我们可以通过写心得体会来反思自己的行为和做法，从而提升个人能力和素质。接下来是一些精选的心得体会示范，希望能够激发大家的写作热情，提升自己的写作能力。
第一段：引言（100字）。
作为一名医院护理员，我已经工作多年。在这些年中，我不仅积累了丰富的护理经验，也有了很多心得体会。在这篇文章中，我将分享一些我作为护理员的体验，以及我对医院护理工作的认识和理解。
第二段：沟通的重要性（200字）。
作为一名护理员，沟通是我的一项重要工作。我发现，与病人、医生和其他护理人员进行良好的沟通是提供优质护理的关键。通过与病人建立良好的沟通关系，我能更好地了解他们的需求和担忧，并能够及时提供支持和安慰。同时，与医生和其他护理人员保持良好的沟通，有助于确保病人在整个护理过程中得到全面而有效的照顾。
第三段：尊重和同理心（200字）。
对待病人时，尊重和同理心是我始终坚守的原则。每个病人都是一个独特的个体，他们每一个人都有他们自己的痛苦和需求。作为护理员，我努力理解并尊重每个病人的个人价值观和生活方式。我致力于提供一个温暖和关爱的环境，让病人感到舒适和安心。同样重要的是，我通过倾听和关注，尽我所能地帮助病人面对困难和挑战。
第四段：专业技能和知识（300字）。
作为一名护理员，我深知专业技能和知识的重要性。我不断努力提高自己的技能，通过参加培训和学习来更新我的知识。我了解并掌握了各种护理程序和操作，以保证病人得到正确和安全的医疗护理。在医院工作的过程中，我学会了快速而准确地评估病人的病情，并采取相应的护理措施。我还学会了协调和合作，与医生、其他护理人员以及其他医疗团队成员进行密切合作，确保病人得到全面和高质量的护理。
第五段：自我反思和成长（200字）。
在我多年的护理工作中，我不断进行自我反思和成长。我意识到，作为护理员，我们需要处理各种复杂的情况和问题。有时候，我们会面临压力和挑战，但这些经历也帮助我更好地成长和应对困难。通过反思和反馈，我不断提高自己的能力，同时也不断寻求专业和个人的发展机会。我相信，只有不断成长和发展，我才能更好地服务于我的病人，为他们提供最佳的医疗护理。
结尾（100字）。
总而言之，作为一名医院护理员，我深刻理解护理工作的重要性和挑战。通过良好的沟通、尊重和同理心，专业技能和知识的应用，以及不断的自我反思和成长，我致力于为每一位病人提供高质量的护理服务。我将会继续努力，为病人的健康和幸福贡献自己的一份力量。
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
医院是治疗和护理病人的机构，也兼做健康检查、疾病预防等，是由专业分工的医院职员通过医学检查、检验、治疗等设备提供医疗及患病休养服务的一种医疗机构。下面小编给大家带来医院护理年终心得体会，希望能帮助到大家!
__是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全_始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。
一、__基本情况。
全_护理人员共_人，其中聘用护士_人，主管护师_人，护师_人，护士_人，大专_人，在读本科_人，中专_人。共有__张床位，全年收住院病人__人，上半年总数__人，下半年总数__人，下半年比上半年病人总数增加了__%，下半年抢救危重病人__人，死亡_人，抢救成功率__%。静脉采血__人，其中颈静脉__人，股静脉_人，皮试__人，肌注__人，输血__人，导尿__人，洗胃抢救__人，死亡_人，洗胃抢救成功率__%。气管插管_人，成功插管_人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。
二、__设备、物资运行及相关制度情况。
1、__拥有抢救设备：洗胃机_台，婴儿温箱_台，除颤仪_台，成人吸痰器_台，幼儿吸痰器_台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。
2、__执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞_次，查出漏处理医嘱_例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象。
三、__护理工作完成情况。
半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均__分，危重一级护理__分，护理表格书写__分，急救物品平均__分，病区消毒合格率__分，满意度调查__分，科室管理__分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。
四、__业务学习及引进新技术开展情况。
在院长、主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。
五、护理工作获得的社会效益。
我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信_封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到__%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。
在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：
一、为病人护理提供优质护理服务。
1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。
2、掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
二、保证护理安全。
1、加强制度与职责教育。重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。
2、加强学习安全管理。组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案。平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。
三、加强护理质控。
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。
四、存在问题。
1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。
2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。
在科主任、护士长正确领导下，本着“以人为本”的服务宗旨，深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、在思想政治方面。
积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、工作学习方面。
及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训，今年先后带教了_名新学员，在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决，对年轻护士的工作更是严格要求，促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核：静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文_篇，发表于护理管理杂志。
三、存在问题。
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。
2、工作满于现状，不够积极。
四、发展方向。
(1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业，积极撰写论文。
(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
一年来，在院领导的正确领导下，在高主任和护士长的精心培养下，在院科同仁的密切配合下，在小组成员的大力支持下，我始终牢记神圣职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、善于沟通、勤学善用，严格遵守医院及科室的各项规章制度，从未迟到早退和病假，较好地履行了岗位职责。
一、真情护理，耐心肯干。
“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，南丁格尔这句话一直激励着我。我把工作岗位视为践行宗旨的实践支点，以危重症患者为中心，视患者为亲人，始终微笑服务，恪守“病人无错”原则，常常换位思考，踏踏实实做好自己的护理工作，尽力让患者安心、家属放心，多次获得病人及家属表扬。
一是细心完成生活护理，在严格执行医嘱的情况基础上，积极做好病人卫生护理和褥疮护理，帮助病人及时翻身、保持舒适及功能体位、锻炼肢体功能，耐心协助病人进食，及时处理返流，时刻保持鼻饲通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人及家属做好入院宣教;一丝不苟地搞好交接班、患者用具高温消毒、时刻保持保持床单位整洁及仪器整洁。
二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等各项体征，遇有情况，及时向医生反映;正确管理使用呼吸机、监护仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及时处理病情。
三是经常巡视病房，了解患者情况，及时书写护理文书，突遇抢救时，仍坚持在两小时内补记完成。
二、率先垂范，尽心带教。
担任小组长后，我迅速融入岗位，努力提升抢救技术，尽心履职。
一是以身作则带动组员。我给自己定下一条规矩：“别人不干的，我干;别人干不了的，我干。”一次，值班医生正与病人家属沟通，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速建立通道，病人的生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人建立起通道来。一次次努力换来一次次失败，同事们都劝我，“唐糖，这种情况下已经没法建立通道了，而且建不了通道，跟你也没关系，就别执着，别白费力气了。”“不到最后一刻，决不能放弃生命。”于是我高声喊到：“继续，只要努力就还有希望”。大家看我还没停手，又提起精神，动起手来。接着，又是失败、努力、失败、努力……终于，通道建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与使命。
二是尽心帮带，放手不放眼。首先摸清人员底数，根据组员能力素质和特点，按照性格互补、新老搭配的原则，科学制定护理计划，合理分床，认真督促落实，细心检查监督医嘱完成情况和各项操作规程，跟进指导帮助，协助完成困难护理操作。同时，认真做好组员思想工作，利用工作生活中的有利时机，引导组员规划成长路线，激发干好工作的内动力;灵活运动表扬与批评，对好人好事进行大张旗鼓地表扬，自费进行“小奖励”，及时指出检查中发现的问题和隐患，批评恰当，激发工作热情。认认真真工作获得了同事们的认可，在多次的月考评中获得优秀。
三、善于沟通、团结协作。
像爱护眼睛一样爱护医院和科室荣誉。积极参加科室活动，从未因非工作原因缺席过。主动了解同事的难处，努力为大家排忧解难。注重加强对上请示报告，积极保持与其他小组的沟通交流，坚持与医生密切协作，宁愿辛苦一些、多干一点，遇有问题也能主动担责不推诿。
四、锐意进取、勤学善用。
非学无以广才、非学无以增智、非学无以立德。“打铁还的自身硬”，我坚持把学习作为一种精神追求。非常珍惜科室和支部学习，积极参加院外学习，即使拖着夜班后疲惫的身体，也能集中精力专心听课，认真笔记，三年来从未缺席迟到过。时常温故《重症护理学》，广泛涉猎《中华护理杂志》、《中华危重症杂志》和网络危重症护理知识，联系工作实际，认真撰写了_篇论文。对人工气道和血液净化治疗知识特别感兴趣，积极参加静脉小组工作，致力于努力降低科室导管感染率。
五、存在问题和不足。
一是虽然写了_篇论文，但未成功发表，还需加强学习研究。下一步，在高年资老师的带领下，要积极努力进行院基金项目课题的研究，认真搞好科室三个品管圈小组的工作，不断积累经验，收集临床数据，积极撰写论文。
二是不良事件偶有发生，下一步，要继续加强学习，更加细心地完成工作、搞好监督检查，及时发现事故隐患，努力杜绝不良事件。
这一年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了本年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、专业知识、工作能力方面。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、道德、政治品质方面。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
医院作为一个重要的医疗机构，每年都会进行年终总结和心得体会，以进一步改进医院的管理和服务水平。下面将从不同的角度总结和反思医院一年来的工作，以及个人对此的感悟和思考。
首先，对于医院的管理和组织能力，今年的总结让我深刻认识到，管理团队的专业素养和有效沟通至关重要。一个团结的管理团队能够统筹安排好各个科室的工作，实现医疗资源的合理分配。但是，如果管理团队之间存在分歧和不和谐，就会导致工作效率低下和资源浪费。因此，我们需要加强团队的培训和协调能力，提高协作效率，以便更好地服务患者。
其次，对于医生和护士等医护人员而言，专业技能的提升和医疗服务的改进是今年的重点。作为医疗机构，提供高质量的医疗服务是我们的责任和使命。因此，每一个医护人员都应该不断学习和创新，提高自身的专业水平。通过参加学术交流会议、培训课程和实践经验的积累，我们可以更好地为患者提供优质的医疗服务。同时，也要加强患者教育，使他们能够更好地理解和配合医生的治疗方案，提高治疗效果和满意度。
再次，对于患者服务和医疗体验，医院应该主动关注患者需求和意见。在今年的工作中，我们积极采取了一系列措施来改善患者的医疗体验。例如，增加了诊室数量和医生出诊时间，缩短患者的等待时间。另外，我们还优化了挂号系统，提供了在线预约服务，方便患者就医。同时，我们也加强了患者的宣教工作，提供更多的健康咨询和指导，让患者更了解自己的疾病和治疗方案。这些改进措施不仅提高了患者的就诊体验，也增强了医院的公信力和声誉。
最后，对于医院的财务管理和效益，我们应该更加注重收支平衡和资源的合理利用。医院是一个特殊的行业，需要持续投入和运营成本，同时也要保证医疗资源的合理配置和患者的经济负担。因此，医院需要建立健全的财务管理体系，合理控制各项支出，增加经济收入。这样才能更好地实现医院的可持续发展和长远规划。
综上所述，医院年终心得体会涉及到医院管理、医护人员专业能力、患者服务和医疗体验、财务管理等多个方面。通过总结和反思，我们可以更好地认识和提升自己，进一步改进医院的管理和服务水平。相信在不断努力下，医院会越来越好，为更多的患者提供更好的医疗服务。
第一段：介绍医院安全护理的重要性和意义（200字）。
医院是一个特殊的工作环境，患者的安全和健康是医护人员的首要任务。医院安全护理就是通过一系列的预防措施和管理手段，确保患者在就医过程中不受到任何医源性伤害。医院安全护理的重要性不言而喻，它直接关系到患者的生命和健康，也反映了医院的服务质量和管理水平。作为一名从事护理工作的医护人员，我深感这项工作的重要性，并在实践中积累了一些心得体会。
第二段：加强患者安全意识和教育（200字）。
患者在医院中处于弱势地位，常常对自身的健康状况和医疗过程缺乏了解，容易因此受到伤害。因此，加强患者的安全意识和教育尤为重要。作为医护人员，我们要主动与患者和家属进行沟通，详细解释医疗方案和操作流程，促使患者积极主动地参与医疗决策，提高自我保护能力。此外，我们还要加强对患者日常生活安全的指导，如提醒患者正确用药、预防跌倒等，以降低医源性风险。
第三段：强调护理操作规范和技能训练（200字）。
医院是一个复杂的工作环境，涉及到各类设备和技术。只有掌握了正确的护理操作规范和技能，才能有效保障患者的安全。因此，我们要加强对护理操作规范的学习和理解，如正确的洗手程序、输液操作等，严格按照规范操作，杜绝手术并发症的发生。同时，我们还要定期参加护理技能培训和考核，不断提升自身的专业水平和技能素质。
第四段：强化团队协作和信息共享（200字）。
医院是一个集体协作的机构，每个环节都离不开他人的支持和帮助。为了保证患者的安全，我们要加强团队协作，明确各岗位的职责和工作要求，密切配合，互相支持。在日常工作中，我们要及时分享与患者相关的信息，包括病史、过敏史等，以便全面了解和评估患者的风险因素，采取相应的措施，防止医源性伤害的发生。
第五段：持续改进和质量管理（200字）。
医院安全护理是一个系统工程，需要不断改进和完善，以保障患者的安全和满意度。因此，我们要积极参与质量管理和持续改进工作，在评估和分析患者安全风险的基础上，制定合理的改进措施，推动质量管理的落实。同时，我们还要关注患者的反馈，及时纠正不足和问题，提高医院的服务质量和患者满意度。
总结：医院安全护理对于患者的健康和医院的声誉至关重要。在实践中，通过加强患者安全意识和教育、强调护理操作规范和技能训练、强化团队协作和信息共享、持续改进和质量管理等方面的努力，我们可以更好地提高医院的安全护理水平，为患者提供更安全、更优质的医疗服务。
作为一名医院护理员，在工作中我们常常能够与患者们密切接触，亲身感受到他们的痛苦与困惑。多年来，我积累了许多宝贵的经验和体会。在这里，我想分享一下我的心得体会，希望能对其他的医院护理员或者对此感兴趣的人有所帮助。
首先，作为一名医院护理员，最重要的是要具备高度的责任心和爱心。我们每天面对的都是病痛的人们，他们需要我们的关心和照顾。有时候，一句温暖的问候、一个轻轻的拍握或者一个微笑就能给患者带来莫大的安慰。因此，我们必须时刻保持微笑，表现出友好的态度，让患者感受到我们的关怀之情。
其次，与患者建立良好的沟通和信任关系是非常重要的。患者在疾病折磨下往往情绪低落，比较敏感易怒。我们要以真诚的态度倾听患者的心声，理解他们的痛苦和焦虑，尽力给予他们安慰和支持。同时，我们也要尽可能地解答他们的问题，帮助他们更好地了解疾病和治疗方法。通过与患者的交流，我们能够更好地把握他们的需求，提供个性化的护理服务。
另外，我们要具备灵活的应变能力和快速的反应能力。医院是一个充满变数和紧张的环境，在工作中往往会遇到各种突发情况。我们需要迅速做出正确的判断和决策，以确保患者的安全和健康。当有患者出现突发状况时，我们要保持冷静，采取迅速有效的急救措施，同时尽快通知医生，以便他们及时处理紧急情况。只有具备了这种反应能力和处理紧急情况的经验，我们才能更好地适应医院工作环境和保证患者的安全。
此外，作为一名医院护理员，我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。医学科技在不断进步，新的治疗方法和药物不断涌现。作为护理员，我们要时刻关注最新的研究成果和临床实践经验，学习并应用新的护理技术和方法。同时，我们还要主动参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业素养和能力。只有不断学习和提升，我们才能为患者提供更好的护理服务，为他们的健康和康复尽一份力。
最后，作为一名医院护理员，我们要注意自己的身心健康。医院工作压力大，工作强度大，长期的繁重工作容易导致身心疲惫，甚至出现职业倦怠。因此，我们要合理安排自己的工作和休息时间，保证充足的休息和睡眠。我们也要注意自己的情绪变化，及时调整自己的心态，避免过度焦虑和压力。只有保持良好的身心健康，我们才能更好地服务于患者和工作。
总结一下，作为一名医院护理员，我们要具备责任心和爱心，与患者建立良好的沟通和信任关系，具备灵活的应变能力和快速的反应能力，不断学习和提升自己的专业素养，注意自己的身心健康。这些都是作为一名医院护理员必备的要素，也是为了更好地服务于患者和保障他们的健康的关键。让我们在今后的工作中不断学习和进步，为患者提供更优质的护理服务。
第一段：引言（100字）。
作为医院护理员，我有幸参与并见证了无数患者的康复过程。多年来，我在护理工作中积累了许多宝贵的经验和体会，这些经验深深地影响了我的职业生涯，并让我对医院护理有了更深刻的理解。在这篇文章中，我想分享一些自己的心得体会，以期能够帮助他人在护理工作中取得更好的成果。
第二段：不断学习的重要性（300字）。
作为医院护理员，我深刻体会到不断学习的重要性。医学知识和护理技能的更新迭代之快，让我们无法停歇地学习和提高自己。我时常参加各种护理培训班和学术研讨会，以更新自己的专业知识。此外，我还通过阅读相关专业书籍和期刊，与同行进行交流，来不断拓宽自己的知识视野。在护理工作中，不断学习不仅有助于提高我们的专业水平，还可以让我们更好地理解患者的需求和病情，以提供更为有效的护理服务。
第三段：尊重患者与沟通技巧（300字）。
在与患者接触和交流的过程中，我深深体会到尊重患者的重要性。每个患者都是独一无二的个体，他们拥有自己的想法、感受和需求。作为护理员，我们需要倾听患者的心声，关注他们的思想感受，并将这些纳入到护理计划中。与患者进行良好的沟通，也是关键的一环。沟通良好可以让患者更好地理解治疗措施和护理要求，提高治疗的依从性。而沟通不当则可能造成误解、焦虑等问题。因此，我时刻提醒自己要保持耐心、友好和真诚，与患者进行有效的沟通，以提升护理质量和患者满意度。
第四段：团队合作与自我管理（300字）。
医院护理工作是一个团队合作的过程。作为一名护理员，我深刻体会到团队合作的重要性。在医院工作中，护士、医生、药剂师等各个职业的人员需要紧密配合，协调工作，以提供最佳的护理服务。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以减少事故和疏漏的发生。并且，良好的团队合作氛围可以增加工作的乐趣，增强团队成员之间的凝聚力和向心力。同时，自我管理也是非常重要的，尤其是在忙碌的工作环境中。我时刻保持高效的工作态度和自我管理能力，以确保护理工作的安全和质量。
第五段：职业的价值与成就感（200字）。
作为一名医院护理员，我的工作不仅是为了赚取生活费，更是一种职业的价值和使命感。每当看到患者恢复健康、康复出院时，我都感到无比的成就感。身为医院护理员不仅需要技术的精湛，更需要关怀的温暖和责任的担当。能够身处护理岗位，为患者提供爱和关怀，给他们带来希望和治愈的可能，这是一份无比珍贵的工作。而在工作中积累的经验和体会，也成为我不断成长和进步的动力。
总结（100字）。
医院护理员这个职业不仅仅需要具备专业的医学知识和护理技能，更需要关怀患者、尊重患者，并具备团队合作和自我管理能力。通过不断学习和实践，我们可以在医院护理工作中取得较好的成果，并获得职业的价值和成就感。希望我的心得体会能够对其他医院护理员提供一些启示和帮助。
第一段：引言（200字）。
护理医院是一个独特而又充满挑战的工作场所。在过去的几年里，我作为一名护士在医院的工作岗位上积累了丰富的经验，并从中获得了很多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对护理医院工作的一些观点和体验，以期对其他正在进入这个领域的人们提供一些参考和帮助。
第二段：合理规划时间（200字）。
在护理医院工作中，合理的时间规划至关重要。我们每天面对着庞大的工作量，需要完成众多的护理任务。因此，我习惯于在每天开始之前制定一个清晰的工作计划。这可以帮助我理清工作的优先级，合理安排时间，并确保工作的高效完成。此外，我也学会了在繁忙的工作中保留一些时间来处理突发事件和意外情况，以应对不可预见的紧急情况。
第三段：与患者建立良好的关系（200字）。
作为一名护士，与患者建立良好的关系非常重要。因为患者通常处于身心上的脆弱状态，他们需要护士的关心和支持。我始终遵循着关注患者的原则，在与患者交流时注重倾听和理解，与他们建立起相互尊重和信任的关系。通过与患者的深入沟通和关注，我不仅能更好地了解他们的需求和问题，还能提供针对性的护理服务，帮助他们快速恢复。
第四段：适应压力和应对挑战（200字）。
护理医院工作往往充满了各种各样的挑战和压力，这需要我们积极应对和适应。临时护理工作，紧张的工作环境和人员不足，都会给我们带来很大的压力。为了更好地面对这些挑战，我学会了保持冷静和理智，通过合理分配工作和利用团队资源来分担压力。此外，培养良好的应急能力和快速做出决策的能力也是必不可少的。这些应对挑战的技巧使我能够在最困难的情况下保持稳定，并提供高质量的护理服务。
第五段：持续学习和成长（200字）。
护理医院工作是个不断学习和成长的过程。我相信只有不断更新自己的知识和技能，才能适应日益发展的医疗环境和新技术的发展。因此，我继续参加培训和学习课程，持续提高自己的专业知识和技能。此外，我还经常参与跨学科团队的交流，与其他专业的医护人员分享经验和知识。通过不断学习和成长，我在护理医院工作中变得更加自信和专业，能够更好地为患者提供全面的护理服务。
结尾（100字）。
护理医院工作是一项充满挑战和回报的职业。通过合理规划时间、与患者建立良好关系、适应压力和持续学习成长，我在工作中收获了很多宝贵经验和体会。我希望通过分享这些心得和体会，能够帮助其他人更好地适应护理医院工作，为患者提供更好的护理服务。我也将继续努力学习和成长，不断提升自己的职业水平，在护理医院工作中发挥更大的作用。
护理手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种生命掌握在医护人手中的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。
不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在最佳心理状态下配合手术。
术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满信心。
大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先进行训练，进入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。
阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时拟定解决问题的措施。
讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意事项，取得病人的主动配合。
常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。
麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。
如心跳骤停发生在手术前的麻醉中，护士应先行胸外心脏按压，理同时加快输液速度，按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射，现主张静脉注射及气管给药，起效时间及药物效果与心内注射相同，避免心内注射对心肌损伤的不利因素，及早进行心肌监测，并向医生准确提供各种数据。
xx年x月，我怀着忐忑不安的情绪来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的职责，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮忙下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改善，来迎接新一年的挑战。
过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅仅需要精湛的技术，更需要艺术。
在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就就应在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时就应叫护士，与此同时我们也就应按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就能够在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们就应用心主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们能够予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们能够为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们能够推荐他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也能够减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。
最后，在业务水平方面，我透过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还就应加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。
这天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而悲哀流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都就应以一个全新的自我。
护理医院是一个充满挑战的工作环境，每天都面临着各种各样的情况和要求。在多年的工作经验中，我积累了一些宝贵的心得体会。本文将分为五大段落，分别探讨护理医院工作中的困难和挑战、提升护理技巧的方法、与患者的沟通技巧、团队合作的重要性以及获得工作满足感的途径。
首先，在护理医院工作中我们经常面临各种困难和挑战。首当其冲的是工作强度大、压力大。繁忙的工作时间表和需要长时间保持高度警觉的状态，对身体和心理都是巨大的考验。其次，护理医院是一个充满人情冷暖的地方，时刻会遇到患者和家属的质疑和抱怨。这要求我们保持冷静、善解人意，并尽力传递关爱和安抚。另外，护理医院的工作与患者的健康息息相关，需要我们能够对各种疾病和治疗方法有一定的了解，不断学习和提升专业知识。
其次，提升护理技巧是非常重要的。护理医院中有很多复杂的医疗设备和技术，对于我们护士而言，熟练操作和掌握这些技能至关重要。除了日常的护理技术，我们还应该学习一些紧急救护技能，提高临场处理能力。此外，我们的沟通和交流能力也应该不断提升，与患者和家属建立良好的关系，从而能够更好地理解他们的需求和痛苦。
与患者的沟通技巧是我们工作中的重点之一。很多时候，患者来到医院并不仅仅是因为疾病，他们也需要我们的安慰和鼓励。我们要尽量保持耐心和细心，倾听他们的心声，并尽可能满足他们合理的需求。同时，我们也要学会正确地回答他们的问题，不懂的地方应该及时请教医生或其他专业人员，尽可能地给予患者正确的解答。
团队合作在护理医院中是十分重要的。大家的工作都是为了一个共同的目标，那就是患者的健康。在面对高压工作和繁重的任务时，我们要学会互相支持和协调，共同努力。团队合作不仅可以提高工作效率，还能增加工作的成功感和满足感。每一个成员都应该相互尊重和信任，遇到困难时提供帮助和鼓励，共同打造一个和谐的工作环境。
最后，获得工作满足感的途径有很多。首先，我们需要明确自己的职责和工作目标，不断努力追求进步和提高自己的专业水平。其次，积极参加各种培训和学习机会，不断丰富自己的知识和技能，从而能够更好地完成工作任务。此外，保持积极的态度和良好的心态也是非常重要的，面对困难和挑战时要勇于担当，保持乐观向上的精神状态。
总之，护理医院工作中的困难和挑战是不可避免的，但我们可以通过不断学习和提升自己的技能来有效应对。与患者的沟通技巧和团队合作是我们工作中的重点内容，通过正确的方法和态度来与他们建立关系并互相支持是至关重要的。同时，获得工作满足感的途径包括明确职责、不断学习和保持积极心态等。只有不断提高自己和与团队的合作，我们才能更好地完成护理医院的工作，为患者健康贡献力量。
作为医院护理人员，我们每天都在与患者们相处，照料他们的生活、治疗他们的疾病。在工作中，我深深地感受到了护理工作的辛苦和重要性。在这里，我想总结一下自己的一些体会和心得，希望能够对更多的护理同行有所帮助。
首先，护理工作要做到细致入微。患者通常都需要我们的援助，那么我们就要尽心尽力地去关注他们的各个方面。在护理中，我们要注意每一项细节，如患者的饮食、排泄、起居等。这些细节看起来微不足道，但却正是关注人的生活细节，并且对患者的康复有着极为重要的作用。
其次，护理要注重综合能力。护理工作是一项综合性的工作，在其中需要运用专业知识和技能的同时，还要应对各种突发状况。对于这些情况，我们必须根据患者的临床表现和病情判断，迅速采取正确的应对措施。因此，在护理工作中，我们需要有较强的分析判断能力和适应能力。只有如此，才能够保证患者的健康和安全。
在护理工作中，我感到最为重要的还是情感关怀。患者们在医院里面往往处于一种脆弱的状态，面对身体的痛苦和精神的虚弱，他们需要关怀和支持。作为护理人员，我们要关注患者的心理需求，理解他们的情绪波动，并给予他们鼓励和支持。有时候，一句鼓励的话语，一次亲切的问候，都可以成为患者康复的重要推动力。
第四段：护理感悟。
护理工作是一项特殊的职业，需要有一个谦逊、亲切、真诚、负责、专业、耐心、细致、有爱心的生命态度。谦逊是对待生命的态度；亲切是对待患者的态度；真诚是对待工作的态度；负责是对待事业的态度；专业是对待技术水平的态度；耐心是对待繁琐事情的态度；细致是对待细节的态度；有爱心是对待人性的态度。通过这些态度的展现，我们可以更好地为患者带来关心和帮助，提高他们的康复速度和质量。
第五段：总结。
在医院护理工作中，我们需要做好的事情很多，但最重要的应该是关注患者的情感需求和身体状况，注重细节，做出正确判断，并且展现专业态度和人性关怀。这些经验和体会可以帮助我们更好地为患者提供服务，同时也可以提高我们自身的职业素质和专业水平。让我们继续努力，为患者的健康和幸福而奋斗。
目前社会对于医院护理行业的需求越来越高，随之而来的是对于护理人员素质的要求逐步提升。在这个行业中，我有着多年的从业经验，也积累了不少关于护理心得与体会，我认为这些应该与更多的人分享，帮助行业共同进步。
第二段：正确处理与患者的沟通交流是非常重要的。
在我的工作经验中，我遇到了很多患者，每个患者都有着不同的心理和生理状况。在处理与患者的沟通交流时，我们需要评估患者的情绪并寻找最恰当的方式来应对。如果我太着急或太过繁忙，那么患者很容易会感受到我的焦虑，这会加重他们的负担，甚至会影响到治疗效果。
第三段：要尊重患者的感受和意见。
作为一名护理人员，我们需要下定决心要关注患者的想法和感受，特别是当患者需要我们帮助他们去执行某些操作时。在执行操作之前，我会鼓励患者对这个过程表达自己的想法和感受，如此一来，他们就会感到更加自主，也就更加容易达到治疗的目的。
第四段：体贴患者需求的同时保护他们的隐私。
在执行治疗任务的过程中，我们需要注意保护患者的隐私，同时也需要提供高质量的护理服务。我有时会在与患者互动时遇到一些困难，比如需要为他们提供一些医疗和技术咨询，而又不能打扰其他正在接受治疗的患者。因此，在我们的工作中，需要找到一种平衡，这样既能够满足患者的需求，又能够保障其他患者的安宁。
第五段：结论。
在我的工作中，我始终坚信客户的照顾应该是医疗服务中最重要的部分。无论我们是初入护理工作的新手，还是护理工作有多年经验的老手，我们都需要时刻保持对患者的关注和关心。唯有如此，我们才能为患者提供优质的医疗护理服务，让他们获得更好的健康状况和生活质量。同时，我们也应该不断地学习，不断地进步，使我们的护理技能和服务能够持续提高，以满足患者的不断变化的需求。
一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理。
按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。
二、以病人为中心，加强护患沟通。
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求。
管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。
三、加强病房管理。
为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒。
四、加强消毒隔离。
严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。
五、提高护理质量。
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。
六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训。
为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。
在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在规范化服务方面，我们还有待提高;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。因此在明年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好!
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxxxxxxx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
认真学习树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度。
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质。
对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节。
提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理。
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。