演讲是练习普通话的好机会，特别要注意字正腔圆，断句、断词要准确，还要注意整篇讲来有抑有扬，要有快有慢，有张有弛。那么你知道演讲稿如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧，我们一起来看一看吧。
你们好!
我是五(4)班的pincai，我很荣幸能站在这里发言，此时此刻，我很激动，也很紧张，不过我有信心，因为我要竞选的是班干部这个位置。班长是一个许多同学向往的职位，需要一个有能力的同学来担任，我相信我有这个能力。
假如我当选了班张，我会为自己定下严格的要求，每天以身作则，在班上树立好榜样。我会认真完成老师布置的每一件任务，成为老师的好帮手;利用课间去帮助成绩差的同学，成为他们的“小老师”，帮助他们度过学习的难关;在生活中、在学习上、在课间中我都会成为班上每一个同学的好同学、好伙伴;我们在学习中，游戏中共同进步，共同成长。
记得屠格涅夫说过“先相信你自己，然后别人才会相信你。”是的，我之所以去竞选班干部，是因为我相信我有这个能力。老师们、同学们，如果你支持我、信任我、给机会我，那么请投上你神圣的`一票吧!记住，我是有能力担任班干部的pincai。
大家上午好！
我是j号选手，今天我演讲的题目是《让青春在服务窗口闪光》。
在我的身边，就有这样一群人，一群兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、无怨无悔的窗口服务员。我们无愧于选择，我们无愧于青春！
鄂州市房产局服务窗口，作为直接和群众打交道的一线部门，承担着房产登记、房产估价、商品房合同备案、房屋租赁备案、房地产转让、抵押业务受理、司法协助等与百姓生活息息相关的职能。在“三抓一促”活动中，我们着眼实际，注重实效，贴近百姓，开拓创新，以“当好建设者，共圆鄂州梦”为主题，大力创建一流窗口，一流服务。
青春在这里闪光。这里不再是“楼难上、脸难看、事难办”，老百姓称赞这里是“温馨窗口”、“贴心窗口”、“成事窗口”。
当你来到我们服务窗口，你会情不自禁地赞美这里舒适优美的办事环境。这里设置的咨询台、休闲岛、茶水处，无不让前来办事的群众，有宾至如归的感觉；这里设置的自助式办文查询电脑触摸屏、大屏幕自动显示屏，无不让前来办事的群众，感觉到智能化服务的神奇；这里的设置，集办事、休闲、学习、办公四位于一体，使办事群众在舒适、和谐的服务环境中，享受到了酒店式的“贵宾服务”。
当你来到服务窗口，你会情不自禁地感概这里方便快捷的办事效果。这里集房地产交易、银行、税务等业务于一厅，建立一体化流程，提供一站式服务。只要当事人资料齐备，不出大厅就可以办完全部手续；我们坚持“手续从简、把关从严、时效从快”的原则，进一步简化办事程序。原来办理房地产转让时限是30到60个工作日，现在只要10个工作日；原先需要填写10多分表格，现在只需要填写一份表格。
当你来到服务窗口，你会情不自禁地赞叹这里“不言不能办，只言怎么办”和“事无二趟”的服务理念。微笑是我们的日常表情，你好、请稍等、对不起……是我们的职业语音，递杯茶、点个头、给个手势……是我们的自觉行动。我们的“五心服务”和“四个多一点”行为准则，让群众感受到我们虚心、耐心、细心、爱心和热心带来的和谐，感受到我们多一点微笑、多一点细心、多一点热情和多一点关心带来的温馨。
去年国庆节后的第一个工作日，一位张姓女士来到我们窗口，咨询自用房抵押的办理程序，我们得知她所要办理的自用房房产，是70多岁的老父亲的，因老人家行动不便，无法前来，我们就主动到老人家家中为其办理了相关手续。今年七月，值班主任发现一位老太太可能是因为心虚气短，在大厅里脸色苍白，步履艰难，她连忙跑过去，一边将老人扶到椅子上坐下，一边叫我去倒一杯热水，老人喝过水，休息一会后，缓过神来。说她住了20多年的房子还不能办证，我们就耐心地向老人做出解释，并提醒回家后应准备哪些材料，预约三天后上门为其办理。面对如此周到细致的服务，老人激动无比，紧紧拉着值班主任和我的手说：你们比我的儿女都亲切，都孝心。
扬鞭策马春来时，锦上添花更奋蹄。我们深知，xx年是贯彻党的十八大精神的开局之年，也是"五个鄂州建设"的关键之年。我们一定要借“三抓一促”的强劲东风，聚集正能量，激发新活力，竞进提质，创新服务。用新的姿态、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服务内容，服务民生、服务发展。用我们青春的脊梁支起鄂州和谐房产这座大夏，用我们火热的青春，谱写房产战线最亮丽、最耀眼的篇章！
我的演讲完毕，谢谢大家！
你们好!
今天，我走上演讲台的唯一目的就是竞选“班级元首”——-班长。我坚信，凭着我新锐不俗的.“官念”，凭着我的勇气和才干，凭着我多年的经验，这次竞选班干部一定会让我如愿以偿的。
班长作为一个班级的核心人物，应该具有统筹全局的大德大能，我相信自己应该是够条件的。首先，我有能力处理好班级的各项事务。因为本人具有丰富的经验，凭借这一优势，我可以保证做到将班委会的积极性都调动起来，使每个班委成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变能力，所谓“处变不惊，临乱不慌”，能够处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。
同学们，请信任我，投我一票，给我一次锻炼的机会吧!我会经得住考验的。相信在我们的共同努力下，充分发挥每个人的聪明才智，我们的班务工作一定能搞得十分出色，我们的班级一定能够更出色的。
最后，我想真诚地说：“我们大家要以挚友之诚相待”，团结起来，共同把班级建设好。因为合作，更需要团结，这样才会战胜重重困难。假如不团结一心，大家意见分歧，各行其是，那什么事情也办不好。让我们携起手来，把九班建设得更美好，更温馨吧。
谢谢大家!
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！
我是2班的赵帅，赵钱孙李的赵，帅哥的帅。以后大家可以叫我赵帅，也可以叫我赵衰。我来竞选2班的班长。
在融入2班的这断时间里，我充分感受到了2班的激情与活力，团结与协作。2班的老师和蔼，亲切，对同学们谆谆教导。2班的同学们尤其是英语课堂上绘声绘色的表演以及大家爽朗的笑声和班委的尽心尽力，这些都给我留下了深刻的印象。因此我决定参与班长的选举。
班长是沟通老师与同学的桥梁，是增进班级同学之间交流的纽带，是班级活动的策划者，推动者。他负责让信息及时，准确地传达到每位同学的耳中。同时也要对班级里的一切事情担负起责任。
在蝶的眼中，花儿是她的天使，因为花儿能够给予蝶生命的果实。
在花儿的眼中，雨露是她的源泉，因为雨露能够用甘霖润泽花朵。
在我的眼中，同学是班长的支柱，无论班长表现出色还是不佳，同学都会给予班长支持与鼓励，亦或是诚挚的批评与指正。
如果我是班长，我会使２班成为一个充满关爱，和谐的集体。在学习上使同学们互相帮助，在生活上使同学之间相互关心，照顾。
如果我是班长，我会让每一位同学都能及时的获得信息。
如果我是班长，我会珍惜同学们的课余时间，不轻易打搅同学的休息。我会支持有兴趣的同学参与学校的活动，让他们能够展现自己的风采。
如果我是班长，我会聆听每一位同学的困难与问题，并给予我最大的努力给予帮助。
最后，我会与老师，同学们一起，让２班在群班之间脱颖而出，成为07届商课最优秀的集体！！！
大家好！
今天，我走上讲台的目的就是要参与竞选我们七年级4班的班长，凭着我的勇气和才干，我相信我会当选的。即使不能当选，也没关系，我会继续努力。
在小学阶段，我曾当过班干部职务。我认为班干部就是架在老师和同学之间的一座桥梁，同学们的合理建议和要求，我会及时向老师传达；当老师和同学之间有矛盾的时候，我会明辨是非，敢于坚持原则。
班长是班委会的核心人物，要协助老师们处理好班级的各种事物，必须要有较高的组织能力和协调能力。我觉得班委会应该是一个团结互助的团体，遇事不惊，不慌，处理好各种突发事件，有时会为集体牺牲自己的一些时间，但是我豪无怨言。
如果我这次当选上班长，我首先要做四件事情：
1、做好班主任和各任课老师的小助手，帮助处理一些事情。
2、做好两个带头：一是带头好好学习；二是带头遵守校纪班规。
3、做好班务工作的同时，也不耽误自己的学习，要以优异的学习成绩给同学做榜样。
4、让同学们做到两个文明：语言文明：待人礼貌，使用文明用语；
仪表文明：衣着整洁大方。
请同学们相信我，支持我，给我一个锻炼的机会。谢谢
大家下午好！
我是陈佳玲，今天，我竞选的班干部是文艺委员.
一个人的名字，需要的不是忘却，而是记忆，擦亮你的名字，同一片蓝天，我们每个人都有做太阳的机会。
如果一个班级中没有宣传委员，那么就算有多少才华，也只能被埋没，等着别人来挖掘。
今天，我就想要当一名挖掘者。
以后，我会尽力地帮助老师和同学，成为一名名副其实的文艺委员。
如果我是露珠，我可以折射太阳的光辉；如果我是绿叶，我可以映衬大地的生机。我愿是露珠，我愿是绿叶，能折射映衬四年级二班的蓬勃活力！
我叫××，现年××岁，中共正式党员，××文化。在过去的三年里，我作为××村党支部书记，能够在上级党委的正确领导下，以高度的责任感和强烈的事业心，认真履行职责，热心为群众服务、办实事，带领广大党员群众一起为村集体经济和社会事业的发展作出积极的贡献。
这些成绩的取得，是村“两委”班子和全体党员共同努力的结果，我作为党支部书记，只是起到了带头作用，在此我对关心和支持我的各位领导、同志们表示衷心的感谢!
五、坚持村民自治，实行民主决策。
如果我能继续当选，我将和全村人民一道团结奋斗，共同把我们××村建设得更加美好!决不辜负大家对我的期望!
请各位党员相信我、鼓励我、支持我、监督我!谢谢大家!
第一章 总则
第一条 安全生产是煤矿的头等大事，矿井值班制是进一步强化领导干部的责任意识，从源头上规范安全管理，确保矿井每天工作能安全有序运行的一项重要举措。
第二条 项目建设期间，每天安排副总工程师以上矿领导和部长助理以上部室领导各一名分别担任正副值班长。
第二章 职责及规定
第三条 正副值班长负责处理当天矿井的各项事务以及安全生产存在的问题，落实各项生产任务按计划完成情况，并在下午16：3017：00向公司生产调度部汇报矿上当天安全生产情况。
第四条 值班中应及时处理当天现场报告的一切隐患和问题，有关安全的问题一人处理不了的，可召集矿相关负责人进行会诊处理。
第五条 值班时间从当日早8：00到次日早8：00，在早会上签字交接-班，交接-班时把存在的问题向接-班人员交接清楚，并做好记录，在早会上通报值班期间存在的重大安全隐患和典型问题。
第六条 值班领导在值班当天必须坚守岗位，严禁喝酒、赌博及其他与工作无关的活动。值班当日不得离矿，因事确需离矿必须自己找好替代人告知基建调度部，并向矿长请假经批准后方可离矿。
第七条 正副值班长每月不少于两次夜间查岗（重要岗位），查岗时间为：2：005：00，查岗情况由办公室按晋平煤业管理办法考核、执行。
第八条 矿领导及各部室负责人离矿必须向矿长请假，并在办公室填写离矿登记表。矿领导离矿期间的工作和值班原则上由替代关系的领导替代，矿领导离矿时必须告知替代人，如替代人也有事离矿，离矿领导必须告知办公室，由办公室请示矿长安排替代人。办公室确定替代人后要登记并通知基建调度部。
第九条 部室领导非正常休息离矿期间的工作和值班由部长或分管矿领导安排替代，离矿部室领导在确认安排好替代人并书面报送调度部后方可离矿。
第十条 基建调度部每月二十八日前安排好下月的矿值班表，正值班长由矿井副总工程师以上矿领导担任，副值班长由矿井部长助理以上部室领导担任。值班表要同时上报金明公司生产调度部并报送矿领导和下发到矿井各单位。
第十一条 值班长如要变更时，基建调度部必须提前一天以书面形式把变更人名，变更原因报送矿长和金明公司生产调度部。
第三章 管理和考核
第十二条 值班长严格实行交接-班制度，上一班的的值班人员要向接-班人员详细交待前一天的安全、生产情况、存在的'问题、需要注意的事项等，并认真填写交接-班记录薄。未交清一次罚款200元，未填写记录一次罚款200元，未签字一次罚款100元。
第十三条
值班当日，值班长坚守值班室，手机24小时开机，凡有一次值班电话或手机打不通的，每次罚款200元。
第十四条 对值班人员要严格考核，值班当日未请假离矿，每次罚款500元，离矿期间未安排好替代人，每次罚款500元，被上级部门查到违反值班纪律的，除上级部门处罚外，矿执行对等处罚并通报批评。
第十五条 调度室要建立值班档案，领导干部值班制度的落实情况要定期向全体职工公开，并接受职工群众的监督。
第十六条 本制度从发文之日起实施。
为进一步加强和改进机关作风建设，提高行政效能，创造和维护良好的工作氛围，树立良好的机关形象，结合我局实际，特制定本制度。
一、领导值班方式
值班采用按周值班的方式，每人一天（星期一至星期日）循环轮班，法定节日假期值班由办公室另行安排。
二、值班职责
值班领导在认真履行自身工作职责的同时，在值周期间应做到：
（一）监督检查制度落实。检查本局各项规章制度的落实情况，特别是工作纪律和办公秩序，确保工作状态和效能，每周对各办公室的巡查不少于2次。检查中发现迟到、早退、旷工、打游戏、聊天、看电视、电影的，予以及时制止和进行通报批评。
（二）干部职工出现各类违纪问题，而当周值班领导不知情的，追究值班领导相应责任。
（三）督促机关保洁。对各办公室日常卫生进行督查，发现问题，及时督促整改，维护办公室整洁环境。
（四）检查办公区域安全，排查安全隐患，及时有效排除不安全问题，确保单位和职工财产安全。
（五）处理好机关突发情况。遇到机关突发情况时，要及时了解情况，做好处置工作，控制状态发展，属一般情况的，根据相关职责妥善处理；属重大情况，务必在第一时间向局长报告，并及时处理。并跟踪事态进展和处理情况，及时续报。
（六）值班领导要做好记录，每周班子会上做好交接工作。
三、值班要求
（一）值班领导应认真履行职责。通讯工具必须保持全天候畅通；值班期间原则上不请假。
（二）值班领导在当周期间，因工作、会议等公务原因不能到局值班的，须向局长说明情况，以便另行安排在家其他领导值班。
（三）监察室在每周一通知本周值班领导，并将值班领导各自书写公示牌上。
四、本制度自公布之日起实施。
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心内容就是微笑传递，微笑传递含有收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间两个要素。
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是××高速第一所的收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美好的印象？现在收费管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉洁、规范”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。