当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的'，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极。
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪。
规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
首先感谢在这三个月以来对我的无微的关怀与悉心的栽培同事朋友们，让我从一个从不太懂得工厂运行的新手迅速的成长，我深知唯有更努力的工作与更刻苦的学习，以期能尽快独立进行设计并能出色完成公司交予的各项任务，才能不辜负各位同事对我的殷切的希望。
入公司伊始，通过看图纸，熟悉公司前期相关加工设备，生产制造工艺文件以及相关资料，很快便熟悉了办公家具主要结构、功能、大致的设计方法与生产工艺流程。在公司领导和同事们的关心与帮助下，在各位师父们的带领与指导下，使我避免走了很多弯路，少花了很多时间与精力，对此我心存对大家深深的感激之情。
在这期间让我印象与体会尤其深刻是我虽然刚来公司没多久，公司便把新的网购产品开发的任务交予我，并给予我极大的鼓励与信任，对产品在选型、设计、制造等方面进行详细跟进，并绘制出产品相关图纸，更进一步加深了对相关制造和工艺的认识。我深刻体会到，一个好的设计方案不只是外观造型这么简单，它涉及到从初步设计、方案确定、材料采购、组织生产、安装包装到最终送达客户的全部流程，没有丰富的设计经验与深厚的知识积累是很难完成一个完整而科学的设计方案的，更别说取得客户的认可了。因此，为了能使自己尽快独立完成产品设计方案，在做每一份方案时，便向同事们请教在生产、使用等具体设计与方案描述等方面遇到的各种问题，这都离不开同事们的帮助和指导。
逐渐地，在师父的`带领下，我从学习制定设计方案转入跟进生产制造的具体中来。由于是刚接触生产，几乎是零经验，有太多东西要学，为了能让我尽快成长起来师父给予了我极大的帮助。现在生产工艺编制等各个方面虽说还不能完全独立进行，但在设计出图、料单和生产材料计划编制材料计划表编制等方面明显取得了很大的进步。另外我目前正在尝试将我所负责的项目的各主要产品进行系统性的尺度、结构、造型分析，这样不但能对整个项目从整体上有了一个直观的产品了解，更能避免在设计中因缺乏系统性的盲目以致反复整改浪费时间和精力。
从而为公司创造多重价值。如此看来我离一个优秀的设计师标准还有一定的差距，我会查漏补缺，继续努力。虽说学习努力的途中会有很多荆棘与不平，可我知道这并不是障碍。恒心与毅力虽说是老生常谈，但我坚信，只要为了目标肯付出，愿望便不会只停留在想象中。
虽说几个月来取得了一些小小的成绩，但不可回避的是也发现了不少自身的缺点与不足，在以后的工作中亟需纠正与避免。比如工作中不够细致认真，常常会犯一些小错误，创造性的工作思路还不是很多，工作方法也有待改进。细节决定成败，所以工作中良好的习惯与务实的态度直接关系一个人今后的发展，事业的成败。今后努力工作的同时及时发现并改正自身缺点也是能使不断自己进步的重要途径。
对我来讲来到这里是我个人发展的一个机遇，也是我决心踏踏实实做人稳稳当当做事的一个起点，今天公司给我提供了这样一个平台，从而让我实现个人价值，做一个对公司有贡献、对家庭负责任乃至对社会有用的人，感恩言谢的话不多说，所有一切我会铭记在心。作为公司大家庭中的一员，我认为报答公司栽培的最好方式便是让自己赶紧成长起来，担起自己一份责任，为公司创造更多价值。
一季度，在市委、市政府的正确领导下，我办全体干部职工在主任的带领下，上下团结一致，齐心协力，加班加点，努力克服人手少、任务重的困难，顺利完成了我办《工作实施方案》中制定的一季度的各项工作任务，全市修志编鉴工作取得了新进展。现将情况汇报如下：
1.加强业务指导和交流，修志工作进
展迅速。一是通过“走出去、请进来”的方式，加强对市志各承编单位修志人员的业务指导。1至3月，我办在人手少、任务重的情况下，先后完成了邮政局、园林局、卫生局、国土局、社科联、发改委、城调队等单位交来的约48万字的初稿的初评，超额完成我办《工作实施方案》中制定的一季度评稿任务。通过评稿和与市志各承编单位修志人员交流写稿、改稿意见，进一步提高了市志志稿的质量，为下一步我办对志稿进行初纂打好了基础。二是为了加快城区修志进度，提高城区志编修水平，编纂科在分管领导——副主任宋华带领下，先后深入鱼峰区志办和城中区志办进行修志业务指导。通过与城区修志人员讨论篇目、交流修志心得，使城区修志人员进一步明确了下一步志稿的修改方向，有力地推动了城区修志工作的健康发展。
2.催稿工作有序进行。对修志进度缓慢的单位，我们通过电话联系、发催稿函、责任编辑亲自上门催稿等方式，加强联系和沟通。在我办的督促下，1至3月，商务局、高新区管委会、柳北区志办等一批单位的志稿陆续提交到我办。
3.志稿初纂工作如期完成。截至3月8日，我办已完成对《人口志》第四章和《宗教志》共4万多字志稿的初纂工作，《政协志》稿子的初纂工作目前正在进行之中。
4.加强业务学习，不断提高编纂水平。一是针对我办多数修志人员都是新手、修志业务水平有待提高的现状，我们为全办干部职工订购了《中国地方志》和《广西地方志》杂志、为编纂科购买了《安徽地方志》杂志、《江苏地方志》杂志、《地方志书要素探微》等专业书籍以及《安庆市志》、《蚌埠市志》等外地志书，以供大家学习和参考。同时，我们还将每周二下午3点半至5点半定为修志业务学习时间，由主任吴玛霞亲自带领全办修志人员对市志篇目、《编纂规程大要》、《凡例》、《行文规定》等进行学习，并对修志过程中遇到的难题或问题等展开讨论。在修志人员对各单位志稿进行评议前，我们还要求各责任编辑必须对每份志稿存在的问题以及如何与基层撰稿人谈修改意见等进行讨论和交流。通过学习讨论和交流，使我办修志人员对怎样阅稿、评稿以及如何写好志稿等有了更清楚地认识，为全面提高市志志稿编修质量打下良好基础。二是为了使修志工作做到与时俱进，我办于3月初组织全体修志人员赴来宾地志办、贵港地志办、玉林地志办考察学习。通过学习考察，进一步拓宽了修志人员的视野，打开了修志人员的思路，增强了大家的责任意识和使命感。
截至3月8日，我办已顺利完成《年鉴?》的编纂工作及稿费统计工作，目前该书清样已送印刷厂待印。《年鉴?》编纂大纲也已制定完毕，现在，年鉴组全体成员正在全力以赴筹备《年鉴?》发行会暨《年鉴?》工作部署会议的各项工作，各种会议材料，包括领导的讲话稿已基本准备齐全。
一季度，我办已完成《?新》篇目的拟订，并向全市下发了征稿启事；通过发征稿启事、联系新闻摄影记者、摄影家协会会员等方式，广泛收集资料。截至3月8日，我们已收集了“景观一览”、“节俗大观”等栏目约字的文字资料及各类题材图片20余幅，顺利完成本季度预定的各项工作目标。
第一季度，我办地方志工作在市委、市政府领导下，虽然取得一定成绩，但离自治区、市要求仍存在一定差距，存在的主要问题有：
（一）全市各单位的修志工作进展不平衡
从全市来看，尽管目前我市修志工作取得了一定的成绩，但发展极不平衡，呈现四个阶梯的态势：进度快的《宗教志》、《政协志》、《人大志》等已通过我办的审查，进入初纂阶段；大部分分志在完成初稿的同时已进入修改、补充阶段；有一部分分志虽已启动编修工作，但由于承编单位不重视修志工作，从而导致修志工作进展缓慢，到现在仍未能向我办提交初稿；还有一部分分志因承编单位不愿接受修志任务或无法落实具体承编单位而未能启动编修工作，从而影响了全市修志工作的深入开展。
（二）志稿质量参差不齐
从目前已收到的志稿来看，大约有三分之二左右的稿子质量是不符合志书体例和写作要求的。造成志稿质量不高的原因很多，归纳起来有以下两个方面原因：一是有些承编单位不重视修志工作，对地方志工作持应付态度，只图完成任务，不求质量，照搬照抄单位工作总结或历年年鉴资料，从而造成志稿既不符合篇目要求，又不符合志书体例和写作要求，修改难度较大；二是各单位撰稿人员未掌握修志方法，撰写志稿的角度和方法不正确，导致志稿不符合验收要求。三是由于近年来机构改革力度较大，不少机构或撤或并，加之不少部门不重视档案资料的归档和保存，导致部门资料和档案丢失严重，给修志人员收集资料和写作增加了难度，从而造成志稿内容缺漏很多，进而影响修志质量和进度。
（三）修志人员业务素质有待提高
由于我市参加修志工作的人员多数都未参加过第一轮修志工作，尽管我们采取多种形式加大
培训和业务指导的力度，但由于修志工作专业性较强，因此，要达到胜任修志工作的要求还需要有个学习提高的过程。加上各单位撰稿人员多为办公室工作人员兼任，他们既要应付本单位的各种事务性工作，又要兼顾修志工作，因此，学习修志业务知识和撰稿的时间就难以保证，也在一定程度上影响了修志进度和志稿质量。
安全部：
就20xx年第一季度燃气安全生产工作总结，现通报如下：
作为安全部一员，我认为在公司渐渐发展的过程中，学习了很多知识，搞好安全工作，为防范重大安全生产责任事故为重点，强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作规程和技术标准，规范安全生产管理行为，努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入，提升装备水平，改进生产工艺，构建安全生产环境。强化事故隐患排查，完善隐患排查治理系统。筹备组建应急抢险队伍，进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育和培训，提升员工的安全管理素质。完善重大危险源管理制度，使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标准化体系建设，全面提升安全建设和管理水平，确保生产运营平稳高效地进行。
由安全部主任邓挨光组织，为门站、南沟阀室进行安全大检查定期检漏工作，确保安全生产工作正常运行。
1、每星期一次安全大检查，共13次。
室存在漏气，告知广东化建进行维修后，依然漏气。4月14号，又经维修，暂时不漏气，但是仍然存在安全隐患；从门站到城区水泥路，由于下雨水毁路基损坏，存在重大交通安全隐患，长输管线和入城管网的三桩的未铺设，具体管位不明确，巡线人员对管位得不到准确定位。
3、整改情况：定时进行安全检查，加强燃气管线安全管理，强化管道巡视检查。凡遇施工、过重车等可能造成管道漏气的重点部位，维修检查人员必须认真做好维修检查工作，并对自己的工作负责。对于有施工地段的管线，应专人看管。
1、20xx年目标责任书
2、20xx年安全工作总结及20xx年安全工作计划
3、城市天然气设施管理、运行、维护和抢修安全技术规定。
4、安全生产责任制度
5、天然气门站季度安全检查
6、施工安全责任状
7、安全台账记录
8、动土申请书
9、员工安全责任书
10、关于安全检查的总结汇报，及落实情况，整改措施
11、动火作业规程
1、安全生产例会学习，培训知识
2、组织员工外出学习、培训，持证上岗
3、每天早上8点由邢总组织开会，学习知识
4、制定安全制度，对外宣传安全知识，健全安全生产管理，提高员工责任心与素质
1、制定紧急事故应急预案
2、发现问题及时处理，上报公司，并尽早落实。
1、每月安全计划、总结
2、安全生产季度总结
3、关于安全工作的汇报
4、20xx年安全生产例会总结
今年1～3月新批外资项目1个（湘裕环保），梯度外资一个（佳亨农业），办理增资企业2个（展翔农业、永吉农业），实际到位外资1868万美元，同比下降15.94%；内联引资到位80325万元，同比增长20.96%；（1-2月）外贸进出口429万美元（1-3月预计完成800万美元），同比下降21.43%，其中出口295万美元，同比下降8.39%，进口134万美元，同比下降40.18%；加工贸易进出口429万美元（1-3月预计完成800万美元），同比下降19.81%，其中出口259万美元，同比下降5.14%，进口134万美元，同比下降44.08%。
外贸企业出口步履艰难。一是受欧债危机及国际经济影响，订单大幅下降，仅骏兴鞋业订单下降40%；二是人民币升值在一定程度上削弱了外资出口产品的国际竞争力，致使出口为导向的加工贸易地位有所下降，县新田鞋面加工部、宜章连丰鞋材有限公司、宜章新鼎鞋材加工厂等6家企业相继处于停产、半停产状况；三是有部分企业通过广东等外贸公司进出口，影响宜章进出口业绩。弘源化工一季度出口50万美元，但仍是通过广东出口。四是承接业务不对称，俊宏商贸有限公司已办结相关手续，20xx年初拟进口料件，但苦于商检没有样品对照，至今搁置。
一是围绕产业链招商。重点围绕伯朗电梯，做长电机、电缆、小五金、电梯装潢、电扶套件、电梯轨道系统、智能停车设备、月台屏蔽门、包装仓储及物流服务等产业链；围绕弘源化工，做长矿产品精深加工、物流仓储、环保节能等产业链；围绕立敏达电子、阳普医疗，作强总部经济；围绕恒维电子、通达挂车等电子信息产业，做长高科技产业链；围绕展翔农业、永吉农业、宜章福鹅、加法果业，做好新型农业产业化、脐橙采后商品化加工及鹅肥肝精深加工等产业链。
二是利用领导资源及其人格魅力开展小分队招商。在抓好面上招商工作的同时，坚持点面结合，以点促面，注意突出个性化、特色性，以精干的小分队为主要形式，主动出击，组织招商推介或项目洽谈活动。
三是突出中介招商。依托宜章优势招商，特别是充分利用广州商会、东莞商会、深圳商会、珠海商会、上海商会等平台，广泛宣传推介宜章，同时依托各乡镇的资源优势，发挥在外务工人员、高管人员的优势，诚心招商，诚恳招商、诚信招商。
四是完善客商资源库及在谈项目库的建设。通过跟踪落实在谈项目，提高项目履约率、资金到位率、项目开工率，力争使签约项目早日动工，在建项目早日建成投产，投产项目早日发挥效益。
六、深入调研，向有关领导汇报，切实解决外贸企业两头在外的问题，争取相关企业能通过海关就近出口，以确保完成或超额完成各项任务指标。
11月11日，20xx年三季度采购中心工作总结会议在科研公司四楼大会议室如期召开，科研公司采购部成员及各子分公司采购负责人共计46人参加。公司总经理丁晨昌及常务副总经理黄小峰列席。会议由采购部经理官建生主持。
会上，大客户服务部对20xx年三季度vip供应商协议达成、销售及毛利情况进行了详细分析，纯销采购部及快批采购部分别对购进情况、协议情况、付款达成情况及返利收取情况进行了汇报，计划考核部汇报了采购内部管理工作，并对内部的工作流程及工作当中的风险控制点做了评估；各子分公司重点汇报了专销系统的设置建议。
今年以来，采购部在制度建设、流程管理等方面有了很大进步和提高，特别是返利核算和品种台帐的管理方面，对此，丁总予以了肯定，他说：“尽管采购部做得很辛苦，但是在上下一致的努力下，克服了诸多困难，各项工作基本上达到了公司的要求。
会上，丁总还就采购部下一步的工作作出重要指示：一是“充实人员、继续加强内部管理”。采购部管理人员都比较年轻，要加强专业知识学习，培训好人员，同时尽快完善制度，学习好制度，利用好制度；二是鼓励管理人员 “走下去，实施跨区域管理，进行轮岗”及 “走出去，走向供应商，走向市场，了解真正的市场需求”；三是打造采购高效团队，提高采购风险意识，对此，计划考核部要加强监控及考核。
最后，官经理表示，采购部将紧紧围绕丁总提出的具体要求，全力打造高效团队，充分利用好公司明年的利好政策，努力实现公司20xx年的销售增量目标。