计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。计划可以帮助我们明确目标，分析现状，确定行动步骤，并制定相应的时间表和资源分配。以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
以学习宣传贯彻党的会议和十七届六中全会精神为主线，高举*特色社会主义伟大旗帜，坚持以*同志理论和“*”重要思想为指导。
围绕党的十七届六中全会提出的推进马克思主义学习型政党建设的目标，着力加强学习型党组织建设，着力加强*特色社会主义理论体系宣传普及，着力加强社会主义核心价值体系建设，着力加强学风建设。
促进党员干部做到真学、真懂、真信、真用，不断增强学校党员干部的危机意识、责任意识和赶超意识，为构建和谐、创新、发展、品位的新化职业中专提供精神动力和智力支持。
二、学习内容
理论学习，要紧密结合新时期党建工作要求，以*同志理论、“*”重要思想、科学发展观以及党的会议、十七届六中全会为重点内容。
1.学习党建理论知识。着重学习马克思列宁主义、*思想、*同志理论和“*”重要思想，认真学习*及党的基础知识。
深入学*年来*提出的一系列理论创新成果，深刻领会科学发展、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设等理论的内涵，用科学的理论武装头脑，不断提高自身的政治素养和理论水*。
2.学习践行社会主义核心价值体系。广泛开展社会主义核心价值体系学习教育，努力把社会主义核心价值体系体现到党员干部教育管理的全过程，融入到党员干部日常工作学习生活之中，以党员干部的模范带头作用推动全社会学习践行社会主义核心价值体系的深化。
3、学*结实践中的成功经验。不断总结各支部、各处室创造的新做法新经验，善于学习借鉴其他学校、单位的好做法好经验，进一步推动工作创新。
4.学习业务知识。以业务需要为原则，围绕本支部、本处室业务工作拓展学习范围。学习要结合工作，在工作中学习，在学习中提高，力求做到学以致用，用以见效。
5、学习掌握现代化建设所必需的各方面知识。认真学习人类社会创造的一切文明成果，学习现代化建设所需要的经济、政治、文化、科技、法律等各方面知识，学习反映当代世界发展趋势的现代市场经济、现代国际关系、现代社会管理和现代信息技术等方面知识，大力推进学习型党组织建设，积极营造重视学习、崇尚学习的浓厚氛围。
三、学习方式
1、集中学。重点内容由党员领导干部进行“领学”和“讲学”，同时组织党员干部观看电教片“看学”。
2、培训学。根据组织部门和教育主管部门的安排，结合单位实际，有计划安排党员参加各类培训和学习。
3、自学。党员结合自身实际，有选择的开展自学，做到自我教育和自我完善。
4、专家指导学。每半年上一次党课或形势报告，邀请有关领导或党校老师进行专题讲座。
四、学习书目
1、为进一步引导党员干部多读书、读好书，推动学习型党组织建设工作深入扎实开展，*理论局、中组部干部教育局向党员干部推荐的第一批学习书目是：《马克思*文集》、《列宁专题文集》、《*著作专题摘编》、《*同志文选》、《*文选》、《**同志*论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等7种经典著作。
2、*理论局、中组部干部教育局向党员干部推荐的第二批学习书目是：《转变经济发展方式研究》、《社会主义法治理念读本》、《国情备忘录》、《苦难辉煌》、《*战争》5种。
这批学习书目，是在中央有关部门推荐的近30种图书基础上，由有关专家学者认真阅看、严格遴选出来的，具有较强的政治性、思想性、知识性和可读性。
阅读这些图书，有助于广大党员干部学习了解推动科学发展、加快转变经济发展方式的内涵和要求，学习了解社会主义法治理念，学习了解我国基本国情，学习了解党领导人民浴血奋斗的历史，进一步增强贯彻落实党的理论和路线方针政策的自觉性坚定性。
3、学校党总支向教师推荐的书目有100种。
五、学习原则
1、坚持突出重点与夯实理论武装基础相结合的原则。认真贯彻落实中央《关于推进学习型党组织建设的意见》，广泛开展学习型党组织、学习型班子、学习型领导干部创评活动，组织开展学习型党组织创建观摩活动。
每月推荐一本经典书籍，每月开展一次专题调研，每月研读一篇特色文章，每月组织一次党总支成员讲座。评比表彰理论学习先进支部、理论学习先进个人、优秀调研报告。
通过形式多样卓有成效的理论学习，让党员干部系统掌握*特色社会主义理论体系，自觉用党的理论创新成果指导实践、推动工作。
2、坚持分类指导与因人施教的原则。针对不同的学习对象，采取灵活的教育方式，把集中学习与个人自学、理论研讨与调查研究、走出去与请进来结合起来，增强理论学习的吸引力和感染力。
3、坚持整体推进与注重“细胞”建设相结合的原则。积极推进学习型组织建设，抓好学习型组织“细胞”工程建设，将学习型组织创建活动向基层拓展，使学习型组织创建的基础更加坚实。
深入抓好基层党员干部的学习，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，广泛开展深入持久的主题实践、基层宣讲等系列活动，运用现代信息技术、新兴媒体等新抓手，通过多种载体，深入回答党员干部关心的理论问题和社会热点难点问题，促进党的理论创新成果入耳、入脑、入心，把理论学习活动搞得有声有色，深入扎实。
4、坚持调查研究与学以致用相结合的原则。以调查研究深化理论学习，以最新理论成果促进科学决策。大兴调查研究之风，从调研中发现问题、在学习讨论中提出解决问题的办法，在实际工作中推动问题的解决。
5、坚持制度建设与常态管理相结合的原则。进一步加强对党员干部理论学习的组织领导和常态管理，要提供必要条件，切实保证理论学习时间、内容、人员、经费、效果五落实，提高理论学习成效。继续坚持和完善各项学习制度，着力构建促进领导干部自觉学习的长效机制。
完善学习检查制度，半年抽查各支部的学习笔记，全年实行全面检查。每年自学时间不少于300小时，全年集中学习时间不少于12次,读书笔记不少于2万字。
六、学习要求
1.要精心组织。各处室要对全年的学习教育工作作出系统安排，及时制定学习计划，明确任务，精心组织，抓好落实。
2.要深化机制。一是深化党员干部学习检查评价机制。进一步健全个人自学、集中学习、课题调研等学习制度。二是深化党员干部“周一固定学习日”制度。全年集中学习、交流不少于12次。严格学习考勤制度，建立健全学习档案，做到每一次学习活动有记录。
三是深化党课教育制度。领导干部讲党课不少于一次。
3.要创新方法。各支部要因地制宜，因材施教，坚持灌输式与互动式相结合、集中学习与个人自学相结合、正面引导教育与警示教育相结合、理论学习与各种实践活动相结合等各种行之有效的.学习方法，创造性地开展学习教育活动。
4.要注重实效。要坚持和发扬理论联系实际的优良学风，注重党员干部学习教育的针对性和实效性，努力在指导实践、推动工作上下功夫，在解决党员思想问题、提高党员素质上下功夫，力求学习教育取得实效。
一、外语学习
外语学习贯穿整个大学生活，将来工作中也很重要。英语学习贵在坚持，每天进步一点点，聚沙成塔，集腋成裘，总会提高外语水平。
(1)提高单词量，每天背5个单词，隔天复习一次，一周复习一次，月末复习一次，没记住的单词反复复习。
(2)每周写一篇英语文章，然后对照范文，查漏补缺，发现不足。周日晚上为写作时间。
二、专业课学习
(1)跟着老师进度学习，提前预习。不懂的地方及时解决，学习过程中不留问题。
(2)每周复习一次本周学过的内容，每月末复习本月学习内容。循环复习。
三、读书
(1)每周读书时间不少于五小时，每天抽出一小时读书。
(2)读书人文方面的书籍以提高自己的人文素养。
以上就是我关于本学期的学习计划。我深知，仅仅制定一个计划是不够的，关键还是执行计划的能力，但是，既然制定了计划，我就会按着计划走，不留遗憾，过有计划的大学生活。
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入x项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水*。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水*的体现，物业服务水*是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的.积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水*。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水*，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总如下。
(一)员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门半年年的工作和实践来看，客服员-业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水*不高。
从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水*，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
工作计划的目的，一方面是跟主管沟通年度的计划，另一方面也是作自我检讨。在内容上，对主管而言，你是在设定今年预计达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的计划。制定工作计划的第一步，是事先了解公司的年度目标。
公
如果你想要的是学习新技术，你的工作计划就必须加入学习计划;如果是想增加收入，就必须制定增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作计划时才不会无所适从。
为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。
有了上述的准备与调整，接下来就进入实际制定工作计划的四个步骤:
1、目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义的，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。
2、行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划，可以先把明年的工作时间表大致罗列出来。
3、学习计划。你应该同时制定年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。
4、人脉建立规划。学会沟通、建立自己的人脉圈，搞好与上司关系、与同事关系，更好的融入团队。
例如，多与上司面对面沟通，面对面沟通的好处，是你可以通过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。你也可以借由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是三年内希望担任主管职位等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。
总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该借这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。
一年来，小学教研室以《^v^关于基础教育改革与发展的决定》和《基础教育课程改革纲要（试行）》等重要文件为依据，认真贯彻落实各级关于新课程实施的意见，围绕新课程改革的中心工作，以统筹规划、点面结合、课题突破、相互交流为策略，坚持理论与实践、借鉴与创新相结合的原则，全面推进了我镇小学的基础教育新课程改革。为进一步总结经验，查找问题，整改提高，确保我镇小学课程改革的顺利实施，特做如下工作总结。
1．加强对学校领导干部和实验教师的通识培训和学科培训。我们通过组织形式多样的培训，进一步更新了我镇各小学领导干部和教师的教育思想、教育观念，使他们都树立了新课改所倡导的教育观、教学观、学生观、人才观和质量观。
2．强化师资培训工作。我们按照课改及师训的有关意见，积极争取为各小学配备了知识水平高、教学能力精、创新意识强的课改实验教师，为他们建立了基本情况信息库，为全面开展师资培训提供了可靠的参考信息。一方面，积极支持他们参加上级组织的有关培训，丰富他们的新课改理念；另一方面，镇教研室定期组织全体实验教师观看课改光盘，初步转变了实验教师的教育教学观念和教育教学行为。通过以上活动的开展，真正组建起了一支既符合素质教育要求，又具有我镇特色的新课改实验教师队伍。
3．组织各学科丰富多彩的教学研讨活动。研究制定了新课改课堂教学评价标准，提高了我镇教师的课堂教学水平。特别是今年12月份开展的全镇课堂教学观摩活动，使全镇课改实验教师进一步明确了新课改课堂教学的特点，倡树了求真务实的教风，在全镇小学教师中引起了良好的影响。
4．强化对课改课题的指导与管理。以课改实验研究为重大课题，找准突破口，推进新课改工作，主要加强对校本课程开发和校本培训两项实验课题的研究与指导。今年，镇小学教研室组织编写了“校本课程”——《风景这边独好》，初步实现了教育资源共享。
5．定期召开新课改实验经验研讨会。及时总结课改经验，帮助各小学树立新课改理念，实现管理创新、备课创新、教学创新、作业创新、评价创新。两次视导结束后，及时组织了常规资料展评活动，通过交流研讨，扎实推进了我镇的新课改工作。
6．加强领导，科学组织。
（一）镇、校分别组建了新课改和师资培训的组织领导体系、教学研究体系和保障体系，切实做好实验过程的协调和组织工作。
（二）对小学常识学科真考实查，将新课改精神真正落到了实处。制定了常识学科的考查方案，在各单位自行全面考查的基础上，依据省定教学质量标准将学生分成了优秀、良好、学困生三类，每班每类学生按一定比例随机抽取参加镇统一考查，小学教研室各学科教研员依据学生情况设计出难易程度不同的若干套考查题，由三类学生随机抽取进行测查，充分发挥了考试的导向作用。
在看到以上成绩的同时，我们也清醒地认识到我镇小学新课程改革还存在比较多的问题。综观我镇小学一年来的工作，有以下几个方面的问题应该引起我们的足够重视，这也是下一步我们工作的着力点：一是个别学校部分教师的质量意识不够强，对素质教育、课程改革与提高教育教学质量的关系缺乏科学辩证的理解，还没有真正树立起正确的质量观；二是个别学校对课改管理的认识不到位，还没有真正认识到课程改革的重要性，管理缺乏创新性。以人为本的管理观念和措施还未建立起来，部分学校尚未建立起有效的评价、激励和服务机制，没能真正调动起教师参与课改的积极性；三是综合实践课程及校本课程资源的开发与利用程度还不够高。新课程观念下的评价机制还未形成，对综合实践课程及校本课程，目前状况一是未引起重视，各校开展得不是很好，再就是畏难发愁，不知如何开发利用；四是高水平的课改师资队伍建设还有待于进一步加强。个别单位部分教师还不具备课改应有的学历和资格，这对实施课程改革也造成了一定困难，对以上问题，我们要高度重视，以各级会议精神为指导，正视问题，研究对策，谋求我镇小学课程改革的新发展。
1．进一步加强新课改宣传力度。要向教师、家长、学生及社会各界宣传新课改的重大意义，提高他们对新课改的认识及认同度，增强他们参与新课改的积极性。
2．加强学习，深入研究和掌握新课改理念。用课改统帅当前的所有工作，组织干部教师加强课改理论学习，学习课改观念，掌握课改观念，要适应课改新形势，重点研究和探讨新课程中教学工作的新特点、新规律，及时研究教学改革中出现的新问题、新情况，及时发现和总结教师在教学改革中的好经验、好做法，有针对性地回答和解决教师存在的困惑和疑难。教研员要主动带头更新观念，要深入课堂第一线去发现问题、解决问题，为广大课改教师服务，同时要做好经验推广工作。要通过课改中出现的问题形成研究课题，抓住主线，抓紧组织实验教师有针对性地、精力集中地进行课题攻关，争取出好成果为课改提供指导。
3．加快建立以校为本的教学研究制度。真正形成学校自我发展、自我提升、自我创新、自我超越的内在机制。以教学过程中存在的实际问题为研究对象，广泛开展校本教研活动，要构建一个以课例为载体，强化专业引领和实践智慧的操作系统，在通识培训和学习领悟新课标精神的基础上，开展多种形式的课堂教学研究活动，加大骨干教师上研究课，同学科教师共同研讨、共同提高的面对面培训力度。
4．加强校本课程的开发与建设。要结合自身的实际情况，充分利用校内外各种课程资源，组织人力、物力开发各具特色的校本课程。鼓励广大干部教师动脑筋，在总结归纳自己学校传统的基础上，充分挖掘学校教育资源，开发具有自己学校特点的校本课程。
5．认真抓好新课程改革的师资培训工作。充分利用好参加上级培训、外出学习、观看录像、专题讲座、课改论坛等多种活动，抓好对领导干部和实验教师的通识培训和学科培训，多方争取新课改的资金投入，切实搞好干部和教师的各种培训。
6．坚持定期调研、研讨制度。镇教研室每学期将就开学情况和实验情况组织两次有针对性的调研活动，以帮助和指导各单位做好各项实验工作。定期组织各学科教学研讨活动和专题研讨活动，发现并树立课改先进典型，充分发挥他们的示范带头作用。
7．定期召开新课改实验工作交流会。镇教研室每学期计划举行两次课改实验工作交流会，开设课改论坛，鼓励干部教师撰写课改论文，择优进行交流，使各学校互相借鉴、互相学习、互相交流，共同发展，以促进全镇的课改实验工作整体再上新水平。
8．完善教学评价机制，加大新课改工作在镇教育综合评估中的权重。以教学评估促课程改革，确保各学校对新课改工作高度重视，切实转变干部教师的教育教学观念，进一步优化教学管理，全面提高全镇小学的教育教学质量。
9．加强档案的收集与管理。对上级配发有关文件精神要领会好、落实好；对组织的各类研讨、交流成果记录下来并保存好，为今后的工作提供借鉴。