心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
随着旅游业的快速发展，酒店业已成为一个热门的行业，吸引着越来越多的大学生投身其中。作为一名即将进入职场的学生，我有幸参加了一场酒店招聘会，并在这里收获了许多宝贵的经验和体会。下面将以五段式的文章，分享一下我在酒店招聘学生心得体会上的收获。
第一段：酒店行业的热门和学生的选择
当前，酒店业成为了一个备受瞩目的行业。随着人们消费水平的提高和生活方式的改变，对于酒店服务的需求也越来越大。这使得酒店行业成为了新的就业机会。相比起其他行业，酒店业给了学生们更多的选择机会。很多大学生视酒店行业为他们未来发展的方向，也给酒店业提供了一批有活力和创新思维的年轻人才。
第二段：对学生而言的优势和机会
作为一名即将进入职场的学生，参加酒店招聘会为我带来了许多优势和机会。首先，酒店行业在城市中广泛分布，提供了就业的地理方便。其次，酒店行业有着丰富的职位种类，包括前台、服务员、管家等等，给予了学生选择适合自己兴趣和优势的岗位。最重要的是，酒店行业也愿意培养和提拔年轻人才，给予他们成长和发展的机会。
第三段：酒店招聘会的受益和感悟
在酒店招聘会上，我通过与不同酒店的招聘人员交流，了解了酒店行业的需求和市场趋势。他们详细介绍了岗位职责和薪资待遇，让我对酒店行业的就业情况有了更清晰的了解。同时，我向他们咨询了一些职业规划和发展方向的问题，他们都给出了中肯的建议和意见。这些宝贵的经验和建议将对我未来的发展起到积极的促进作用。
第四段：提升自身的努力和准备
通过参加酒店招聘会，我意识到要在酒店行业中找到理想的职位，需要不仅仅具备专业知识和技能，还需要具备酒店行业所需的实际操作能力和团队合作精神。为了提升自身竞争力，我决定除了学习课本知识，还要积极参与课外的相关实践活动，提升自己的动手能力。此外，我还会关注酒店行业的最新动态和市场趋势，不断学习和提升自己的专业素养，以保持竞争力。
第五段：展望未来的发展
酒店行业为学生提供了一个广阔的发展空间，也是一个充满挑战和机遇的行业。通过参加酒店招聘会，我确信自己选择了正确的发展方向，并且在未来的职业发展中会有更多的机会和挑战等待着我。我相信只要我不断学习和努力，积极适应行业发展的变化，在这个行业中一定能够取得自己所追求的成功。
总结起来，参加酒店招聘学生心得体会不仅让我看到了酒店行业的热门和学生的选择，还让我意识到自己在酒店行业中的优势和机会。通过与招聘人员的交流，我获得了许多宝贵的经验和建议，使我更加明确了自己未来的发展方向。为了提升自身竞争力，我还决定加强实践能力和专业素养的提升。相信在未来的职业发展中，我一定能够取得自己所期望的成功。
酒店管理是一个充满挑战和机会的行业。作为一名学生，我有幸有机会接受专业的酒店管理课程，学习酒店运营和管理的知识和技能。在这个过程中，我深刻地认识到了酒店管理的重要性和挑战性，也有了很多宝贵的体会和经验。
第二段：酒店管理的独特性
酒店管理是一个独特的行业。与其他行业相比，酒店管理需要全面考虑客户的需求和体验，同时要确保酒店的效益和利润。这需要酒店管理人员在服务质量、员工培训、成本控制等方面做出重要的决策和管理。我们在学习中也深入了解了酒店管理的各个环节，帮助我们更好地理解酒店行业的运作和管理。
第三段：培养专业的酒店管理技能
在学习酒店管理的过程中，我们获得了专业的知识和技能，例如酒店房间管家、餐饮服务、会议服务等。我们也学习了如何有效地管理团队和员工，如何进行预算和成本控制，以及如何应对紧急事件等。这些技能将对我们未来的职业发展产生重要影响。
第四段：重要性的认识
学习酒店管理让我深刻地认识到酒店管理的重要性。酒店管理可以直接影响客户的体验和酒店的口碑，从而影响酒店的业绩和生存。良好的酒店管理可以带来良好的客户评价和口碑，使酒店更具有竞争力。因此，我们必须学习如何有效地管理酒店，确保酒店高效稳定地运营下去。
第五段：结论
在酒店管理的学习中，我获得了宝贵的经验和技能，更好地理解了酒店管理的重要性。我相信这些知识和经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。同时，我也将尽自己最大的努力，成为一名出色的酒店管理人员，为客户和酒店的利益做出卓越的贡献。
我们实习的单位：xx酒店，地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。
虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
xx是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
1、各项规章制度落实不是特别到位
所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟xx酒店是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督
3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度
据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。
近日，我所在的学校组织了一次酒店参观活动，全班同学都参加了这次活动。通过这次参观，我们不仅了解了酒店行业的运作模式，还深刻体会到了优质服务的重要性。下面是我对这次参观的心得体会。
首先，参观中我了解到了酒店的各个部门的职责和工作流程。我们沿着酒店的走廊，参观了前台、客房、餐厅以及会议室等各个区域。酒店前台作为酒店门面的重要部分，是酒店的“脸面”，它顶着所有咨询、接待和服务的压力，因此前台工作人员需要素质高、技能强。而客房部门则负责保持客房的清洁和整齐，让客人有宾至如归的感觉。通过参观，我们深刻认识到每个部门的工作都是为了给客人提供最好的服务。
其次，参观中，我感受到了酒店行业对服务品质的重视。在参观的过程中，我们看到了酒店员工无微不至的贴心服务。无论是前台接待员的热情，还是客房服务员的细致，都让我们深刻体会到了一句话：酒店是服务行业，服务是第一位的。酒店行业注重细节，注重维护顾客的利益和满意度，用心的服务让客人感到宾至如归。
此外，我还了解到了酒店管理层对员工培训的重视。在参观过程中，我们了解到酒店的员工在入职后会进行系统的培训，包括礼仪、服务技巧等。这也让我明白了为什么酒店员工都能够热情周到地为客人提供服务。培训的目的是提升员工的专业素养和服务质量，使他们胜任各种工作岗位，提供更加优质的服务。
另外，通过这次参观，我还了解到了酒店行业的发展前景。酒店作为旅游行业的重要组成部分，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，酒店需求也在不断增加。酒店行业正在朝着高端化、智能化和国际化的方向发展，为了迎合市场需求，酒店业需要不断创新和提升服务质量。这为我们未来的就业提供了机会和选择，为我们选择酒店管理等相关专业打下了基础。
最后，通过这次参观，我深刻认识到了服务行业对素质的要求更高。无论是酒店还是其他服务行业，都需要员工具备高素养和良好的服务意识。参观酒店，让我明白了作为一名员工应该具备敬业、热情、耐心、细致等素质。同时，作为一个消费者，我也更加明确了应该对服务行业员工多一份理解和尊重。
总之，学生参观酒店是一次很有意义的活动。通过亲身体验，我们对酒店行业的运作模式有了更深入的了解，并且意识到了优质服务对于酒店行业的重要性。我相信，通过这次参观，我们都对服务行业有了更深刻的认识，也会在未来的工作和生活中更加注重服务品质，提供更好的服务。
此次在江西日报社《信息日报》的实习，第一是为了完成学校交代的实习任务，第二是为了能够在实习过程中把平时在学校课堂上学习到的理论知识与实践相结合，好进一步了解新闻从业人员的工作流程、工作状态，通过自己的亲身经历，进一步认识到在新闻稿件的采访和写作中需要注意的一些事项和问题。这次实习，既让我更加深刻的理解了之前所学的理论知识，同时在报社实习导师的指导下，也学到了不少在稿件的实际写作过程应用到的写作技巧。
我主要是在《信息日报》时政部做实习记者，该部门的首席记者王剑华老师是我的毕业实习指导老师。作为实习记者，我主要的任务就是稿件的采访和写作。在稿件的实际采写过程中，由于王老师的业务非常广泛，再加上该部门其它老师的提点，我有幸参与并认识了许多不同类型的报道，其中涉及到的内容有交通、医院、时事、政治、刑侦等等。
根据这些新闻采写方式的明显差别，我把它们分为两类，一类是通稿类新闻，一类是非通稿类新闻。通稿类新闻主要以会议类新闻和刑事案件类新闻为主。非通稿类新闻主要以时事观察和事件采访类新闻为主。
通稿类新闻的主办方一般都有他们自己的新闻发言人，而我们记者在得到任务的时候就会被告知今天参加活动的主要内容，在到达现场之后，他们的对外宣传负责人就会给每一位到场的媒体工作者一份统一打印好的新闻通稿，通稿基本上已经详细概括了会议的主题。不论是会议性新闻还是刑事案件新闻，虽然它们都被我归属到通稿新闻的大类中，但是两者还是有一些区别的。会议性新闻是以政府政策方针宣传为主，所以报道态度风格要端正，报道的内容一般多为从通稿中精确选择摘录的要点、新点、对于老百姓有实用价值的内容。而刑事案件类的新闻除了要严格遵守新闻真实性的原则之外，还讲究报道内容的故事性和细节性。这个时候，如果仅仅依靠通稿的作用是很难达到这个要求的，这时，就需要记者对其中细节的发现与挖掘，通过对受害人、犯罪嫌疑人和侦办案件负责人的采访尽可能多的搜索记录下整个案件中可能隐藏到的信息。在此类新闻的写作上，要注意整个案件报道的故事性描述和细节性描写，以此吸引更多读者的注意和阅读兴趣。
非通稿类新闻既可以是针对时下的某一全国性或者地方本土热点新闻事件的追踪报道，也可以是与老百姓生活中密切相关的一些消息、资讯等内容为主的报道，还可以是社会上新发生的一些新奇的、先进的、具有借鉴价值的一些事件或者现象的采访和报道。顾名思义，非通稿类新闻就是整个新闻稿件它是没有通稿作为材料进行稿件完工的写作依托的，报道稿件的完成是需要记者的实地考察、相关采访和记者对于获得的信息加以逻辑性、条理性的分析和总结，然后写作完成交稿，非通稿类新闻是记者独立创作完成的稿件。例如，在对南昌市八一桥由于改道造成的交通拥堵进行追踪报道时，我的指导老师和我在上下班早晚高峰期时曾到现场实地观察，并采访附近的车主、行人、道路附近店铺的店主以及在场的值班交—警来了解情况，概括出了堵车高峰期的时间、时长和由此带来的不良影响，同时通过对交—警的采访来告诉大家可以绕道等一些路况信息。在对“油荒缓解”进行的追踪报道时，我的指导老师让我到金润广场多家物流公司采访了“油荒”对于物流行业造成的损失，缓解后物流行业整个工作是否逐渐恢复正常，同时，我还到了附近的加油站察看加油排队的情况，并对到此加油的来往车辆的车主也进行了采访，在采访所得信息的基础上，写作并发表稿件。
在报社，新闻稿件在写作过程中，除去一些消息类的稿件是则要发表之外，通讯或者专题性的新闻稿件在对标题的要求上都是比较重视和严格的。标题的作用一方面是对新闻内容的概括，另一方面标题水平的高低也是决定报纸文章对读者是否具有吸引力的一个重要因素，标题对于读者来说就像是一个人在另外一个人眼里的第一感觉，第一感觉的好坏直接影响了对方是不是愿意和有兴趣对这个人进行深层次的了解和认识。我在实习的过程中，发现指导老师对于一篇新闻稿件的标题总是会很仔细的斟酌，这种重视的程度似乎已经超过了对稿件本身的撰写，他总是会力图找到一个既具有概括性又具有趣味性的一条新闻线索作为文章的标题，在小标题上，他也总是会尽力去找“完美新闻点”来组成文章的小标题。而在我以后的稿件写作中，老师的这种写作方式和态度对我也是具有了很深的影响。
在报社的实习生活，就像是人生另一个阶段的重新启程，它应该是我们在自己的本专业上从学校进入社会之后的一个全新的尝试，在这里，我学习到的不仅仅是新闻这个专业领域内的知识，还有报社的管理制度、同事间的人际关系、稿件的印刷和发行等等。除了在一些理论知识上会让我感觉到我与学校还是有所连接的以外，我仿佛就是社会中的一个新人，从对报纸媒介这个行业的知之甚少到漫漫有所了解再到了然于胸，这是一个重新学习、重新出发的过程。在实习的这几个月期间，我增长了至少，也拓展了视野。归根到底，我都是有所收获的，人生的经历就是一笔财富，是为自己未来的工作和生活积累起来的人生积淀。
做记者也是有一些不尽如人意的地方的，例如我经常会跟着我的导师在一天之内跑好几个地方，有时候是为了做一条新闻，有时候是做几条不同的新闻，来回奔跑倒都是其次，关键是在采访一些新闻时，如果采访内容不是受访者感兴趣的话题时，我们也会遭受一些人的白眼和驱逐，但是这也造就了我一定的心理承受能力，我相信大多数的新闻从业者都会面临过这样的尴尬境遇，虽然这种现象，在学校时老师也曾经讲过，但是那时候对于学生的我来说毕竟它只是个遥不可及的传说，而这种切身的体会，也算是磨练了我的心智了。
在新闻的采写过程中，通过对不同类型事件的采访，我对社会也有了一定的认识和思考，这些都是在我以后的生活中有用的宝贵经验。回顾那段实习的生活，我也要感谢的我的实习指导老师王老师，是他的不吝赐教让我学到了很多东西，在生活上他和其他的老师也给过我很多的照顾，还有我们部门的主编，是个很亲切的大姐，还有办公室的主任，是个非常非常勤快的人，他对我非常好。谢谢我的实习，谢谢在这一段生活中出现的人和事，感谢，感恩！
第一段：这个时代是大学生创业的时代
如今，大学毕业生面临着就业难的困境，竞争激烈。然而，酒店行业的兴起为大学生提供了一个很好的创业机会。无论是酒店经营管理还是餐饮服务，酒店行业都需要大量的人才，这为大学生提供了充分的就业空间。而且，酒店行业包容性强，对于创业者来说，风险较小。因此，酒店行业成为越来越多大学生选择的就业方向。
第二段：酒店行业创业需具备某些特质
然而，想在酒店行业取得成功并非易事。作为学生创业者，必须具备某些特质。首先，应具备一定的管理能力和沟通能力，以应对日常的人员管理和与客户的沟通。其次，要有一定的市场洞察力，了解行业动态和市场需求，不断调整经营策略和服务模式。此外，创业者还要具备创新和团队合作精神，能够不断提升服务质量，与员工密切配合，为客户提供卓越的体验。
第三段：酒店行业的学习和成长机会
选择酒店行业创业，不仅为大学生提供了就业机会，也为他们带来了学习和成长的机会。在运营酒店的过程中，学生可以了解酒店管理、餐饮服务、市场营销等方面的知识，提升自身的综合素质。同时，学生还能通过接触各种客户，拓宽视野，增长见识，并学会如何与不同的人相处，提高社交能力。通过实践的机会，学生能够在酒店行业中不断学习和成长，积累宝贵的经验。
第四段：酒店行业的挑战和机遇
酒店行业虽然充满机会，但同时也面临着一些挑战。首先，酒店行业对创业者来说，竞争激烈。要想在市场中脱颖而出，需要有独特的经营策略和创新的服务模式。其次，酒店行业服务质量要求较高，需要不断提升员工的专业素养和服务态度。最后，酒店行业也受到了外部环境的影响，如经济形势、旅游业发展等。然而，正是这些挑战给了学生创业者更多机遇和成长的空间，只有在不断的竞争中才能真正成长起来。
第五段：未来展望与总结
未来，随着旅游业的快速发展和人们对酒店服务品质的要求不断提高，酒店行业的潜力巨大。大学生创业者在酒店行业中面临诸多机会和挑战，只有具备特定的素质、学习和成长的机会，才能在这个行业中取得成功。因此，作为学生，我们要积极利用这个创业的机会，不断学习和提高自身能力，为创业之路做好充分的准备。
时间渐渐的流逝，三个月的实习期已经在不知不觉间过去了。作为一名刚刚走出学校的学生，在工作方面，我有很多的事情都不明白，也不清楚，许多的事情，都是在这短短的三个月中的所了解到的。
反思这几个月来，自己最大，也是最明显的变化，就是对待工作的态度。三个月前，尽管我对待工作的情况非常的好奇和热情，但实际上，对待工作时自己却非常的不成熟，总以为自己还是学校的学生，对待错误的态度也并不严谨。但经过这些日子的改变，我从根本上转变了自己的工作态度。面对工作，我更加的热情，更加的积极，对于自己的岗位和职责，也有了更多的责任感和归属感。尽管工作有时候很困难，但是我还是努力的去将它做到最好！
相较于之前的情况，我在工作能力上的进步就是第二点！一开始的时候，我几乎都不能圆满的完成自己的工作，常常需要前辈们的帮忙指点，才能在工作中顺利的完成。这段时间，也真的给同事们带来了很多的麻烦。真的很惭愧。随着时间的推进，自己当然也在努力的常识去提升自己。尤其是领导培训的时候，自己真的学会了很多的知识要领，慢慢的跟着学习矫正自己的工作，让自己在工作上能更加的出色！
现在的我，在工作上基本上以及没有问题了，无论是自己的本职工作还是和陌生客人的交谈，一切都非常的熟悉。这不仅仅大大的提升了自己的工作质量，还让我感受到了许多在过去的工作中所没能体会到的事情！
最后，再来说说自己的不足。这三个月，要说自己做的不好的地方，那可是比比皆是。但要说最大的问题，还是在面对客人的态度方面。尽管交流方面有了改善，但是这确实还是我的弱点之一。但工作中，和同事和顾客的交流时必不可少的！我明白自己必须去加强这方面的能力，我也必须去做好！
实习就这样结束了，离开的时候才真正的感到不舍。但是，自己从这里收获了这么多，我相信这些都会在未来，给我带来帮助！
近日，我校组织了一次学生参观酒店的活动。作为参观团的一员，我深感收益匪浅。通过参观，我对酒店行业有了更深入的了解，也对酒店管理与服务产生了新的认识。下面，我将与大家分享我的参观心得和体会。
第二段：了解酒店的多元化经营
参观中，我们了解到酒店是一个多元化经营的行业。首先，酒店的经营范围不再局限于提供住宿服务，而是包括餐饮、会议、娱乐等多个方面。在参观过程中，我们参观了各类型的酒店客房、餐厅和会议场所，感受到了酒店的多样化服务。其次，酒店的管理涉及到各个层面，从前厅接待、客房服务到管家式服务等，每个环节都需要精心设计和管理。深入参观后，我意识到酒店行业不仅需要提供舒适便捷的住宿环境，更需要细致周到的服务，才能满足不同客户的需求。
第三段：感受到酒店的精细管理
参观过程中，我对酒店的精细管理留下了深刻印象。我们参观了酒店的卫生间、厨房等工作区域，看到了每个细节的精心打理。无论是客房还是公共区域，每一处都保持着高度的整洁和舒适。酒店工作人员的高效率和专业素质也令人敬佩。他们随时准备服务客人的需求，始终保持微笑和热情。从中，我感受到了酒店管理的精细化和团队合作的重要性。只有通过精细的管理和高效的团队合作，才能给客人提供满意的服务。
第四段：体会到酒店行业的挑战与机遇
在参观中，我们还了解到酒店行业所面临的挑战与机遇。随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们对酒店服务的需求也越来越高。酒店行业需要不断提高服务质量，培养专业化人才，以应对日益激烈的市场竞争。同时，旅游业的兴盛也为酒店行业带来了机遇。各式各样的酒店涌现出来，满足了不同人群的需求。通过参观，我认识到酒店行业的发展受到市场需求和经济环境的影响，只有紧跟市场需求、不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
第五段：对未来的启示
通过学生参观酒店，我对未来有了新的启示。首先，酒店行业不仅需要提供高品质、舒适的服务，更需要不断创新和进步。其次，我意识到作为酒店从业人员需要具备广泛的知识和技能。学生们需要加强自身的综合素质，特别是沟通能力、团队合作能力和服务意识。最后，学生参观酒店也为我打开了眼界，提高了对社会各行各业的理解。我相信，通过这次参观，会对我们今后的学习和生活产生积极的影响。
总结：
通过学生参观酒店的经历，我对酒店行业有了更深入的了解，也对酒店管理与服务有了新的认识。参观中感受到了酒店的多元化经营、精细管理以及行业的挑战与机遇。同时，我也从中获得了对未来的启示，意识到自身应具备广泛的素质，并对社会各行各业有了更深入的了解。这次参观不仅为我增长了见识，也激发了我对酒店行业的兴趣，让我更加有信心和动力面对未来的学习和生活。
我在广州xx连锁酒店实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而广州文星连锁酒店的总台在我看来就是例外。总台的工作显的比较繁忙，在文星酒店总台学习的东西有很多。
在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。磨刀不误砍柴工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。虽然我的岗位是前台，但是在文星酒店我学会的远远不只有前台的知识。在最初的跟班中，我们的工作涉及了客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。如果要盘点自己做的事情那还真是不少。
回想实习中最累的一天，一大早起床上班要整理前台，上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人转载自xxx产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。广州文星连锁酒店，作为经济型商务连锁酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。拥有足够的商务客人，其中很大一部分是长期选定文星酒店作为下榻酒店，并和酒店签订有长期公司合作协议。这些商务客人的住宿成为广州文星连锁酒店的重要盈利点。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在酒店尤为的体现出来。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。
实习的时间是有限的，在这九个月的时间里我们要学会不丧气、不放弃、坚持就是胜利。
酒店业是一个高度竞争和服务导向的行业，因此对员工的要求也很高。近年来，越来越多的酒店开始招聘学生，以保持业务的稳定和提升服务质量。作为一名参与过酒店招聘的学生，我对此有着深刻的体会和感悟。
第二段：酒店招聘学生的优势
酒店招聘学生有许多优势。首先，学生具有较强的学习能力和适应能力。在酒店行业中，不同的职位有着不同的技能要求，学生能够快速接受新知识和技能培训，并能够迅速适应新环境。其次，学生具有较强的沟通能力和团队合作意识。在酒店工作中，与客人和同事的良好沟通是至关重要的，学生们在校期间经常参与各种团队合作活动，培养了良好的沟通和团队合作意识。最后，学生具有较高的工作热情和敬业精神。对于学生而言，招聘工作并不仅仅是一份工作，更是一次实践和锻炼，他们会全力以赴，充分发挥自己的潜力。
然而，酒店招聘学生也面临着一些挑战。首先，学生缺乏相关工作经验。在酒店行业中，工作经验是被广泛认同和重视的，而学生们通常没有相关的实际经验，这就需要他们更多地依靠培训和学习来填补这一差距。其次，学生需要更多的时间和精力来适应工作强度和压力。酒店行业是一个高强度的行业，常常需要工作长时间和应对突发情况，而学生通常没有经历过这样的工作环境，需要更多的时间和精力来适应。最后，学生需要克服与客人的沟通障碍。作为学生，尤其是在初入职场期间，对于与客人的沟通会遇到一些困难，比如语言表达和处理客诉的能力等。
酒店招聘对学生有着积极的影响。首先，酒店行业能够帮助学生更好地了解职业发展方向。在实际工作中，学生可以亲身体验各个职位的工作内容和要求，从而更好地了解自己所适合的职业方向和发展路径。其次，酒店行业提供了多元化的培训机会和成长空间。学生通过酒店工作，可以接受到丰富的培训和学习机会，并且在工作中不断提升自己的技能和能力。最后，酒店工作给予学生更多的实践和锻炼机会，使他们更加成熟和自信。
第五段：结论
总的来说，酒店招聘学生是一种互惠互利的选择。学生们在酒店工作中能够提供高素质、高热情的服务，同时也得到了实践和锻炼的机会，为他们的职业发展奠定了坚实的基础。虽然酒店招聘学生存在一些挑战，但只要学生们能够克服困难，不断提升自己，就能够在酒店行业中取得成功。通过这次经历，我深感酒店招聘学生对个人成长的重要性，也对酒店行业充满了更多的信心和兴趣。