每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
年终是一个回顾与总结的时刻，对于每个企业来说，员工的心得体会是不可忽视的重要部分。在这篇文章中，我将以五段式的方式来探讨员工对于年终盘点的心得体会。
第一段：开篇引入
年终盘点对于员工来说是一次重要的总结和自我反思的机会。通过回顾一年的工作表现和成果，员工不仅可以评估自己的工作能力和进步，还可以发现自己的不足之处，为将来的发展做出改进。因此，年终盘点是对员工工作的一次全面检查和重要的契机。接下来，我将从不同的角度来探讨员工对于年终盘点的心得体会。
第二段：对于个人成长的认识
年终盘点是员工个人成长的一个重要指标。在年终盘点中，我们可以回顾自己过去一年的工作表现和取得的成果，判断自己在职业生涯中的成长和发展。通过与上司和同事的评价和反馈，我们可以看到自己在工作中的优点和不足之处。这些反馈可以帮助我们更好地了解自己，并为将来的工作做出改进和提高。年终盘点的心得体会也让我认识到，个人成长和发展是一个不断努力和学习的过程，需要持续地提升自己的工作能力和专业知识。
第三段：对于团队合作的认识
年终盘点是员工与团队合作的一个重要时刻。在年终盘点中，我们可以回顾团队在过去一年中的协作和沟通情况，评估团队的工作效果和成果。通过与团队成员的交流和反馈，我们可以了解团队合作中的优点和不足之处，找出合作中的问题和改进的方向。年终盘点的心得体会让我认识到，团队合作是一个共同努力的过程，需要大家的支持和协作，每个人的付出和贡献都是团队成功的重要组成部分。
第四段：对于个人目标的认识
年终盘点是员工对于个人目标的重要检查和评估。在年终盘点中，我们可以评估自己在过去一年中的目标完成情况，检查自己的目标设定是否合理、明确和可行。通过与上司和同事的交流和反馈，我们可以发现自己在目标实现中的不足和改进的方向。年终盘点的心得体会让我意识到，个人目标的设定和实现需要规划和努力，需要持续地追求和提高。
第五段：对于未来发展的展望
年终盘点是员工对于未来发展的一个重要指引。在年终盘点中，我们可以总结过去一年的工作经验和教训，为将来的发展做出计划和方向。通过与上司和同事的交流和反馈，我们可以了解自己的职业发展潜力和机会，提出合理的职业目标和规划。年终盘点的心得体会让我看到了自己的优势和不足，明确了自己的职业规划和目标，为实现自己的职业梦想做出了明确的方向和计划。
总结：
通过年终盘点，员工可以对自己的工作表现和成果进行全面的评估和总结，发现自己的优点和不足之处，为将来的发展做出改进和提高。年终盘点的心得体会让员工认识到个人成长、团队合作、个人目标和未来发展的重要性，为实现自己的职业梦想做出明确的方向和计划。年末盘点不仅是对过去的总结，更重要的是为了更好地面对未来的挑战和机遇，为自己的职业生涯做出明智的决策和规划。
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体下，围绕中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：
一、认识
行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
第一段：引言（150字）
回首一年来，作为一名商场员工，我感慨良多。这一年，我经历了许多挑战和困难，也积累了很多宝贵的经验和教训。在这个特殊的年终时刻，我想借此机会总结一下自己的工作经验和心得体会，希望能对今年来的工作做出一个清晰而全面的估计，并为明年的工作做好准备。
第二段：工作的喜悦与压力（250字）
作为一名商场员工，我在工作中经历了许多快乐和满足。首先，我认识到工作是有回报的。通过不断的努力和学习，我在销售技巧和客户服务方面得到了提升，不仅增加了自信，也获得了更多的提成和奖励。其次，我和同事们之间建立了深厚的友谊，他们成为了我的知己和支持者。然而，工作中的压力也是不可避免的。快节奏的工作环境和人际关系的复杂性给我带来了很大的挑战。但我明白，这些挑战正是我成长和进步的机会。
第三段：提升自我与个人成长（300字）
在过去的一年里，我始终坚持着“持续学习，不断提升”的信念。我积极参加各种培训和学习机会，提高了自己的销售技巧、沟通能力和团队合作精神。我还利用业余时间阅读各种专业书籍，拓宽自己的知识面。通过这些努力，我能更好地应对工作中的各种挑战，并为客户提供更优质的服务。此外，我也意识到了个人成长的重要性。在工作过程中，我注重思考和反思，不断总结经验教训，努力提升自己的工作能力和素质。
第四段：团队合作与共同进步（250字）
作为商场员工，团队合作是至关重要的。只有团结合作，我们才能更好地面对各种困难和挑战，并取得更大的成功。在过去的一年里，我们团队共同努力，互相支持和帮助。我们合作完成了许多重要的项目和任务，取得了较好的成绩。通过团队合作，我学会了倾听和尊重他人的观点，也更好地理解了集体利益的重要性。明年，我希望继续与团队合作，共同进步。
第五段：展望未来与新的目标（250字）
回顾过去的一年，我认识到自己的不足和需要进一步提升的地方。在新的一年里，我将继续致力于个人发展和职业成长。我计划加强自己的沟通能力和领导力，在团队中扮演更积极的角色。我还希望学习更多的销售技巧和市场营销知识，提升自己的业务水平。此外，我也希望能够参与更多的社交活动和志愿者工作，为社会做出更多的贡献。在新的一年里，我相信，只要坚持不懈地努力，我一定能够取得更大的成就。
总结（100字）
通过一年的工作和努力，我收获了很多，并从中学到了许多宝贵的经验和教训。我深知自己在工作中的不足之处，但我愿意用积极的态度和努力去克服。明年，我将继续不断提升自己，为商场的发展做出更大的贡献。我相信，只要坚持下去，成功就一定会在不远的将来到来。
回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一年来的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农民手捧收获着的粮食，心里充满无限欣喜之情;归纳自己一年来的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壮志和诸多计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，但效果不甚理想，也不得不让人遗憾。好在日子还在延续，我们还有将来，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
今年是竞争激烈、困难重重的一年，在部门领导的正确引领和细心指导下，我们克服了部门的相关人事变革、人员流失、迎亚运各种检查、h1n1甲型流感等等因素，能使各项工作都能够按计划的顺利展开，确保了客房收入的稳定。结合部门领导的方针和纲领“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对本人过去一年在房务中心领班岗位的工作总结汇报如下：
一、如实贯彻领导的要求，加强自身充实和学习。通过各种实践不断提升自身素质并运用到平时的工作中。客源多样化对于酒店员工要求也日益提高。加强自己学习英语的强度，通过平日处理一些小投诉来累积经验，并在部门网群及时听取领导建议、和同事交流心得。
二、作为服务中心，起到一个服务中心枢纽作用，协调和辅助各班组的工作，并及时迅速的给予部门领导信息的反馈。及时、迅速、正确的传达各种信息是我们的宗旨。
三、遵章守纪，务实求新，尊敬领导团结同事。工作中兢兢业业，决不弄虚作假、私舞弊，认真贯彻领导的指引纲领。抛弃个人私欲，一切以大厦利益、部门利益为首要。
另外，在疏理投诉中发现一些问题并在此提出：一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于房务中心保管，以防不便之需。二是房间有一些酒店介绍没有及时更新，比如说《服务指南》上面介绍酒店上网还是需要收费的。应及时检查并确保客人可以在房间里面浏览到准确的信息。三是各班组之间熟悉程度较疏，建议领导可以在年后组织大范围的跨班组相互交流活动。让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。促进部门“利益一体、思想统一、效率第一。”
新的一年，我们任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，需要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店、部门领导的指示，号召班组员工团结拼搏、务实创新、勤奋不懈，明年工作更上一层楼。
2019年已经过去，我们又迎来了2020年的新年。在这一年里，企业和员工都为了公司的稳定发展和个人的职业成长付出了很大的努力。在这里，我想分享一下在年终总结中自己关于员工安全的一些体会和反思。
第二段：提高安全意识和防范能力
在现代企业中，安全不再是企业管理的一个简单课题，而成为企业、员工、消费者和公众生命健康和财产安全的必要保障。对于员工来说，提升安全意识和防范能力至关重要。我们要充分认识到安全工作的重要性，不仅要加强自身的安全防范意识和能力，更要做到举报不安全行为，不盲目为赚钱违背工作规程。
第三段：规范员工行为和建立标准化的管理体系
同时，在企业管理中，更要有规范员工行为的要求和标准化的管理体系。通过建立相应的安全管理体系和法规，让员工按照规范化、标准化、程序化的管理要求开展工作，切实保障生产安全。在这里我想分享一下我们公司的管理体系，不仅规定了员工的工作流程，还加强了后续的检查和监督，确保员工按照工作流程开展工作。
第四段：加强员工培训和提高职工素质
提高员工职业素质、提高安全生产意识对于企业生存和发展极为重要。在员工培训中，要注重管理与技术相结合，使员工在工作现场更加规范、有效地运用所学技术方法，加强员工的业务技能和安全素质。通过培训，员工不仅能够通过实践掌握安全防范技能，进一步提高了职工的工作技能，也更有利于企业的发展。
第五段：合力共建安全环境，形成“人人参与、人人有责”的安全观
最后，我想强调的是倡导“人人参与、人人有责”的安全观念。安全管理不仅仅是一个部门、一个个体，而是所有员工共同努力，群策群力，协力完善安全管理体系。安全工作不是一个独立的部门，在企业中的分工不同，但大家没有谁是多余的，每个部门、员工都必须时刻把安全放在心里，树立起“安全即生命、效益促发展”的理念。
结尾：
对于企业来说，安全工作是一项重要而持续的任务，在2019年，我们付出了很大努力，安全生产目标也得到了较好的实现。在2020年，希望我们能够继续开展抓好安全工作，按照上述几点来做，让员工安全，让企业更可靠可信，这也是我们每个员工该做的。
还清晰记得20__年7月3日，那天我正式加入青岛公司，成为公司的一名员工，转眼间__年即将过去，不知不觉的参加工作快四年了，在这将近四年的时间里，自己不断地发现问题、总结问题，感慨颇深。
回首走过的这几年，工作上，我自愿服从组织和领导的安排，在认认真真、踏踏实实做好每件事的同时，监督企业的经济业务活动，注重企业的财务管理;思想上，坚持国家政策方针，加强政治理论知识的学习，严于律己，坚持原则。现将这几年具体工作、思想、学习方面的总结汇报如下：
一、基础工作及财务核算方面：
20__年：材料入库、出库，每月与物管部门核对收发存汇总表。
20__年：材料入库、出库以及外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算。
20__年：外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算，外包外协、经营采购所有资金对外付款。
20__年：开具发票、确认收入，应收节点款管理、资金计划管理、逐渐开展成本分析工作。
20__年11月到__年3月期间外借：协助财务报表决算工作，负责nc数据初始化工作等，学习了解修船企业的财务制度，较为系统地掌握了其财务核算的方面相关知识。
在这几年财务核算的工作中，熟练掌握了造船企业材料核算、收入成本核算，熟悉了解企业采购、生产等方面的业务流程以及一些关键的业务控制点。
除此之外，利用工作之余，学习了解税务、固定资产，保函、信用证等方面的相关知识。按时编制快报、月报、年度预、决算报表以及参与企业年总财产清查盘点工作等。
在会计基础工作方面，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、加强监督，严格执行财务纪律，严格审核原始凭证，考虑每笔经济业务发生科学合理性，有无虚增成本管理费用，隐瞒收入等情况的发生，造成国有资产的损失，在经过严格的审核基础上再进行相关的账务处理，对于记载不准确、不完整的原始凭证坚决不予以入账，只有这样才能保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用;整理凭证、合同以及相关资料、打印财务账簿等并及时装订归档;开具发票，做好发票的登记、保管等工作。
二、财务管理方面：
(1)强化资金管理。每月、季在规定上报的资金计划及报告，在此基础上，更突出了资金周计划的上报工作，及时和相关部门沟通，要求其按客商上报周资金收付款计划，在上报计划的基础上，进行汇总分析，区分轻重缓急，供领导分配资金额度，进行统一付款，强化了资金付款的计划性，有效的控制了企业资金存量，实现了资金的统筹管理;同时，每周上报在外资金存款余额，防范在外资金的风险。
(2)完善相关财务制度。随着企业的不断发展，一些财务管理制度的规定已经不能满足企业管理的需求，不能更完善的反映企业的经济业务活动，因此，在今年八月份修订完善了银行资金支付管理办法财务制度，积极配合部门领导推动了企业财务管理制度的建立，完善了财务管理体系。
(3)加强公司应收账款管理，加速资金周转。财务部分船东、单船以及每个节点金额等建立应收账款台账，定期与经营部门对账，测算因不能及时收回的账款给企业带来的汇兑损失及延期付款产生的利息等，以督促经营部门及时回收资金。
总之，在这几年的财务工作中，虚心向经验丰富的老同志学习，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同事，加强协作，很快适应财务多方面的工作;由于平时有些临时性分外工作，经常需要加班加点，按质按量的完成各项工作，不考虑个人的利益得失，在工作中发扬不怕吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。回顾这几年的工作，自己虽然没干出什么大的成绩、但我问心无愧，在自己的工作岗位上爱岗敬业、不怕困难、扎实工作、一切以集体利益为重，在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、思想上：
不断提高自身思想修养和政治理论水平。同时参加了今年公司组织的体育活动系列。
近年来，不少公司都将年终总结作为一项重要的工作，旨在评估员工过去一年的工作表现，同时激励员工进行自我反思和进一步提升。作为一名员工，我深深意识到年终总结的重要性，回顾这一年的所思所得，让我对自己的职业发展有了更加清晰的认知。在这篇文章中，我将分享我对公司员工年终总结的心得体会。
首先，在年终总结中，反思是最为重要的一环。我们应当客观地审视自己在过去一年中的工作表现，包括个人优缺点、所带来的成绩和问题等。通过对自身的反思，我们能够更好地了解自己的职业定位以及在团队中的角色。例如，我发现自己在某些方面偏向于保守，缺乏创新思维和决策能力。这意识激发了我积极补足短板，通过培训和交流与他人分享，以提高自己的职业能力。
其次，年终总结还是一个评估和提升工作表现的机会。通过对自己所取得的成就和问题的总结，我们能够得出一些有益的结论，以指导未来工作的发展方向。例如，我深入分析了自己的工作流程和方法，发现了一些瑕疵和不合理之处，从而能够及时调整和改进，提高工作效率和质量。同时，我也会借助年终总结的机会与领导和同事们进行深入交流，从他们的观察和反馈中找到自己工作中的不足之处并进行改进。
第三，年终总结对于制定个人职业规划和目标也具有重要的意义。通过总结过去一年的工作经验和成果，我们可以洞察自己的职业发展趋势和个人兴趣，进而制定出适合自己的长期和短期目标。例如，我通过年终总结意识到自己对于项目管理方面有着浓厚的兴趣和潜力。因此，我决定在接下来的一年中重点提升项目管理能力，并争取在公司内部晋升到更高的职位。
第四，在年终总结中，积极面对批评和建议是非常重要的。只有勇于面对自身的不足和问题，才能更好地提升自己。在年终总结中，我们应当虚心听取领导和同事们的批评和建议，不断完善自己。例如，我在去年的总结中，得到了严肃的批评，指出我在团队合作中的沟通能力不足。虽然当时感到有些伤心和失落，但我意识到这是一个宝贵的机会，于是我通过学习沟通技巧和加强协作能力，逐渐提高了自己的沟通效果。
最后，年终总结也是一个回顾成果、展望未来的过程。在总结中，我们可以整理出那些取得的成就和创新点，并通过对比自己设定的目标是否实现来评估自己的工作表现。在此基础上，我们能够制定新的目标和计划，以激励自己在新的一年中更上一层楼。例如，我在过去一年中完成了一个重要项目，并获得了公司的表扬和奖励。在接下来的一年中，我将以此为起点，进一步拓展业务范围，提高自己的工作质量和效率。
总而言之，公司员工年终总结是一个重要的过程，对于我们个人的职业发展具有积极的意义。通过反思自己的工作表现，评估和提升工作能力，制定个人职业规划和目标，积极面对批评和建议，回顾成果并展望未来，我们能够更好地了解自己，提升自我，实现个人职业的长足发展。在未来的工作中，我将始终珍视年终总结，并认真对待其中的指导和建议，不断成长和进步。
光阴似箭，岁月如梭。20__年已经过去，新的一年即将到来。20__年，在市物管处的指导、支持及关怀下，_物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“_物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20__年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的肯定。
一、20__年工作回顾：
1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。
城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。
由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。
2、完善管理制度
进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20__年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20__年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
3、加强人员招聘
公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。20__年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20__年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。
4、强化人员培训
为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20__年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;根据需要，组织员工外派培训，20__年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。
5、规范绩效考核
为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从20__年5月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。
6、严格检查制度
为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。
7、努力推进精神文明建设
在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。
二、目前存在的主要问题和困难
1、项目发展过快、人员储备不足
经过三年的发展，_物业已发展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。
物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。
2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训
20__年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验
公司成立于20__年1月，正式接管的第一个项目是在20__年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。09年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。
4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位
目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。
三、20__年的工作展望
20__年将是_物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，20__年都是极具挑战性的一年。
20_我们的工作仍需改进和完善，具体为：
1、完善管理制度，提升企业品质
完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整;完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标志性的管理服务特点;注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。
2、巩固服务理念、强化服务意识
物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。
在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。
在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。
通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。
3、完善人员配置
积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作;项目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。
4、严格培训制度的实施
人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在20__年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训;定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能;建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。
5、完善员工考核
加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。
6、争创市物业管理示范小区
在一年的繁忙工作后，我们迎来了年终总结的时刻。这是一个重要的时刻，不仅可以回顾过去一年的工作情况，还能反思自己的表现并做出新的目标及规划。作为一名公司员工，我认为年终总结对于个人和团队的成长都有着重要的促进作用。通过对过去一年的回顾和总结，我深有体会到了自己的成长和不足之处，并且对未来的发展也有了更加清晰的规划。
首先，年终总结是一个重要的机会来回顾自己在过去一年中的工作表现。在总结中，我们可以客观地评价自己的工作质量和努力程度。回顾过去的工作经历，我发现了自己的成长与进步。我在与同事合作中学会了相互理解和支持，提高了沟通能力和团队协作能力。我也通过完成一些重要项目得到了领导的肯定和表扬，这让我更加有动力去面对新的挑战。总结的过程中，我还从错误中汲取了教训，并对自己的不足之处提出了明确的改进计划。
其次，年终总结是一个反思自身优缺点的机会。通过总结，我们可以更全面地评估自己的优势和不足。例如，我发现自己在项目管理方面还有很大的提升空间，需要更好地掌握时间规划和资源管理。此外，我也发现自己有时在工作中缺乏坚持和耐心，容易在遇到困难时放弃。这些反思让我认识到了自己的不足，并激励着我去努力填补这些差距。通过定期的反思和总结，我相信自己可以不断地提升。
再次，年终总结提供了良好的机会来设立新的目标和规划。在总结的基础上，我们可以明确自己的发展方向和目标，制定相应的计划和策略。对我个人而言，根据自己的优势和发展需要，我制定了一系列的个人目标，包括提升专业能力、加强领导力和组织能力、扩大人际网络等。这些目标不仅可以提高我的竞争力，还有助于我更好地发挥自己的潜力和价值。同时，定期的总结也可以让我及时调整和修正目标，确保自己的发展一直朝着正确的方向前进。
最后，年终总结也是一个机会来感谢和鼓励团队成员的辛勤工作。在总结过程中，我们可以欣赏到整个团队在过去一年里所取得的成就和贡献。通过表扬和认可，我们可以增强团队凝聚力和士气，营造出一个和谐积极的工作氛围。这种互相鼓励和支持的氛围将进一步推动团队实现更大的目标和成绩。
总之，年终总结是一个关键的时刻，它能够帮助我们回顾过去、反思自身、制定目标和感谢团队。通过总结，我认识到了自己的成长和不足，并为自己的发展设立了新的目标和规划。我相信，只要我们能够充分利用年终总结的机会，不断反思和调整，就能够在未来的工作中取得更加辉煌的成绩。让我们以全新的姿态和饱满的热情迎接新的一年！
光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20_年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。