系统要使用的编写方法，管理功用，运行方式进行分析，并作出明确的解决方案。

针对这次的学生成绩管理系统，它的流程是:以老师和学生两种方式进入，要有密码认证。学生进入系统在能查看此学生的各科目的成绩，平均分，各科最高分和总分。老师进入系统也能查看各位学生的成绩，并能添加，删除学生和学生成绩，对学生成绩进行总分，平均分的运算。

二是程序的编写。由于学生成绩管理系统的功能十分大，程序的编写也十分的复杂，所以我们四人一组，每人完成一部分程序。程序的编写是一项困难的任务，完成此程序必需运用书中的大部分知识，而且要有清晰的思路，有较的语言组织能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能衔接得十分完整，所以四个人要在编写自己的程序的基础上考虑其他人的程序结构。编写程序就是一项十分困难的事，所以一定要细心，不能有一丝的马虎，否则会前功尽弃。三是程序的检查和系统的调用。程序写完后并不能保证它一定能运行，所以要对它进行调试，发现其中的弊端，并作出相应的修改，以完善程序，使其逻辑性，运算能力都符合题目要求，使学生成绩管理系统的运行能力达到课程的目的。

酒店管理系统的总结

随着酒店管理专业在我国的深入发展,实训教学成为培养适销对路人才的重要手段，酒店管理需要足够的能力来去做好管理工作，今天本站小编给大家带来了酒店管理系统的总结，希望对大家有所帮助。

一是具有较强的个人素质，善于磨砺自我。多年来，我始终坚持用业绩说话，在基层管理工作中，带领员工完成a座、b座开业筹备等重要工作，多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力提高业务技能，在获全县酒店服务技能竞赛二等奖，州服务技能竞赛获三等奖。

二是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线，在工作中我注重创新，尤其是注重管理机制的创新，比如：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人;在班组上采取公开竞聘的机制，善于授权给员工，鼓励他们放手工作，邀请员工一起参与一些讨论，制定工作思路，激发他们为酒店发展建言献策。

三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练，形成了一套较为成熟的管理经验，在b座负责工作以来，工作氛围有了较大改善，员工流失率大大降低，特别是今年，流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。

今天参与竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感，这是做好任何事情的前提，如果竞聘成功，我要从以下几个方面着手开展工作：

一要收人心,建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素质决定酒店的发展。首先从抓队伍、建团队入手，加强业务培训(制定培训政策、确定培训需要、制定培训计划、评估培训效果)，2、继续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力，设置特殊贡献奖励机制，在公司薪酬制度之外增加特殊奖励，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围，为顾客提供更加人性化、个性化服务，融合岗位工作，建设全新的酒店经营团队。

二要拓市场、推改革，努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标，提高客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右，如何进一步开拓市场空间，我认为一要抓旅行团队服务，升级服务标准，制定旅行团队接待流程，做好旅行社客人的接待;二要开拓会议团队：周一至周四，销售方向主攻会议团队;三是灌输全员营销意识，制定散客售房计划，(散客入住率为11%，)制定每月的散客销售数量，并给予员工额外的销售提成，并健全散客销售登记制度;四是提高协议散客的房间价格，协议散客是整个酒店最大的客源，b座所占比例高达41%，要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格;五要增设服务设施，满足客人多元化需要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理，解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。(此举不仅能增收，还能在客人等待入住时起到疏导作用);七要加强对客人的管理，健全客时档案，培养忠诚度较高的客户。

三是减能耗、促节能，着力降低酒店运行成本。继续加强物资管理工作，健全每间房的物资档案，定期盘查清点，低耗品专人负责制;能耗方面，建立节水、节电日常检查制度，指配专人跟进每月的能耗情况;设施方面，鉴于b座设施设备较多的问题，设施维修的控制是关键，设立设施设备问题交接制度，有专人分管，每项工作安排专人跟进并时时关注，每月及时公开各类账务，让员工了解每月的各类能耗费用。

四是增品位、显文化，全力提升酒店客房服务档次。把b座客房定位在满足中端客户争取高端客户上，在客房设置上下功夫，营造更高品位的客房，如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品，摆放绿色植物增添房间生气，节假日对房间进行节日特性性布置等，使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类，更好地为客人泡澡提供方便。

酒店最需要什么样的管理者?我认为最需要的是有高度责任感、果敢的创新意识和广阔发展视野的人，而我正属于这样的人。在任何岗位上，我相信用心把事情做好,努力就会得到肯定。

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员。

工作总结。

如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的。

欢迎词。

2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

首先非常感谢公司给我一个良好的学习机会，20xx年x月xx日怀着梦想踏上了人生的新“旅程”，紧张而又短暂的学习时间，却给了我很大的启发，受益匪浅，让我更加的坚信自己，让我对自己的未来更有信心，让我对锦江之星、对这份事业有了全新的认识，经过一个月的学习我总结了以下几点：

一、自我管理。

经过一个月的学习，让我深深的知道作为一个管理者应该将眼观从“点”到“面”的转化，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远。我时刻记住《锦江之星管理团队共识》，时刻在反省自己。

二、以人为本，服务我们的客人。

我们将客人分为两种：一是我们的员工;二是消费者。

员工是我们企业的财富，大家来自五福四海因为有缘我们相聚在锦江之星这个大家庭，我们为营造温馨的家、和谐的家、安全的家让我们来自五福四海的员工有家的归属感，我们不仅要关注员工的工作状态，也时刻要关注着员工生活，我们要努力的营造“五佳”，让员工的生活更好，才能有更好的精神上班，才会有更多的微笑去对客人服务。我们要给员工晋升的机会，让员工与企业的发展同呼吸共命运，鼓励员工岗位成才，不断实现自身的价值，这样才能留住员工为企业创造出更多的价值。

顾客是我们的上帝，我们的使命是提升服务价值，让大众旅居生活更美好，我们以真“心”来对待顾客、令顾客满意，我们始终站在客户的角度想问题，解决客人的需求。我们要抓住关键时刻，为客户提供优质的服务，让客户成为我们的忠诚客人，用我们的服务打动客人。

三、团队建设。

没有完美的个人，只有完美的团队。团队中每个人都有自己独特的个性和特点，就像手指和拳头：五根手指各施其职，但合起来确是一股强大的力量，作为管理者，自己本身要不断学习，不断提升，管理好自己。

我们的成功离不开他人的理解和支持，离不开上级的关心和指导、同级的有效沟通和下级的共同努力。我们要尊重上级，支持同级，关心下级，这样才有助于提高工作绩效。在锦江之星这个平台上我们要时刻将企业利益、团队利益放在首要位置，我们要有强大地一直团队才能面朝大海，春暖花开。

四、敏锐的市场洞察力。

作为一名管理者，处理会管理还要会做生意。在市场竞争激烈的今天，如何能分得一块蛋糕?如何能立于不败之地是我们作为管理者时刻要考虑到的，作为管理者要有敏锐的市场洞察力，只有了解市场，才能抓住市场，创造市场，在市场竞争激烈中众多经济型酒店中脱颖而出，我始终认为生意是人做出来的，只要有欲望，只要你有梦想一定会有奇迹的出现。

以上是我对这次学习的总结，经过了一个月的学习，发现自己也存在在很多不足之处，自身知识的薄弱特别是后台的管理和财务的知识，这些将在以后的工作中逐一的解决，自身也将不断的学习，不断的提升自身的素养,不辜负领导对我的培养和期望。

酒店管理系统论文

1.通过饭店行业协会建立预警系统，定期发布当地饭店业的市场状况，客源流量、价格水平、成本指标及重大活动等信息，给未进入市场的建设者以一种警示，给现行饭店的有序运行以指导，从而为形成有序的市场环境打好基础。

2.发挥饭店业作为经济发展窗口的优势，联手行动，主要饭店可在一些大中城市成立为各部门服务的饭店会议销售网络，积极争取大型交易会、展示会、订货会、文化学术交流活动等在当地举办，并经常联合举办大型的演唱会、体育比赛等。这些活动不仅提高了饭店的知名度，吸引众多的客源，而且将大大激活饭店业的市场。

4.发挥饭店的社区功能，齐心协力开发新产品，创造新需求。饭店业必须注重本地市民消费，各饭店应充分发挥饭店在城市的社区功能，积极开发新产品，最大限度地创造市民的新需求。如在新婚市场、银发市场、儿童市场等，只要有适销对路的新产品，相信会有需求的潜力。

（二）、建立旨在培养顾客忠诚度的服务营销策略。

一些企业成功的秘诀是树立服务第一观念，实施服务营销战略，永远留住顾客。对客人的服务，不仅仅是饭店员工的一项日常工作，而且是十分关键的促销活动。因此，在消费需求不足的市场中建立旨在培养客人忠诚度的服务营销策略显得尤为重要。

1.饭店管理者在经营管理的过程中，要树立客人是饭店一种“资产”的观念，我们的经营过程就是一个“吸资”、“护资”和“增资”的过程，只有客人这种资产“增值”了，饭店才会长盛不衰。

2.从顾客的需求出发对饭店产品不断进行调整，改造和完善，形成令客人满意的产品。饭店要强化市场的调研，推出适销对路的产品，同时不断丰富产品的服务内涵，更新产品的服务外延，特别是老饭店哪怕仅仅是饭店的一些点缀、饰品、标记符号的改变，也会给客人创造一种意境，再配之层出不穷的活动推广，接二连三的制造热点卖点，才会使宾客常来常新，常住不厌。

3.为客人提供满意的服务，增强客人的忠诚度。要提供令客人满意的服务，仅仅停留在一般的规范化、标准化服务是不够的，因为这仅仅是一种批量生产，要提高客人的满意度，必须在个性化服务方面下功夫。要求饭店从建立客史档案入手，掌握不同的客人的个性，突出针对性服务。如老年人的客房服务要根据其节奏慢、要求高的特点，重点做好灯光增亮、电话增音、浴缸防滑等服务；对新婚客人，要营造唯我独有的温馨环境。

4.注重为客人创造良好的经历，给客人带走美好的印象。如果经营者要让客人得到愉快的经历，必须考虑用餐的环境、气氛和很好的口味。如果你的饭店让客人得到难以忘怀的经历，那么你就创造了良好的忠诚度。

5.应该和客人保持正常的联系。

时还要建立员工宾客意识的激励机制，使员工带着愉快的心情，为客人提供优质的服务。

（三）建立旨在躲避与防御竞争的差异化营销策略。

在当前饭店业需求不足的买方市场的条件下，统一的单一需求的大市场已不复存在。任何饭店都无法满足饭店业市场的整体需求，同时任何一种需求也不可能由某一个饭店来单独满足。因此饭店管理者应彻底摒弃无差别的大量市场营销，转而实行差异化的营销策略。

1.饭店应在广泛的市场调查的基础上，对整体市场进行科学有效的细分并从中选出一个或几个细分市场作为自己的目标市场，集中人力、物力、进行集中的市场营销。

2.在集中营销的基础上，饭店应突出自己产品竞争对手的差异，以差异求得竞争的优势。创造差异的基本途径有4种：产品差异、服务差异、人事差异和形象差异。

酒店管理系统论文

当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。

适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。

利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。

公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。

酒店管理系统

基于java的酒店管理系统完成了电子化和网络信息化，以及酒店办理的自动化，提高酒店客房等各个模块的功能协调，为酒店的服务质量给予了保证。用户也能够依据实际需求进行选择。体系功能主要包含查询客户，客房计费信息，留言板等基本办理体系是依据酒店客房办理实际情况，是为了酒店对房间进行集中办理和查询作用，以改善酒店工作人员的工作效率。

中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进，目前中国旅游出行的人数不断增加，商务活动也越来越活跃，人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户，是一切酒店公司所要面临首要的问题。

基于java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。系统功能完备以web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据，实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。系统采用模块化程序设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中，便于程序的扩展与维护。系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求，界面美观清晰、操作简单易用。

基于java的的酒店管理系统是以mysql建立数据库而生成的酒店办理体系。系统操作简单、界面明晰，直观对相应的功能进行设计。

2.1系统功能模块划分。

（1）系统用户管理:主要负责对管理员信息的修改等；

（2）会员信息管理:主要负责对客户信息的增加、删除、修改；

（3）房间信息管理：主要负责房间类型的增加、删除、修改，以及房间的管理；

（4）预订信息管理：主要负责客户预订、入住等功能实现，实时更改房间的状态；

（5）入住信息管理：主要负责顾客入住酒店、离店结账、更新入住信息操作；

（6）留言信息管理：主要负责顾客对酒店服务的评价操作；

（7）站内新闻管理:主要负责酒店最近新闻的添加管理操作。

2.2系统结构划分。

系统采用最为常用的mvc架构实现,模型层（model）、视图层（view）、控制层（controller）三层结构。模型(model)：业务规则的制定和处理业务流程/状态；业务流程的处理是对于其它层才说是黑箱操作，接受模型查看所请求的数据，并返回最终的结果；业务模型的'设计可以说是mvc最主要的核心。视图(view):使用jsp页面显示数据，与用户交互的页面。控制器(controller):控制(controller)是从用户接收请求,模型和视图匹配在一起，以完成用户的请求；划分控制层的影响是显而易见的，它是一个调度器，选择什么样的模式，什么样的视图的选择可完成什么样的用户请求。

3.1逻辑模型设计。

逻辑结构设计是把概念结构设计阶段设计的e-r图转换为与选用的dbms产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。管理员(id,用户名,密码)；客房（id，房间号，客房类型，价格，客房信息等）；用户（id,用户名，密码，性别，年龄等）；预定（id，客房号，预定时间，入住日期，押金等）；入住（id，客房号，用户名，身份证，费用等）；留言（id,用户名，留言内容，留言时间等）。

3.2物理模型设计。

管理系统物理存储在名为db_jiudian的mysql的数据库中，所涉及的表如下：管理员表。用于存放操作员的信息,例如：管理员员的用户名,密码,id。

结语：为了提高酒店的作业效率，酒店管理系统的科学化、信息化、体系化建设将变的尤为重要。基于java的酒店管理系统是依据酒店对客房办理的实际情况而进行设计的，完成客户对酒店中的客房查询和预定，便利酒店管理人员对客房的实际情况而进行集中查询办理作业。

作者:万岩史爱雯张岳单位:黑龙江八一农垦大学。

[3]刘雁.客房管理系统的设计与实现.消费电子.20xx，(18)。

酒店管理系统论文

（一）明确人才培养目标。

以往高职酒店管理专业的人才培养仅注重人才角色领域，将学生就业当作最终目的，仅重视专业技能、操作训练，忽视了创新理念以及创业能力的提升。此目标虽然较重视职业教育的职业特性，但却忽略了人文素质教育与创业教育的重要性，此为造成学生创业能力不足的主要因素。

但随着社会的不断进步，人们的观念有了一些改变，逐渐意识到职能能力不只是针对单一岗位的工作能力，应当让学生得到对职业岗位变化的有效适应能力及不间断学习的基础。这就需要职业教育明确培养目标，摒弃传统的教育思想，重新为就业下定义。酒店管理专业应当将其当作依据，调整人才培养的目标，将学生可以创造性就业与创造新的就业岗位当作最终目的，在教育的前提下培养学生的创业素养，让学生具备基础的创业理念、创业品质及创业能力。

（二）课程安排。

1.在专业课程教学中融入创业教育第一，将创业教育与酒店管理专业相结合，构造理论联系实际的系统，促成创业素质和专业素质共同发展。第二，摆正专业教育的价值取向。组成专业课程系统最重要的并非内容，而是教育价值取向。应有效整合酒店管理专业教育和创新教育，在专业教育中，使学生形成创新理念、创业精神及创业能力，将调动学生创业积极性、塑造学生创业素质与能力当作教育的最终价值。此类模式不但实现了课堂资源的有效配置，而且节省了教育过程的时间，并使教育质量也有了显著提升。

2.以专业教学作为前提设置创业教育课设置的创业教育课主要包含“创业管理”“风险投资”“法律和税收”等。此外，基于酒店领域创业的独特性，设置小企业创业课，展示小企业的生存方式、发展方式等，包含规模不大的酒店的经营方针、营销方式、团队精神等方面的内容。

（三）组织创业实践活动。

1.酒店实习实习作为职业教育必不可少的内容，同样是创业教育进一步完善的主要渠道。实习是对专业或与行业相关的知识有一个更具体的认知的重要环节，能让学生将理论知识运用到实际中，检验自己掌握知识的程度及实践能力。学生借助实习可以充分理解此领域的特征、结构及运营方式，丰富了思想，积累了经验，认知水平也进一步提高，在社会实践活动中塑造了创造性思维与创新能力。此外，通过为客户提供优质的服务，可以磨炼意志，培养艰苦创业的精神，让学生在不断的学习实践中形成独立的品质，以更适应社会的发展。同时，在创业中积累更多经验，对日益变化的社会环境有一个动态的认知，提高沟通水平，提升创业成功的几率。

2.组织创业主题活动经过组织市场营销计划、科技创新体验、创业设计竞赛等主题活动，把课堂教学和课外训练相结合，能让学生积累丰富的经验，拓展眼界，构成复合性的'知识架构，形成复合性能力。此外，还应当最大限度地发挥报刊、校园电台及电视台等资源的作用，强化对创业的推广力度。

3.组织创业成功的人演讲通常来讲，学生在创业面前经常表现出信心不足，对此邀请成功人士开设讲座，或发表演讲必然能获得较好的效果。可以邀请周围的人或者师兄师姐回学校进行创业演讲，借此来激励学生，使他们对创业充满信心，让他们认识到其实创业并不遥远，进而调动他们的创业积极性。

二、施行创业教育的有效方式。

（一）组建创业教育教师队伍。

通过研究发现，高职院校要顺利进行创业教育就必须重视对相关教师的培养与筛选。教师队伍的组成呈现出多元性的特征，包含经济管理专家、工程技术类专家等各方面的人才。要实现创业教育的目标，高职院校需要做的就是要组建多领域、校内外合作的创业教育教师队伍，为创业教育的顺利开展保驾护航。

（二）完善保障方法。

1.学校政策及资金的支持政策与资金是确保创业教育顺利进行的保障。高职应制定出积极的政策帮助院校顺利开展教学管理工作，打造适宜的教学氛围。例如，可以制定用科研成果代替学分的政策、用专利成果来争取奖资金的政策、举办多种多样的创新型比赛活动等。对于资金层面的支持，院校应建立风险基金，为创业项目拨付一定启动资金，作为对创业的鼓励。2.改革学籍管理体制院校应做好学生提前或延迟毕业的相关管理工作，使学生学籍体制为有才能的创业型学生提供保障。

（三）成立大学生创业服务平台。

成立大学生创业服务平台，当学生有创业想法，具备创业能力时，院校应对其予以鼓励，并提供有价值的创业服务。

三、结语。

未来高职创业教育的发展前景良好，职业教育和创业教育的结合势在必行。本文只针对酒店管理进行了一些探索，然而还有很多方面，例如创业教育等仍需要进一步探索，这势必会伴着当前国内职业教育的不断改革进一步推进。

酒店管理系统论文

纵观中国饭店业的发展，饭店产品供给与其它许多商品的供给一样经历了由几年前的逐步改善到近两年来的根本改善的过程，93年以后我国新建旅游涉外饭店每年以700-1000家的速度递增，增幅达20%以上，这种饭店业供给增幅与旅游客源的5-8%有限增幅显然是难以平衡，其结果势必导致饭店业进入一种买方市场状态。

经济学家告诉我们：在买方市场中，由于供给充裕，消费由被动变成主动，对生产不仅具有反作用，而且起了决定作用，这时需求对生产和经营的约束性日益显现，消费者需求成了经营活动的出发点和归宿，从而使市场呈现出一种需求约束型的走势。饭店总经理“生意难作”的普通感慨，正是饭店业进入买方市场需求约束型状态下的一种典型反映。在饭店业市场出现需求约束型的状态下，消费者行为呈现了差异消费、理性消费和情感消费三种。

饭店业市场的这种特征，决定了饭店的管理者必须认真研究市场的消费需求，根据市场需求及时调整经营策略，从而使自己在竞争中处于有利地位。

酒店管理系统的总结

20xx年即将度过，回顾自20xx年x月号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将20xx年人事部工作具体总结如下：

人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作。

档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。

四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益。

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。

五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作。

两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理。

做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。

七、组织协调工作。

在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。

八、存在的问题和改进的方法。

在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进，主要归纳为以下几个方面：

1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位(如市旅游局)均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。

2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。

3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请示汇报力度。

4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和处罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。

5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。

酒店管理系统

[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微机发展，20xx.10.1-6.

[2]翟广宇.基于c/s结构的酒店管理系统.兰州工业高等专科学报,20xx.6.2-4.

[3]薛华成.管理信息系统[m].清华大学出版社,1996.7.2-5.

[5]童德利,田娟,谢琪,陈世福.基于b/s模式的`构件式酒店管理信息系统的设计与实现.20xx.4.1-4.

[6]刘学明.饭店客房管理[m].广东旅游出版社，20xx.10.1-6.

[7]张亚东.酒店企业销售管理信息系统的设计与实现[j].管理信息系统,20xx.9:45249.

[9]萨师煊,王珊.数据库系统概论[m].高等。

教育。

[10]马秀莲,高志安.宾馆管理系统的设计.黑龙江八一农垦大学信息技术学院,20xx.2.1-3.

酒店管理系统

随着当今设计，科学技术的飞速发展，百姓的生活水平越来越好，旅游市场的发展日益繁盛，这样，就有力的促进酒店行业的发展。与此同时，酒店开的越来越多，人们对酒店的要求就越来越高，加剧了酒店之间的竞争。那么作为酒店行业的竞争主要采取提高员工的满意率、争取稳定的客源，做出一套完整的营销的.方案等。进而，酒店借助于it工具来拓展酒店的销售能力，创造酒店的经济效益已成为酒店快速发展的一种必然趋势。

2系统设计。

2.1可行性分析。

可行性分析有两种：技术方面和经济方面。对于技术方面，作为酒店管理系统开发技术非常成熟，开发工具很多。本系统采用以下的组合可以满足小型酒店管理系统开发的要求，即vb6.0和access20xx。对于access20xx数据库系统，这种简单易学的软件更加适用于小型的系统开发我们可以通过简单的数据存储，完成功能。由于它简单、易学开发者经常使用。对于vb是界面开发比较好的一门工具软件，vb把一些复杂的代码以可视化的程序进行展现。对于经济的方面，使用本软件在一定的基础上，能够大大减少人力，物力资源，为企业的发展减少资金。而且，通过本软件，还可以减少客户结算的错误率，防止不必要的数据冗余产生。这样，可以使酒店的管理业务能够进入良性循环。

2.2主界面的设计。

程序进入后，在系统登录界面，进行输入操作员代号和操作员的验证码，进入到系统主窗体界面，在主界面上，用户可以通过单击菜单项目或者根据需求选择对应项目按钮，进行不同的选择操作，进入下一项目菜单。并且，根据操作员的代号不同，在每一次登陆的时候，显示操作员的代码以及每个操作员的工作时间。

2.3客户住宿模块。

进入程序菜单后，用户可以选择菜单栏中“住宿人员管理”/“住宿人员登记”命令，或者可以单击登记按钮，进入到住宿模块。在住宿模块中，可以显示每个客户的基本信息，包括客人的姓名、性别、身份证号码。以及每个客人订的房间数目和每个房间的人数，还有每个客人收取得预留押金、住宿的时间提醒、实收住宿费和退房的时间等单据。这个部分是整个系统软件设计的关键。

2.4客户调房模块。

在主界面下，单击客户调房按钮，将进入系统的调房模块。在调房模块中我们可以根据客户的需求，重新选择客户入住的房间号码和空闲的房间号码，以及客户调房后新入住的房间号码等。

2.5客户补交押金模块。

在主界面下，选择客服补交押金模块，在“凭证确认”下拉列表框中单击的客户凭证号码，在“补交押金”输入客户补交押金的数目，与此同时，在相应的标签框中显示客户的基本信息情况，设置提醒退房时间和退还押金时间，以及客户是否进行发票处理。

2.6整体系统维护模块。

在系统维护模块中，我们要将以往的客户进行信息的备份，保存信息到数据库中，方便以后的查找，与此同时，还设计数据恢复模块，一旦系统出现问题，可以进行系统恢复，到最初状态之中。

3系统测试。

系统测试的目的是保证系统软件的设计完成后能够真正的用到酒店管理之中，保证软件的整体工作是一个良心循环的过程。这就需要对软件的每一个部分进行测试，查看软件最终实现效果。现以下面测试为例：（1）主界面的模块测试测试内容：对主界面进行信息输入测试。测试：可以输入错误账户号登陆，登陆失败。可以输入错误的验证号进行登陆，登录失败。结论：测试成功。（2）客户住宿模块测试测试内容：客户住宿信息测试。测试：首先不输入任何数据，系统提示：不能为空；则测试通过。然后单击已经入住的客房来开单，如果系统提示：选择空的客房；则测试成功。最后输入错误数目的押金，如果系统提示：押金不够；测试成功。结论：测试成功。综上所述，这是一款可以应用于现实生活中的一款软件。

4总结。

由于程序编辑和设计的时间比较紧，在整个软件的开发过程中还有一些的问题和不足之处，需要我的设计再次进行深层次的开发，与此同时，还需各位同行多多批评指教。

参考文献。

[1]刘韬，骆娟，basic数据库系统开发实例导航[m].北京：人民邮电出版社，20xx.

[2]张玲，数据库技术实训教程[m].北京：清华大学出版社，20xx.

[3]萨师煊，王珊.数据库系统概论[m].北京：高等教育出版社，1983.

酒店管理系统招标

酒店管理系统

：酒店作为服务行业应该不断的完善并提高其服务体制,才能更好地适应时代的发展。现代化的酒店餐饮、住宿、娱乐于一体,其服务项目繁多,这也给酒店的管理带来了困难。而酒店信息管理系统的设计很好的解决了这些难题,使得酒店的管理更加方便、高效、系统,从而促进了现代化酒店的不断发展与壮大。

随着我国酒店行业的发展以及电子商务的发展，人们越来越倾向于网上预订酒店，因此加强酒店信息管理系统的开发是加快酒店发展的必要条件之一，所以本文就对基于c/s模式的酒店信息管理系统教学设计进行了以下的研究。

1、c/s模式的定义。

c/s模式的全称是client/server模式，c/s模式是一种软件系统结构，包括了客户机和服务器的结构，通过c/s模式可以将任务分别分配到客户端和服务器中，从而大大地降低了软件系统的通讯费用。使用c/s模式，可以让系统内外的用户都能够对应用系统进行访问，这也是c/s模式的发展方向。

2、c/s模式的优点。

c/s模式在运行过程中具有两个显著的优点，分别是可以有效地减轻应用服务器运行数据的负荷和能够将数据的储存管理功能变得更加透明化。首先，c/s模式的运行体系由两个部分组成，分别是前台程序以及后台程序，当后台程序被启动的时候，系统就可以随时回应前台系统所发来的.请求，而客户也可以在自己的电脑上对后台程序进行搜索，并且请求相关操作的请求，后台程序在收到操作请求的时候，就可以自动地根据之前系统所设置下的规则来回应前台程序的请求，从而大大地减轻应用服务器在数据运行时的负荷。其次，使用c/s模式能够让数据的储存管理功能变得更加地透明化，关于系统的数据储存管理，是分别由前台程序和后台程序进行独立管理，关于前台程序的操作规则，是由后台程序来进行设置，通过后台程序进行相关的设置，可以对访问前台程序的用户进行相关的权限设置。因此，通过相关权限以及规则的设置，导致在前台程序访问的用户的信息都变得透明化。

在c/s模式下进行酒店信息管理系统教学设计时，需要从三个方面来进行教学设计，分别是系统功能模块设计、系统功能设计以及数据库的建立。

1、系统功能模块设计。

在进行酒店信息管理系统设计的时候，则需要结合酒店实际的经营情况来将酒店信息管理系统分成三个组成部分，分别是前台管理、后台管理以及系统维护管理。首先，在进行酒店信息管理系统前台管理设计的时候，需要设置多个子系统，比如客房服务子系统、前台子系统、物品管理子系统等等。不同的子系统所具备的内容和功能是不同的，因此在c/s模式下，开发者需要完善各个子系统的内容与功能。比如，客房子系统应该具备对住客的预定、资料登记、客房服务等，在设计的过程中，还应该具备对客户资料的查询、修改等功能。

其次，关于酒店信息管理系统的后台管理设置，也应该具备有多个子系统，比如固定资产子系统、经理查询子系统等，关于各个子系统，系统也应该赋予一定的权限，比如针对于经历查询子系统，应该赋予酒店经理有查询酒店内部的客房租住情况、有权力对客房价格进行修改、可以查询酒店内的员工资料等等权限。

最后，关于酒店信息管理系统的系统维护管理设置，在进行该系统设计的时候，应该要赋予系统管理人员一定的权限，让系统管理人员可以对系统的数据进行维护、备份和恢复等功能，并且准许系统管理人员对于用户权限进行设置以及修改。

2、系统功能设计。

基于c/s模式进行酒店信息管理系统，其目的之一是为了大大地提高酒店信息管理系统的工作效率以及降低系统的费用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系统设计应该具有多个系统功能。比如，实现对客户资料的查询功能，相关用户可以通过前台程序对客户的相关资料进行查询，如姓名、身份证号码、入住时间、消费金额等。除此之外，管理者还能够通过酒店信息管理系统来对客户进行分类管理，比如可以按照客户的类型分成散户管理、团队管理、回头客管理等。基于c/s模式的酒店信息管理系统还应该具备有对客房信息的查询功能，用户能够清晰地各个楼层的房间类型、床位等信息进行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系统还应该具备有其他更多的系统功能，如对酒店房间进行策略管理、为客房提供预警等功能。

3、数据库的建立。

基于c/s模式下的酒店信息管理系统是需要数据库的支撑的，也就是后台程序，因此要提高酒店信息管理系统的功能，开发者就要加强对酒店信息数据库的建立。在进行数据库建立的过程中，开发者首先要对酒店实际经营情况进行了解，了解酒店在管理过程中的实际需求，在建立数据库的时候，应该包括酒店管理中必要的信息，如客户信息、客房信息、人事信息等等。为了保证数据库所提供资料的正确性以及全面性，开发者还应该对以上的信息进行细化，比如客户信息应该包含客户的姓名、年龄、性别、民族、身份证号码、入住的时间、离开的时间、手机号码等等信息。

基于c/s模式的酒店信息管理系统是不需要过多的费用投入，因为只要求酒店具备相应的计算机环境以及相关的应用软件，而且进行酒店信息管理系统的开发周期较短，所以我国的酒店在经营管理的过程中可以加强对c/s模式下的酒店信息管理系统的研究。

酒店管理系统论文

超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维，观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中，要富有创造性，产生新、奇、绝的效果。

小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文，这个故事已出口日本。有位小朋友说：“如果树洞渗水力强，倒进很多水，皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩；有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说：“我不要这个皮球了，让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好，叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子，还是租用一台抽水机，其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。

公关工作大到一个计划，小至一件客用品的计划，都可以有两种截然不同的做法，一种是依葫芦画瓢，别人怎么做我怎么做，处处效仿，照搬照套；另一种则事事别出新裁，既刻意求新，又不放过一个机会，其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上，建树了酒店良好形象，显示了员工的士气，产生了公关疚，堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹，缘于它前所未有。如果以后陆续出现了东家排队照徽相，西家排队照称相，我想人们自然会觉得是费力无效之举，同时因为不新不奇而显示出冷漠。

创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中，凡属有创意的事，在策划和实践上，往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的，干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。

目前，社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰，使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认，这些广告商各赞助活动有的是很有价值的，有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集，加以分析比较，注重科学取舍，转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时，如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测，是值得研究的课题。

公关策划是一门科学、是一门艺术。随着改革开放的深入发展，商品经济的不断发达，酒店竞争的日趋深化，这门实用性很强的科学越来越显示出它的威力。欧美国家已经将公共关系业务作为第三产业中一个新兴的行业，我们应当在科技发展、信息爆炸的今天，更好地重视公关，学习公关，应用公关。

4,旅游饭店的人力资本与人力资本投资。

现代企业的竞争是人才的竞争，这是当前被人们普遍接受的观点。旅游饭店是劳动密集型的服务性企业，科技含量相对较低，人才的含义更多地体现在员工的整体素质上，人才投资也更多地转化为对员工——饭店人力资本的投资。而人是有思想有感情的，善变又具多重性，很难把握，这给企业对人的投资带来困难和风险。本文从饭店全局的高度提出以人力资本投资的观念代替单纯的“培训”的观念，并对饭店人力资本投资的方式和困境以及摆脱困境的途径进行了探讨，分析了目前旅游饭店中与人力资本有关的几个认识误区。