具体工作总结范文（21篇）

在月工作总结中，我们可以总结自己的工作成果和取得的成绩，同时也要深入分析其中的原因和影响因素。在这里，小编为大家整理了一些优秀的月工作总结范文，供大家参考借鉴。

业务员的具体月工作总结

即将过去的，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：大众健康网。

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;。

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;。

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……。

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等。

20工作计划及个人要求：

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;。

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;。

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

范文二：

忙碌的十月已经过去，在-十-月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在-十-月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在-十-月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在-十-月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在-十-月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xxx-x有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx-xxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx-xxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx-xxx-x行业里面有一席之地，而且xx-xxx-x行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在-十-月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

帮扶活动具体工作总结

为认真贯彻落实《ll区教育局开展中小学校“城乡结对帮扶活动”》文件精神，我们坚持求真务实的原则，精心组织，周密实施结对帮扶工作，现就本年上半年阶段工作作如下总结。

一、领导重视活动有序开展。

根据区教育局文件和会议精神，我校成立了由校长任组长的结对帮扶工作领导小组，制订了《小学与中心小学城乡结对帮扶工作实施方案》。领导小组成员两次到对口学校走访，了解对口学校现状;两校领导多次碰头，商讨、制订切实可行的帮扶计划，确保帮扶活动的有序开展。

二、城乡结对师生相互得益。

为避免结对帮扶活动流于形式和走过场，我们注意结合帮扶学校实际，有针对性地开展活动。通过多次走访和交流，我们确定了与之合作交流的工作思路：从需要入手，从问题入手，从自身优势入手，突破发展瓶颈，实现合作共赢。

提供岗位帮扶。通过两校之间的相互了解，我们得知wt中心小学在校干的培养与发展上急需得到提高，而我校在教师人员方面比较紧张，校干配备也缺乏人手。在此情况下，经过两校协商，wt中心小学派出于春建副校长到我校挂职锻炼，我校也将教学管理方面的集体备课、课堂教学秩序、班主任管理等工作安排由于春建校长负责。在一学期的交流中，于校长将yy小学当作自己学校，将学校的工作当作本职工作，认认真真，恪尽职守，获得了学校老师好评。同时，作为一名挂职锻炼教师，他也对我校的管理的方方面面有了充分了解，对其学校今后的管理有了很好的借鉴。

教科研合作。帮扶活动开展后，两校领导感到，只有开展教科研，教师专业水平才能得到提高，学校发展才能有动力。经过沟通，两校领导达成共识，利用yy小学的教科研优势联手行动，共同解除教学难题，共同提高课堂教学质量。在本学期中，yy小学结合本校的语文学科优势，举办了语文辩课进校园活动、语文学科“三读三段”生本高效课堂研讨会，邀请到了wt中心小学的老师到校指导，并与该校的骨干教师进行了智慧的碰撞交流。同时，学校还邀请wt中心小学的全体班主任到yy小学参观指导学校的班级管理常规工作，两校的班主任进行了热情交流，收获匪浅。在以上基本活动的基础上，学校领导还多次联系，就两校的问题进行研究，为以后的活动做准备。

学生结对。yy小学和wt中心小学两个学校都各具优势，各有学习借鉴之处，特别是学生的学习优势方面都各有所长。如，yy小学虽是一所新校，但在城区具有较好的音乐体育美术等教学方面的资源，特别是学校今学期开展院团建设以来，取得了优异的成绩：4、5月全区百灵艺术节比赛活动中，学生参与的6个节目全部获得一等奖，振奋了师生士气。5月30日，全区中小学生篮球比赛中，学校女子篮球队一举夺得全区第一名。6月，尚德电力杯太阳能小车比赛鲁中赛区选拔赛中获得团体一等奖一个，二等奖两个。为此，学校邀请了wt中心小学的学校到校观摩交流，参加活动。wt中心小学的篮球是传统项目，一直在全区领先。我校就把学校的男子、女子篮球队派到wt中心小学进行交流对抗，让学生在比赛中获得了友谊，让两校的感情也更加深厚。

在今后的工作中，我们将从实际从发，注重实效，使两校达到相互促进、共同提高、优质资源共享的目的，为逐步改变农村簿弱学校的办学条件，实现城乡教育均衡发展不懈努力。

教师个人具体工作总结

xxxx年已经过去。为进一步提高自身素质、改进工作，找出工作和学习中的经验和教训，下面把上年度各方面的工作做一简单回顾。

一、政治思想。

在过去一年里，能够积极参加各类政治学习，认真学习时事政治，关心国家大事，树立科学发展观。努力提高自身的政治素质。在思想上严于律己，为政清廉。

在工作中能够积极配合学院领导班子、各科室和教师们做好各项工作，团结协作，尊重不同意见，认真贯彻执行民主集中制，服从并执行学校和学院制定的各项政策和决议。

二、工作能力。

根据学院工作安排，本人今年主要分管软件职业技术学院日常教学管理工作。本年度具体完成了以下几项主要工作：负责修订软件职业技术学院教学计划并实施；组织制订软件职业技术学院学生学籍管理办法；负责制订软件职业技术学院管理规章（初稿）；组织软件职业技术学院学生暑期培训工作；组织软件职业技术学院学生下学期实训准备工作；负责软件职业技术学院日常教学管理工作；完成上级交办的'其它相关工作。各项工作完成效果良好。

三、勤奋敬业。

在自己的本职岗位上，能够树立服务意识，对待每一项工作，能够认真履行职责，做到一丝不苟。保持谦虚、谨慎和务实的工作作风。遵纪守法，清正廉洁，以身作则，自觉接受领导和群众的监督。做到自省、自警、自重。

在业务方面，完成教改项目1项，省级鉴定科研成果1项，发表核心期刊论文1篇，主编并正式出版教材2部，获得厅级与校级奖励各1项。本年度累计完成各项教学工作量318学时。在教学工作中，严格要求自己，认真对待每个教学环节。

尽管在工作中取得了一些成绩，具备一定的求实创新、开拓进取精神，但仍然存在一些不足之处，力争在今后的工作中努力改进。

学校三月的具体工作总结

阳春三月，万物复苏。政教处在学校党委的统一安排下，将工全面展开，现将本月工作主要内容汇报如下：

一、通过校内广播、橱窗、内部电视，大力宣传“感动襄樊十大人物”——张贺婷同学感人事迹，并号召全校师生学习张贺婷默默关心他人、不求回报的无私奉献精神；号召全校师生学习梁金萍同学乐观向上、顽强拼搏的优秀品质，引导学生增强社会责任感、使命感。

二、组织好每周一次的升旗仪式。

本学期从一（1）班开始，挑选品学兼优的护、升旗手，精心准备富有感召力的国旗下讲话，让升旗仪式成为全校每一位师生接受心灵洗礼的庄严时刻。

三、狠抓卫生工作。

本学期各班重新划分了清洁区，除严格履行清、保洁工作外，重点加强对学生卫生习惯的养成教育，做到校园卫生无死角，无断档时间，使整个校园卫生工作时刻处在有人打扫、有人维护的状态下。

四、加强自行车管理。

经过一个学期的专项整治，校内学生自行车停放井然有序，杜绝了自行车被盗事件；督促教师自行车停放在指定位置，保证教学楼下及报栏前无停放现象。对个别违规现象及时提醒纠正，防止治理成果出现反弹。

五、组织学生进行乒乓球比赛。

此次比赛范围广、参赛人数多，学生参与热情高，不仅丰富了校园文化生活，引导学生在繁忙的学习中积极参加体育锻炼，增强体质，做到劳逸结合，学会自我调控，还促进了师生间的交流，为师生提供了相互欣赏、相互发现的平台。

六、加强学生安全教育。

配合保卫科不定期对寝室进行彻底清查，确保学生宿舍内无危险物品；不定期核查住宿人数，严查夜不归宿在外游荡或通宵上网学生；召开班主任会，督促班主任深入学生内部、常入寝室，了解学生生活、思想状态，全面掌握学生实际情况，及时为学生排忧解难，将可能引发不良后果的隐患消除在萌芽。

政教处。

xx年4月2日。

班主任具体工作总结

在孩子们的欢声笑语中，一学期的学习生活又结束了。经过了这一学期，孩子们各方面的潜质也得到了较大的提高。回顾这一学期我们所做的工作，有收获，也有不足。

采用多种方法，加强班级常规管理。建立良好的常规工作对我们来说是很重要的，也是十分必要的。

1、由于个体差异，家庭教育环境的不一样，每个孩子的发展水平也各不相同。像我们班的张俊熙小朋友虽然调皮，但他却富有爱心，能主动帮忙一些有困难的小朋友；像陈嘉琪小朋友虽然在学习数数方面的潜质较弱，但她的自立潜质却很强；还有想余梓瀚小朋友平时不善言语，但他的动作发展得很好，自立潜质特较强。针对这些孩子们身上的闪光点，我们常加以表扬，鼓励其他孩子像他们学习。

2、表扬加奖励，加强对孩子各方面的常规教育。在进行幼儿的常规教育工作中，比是一种很有效的方法，我们结合孩子的特征，对孩子的进步和好的表现及时给予表扬和奖励，表现好的奖励一颗小星星，没有奖励到的小朋友鼓励下周发奋，平时在上课、作业、游戏活动中表现好的小朋友奖励小红花，这样孩子们在老师的鼓舞中逐渐养成了良好的习惯，懂得遵守班级规则了。

3、以日常生活规范为主要，对幼儿进行习惯养成教育。尊重每一位幼儿，发展他们的个性，照本班幼儿的实际状况制定班级工作计划，周计划，科学安排幼儿一日活动，保证幼儿动静结合，促进幼儿身心全面发展，在开展主角游戏中，鼓励幼儿主动大方地参与游戏，相互交流，培养了他们的口语表达潜质，交往潜质和团结合作的潜质。在教学上，我准备充分的教具，能认真上好每一节课，课堂上用生动搞笑的语言，灵活地运用各种教具进行直观教学，教学时能面向全体，不偏爱某一位幼儿，对个别潜质较差的幼儿进行辅导，课后多用不一样的游戏帮忙幼儿复习知识。

1、幼儿生活自理潜质的全面提高

针对班级幼儿的实际状况，本学期我把幼儿的保育工作放在了重要的地位。我们坚持了正面的教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依靠思想，对幼儿好的表现或行为给予肯定、赞赏和鼓励，使幼儿更能有信心。

2、加强体育锻炼和有效的护理，增强幼儿体质。

充分保证幼儿户外活动的时刻，坚持早操和体育游戏的同步开展，坚持对幼儿进行全面、细致的护理，活动前为幼儿适量减少衣服，活动后为孩子们换汗湿的衣服。注意观察幼儿每日的生活特点及卫生习惯，纠正不贴合卫生的习惯，且注意观察幼儿的精神等。我们还定期做好班里的消毒工作，持续教室的清洁，每周会用消毒灯一两次，以及毛巾口杯的消毒，预防病菌的传染。

3、安全教育

本学期我把安全教育放在的首位，正因对于幼儿而言，他们还不直待如何避开危险，字空潜质差，做事有冲动性，对危险或有害事物缺少经验，在活动中容易发生事故，受到伤害。因此在一日活动中，我时刻关注着幼儿的安全，如在每一天的户外活动中，更是加强观察，早排除安全隐患的同时也注意个别提醒及时制止危险行为的发生。在一日活动中我也重视幼儿的安全意识和自我保护教育，如利用晨间谈话与幼儿分享安全意识和自我保护措施，提醒幼儿不做危险事，不吃塑料玩具等，使幼儿逐步积累一些安全常识并学着保护自己。

1、为了使家长了解幼儿园及班级教学工作及需价值哪个配合的事项，共同搞好幼儿园教育教学工作，我班认真制定班主任工作计划，刊登在家长园地上，使家长能够了解自己孩子在园的一周的学习状况。

2、利用家长接送时刻，与家长持续密切联系，共同商讨教育方法。我们充分利用家长接送时刻与家长持续密切的联系，双方共同商讨教育方法，让家长与老师互相了解孩子在园在家的表现。

3、针对个别幼儿的状况即使家访，了解原因。每个班总有几个调皮的孩子或难接近的家长，我班也不例外，碰到了这样的孩子，我们作为教师总是耐心地指导，及时地进行家访，向家长了解这些孩子在家的状况及家庭环境的影响，以便针对性的教育，使每一位幼儿都能快乐地成长，同时让孩子感觉到家人和老师对他的关爱，从中得到补偿。

在以后的工作中我将以耐心、细心去教育每一位幼儿，向一些有经验的老师学习，虚心讨教，以便提高自己的教育教学潜质，争取做个合格优秀的班主任。

本学期，我担任二年级一班的语文教学工作，兼任班主任。在这一学期中，虽然只有区区几个月的时间，但还是有不少的收获的。作为一名第一年上岗的新教师，经验又不足，很多事情都还不熟悉，而且又是教与自己所学专业不对口的科目，刚开始接手班级时，真不知道从何做起，幸亏在师傅及一些老教师的帮助下，也顺利的完成了所有的工作。虽然做得不是很出色，但是在管理班级方面，还是花了不少心思的。

为了搞好本班的班风、学风，营造良好的班级学习环境，提高学生素质，促进学生全面发展，做了下面几点工作：

深入学生中，了解各个学生的过去、现在和将来的打算，成为学生的良师益友，帮助学生克服生活、学习、工作中的困难，对学生犯错误，要了解分析原因，耐心教育，正面引导，制度约束，多方面帮助其进步。树立自信心和上进心。通过一段时间的了解，选定了有组织性，有纪律性，有威信，有管理能力的同学为班干部成了班集体的核心和主流，使班集体形成一种凝聚力和积极向上的气氛，利用每周的班会总结上周的情况，表扬好的同学，有进步的同学，批评帮助各方面差的同学，现已在班集体中形成了班荣我荣，班辱我耻。人人不以小恶而为之，不以小善而不为之的良好行为习惯。办文明事，争说话，争创文明班。

全国优秀班主任魏书生老师在《班主任工作漫谈》一书中写道：“班级像一座长长的桥，通过它，人们越过江河湖岸，奔向可以施展自己才能的高山、平原、乡村、城镇。班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般相互关心着、帮助着。”

班级体的奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，形成强大的班级凝聚力。作为班级的组织者——班主任，就结合班级的实际，制定了班级的奋斗目标。充分发挥了集体中每个成员的积极性，每一目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。因此，我给学生制定了班规和一日常规，结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》进行有效的教育。使学生认识到自己所做的行为规范和不规范，直接影响到班级的集体荣誉。这样就增强了班级的集体荣誉感。

苏联教育家苏霍姆林斯基曾经说过，每个学生都各自是一个完整特殊的、独一无二的世界。每个学生都有自己的特点、兴趣、情感和需要，具有不同的发展水平。要让不同的学生都有所提高、有所发展，因此，作为班主任必须根据学生的个体差异，采用不同的方法去做好学生的个别教育。并且在对学生的个别教育中，面向的是全班的每一位学生。根据学生的具体情况，做具体的教育工作，想方设法使学生达到改进的效果。在这一点上，无论是对待优秀生还是后进生，都一视同仁，最终的目的`只有一个，对学生负责。

要教育好学生，离不开家长的密切配合。我重视与家长的沟通，坦诚相待，使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度，并时常同家长交换意见，在家访时尽量与家长取得共识。我直接从家长最关心的问题作为切入点，几乎所有家长最关心的就是孩子的学习，我便从家长最关心的学习问题谈起，帮助家长共同对待孩子的进步和存在的问题，同家长达成共识，充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子。这样就为班主任更好地了解学生作好了更充分的准备，真正实现了学校、家庭互相联系。家长的认可就是一股强大的动力，始终在鼓励着我。

加里宁说过：“教师心须好好检点自己，他应该感到他的一举一动都处于最严格的监督下，世界上任何人也没有受着这种严格的监督。”因此，班级制定的纪律要求学生做到的，班主任自已心须先做到；要求学生不做的，自已带头不做。教师的身教作用尤其重要。孔子又说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令而不行。”因此，我要求学生做到的不迟到，不早退，不旷课等，我自己先做到。无形中，学生会以老师为榜样，坚持早到校，做好每一样应做好的本职工作，正如滴滴甘露，润物无声。我平时还经常与各科任教师交换意见，及时了解、掌握班上的动态，杜绝不良之风，虽然自己是辛苦些，但一份辛劳，一份收获。班风正了，班级的学风浓了，学生的学习积极性也调动了起来。

当然，一切成绩的取得需要大家的通力合作。个人，构成了班级，班级构成了年级，年级构成学校。一个班级学风，班风，教风的如何，直接影响到一个年级的学风，班风，教风，进而会间接地影响其他年级，甚至一个学校。

班主任工作更多的是一种琐碎，一种默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品尝出其中的酸甜苦辣。作为一名新手，我在班级教学与管理中还有不足，在今后，我会同我的孩子们继续努力，即使没有，也一定会更好！

销售春季具体工作总结

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的'工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

学校具体教学工作总结

过去的一学期，在教体局的正确领导下，按照教学工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，全面推行精细化管理，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，落实教学改革措施，抓好教学监控，大面积提高了教育、教学质量。

具体做法如下：

一、

一抓工作计划。开学初，根据学校工作要点，制定学期教学工作目标与计划，为抓实教学过程管理，细化教学工作安排，依据时间顺序和轻重缓急编制教学工作月度计划，确保各项教学工作有条不紊的顺利开展。二抓教研组教研计划，新学期教师上班的第一周教研活动时间，组织各教研组长会，统一对教学研究活动的认识，商谈全学期教研活动的安排。本学期教研活动力求突出“内容鲜活、主题突出、参与率高、效果显著”，各教研组在此基础上，制订出教研活动计划，较好的指导全学期教研活动的开展。

二、

管理出效益，开学初的第一次教学工作例会，组织全体教师学习教学常规管理制度，并传达本学期工作计划，使教师及时了解本学期工作安排。特别是开学初与学期中、学期末加大常规检查力度，确保正常常规教学秩序。学校教师外出参加教研、培训、进修教学基本功竞赛等活动频繁，为防止出现教学空堂事故，严把审批关。教学常规检查常抓不懈。每月采用定时和不定时，抽查和全面检查的方式，了解教师常规教学执行情况。针对检查中存在的不足，通过全体教师会和教研活动反馈至学科教师，要求教师及时整改，努力规范教学常规管理工作。

三、

各教研组根据学期初制订的教研计划，严格组织实施教研活动。活动内容丰富详实，有理论学习，注重提高教师理论素养；有教学实践，努力提高教师课堂能力；有课改专项研究，关注教改热点，更新教师教学理论。例如开展“说、讲、评”课活动时，提前发出通知，要求全体教师全员参与，但又分工明确，每个教师充分作好本次活动准备工作。在抓教研的同时还抓课题的研究工作。各教研组针对教师们平时教学中出现的困惑，开展小话题教学研究，做到不复杂，有实效。

四、

质量是立校之本，坚持按时召开教研组工作例会，反馈交流各年级组的教情与学情，分析现阶段的教学质量状况，寻求解决问题的策略。学期中，召开教学总结会。一是总结前段时间教学工作现状，引导教师树立正确的教学质量观；二是从微观角度分析学科质量，指出教学中的'得与失，提出具体的教学建议与改进措施，为下阶段的教学指明方向。印发全县成绩统计供教师思考，利用问卷的形式，组织教师为进一步提高学校的办学质量献计献策。

1、教师的教学水平很不均匀，有些教师课堂教学水平不高，缺乏教科研、教改意识，不能很好的领会新课改的精神，在教学上只一味的追求书面考试分数，而忽视了对学生综合素质的培养，这是制约学校发展的重要因素之一。

2、有少数教师在落实教学常规方面有问题，有个别教师作业数量及形式不能达到要求。没有创新，作业批改不及时不认真。

3、生源素质、学习水平及习惯千差万别，怎样促进全体学生的全面发展，也是教学工作亟待解决的大问题。

4、教学成绩还有待于进一步提高。

学校办公室具体工作总结

在-第一学期中，在团总支的领导下，办公室所做的工作总体来说还是比较成功的。在系团委老师的指导下，本届办公室继续立足根本，务实基层服务工作，认真开展了各项日常工作和活动。在做好自己工作的同时，不忘紧密团结团总支各个部门。互相帮助，互相进步。在这一学期中。新一届办公室在团总支中进步、发展，收获了不少。有过成功，也有过失败。以下就是几点工作总结：

(一)日常工作：

在考核过程中。我们本着公平、公正、公开的原则进行考核。

3、认真落实物流管理学院需要办公室开展的各项活动。

(二)部门建设：

本学期期初，办公室积极与其他部门合作分工，顺利完成招新、迎新工作。为提高新一届办公室部门的工作协调能力，也为了使办公室全体成员团结合作。更好的完成团总支交给我们的任务。我们办公室高度重视部门建设。对部门成员有一下要求：

1、要求部门成员始终牢记部门职能和宗旨。

2、多与部门成员联系，增加成员间的`感情。

3、按时开展部门会议，有效的通知各项信息。

我们希望通过我们的努力，来完善各项规章制度，成为其他部门的榜样，也成为团总支的门面。在团总支的领导下发挥更加重要的作用。

(三)会议的开展：

我们办公室内部成员每周开展一次部门例会，要求各个成员做好每次会议的记录。分配好每个成员的任务。及时有效的传达团总支的各项任务。除此之外，每次会议结束后，我们的办公室主任王婕诚学姐为了增加成员的感情，提高个人的能力，每次都有2位同学来即兴表演才艺节目。

(四)活动的开展：

1、招新工作。

月度具体工作总结内容

在低年级，学生年龄小，接受能力差，掌握的知识大部分是具体的，需要通过直观演示和实际操作，才能对所学基础知识牢固掌握，直观演示和实际操作能激发学生学习的兴趣和求知欲，能调动学生学习的主动性、积极性，一年级学生开始学习的是数的认识，这些能用小棒实际操作，随着时间的推移和年龄的增长，所学知识越深，不可能用直观教具一一演示，而应该逐步培养他们的抽象思维。

美国著名教育家贝斯特指出：“经过训练的智慧是力量的源泉。”小学生初步逻辑思维能力并不完全随着知识和年龄的增长而自然增长，它是通过教师有目的，有意识经过长期的培养和训练而形成的。

具体形象思维是一年级学生思维的主要形式，因此在教学过程中，注重从学生的思维特点出发，加强直观教学，用具体化、形象化的内容，借助学生熟悉的实物——直观教来进行教学，来提高学生学习的兴趣，然后启发诱导学生抛开具体实物来加深对知识的理解。例如：出示挂图，让学生看图后口述应用题：树上有7只小鸟，飞走了3只，还有几只?有的学生听完马上说：“还有4只小鸟。”问他是怎样算出来的，他直接回答：“我是看着图数出来的。”而应该针对学生进一步引导思考：“要求树上有几只小鸟该怎么办?”学生会根据教师的演示说出：“求还有几只小鸟，也就是从原来的7只中去掉3只。”再引导学生抽象出从一个数里去掉一部分，求另一部分用减法计算，列成式子：7-3=4，再让学生进一步总结出7-3=4表示从7里面去掉3还剩4，这些看似简单，教师通过引导学生分析、比较，让学生口述想法和做法，从中总结出规律的东西。这样，不仅有利于提高学生计算能力，也进一步培养了低年级学生抽象逻辑思维能力。

数学知识的理解和掌握，需要经过一步步的分析、综合、推理、判断等过程。在教学当中，注意以实际操作为依据，进行比较简单的分析、综合和抽象概括，逐步培养学生初步的逻辑思维能力。如：在讲“20以内进位加法时”，指导学生动手、动脑、动口，进行分析、综合，概括出“凑十”的计算方法(这一部分力图有启发性，需启发引导，不包办代替逐步教会他们怎样想，来发展学生的思维)，如计算“9+2”时，老师拿出挂图，看后问：盒子里面装有几个皮球(9个)?盒外面有几个皮球(2个)?一共有几个皮球?怎样列式，有学生回答“9+2”时干脆就把数说出来。我又接着问：“你是怎样算出来的?学生答：“从图中看出来的。”这时要给学生一点启发，盒里面装几个正好是10个?9+()=10，盒外装到里面后还剩几个(把2分成1和1)?这样9+2这道题就变成了盒内10个皮球，盒外一个皮球，10+1=11，不是10加几变成了10加几的算式，经过启发后，让学生自己说一说思维过程，9+2=11把2分成1和1，9和1组成10，10加1等于11。最后，根据思维过程让学生发现规律，总结出“凑十”的方法，看大数，分小数，凑成十，加剩数，这样通过实际操作，有条理地概括出了“9+2”的思维过程，为以后学习8加几……各个算式计算的分析、推理过程，提高了逻辑思维能力。

实践证明，通过实际操作，直观演示，慢慢向抽象思维过渡，使学生的视觉、听觉等各种感官参与活动，做到手、脑、口并用，有利于学生积极、主动地学习。初步逻辑思维能力，开阔了学生的视野，活跃了思维，收到了事半功倍的好效果。因此，我们应不失时机抓好具体形象思维向抽象逻辑思维的过渡。

监理公司具体工作总结

1、规范管理，完善公司各项规章制度。

为规范管理，公司结合iso9001质量管理体系要求，对相关的规章制度进行了充实完善，对公司办公用品采购程序进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。还完善了财务监控体系，坚持执行财务负责人把关制，现金流程表备忘登记制，在央行紧缩银根，各个项目资金紧缺，结算办理严重滞后的情况下，保证了公司正常运转。

2、加强公司资质管理，提高公司竞争力。

完成了8名水利工程建设监理工程师和10名环境保护工程建设监理工程师的注册，4名总监理工程师的岗位证书申报，工民建乙级资质年检和水利部环境保护监理单位资质的申报工作，8月初监理公司可成为甘肃首家水利部环境保护监理资质单位，拓宽了公司经营范围，增强了公司发展后劲。为进一步拓宽经营，壮大实力，迈出了坚实的一大步。

3、加强安全管理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。

安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期到工地项目部对机械设备进行检查，对存在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。

4、对职工进行爱岗敬业的思想教育。

加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，在全公司大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。

5、加大质量管理体系运作力度，有效提高了监理工作水平。

今年上半年公司通过质量、安全生产大检查，加大了质量管理理体系的运作力度。每季度对各项目进行一次大检查，对不符合质量管理标准的问题进行了查找，并加强了考核，实现了标准体系的动态治理和持续改进。以多创优质工程、多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。这一措施的实施取得了良好的效果，引洮监理部在引洮公司的月评比中连续3次赢得了第一，九甸峡监理的监理工作也得到了业主的`充分肯定。

二、经营情况。

年初，公司根据管理局下达的目标任务，不断分析形势和研究对策，把业务范围从水利水电工程向环境保护、土地整理、工民建扩展，努力抢占市场份额，为全年目标的实现赢得了时间和机遇。上半年参与了华能红花尔基水利枢纽电厂供水工程、榆中白虎山土地整理项目、榆中来紫堡乡冯湾村土地整理项目、榆中马坡乡土地整理项目、榆中定远土地整理项目、洮河莲峰水电站、引洮供水一期一、二干工程等9个项目的投标工作，中标6个，签订监理合同6个，新签合同金额338万元，完成产值190万元。

多年来，由于公司管理人员变动频繁，办公设备购置少，办公条件差，设施简陋，严重影响着监理公司发展。项目业主多次提出警告，要求公司改善办公条件。从去年以来，公司克服困难，按照监理合同规定和项目业主要求，购置越野车3辆，电脑14台。目前，各监理部的交通、通讯工具、电脑、传真机和其它必需的办公用品及防护用品均已基本配齐，提升了公司正规化、规范化水平。

三、锁儿头电站监理部齐心协力，抗震救灾。

5月12日发生里氏8.0级强烈地震，给我公司承担监理任务的锁儿头电站施工造成了很大的影响并带来了较大的经济损失。地震滚石造成施工单位一位劳务人员头部砸伤，因抢救无效于13日凌晨4时在医院死亡。锁儿头1号洞工作面边坡滚石砸损一台空压机和一台发电机，边坡滚石砸破供水管20多米，供风管路10多米。地震造成公司租住的办公及生活用房均出现了不同程度的裂缝，整个房屋成为危房。地震发生后公司立即通知锁儿头电站监理部，想尽一切办法把公司工作人员转移至安全地点，暂停隧洞及临近高边坡工作面监理工作，对震后施工现场及职工的办公、住宿房屋进行仔细排查，将公司部分员工的住宿暂时安排在小车和临时帐篷内，并将工地的灾情及时上报明珠集团公司。

为了防止余震可能带来的危害，监理部多次召集公司本部及各参建单位召开专题会议研究部署震后防护工作，要求各单位要住在帐篷、活动板房等具有预防地震伤害的屋内，施工单位工地负责人通讯保持24小时畅通，互通信息，各个施工点指派专人进行监测，同时要求各参建单位做好职工的稳定工作。目前，监理部人员情绪稳定，随着余震慢慢减小，监理部正在积极组织各施工单位恢复生产。

四、下半年工作思路和打算。

xx年下半年公司以xx大精神为指导，继续按照《公司法》深化公司改革，落实管理制度，多创精品工程和优质工程，在抓好项目管理的同时，积极拓宽市场，扩大业务范围，全面完成目标责任。

学校三月的具体工作总结

成功签约某地区hw油漆一个月，对于这个月的成绩是可圈可点，有其下几点可以总结：

2,在客户开发政策上的完善，以及对于投入与回报的把握，前期我们需要把所有利润投入对客户店面的形象支持，以及县镇广告的逐步推进。

6，在客户的`开发上的梯队配置，和时差交错是可以继续发扬的。

7，在物料上的发放上，是对客户的心理笼络。

具体工作总结

（1）共同商讨制定切实可行的措施，鼓励所有的老师积极参与，有目的性地探索教学对策。积极迎接2011年的成人高考，查漏补缺，复习有针对性。对新生的英语教学，从提高学生学英语的兴趣着手，重抓基础，配合教务处组织了两次拟卷、改卷和评卷。（2）定期开展了5次教研组会议，根据所制定的目标，及时交流完成的情况，分享成功的经验，并且通过交流及时发现问题，及时改进。

2、注重教师的业务发展，提高教学水平。

二、三等奖。

1、2、3、4册练习题的编写，基本完成了《高中英语》精品课程建设，组织了2次10双高任课教师迎高考研讨会，英语教学理论学习4次，按计划开展了四次公开课，并组织了认真的评课，蒋晓青和金晓春的两位教师的公开课，及本学期陈朔、钱思屹老师的公开课给同行们带来了新的理念。按计划完成了11双高两次月考的出卷、改卷及评卷。全组教师都积极参加了教学设计比赛，大家各显其能，教案设计思路清晰，课件制作精美，最终曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹获得了优胜奖。

4.精心组织了11双高及技师班的英语单词竞赛。和学校社团一起组织了英语朗诵比赛和英文歌曲比赛。

5.为了迎接省技工院校英语教师技能比赛，全体英语教师精诚团结、献计献策，曹苏芬老师在比赛中发挥出色，取得了二等奖的好成绩。

6、本组张惠琴负责申报，曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹、顾淑英、柏立清等老师参加的课题项目《以多元智能理论为依据，构建特色技师学院的英语教学体系》已被确立为省职业技能教学研究所2011年度技工院校教学业务调研课题。

6.积极投入学校各项有益的活动，本组老师大多数参加了大合唱的排练，虽然班主任及教学工作已非常繁忙，但都毫无怨言。同时还认真宣传学校，为学校的招生工作尽自己的一份力。

班主任具体工作总结

班主任除了以渊博的学识，高超的教学艺术，高尚的人格魅力，严谨的工作作风和朴实的生活习惯去影响学生，感染教育学生外，还要有具体的工作措施。

1、管理从严。“严师出高徒”，从严管理，让学生感觉到我们是严厉的老师，他才听我们的。但严而有度、严中有爱。学生犯了错误，要严肃处理，例如有的同学如果该上体育课或音乐课时私自留在教室，一经发现狠狠批评，如果有同学不完成作业，也不能放过，及时让他们补上，上操不认真，及时批评，课间有追逐打闹的，只要发现就要及时制止，同时给全体学生提出共同的目标：学习上纪律上要做本级部最好的班级。无论结果如何，每一个班主任都应该给学生下达这样的追求目标，让学生有努力的方向，并且让大多数同学很乐意遵守我们定的规章制度。也就是在严格管理的基础上，形成一种积极向上的班级风气。良好的班风是影响个人思想、智力发展的巨大力量。

2、培养一支强有力的班干部队伍，协助老师开展各项工作。一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的，所以当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。班主任要把建立一个团结，积极向上的班委会当作首要任务。使他们成为全班同学信得过、有威信、有组织能力的坚强核心。这个坚强核心的产生，可不是一朝一夕就能完成的。需要班主任精心培养：首先要大力表扬班干部的优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；第二在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更加严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上要以身作则，力求从各方面在全班起到模范带头作用；第三，培养班干部团结协作的精神。通过班干部这个小集体在全班建立正确、健全的舆-论导向，带动整个班集体开展批评与自我批评，引导班上大多数学生树立正确的是非观，指导全班同学遵循良好的道德规范。当然对班干部的表扬鼓励也不能过度，班干部犯了错误更应狠狠批评，否则也会助长他们的坏习惯，其他同学也会不服气。

3、工作安排注重细节。

纪律上除了建设好班委，以班长为核心处理一些事情外，还每天设一个值日班长负责早晨和中午课前和课间的纪律，有追逐打闹的，及时制止并做好记录，将记录情况及时告诉老师，让老师心中有数，以便随时教育。眼保健操组织学生认真做，每天让两名同学做检查员，协助老师看谁做得不够认真，督促同学们养成良好习惯。课间操时从站队、做操、到集合都提出明确的要求。

学习上，每一竖行一个大学习小组，设置语文、数学、英语四科的每科四个科代表，（这四个要有一个为主的，负责及时与老师联系。）其他副科每科两个负责收作业的。再前后两桌四个人为一个学习小组，由他们自己选出一个小组长，每天负责检查做作业情况，并收起本组的每一门作业，然后再交给大组长。平时有背诵的课文等有组长负责检查，当然什么时候检查要给他们定下时间。卫生方面：人人有事做，事事有人做。每项工作落实到具体人。每天的值日组长除了带领大家按时打扫卫生外，还要每天整理好课桌，让课桌竖成行，横成排，另外每一个学生都应注意保持课桌排列整整齐齐，还有地面，不要乱扔废纸，要求学生看到地面有废纸要及时捡起来，在谁那里谁负责，课间值日组长检查。

4、以强化常规训练带动教育教学工作。良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强对学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会、眼操和课间操常规、卫生常规、劳动常规以及入放学队列常规等诸多方面。通过强化训练，务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想，具有自我约束力，养成良好习惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。

5、拟定集体与个人的远、近期目标。有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么。然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。需注意：要让孩子跳一跳能摘到果子，不能好高骛远，以免他们丧失信心。

6、激发学生竞争意识。竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是互助、友好的竞争而不是敌视和保守的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。首先激发与外班学生的竞争意识：从集体活动的表现、班级荣誉的争娶留给老师的印象等等多个方面激发全班由整体到个人的与外班的竞争意识，这也是一种集体主义精神的培养。其次在班内也要展开竞争。根据具体情况，有时是学习小组与小组之间的竞争，有时是值日小组之间的竞争，有时又是男女同学之间的竞争。

7、充分利用班队会这个思想教育阵地。除了班主任发现问题随时处理外，还要开好主题班队会。要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。高年级有时可让班干部主持召开，发现自己班的优势，查找班级存在的问题，寻求解决的办法，班主任老师在下面当指导。平时什么时候发现问题及时纠正，以点带面，抓住教育契机，对全班同学进行思想教育。

8、组织学生积极参加学校及上级组织的一切活动。教师把每一次的集体活动都作为鼓舞全班同学前进的动力。通过活动进一步增强本班同学的自信心，增加班集体的凝聚力，并让学生在活动中享受到付出的快乐。

9、教育学生积极进龋让学生明白良好的班级风气靠全体同学共同来创建。同学们要团结互助、积极向上、努力学习，用心做好各项工作，人人做最好的自己。学习上你不一定是最好的，但可以在原有基础上做得更好。让同学们爱自己的班级，乐意为了班级的荣誉遵守纪律、刻苦学习。

10、尊重学生家长，让家长协助我们共同教育学生。管理教育学生是我们班主任老师义不容辞的责任。因此，学生有了问题，我们要及时教育，帮助他们改正错误，然后再与家长联系，说明发现的问题，请求家长协助我们共同教育孩子。而不是不问青红皂白，宣家长到校，数落一顿，诉说他们孩子的一大堆缺点，家长先烦了，不但家长不佩服我们，连孩子也小瞧老师：没别的本事，就只会告状！老师、家长、学生都生气，还没有好的教育效果。我们告诉家长的目的是为了取得他们的支持，不是把错误推到他们身上，因此，我们要尊重家长，学会与家长、学生沟通。例如学生违反了纪律或做错了事情，我们严厉地批评他一顿，还不能让他记仇，要让他心服口服，要让他觉得我们的批评是正确的，是为他好，同时让他意识到他耽误了大家的时间，耗费了老师的时间和精力，同时也让家长体会到老师的良苦用心。这不仅需要说话的艺术，还需要我们对学生真诚的爱。

具体工作总结

二、学会一种态度——诗意的、平和的在这个浮躁竞争的时代，我庆幸我拥有一种诗意的、平和的心境。在这种心境中，我享受着教学带给我的幸福与快乐。赴武汉实验外国语学校考察，去杭州参加“千课万人”全国生本课堂教学观摩课活动，带学生参加温州市中小学生作文比赛，与老师们分享自己的学习体会，与孩子们一起享受读书的乐趣……收获了无须张扬，失败了不必气馁，我相信每一次经历都是一笔财富，每一次思考都能启迪成长。xx年，站在新的节点，行走在教育的路上，我的内心会更宁静，我的身心会更投入，我的脚步会更坚实。我会在这条路上，一直这样走下去，我相信只要坚持不懈，就会向教育的理想境界靠近。

三、养成一种意识——服务的、诚恳的办公室的工作是忙碌的，琐碎的。我很幸运，我的工作有徐老师的指点与帮助。我也时刻提醒自己要听从领导指挥，热心为广大教师和学生服务，认真协助徐老师做好校办工作，少说空话，多干实事，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。可是这一点，我做得还很不够，希望大家鼓励我、帮助我、支持我!

最后套用这样一句话作为结尾：“我是一个行者，步履轻盈，在教育的路上，我的脸上带着笑容，我的心中充满阳光，我的行囊中为教育准备了一切：澎湃的热情、宽容的胸襟、迷人的书香、思考的大脑。”在今后的教育教学中，我一定会严格的要求自己，会继续带着我的梦想，带着渐渐丰满的羽翼，努力盛放成一树花开的样子。边走边唱。

本学期以来，在校长、主管副校长的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将总结如下：

一、认真履行职责，积极开展工作。

(一)努力做好行政管理工作。

1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会、班子会议、职工代表大会26次，全体师生会议2次。会前做好各项准备工作，做好会议记录，及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印工作。及时请领导阅办，本学期起草学校各类计划7个，各类汇报材料3个。

3、完成xx-xx年度工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作和归档工作，档案工作在主管副校长的支持、年级、后勤的积极配合下，通过了河南省档案规范化三级认证。

4、完成或协助有关单位甲型h1n1疾病防控的日常宣传工作，做好材料的发放和收集。

5、与其他同志一起做好办公室电话业务。

6、能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。

7、组织教师进行《十不准》、《十条禁令》的政治学习，并收集材料。

8、印制教师聘用合同，完善教师聘用材料。

(二)协助年级、后勤等其他部门做好各项工作。

1、印制安全目标责任书、关于h1n1防控的告家长书等文字材料。

2、协助主管副校长搞好“双评一管”材料的收集工作。

3、协助主管卫生的副校长搞好卫生考核评估和迎检的接待工作工作。

(三)办公室内部工作。

做好办公室的日常卫生打扫，起到表率作用。

二、坚持学习，提高觉悟。

我严格按照xx同志提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求，坚持"讲学习、讲政治、讲正气"，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律"，"不由自主"。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，本学期，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三、积极完成教育教学工作，投身教改。

作为初二年级的任课教师，服从年级领导，认真完成教学任务，积极投入我校的课堂教学改革，努力践行，做到备课认真，作业批改及时。上课不接打电话，争做课堂改革的先锋。

四、存在的问题和建议。

(一)自身的问题。

本学期以来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、由于工作能力的限制，平时的工作缺乏必要的记录，上级文件没有形成转发的制度，工作不力，有负领导的的培养。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车，造成不必要的误解。

3、由于自己是年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力和创新能力。

4、校长室的卫生一直不够好。

5、教学中参与课堂改革的力度不够，成效不大。

1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、档案收集整理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟学校的工作思路，积极配校长、副校长、年级的工作，认真实践"课堂教学改革"，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶!

具体工作总结

1、创造和谐、合作、积极向上的教研组氛围。

（1）共同商讨制定切实可行的措施，鼓励所有的老师积极参与，有目的性地探索。

教学。

对策。积极迎接2011年的成人高考，查漏补缺，复习有针对性。对新生的英语教学，从提高学生学英语的兴趣着手，重抓基础，配合教务处组织了两次拟卷、改卷和评卷。（2）定期开展了5次教研组会议，根据所制定的目标，及时交流完成的情况，分享成功的经验，并且通过交流及时发现问题，及时改进。

2、注重教师的业务发展，提高教学水平。

有计划地开展英语教学理论学习，拓宽教学新思路，并将教学实践撰写成论文。本学期共有论文发表在《职业》刊物上：张惠琴老师《构建特色技工院校大专英语教学体系》，柏立清老师《浅谈英语课原版影视资源的合理运用》、《影视资源在英语课上应用的几点优势》及《影视资源在英语课上合理应用的几点建议》，戴美飞老师的《浅谈英语教学中的研究性学习》发表在《职业》上。有曹苏芬、柏立清、朱竹嫔、戴美飞、蒋晓青、张惠琴六位老师的论文在省技工院校论文评比中分别获二、三等奖。3、具体完成的学科活动：开学初拟定了教研活动计划、教学进度计划，完成了校本课程英语必修1、2、3、4册练习题的编写，基本完成了《高中英语》精品课程建设，组织了2次10双高任课教师迎高考研讨会，英语教学理论学习4次，按计划开展了四次公开课，并组织了认真的评课，蒋晓青和金晓春的两位教师的公开课，及本学期陈朔、钱思屹老师的公开课给同行们带来了新的理念。按计划完成了11双高两次月考的出卷、改卷及评卷。全组教师都积极参加了教学设计比赛，大家各显其能，教案设计思路清晰，课件制作精美，最终曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹获得了优胜奖。

4.精心组织了11双高及技师班的英语单词竞赛。和学校社团一起组织了英语朗诵比赛和英文歌曲比赛。

5.为了迎接省技工院校英语教师技能比赛，全体英语教师精诚团结、献计献策，曹苏芬老师在比赛中发挥出色，取得了二等奖的好成绩。

6、本组张惠琴负责申报，曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹、顾淑英、柏立清等老师参加的课题项目《以多元智能理论为依据，构建特色技师学院的英语教学体系》已被确立为省职业技能教学研究所2011年度技工院校教学业务调研课题。

6.积极投入学校各项有益的活动，本组老师大多数参加了大合唱的排练，虽然班主任及教学工作已非常繁忙，但都毫无怨言。同时还认真宣传学校，为学校的招生工作尽自己的一份力。

英语组2011.12.13。

2002年，全市文联系统认真组织广大文艺工作者认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想，统一思想、凝聚人心、鼓舞士气，采取自学和集体讨论相结合的办法，掀起了两次学习热潮。五月份，我们组织文联系统部分文艺工作者和负责人，系统学习江泽民同志在全国第七次文代会、第六次作代会上的重要讲话，并就如何坚持先进文化的前进方向，如何围绕中心、服务大局；如何多出精品、多出人才，增强文联和协会的凝聚力进行了深入的座谈。下半年在党的十六大召开以后，我们又迅速组织各市区文联和协会负责人及部分文艺工作者，认真学习十六大报告和中宣部长刘云山同志“高举先进文化的旗帜，推动中国特色的社会主义文化事业发展繁荣”的文章，联系随州文联工作的实际，就如何贯彻“三个代表”重要思想，开拓创新，积极推进文联工作和产业发展，探索文联工作的新路子，怎样加强管理，把各文艺家协会建成充满生机与活力的一系列文艺创新活动进行了认真的探讨，座谈会开的生动活泼，讨论热烈。大家深感，通过学习贯彻党的十六大精神，思想更明确，思路更宽阔。

二、组织广大文艺工作者“三深入”，开展丰富多采的文艺活动，繁荣文艺创作。

组织广大文艺工作者深入基层，深入生活，深入群众，投身改革开放和现代化建设的火热生活，是进行文艺创作和创新的有效途径，市文联各协会、各市区文联先后组织近百名文艺工作者深入我市的广水三潭、曾都区的封江、尚市、洛阳、大洪山等乡镇，湖南的张家界采风写生，并与襄铁分局、随州水电工区等企业举办笔会，据不完全统计，共组织“三深入”活动20余次，参加人次达800余人次。

在深入生活的基础上，各市区文联、市各协会文化活动频繁，市摄影家协会先后举办了首届少儿摄影比赛、市摄协副主席张耀奎“迎接党的十六大云南风情摄影展和随州摄影镜头锁交通违章”等摄影展赛，发行四期内部交流资料“随州摄影”，并开通了“随州市摄影家协会网站”，网站开通仅三个月时间，已点击3000余次，为宣传随州开辟了窗口。市书法家协会与襄樊铁路分局随州水电工区联合举行笔会，与广水市有关部门进行创作交流，发行四期内部交流资料《随州书法》，举办了“迎十六大书法展”，完成省级创作作品，正筹备《随州书法集》的面世。市音乐家协会在3月份与市摄影家协会联合开展送文化下乡活动，共同组建随州市“春之声”艺术团到封江乡进行慰问演出，并在封江乡进行摄影创作。

从五月份开始，由市委宣传部、市文体局、市文联主办、市音乐家协会承办的“随州市迎十六大·庆国庆暨首届乐乡歌会”全面展开，历时6个月，共组织三个赛区、分预赛、决赛、共演出五场，演出形式以音乐类作品为主，有大合唱、小合唱、独唱、各种组合、歌舞、器乐合奏、独奏、舞蹈等十余种形式，2000多人参加演出，创作出60余首歌曲，尤其决赛紧张激烈，最后评选二十余首优秀创作歌曲汇编成《随州优秀创作歌曲逊。这次歌会推动了全市的音乐创作，检阅了我市音乐队伍，涌现了一批优秀人才和优秀作品，为庆祝党的十六大召开涂上了浓墨重彩的一笔。11月份，市音协作为省确定的随州市唯一承办音乐考级单位，顺利完成共8个门类200余人的音乐考级工作。

市美协、市作协今年处于筹备阶段，但仍然坚持开展了活动。市作协积极与武汉市作协及《芳草》杂志联系，在《芳草》2002第11期推出随州作家作品专页、发表10位随州作家的精短作品，并与武汉市文联、作协举行联谊活动。省作协会员、市作协筹备组成员张启涛的长篇小说《乐魂》出版发行，社会反响很好，市美协筹备组顺利完成送省展美术作品一百多幅，并于12月18日举行成立大会。市美协袁建楚深入北京、武汉等大中城市图书馆及有关帝王历史遗址，搜集绘画出历代帝王生平图集600余幅，正编篡出版《中国历代帝王生平图象集》，预计明年底可以出书。

曾都区、广水市文联紧紧围绕经济建设中心、加大精神文明建设力度，在国庆节前后，配合党的十六大召开，除积极参加市举办的“乐乡歌会”活动外，还分别举办“颂党爱国”为主题的书法、美术、摄影、诗词楹联展赛，与各学校联合举办美育书画展赛等活动，开展得有声有色，在社会上具有一定的影响。广水市文联还恢复出版了文联机关刊物《广水潮》，为促进了当地文学创作起到积极的推动作用，兄弟作家胡晓明、胡晓晖创作的长篇历史小说《天鉴·岳飞》正在紧锣密鼓的修改；该书分五部，共160万字，最近准备与省作协联合开研讨会，明年力争湖北拾五个一工程奖”，另外楚剧《走出贫困》的[1][2]下一页护士节活动总结（一）。

每年的5月12日，是国际护士节。这是为了纪念近代护理学科创始人南丁格尔（1820——1910）而设立的。在1852年到1856年间，沙皇俄国与土耳其之间发生在克里米亚的战争十分残酷，双方伤亡惨重，大量的伤病员无人照顾。当时。英国有一位具有医学专业知识的女士名叫南丁格尔，她自愿组织战地救护队，率领38名女救护队员负责伤病员的护理，在她的领导下，建立了医院管理制度，提高了护理质量，使伤病员死亡率迅速下降。1860年，她又在英国的圣多马医院办起世界上第一所护士学校，为推动世界各国护理工作和发展护士教育，作出了巨大的贡献。为了纪念这位近代护理学家护士教育的创始人，弘扬南丁格尔对病患如同”老人的儿女，同志的手足，孩子的妈妈”的献身精神，国际上把她的生日--5月12日定为国际护士节。

今年的5月12号是我们上大学以来的第一次护士节，所以我们心情都十分愉悦。为了让我们有个难忘的第一次，每个班都要举行一个活动来为自己过回节，所以决定举行一个晚会让即将成为护士的我们都高兴一下。

由于5月12号是国际护士节同时也是汶川的灾难之日，玩会由12号改为了11号的晚上七点。就这样开始了这次以“欢乐护士节之我们是天使”为主题的以班级为单位的活动，本次活动由以下几个环节，首先刘晓娜同学为大家演唱了一首《勇气》。美丽的旋律拉开了活动的帷幕。主持人登场将每个人都带到了活动中接下来是全班同学共同完成的游戏环节，猜表情，准备了三杯一样颜色的液体，分别为红糖水，可乐，陈醋，然后找三个同学来喝，之后做出痛苦的表情，让其他同学来猜水喝的是醋。

这个游戏一共玩了三轮，三轮后这个游戏结束同学们有惩有罚，但是玩的都挺开心，每个人脸都露出了开心的笑容。

接下来是由吴丹为全班演唱了一首《见习爱神》，希望可以将每个同学都带到玩会的高潮。

随后又进入了游戏环节，接下来的游戏只有惩罚，游戏规则就是给出名词的类别，从第一个人开始无重复的说出同一类别的名词，例如说水果，说不出或说重复了就要受到相应的惩罚。

接下来是本班邱竹亲情献歌环节，为大家带来了《阳光中在风雨后》希望全班同学都能够学会坚强。

接下来是这次晚会的最后一个游戏你来比划我来猜，同学分成两组，知道内容后由第一个人开始比划，到最后一个人说出第一个人比划的是什么看哪组猜的对。

在大家的笑声中晚会也接近了尾声，最后言归正传，学校希望我们能够像南丁格尔一样为人们做贡献。我们也要学会感恩，感恩父母感恩学校感恩社会，最后以一首《感恩的心》结束了今天的晚会。

活动结束了，心中也有很多的感触和想法，虽然在玩但是也明白了护士的职责，现在只是上大一的我们应该更多的了解护士这个工作，这样才能更好的掌握技巧才会更好的到临床上去为人民服务。都说护士是白衣天使，希望从我们身上可以看到这样的精神，让我们一起加油吧！

护士节活动总结（二）。

在院领导的关心、大力支持下，20**年5月14日，我院举行了“山东省眼科医院20**年国际护士节知识竞赛”，以庆祝一年一度的国际护士节。

在活动现场，医务部王洪格主任代表医院发表了热情洋溢的讲话，祝全院护士节日快乐，并对她们的努力工作表示感谢。门诊、病房及手术室护士在王海莹护士长的带领下，重温了神圣、庄严的护士授帽誓词。比赛开始后，门诊护理、病房护理、手术室护理三支代表队经过两小时紧张、激烈地角逐，手术室护理代表队脱颖而出，以400分的优异成绩一举夺魁，门诊护理、病房护理分列二、三名。后勤部主任、医务部主任及护士长向获奖队颁发奖品并向全体护士发放节日礼品。本次活动在热烈的气氛中结束。通过组织这次知识竞赛，医务部人员的组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验，同时，在组织活动过程中显露出一些问题，需要认真总结：

一、组织活动经验不足本次护士节是医务部第一次组织全院性质的活动，没有经验，组织过程中出现了分工模糊，责任不明的问题。虽然为了能够考虑周全，医务部专门组织开会，讨论确定了活动计划并进行了分工，且在组织过程的不同阶段及时进行具体布置，但仍有些工作布置不明确，责任没落实到人，使这部分工作没有做好，影响了整个组织工作的进展，同时又无谓的加大了医务部的工作量，医务部忙于处理细节小事，以致对工作的整体情况把握不好。

二、对领导的要求没有深入理解院领导指示要通过知识竞赛这种形式，激励医护人员的学习热情，促进大家学习业务知识，达到提高我院医护人员的综合技术及服务水平的目的。但医务部在组织题目的过程中，过于考虑活动的娱乐性，所以出题范围增加了生活百科的题目，且所占比例比较高，约占总题量的30%。好在及时进行了调整，保证了竞赛用题的质量。

三、

未能集思广义，发挥大家力量在确定奖品的问题上，虽然也征求了部分护士的意见，了解到她们想要水杯、沐浴露、洗发水等较实用的东西，但没有与各科室护士长共同讨论确定奖品，而是在医务部范围内确定了奖品。在准备抢答器的问题上，医务部向后勤部以及几所学校询问，得知不好找后，在组织开会时只是通报了询问结果，没有征求开会人员的意见，便放弃了使用抢答器的方案。

上述不足之处，医务部会在工作中加以克服，同时不断提高组织能力、协调能力，为今后开展工作打好基础。

护士节活动总结（三）。

为了庆祝全世界护理工作者的节日“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，西林区人民医院在区政府多功能会议厅举行总结表彰奖励大会。

5月11日下午，西林区人民医院庆祝“5.12”国际护士节总结表彰奖励大会在区政府多功能会议厅举行。区领导方亚民、吴金成、王利、黄科明、赵长顺、李东艳、任玉霞，西钢集团副总经理曲延臣、金林矿业副总经理赵守军，以及卫生计划生育局、疾控中心、社保局、卫生监督所的领导参加了会议。政府副区长李东艳同志在会上致贺词，向全区工作在医疗战线的全体护士表示节日的祝贺，对医院过去一年的工作取得的成绩给予了充分肯定，对今后医院的工作寄予了殷切的希望，提出了更高的要求。会上医院对在医疗救护工作中做出突出贡献的6个先进科室、29名等优秀科主任、优秀护士长、优秀护士、优秀医务工作者进行了表彰奖励。区工会对在护理技术操作比赛中获得前六名的护理人员进进行了表彰和奖励。

医院党支部书记、院长刘长林同志作了总结讲话，客观地总结20**年医院整合一年来的工作，在区委区政府的英明决策下，三家医院顺利整合，强大了我区医疗卫生队伍，()优化了我区的医疗资源，为医改的顺利进行奠定了坚实的基础。讲话客观分析了我院面临的形势和任务，并对下一步工作做出了安排和部署。希望全院广大干部职工在区委、区政府的正确领导下，以这次大会为动力，秉承南丁格尔救死扶伤的人道主义精神，立足本职，勤奋工作，以崇高的职业道德、精湛的技术、规范的服务，为全区人民群众的身体健康提供最有效的保障，为医院的发展壮大、为我区医疗卫生事业的发展做出新贡献。

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：

一、半年来工作完成情况。

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：

（一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。

（二）更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

（三）细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

（四）完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足。

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算。

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，()根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。（具体到产品）。

以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快！

谢谢大家！销售工作十一月份工作总结东风日产汽车销售工作总结销售工作年底个人总结。

班主任具体工作总结

1,了解班级。利用一个星期时间了解班级情况，了解后开始逐步熟悉班里同学。

2,主题班会。每个月固定组织一次主题班会（每学期4次），再组织至少两次的不同形式的活动。例如辩论赛或者知识竞赛等。3，户外主题活动。在五月中旬组织一次户外主题活动，要求全班参与，地点在学院内或周围。

4，期末复习。至少提前一个月做好复习计划，加一个月正课自习，结合晚自习，在考试前复习完所有科目。

5，考勤。

1)每周至少跟班上一次晚自习。

2）每周至少检查两次正课考勤。

3）每周至少跟班上一次早操。

6，公寓管理。每周晚上至少去2次宿舍，一方面查宿，一方面与同学搞好关系。

教学具体工作总结

具体工作总结

工作总结其实就是对前一时期的工作进行全面回顾、检查和研究，找出经验教训，并使之条理化、系统化而写的书面材料。

是对实践工作的本质概括，是对以往实际工作的理性认识。

其主要特点:。

1.概括性与规律性。

（1）分析研究要写总结的工作，把零散的经验系统化，把肤浅的认识加以提炼，上升到理性认识的高度，从中概括出规律性的东西。

从写作角度讲，要以事实和材料说明观点，对问题做出评价。因此，总结是对工作实践的本质概括，是人们不断认识和改造客观世界的主要途径。

2.叙事性和评论性。

总结是要概述地叙述过去的工作，找出经验，总结教训，常采用叙述的表达方法，把事实交代清楚。在此基础上，进行分析评论，总结规律，指导工作。工作总结从内容写作的角度，可分为全面总结、专题性总结和个人总结。

（二）写作方法。

工作总结由标题、正文、落款三部分构成。

标题常用的有两种：

或者由单位名称、时间、事由、文种；或由事由、文种组成。

2.新闻式。一般分为单行标题与双标标题两种形式。单行标题如《开展职工思想教育工作回顾》；双行标题，以正、副标题标示，正题突出中心，附体说明单位、事由、文种。如《为用而学，学了能用——xx厂开展岗位培训工作的总结》。

正文。

1.开头有四种模式。

（1）概括式。概括基本情况，简要交代工作背景、时间、地点、条件等。

（2）结论式。先提出总结性的结论，再引入下文。

（3）提示式。对工作的主要内容作提示性、概括性的介绍。

（4）提示式。开头先提出问题，点明总结的重点，引起关注。主体。

5种模式。

（1）分部式。

按工作情况、成绩、经验、问题、意见，或者以主旨、做法、效果、体会的顺序分部写。

（2）阶段式。

按工程过程俺时间顺序，分成几个阶段。

（3）条文并列式。

按工作性质逐条排列。

（4）总分式。

先概括全面工作情况，再分若干项，分别总结，主体部分可分条排列，也可分小标题排列。

（5）贯通式。围绕中心，按时间顺序或事物发展顺序，总结工作的全过程，不分条文和部分，文字前后连贯一气，按自然段安排层次。

落款署单位名称和总结时间。

班主任具体工作总结

1、制订好班队计划，作好班队工作。

总结。

填写好学生素质单（5分）。

2、班级日志，点名册记录完整，本子整洁，无破损（5分）。

3、班级文化建设美观（2分），每月有变化或有活动进度（3分）。

4、黑板报按时出好，（3分），效果良好（2分）。

5、每月家访至少5人次，且有记录（5分）。

6、三项红旗一月中得分，以校扣分总数的平均分为基数，平均分以下不扣分，平均分以上三分内扣1分，三至五分扣2分，六至十分扣5分，十一至十五分扣7分，十五分以上扣10分。

7、班级财产每月检查，根据财产管理细则严格扣分，得分最后五位的依次扣。

5、4、3、2、1分，财产人为破损或损害特别严重的加扣10分。

8、班级中没有体罚或变相体罚现象产生，如出现或带来各方面不良反映扣5分，特别严重的或自己参与体罚可扣10分。

9、班级学生没有参与到家教活动之中，如有则每人扣2分。

10、班主任请假连续3天及以上的则每天扣2分。

二教育。

耐心有效。

(15分)。

1、善于耐心做学生的思想工作，能运用多种渠道，尤其是班队活动课对学生进行教育；善于运用正面教育，善于抓切入点进行教育（3分）。

2、能认真安排好每天晨间谈话的教育内容。并细心教育（3分）如无特殊原因，随意改动晨会教育活动，则每发现一次扣1分。

3、对班中出现的偶发事件能及时进行处理，并做好教育说服工作，做好善后工作（3分）。

4、认真组织学生进行午间活动。班主任能按时到场，协助训练（3分)每缺一次扣1分。

5、能积极创设班级特色，并围绕特色进行教育活动（3分）。

三班风。

端正向上。

(15分)。

1、学生能自觉遵纪守法，经常进行日常行为规范的教育与训练（3分)。

如学生纪律松散,自觉性不强,在任课老师间影响较大的，则扣3分。

2、学生勤学向上，有竞争性，学业成绩不断进步（3分）。

3、学生团结友爱，班级荣誉感强烈，敢于同坏人坏事作斗争，能客观地看待班级扣分（3分）。

4、能公正公平地对待每一位学生。能做到班干部民主推荐、全优学生民主评选（3分）。

5、能积极接受学校布置的多项任务，并因班制宜出色完成好（3分）。

项目具体细则。

四身心。

健康。

(15分)。

1、组织学生发生开展丰富多采的体育健身活动（5分）、体锻达标全能总分，年段中最低的一个班级扣5分，得分在平均分以下的扣3分。（不重复扣分）。

2、教育学生安全用眼（5分），双眼近视率跟期初比，每升一个百分点扣1分。

3、重视学生的心理健康教育，对性格固僻、内向的学生要多运用引导的方式（5分）。

五认真。

总结。

(5分)认真按条例填表，并作好简单总结。

六安全。

管理班主任加强安全教育，班级管理富有成效，课内外活动正常开展，本月内没有发生较大的安全责任事故的，按班级人数计分，每生得一分。

统计具体工作总结

具体工作总结

按照公司内部控制与风险管理工作的指导思想，贯彻落实公司内控与风险管理各项工作部署，以《内部控制管理手册》为基础结合分公司实际情况，梳理分公司工作流程，完善各项规章制度，实现分公司健康发展。现就具体工作开展情况汇报如下：

一、上半年主要开展的内控工作。

以《内部控制管理手册》为参照，积极动员全面组织。半年来，积极组织机关各部门以及各基层配送中心充分利用软视频方式，共同参与公司组织开展《手册》相关内容的业务培训学习4次，按照公司培训周的安排在分公司周四组织内控相关业务培训8次，网上系统培训1次。通过不断地培训学习帮助大家完成了从最初的认识到深层次的了解过程。

按照公司要求全面开展内部控制体系跟单核查工作2次。各个部门以及配送中心结合自己的生产经营情况全面开展跟单核查，并将核查结果签字及时反馈，汇总后统一上报给公司内控处。在跟单核查过程中，内控各部门人员都能够结合实际，仔细查找相关业务流程实施和风险控制在操作中存在的问题。

二、下一步内控工作。

1、继续认真开展业务流程梳理。

针对公司内部控制工作相关要求，继续认真开展分公司业务流程梳理工作。由于分公司经营范围广部分业务层面依然存在着风险，将继续加强与有关部门沟通采取有效措施进行规避。2、进一步开展内控理论及业务流程操作的培训学习工作。

内控涉及分公司生产经营方方面面，关键在于执行，要确保内部控制在分公司更有效执行，还应继续加强培训，通过培训不但使全体人员在思想上认识到内部控制和风险管理工作的重要性;还要让“搞好内控与风险防范是每一位员工的责任”的理念深入人心并融入到企业文化中去，做到人人讲内控，人人懂内控，人人执行内控，以保证内控工作在全分公司有效执行。

3、结合《手册》完成部分规章制度的修订工作。

分公司将在《手册》的基础上对以前各项规章制度进行重新梳理，根据分公司业务管理实际，对在执行过程中存在的问题进行修改完善，对有关内容进行修订，达到与内控要求相一致。

在今后的工作中，分公司将继续按照公司的要求，结合自身的特点，以《手册》为范文。在公司和分公司的正确领导下，按照公司内控处的统一部署，完善内部控制，提高分公司经营管理水平和抗风险能力，为建设“国内一流的跨国运输物流企业”做出积极贡献。