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x镇团委共有下属支部89个，20xx年上半年共发展团员137名，在镇团委开展的各项活动中，各团组织有序、扎实、稳妥地开展活动，服务大局、服务青年、服务社会的意识得到加强，辐射带动农村青年发家致富的效应更加明显。
1—3月，镇团委组织我镇从事电子商务创业人员，参加我县第四届淘宝创业大赛，我镇厉继涛、何亮、胡春霞等表现优异，分获二、三等奖。镇团委也获得优秀组织奖。
4月，我镇积极推荐“士林中学——钱学森科技社”参加湖州市民间环保公益使者评选，作为唯一的集体单位，也是所有候选人中最年轻的队伍，在《湖州晚报》和湖州日报社——掌上湖州微信平台上宣传，体现我镇青少年在参与环境保护这个大氛围下的积极作为。
2.坚持党带群团，资源优势互补
为服务群众，镇团委整合公益资源，在镇上开展的各项活动中，力争实现团员青年主动参与，积极作为，让青年成为活动的生力军。
3月5日，元宵节当天，整合镇计生协会、青年志愿者、消防队、村党员志愿者、三院医疗志愿者，一同前往博爱养老院为那里的老人们送去节日的祝福。
3月12日，植树节当天，组织中心幼儿园、三中、高荣建筑、镇机关的青年一同前往加元村义务植树活动。
4月3日，蚕花庙会当天，组织志愿者进行花轿巡游秩序维护等。
3.创新工作机制，抓好队伍建设
结合全镇共青团工作实际，围绕中心，加强创业引导，助推青年发展。围绕电子商务发展实际，以鼓励青年创新创业为重点，充分发挥基层党、团组织的作用，强化创业引导，积极帮助青年发展电子商务创业。我镇士林村王世明、韶村村谢芳晨、白彪村陈敏佳为德清县首批阿里巴巴与德清县政府签约项目“村淘计划”示范点。“五·四”青年节期间，也组织我镇青年开展各类活动，丰富青年生活。
4、当前工作中存在的问题和不足
2、团干部身兼多职，精力分散，对团的各项工作积极性不高。
二、下半年工作打算
1、紧紧围绕镇党委政府、团县委工作安排，党建带团建，团建促党建。
2、继续抓好青年就业、创业典型挖掘工作，鼓励更多青年创业，认真完善后续跟踪服务工作。
3、不断总结、挖掘创业典型，选树“优秀青年创业典型”，带动更多青年创业致富。
总之，20xx年x镇团委虽取得一定的成绩，但也存在许多不足之处，离上级党委政府的要求还相差甚远。在今后的工作中，通过认真学习，不断总结，开展自检自查，服务全镇各项工作。
1、深入开展青年志愿者活动。今年3月5日，厂团委根据公司团委的统一部署共组织21名青年志愿者，义务为160余人次的职工家属提供了配钥匙100余把、修自行车20余辆、焊盆40余个，方便了职工家属。
2、深入开展青工文化活动。x年1月、2月、3月，与工会组织了“庆元旦文艺汇演”、“春节令条大赛”、“三八游艺”活动等，x年4月，组织了青年卡拉ok大赛活动。同时，坚持各团支部每季度开展一次小型文体活动，今年以来各团支部共开展10余次活动，有效地活跃了团员青年的文化生活，丰富了青工的文体活动。
3、深入开展科技创新活动。x年，全厂在公司申报“五小”科技成果29项，科技论文8篇，申报数量居公司前列；在公司第三届青工“五小”科技成果表彰中，获科技成果二等奖一项、三等奖两项，论文一等奖一项、二等奖一项、三等奖两项，取得了较好成绩。
4、深入开展“青安杯”竞赛活动。
（1）进一步深化“两位一体”运行机制。
自x年3月份起，焦化厂团委全面推行班组安全员、青安岗长一体化考核制度，从体制上为规范青安岗活动做了有益的探索。主要作法是：以班组为单位调整设立青安岗，由青安岗长兼任本人所在班组的安全员，对本班组和青安岗的安全工作全面负责，按每人每月20元的标准建立专项考核基金，实行班组安全工作与青安岗活动一体化制度，使青安岗活动与班组安全活动有机融为一体，青安岗长肩负的安全责任与其拥有的权力、享受的待遇有机融为一体。今年四月份，又进一步加大考核奖罚力度，使青安岗工作再上新台阶。
（2）进一步加强青安岗工作的基础建设
焦化厂团委高度重视青安岗的基础建设，
（1）推行挂牌上岗，在已往配备标志牌的基础上，为团支部书记和青安岗长制作了100余个“安全监督”标志牌，实现了所有青安岗长均挂牌上岗，有效规范了青安岗和岗长的工作，树立了青安工作的良好形象。
（2）推行制度化管理，重新修订完善了《焦化厂青安岗活动制度汇编》，包括青安岗条例、青安岗长安全风险抵押、安规学背用、班组安全员青安岗长一体化考核制度、《原始记录和仿宋字练习考核制度等，基本形成了完善的制度体系，实现了制度化管理。
（3）坚持周四安全学习。
全厂各青安岗每周四下午都要认真组织青工学习安全知识，并开展了每周一案和每周一题活动。坚持集中安排与自主学习相结合，每月都要统一安排部署全厂青安岗安全学习内容，有公司、厂的安全工作部署，有青安杯竞赛工作安排，还有安全重要会议精神，“5s”管理知识，安全规程，事故案例等，有效地保证了公司、厂安全工作重要精神的及时贯彻执行，提高了青工的安全意识。
（4）坚持每日“三查”活动。厂团委继续坚持“三查”活动专项记录和最低限数制度（每周至少查一项隐患，每月至少发现或制止一项违章或违纪），并纳入厂一体化考核严格奖惩，要求各青安岗在每日的班前、班中、班后全程开展“查隐患、查违章、查违纪”活动，并要求各青安岗每周至少查改一项隐患，每月至少查改一项违章或违纪，有效减少了“三违”和隐患，促进全厂的安全生产。
（5）坚持仿宋化达标活动。焦化厂团委继续坚持开展全员“学用仿宋字，记录仿宋化”活动，纳入经济责任制，每月严格考核，练习好的每本奖励5元，练习差的每本处罚5元，有效地调动了职工的积极性。
（6）开展青安岗活动。厂团委与安全科在“安全月”期间，组织了以“遵章守法，关爱生命”为主题的安全文艺汇演，来自全厂的22个文艺节目进行了演出，节目形式有相声、三句半、演讲、哑剧、诗朗诵、独唱等，节目内容紧扣安全生产主题，由职工自编自演，受到很好的安全意识教育。
(一)内务工作情况：
1、制度建设
为确保公司管理逐步走向正规，综合部根据公司发展的实际需求，在不断修订原有制度的基础上，新制订了《学习制度》、《办公用品、办公设施管理制度》、《日常行为制度》、《周、月工作计划上报制度》、《安全巡查值班制度》等一系列的规章制度，从工作、生活、纪律等多方面对员工做出更明确、更严格的要求，并且加强了监督、检查力度，用制度来规范员工的工作和生活，从而保障各项工作的顺利开展。
2、公司组织机构、人员编制和岗位设置
根据公司发展的需要和拟定的运营模式，经大量的考察、调研，并结合公司实际情况报集团公司批准后，确定了四部门的机构设置。同时依照《员工招聘录用办法》通过内部竞聘演讲、审核、试用等程序，完成了生产部、营销部的部门负责人，及各岗位工作人员的招聘录用工作。
3、薪酬待遇和绩效考核思路
公司的生产运营，必须有合理的薪酬待遇和激励机制作保障。公司今后的薪酬体系和绩效考核的思路，将按照公司发展的理念、运营模式，结合员工的岗位和工作性质，细致的划分薪酬待遇级别，并把薪酬待遇和生产效益、岗位职责分别挂钩，进行量化，从而来调动员工的工作积极性。
4、综合管理
根据公司发展的需要，明确了公文管理、考勤假期管理、档案管理、车辆及驾驶员管理、办公用品和财产管理的相关流程及登记管理程序。所有用品的购买和使用严格按照计划审批、价格审定、采购、入库登记、领用出库的流程办理，并和财务部对接按照固定资产和低值易耗品分类登记入账，把用品财产按照使用划分责任到人。
员工的综合素质是决定公司发展的重要因素，公司发展需要高素质、高水平的队伍。针对现有工作人员实际工作经验缺乏的现状，公司利用各种会议邀请设备厂家的专业技术人员对公司员工进行指导培训，通过以会代训代学的方法，不断提高员工的理论知识。其次还边学边用把学到的知识充分结合到实际中，通过一系列的学习员工的专业素养有了明显的提高。
为提高员工生活质量后勤保障方面充分利用现有资源，搞好种植养殖，保障食堂绿色菜品供应，减少外购，在降低运营成本的同时，使员工吃出营养、吃出健康。
(二)项目建设情况
1、储煤系统完成情况：
煤建工程已完成总量的90%，累计完成投资3270余万元。其中土建部分所有主体工程全部完成，目前仅剩装饰布线等收尾工程，两个月内可以做到全面完工。栈桥安装工程完成60%，热力管网砼结构完成67%，砖混结构完成55%内部管道安装完毕;设备安装、室内照明及电缆支架安装工作进展顺利。
2、铁路系统完成情况：
总工程量、总投资额
铁路系统已完成的工程有：路基土石方全部完成;轨道工程钢轨铺设4.49公里全部完成， 道岔铺设完成5组;装卸货运综合楼、职工宿舍、边修线料具间、红外探测站房基础及主体框架全部完成;管线预埋全部完成。总计完成投资 元，已完成总工程量的60%。
3、辅助设施完成情况
今年辅助设施方面建设工作较少，其中生活区绿化工作4月25日全部完成，绿化面积4000余平米，完成投资41.7万元。其次，生产区住宿综合楼建筑面积928平米已经按计划开工建设，厂区的回填及硬化10月份可基本完成。
4、安全文明施工落实情况
根据公司的一贯要求，在项目建设的过程中始终秉持安全第一、质量第二的理念。多次组织人员对施工现场安全隐患及施工人员的安全教育情况进行了实地排查，并依据公司下发的《安全文明施工管理办法》、《安全质量管理制度》，对发现的问题做出了相应的处理。并在每周工程例会对安全文明的施工情况进行通报，做到警钟长鸣，确实把安全工作落到了实处。
(三)财务管理工作
上半年财务部与施工队结算款项4746.46万元，采用了20__万元的外借银行承兑汇票，2686.46万元的货币资金。期间财务部分别对煤建系统(中化六建)、铁路系统(中铁四局)的款项支出多次进行核实，查看对方的外购合同、汇总报表等等，尽可能督促施工方做到进度款专款专用。每月按照固定的时点完成月结核算、税务申报、报表编制，对款项往来情况一一核对，确保账账相符、帐表相符、账实相符。
二、存在的问题和不足
1、由于前期工作重点的不同，随着工作重点的逐步转移，目前公司制度建设及考核机制的构建与工程的建设进度尚有一定差距，在一定程度上会对公司的总体发展带来一定的影响。
2、队伍建设和管理规范方面尚有一定缺失，管理人员经验不足，管理水平有限，导致部分工程对接出现误差，影响了整体工程建设进度。
3、工程建设即将完成，我们对后期运营的准备工作仍不充分，为不影响公司的正常运营，必须不断加以改进和完善。
4、土地征用、供电、合作等手续的办理尚未全部完成，而且总包单位与分包单位协调配合不到位等情况也时常发生，这些因素都可能会影响到建设目标的顺利完成，要尽快改变工作态度，改变工作作风。
三、下半年工作安排
(一)完成目标建设任务，做好试运行准备工作;
1、随着工作重点的逐步转移，我们的工作范围也在不断扩大，所以在接下来的工作中必须突出工作重点，抓好工程进度，坚决消除麻痹意识做好收尾工作。
2、按照公司的总体规划与目标，九月底必须完成整体工程的调试试运行工作。可以说时间短、任务重，所以工作中我们必须团结协作、密切配合才能顺利完成拟定的建设任务，才能达成调试试运行的工作目标。
3、指派专人积极与铁路局进行合作磋商工作，尽快达成合作入股、铁路维管及开通手续办理等方面的工作。
4、检查整理各项审批文件及施工资料，积极筹备工程竣工验收工作。
5、多咨询、多考察，根据公司拟定的经营模式和生产方式，以实际需求为基准制定出最佳的人员配置方案。结合公司现有的薪酬体系和考核培训思路，进行进一步的完善和调整，最大程度的提高员工的专业水平和综合素质，最大限度的调动员工的工作积极性和工作主动性。
(二)加强内部管理，努力做好公司初期运营的准备工作;
在下半年中，以理顺项目建设收尾验收为重点，以制度建设为根本，以提高工作效率为抓手，努力做好公司初期运营的基础工作。以务实求真的态度，为公司持续有序发展做好准备。
在理顺项目建设收尾各施工单位、设备单位的关系上，我们要始终贯彻合作共赢，早日实现项目运营的目标上来，以合同化管理为基础，强化合作意识，主动协调和监督为主，积极配合各单位。
在制度建设上，根据董事会的要求在总经理的领导下，财务和综合管理部的配合下，本年度已经和即将制定颁布的制度，要加以完善和实施落实，并以开始任务管理体系的贯彻工作。
(三)建构发展战略支持型企业文化，创造学习型企业;
项目建成后，公司在发展空间和潜力扩展的同时，也正面临着日益增强的挑战和压力，这就要求全公司上下同心同德、艰苦创业、努力工作。为提升公司整体竞争力和实力而奋斗，确保公司发展规模化、管理水平高、内涵深，业务专业化、效益化的发展理念，号召造就学习型企业，建构发展战略支持型企业文化，组织各管理等相关人员进行财务管理、绩效考评、质量管理等知识的系统培训和学习，以快捷高速的渠道加强对内和对外的交流沟通拓展市场。
(四)提升公司专业水平，有效拓展煤炭发运购销市场;
公司要以冬季煤炭市场需求增加为契机，结合自身发展实际，明确企业定位，提高专业化水平，加快发展步伐，利用区域与机制的优势，努力拓展营销市场，增强竞争手段，以铁路为平台，多模式、多渠道、多形式合作，促进企业向规模化的方向发展。
下半年是鉴定我们整个项目建设成果的一刻，所以下半年的工作任务会更繁重，对我们的要求更严、标准更高、任务更重，因此我们必须充分发挥团队合作精神，群策群力，在完善诸多不足的同时，不断开拓创新，圆满完成各项工作任务，在公司董事会的正确领导下，为实现总公司20__年的总体规划与目标共同努力。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用x文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
火车跑的快，全靠车头带。今年以来，我厂团委目标很明确，首先从团干入手。从去年年底开始，共有三个团支部书记相继被换。一来为团干队伍注入新鲜血液，寻求青年工作新思路，二来为个别热忠参与青年团队工作，渴望通过团队管理提升自我素质的青年提供一个学习、锻炼，展现的平台。在团干更新后，我厂团委首先从思想引导，教育出发，以组织学习、讨论、聚会、座谈等形势对公司当前形势任务进行学习、教育。让作为各车间青年领头羊的团支部书记对党的认识及公司当前的形势先有了一定的了解，明确了自己作为一名基层团干应该具备的素质和团支部工作的着重点。为下一步工作中如何做好厂团委的助手和厂党委的后备军找准出发点。
上半年以来，我厂在保证每月的团工作例会以外，在有专项工作的时候，临时性的召开短会，共计5次，召开“五四”青年座谈1次，然后在全厂组织了一次全覆盖性的青年兴趣爱好调查摸底，为准备把握青年思想动态和业余生活喜好做足了准备，为下一步厂团委和我们团干们的工作找准了目标。
今年以来，厂团委针对公司提出的培养复合型人才的理念，开创性的对焦炉热修、调火、测温三个岗位进行合并竞赛。这种跨工种的联合竞赛在我厂是首次。在前期的宣传、发动和摸底的过程中厂团委组织各车间团干一一深入相关班组，把公司的用意及出发点做了详细的解释，同时也将我厂仍至整个公司经后在重要岗位上的基本用人导向作了简单说明，在得到大家的认可后，相关联工作共有50多名员工都表示愿意报名参赛，“复合型人才”这一名词也成为了我厂当时最炽手可热的话题，与此同时，更抛起了一股，学专业、学技术、一岗多能的学习新热潮。自3月份正式启动开始，我厂坚持按年初制定的活动方案落实，把各项学习、培训与实际工作紧密的结合到了一起。到目前为止各类学习培训共计20余次，专门请专业技师和主管领导讲课6次。参与培训人员达到300余人次，共培训近70个课时。
“焦化厂青年突击队”一直以来，都是我厂团委组织下的一个紧紧围绕生产经营排忧解难的青年志愿队伍，不管是焦化员工，还是各车间科室眼里，甚至厂领导的口中，我们这支青年队伍一直保持着“招之能来，来之能战，战之能胜的优良作风”以及“不怕苦、不所累、不嫌脏、不讲条件”的服从意识。这种被大众所认可的成绩，显然已成为我焦化青年团队的一项荣誉。
今年上半年以来包括公司和我厂自己组织的各种突击任务共有10余次，厂团委前后组织近100余人进行突击。其中包括回收电缆，铲矿，回收余煤，清理翻车机格栅等等。总之在有任何“急、难、险、重”的突击任务时，我厂各级领导都会想起咱们这支响当当的“青年突击队”。
20xx年我厂青年安全工作在厂领导的关心下，在各级青安岗的共同努力下，没有出现一起青年安全生产事故，这点得到了安保科及厂领导的高度好评，也荣幸的被公司评选为“青年安全生产示范岗”。今年以来，我厂各青安分岗的工作并没有因为取得了一点成果而放松要求，而是给自己提出了更高的要求。各团支部根据本单位的不同情况，针对性地开展青安岗的相关工作。上半年以来，我厂各青安岗共开展安全巡检在去年的基础上增加到近40次，发现隐患共计20余处，且全部交给相关主管科室及时整改。特别在安全月即将到来的时候，各级青安岗均在本单位组织开展各种与安全相关的活动，比如：清理安全警示牌，传发安全短信、微信、悬挂安全横幅。同时，我厂还延续去年青年护厂防盗队的巡逻工作，发动青年人积极参与护厂防盗。上半年中晚班巡逻共计10余次。效益面前，安全第一，我们坚持青年工作的基础工作就是安全，没有安全，何谈效益。所以，今年以来，安全工作已成为我厂青年工作当中的基础工作，更是重点工作。
焦化厂《青年电气专业化小组试验室》在去年年底得到了厂领导的首次奖励，虽说钱不多，但这让每一名小组成员都更有信心，青年同志们的付出得到了厂领导的认可。今年上半年以来该小组共开展各类培训试验五次，座谈一次，专家讲座一次。同时，我厂还结合读书社活动开展自主培训、学习2次，在公司宿舍读书社开展专业化小组好书分享会。在营造多读书、读好书氛围的同时，给小组成员一个加强认识、理解，相互交流学习、探讨的机会，为下一步专业化小组工作的开展打下坚实基础。
在公司开展“五小”活动的过程中，我厂“青年专业化小组”成员——干熄焦车间团支部书记尹成，更是选定了一个项目进行申报，应该说“青年专业化小组”给青年人创造了一个新的学习、进步，展现自我能力的平台和机会。
青年人是一个活泼好动、富有朝气的群体，为增强团员青年的凝聚力。今年上半年以来，我厂团委在积极参与公司组织开展的联谊及各项活动的同时，自己单位也联系厂工会，组织开展了多次形式多样的趣味运动会，较大的丰富了青年人的业余生活，通过团队活动，使青年们的团队意识和团队精神明显增强。特别在企业面临困难的时期，越是鼓舞士气，越能让青年人抱成一团，取暖过冬。
为了让青年们能够感觉到“五四”的气氛，“五四”期间给每位团员青年准备了一份小小的纪念品，让大家感受到了团组织的温暖和存在。另外，在公司“五四”表彰的基础上，我厂也评选出了一个标杆团支部、6名优秀团支部书记、13名优秀团员和30多名青年突击先锋并给予了一定的奖励。
一直以来，我厂都积极参与志愿者活动。在参与公司组织的志愿者活动外，我厂还主动与志愿者协会联系参与了爱心进社区，铁路道口值守，慰问伤残职工等一系列活动。
１、工作中存在较为明显的短板，各项工作的组织开展没能齐头并进。最为明显的就是，微博的工作，因为本人不是太关注微博，所以工作开展容易忽略。读书社的相关活动，主动性还是欠缺，完成工作任务的心态较重。
2．工作创新有待加强，基础工作标准有待提高。
3.平时工作中与厂领导及团支部书记沟通较为频繁，与普通青年交流不够。深入一线还是太少，没有把握住青年的第一手资料。 4.在服务生产经营方面虽说突击工作干的不错，但还是以单纯的体力突击为主，在技术方面还没能有效的带领青年人发挥作用。
5.担任厂宣传工作，但团工作的宣传明显意识不强，很多事做了就做了没有及时的宣传和与人交流。政治敏感性有待提高。
1、推进“员工职业技能竞赛”的工作按年初制定的计划节点执行。
2、帮助“焦化厂青年电气专业化小组”完成至少一个青年技改项目，争取在厂项目制中获得名次。组织多几次读书活动，带动青年多读书。
3、吸纳更多的青年加入厂“青年突击队”，在生产经营需要青年人出一份的时候，能够更好、更快的为生产经营服好务。
4、结合我厂实际开展一些相对有特色的文体活动，比如：各种球赛，另外，应大部青年的喜好组织一次户外出游，或者小范围内的漂流、爬山等活动。
5、加强与志愿者协会的沟通，创造条件参与各种志愿活动。
6、总结去年及上半年工作中的经验和不足，争取团年度工作新的起色。