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员工培训计划方案(大全5篇)

作者:紫衣梦 员工培训计划方案(大全5篇)

为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。方案的制定需要考虑各种因素,包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等,以确保方案的可行性和成功实施。接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一起来了解一下吧。

员工培训计划方案篇一

(1)要求体育老师牢固确立“安全第一”的意识,把学生上课及活动安全放在首要位置。

(2)体育课、活动课必须充分做好准备活动后才实施新的活动项目。

(3)按规定,学生跳箱、长跑等课程项目必须事先做好防护工作。

(4)高温时段,学生体育课要因地制宜,或安排到室内,以防学生中暑。

(5)对不能参加体育活动的学生,要区别对待,另做安排,保证学生健康安全。

2、应急预案

(1)遇有学生四肢无力、面色苍白等症状,第一时间将其安置阴凉通风处,并就近送医院就诊。

(2)遇有学生发生晕倒、抽搐等中暑症状,第一时间将其就近送往医院救治。

(3)发生上述第一、第二条款情况立即向学校领导报告。

(4)分析原因,及时做出处理意见。

员工培训计划方案篇二

1.全面落实各单位、企业安全生产主体责任。在全系统范围内,尤其是在平安水域、食品安全、动植物药品、烟花爆竹、职业危害、消防、燃气以及人员密集场所等重点行业领域,开展“落实企业安全生产主体责任专项行动”,树立标兵企业,坚持典型带动。通过全面推进安全生产标准化建设,提升企业的安全生产管理水平和本质安全度;通过以点带面,推进各重点行业领域企业安全生产主体责任的落实。

2.进一步落实各单位安全生产监管责任。各单位要实行“一岗双责”制度,既要抓本职工作,又要抓好安全生产工作。具体要求是:建立完善安全生产例会制度、检查制度和包保制度。要成立以一把手为组长的安全生产领导小组,一把手负总责,分管领导具体负责,并设专(兼)职安全员,负责所辖区域安全生产工作。

二落实隐患排查治理任务

1.集中开展隐患排查治理行动。各单位要针对季节变化特点和重点时段,集中开展隐患排查治理、专项整治及安全生产大检查,着力消除死角、死面,确保重要时段安全生产形势稳定。

2.加强日常监管。落实企业安全隐患排查、日常监管的主体责任,把隐患排查落实到企业生产的全过程。

3.加大隐患综合治理力度。各单位要建立隐患排查治理通报制度,在集中和日常排查监管过程中,发现隐患,要及时以书面形式上报区农委安全生产领导小组办公室,并积极配合做好隐患治理工作。

三落实推进“打非治违”任务

1.进一步巩固和扩大“打非治违”专项行动成果。继续保持高压态势,依法严厉打击无证无照进行生产经营和建设、不具备安全生产条件擅自生产、关闭取缔后擅自恢复生产等非法违法行为,严肃纠正“三超”(工业企业超能力、超强度、超定员组织生产)等违规违章现象,强化相关单位“打非治违”责任,发现一起、查处一起、公告一起。对因非法违法生产、经营和建设而导致事故的加大处罚力度,构成犯罪的依法追究刑事责任。

2.加强和改进安全生产行政执法工作。严格安全准入,严格执行安全设施“三同时”规定。坚决整治不履行“三同时”审查程序、擅自开工建设、后补办审查手续等建设项目,从源头上防止不具备安全生产条件的项目进入高危行业领域。

3.继续深化重点行业领域安全生产专项整治。

平安水域:在全区境内开展渔业安全生产知识流动宣传,向渔民发放渔业安全生产资料。对全区所有渔业船舶进行安全生产检查,重点检查渔业生产船舶的技术状况、适航以及消防救生设备等并组织演练。

动植物药品:加强动、植物药品管理,严格控制高毒农药、人药兽用等药品进入农业生产环节,严厉查处经营假冒、伪劣动植物药品行为,保证人民生命、财产安全。

食品安全:加强对全区的蔬菜农药、生猪瘦肉精检测和监管,从源头杜绝有毒蔬菜、猪肉上市。加强动、植物疫病的监测,做到早发现、早报告、早处理,保证人民群众生命健康安全。

烟花爆竹:严格烟花爆竹经营企业监管,加强烟花爆竹仓储批发企业和经营网点治理,解决超范围、超量存储问题,严厉查处非法运输、储存、经营烟花爆竹行为。

消防安全:继续深入推进构筑社会消防安全“防火墙”工程,以人员密集场所、使用易燃可燃外墙保温材料建筑、“三合一”及“多合一”生产经营场所为重点,深入开展消防安全排查、整治,及时消除火灾隐患,完善消防安全设施。

冶金:煤气、高温液态金属运输设备设施安全生产条件以及相关人员安全教育培训。

燃气安全:依据安全生产、公安消防以及燃气、餐饮行业等有关法律法规、标准规范的规定,对使用燃气存在安全隐患的企业、餐饮场所,责令整改;一时难以整改的,采取停产停业整顿措施,消除安全隐患。

在做好上述重点专项整治的同时还要做好其他专项整治。

四落实安全生产宣传教育培训任务

1.加大安全生产宣传力度。创新载体,活化方式,全面加大对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的宣传力度。要深入所有单位和企业进行广泛宣传,全面拓展宣传广度,延伸宣传深度,提高宣传效果,把文件精神宣传到每个企业、每名员工。通过安全公益广告、发布安全警示等多种形式,利用各种媒体宣传应急知识,提高全民识灾、防灾和科学自救能力。

2.多渠道强化安全教育。以“安全责任、重在落实”为主题,组织开展“安全生产月”活动。推动企业全面开展新员工进厂安全生产“第一课”教育活动,深化岗位安全教育,提高员工安全素质。

3.加强安全生产培训。督促各类企业尤其是高危行业企业,严格执行岗前培训等制度,企业所有新招用人员,必须经认真培训和严格考核合格后方可上岗。继续加强生产经营单位主要负责人、安全管理人员和特种作业人员的安全资格培训,推进以班组长为重点的全员安全培训。

员工培训计划方案篇三

为了进一步增强职工安全意思,提高现场应急处置能力,消除和减少安全事故造成的人员伤亡和财产损失,据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》等有关规定,本站小编为大家提供了矿井工人的应急救援培训方案,仅供参考。

员工培训计划方案篇四

一、前台的特点:

1、接触面广:大厅是酒店的门面,是客人首先接触的部门,它在业务上承担着客房的销售工作,负责客房的预订、入住、结账等工作,同时还为客人提供各种服务。

2、业务繁杂:前台的工作范围广,它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等,而且,这些工作直接面对客人,因此,要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。

3、关系全局:客人到达后,首先接触是前台,给别人又是“第一印象”,客人离店后,前台又是他们留下“最后印象”的地方,这些印象决定客人对酒店的总体评价,并且,客人入住期间,前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象,因此,前台的工作好坏,效率的高低,对酒店的整体形象有直接的影响。

二、前台的地位:

1、前台是酒店的门面:一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低,从前台就可以表现出来。它的优劣不仅取决于大堂的设计、装璜、设施等硬件,更取决于前台员工的办事效率、服务态度、操作技巧和礼仪、礼貌等软件。

2、前台是酒店的信息中心:信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分,市场信息是经营决策的重要依据,而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础,只有及时了解客人的特点和需要,才能使服务工作有针对地进行。

3、前台是酒店的代表:前台在客人心目中是酒店的代表,客人在住宿期间有困难、有不满、有需要都会直接找前台,由前台给予解决,因此,前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人,能以妥善周到的方法处理投诉,那么客人对酒店的服务就会感到满意,反之,客人就会“扫兴而去。”

三、前台的作用:

1、经济的作用:前台的营运状况直接决定经济收入的多少。

2、协调对客的作用:建立良好的与客关系有利提高客人满意度,争取更多的回头客,从而提高酒店的经济效益。

四、前台的任务:

前台的目标,是尽最大的可能推销客房及其他产品,并协调酒店各个部门向客人提供满意的服务,使酒店达到理想的经济效益。

1、销售客房:

2、提供办理入登记、行李寄存服务、接受咨询及投诉、保管贵重物品、办理离店结账等,以及通过电话总机,提供的各项服务。

3、建立客账:

4、准确掌握房态;

5、联系和协调对客服务;

6、建立客史档案;

员工培训计划方案篇五

第一日

上午认识公司

学员自我介绍——让销售员之间互相认识

介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办)介绍公司的管理制度

介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)

下午

介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)

介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的资料和一些关于健身的常识(教练部)

第二日(销售部)

上午推销准备

一、熟悉产品

介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

二、了解市场

1、认识目标客户群

2、了解市场潜力

3、认识竞争对手

三、开发客户(配合演练)

1、寻找客户的方法

a、地毯式访问法——洗楼

b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

销售培训计划p22、如何决定客户

1)客户的类型

2)决定客户的购买需要

3)决定客户的购买潜力

四、约见客户

1、约见前的准备

2、电话约见的技巧

下午亲身感受

一、了解竞争对手

分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)

二、参与运动及课程,感受服务

第三日

上午会见客户(配合演练)

一、形象塑造

一个专业健身顾问的塑造

1)心灵要美

2)仪容仪表

3)个人仪态

4)建立自信

5)附带工具

二、设计开场白

好的开场白等于成功了一半

三、如何获得客户好感

1、先推销自己后推销产品

2、同顾客作朋友

四、诱发客户的购买欲

1、设计参观路线、介绍产品

销售培训计划p32、告知健身对其带来的好处

3、让客户亲身感受

五、基本的销售技巧

下午异议处理

一、客户拒绝的原因

二、细心聆听、分析

三、排除异议的技巧

1、顾客永远是“对”的,不可否定顾客,善用yes…..but…..

2、根据不同类型对症下药

第四日

上午达成交易(配合演练)

一、客户的成交信号

二、促成技巧

下午售后服务及客户管理

一、售后服务

1、定期对客户进行回访(个性在重要的节日)

1)电话

2)信息

3)e-mail

4)书信、贺卡

2、客户健身时多与客户交谈,帮忙解决其在健身过程中遇到的

问题

3、诱导客户介绍新客户

4、当公司有活动的时候,及时通知客户参与

5、对快到期的客户推荐办理续卡手续

二、客户管理

1、客户分类

销售培训计划p41)未成交的客户

a、能够成交的

b、有意向的

c、代启蒙的

2)已成交的客户

先按卡种分类,再按开卡月份进行细分

2、客户记录的资料

1)未成交的客户

2)已成交的客户

第五日

上午个案分析及讨论

列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题,让销售讨论解决方式

下午心得分享

由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

第六日

上午综合质素

一、团队建设

1、互相帮忙

2、避免抢客

二、心理调节

1、学会应对失败

2、有用心的人生观

3、控制情绪

三、目标设定

下午外出派单及销售实习