总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
亮点之处
1．每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度，宾馆上半年工作总结。
2．集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3．每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4．针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5．房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
1．上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2．上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3．专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4．岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献 元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步。
5．常态化个性案例的`梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
1．顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验。
2．5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导。
3．政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作，工作总结《宾馆上半年工作总结》。
4．岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果。
5．对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
1．关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度。
2．组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。
3．每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用。
4．在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标。
5．人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
1．岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验。
2．培训效果不尽人意，二级sop流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一。
3．卫生质量下降，存在ok房不ok，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高。
3．专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉。
4．员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况。
5．员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳。
6．明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉。
7．个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。
3．继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量；
4．做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；
5．开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能；
8．对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力；
10．继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。
(一)运用“x+x”工作法，推进“两个责任”落地生根以责任清单为主线。制定出台x区委落实党风廉政建设主体责任清单和纪委监督责任清单，两个清单以分条列举的方式明确了区委和区纪委的共性责任和个性责任，将落实“两个责任”的工作细化为一条条具体化、能落实的“干货”，督促提醒常委会和每个班子成员牵牢“牛鼻子”、种好“责任田”。同时，为逐级传导压力，力促“两个责任”落地生根，要求各部门、单位、街道(镇)党组织和纪(工)委结合实际，分层次列出各自主体责任和监督责任清单，报区纪委备案。目前，“两个责任”清单制定实现“全覆盖”，并形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
重点抓好五项工作。在做好述廉述责、制定党风廉政建设和反腐败工作主要任务分工等工作的基础上，重点抓好以下五项工作，力促“两个责任”落地生根。一是持续开展廉政约谈。按照约谈工作实施细则，建立起了党委书记、纪委书记、班子成员约谈下级党政主要负责人工作制度。已开展各类约谈xx人次，其中专门针对党风廉政建设工作存在问题较多的 xx个单位负责人进行了约谈。二是推行党风廉政建设抄告制。制定《党风廉政建设责任制情况抄告办法》，对在巡察、检查、督查中发现各单位存在的苗头性、倾向性问题，除向相关党组织下发整改建议书外。按照工作分工向分管领导或党风廉政建设包抓联系领导下发落实党风廉政建设责任制情况抄告单，通过廉政抄告助推“一岗双责”落实。三是实行主体责任履职纪实留痕。制定《落实党风廉政责任制主体责任履责纪实手册》，对履责关键节点真实留痕、对工作流程有效记录，确保领导干部照单履责、有迹可循。四是强化监督检查。为推动全区党风廉政建设“两个责任”落实，组成督查组，对区直部门、单位落实“两个责任”情况进行了专项监督检查，并下发通报。五是严格责任追究。教育千遍，不如问责一个。综合运用好党风廉政建设主体责任和监督责任追究办法，实行“一案三查”，用好“一案三书”，使问责形成制度、成为常态。
(二)采取“xx”工作措施，强化权力运行监督狠抓“两个重点”。一是狠抓侵害群众利益的不正之风和腐败问题，通过全面排查一批群众反映突出的问题线索，严肃查处一批重点案件，集中通报一批典型案例，着力解决一批损害群众利益的突出问题，让群众看到、体会到、享受到全面从严治党成果，不断传递查处群众身边“四风”和腐败问题的坚定决心。二是狠抓“为官不为”专项整治，着力解决不作为、慢作为和不担当等问题，狠刹“庸懒散软拖”之风。对履行主体责任和监督责任不到位的干部予以处理，对工作不在状态、不敢担当的x名部门主要负责人进行了问责处理。
实行“三个倒查”。在开展常规性监督检查的基础上，通过创新“三个倒查”工作方法，从严纠治“四风”顽疾。实施“痕迹倒查”，会同交警部门，调取车辆行使记录，对公车私用进行检查;实施“账目倒查”，会同财政、审计部门，对“三公”经费支出情况进行抽查;实施“发票倒查”，会同税务、工商等部门，对公款购物进行抽查。
建立“四个清单”。加快建立完善责任清单、权力清单、负面清单和项目清单，推进政务公开，透明用权，进一步强化政府投资项目监管，坚决杜绝重复建设和超预算、超标准建设，促进各职能部门依法履职、守土尽责，切实从源头上防止权力失控、行为失范。
用好“五种手段”。综合运用好明查暗访、专项检查、微信纠风、电视问政、群众评议机关五种手段。建立高频次、常态化监督机制，紧盯重要时间节点，不断重申各项纪律要求，对落实中央八项规定精神、“四风”问题等持续进行明查暗访、专项检查，为党员干部设定行为“红线”。今年以来，已对《准则》《条例》的学习、“两个责任”落实、工作纪律、公车私用、公款吃喝等情况进行x次专项检查，共下发通报x期，对存在问题的xx个单位、xx辆公务用车进行点名道姓通报曝光。
(三)加大纪律审查力度，保持惩治腐败高压态势发挥“两个合力”。制定印发《x区纪律审查工作协作区工作制度》，建立x个纪律审查协作片区，形成纪律审查的整体合力。定期召开反腐败协调领导小组会议，提升了与司法机关、审计、财政和信访等部门的协调配合能力。
建立“三个制度”。修订完善党风廉政及作风建设考核细则，明确规定凡是由镇、街道主动查处、曝光的不正之风和腐败等违纪问题，在年终考核中不但不扣分、还适当加分。建立《问题线索月报制度》，开展线索大起底，认真筛选甄别线索，确定审查重点。制定《纪检监察机关执纪审理工作制度》，对审理案件、受理、阅卷、草拟报告、审理谈话、集体讨论、审议、制作处分决定和相关问题执行等作出规定，切实提高案件审理质量。
用好巡察利器。按照《x区党风廉政建设巡察工作办法》，主动靠前站位，加大巡察力度，重点对我区涉农惠农资金、移民安置、扶贫开发、征地补偿等内容开展专项巡察、延伸巡察，同时对已巡察过的部门和单位进行督办“回头看”，推动巡察问题的整改和反馈意见落实。目前，对区教育体育局、长兴、长胜街道办事处等部门开展了专项巡察，并延伸巡察了、长胜村、学校等单位，做好“政治体检”，发现问题线索。
搭建“五个平台”。在发放信访举报“一卡通”和反腐败协调小组成员单位移送问题线索的基础上，积极构建来信、来访、来电、网络和微信举报五个平台，畅通监督举报渠道，广泛收集问题线索。今年以来，共受理信访件 xx 件，初核xx件、函询x人、立案xx 件、处分xx 人。向上级纪检监察机关移送问题线索xx 件 xx 人。
(四)围绕“三项”重点工作、实施“四个紧盯”，切实把纪律和规矩挺在前面围绕“三项”重点工作管住“大多数”，开展全覆盖式教育。一是扎实开展党纪党规宣传教育。通过制作廉政微电影、微动漫、编印教育读本、邀请专家讲课、组织新任领导干部廉政知识考试、开展演讲比赛、知识竞赛、组织全区党员干部参加网络和书面测试等形式，深入学习宣传《准则》《条例》，引导党员干部瞄准“高线”，守牢“底线”。截至目前，我区已印制廉政知识教育读本xx余册，党纪党规廉政知识测试x次，拍摄制作了x纪检监察系统首部廉政微电影《一家之主》。二是深入开展“访贫思廉”教育活动。制定下发《关于进一步深化“访贫思廉”教育活动的通知》，切实树立全区党员干部廉洁自律、主动担当和勤政为民意识。今年，又印制了“访贫思廉”日记本 xx余册，延伸发放到基层党员干部手中。三是树立良好家风弘扬廉洁齐家活动。组织开展“好家风、好家训”征集宣传、家书手札征集和“廉洁齐家”主题实践活动，开展了亲情廉政寄语活动，将家庭助廉教育融入领导干部生活之中，提醒领导干部时刻绷紧“廉洁自律”这根弦，始终做到严以律己。
实施“四个紧盯”抓住关键“少数”，开展精准式教育。一是紧盯新任职领导干部，打廉政“预防针”。对新任职和调整交流的xx名领导干部按照“四项”教育管理模式，进行了任前集体廉政谈话、签订承诺书、建立廉政档案和任前廉政考试。做到“早打疫苗”，树牢廉洁意识、绷紧廉政之弦。二是紧盯“三岗”，划定纪律“红线”。针对审批、财务、人事x个重要岗位，对掌管人、财、物和有行政执法权的领导干部和工作人员，通过廉政警示教育、现场观摩庭审和定期述责述廉等形式进行教育，严把重点岗位人员思想关。三是紧盯重要节点，强化廉政教育。紧盯重大节假日、婚丧嫁娶和提职升迁x个重要时间节点,通过网络、报纸、短信、微信等平台，推送廉政信息、发布廉政禁令、提出自律要求、明示规矩和纪律。截至目前，已发送廉政信息 xx余条、发布纪律要求和禁令xx余条。四是紧盯受处分党员干部，建立教育管理工作办法。通过建立受处分党员干部教育管理工作办法，切实帮助犯错误的党员干部提高认识和改正错误，促使其吸取教训，放下思想包袱，振作精神，积极参与到工作当中。对思想转变好、综合素质高、工作实绩突出者，积极向组织推荐使用。
我校现阶段正处于发展的绝佳时机，也是学校经济的最困难时期。因此，学校教学工作要一如既往地保持积极向上、奋勇当先的精神，保持旺盛的精力和勇夺佳绩的必胜信心，精心策划全校教学计划，落实各阶段工作，及时改进发现的问题，提高管理效能，为实现新目标而不懈努力。
1、加强教学质量的管理力度，进一步转变教师的教育观念，特别是少数教师的教育观念。
2、针对部分班主任工作缺乏活力，主动性和积极性不够，有必要进行调整和充实。
3、积极联系兄弟学校联考，横向比较了解自身不足，采取针对性措施以期做得更好。
4、针对毕业班当前的实际情况，应采取一些行之有效的特别措施，如分别召开优生会议、差生会议、科任教师会议，部分学生的弱科分配到人专项辅导等，全面提升毕业班成绩。
5、转变差生是我校今后一个时期的工作重点，也是难点。教务处要带领全体教师，把转差工作落实到实处，争取我校更好的口碑。
三是召开机关干部会，主要领导传达了县委、一县政府会议精神，作了动员报告，统一思想，认真安排，做到了领导重视、组织落实、任务明确、纪律严明，作风整顿工作顺利扎实开展.二、严肃纪律，注重效果，学习教育抓得紧。作风整顿效果如何，学习教育是攀础.为了确保学习质量和效果，我们一是学习制度严格‘实行点名制度，配发了笔记本，确保机关干部人人参与.二是学习时问保证.制定了 《 机关作风整顿安排意见 》 ，规定每天上午集中组织学习半天，下午由各股室集体组织学习，进行讨论，对照检查，从时间上和质量上保证了学习效果。三是学习内容丰富，先后组织学习了两办( ( i 重知 》 、吴书记、郭县长及问书记的讲话、《 整顿党的作风 》、《 反对自由主义 》、《 为人民服务 》等十多篇内容.四是学习效果明显.全体领导干部每人记写了 6000 字以上的学习笔记，进行了笔记展评.撰写了 1 篇心得体会，举办了 1 期学习专栏.三、务求实效，过硬措施，扎实开展“八查八纠”.本着治病救人、改进工作的目的，局主要领导结合机关实际、创造性地提出“八查八纠”.要求每个同志对照“八查八纠” , 深刻反思自己在过去一年学习、工作、纪律、作风等方面存在的问题和不足，从思想深处深刻剖析问题产生的根源，提出切实可行的改进提高措施，精心准备对照检查材料. 2 月 15 日，局机关专门开辟一天时间召开对照检查会.会上，每个同志拿起批评与自我批评武器，逐人对照检查，局主要领导逐股室点评，提出具体要求.自我批评不遮遮掩掩，轻描淡写。批评别人抱着与人为善的态度，坦诚相见，开诚布公.被批评者抱着有则改之，无则加勉的态度虚心接受.通过扎实认真地对照检查，达到了互相谅解，消除隔阂，增进团结，改进作风的目的.四、广开言路，集思广益，修订完善各项规章制度。除了从主观方面找原因，我们还广开言路积极从制度层面找漏洞.一是以股室为单位，由主管领导亲自组织，针对机关各项规章制度及 08 年工作设想，逐条讨论，提出意见和建议。由办公室分类归纳，建立台帐。二是针对存在问题，召开领导班子会议，研究制定整改措施，完善规范各项制度，使之更加合理化、更利于操作。
总之，这次春训活动由于领导重视，组织严密，启动快，工作细，安排实，目标明确，基本达到了预期目的，取得了较好成效。
一是.恩想认识水平明显提高.全体领导干部对“三个代表”重要思想和县委、县政府开展春训工作有了更深的认识，认清了形势，摆正了位置，干部职工的政治意识、全局意识、服务意识、责任意识都急到了进一步的增强。
二是组织纪律观念明显增强.干部作风整顿活动期间，我们结合实际，坚持做到从制度上分析原因，从工作机制上找缺陷，从监督措施上找不足，讨论完善修订了规章制度，严格照章执行，极大地调动了千部职工的积极性和自觉性，精神面貌有了显著变化。
三是工作作风有了较大转变.通过学习整顿，机关干部职工扎实工作，服务群众、敬业爱岗的意识普遍得到增强.春训刚结束，所有包联乡镇领导及同志就迅速深入基层村组，协助乡镇做好元月份三查扫尾工作，充分体现了计生人不怕吃苦、雷厉风行的工作作风，切实达到了以春训促作风转变，以春训促当前工作的目的。实事求是地讲，虽然这次千部作风整顿取得了阶段性成效，机关和干部工作中存在的一些主要问题得到了初步解决，但我们清醒地认识到，作风整顿是一项长期的、艰巨的任务，有些问题在一定时期内还有可能出现不同程度的反弹，与县委、县政府及广大群众的要求和期望还有一些差距.因此，在今后的工作中，我们要始终坚持把转变作风、强化服务作为一项长期”重要任务，持之“甩常抓不懈力求从制度层面、工作机制上取得新进展，在机关逐步建立较变作风、提高效率、增强服务能力的长效治理机制。
一要强化学习，提高素质.始终把学习放在工作的重要位置，努力提高千部职工综合素质。坚持半年展评一次学习笔记，每季度办一次学习专栏，半年每人写一篇调研、研讨性文章，组织一次业务知识竞赛或考试。
二要严格纪律，改进作风.认真贯彻落实.悠书记在中纪律七次全会上提出的八个方面的要求，切实加强政治纪律、机关纪律和工作纪律的教育，锤炼和打造一支团结务实、作风严谨、勇于创新的工作队伍。
三要烫笋务实，争创事业.紧紧围绕为全县育龄群众服务，为县域经济服务和为基层工作服务这个中心，真抓实干，勇于创新，充分调动广大千部职工的积极性和主动性，把工作提高到一个新水平。
四要团结协作，顾全大局.坚持上下一条心，全局一股劲，着力建设四型机关，形成主动服务、尽职尽责、科学文明、纪律严明、奋发进取的良好工作氛围，推动全县人口与计划生一育工作迈上新台阶，实现新跨越，为县域经济、社会发展大局创造一个良好的人口环境作出应有的贡献。
为加强全市劳动保障系统党风廉政建设和队伍作风建设，个人进一步树立劳动保障系统的良好社会形象，近日彭州市以增强干部职工的政治意识、责任意识、大局意识，切实提高工作效率，不断提高干部职工的综合素质为目的，在市内开展了为期一个月的作风整顿建设活动，为树立彭州形象再添新高。
面对着社会经济发展的迫切要求和严峻的形势，市委、市政府适时地提出了开展作风整顿活动，这无疑对下一步工作是必要和迫切的，局领导快速反应，结合就业局自身的特点，及时制定了作风整顿的方法、步骤，反映了局领导的责任感与紧迫感，这为振奋我局党员干部精神，进一步提高党员干部素质，适应机构改革后建立廉洁高效、运转协调、行为规范的行政管理体制的新要求必将起到重要作用。
现在，有关人员的思想、作风、纪律等方面还存在着突出问题,纪律松弛、作风飘浮、工作不扎实。这就要求我们以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，有针对性地进行整顿，有的放矢，切实做好工作。更加扎实、活跃、深入、有效工作，只有如此，整个队伍的战斗力、凝聚力和影响力才能日益增强。成绩面前确保不自满、荣誉面前要找到差距，不断完善自身，找出自身存在的不足，这样才能认真加以整改，从而取得新的进步。采取集中自学与个人自学相结合的方式,以个人自学为主的方式，结合就业局关于深入开展作风整顿活动的实施意见，主要学习了党的xx大报告、党章，确保了学习时间和质量。
实践"三个代表"，是一个实实在在的具体行动。严格要求，强化业务学习，胜任本职工作，自动勤"充电"，加强学习，不断更新知识，提高为人民服务的本领，以较高的素质适应社会的需要，做到为失业职工热情服务,为他们排扰解难，将是"三个代表"重要思想的具体体现。
"坚持党的宗旨,执政为民,密切联系群众"同样是"三个代表"重要思想的要求。作风整顿就是要求我们彻底解决思想、作风、纪律等方面存在的诸多问题，树立全心全意为人民服务是我们的宗旨，个人工作总结范文彻底摒弃旧的思想和官僚主义、形式主义，深入工作，重在部署和落实，增强服务意识，提高工作质量、工作效率，严肃工作纪律。我局"进局第一印象"、"党员一面旗"正是坚持党的宗旨的最好反映，应该得到完善和落实。
通过学习，我所有几个想法：
1.学习要做到层层落实，加大检查监督力度，总结好做法、好经验，确保作风整顿不流于形式，不走过场，广泛动员大家积极参与作风整顿，共同分析作风建设中存在的问题，自觉地从我做起，从根本上转变工作作风。
2.作风整顿更好的同本职工作相结合，找准切入点，扎实有效的解决存在的问题，有的放矢，这样才能使作风整顿同实际相结合，效果明显，针对性强。
通过集中作风整顿建设，真正使干部职工的作风明显转变，为人民服务意识明显提高，达到“率先垂范、转变作风、扎实工作、树立形象”的目的。