年终总结是在一年的结束时对工作、学习等方面进行总结和概括的一种重要方式。通过阅读这些年终总结范文，我们可以了解到不同行业和职业的工作特点和要求。
20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得x人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2、完善制度。
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3、联谊游玩。
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a、院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b、大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c、负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1、招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4、加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
7、加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
专业：特种能源工程与烟火技术。
学校：北京理工大学。
求职意向。
到岗时间：可随时到岗。
工作性质：全职。
希望行业：建筑/建材/工程。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
目标职能：部门公关。
工作经验。
/8–/7：xx有限公司[11个月]。
所属行业：建筑/建材/工程。
行政部部门公关。
1.xx区域保安/保洁/食堂劳务外包招标/菜商招标/垃圾清运等合同拟定签约。
2.规范化落实，投诉处理等。
3.工厂食堂/食堂劳务/宿舍/保安/保洁/车辆调度日常管理及公司制度执行落实。
2014/3–2014/7：xx有限公司[4个月]。
所属行业：建筑/建材/工程。
行政部部门公关。
1.厂房日常维修/维护，公司固定资产设施管理，办公用品月度提报，成本控制，二手及报废物资的处理。
2.行政接待，年/月度费用核算及报销。
3.对突发事件的发生在第一时间组织人员解决。
教育经历。
/8—2014/6北京理工大学特种能源工程与烟火技术本科。
证书。
2009/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
自我评价。
人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力，富有开创事业的头脑和激情，有较好的.文字功底，口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。
酒店梁总经理为领导班子的'率先垂范，组织指导干部及全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。
1、配合亚运安检。
为迎接广州亚运，根据省政府的指示精神，在亚运期间，夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作，金伯爵得到治安科的赞扬。
2、安全创稳定。
酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案，金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统各个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
4、服务创优。
加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善业务接待部门整天形象，不断提高员工的优质服务水准。
在新乐酒店、粤北明珠的大力冲击下，夜总会保持平稳的发展。各级管理人员及其员工，加班加点，任劳任怨，努力完成酒店董事会下达经营指标、管理目标。调整了各职能岗位管理人员，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有客源基础上，主动进行客户拜访工作，可逐步再次减员增效，明显促进了下半年营业额的提升。
三、投诉处理。客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题，本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到基层管理人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉，争取了较多的酒店回头客，营业额有显著回升。
在现有人员编制的基础上，减少编制，以精干、高效为用人原则，根据经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。果断地调整了各岗位管理人员，增强了留下人员竞争上岗意识和工作责任心。依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。将认真工作的员工提为部长，将不称职的管理者及员工予以劝退等，推动了各项工作的开展，为完善管理机制提供了保证。
1、楼面部。
为保证夜总会基本运作优质稳定，设立的班前会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在夜总会的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、客务部及业务部。
在与新乐酒店、粤北明珠的竞争中，对我们夜总会的冲击非常大！从酒店的实际出发，在现有客源的基础上，除了对熟客热情不减之余并加强自来客的应酬力度！
3、公主部。
服务行业的特征是流动较大，针对公主人员频繁流动，为保持公主部人员的稳定，做出了先对的措施：加大公主的招聘力度，不断吸收优秀的新生血液，挖掘有一定客源的dj公主；在工作中给她们营造一个舒适、温馨、快乐的环境，增强归宿感。
4、小食部。
不断推出新款、美味小食的同时，成本高的少送，杜绝赠送超标，成本逐渐下降。
5、酒吧部。
酒水出品严格把关，存酒实行专人管理，由经理级监督，以减少出品漏洞。
6、dj房。
为了满足客人需求，对音响设备不定时进行维护，提供更好的音质让客人享受。
根据董事会、总办关于节电节水的通知精神，夜总会研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向干部员工提出节能降耗要求。做到人离电关，杜绝长流水，班前班后要检查，防范于未然。
1、管理人员讲座。
按照制定的全员培训计划，不定时召集对本部门各级管理人员的专业培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜总会全体军训。
为了让员工有集体荣誉感、增强团体意识，组织声势浩大的军训，做到能在太阳下晒、能在风雨中立！
部门在酒店组织培训的同时，并自行对本部门员工进行岗位业务技能的培训。做到“每季度有计划，每月有培训”。抓好对各岗位的培训工作的同时，分阶段、分内容对员工进行培训和考核。培训内容包括岗位技能、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。
一年的工作，经过共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
20__年的工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。具体内容如下：
一、部门建设。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得___人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2。完善制度。
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3、联谊游玩。
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a、院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b、大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c、负责与本部学生会，与其余三个独立院校：__学院、__学院、以及__学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
三、工作反省。
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
四.工作展望。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1、招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4、加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
5、公关部群的建立(包括学院群和高校群)，组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
6、加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
本人自20xx年1月加盟××集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这6个多月以来的公关主管。
如下：
网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。
不足：依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的。
合同。
规定：网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。
先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。
不足：因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。
企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。
最后，我简单的提下建议，事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备(特别是应急措施)工作，充分发掘活动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。
本人20xx自x月x日加盟富绅集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这一年以来的个人工作情况总结如下：
作为集团文化建设前沿阵地的《富绅报》，集团领导对《富绅报》寄予厚望，曾多次在公司高层会议上对《富绅报》的定位、办报风格和宣传重点作了相关指示。自20xx年9月改版以来，注重以“反映公司重大管理、经营决策，促进沟通、增强员工凝聚力，为市场服务、为销售服务”为主题方向，先后确立“集团要闻”、“总裁。
寄语。
”、“赢销天下”、“富绅印象”、“员工心声”等重要栏目，全方位及时报道集团发生的一切重大事务。以部门班组、科室为单位，正式组建通讯员队伍，并启动培训事宜。12月10日，广东省工商业联合会九届四次执委会议在广州珠岛宾馆召开，在参加评比的283家企业内刊中，《富绅报》获得“优秀期刊”称号。
不足：企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。
建议：部门需要招聘至少两名普通职员，分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简单但繁琐的工作。
自9月入职以来，本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的天然优势，主动出击，广泛接触专业报纸、杂志、网站，并努力建立良好的协作关系。
9月，先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。
10月以来，集团媒体宣传重点开始呈现明显的“专业化”特点，有意识地在专业服装报刊杂志或专业网站的“服装”栏目进行新闻发布。期间，有关富绅集团公司的报道文字35000余字。主要媒体为《中国纺织报(服饰周刊)》、《南方都市报、服饰天地》、《民营经济报、品牌》、中华服饰网等。11月，本人被《中国纺织报》聘为“专栏作家”;12月，被人民网聘为“特约记者”。集团对外宣传渠道更加宽敞、快捷。与媒体的紧密联系和友好合作，也较为有效地建立了危机预警机制，媒体舆论导向将更加有利于公司的正面宣传。
不足：因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。
建议：专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发，不断拓宽宣传渠道，保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系，巩固和壮大富绅的宣传阵线，重视新闻投放的规模效应，更好地为销售服务。
富绅网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。
不足：依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定：网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。
1、第二届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排，并参与决定现场展厅布置。
2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与n、t广东服装学院合作，制定相关参赛细节、标准。
3、赞助“爱我中华，爱我惠州”国庆大型文艺晚会。因为考虑周详，统筹到位，公司logo和宣传标语高频次地出现在晚会现场的直播屏幕上。
4、企业形象电视广告宣传片。负责所有文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。因为品牌总监的离职，本项工作至今被搁置。
5、挂历、产品画册更新。协助文字内容选择、修订、编排。
不足：公关策划能和新闻事件、社会热点结合效果最好，但因为人员配置和资金等原因，我们无法及时、有效地抓住机会并及时将事件影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大，雨点小”特点，人员和资金投入较低，效果也较差。公关策划没有向“新闻”过渡，并刺激公众眼球，基本是自娱自乐。
建议：事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备(特别是应急措施)工作，充分发掘活动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。
20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的。
工作计划。
和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得x人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2、完善制度。
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份。
策划书。
抽取最好的一份或结合大家写得好的部分确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3、联谊游玩。
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a、院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b、大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c、负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1、招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4、加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
7、加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
回首过去一年的学生会公关部工作，感慨万千，我们经历了去年四月份换届的空巢时期；经历了从干事到部长的角色转换过程；经历了迎新、招新、学生会之星、科技文化节、五四活动月等大型活动的无数次锻炼。
在这一年里我们基本完成了我们竞选时的计划、目标。
1、外联方面，我们积极与广州各大高校进行联系与合作，共享资源、形成联盟。把高校间单纯的交流互访提升到了合作，共同“对抗”商家。
2、活动方面，第一个活动“学生会之星”的成功举办把我们这个刚成立的团队牢牢的扣在了一起！后面的许多赞助回报活动（商家宣传、摆摊、讲座、文体活动）是我们部门的成员得到更多的面对商家的机会，同时锻炼了一些危机处理能力。公关培训系列活动、火炬护跑手等活动将我们的工作能力提升的更纯熟！除此之外，我们还提出了一些有想法、有创意但未能实施的活动，如：爱心一元、高校音乐联欢等。
3、赞助方面，在学生会工作经费严重不足的情况下，我们积极的开拓校外商家、积极同各高校共享资源，一年中，共拉得赞助经费、物资共记计四十万元（包括迎新、科技文化节、五四活动月等）。
4、ci方面略作完善，基本继承前辈们的心血。
5、校内联系方面，与社联、百步梯、妇委会、研究生会的校内大型组织加强交流和联系，汲取不同组织的先进思想、共享资源，积极树立学生会的公众形象，发扬学生会的甘于奉献、乐于助人的光荣传统。
6、信息化进程受阻，短信平台计划暂时搁浅。但集群网推广工作进展顺利，得到了校内各大组织的支持，学生会、社联、百步梯、妇委会、研究生以及部分学院、社团等纷纷加入了“华工校园集群网”，使同学们的交流沟通工作更加便捷。这得力于全委会的鼎立支持。
7、部门建设方面，我们采用了扁平式管理结构管理部门；拟订了部门会议制度、工作出勤制度、出访制度；为提高会议效率、工作效率我们建立了一套会后督促机制、激励机制；运用excel工作表推进工作管理；拟订了赞助模板、协议模板、出访记录模板、工作日记模板。
8、人才培养方面，我们鼓励、激励，以动手实践为主，注重平时积累，培养专业思维和专业敏感度，大力发扬“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部门、组之间、学校之间的交流学习。多听、多看、多想、多做、多说，“五多主义”。
9、全委会上做到两个“积极”、一个“努力”：积极参与全委会工作讨论、提出想法；积极配合各部门的工作，提供尽所能及的帮助；努力全面执行并完成全委会布置的工作任务，贯彻上级常委提出的工作方针。
公关部的工作方针概括起来就是“一横一竖”。“一横”指的是广泛的汲取各种信息、有敏锐的嗅觉、收集各种资料、利用各种资源；“一竖”是一鼓作气、坚持不懈的工作态度、有一个共同的目标、共同的信念——努力把学生会的服务工作推向新的台阶。
学生会，始于学生，终于学生，我们是学生，我们更服务与学生。所以，我们的学生工作应该始终符合“两个而凡是”：凡是有利于同学们学习生活的事情，我们都要努力争取；凡是有利于学生会发展的事情我们都要认真去做！
时代在变化，学生会在发展，以上只是公关部日常工作的一些总结，其中还有许多需要改进的地方，还有很多经验需要总结同大家交流。希望公关部在下一届的工作中能够总结前辈的经验，取得更大的进步！
最后，真诚的感谢全委会各部门一年来对公关部的理解与支持；特别感谢常委们的指导与关心；还有最要感谢是我们部门那可爱的24个人兄弟姐妹一年来的鼎立支持！很高兴从始至终我们都一同走过，没有你们的努力就没有公关部的辉煌，更没有公关部的明天！
20xx年的工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。具体内容如下：
1、招新工作。
（1）今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
（2）与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
（3）以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得xxx人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2。完善制度。
（1）完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
（2）每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
（3）拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
（4）根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3、联谊游玩。
（1）素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
（2）每次大型活动完后聚餐或唱k。
（1）赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
（2）协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a、院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b、大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c、负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
（3）其他常规活动：
三、工作反省。
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
（1）部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
（2）工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
（3）疏于对理事的监督和考核。
（4）与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1、招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4、加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
5、公关部群的建立（包括学院群和高校群），组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
6、加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、部门建设。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得xxx人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2、完善制度。
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3、联谊游玩。
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a、院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b、大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c、负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
三、工作反省。
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
四、工作展望。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1、招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4、加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
7、加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
1.招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得xxx人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2.完善制度。
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3.联谊游玩。
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a.院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b.大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c.负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1.招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2.完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3.收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的'活动做准备。
4.加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
6.公关部群的建立(包括学院群和高校群)，组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
在忙碌的工作中20-年就要过去，新的一年即将到来。站在岁末年初，心中感触颇多，借此机会向各位领导以及各位同事汇报一下成本合约部20-年的工作总结及20-年的工作计划，请各位领导及同事给予帮助及指导。
1、关于招标：
在20-年里，共完成施工项目招标项目20余起，其中显示屏项目-余起，包括：广州白云万达显示屏，武汉万达广场显示屏，上海江桥万达显示屏，天津万达显示屏等。亮化工程-余起，包括：保定行政执法局街景亮化工程，长兴岛临港工业区亮化工程，西安民乐园酒店亮化工程等。招标工作完成质量优秀，在成本预算的大力支持下，始终坚持以工程安全质量第一为核心。在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进行实际考察，并通过合理的沟通协调，争取企业利润利益最大化的同时，高质量高效率的完成招标工作。在一年多招标的过程中，我们也会根据公司内工程部门等其他现场负责人员的意见，并参考工程质量的完成情况及招标队伍的实际工作态度能力筛选出优秀的分包队伍，各分包队伍也都能够积极的配合我们的工作，使我们的工作能够顺利的进行。
2、关于招标中出现的问题：
成本合约部积极响应公司总经理张安成的建议，招标方式由原来的低价合理法更改为现在使用的综合评标法。并根据公司的实际情况，拟定了大连路明光电工程有限公司评分细则，将招标工作细化为三个阶段的评审工作：
1)符合性评审：具体评定投标文件是否符合招标文件的格式要求，需要提供的相关资料是否完整。
2)商务标评审：主要对投标人的报价、资质进行评定，同时根据投标文件清单中的单价综合分析及措施费项目分析表进行综合考量。
3)技术标评审：技术标重点评定投标文件中的施工设计组织方案是否完备，确保工程质量，安全的措施是否合理科学可行，是否提出了有建设性的意见建议等。
最后三次得分的平均分最高者中标。
新的招标方式从陌生到熟悉需要一个过程，也需要其他部门积极的配合并提供宝贵的意见，才能使我们的招标工作逐渐的完善，逐渐的走向公司进程的轨道。
20xx年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。年初建立了高效准确，安全保质；客户满意，员工满意；公司放心，自己开心的部门服务理念；和主动，耐心，礼貌，包容。的部门服务心态，设定了创建一流的行政服务团队部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对20xx年工作进行规划。年工作概况：
人力资源管理方面：
a、人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次（含344人次自离），全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3、44%，低于目标5%。
b、员工关系管理方面b、员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%。
员工沟通：
建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。
奖惩管理：
全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。
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籍贯：肇庆国籍：中国。
婚否：未婚民族：汉族。
身高：166cm体重：48kg。
简历求职意向。
求职职位：文秘/文员：文员，前台接待/总机/接待生/图书管理员/资料管理员：
工作经验/年：3专业职称：
工作类型：均可就职时间：随时。
期望薪资：1500--求职地区：肇庆。
工作履历。
公司性质：其它所属行业：文娱、体育、办公用品及设备。
担任职位：前台主管。
工作描述：负责接待会所会员;处理会员意见和投诉;协助前台经理处理日常事务。
离职原因：
公司性质：中外合资所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。
担任职位：销售助理。
工作描述：协助销售经理处理日常事务;收集每周、每月销售数据并统计分析，从而制定订货计划;做好会议记录。
教育简历。
毕业学校：中山大学(自考本科)。
所学专业：公共关系学第二专业：无。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语良好粤语水平：精通。
第二外语：无国语水平：精通。
简历自我评价。
熟悉计算机windows操作;精通word、excel等office办公软件，熟悉网络知识。
求职自我介绍参考。
本人有较高的工作热情和责任心，工作严谨、细心、认真负责;性格开朗，善于与人合作，人际交往能力佳，能镇定、妥善处理各种工作难题。
本人对超音波熔接、烫金、丝印、单色、多色移印机均可熟练操作，特别对印刷技术有较深刻的研究。对恒基、微阁、tecaprint、kent等移印机均可熟练调整并对油墨特性有较深的了解，并培训了大量印刷技术人员。
学生会是学生自治组织，也是大学期间最重要的学生自我管理机构，学生会的经历对一个学生的成长十分裨益。大学学生会面试如何。
我对这个世界从来都不缺少幻想，但幻想与现实的巨大差距，促使我不得不打起十二分的精神与热情投入到追求理想的工作去。
我喜欢挑战，喜欢为人所不能，喜欢打破墨守成规的旧俗，因为，我有着一颗永不服输的心!
在高中时期，我就通过面试当选了学校文学社社长，当选这一职位，看似普通，影响却巨大，因为我是文学社创建以来第一位男社长。从这以后，男同学纷纷加入社团，文学社的理事会不再阴盛阳衰，社刊的内容也增加了许多激情与力量。
我的理想是成为一名出色的企业家，并不是因为我想奔钱途，而是我希望今后能成立一个个人基金会，帮助失学儿童重返校园。于是我在高中时期就已经投入到了企业家的实践活动中。在金融危机期间，许多厂商廉价清货，我便看准了这一机会，在各个中学内批发床上用桌，led小台灯，笔芯，驱蚊草等学生所需物品。回报丰厚，我挣到了人生第一桶金。
同时，我高中三年都是班级的“财政大臣”，不仅负责班费的收支，而且还负责各项活动的物资采购工作。三年来，从来没算失过一笔账，从没让同学们多出一分钱。
通过以上述的经历，我的组织能力，社交能力，公关能力得到了极大的增强，使我对市场及各种商业活动有了更加清晰的认识。所以，我申请进入学生会!充分发挥自己的才能，帮助部门做好工作。并且在部门的工作中，不断学习，不断完善自己，争取早日实现自己的理想!
大家好，我叫，小女芳龄18岁。我的小毛病很多，天知道我们会被缘分紧紧缠在一起，好吧，你们呢就认了吧，注定我们是朋友了!，“高调做事，低调做人”是我的做人准则，所以有时候会小矫情，还希望大家多多关照。小女子我性格活泼开朗(幽默的孩子的共性，呵呵)，爱好广泛，喜爱交友。大学四年的时间说长也不长说短也不短，我们会看到彼此的颓唐或者进步，好了不说了，总之一句话——(此处顿一下)此时不搏何时搏。
男生嘿，大家好，我是。青春年少的我，和大部分男孩子一样喜欢运动，最爱篮球(什么爱好不重要)。我呢交友有三不，有人会问了，什么不呢，那就是“不矫揉造作”“不自命清高”“不哗众取宠”。从各位炯炯有神的眼睛中，我看到了这三个元素，好吧我小小的拍了下马屁。
大家好，我叫，毕业于xx高中。我从小便喜好文学，对我而言，相比理科中奇妙的符号数字和多变的几何图形，我更喜爱文学中的那一片人文气息。无人时，我喜欢静静的看书，沉浸甚至沉醉于那一部部文学名著中。书中那片浓郁的人文气息，沁人心脾，让我不由的深陷其中，无法自拔。
不过由于过于以书为友，反而让我忽略了现实中的人际交流，在面对陌生的环境和陌生的人时，我会由于茫然不知所措而显得过于沉默乃至沉闷，这也算是我最大的一个缺点吧，所以我希望在大学里多和同学们交流，努力改掉这个缺点。
在今后的四年里，我希望在收获好成绩的同时，也能收获到数份珍贵的友谊!
在此先谢谢大家了!
事件发生单位在危机事件妥善处置完毕后，公关危机处置**小组要认真总结事件发生的原因，对事件的前因后果、事件造成的影响程度进行客观评价，对危机处理的经验教训做好总结并呈交公司相应部门。
参与**处置的人员应将事件的有关**、取证、**、查处等资料进行整理分析，建立危机事件应急处置档案。
责任追究。
对危机事件产生的原因进行分析，根据分析结果认定相关责任人，并按照相关法律法规、公司规章**予以处理。
对在危机事件的报告、**、**和处置工程中，有****、失职等行为的，依据有关法律法规及公司相关**追究当事人的责任。
6)团结本部的同时，积极协助其他各部完成系内工作。
易守难攻是本部的工作计划，希望能更好地协助老师，为广大同学服务，为系部工作发展添砖加瓦！
在过去的时光里，阳光体育活动的开展给广大的师生们不仅提供了良好的锻炼身体的机会，并且也为同学们创造了新的沟通渠道；我们新建立的体育部会秉承往届体育部的优秀工作传统，带领我系师生开展更多的有利于我们身心都得能到发展的活动。
我部设想在新的一学年内面向我系师生开展“趣味运动”，届时会向大家以板报形式登在宣传栏上。
1）我部于11月5日起组织并号召xx级新生参加院内的羽毛球比赛、乒乓球比赛，并向我系学生普及冬季防寒、强身健体的常识。此外我部会于11月底以各班为单位举行拔河比赛。
2）在12份，面对院内开展的冬季万米长跑接力活动，我部会积极配合做好组织宣传调动的工作，并为参赛学员设置后勤人员。从而使此项活动顺利完成。
3）12月份中下旬，我部要面向09级和10级的学生开展“返老还童”的趣味竞赛活动；例如“十人九足”、“百足平衡”等游戏项目，让大家在游戏中体验快乐的同时还能达到强身健体的效果。比赛规则及时间我部会在12中旬以板报形式通知给大家。
4）1、2月份是我们的寒假时段，但我部为同学们设立“取经之路”的小活动，有愿意参加的不限人数报名，此活动为了是让大家在冬季增强免疫力，拒绝寒冷！具体活动内容详见宣传栏。
5）3、4月份我部会面向师生开展阳光竞技体育运动，例如男女投篮比赛，跳绳等比赛。同时在各班挑选出田径较好的同学，为5月份校运动会做好准备。
6）5月份我部会带领同学们参加院内的运动会，在积极配合院方工作的同时，做好运动员们的后勤工作。
团总支宣传部作为团总支的一个组成部分，承担着学校精神文明建设，提高校园文化建设，加强思想道德建设的重要任务，是团总支的宣传阵地和喉舌。在今后的工作中，作为宣传部，我们会发挥宣传部的作用和力量，有效宣传院系内各项方针、政策及活动。还要围绕院风建设，配合学院党委及学生处做好对学生思想教育的宣传，充分把握正确的舆论导向。我们会利用展板，条幅，海报等。就以上的工作进行宣传，展示。
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各部门应**相关人员开展危机事件的监测和预警工作，加强危机事件处置队伍建设，建立健全危机事件监测报告**体系，保证危机事件应急处置工作的顺利开展。
**保障。
项目部要建立功能完善、反应迅速、运转协调的危机事件应急机制；要完善公关危机处置**小组自身系统建设，理清职责，构建高效有序的团队。
宣传教育。
项目部要加强相关法律法规、公司相关**的宣传教育，强化相关人员的责任意识及处理危机事件的能力。广泛开展危机事件的防范及处置方法等相关知识的教育，提高全体人员的自我保护意识和危机处理能力。
与派出所、街道办、居委会之间的沟通。
进一步加强与派出所、街道办、居委会之间的工作沟通，有效预防和及时处理施工纠纷，减少项目部驻地、施工现场治安事件的发生，共同维护会展中心项目施工的正常进行。
1、公关**小组认真了解受害者情况后，诚恳地向他们家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。
2、耐心而冷静地听取受害者的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。
3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。
4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。
5、项目部应避免出现为自己辩护的言辞。
6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。
7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。
8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。
9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。
**媒介对策。
1、向**界公布危机事件，公布时措辞客观中肯，用词准确，避免不必要的语言冲突。
2、成立**接待机构，杜海航负责发布消息，集中处理与事件有关的**采访，向**提供权威的资料。
3、为了避免报道失实，向**提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。
4、主动向**界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少**界的猜测，帮助**界做出正确的报道。
5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前，不要对事故的原因、损失以度其他方面的任何可能性进行推测性的报道，不轻易地表示赞成或反对的态度。
6、对**界表示出合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、时抗的态度。对确实不便发表的消息，亦不要简单地“无可奉告”，而应说明理由，求得**的同情和理解。
7、不要一边向**发表****，一边又强调不要记录。这种习惯很不好。
8、注意以公众的立场和观点来进行报道，不断向公众提供他们所关心的消息。
9、除**报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发歉意广告，向公说明事实**，并向公众表示道歉承担责任。
10、当**发表了不符合事实**的报道时，应尽快向该报刊提出更正要求并指明失实的地方，同时，向该刊提供全部与事实有关的资料，派重要发言人接受采访，表明立场，要求公*处理。特别应注意避免产生敌意。
上级**部门对策。
1、危机事件发生后，应以最快的速度向企业的直属上级部门实事求是地报告，争取他们的援助、**与关注。
2、在危机事件的处理过程中，应定期汇报事态发展的状况，求得上级**部门的指导。
3、危机事件处理完毕后，应向上级**部门详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。
**部门对策。
详细客观地向*部门汇报事件的经过及原因，并积极配合*人员现场**及事件协调并落实好*部门提出的相关要求，形成书面汇报，还原危机事件全过程，针对危机事件进行自我认识与总结，缓和*部门对项目的紧张情绪。事件处理完毕后，及时向*相关部门进行汇报，展现项目的处事能力，博得*部门的信任与**。
公关部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作以及学院部分活动的经费问题，还有学院各项活动时礼仪的事宜。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础。公共部和其他各部门一样是隶属学生会的互相协调的部门，这决定了公共部的工作离不开各个部门和主席团的配合与支持。同时公共部只有积极配合其他部门的工作，才能使各项活动、工作正常运行起来。在新学期之际我们公共部拟定的工作计划如下：
1、赞助。
部门干部定期召开例会，并且做会议记录。会议内容按有无活动分2种。
1）有活动。
a、为了有效合理的开展拉赞助的活动，结合干事的实际人数将把干事合理的分配成几个小分组。（根据干事的上课时间和空余时间尽量将时间搭配到的分为一组）再按组分配每小组的分配拉赞助的范围。
b、集中力量搞好学期活动，例如动人文画歌声魅影大赛、动人文画趣味运动会、
各种学院晚会等活动拉取赞助，同时为各项活动准备礼仪。
c、为锻炼每个人的写策划能力，每人写一份赞助策划书在下次例会前上交，并在例会上由副主席、部长或副部做出评论。
2）无活动。
a、在学习活动空闲时安，安排外出活动（可与其他部门合办）增进各部门的友谊，加强团队意思。
b、在纳新之后，将对干事进行培训，明确指出公共部的主要工作以及各项活动中的需要，不让干事觉得茫然。让干事提出自己的观点并拿出来讨论可行性。
2、礼仪（与礼仪队队长配合）。
1）对礼仪进行选拔。
礼仪身高要求：女160以上、男175以上五官端正身材较好。
工作态度良好学习能力强能吃苦耐劳。
2）对礼仪进行培训。
在选出礼仪后，尽快安排一次礼仪的培训，让礼仪们大概了解自己要做的事和一些需要学习的地方。
定期进行再培训，检验礼仪们的学习效果，再着重的进行局部培训。
3）加强礼仪的管理，注重礼仪的素质。
增强和礼仪的联系，加强利益之间的联系在平时的活动中提醒礼仪要注意是事项。
礼仪队也是公关部的一部分，加强与融合礼仪队与公关部干事的关系。
1、军训时间：九月初。
2、纳新。
学生会纳新的宣传。
3、运动会时间：暂定。
为运动会拉赞助负责提供颁奖礼仪和领导的引领工作。
5、人文才艺技能才赛。
决赛提供礼仪负责负责迎宾引领就坐活动中途安排配合递水给评委收评分表和颁奖时的工作。
快速反应、及时**。
区分性质，**处置。
在处置公关危机事件过程中，要坚持从维护公司、项目利益、保持项目稳定角度出发，按照“动之以情、晓之以理，可教不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。
罗伯特希斯，一位颇负盛名的危机管理权威，他用下述四个英文单词来**危机管理的四个目的，称为4r模式：缩减reduction、预备readiness、反应response、恢复recovery。概括很精炼，但不是很全面。
著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个：
1.预防危机。危机如同sars一样，预防与**是成本最低、最简便。
的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的危机，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。
2.**危机。主要是建立应对危机的**、并制定危机管理的**、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。
3.解决危机。主要是指通过公关的**阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理**;有步骤地实施危机处理策略.
4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。
5.在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态*息后更加焕发活力。intel公司前ceo安迪.格鲁夫曾这样说：优秀的企业安度危机，*凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。”因此，危机对于一个企业来说，并不一定是坏事，只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会，从而使企业得到新的发展，但这其中的前提是要对危机有正确的认识，保持坦诚的态度。
6.实现企业的社会责任。作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。
危机事件发生时公关危机处置**小组迅速反应，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作**，了解情况，进行诊断。
迅速而准确地把握事态的发展，判明情况，确定危机事件的类型、特点，确认下一步计划。将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以**口径，**思想认识，协同行动。
2、各部门分工：
（1）商务部：细化劳务分包合同，在合同中明确劳务分包过程双方劳务任务、职责、**、义务等，在签订劳务分包合同时签订《安全生产协议》及时计量已完合格工程量交由财务部门支付劳务费用，严格**执行分包与劳务工工资的支付事宜，采取措施杜绝拖欠农民工工资事件发生，及时办理其他合，同结算单。
（2）工程部：**指导各施工队的进度、质量管理，积极联系业主查看现场。
（3）质检部：对现场施工出现的质量问题，向业主解释说明产生问题的原因，向经理部提交处理意见，按照设计技术要求，及时**人员进行整改。
（4）安全部：负责安全工作，积极指导、**安全方案的实施、现场救助和事故上报工作，协助相关单位进行现场勘察、事故原因分析和责任认定，提出事故处理意见。当发生危机事件时，负责与派出所、社区、定点医院等相关单位联络沟通，按照对方要求，及时配合事件完善处理。合理应对****，尽量将事件缩小化。
（5）物资部：严格把控进场材料质量，做好各机械的日常养护，防止材料不合格、机械伤害等安全事故的发生。
20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、部门建设。
1.招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得xxx人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2.完善制度。
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3.联谊游玩。
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱k。
二、部门主要工作。
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a.院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b.大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c.负责与本部学生会，与其余三个独立院校：xx学院、xx学院、以及xx学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
三、工作反省。
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
四.工作展望。
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1.招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2.完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3.收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4.加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
7.加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
第二篇：学习部年度总结报告1100字。
自本届学生会开展工作以来，在我校院团委的正确领导下、学生社团联合会以及其他各部门的鼎力支持下，通过各位干事的团结拼搏、辛勤劳动，我们学习部圆满地完成了学校交给我们的各项工作，积极配合其他部门，为同学们打造了一个又一个精彩的活动。回想起在部门的生活、工作点点滴滴，不禁感触很多，其在于每一次的工作、每一次的活动、甚至于每一次的例会——如何接物待人，高效无误的组织并完成工作，以及各种该注意的细节与侧重点，又如何见微知著，将平淡变得丰富多彩，富有意义等等。
当然这个过程中，有收获也有经验，有优点也有不足，现将本学年学习部的工作总结如下：
一、小型新生杯辩论赛。
在去年的十一月份，新生军训刚结束不久，我们学习部策划并组织了一场小型交流型辩论赛，其旨在加强新生间的自主交流，提高同学们的学习意识，激发并增强学生们的学习兴趣。可能由于宣传不到位，到场的观众并不多，即使是这样，辩手们依然兴奋，他们投之以情指点江山激扬文字，那股豪迈与激情不仅感动了我，亦感动了在场的每一位观众及评委，甚至成为赛后学生们很长一段时间的谈资。
二、学术交流会。
经过了几个月在校的初步学习，新生们大多或多或少在生活与学习中遇到过难题，碰到过疑问。为此，在冬月雪花飘飞之际，获得了院系的领导的首肯，通过详密的讨论与策划之后，我们举办了一次学术交流会，其主要目的就是为了新生们解疑答惑。故而，经过磋商，我们诚邀了数位大二的学长学姐们作为嘉宾出席会议，并和从新生中挑选出的几位代表一起学习和生活，谈谈各自的见解。然后由学长学姐们就新生们提出的问题答疑解惑。矩会后的调查报告显示，这次的的活动的影响不错，获得广泛好评，但不足的是，会前的安排与策划不够周密，导致有的学长学姐没做ppt，给活动造成了一定的不好影响。
三、英语online演讲比赛。
为了激发同学们的学习英语热情，也是为了给大家的未来创造一个更好的发展平台，我们组织了一场英语演讲比赛，并邀请了极为大二学长作为评委，通过初赛复赛的激昂角逐，最终在决赛中看花落谁家，但毕竟友谊第一比赛第二，与高手过招儿，在失败后成长，在成长后自信!所以这次活动很成功。
“党旗引路，书海泛舟”秉承中华传统，学习优良文风，为了激发广大学生的阅读兴趣，培养同学们的阅读习惯，在院团委的正确领导下，我们举办了为期近一个月的好书推荐会活动，最终确定了三个优秀班集体，由他们作为代表指出优秀书籍并宣读理由。例如《孙子兵法》、《狼道》等等好看书籍，不乏经典。
一年多的工作让我们得到了很多的收获及工作经验，虽然留下很多各种各样的遗憾，但是在接下来的一年中，学习部将会更加的用心组织好每一次的活动，总的来说，部门工作任重而道远!但我相信，在大家的共同配合与努力下，我们学习部定能越走越辉煌!预祝我部在以后的工作中开展的顺利，与众不同且更加成功!
增强**意识、大局意识和责任意识，积极、主动、扎实、认真地做好预防和处置突发危机事件的工作，维护项目的稳定。
危机公关**处置小组机构图。
1、为有效预防、及时**和妥善处理我项目各类危机事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保项目的稳定，成立了公关危机处置**小组，下设公关危机处置办公室，办公室设在后勤办公室，日常工作由项目总工张忠浩负责。**小组**结构如下：
组长：苏立健。
副组长：张忠浩王中鑫单**渊泉刘扬付林。
组员：苗壮、闫凯、苗亚伟、王鑫洋、姚磊、常玉超、腾飞、宋玲玲。
危机公关**机构图。
2、工作组主要职责：
处理因安全事故、自然灾害、不利**、公共卫生、社会安全、工程质量、经济纠纷引发的公关危机，确保出现问题时，各部门能够协同联动，在第一时间采取有效措施尽快解决问题，把事情影响降低到最低限度，并及时上报公司。
公关危机处置**小组组长是处理公关危机的第一责任人，各部门要配合组长开展上述工作、落实方案各项事宜，尤其要**劳务工资发放程序的规定，按时足额支付农民工工资，做好预防工作，有效防止各项纠纷的发生。事中**核实拖欠农民工工资事实、人数及金额，并与分包队伍和工人核对。
突发事件发生后，公关危机处置**小组人员应在第一时间赶到现场，及时弄清事件起因、规模、涉及人员、所属队伍等基本情况，判断事情性质、预测影响程度，并根据情况上报公司。在处理事件过程中，维持现场秩序，对聚集的工人进行疏散安抚，预防、制止和处理借机起哄、滋事，扰乱办公秩序等违法行为，必要时与有关*部门联络，防止事态扩大。
当在施工现场、危机事件中出现人员伤害时，及时跟翔爱医院联系，救助伤员。
再次回首上学年的各项工作，在我院领导及我院团委、学生会x团的关心和支持下，我部全体成员齐心协力，取得了一定的成绩，并发现了自身工作的欠缺。在新的学年里，我们将不负众望，再迈新台阶。现将新学期主要工作安排列述如下：
通讯报道。
本学年里我们将进一步加强新闻报道的时效性，同时以报道我院精神建设为己任，配合团委、学生会其他部门一起搞好我院的活动。对学院倡导的精神文件，院里开展的活动给予及时报道，使同学们全面认识和了解我院动态，积极响应号召，认真学习和讨论，同时更大方位地报道和宣传我院的发展和成绩。
我部成员写作能力的提高。
作为一名新闻通讯部门的成员，需具有扎实的文字功底与敏锐的新闻洞察力，以及较强的协调能力、责任感和吃苦耐劳的精神。同时，我们将更积极得追求最新鲜的新闻，继续将第一手的新闻报道给同学和老师。
我部成员实践能力的提高。
在空余时间，我们部门将计划延续上个学年的活动。同时，我们还计划开展一些志愿活动。国庆以后，我们计划进行一次部门联谊活动，让大家学生会各部成员能够更快地熟悉。体育节、迎新晚会我们将尽自己最大的努力，把这两项活动报道精彩。我们还计划将交通知识安全讲座、新老生交流会、清明扫墓等活动继续举办。
例会制度。
为保证信息来源的畅通和快捷以及部员之间的定期交流，我部将会坚持每周召开一次例会。本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，部员之间更应互相交流工作经验和新得。
配合我院团委、学生会其他部门做好各项工作，并配合学院报道新闻。
作为生命科学学院团委、学生会的一个部门，我们新闻通讯部不仅要经常与学院老师沟通获得学院活动最新动态，而且要与我院团委、学生会其他部门保持密切联系，加强交流，促进协作。