时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质。
制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
二、强化团队意识，树立集体观念。
年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。
一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
四、加大营销力度，做好贷款工作。
一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。
二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。
一、实习内容
（一）检票工作
主要负责在电影院的检票口检票，需要注意的有以下几点：（1）在每场电影开映前5到10分钟需要大声提醒在大厅等待的顾客；（2）顾客前来检票时要问候一声您好，根据顾客提供的电影票符合进厅时间的给予检票，不符合的告诉顾客在大厅等待；（3）成年人一人一票，每位成年人可以携带身高不到一米三的小孩一个，超过一个的要根据超过人数到前台补票，方可进入；（4）根据不同的电影需给顾客说明并指示其应进入的影厅与进入路线；（5）有顾客前来询问问题，要客气的跟顾客作解答；（6）凡是大厅及影厅通道有垃圾要即时清扫；（7）空闲时间要到卫生间作适当的清理，保持空气清新无太大异味。
（二）进厅工作
根据检票口的排片时间表以及电影种类有所不同，如果是3d电影，则需在检票口为顾客发放3d眼镜并提示顾客应进入的影厅及路线；如果不是3d，就需要站在影厅门口为进来顾客进行引导入厅；待电影开始放映后，关上影厅灯光，进厅观察放映的影片是否存在问题，如果没有关上厅门，进厅完成，如果有，要提示顾客进行等待片刻并说明会马上处理，然后马上向前台放映人员反映，待解决后关厅门。
（三）巡厅工作
一般只要有空闲时间就要求到正在放映的影厅进行巡视，要求每隔20分钟左右巡视一次。主要是看影片放映正不正常，有没有人吸烟或大声喧哗等不文明行为，影片放映有问题要及时给经理反映，观众有不文明行为要及时制止，另外还要填写巡厅记录表。
（四）散厅工作
在电影结束后要立即把影厅的灯和门打开，如果是3d影片就还需收回3d眼睛，待观众走完后进厅清扫垃圾，如果捡到观众落下的贵重物品需上交前台。
（五）售卖工作
（1）清楚每样商品的售价；（2）可乐卖完了，要自行调配；（3）加热机里面的爆米花卖完了要及时补充并进行加热，其它商品卖完了也要到仓库取货来补充；（4）顾客买东西要礼貌待客；（5）学会判断顾客给的人民币真伪；（6）给顾客找零要正确无误。
（六）其它杂务
（1）早班：
1、上班后第一件事要把每个电影宣传海报搬到影院们外排列放好；
4、如果外面没下雨，要把厕所的所有拖把清洗后放到影院门外晾晒；
5、检查所有的消防栓、灭火器，填写检查表。（2）晚班：
1、彻底做好厕所的卫生；
2、把电影院里各个垃圾桶的垃圾袋换掉；
3、把影院门外陈列的各个电影的宣传海报搬进大厅有序放好；
4、下班前要清点3d眼镜数量并填表记录。（3）早班晚班都需做：
1、大厅和影厅过道但凡有垃圾都要及时清理；
2、要随时保持厕所干净无太大异味；
3、维持大厅顾客秩序。
二、实习体会
（一）工作内容的体会
在影院实习的这段时间里，对里面的每个岗位都有或多或少的了解。我认为售票处在整个影院的运作当中充当着一个中枢的作用，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作；对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，吸引顾客，掌控整个影院的运作。在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。如果有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满意的回报。比如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务人员，只要给一个满意的充满热情的回复，绝对会收获一个灿烂的笑容。对于平常通知进场的喊话，必须按照标准的语速，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作，一个简单的工作代表一个工作的态度，干好每一件自己份内的事情。在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决不同客户的不同需要，可以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客着想，顾客也会尽量给予我们方便。在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货品的上货量都是一个工作能力的表现，都必须用心来完成。光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查看每样货物是高质量工作的保障。
（二）工作经历的体会
（1）要有良好的服务态度和工作态度。电影院这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为他人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够强烈，还须加强锻炼。我觉得我应该要做到顾客至上，以客人为中心，尽最大努力解决客人的需求，只有这样才能得到客人对自己服务的满意，才能体现出自己工作的价值。服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。在实习期间我的一个同事被解雇了，原因就是经常无故迟到早退、无故请假、有时没请假就不来上班，上班也是不认真，经常坐在检票口耍手机。这种工作态度我想在哪里上班都要被解雇。所以我们一定要有良好的工作态度，只有这样我们才会做好工作，公司才会认可我们。我们虽然是为别人打工，但既然拿了别人的钱，就应该踏踏实实，认认真真为别人做事，遵守公司的各项规定，这样公司才会长期的录用你，而你也才会得到相应的回报。
（2）要学会忍耐。特别是我们这种来自农村贫困家庭的大学生，一定要学会忍耐，在工作中，总会遇到顾客的不满以及上级的批评与指责，我在实习期间也遇到了顾客不满时冲我说了些难听的话语以及因为一点小疏忽就被经理无情的责备与威胁，我能做得只有忍耐。在有些顾客和上级面前不管你有多大的理由他们绝不会听，因为他们只顾自己的利益，你只要损害了他们的利益，你就要被责骂甚至被侮辱，在这种时候只要没触及到做人的基本底线最好不要反驳，因为我们没有反驳的资本，没背景、没钱、没权利更没势力，你拿什么去反抗，如果你硬要反抗，带来的只会是更糟糕的后果。我们应该做的就是把受的气化作前进的动力，只有不断的往上爬，你才不会受更多的气。人活着为的就是争一口气，我们生活的环境越是艰难就越是要争这口气，因为人只有在最艰难的环境中才能磨练出最坚强的意志，才能夺取最辉煌的胜利！
（3）要有较好的交际沟通能力和应变能力。在叫顾客进厅时一定要用大声的普通话且语速不要过快，以便顾客能听清楚。顾客如果跟你用普通话交流就一定要用普通话，如果跟你用重庆话，我作为重庆人最好就用重庆话，这样显得比较亲切。有一次来了两个老外，找座位出了问题，我就去跟他们沟通，结果废了好大劲才把事情搞定，由此可见英语也是非常重要的，不是说要会一口流利的英语，而是基本的口语交流要学会，我在这方面还很差劲，看来以后要多练练了。有一次一个影厅的放映机突然出了故障，那么这时候首先要做的就是安抚观众，避免出现骚乱与不好的情绪波动，然后马上通知经理找人处理，处理期间要随时提醒观众稍安勿躁，静等处理结果，如果没把问题解决，就要跟顾客道歉，安抚顾客到前台跟经理协商解决。
庄子曰：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”时间流逝，带着满满的收获和体会就这样结束了这短短的实习。这期间我懂得了很多，学会了电影院的各项工作，懂得了如何和不同的顾客交流沟通，知道了如何跟上司和同事搞好关系，品尝到了工作的酸甜苦辣，体会到了世间的冷暖，这种种收获为我今后的工作打下了坚实的基础。
区科技局、科协*年工作总的指导思想是：以党的*届六中全会、省第七次党代会和区第十次党代会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服务全区经济建设和社会发展为目标，以促进科技创新，发展高新技术产业和农业农村经济以及贯彻落实“全民科学素质行动计划纲要”为重点，从实际出发，全面加强科技服务工作，进一步促进全民科学素质的提高，为推进我区建设沿海经济社会发展强区和全面小康社会先行区做出新贡献。
二、主要任务
（一）围绕发展高新技术产业，引导扶持企业开展技术创新和科技攻关。对企业科技含量高、附加值大、市场前景好的项目，予以重点扶持，在申请上级科技计划立项、争取上级在科研经费支持等方面提供积极有效的服务。同时抓好高新技术企业和高新技术产品的认定评审的组织推荐工作，逐步提高我区高新技术产品的比重，促进高新技术产业的发展。
（二）围绕社会主义新农村和文明生态村建设，做好科技服务“三农”工作。重点抓好以科普手段促进社会主义新农村和文明生态村建设工作。围绕区委、区政府的工作部署，进一步创新农村科普方法和手段，推进农村科普工作。大力开展农业实用技术成果示范推广和实用技术培训，以此来促进农业发展、农民增收和社会主义新农村和文明生态村建设。
（三）围绕《全民科学素质行动纲要》的落实，抓好科普工作。全面贯彻落实“全民科学素质行动计划纲要”，按照〈〈纲要〉〉落实的实施方案，抓好组织协调和宣传发动工作，调动全社会力量参与到〈〈纲要〉〉的贯彻实施中来，努力在社会形成一种重学习、提素质、促和谐的氛围。
三、重点工作
（一）加强科技服务“三农”，促进社会主义新农村建设
1、继续组织实施好“科技_”活动。
（1）重点抓好正在由科技_实施的“林地食用菌栽培”、“生姜新品种引进种植”、“有机奶生产加工”等科技示范项目。同时深入基层，开展调研，及时掌握科技_工作动态，对科技_开展科技服务活动做好指导监督和服务工作。（2）创新运作方式，提高科技_服务的有效性。积极探索科技_为当地农户，龙头企业开展技术服务，建立经济利益共同体的有效机制，走市场化道路，实行效益共享，风险共担。（3）加大对科技_的培训和管理力度，不断增强科技_的业务技能，拓宽科技_的工作思路，推进服务上水平，使“科技_”活动取得更好实效。
2、加强农业实用技术成果的引进推广示范
（二）加强为企业技术创新服务，促进高新技术产业发展
1、对企业科技含量高、附加值大、市场前景好的项目，予以重点扶持，在申请上级科技计划立项、争取上级在科研经费支持等方面提供积极有效的服务。重点扶持通联路桥机械有限公司的tlj900吨架桥机和运梁车重大装备新产品开发和企业工程技术中心建设。
2、抓好高新技术企业和高新技术产品的认定评审的组织推荐工作，逐步提高我区高新技术产品的比重，促进高新技术产业的发展。
3、落实上级科技奖励政策，组织申报年度科技进步奖和*年度获得专利权的专利权人申请省、市专利局的专利奖励，同时研究制定我区专利申请奖励政策，激励广大科技人员开展技术创新，促进自主创新，不断提高科技进步水平。
1、抓好“林地食用菌栽培”示范项目推广。依托集发农业专业技术协会重点搞好推广和技术培训工作，积极开展与廊坊农林科学院的技术合作，推进食用菌菌棒生产企业的建设，引进菌棒生产技术和设备，同时考虑引进食用菌烘干深加工设备，解决好食用菌生产产前、产中及产后的系列服务，采取“公司+协会+基地+农户”模式，进行产业化生产，带动农民增收致富。
2、扶持集发公司和戴河村进行花卉苗木基地建设。支持和帮助基地引进花卉苗木新品种，为我区绿化提供技术支撑。
（四）加强科协科普工作，促进全区人民科学文化素质提高
1、积极推进《全民科学素质行动计划纲要》实施方案的落实。在建立区《纲要》落实领导小组和办事机构，确定方案的基础上，结合省科协“七大”会议精神的宣传贯彻，研究制订*年度落实《纲要》的工作计划，并按计划抓好落实。
2、抓好以科普手段促进社会主义新农村和文明生态村建设。一是搞好“科普影院进万家”活动，定期往各村发放科普光盘；二是与区文化宫合作，探索建立区科普放映队，定期在农村各村放映科普教育宣传片。三是抓好农村实用技术培训，不断提高农民素质和科技致富能力。同时充分发挥科技示范园区、科普基地、科技示范户的辅射带动作用，调动广大农户依靠科技致富的积极性。四是开展科技下乡活动，组织各行业特别是农口专业技术人员组成的农业专家服务团，送科技进村、入户、到田间地头。同时，根据农时季节，举办农村科普大集，宣传科技政策法规，发放科技信息资料和科技书刊，普及农业科学技术知识。
3、培养科普旅游典型，促进科普旅游工作。以市科协和市旅游局下发的科普旅游实施方案为指导，围绕吃、住、行、游、购、娱等主要环节，与区旅游局合作共同选择集发农业观光园等条件较为成熟的景点、宾馆、商店等进行试点，探索科普旅游的新路子。
4、进一步加强科普设施建设。一是在适当位置建设一座长20米的科普画廊；二是维护更新现有社区科普宣传栏，发挥好科普宣传主阵地作用；三是继续推进农村文明生态示范村科普宣传栏建设。
5、强化科技宣传和科普活动。集中精力搞好“科技兴农宣传月”、“城市科普宣传周”、“全国科普宣传日”等群众性科普活动，普及科学技术知识，努力在全区形成爱科学、学科学、用科学的浓厚气氛，提高公众的科技意识和科学文化素质。
四、保障措施
1、增强信心，振奋精神，不断开创科技工作新局面。区科技局机关全体干部职工一定要有使命感和责任感，树立起科技事业大有作为的信心，增强想事、干事、干成事的决心，振奋精神，开拓进取，不断开创我局工作新局面。
2、进一步转变职能，把营造良好的科技进步环境放在首位，围绕全区经济和社会发展的战略目标开展工作，加强领导班子和干部队伍自身建设，强化理论和业务知识学习，加强制度建设，明确职责分工，严格目标考核，不断提升工作水平。
3、继续加强机关民主评议行风和机关行政效能建设，努力创建学习型、创新型、服务型机关，大力倡导深入基层、调查研究的工作作风，求真务实，开拓创新，不断提高机关工作人员的服务意识和业务能力，增强工作的积极性和主动性，保障全年工作计划目标的圆满完成。
随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对“仪容仪表”“服务的重要性”“如何服务”“接待技巧”等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升我们的影响力，减少广告支出，准备开始长期着手健身中心外联工作，联系本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升我们的知名度、影响力，从而达到预期效果。
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的員工，而是有效激励員工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养員工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导員工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。
員工培训是培养員工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对員工的培训与开发，員工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
1、大力加强員工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;員工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，員工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。
2、修改《員工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《員工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进員工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。
4、加强对优秀員工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
1.建立**评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行**评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。
2.行政部在第九年将加强行政部員工晤谈的力度。員工晤谈主要在員工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与員工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈員工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与員工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据員工思想状况有针对性做好工作。
3.其他沟通机制的完善。如員工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。