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摘要：随着信息技术的发展很多行业和领域都将面临新的挑战和机遇，图书馆作为人们精神的粮仓，更应该抓住机遇完成一次新的升级。信息技术的发展，数字信息大爆炸，为电子阅读提供了大量的资源。人们生活水平的提高引领图书馆向“服务”方向转型。下一代的图书馆将是以资源为基础服务为主体的利用移动网络和互联网新型图书馆。
关键词：服务平台；转型；图书馆管理系统。
引言。
数据显示图书馆的转型将向着“服务”的方向发展。就互联网已经渗入人们生活方方面面的现在而言，行业利用互联网发展自己已经是家常便饭。下一代的图书馆也将利用互联网平台结合资源和服务平台来发展，本文对向服务平台转型的下一代图书馆管理系统实践进行了研究。
一、图书馆转型因素。
(一)时代信息技术发展造成的因素。
目前，全国各行业、各领域都在积极筹划“十三五”期间的发展规划，图书馆界也不例外，回顾与展望成为制订“十三五”时期发展规划的话题中应有之义。近些年来图书馆界面临转型，我们的图书馆将会开启新篇章。当然在面临挑战的时候，有很多不好的言论，比如有些言论就会说图书馆将不复存在，现实打破了流言，图书馆正在以生机勃勃的状态存在着。之所以图书馆会面临那么大的挑战是时代大背景下图书馆必须面临转型问题。时代的变化我们有目共睹，现在的信息来源不计其数，很多的资料已经无须进入图书馆去翻阅典籍，人们只需要动动手指就可以获取海量的信息。信息技术的发展改变了很多企业的生存模式，太多的行业在新的时代背景下面临新的挑战不得不考虑转型来得以生存。图书馆在这种时代背景下也不可避免地需要面对转型的问题。据研究统计，电子读物也就是数字信息一年的创造量是现存所有纸质读物的几百万倍，数字信息凭借其创造的便捷性快速垄断了信息来源。人们不再依靠纸质版的期刊书籍来获取信息，而是在网上浏览或下载自己想要获得的信息。在这种时代背景下，图书馆不得不面临转型问题。
(二)经济发展人们体验方式改变造成的因素。
最近很流行的一句话“顾客就是上帝”，这句话体现了现在人们对体验的重视。在改革开放以来，我国的经济发展迅速，人们的生活水平得到了大幅度的提升。随着生活水平的提高，人们在生活观念和方式也发生着改变。人们在生活中更加注重体验，更加在意自己的感受。面对这种改变，图书馆的转型也有了新的方向。我们都知道原来图书馆的主体是书籍，而现在图书馆的主体变成了“人”，重视人们的阅读体验，为读者营造舒适的阅读环境、阅读模式等。现在图书馆的管理已经着手与服务，注重读者的体验，为读者提供良好的阅读服务。
二、向服务平台的转型。
面对时代的发展，图书馆的转型方向朝着“服务”进行。图书馆作为一个特殊的机构必须拥有比较全面的资源，而现在的转型方向又指向服务，所以下一代的图书馆将是“资源平台”和“服务平台”的结合。资源平台和服务平台同时构建在移动互联网和互联网这两大基础平台上，广泛采用新技术满足和推动图书馆的资源建设和服务。这是大环境对图书馆的建设提出的新要求。互联网的发展迅速，已经遍及人们生活的角落。合理利用移动网络和互联网来发展是现在对所有行业和领域的新要求。图书馆的资源建设和服务系统的建设离不开互联网，数据显示数字信息一年的创造量是现存所有出版物的几百倍，这种差距是天壤地别的，正是这种现象的存在，让图书馆面临着新的挑战，也面临着新的机遇。这种机遇和挑战下，图书馆将整合资源，在拥有广泛而全面的资源的情况下，为读者提供良好的服务体验。
三、下一代图书馆的管理系统将会面临的问题。
在这个信息技术发达的时代，信息处于大爆炸的状态，人们获取信息变得轻而易举，但是随之而来的还有信息泄露的问题。举一个简单的例子，由于时代变化购物方式的改变，人们习惯了网上购物。但是网上购物真的没有顾客信息泄露的问题吗，报道显示很多顾客都会泄露自己的信息地址和电话等，除此之外还有信息技术的使用，运用大数据计算客户的喜好等。这些都是信息的泄露。最近因为信息泄露给人们构成威胁的报道随处可见，年轻女孩独自在家叫外卖，深夜滴滴打车等。图书馆服务系统如果不想步这些行业的后尘，就应该加强对读者信息的保密管理。在读者阅读的过程中会暴露很多信息，比如读者的喜好，购书意向等等。图书馆一定要对读者的这些阅读数据进行保密，如果泄露出去，被书商利用会对读者进行骚扰，这会大大影响读者的阅读体验，会使读者对新型图书馆心存不满。这样一来图书馆会丧失一定的魅力，会失去一些读者。如果图书馆和书商进行合作，图书馆将会快速地商业化。总结来讲，图书馆在进行对读者身份信息保护的同时，也应该对读者的数据信息进行保护。
四、结语。
二十一世纪是一个信息技术发展极为迅速的世纪。信息技术的发展给人们的生活带来了很大的改变。很多行业和领域都进行了转型，图书馆也不例外。作为人们的精神粮仓，图书馆的合理转型将为人们带来极大的便捷以及愉快的阅读体验。
参考文献：
[3]李娟,张雪蕾,杨峰.基于实证分析的下一代图书馆服务平台选择策略——以alam、ole、oclc和sierra为例[j].图书与情报,(3):84-92.
对招聘人数较多或常年招聘的企业，制定明确的招聘流程是非常有必要的。
1、规范招聘行为。
招聘工作并不是人力资源部门独立可以完成的工作，它涉及到企业各个用人部门，和相关的基层、高层管理这。所以招聘工作中各部门、各管理者的协调问题就显得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、规范化，便于协调，防止出现差错。
2、提高招聘质量。
在众多的应聘人员当中要准确的把优秀的人选识别出来，并不是一件简单的事情。因为在招聘活动中既要考核应聘者的专业知识、岗位技能等专业因素，又要考核应聘者的职业道德、进取心、工作态度、性格等非智力因素。通过制定招聘流程，会让招聘工作更加科学、合理，从而有效的提高招聘效率、质量，同时降低招聘成本。
3、展示公司形象。
招聘和应聘是双相选择，招聘活动本身就是应聘者对企业更进一步了解的过程。对应聘者而言，企业的招聘活动本身就代表着公司的形象。企业招聘活动严密、科学而富有效率，会让应聘者对企业产生好感。
二、制定招聘流程的步骤。
1、分析企业现行组织结构、职务设置、职务权限和未来公司业务的开展；
2、分析企业现行各项行政、人事管理制度、规定，及工作流程；
3、总结现有招聘程序，明确初试、复试决策人和录用决策人；
4、分析各岗位不同的任职资格；
5、将上述内容归纳、整理，起草招聘流程初稿；
6、将初稿与相关人员进行讨论，征求他们的建议和意见；
7、将这些建议和意见进行整理，确定招聘流程试行稿；
8、公布招聘流程试行稿；
9、在招聘活动中，实际使用招聘流程试行稿，根据实际情况进行修改；
10、试行期结束后，正式确定企业招聘流程。
信息时代的来临，网络化经济已成为趋势，电子商务作为新兴起的交易方式，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，给我国的经济市场也带来了不小的冲击和震撼。
为了迎接日趋强烈的企业间竞争的挑战，如何在电子商务的大环境下来有效提高供应链管理能力，建立更合适的企业供应链管理平台，提高竞争力、获得更大效益，是眼下各大企业急需面对和解决的理由。
一.传统供应链管理基本特点构成分析。
传统的供应链管理采用了“横向一体化”的管理理念，把供应商、制造商、批发商、零售商和客户都串联起来，形成一个横向的集成，即供应链。
这种供应链上所有的相关企业只有达到同步协调，才能使其正常运作。
否则一个环节断了，会致使整个供应链无法运转。
相比较那些依靠互联网进行发展管理和运作的企业，没有使用互联网的传统企业是毫无优势的。
面对纷杂多变的市场经济形势，传统企业无法根据信息传递方式和业务流程来快速做出正确判断和应对措施，结果往往造成库存积压、成本倍增的严重后果。
同时，物流从上游供应商那里到下游，最后再到客户的速度很慢，严重影响了顾客的满意程度，效率很低。
(一)大批网络企业应运而生，打造网络经营方式。
无论是上下游企业之间的业务往来，还是供应商、制造商与物流配送中心的货物输送，都可以采取在网络上进行，实现网络交易。
电子商务通过互联网信息技术的支持和运用，有效对整个供应链进行了整合，把一些专业性极强的业务直接交给外部企业来负责，进而使内部经营更加便捷、轻松。
通过将同一个业务项目交给不同的专业公司来完成，很好地使计划和信息在这些不同的企业当中得以传播，实现了资源和目标的共享，有利于企业获得更大的经济效益。
(二)增强供应链环节影响，为供应链瘦身。
供应链各环节在电子商务兴起、发展和大量应用后，产生了越来越明显的.一体化倾向。
这种倾向将有助于进一步提高供应链的效益。
另外，电子商务的发展有效地削减了供应链上不必要的供应环节。
由于依靠着互联网、计算机软件和通信技术，生产厂商可以不走传统物流渠道，略过分销商或者零售商直接在网上把货物卖给顾客，既减少了运输销售等费用，又节省了很多不必要的中间环节，可谓一举两得。
同样的道理，在网上发货、订货，退货，快速、准确，可以有效避开库房货物积压过多，达到降低营业费用开支的目的。
(三)转变销售模式，形成虚拟化企业组织。
一直以来，企业的销售模式始终以生产商为核心来进行推动，在电子商务活动日益频繁的影响下，这种销售模式已完全转变。
在商场活动中，正所谓：“顾客就是上帝”，一切活动计划的开展和实施，都要以服务客户为最终目的。
消费者有权对自己需要的商品进行私人定制、提出个性化要求，那么供应商和生产商必须按照顾客的倡议和诉求来完成商品的改造和定制，最大限度地满足消费者的一切条件。
例如：武汉某地有一家生日礼物定制专卖店，他们就是秉着“客户就是一切”的经营理念，通过电子商务、网络营销等模式来吸引顾客，满足顾客。
完全按照顾客的想法来制定生日礼物，新颖又饱含作用，难怪生意一直不错。
由此，不难看出，企业的销售模式已转变成靠消费者拉动的形式，对进一步提高消费效率有着巨大的作用。
(一)供应链管理缺乏标准，互联网基础建设薄弱。
俗话说：“无规矩不成方圆”。
做任何事都因该有个标准来依据。
目前，我国在供应链中已建立了物流标准体系，但是并不完善，仍然存在着很大的理由，并且没有做到被广泛推广和应用。
完全没有使整个供应链的标准做到统一，缺乏权威性和认同感。
而在电子商务的发展中也遇到了信息化基础建设薄弱的理由。
尽管我国互联网、信息技术普及的速度很快，但是仍然赶不上市场经济发展的速度。
很多地区的互联网设施、信息管理技术依然处于落后的状态，这在一定程度上大大的影响了电子商务的发展。
相应改善措施：对于标准化统一的工作，国家有关部门要积极组织、号召各企业参加、响应，并且做到对物流标识标准进行统一和推广，共同努力把此项工作完成。
而在互联网建设方面，国家和企业都应该加大对信息化基础建设的力度，增强网络培训，普及信息技术。
政府还要提高对电子商务的宏观调控作用，进一步推广电子商务的应用范围，并制定相关政策、法规给予扶持和保障。
(二)网络信息安全存在漏洞，信息资源共享实行困难。
网络信息技术的发展，推动了电子商务的崛起，但同时也带来了信息安全理由，让网络交易变得不再安全可靠。
而我国目前又缺乏在网络信息领域所制定的法律法规、技术措施来保障交易平台的安全。
因此，电子商务的发展在一定程度上受到了制约。
虽说信息资源共享是基于电子商务环境下的供应链管理中的重要内容，但是很多企业仍然没有遵循这一原则，依旧孤身奋战，不愿意将企业的信息资源共享给其他贸易伙伴，这就严重地阻碍了供应链的运转效率，使其无法实现企业互助，协同运作的效果。
相应改善措施：关于信息安全，国家应该提供并完善相关信息安全法律、法规，为网络交易提供安全保障，做好安全防范措施，增强信息基础安全的建设，对网络犯罪加大打击力度。
而要实现信息资源共享，企业要懂得与各种贸易合作伙伴建立协同运作，资源分享，互帮互助的关系。
这样，才能使供应链管理发挥其作用。
(三)库存难以做到时效性。
这样做的好处是，由于实物库存要等到供应链的最后一个环节才交付，所以大大减少了企业的库存风险。
可面对市场的随机多变，这种虚拟式库存又缺乏时效性。
相应改善措施：通过对供应商、制造商、客户三方信息的及时核实、共享，保证其信息的准确可信，实时有效，从而帮助企业达到零库存的目标，进一步提升整体经济效益。
(四)企业间缺乏贸易合作，利益分配仍需完善。
当前市场经济讲究互相合作，达到合取所需、各获其利的目的。
而很多企业恰恰缺乏这种意识和行动，只关注自己的利益，忽视与其他贸易伙伴的往来及合作。
如此长久下去，必将使企业的整体利益受损。
而在电子商务环境下的供应链管理中，又存在各组织供应链环节的利益分配不均理由，从而大大影响了企业的发展。
相应改善措施：企业间一定要学会多与其他企业合作，这是一个需求双赢或者多赢的时代，因此，企业一定要加强贸易合作，从而进一步提高企业的利益。
而利益分配需要按各组织在供应链中所承担的责任大小来判定，进而分配好各自应得的利益，在此原则下来实现共赢的最终目标。
通过网络经营的方式，全面、实时、有效地将市场信息资源收集与整合，推动商品流通，提高工作效率，在降低了生产成本的同时，为企业获得了最大的经济效益。
尽管目前的目前状况仍需完善，但这种全新的贸易方式，必将成为日后企业间有力竞争的法宝。
因此，各企业及相关部门应该进一步加大在此领域的研究和探讨，不断完善在电子商务环境下的供应链管理体系，为企业未来的发展、壮大打好基础。
参考文献：
信息时代的来临，网络化经济已成为趋势，电子商务作为新兴起的交易方式，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，给我国的经济市场也带来了不小的冲击和震撼。为了迎接日趋强烈的企业间竞争的挑战，如何在电子商务的大环境下来有效提高供应链管理能力，建立更合适的企业供应链管理平台，提高竞争力、获得更大效益，是眼下各大企业急需面对和解决的理由。
一、传统供应链管理基本特点构成分析。
传统的供应链管理采用了“横向一体化”的管理理念，把供应商、制造商、批发商、零售商和客户都串联起来，形成一个横向的集成，即供应链。这种供应链上所有的相关企业只有达到同步协调，才能使其正常运作。否则一个环节断了，会致使整个供应链无法运转。相比较那些依靠互联网进行发展管理和运作的企业，没有使用互联网的传统企业是毫无优势的。面对纷杂多变的市场经济形势，传统企业无法根据信息传递方式和业务流程来快速做出正确判断和应对措施，结果往往造成库存积压、成本倍增的严重后果。同时，物流从上游供应商那里到下游，最后再到客户的速度很慢，严重影响了顾客的满意程度，效率很低。
(一)大批网络企业应运而生，打造网络经营方式。
无论是上下游企业之间的业务往来，还是供应商、制造商与物流配送中心的货物输送，都可链进行了整合，把一些专业性极强的业务直接交给外部企业来负责，进而使内部经营更加便捷、轻松。通过将同一个业务项目交给不同的专业公司来完成，很好地使计划和信息在这些不同的企业当中得以传播，实现了资源和目标的共享，有利于企业获得更大的经济效益。
(二)增强供应链环节影响，为供应链瘦身。
供应链各环节在电子商务兴起、发展和大量应用后，产生了越来越明显的一体化倾向。这种倾向将有助于进一步提高供应链的效益。另外，电子商务的发展有效地削减了供应链上不必要的供应环节。由于依靠着互联网、计算机软件和通信技术，生产厂商可以不走传统物流渠道，略过分销商或者零售商直接在网上把货物卖给顾客，既减少了运输销售等费用，又节省了很多不必要的中间环节，可谓一举两得。同样的道理，在网上发货、订货，退货，快速、准确，可以有效避开库房货物积压过多，达到降低营业费用开支的目的。
(三)转变销售模式，形成虚拟化企业组织。
一直以来，企业的销售模式始终以生产商为核心来进行推动，在电子商务活动日益频繁的影响下，这种销售模式已完全转变。在商场活动中，正所谓：“顾客就是上帝”，一切活动计划的开展和实施，都要以服务客户为最终目的。消费者有权对自己需要的商品进行私人定制、提出个性化要求，那么供应商和生产商必须按照顾客的倡议和诉求来完成商品的改造和定制，最大限度地满足消费者的一切条件。例如：武汉某地有一家生日礼物定制专卖店，他们就是秉着“客户就是一切”的经营理念，通过电子商务、网络营销等模式来吸引顾客，满足顾客。完全按照顾客的想法来制定生日礼物，新颖又饱含作用，难怪生意一直不错。由此，不难看出，企业的销售模式已转变成靠消费者拉动的形式，对进一步提高消费效率有着巨大的作用。
21世纪是一个信息时代，谁拥有信息，谁就拥有优势。想要提高信息管理水平，最大限度发挥信息资源优势，以获得最大经济效益目标，离不开对信息管理系统的应用。信息管理系统是利用现代管理思想和方法，以电子计算机为载体，采用计算机软件和网络通讯技术，对各种信息进行收集、处理、存储、分析、管理的系统。基于stmts2的信息管理系统结构研究，能够实现信息资源采编、交流、维护、发布、管理等功能的一体化，能够有效提高信息发布的时效性、准确性，更有利于信息资源管理和开发，目前已广泛应用到了各个领域，研究struts2的信息管理系统设计与实现具有重要意义。
信息管理系统是随着信息技术、计算机技术、网络技术的普及发展起来的新型产物。通过信息管理系统便能够对相关信息进行收集、加工、处理、传递、储存、共享、利用、交流、管理。以当代处理信息方法为依据，附加进电子计算机技术，来进行进一步的信息分析。信息管理系统的应用能够充分利用信息资源获得最大信息资源利用率。该系统涉及经济学、管理学、计算机科学等很多学科，具有辅助决策功能。
信息管理系统作为一种新型的'信息集成中心而存在，它不仅可以提供当前信息的分析与处理，还可以对未来一段时间内的信息进行合理性预测。这样的系统可以作为企业信息的核心来工作，并在企业发展中起到非常重要的作用。在信息化的时代，企业需要这种信息系统来为企业的运行指引方向，同时信息管理系统也可以在企业的竞争当中起到至关重要的积极作用。目前在医疗、教育以及企业等方面，信息管理系统已经得到广泛应用。不同类型的信息管理系统设计思路不同，系统结构不同，功能不同，特征不同，所以适用范围也不同。目前市面上常见的信息管理系统绝大多数是从社会活动需要和将来发展战略角度出发进行设计，以提高系统的针对性和科学性。如企业信息管理系统，往往针对企业实际情况而设计，无法应用于医院管理或校园管理当中。信息管理系统可以被看做一种信息集成中心，可以进行所有采集信息的处理与分析一个完善的信息管理系统能够将各类数据信息通过计算机准确的进行处理与分析，从不同角度得到不同分析结果，为信息使用者提供决策依据，使信息使用者能够第一时间得到相关信息。并且目前许多信息管理系统已经实现网络化，能够根据内部和外部信息的变化，对相关信息内容进行变化和调整，实现动态化信息管理。这种信息管理方式，效率更高，更加灵活，有效节约了管理成本，降低了管理难度。传统纸质信息资源，易丢失、损坏、折皱、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和归档分析。相比之下，信息管理系统应用优势十分明显，积极推广和应用信息管理系统具有重要意义。
2struts的基本介绍。
struts框架是一套非常经典，应用广泛，基于java语言开发的框架。最早开发于20xx年5月，20xx年6月发布，参与开发人数上千。目前我们通过改善strut处理系统信息的方法作为进一步研究的核心，全面改善标签库的研究对象，以此来进行信息系统的长远架构。框架名称的用意是希望人们能记住一切事物都需要基础支撑。这也恰怡解释了struts在web应用开发中的重要地位，就像任何建筑都需要基础一样，同样软件工程师使用struts为业务应用的每一层提供支持。struts作为信息管理的中心载体不仅可以控制来访者的访问权限，更是可以将不同国家的处理数据进行规范化的处理。因此我们在设计struts的时候就会面临更大的难题，诸如该系统的运行环境、处理模式以及结构框架等都是我们需要着重考虑的问题。经过不断的改进和完善，struts已经十分成熟、稳定、可靠，市场占有率达到20%，已经上工业化标准。但随着时代的进步，科技的不断发展，struts的局限性和不足开始暴露出来。strutsl支持的表层技术过于单一，与jsp/servlet耦合非常紧密，局限性较大，灵活性较差，并且不可能与视图层模版技术进行整合。与此同时，将strutsl的性能作为研究的主体进行系统性能的进一步提升，发明了struts2作为strutsl缺陷的补偿版本。不仅提高了strutsl的各方面功能指标，更是为以后的研究打下了良好的基础。struts2虽然是struts1的衍生版，却有着很大变化，struts2以"webwork为核心，实质上与struts1关联较少，整体框架结构已经面目全非，几乎可以说是两个完全不同的框架。两个框架之所以选用同样名字，是因为开发组织希望推广struts2，以取代struts1。struts2诞生不久就得到了广泛应用，逐渐成为java应用程序开发中广泛使用的主流框架。基于它的信息管理系统，集信息采编、发布、管理、传播等功能为一体，有利于使用者及时、准确的掌握信息资源。
信息管理系统设计中必须要做好总体设计，分析系统功能需求，总体设计质量直接关系着信息管理系统设计的成功与否，只有正确把握业务逻辑和软件使用者意图，针对使用需求和要求，才能进行有针对性真实，避免设计与开发及需求间产生矛盾，避免发生返工现象。通过前文对struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系统设计是一项具有复杂性和专业性的工作。因此，必须要进行总体设计规划，明确设计思路，确定设计策略，寻找设计方向，为后续详细设计提供依据。基于struts2的信息管理系统，除了要满足业务需求和使用者要求外，要尽可能做到操作简单，界面简洁大方，能够实现多种用户权限管理模式，实现分角色管理，以便于访问权限限制。首先应该达到能够适应中心板块信息处理、暂时信息处理、日程信息处理、历史工作状态处理以及板块联合处理等条件。在系统的深入工作中可以对于日常信息活动进行管理，并且可以很好的进行日程信息管理与维护，从而提升系统总体的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞频频爆出，使得基于struts2的信息管理系统安全问题受到了广泛关注。因此，具体开放中应对系统安全问题提高重视，保障系统安全，避免信息泄露。分角色管理设计中应设置角色识别功能，系统中应包括：系统管理员、项目负责人、项目组长、成员、用户等五个角色，不同角色应具备不同权限和职能，信息访问范围也应根据角色不同来区分，这样以来便能够进一步提高信息资源管理水平，避免信息泄漏。只有做好总体设计才能进行详细设计，保障总体设计质量至关重要。
不同行业或同一行业不同企业，其业务特点和业务处理流程，以及自身实际情况都存在较大差异，所以在社会活动过程中所产生的信息量和信息内容差异较大，对信息管理系统功能要求也会有较大出入。想要避免一些具体业务在软件上没有提供相应服务或一些功能不能满足企业业务流程需要，就必须做好系统功能分析，然后结合总体设计目标和设计思路进行设计。所以要先了解项目设计目标，确定信息管理系统适用范围、开发规模、性能要求、使用要求等。下一步就是进行细致的区分。通常我们可以分四个板块，即：中心管理、标的管理、数据库管理与日程管理。通过这几个模块的细致划分达到资源的合理应用。中心管理模块负责个人日常工作中产生的信息交流和记录，并对这些信息进行处理和分析。项目管理模块则负责对相关信息资源的创建、维护、删除、查询等操作。管理员模块则能够进行公告维护、会议安排。日报管理模块则能够进行日报添加、审核、统计，是整个系统的核心模块。系统管理模块则负责系统基本信息维护和管理，能够对系统功能进行调整。此外，具体管理功能要涉及：后台管理、信息管理、多媒体管理、栏目管理、专题管理、信息采编管理、信息审核流程管理、日志管理等内容。栏目管理中栏目应可排序，能够控制栏目访问权限，可设置显示模块和隐藏模块，可控制信息显示状态和方式，例如，动态显示或静态显示。系统的信息管理应具有可变性，即一方面能够对原有信息进行储存于淘汰，另一方面可以对信息的编辑进行图形化处理。一旦将信息系统的数据进行图形化处理后，我们就可以清晰的得出各种信息类型与信息数据。信息审核流程管理中，必须有合理、有序、科学的管理机制。信息审核机制要严格完整，遵循二级审核机制，能够明确信息发布人信息，以便于信息审核与提交。信息审核模块要包括具体具体审核流程、审核方式、审核范围、审核人姓名、审核时间、审核状态，若未通过审核应可显示未通过原因。只有保障每一个模块的合理性、科学性、完整性，才能使整个系统安全、稳定、合理.
5结束语。
21世界人类社会正在逐步进入信息时代，社会活动中产生的信息量越来越大，内容越来越多，传统的人工信息管理模式已经不能适应时代发展需求。因此，在信息管理工作中应积极融入信息管理系统，通过信息管理系统提供信息管理效率，提升信息利用率，发挥信息资源职能。
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摘要：多年来，我们的公寓社会化工作得到了很大的进展，这不光为相关的学校提供了良好的住宿保证，也符合了不断增长的学生住宿的需求。因此一些学校的后勤社会化改革为学生公寓的建设和管理创造了有利条件和良好机遇。
关键词：公寓社会化;学生管;住宿问题。
很多学校后勤社会化改革，为学校的发展开辟了新的道路，注入了新的活力，同时也为加强学生公寓管理工作提供了新的机遇。学校的后勤社会化改革弥补了学校办学经费和资源不足，帮助学生改善了学习和生活条件，美化了校园，优化了育人环境。后勤部门与学校剥离后，在经费使用和经营管理上有了自主权，极大地调动了各后勤部门的积极性，使他们能从各自的切身利益出发，千方百计地筹集各方面的资金去改善自己的经营条件，扩大经营管理，改进服务态度。这符合学校服务育人、管理育人、环境育人的要求。原来由于后勤服务方面的拖、拉、硬等作风而引起的学生的不安定因素和不稳定隐患，在后勤改革后可以得到有效解决。
(一)学校后勤社会化改革给学校的思想政治工作带来了新的困难。
随着公寓社会化的变革，学生的消费心理和消费能力也都逐年增长，传统的学校后勤管理模式受到了来自各界的挑战。其次这种公寓社会化的出现也让学生自身的身份有所变化，由传统的学生到社会的。学生的思想也更加的多元化更加的复杂，因此也增加了学校管理学生的难度。第三,学校后勤社会改革的实施,使社会对学生的影响更直接化和多元化,学生思想认识也需要一个转变的`过程。尤其是改革后许多后勤服务项目都是有偿的,在一定程度上给学生带来一定的经济压力,从而也会产生一些思想认识上的矛盾,这一切都给新形势下的学生思想政治工作增加了难度。在这种情况下，学校主要依靠深入细致的学生公寓管理工作来加强对学生的教育和引导，因而对学生公寓管理提出了新任务和更高要求。
(二)随着后勤管理机制的转变出现的新问题。
这种机制的转变意味着传统的管理模式、管理方法、管理手段都将会面临着很大的变革和挑战，并且现在学校的成本意识更强，然而这并没有将成本利益最大化。
(一)解放思想，端正认识，积极构建新型的学生公寓管理模式。
一味地坚持传统的管理方式和管理方法是无法满足这种新形式下的需求，因此这就需要学校的人员解放思想，在管理工作上实事求是，与时俱进，发现新形式下管理学生的新思路，很多学校也是经过过长期有关于社会现象、学校的成本需求以及学生的住宿需求等考虑才推进公寓社会化的进程，这将会有利于构建良好的学生公寓。
(二)健全各项规章制度，采用先进科学手段，提高管理水平。
古语有言“无规矩不成方圆”，面临学生公寓社会化的改变，也需要积极的预测可能会发生的一系列问题，于是建立健全学校的有关于学生管理的规章制度，并且学长还应该定期的对管理人员组织培训，让学生的住宿需求被满足的情况下，还可以有效的对学生做出管理。这也是学校需要不断努力达成的管理目标。
(三)更新观念，确立以学生为主体的现代教育管理和服务理念。
我们处于社会、经济等飞速发展和变化的大前提下，而“经济基础决定上曾建筑”，我们生活的世界不断的变化就也需要我们学校的管理人员不断的更新观念，因为无论是现有的教育模式、教学方法还是教育理念相比于从前都有了很大的进步个提升，因此在这个环境下学校的管理理念也需要得到转变，学校的服务理念应该符合或者有助于我们为学生提供更好的居住服务和居住体验。
现在的教育中学生逐渐的回归了自己的主题地位，因此学生也是是公寓的主体，而学校也就应该在公寓的建设和管理过程中，不断调动学生的主动性和积极性，让学生服从学校的管理并且真正的参与到学校的公寓社会化的学生管理的工作当中。学校的管理工作人员也不能忽视学生的“三个自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服务”，这也有利于达成学校的管理目的，这也有利于才能提高大学生公寓的整体管理和教育水平，通过这一方面就可以发现学校可以通过健全学生公寓对学生发到有效的管理。
(五)抓住机遇，加强人才培养，提高公寓后勤管理人员的整体素质。
我们现在已经慢慢脱离了传统中学生一张证书就能走遍天下的情况，这种观念也无法适应现代社会的发现和要求，在任何岗位上工作都需要工作者不断的积极进取，因为房贷社会的发展现状就是“逆水行舟，不进则退”，所以管理人员也应该积极的进行学习，把握工作机会不断提高自身素质和能力，以适应不断深化的后勤社会化改革的需要。努力完成自己的工作任务。
本文首先阐述了学校公寓社会化的有利部分，其中包括：很多学校后勤社会化改革，为学校的发展开辟了新的道路，注入了新的活力，同时也为加强学生公寓管理工作提供了新的机遇。还有学校的后勤社会化改革弥补了学校办学经费和资源不足，帮助学生改善了学习和生活条件。其次本文也分析了公寓社会化的负面影响，其中会有;学校后勤社会化改革给学校的思想政治工作带来了新的困难，以及随着后勤管理机制的转变带来的一系列问题。最后我们从五个方面对如何做好学生的管理工作进行了论述，分别为：解放思想，端正认识，积极构建新型的学生公寓管理模式;健全各项规章制度，采用先进科学手段，提高管理水平;更新观念，确立以学生为主体的现代教育管理和服务理念;注重学生的“自我管理、自我教育和自我服务”，充分发挥学生的主人翁意识和主观能动性;还有抓住机遇，加强人才培养，提高公寓后勤管理人员的整体素质。当然完成这一目标离不开学生和学校的共同努力，只有这样学校才能获得更好管理学生的机会。
[2]张雪萍.高校后勤社会化背景下学生公寓管理研究——构建“三位一体”的学生公寓管理模式[d].南昌大学,2012.
[3]王德忠,吴宝利.学生公寓的物业化管理模式探讨——兼谈公寓社会化条件下学生教育管理模式[c]//研究与交流——北京高校后勤学生公寓工作研究论文集.2013.
[5]肖竟章.社会化学生公寓中学生教育管理新模式探讨[d].华中师范大学,2013.
随着时代的不断进步，计算机技术也在人们的生活中扮演着不可或缺的角色[1]。计算机的使用方法已成为当代高校生必须掌握的技能之一。所以为加强学生对计算机相关技术的理解，提高学生的操作能力，计算机的实验课的开放变得必不可少，当下，为给学生提供良好的学习环境和畅通的资源获取渠道，多数高校设置了公共机房[2]。而且随着我国教育事业的发展，学校的规模和师生的数量都不断地在扩大，实验室的`数量也不断地再增加，跨教室、跨校区的情况也随之出现[3]。导致实验室的管理越来越繁杂。同时，实验室的课前考勤也会占用上课时间，对学生课程进度影响不小。所以笔者为提高微机实验室管理效率，减少因考勤占用的上课时间，设计出了一种基于单片机和主机服务器的自动控制管理系统的设计，用于实验室的管理以及学生考勤。
在上课时，任课老师通过按键唤醒单片机，并按照显示屏提示输入账号和与之对应的密码。单片机通过逐字节比较的方式判断输入账号与密码是否正确，若正确则开启电子密码锁，同时控制光耦隔离控制模块动作，室内用电设备通电；若输入错误，则返回输入界面，重新输入账号和密码。进入微机实验室之后，所有电脑均已通电，任课老师在电子门禁端输入的账号和密码已经通过单片机和上位机间串口通讯传递至考勤管理系统，学生则通过客户端输入学号完成考勤。上课期间，考勤管理系统时刻检测每台电脑的学习情况（包括上机人数，学生的学号，姓名，上课时间等信息）显示在主机界面上，并完成学习时间的记录。若到了下课时间，则任课老师点击下课按钮，系统结束学生上课信息统计，并将已统计信息存储至数据库，待室内所有人员均已离开，红外体感传感器输出低电平，则切断室内所有电源，关闭电子门禁。
微机实验室自动控制管理系统以stc89c52和计算机主机服务器为检测和控制核心，主要应用了人体红外线检测模块，控制模块，其主要功能有电子门禁功能、实验室用电设备自动接通和自动断电功能、室内照明自动开关功能。
2.1电子门禁单元当下的机房管理都是使用人工管理，以人工对机房的门锁进行管理的模式容易发生钥匙丢失等意外[4]。此举不利于机房的管理。考虑到此类状况，笔者对门禁模块进行了设计。实验室的门禁由电子密码锁模块实现控制实验室门的开启和关闭。本单元以stc89c52单片机为主控制芯片，lcd1602为显示单元，at24c08为存储单元，蜂鸣器作为报警装置。电子门禁单元投入使用之前，给每位微机任课老师分别分配一账号和与之对应的密码，并写入at24c08存储器。电子门禁单元工作时，若相关人员需进入微机实验室，则需在控制面板上按照提示分别输入账号和密码。单片机通过逐字节比较的方式，与at24c08中存储的账号和密码进行比较，仅当所有对应字节数字均一致时，电子门禁才会打开门锁，并记录登录者账号信息。若输入有误，与所存储数据不匹配，系统则提示重新输入账号和密码，连续输入三次电子门禁系统则会启动蜂鸣器进行报警。在电子门锁打开后，单片机则控制继电器动作，使室内照明设备、微机等用电设备上电，在一定程度上节省学生及老师课前准备时间。为防止继电器动作瞬间电流较大，对单片机产生影响，本设计中采用了光耦控制模块，将控制电路与继电器模块进行隔离，提高系统工作稳定性。
2.2自动控制模块上课结束后，当实验室内无人使用电脑时，微机实验室管理员需切断室内所有用电设备电源。实际情况中，部分管理员有时会忘记切断总电源，造成机房能源的浪费并且留下了安全隐患。红外人体感传感器是一种能检测人或动物发射的红外线而输出电信号的传感器。当有人或动物进入其感应范围时，传感器输出高电平；人或动物离开感应范围时，传感器自动延时输出低电平。当单片机检测到红外体感传感器输出为低电平时，即微机实验室内无人，将切断室内总电源，并关闭电子门锁。
电子门锁打开后，主机服务器接收所有微机及单片机上传数据信息，包括单片机上传的教师编号和微机端上传的学生登录信息[5]。考勤管理系统软件采用c/s（客户机/服务器）系统架构，使用visualstudio20xx作为开发平台，通过c++语言进行软件开发，采用sqlserver20xx数据库平台进行数据管理。考勤软件主界面可显示教师编号，教师内学生人数，目前登录学生人数，学生序号，学生学号，姓名，登录ip，登录时间，课程等信息。并且界面留有任课教师操作按钮，可以选择是否开启网络服务，并且可以进行修改登录密码，串口设置，查看上机情况，退出软件等操作。图3为勤管理系统软件主界面。图3勤管理系统软件主界面学生在进入微机实验室之后，坐到微机前时，打开电脑。学生可通过桌面弹出学生客户端界面输入学号等个人信息。服务器在收到学生客户端上传数据后，与学生侧微机建立tcp通讯连接，按照登录先后顺序为每个学生分配节点，并在对应结构体数组中保存学生的学号、上课时间等信息。在上课过程中，若是由于某种原因微机发生断网、死机或重启等情况，待电脑重启，联网重新登录系统后，服务器将通过逐个查询的方式判定用户之前是否已登录。若之前已登录，则为其分配原节点，并进行上课时间的累加。若没有查到相关信息，则判定为新登录人员，系统为其重新分配节点，并存储相关信息。在下课后，任课老师点击下课按钮，所有学生上机信息数据被导入数据库进行存储，所有学生信息导出后，结构体数组将被清空，用于下一次上课存储数据。
在本设计在实际运行过程中，运行稳定，能够较准确地统计室内人数，并完成学生上课信息的统计工作，达到了设计目的，实现了设计目标。但是，在系统运行过程中发现存在学生冒名顶替上课的行为，下一步工作为该模块添加一卡通刷卡控制系统，记录学生的上课考勤情况。
[5]张玉洁，孟祥武.基于移动定位服务的考勤管理系统[j].计算机系统应用，20xx（10）：6-10.
：介绍了铁路列车止轮器管理系统的硬件功能设计和软件功能设计，采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，实现了对止轮器管理状态的卡控，保证了列车启动的安全，减少了列车安全隐患。
：铁路列车；止轮器；管理系统；人脸识别。
目前，铁路列车止轮器管理中常常出现不能及时按规定存放的不良现象，为避免因此而造成的列车安全隐患[1]，设计了一套铁路列车止轮器管理系统。该系统采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，通过软件管理系统对止轮器的应用状况进行卡控，确保存放规范、使用得当，进而保证列车的启动安全。
铁路列车止轮器管理系统包括计算机管理系统、人脸识别系统、储物柜存放系统、继电器控制系统4部分。1)计算机管理系统。计算机管理系统通过数据库对止轮器存放/领取、人员信息查询、人员权限设置、止轮器状态查询等进行管理。止轮器存放/领取模块对库房内止轮器状态进行显示，便于使用人员通过计算机了解当前止轮器的使用状态，对止轮器进行选择和确认。人员权限设置部分将使用者分为使用人员和管理人员两类，使用人员可对止轮器进行存放/领取操作；管理人员可查询止轮器的使用状态和使用人员信息。人员信息查询包括人员名称、所在班组、领取时间、归还时间、领取止轮器的编号等基础信息。管理者可通过止轮器状态查询系统查询某止轮器当前的状态信息，领取人员状况、是否存在于所在轨道等信息。2)人脸识别系统。人脸识别系统主要对止轮器的使用者和管理者的人脸细部特征进行存储和辨识，便于对储物柜进行开启权限的设置。3)储物柜存放系统。储物柜主要用于存放止轮器，通过外部计算机管理软件和人脸识别系统限制存取止轮器的人员，从而达到科学规范管理的目的。外部人员要领取或存放止轮器时，首先要通过查询软件确定止轮器是否被领走，然后对某一轨道止轮器的领取进行确认，若使用者具备权限，则可通过人脸识别系统开启开锁动作从而领到所需的止轮器。4)继电器控制系统。继电器控制系统主要用于实现人脸识别系统权限判定后的开锁动作，主要由rs232/rs485控制板、继电器板组成。
铁路列车止轮器管理系统的硬件部分采用触摸控制软件、rs232或rs485控制器板、继电器控制电路、储物柜系统，有效解决了止轮器管理问题，见第75页图1。触摸控制软件采用vs20xx开发平台，以c++语言为基础开发基于串口232的通信软件，再由触摸屏电脑的com口与控制器板连接。控制器主要完成触摸屏电脑(上位机)与继电器控制板(下位机)之间的.通信问题。触摸屏电脑作为本系统的主控部分，完成止轮器存储、人脸权限识别、储物柜开锁等过程，是本系统的核心部分[2]。
第75页图2为铁路列车止轮器管理系统的软件功能结构图。进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3．5)门禁功能。具有止轮器使用权限的人员在允许范围内，正脸面对识别设备即可完成识别与论证，并给出相应的提示信号，储物柜电子锁打开。6)追踪判定功能。当止轮器取走1)设备查询功能。一是普查查询。当车辆段进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3。图1铁路列车止轮器管理系统硬件组成rs485/rs232控制器图2铁路列车止轮器管理系统软件功能结构图后，反馈追踪作业人员将其放置在哪个轨道，判定是否按要求操作。7)人机交互功能。显示触摸屏操作图文提示菜单，方便管理人员和使用人员灵活操作本系统。8)低功耗节能控制功能。如果一段时间内无触摸操作，系统将进入低功耗节能工作状态，自动关闭显示面板，设备在低功耗工作状态运行。
本文对铁路列车止轮器管理系统进行了设计，包括系统的硬件功能和软件功能。实际应用表明，该系统能对止轮器进行科学有效的管理，提高了铁路管理效率，减少了列车安全隐患。
跟着互联网的普及,电子商务作为网络经济发展的平台,已经经成为国家经济的主要增长点,电子商务已经经用10几年的时间,走过了从无到有,从有到全,从全到细的旅程,特别是最近三年智能装备的不断更新,电子商务从b二b,b二c也渐渐进去了微商,电商,与传统商业模式相结合的o二o时期,然而物流作为电子商务各个环节中最薄弱的1个环节,虽经由了大逾越发展,但仍是不够完美,这就需要至关多的专业人材来弥补空缺,中职教育作为直接面向社会输送人材的1个首要渠道,教学法子的后进已经不能适应社会的需求。
物流是随商品出产的呈现而发展的,现今社会,跟着电子商务的逾越式发展,各种物流组织也大范围的呈现。物流与电子商务是何种瓜葛呢?传统的观点是“物流是电子商务的首要组成部份”。这类观点有它正确的部份但不全面,这是基于下列分析:。
第1,电子商务自身就是在网上买卖商品以及服务,它自身最大的胜利是将商流转化为信息,并电子化处理。商品以及服务的所有权之间的转换即为商流,商流自身要靠物流来支持,所以有“物流是电子商务的首要组成部份”的观点,然而物流与商流,自身就是相对于应的瓜葛,而不是支撑与被支撑的瓜葛。电子商务的本色内容就是物流与商流,简而言之,物流以及电子商务为对于应瓜葛。
第2,网络经济的本色是虚拟经济,它是将商流与资金流,转化为信息并电子化,把什物如商务、广告、定货、购买、支付等环节全体虚拟化,然而物流没办法完整虚拟化,它的自身是物品在空间上的交流,物流与电子商务瓜葛极其亲密,是“实”“虚”相应,而把“实”看成“虚”的1部份,是完整不恰当的。时期进步的进程中,物流与电子商务各自自身的矛盾,都需要对于方提供手腕来解决,物流增进电子商务的发展,电子商务的发展增进物流模式的更新,二者互相影响而创造新的经济模式。比如:顺丰等1大批物流企业,跟随电子商务的发展而壮大,现实中的卖家也由于第3方物流的发展而选择在淘宝等电子平台创业。
(1)教学内容着重理论,课堂教学环境后进。
目前多数中职院校电子商务课程还在因循传统的教学理念,重视课本理论知识的讲授与灌输,疏忽实践能力的培育,学时设置太少,而理论教学比例过大,教学环境直接支配在教室,学生面对于的就是桌椅以及黑板,在这类纯理论教育的环境中,没有创建适量的电子商务氛围,没法调动以及激起学生的学习踊跃性,更不用说培育学生的专业技巧。
(2)教学法子以及观念后进,缺少实践知识。
在实际教学进程中,良多学生反应课程理论性太强,实际运用少,教学进程不够主动。这是由于传统的教学法子以老师为中心,学生的学习兴致没有被激起,良多任课老师也是转型过来的,缺少企业实践精力,对于于电子商务及物流配送岗位缺少深刻了解,不了解电子商务企业的人材需求。
(3)电子商务物流与配送课程教学模式的设计。
在多年的教学实践中,笔者以为应采取工学结合、任务驱动、项目引导等行为导向的教学模式。按电子商务企业的物流管理岗位请求,以工学结合作为切入点,凸起职业能力的培育以及职业素养的养成。在具体施行中,通过具体的案例分析来强化基础知识教学,然后创设情形引出工作任务,教师1边示范,学生1边模仿,在模仿进程中强化学生的职业技巧以及职业素质;通过校内实训以及校外现场教学与实习逐渐提高学生动手解决问题的能力;此外,布置教学任务,让学生按评价、改良、提高与思考的理念来完成。请求学生理解工作任务的内容以及请求,分析工作任务的目标,设计完成工作任务的法子、步骤以及方案,让学生依照自己的设计以个人或者团队的方式去实现成果,在完成工作任务后展开总结、汇报、评价、同享成果,并把学习的收成加以提炼,逐步构成本身的职业能力。通过以上步骤,可以培育学生分析问题、解决问题的能力和学生团队协作能力、沟通表达能力,并激起学生的创造力,匡助学生发掘本身优势。另外,让学生踊跃参加国家职业资历《助理电子商务师》以及阿里巴巴《电子商务利用专员》认证考试;激励学生参加电子商务比赛,学以至用,培育学生在进入社会工作前的忧患意识,增添学生的技巧贮备。
(4)教师及时了解社会动态,更新技巧知识贮备。
相干工作岗位,第2职业岗位肯定为物流企业的电子商务管理相干工作岗位,从而拓宽学生的就业选择,树立求职优势。
我国是发展中国家,在引进电子商务时,其实不具备支撑电子商务流动的现代化物流水平。物流业拥有起步晚,水平低的特色,为了适应电子商务时期物流配送行业的新请求,物流必需与电子商务紧密结合,鼎力培育既懂it技术又懂电子商务的网络经济人材,既懂电子商务又懂现代物流的复合型人材,单独,陈腐的培育方式已经经不能知足时期的需求,要着眼于实际运作能力的培育以及操作经验的累积,以市场为导向,以科学完美的培育方式,来推进学生的就业,为社会培育合格的物流人材。
信息技术的不断发展以及经济全球化的不断深化，跨境电子商务得到快速的发展，成为全球市场经济发展的一种新兴发展模式，极大地推动了市场一体化的进程。最近几年，我国传统行业在对外贸易中已经放慢了脚步，跨境电子商务业务却依然保持着迅速增长的趋势，但是在发展获得效益的同时也存在一些不足。促进我国跨境电子商务发展政府要完善相关政策和制度;提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程;重视人才培养。企业要了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务;打造品牌竞争力;加强企业合作分工，扩大全球市场份额。
互联网技术的快速发展极大地方便了人们的生活，也在不断改变人们消费的方式，随着经济全球化的发展，跨境电子商务得到空前的增长。跨境电子商务是基于互联网技术，通过网络来实现不同国家和地区之间贸易往来，是传统电子商务的升级化应用，也是经济全球化发展的必然趋势之一。在跨境电子商务平台中，商品展示、询价交谈、下单货运等都通过互联网技术实现，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境电子商务的模式和传统电子商务一样，主要有b2b、b2c、c2c三种。在中国，跨境电子商务的发展一直保持着迅猛增长的势头，2014年作为我国“跨境电商元年”，中国对外贸易中跨境电子商务已经占据了较大的比重，并且这个比例也在逐年增加。然而，在我国跨境电子商务发展迅速的同时也存在了一些不足之处，如支付手段、关检、货运物流等方面，这些障碍严重阻碍了我国跨境电子商务的发展和进步。因此，我们应该深入剖析中国跨境电子商务发展中遇到的问题，制定出符合跨境电子商务发展的方针和政策，促使我国跨境电子商务稳定、健康的发展。
跨境电子商务是通过互联网的方式进行不同国家和地区之间的商品贸易往来，其很大程度上取决于国内电子商务的发展，是电子商务在经济全球化下的一种新型模式，因此，国内电子商务的成功经验以及互联网等信息技术的便捷为我国跨境电子商务的发展提供了良好的发展基础。与传统国际贸易相比，跨境电子商务有着许多优势：成本低廉，由于交易双方是通过互联网直接进行商品的交易，省去了门店、差旅、国际话费、商品周转等一系列不必要的费用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世纪发展的主题，各种信息化平台不断产生，信息资源的快速共享让商品在全球范围内得到展示，促进了买卖双方快速达成交易。近年来，社会各界不断关注中国跨境电子商务的发展，政府部门高度重视，为了给国内跨境电子商务提供一个良好的发展环境，政府也相继出台了一些政策方针，以促进跨境电子商务基础设施的建设以及吸引企业更多地参与到跨境电子商务中，让跨境电子商务成为我国对外贸易的新的经济增长点。例如，商务部的《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，税务局的《网络发票管理办法》等从对外贸易能力、互联网交易发票等跨境电子商务业务中涉及的主要流程出发，推出了各种优惠政策和规范化指导。同时，国内各省市也相继出台政策以辅助本地跨境电子商务的发展，例如北京、广东、上海等地设立了跨境电子商务示范基地，在关检、税务、物流、支付等方面为跨境电子商务企业的发展提供了便利。
(一)支付方式。
跨境电子商务是基于互联网技术发展的，而其支付方式也由传统的先进交易等转变为电子支付方式。近年来，国内第三方支付企业得到快速发展，为中国跨境电子商务提供了极为便捷的支付手段。但是，这些第三方支付方式也有一些不足：首先，虚假交易发生几率高，第三方支付企业主要提供一个网络担保的功能，实际交易中很难对交易双方进行完整的身份确认，这就容易造成虚假交易的发生，甚至被不法资金所利用，国际犯罪的风险加大;其次，法律监管不利，国家在跨境电子商务业务部分没有出台有效的监管措施，大多数跨境电子商务是以国外银行合作的方式进行支付的，政府在这一部分存在监管真空，不利于对第三方支付企业的违规操作监管;最后，交易金额受限，根据中国外汇管理制度相关规定，第三方支付企业在单笔贸易中交易金额需在1万美金以内，否则需要提交税务凭证，而这又是税务局所缺乏的部分，因此，造成中国跨境电子商务大资金交易的限制。
(二)关检。
国际间的商品贸易都需经过关检，跨境电子商务自然也不例外。跨境电子商务基于互联网使商品在展示、咨询、交易等环节都实现了快速的流通，但最终交付商品时却往往卡在关检上。商品要想出境，都必须经过报关、检查、缴税等一系列流程，这就造成了跨境电子商务交易双方的成本增加，也大大拖延了产品到货的时间，这显然已经违背了跨境电子商务价格低廉、快速到货的主旨，因此，海关的种种限制已经成为阻碍跨境电子商务发展的最大障碍之一，国家必须高度重视并提出相应的政策措施来减少关检对跨境电子商务带来的影响。
(三)货运物流。
在跨境电子商务交易过程中，无论是商品展示、信息交流、确认支付等流程都可以通过互联网进行快速实现，但最终完成商品的交付必须经过物流。虽然中国跨境电子商务迅猛发展，但是跨境物流的发展却没有跟上，目前的跨境物流还存在几点不足：第一，体系不完善，基础设施建设力度不够。跨境物流对仓储、货运、关税等有着较高的要求，需要有完备的基础建设和健全的管理体制。第二，缺乏标准化流程。长距离运输、设备周转是跨境物流的主要特点，一套标准化的设备装卸等运作流程是有效地降低物流产生的成本的保障。第三，信息化基础薄弱。目前我国跨境物流行业的信息化覆盖率还不足一半，与发达国家相比存在不小的差距，主要表现为效率低下、服务质量差、货物分拣错误率高等。
(四)交易双方信用。
不论是传统交易还是电子商务交易模式，诚信都是放在第一位的。但目前中国跨境电子商务中，交易双方的信用障碍也成为了一个令人头疼的问题，主要表现为假货泛滥、非法网站多、缺乏法律制度等。假货在跨境电子商务交易中不仅使买方受到经济上的损失，也让企业甚至是国家的信誉受到质疑，严重影响了企业和国家的形象。由于跨境电子商务是基于互联网产生的，而各种非法互联网钓鱼网站或软件问题也层出不穷，使消费者蒙受了较大的损失。同时，国家在互联网犯罪方面的法律制度不完善，没有形成有效的惩罚措施，造成整个跨境电子商务市场的不规范，阻碍了跨境电子商务的发展。
(一)政府方面。
跨境电子商务的不断增长，已经成为我国对外贸易的一种主要方式，政府应该高度重视跨境电子商务所带来的经济增长点，制定出一系列帮助扶持政策，更好地推动我国跨境电子商务发展，主要有以下三个方面。
1.完善相关政策和制度。
近几年来，国家在跨境电子商务的重视程度虽然变得越来越高，也制定了一些有助于发展跨境电子商务的方针政策，但大多数只起到了缓解现存问题的作用，无法真正解决诸如关检、税赋、信用程度等痛点。因此政府应该联合多个部门，如海关、税务部门等，通过实际市场调研，制定和完善符合跨境电子商务发展的政策和制度。
2.提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程。
目前，我国的跨境电子商务有80%以上是由国外机构支付手段进行交易，国内电子支付等手段占据比重较小。政府应该主动加强支付平台的基础建设，扶持国内支付机构的发展，提高我国跨境支付平台的竞争力。并且，国家也应该支持企业建立报关、完税、国际运输与仓储等一体化服务队伍，提高跨境电子商务的便捷度，促进跨境电子商务企业的发展。
3.重视人才培养。
任何新兴行业或技术的发展都离不开人才的`引进，这也是行业能否在市场中占据有利地位的关键。一方面要加大对跨境电子商务人才的引进，以弥补目前人才缺失的不足，另一方面应该加强校企合作，鼓励企业和高校对跨境电子商务人才的培养，作为我国跨境电子商务的人才储备。
(二)企业方面。
1.了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务。
不同国家和地区有着不同的文化、信仰、理念，跨境电子商务作为全球贸易手段之一，企业在进入一个新的市场前必须对当地进行一个深入的市场调研，根据当地的风土人情来定制差异化的服务，以满足该市场的实际需要，以高质量的服务和高口碑的产品来赢得当地消费者的青睐，保持市场份额。
2.打造品牌竞争力。
企业要保持对国内外新市场新技术的了解，及时地根据市场的变化来制定出符合企业发展的战略方针。同时，企业也要大力发展技术水平，打造一个具有高价值的品牌，通过品牌建立、营销一体化等手段，提高企业在国际市场的竞争力和影响力。
3.加强企业合作分工，扩大全球市场份额。
跨境电子商务是经济全球化和市场一体化下的产物，一些利益相关的企业间应该加强合作，实现信息和技术的共享，将企业间的优势资源进行整合，实现跨境电子商务服务的一体化，完善整个产业链，以低成本、高质量的产品和服务提高企业的竞争力，达到企业共赢的局面。据不完全统计，2012年我国跨境电子商务进出口贸易总额约为2.3万亿元，比上一年相比增长率高达32%，并且随着中国跨境电子商务的快速发展和交易规模的不断增加，艾瑞预测我国跨境电子商务进出口贸易总额在2016年将达到6.5万亿元，其规模和潜力是巨大的。跨境电子商务作为信息化技术发展和经济全球化下的产物，极大地推动了国家经济发展的进程，也必将成为未来国际贸易的主导方式，这对我国企业来说既有广阔的市场前景，又需面对许多新的挑战。因此，政府和企业应该积极面对，在政府主导下，通过制定和完善跨境电子商务相关政策，来减少跨境电子商务企业在政策上的阻碍，并且，企业也应该不断提高技术水平，提高品牌竞争力，加强企业合作分工，共同实现我国跨境电子商务的有效突破。
[5]刘晓峰，白雪娇.b2c电子商务服务质量评价研究综述[j].哈尔滨商业大学学报：社会科学版,2015(1)。
图书馆的管理系统包含了多个子系统，如：图书采购、编目、打印、检索统计、流通信息和系统维护等各子系统，这些子系统的整合使图书馆管理系统能够更为快速便捷。
图书馆管理系统运用方便、操作简捷，工作人员先通过编目和打印子系统对图书进行电子书签的制作，并且在系统中录入图书名称、作者、类别、出版商、出版时间、价格和书籍大小等详细信息。再制作电子书签并粘贴在图书书脊，以便读者在借阅时直接扫描电子书签即可完成借阅操作，从而使图书馆的流通和管理效率都得到了极大提高。
3、目前我国主要使用的图书馆管理系统。
我国目前使用的图书馆管理系统主要是有汇文、文津、丹诚、ilasglis、adlib2.0、金盘、aleph500等产品。汇文主要用于书籍和期刊的管理，包括了文献信息的服务系统、图书馆挖掘系统、移动图书馆系统、区域馆际互借服务系统、区域书目联合收集检索系统等产品，以c/s结构为主体，整合了web2.0和library2.0。金盘有c/s和b/s结构。aleph500也是我国部分图书馆管理系统的选择，包括了webopac、编目、流通以及馆际互借等产品，并正逐步开展对于metalib、digitool、verde和primo等系统的链接。
随着web2.0和library2.0的研究和发展，图书馆管理系统也出现了新发展。一些图书馆结合这两种技术推出了一些新的服务，如学科博客和服务平台，以及思源探索和个人书斋系统，并利用sns、ajas、rss等技术建设个性化的图书馆主页，以更方便的服务于读者。
图书馆管理系统集合了多种功能，包括了图书馆所有管理业务，能够进行编目、查询、咨询、读者的管理和系统的管理等，还在逐步增加假期和导入导出读者信息的功能。功能虽然繁多，但系统操作却很方便简单，工作人员和读者通过对图书电子书签的扫描就能满足自身的大部分需求。读者通过该系统也能实现大部分自助服务，设立账户、修改账户、查询检索图书信息、借阅归还图书等，并且这些功能都是基于读者账户的密码进行操作，具备了相当的安全性。
二、目前我国图书馆管理系统发展所存在的问题。
1、图书馆业务的增多导致的信息孤岛现象。
图书馆业务呈现逐步增加的趋势，现有的一图书馆管理系统也在不断增加一些独立的、新的业务系统，但这些业务系统尚不能很好的融入到已有的管理系统中，因此会造成信息孤岛现象的存在，不能很好的整合图书馆的服务项目和资源利用。如，现今各高校毕业论文的提交多通过图书馆系统完成，读者可以在个人图书馆进行论文的购买，却不能进行论文揭底操作，从而必须重新登录完成，既不能方便读者，又无法通过图书馆管理系统准确得到论文提交的进展。
2、图书馆资源与服务整合不足。
图书馆管理系统的主要功能在于对纸质书籍和期刊的管理，因此对于数字资源缺乏兼容性。随着数字图书馆和数字资源的迅速发展，不少图书馆在数字资源建设上的费用正逐步超过纸质资源，但现有的图书馆管理系统却无法整合这数字资源，数字资源和纸质资源、传统的文献服务与现代数字信息资源的服务是处于隔离状态的，对于图书馆整合馆藏资源和建设一体化的服务系统提出了很大的挑战。
3、功能集成不足。
图书馆管理系统在新增业务系统和数字资源服务上的不足都是对其功能集成的挑战，对于图书馆内其它的业务如电子公文、财务管理以及党务和日常管理等都无法兼顾，这些业务的信息交流都无法通过图书馆管理系统完成。
4、图书馆管理系统与图书馆其他系统之间的互相操作和关联性差。
图书馆业务逐步增加、图书馆其他应用系统日益增多，图书馆管理系统又无法兼顾其他系统，那么要实现集成管理图书馆，就要使这一系统与其他的系统之间增强关联性，但现有系统显然无法满足这一条件，因此造成图书馆管理效率不足，资源消耗过多。
1、树立明确的管理理念。
管理理念对于管理系统的有序运转具有核心作用，可以使管理系统不是作为业务系统自动化的目的而存在，而是通过一定的管理思路进行更为有序、合理的管理。不应该将管理系统作为一个对书籍期刊的自动化管理而对待，而应该以读者为核心构建管理理念，使管理系统能够围绕读者进行功能的设计和运行。图书馆也要转变单一图书的管理重点，将资源、服务和管理多方面作为管理重点。资源是服务的基础，管理的根本目的在于服务，要以读者为中心提高服务质量，正确、合适的管理是必然途径。三者缺一不可，合理结合才能实现真正为读者服务。
2、以数据作为驱动改进服务。
图书馆在运行过程中每日都会产生很多的数据和信息，图书馆工作人员要及时对网站的各种信息进行提取和总结，并从读者的各种反馈信息中提取有价值的信息。读者在使用图书馆时都会产生各种数据和日志，工作人员要对这些数据进行深入的挖掘，作关联分析、数据计算，从而对读者的喜好进行较为准确的评估和推算，以作出更为准确的推荐。通过对读者的借阅信息、频率、阅读习惯等提取读者关注较多的信息，从而为资源的建设提供更多的数据参考。
3、树立更为开放和合作化的理念。
图书馆管理系统要有开放和合作的理念，通过与数字资源的数据供应商、系统的供应商、出版商等进行紧密的沟通与合作，例如，可以通过新检索系统的开发，链接元数据供应商的检索入口，从而使检索系统能够同时检索到本馆资源、元数据库资源等，从而使读者更为便利的获得各种信息，充分整合图书馆的各种资源，提高管理效率，既解决了图书馆管理系统与各应用系统之间无法融合的难题，又很好的整合了数字资源和纸质资源。
4、通过云计算技术减少管理系统的成本。
云计算技术是信息技术发展的新形势和新技术，这种技术采用的是saas模式，因此对于一些经费较少的图书馆而言，是一种降低高级系统采购成本的重要途径。云计算只需要较少的费用就能实现管理系统的各个功能，对于图书馆的发展和完善有很好的推动作用。
5、服务评价系统的整合。
图书馆一般运用的是serqual和libqual+tm等体系对图书馆进行服务的评价，并对图书馆的各种服务进行监控。图书馆管理系统要更好的整合这些评价体系，及时的反映图书馆服务信息情况，提交服务评估报告，从而优化图书馆的服务信息流程，及时获取读者对图书馆服务的评价及相关建议，提高图书馆的服务水平。
四、总结。
图书馆管理系统作为图书馆工作和业务开展以及服务读者的基础系统，已经随着新技术的发展而有了很大的改进，但在业务日益增多的情况下，仍然存在一些整合、集成上的不足之处，从而造成管理上的消耗，因此要确立以读者为中心的管理理念，通过采用更为先进的数字技术，整合、集成各系统和业务，以更为开放和合作的理念建设更为高效的管理系统，从而为读者提供更为高效、优质的服务。
随着人们生活水平不断提高，旅游已成为人们的日常必需品。与传统旅游企业相比，以互联网为基础的旅游电子商务，因其具有低成本、高效率的优点，恰恰符合低碳经济的理念。
在全球应对气候变化的大背景下，发展低碳经济正在成为世界经济社会变革的潮流所向，也是我国在可持续发展框架下应对气候变化的必由之路。其中尤以转变经济发展方式，大力发展现代服务业为经济增长与气候保护两者协调发展的根本所系。因此大力推行电子商务便是对低碳经济的身体力行。
1、低碳经济理念的产生。
在应对全球气候变化，为保障能源安全、避免碳锁定效应、提升国际竞争力、实现可持续发展和应对金融危机等因素的推动之下，低碳经济的理念得以产生。
低碳经济概念引发了各国以低碳发展应对气候变化的信心和兴趣。自从提出“低碳经济”至今，“低碳技术”“低碳发展”“低碳生活”“低碳社会”等一系列新概念、新政策应运而生。“低碳”显然已经成为人类发展的一个新理念。“低碳经济”的理念将为人类摒弃20世纪的经济增长模式，直接应用新世纪的创新技术，通过低碳经济模式与低碳生活方式，实现世界经济的可持续发展。
2、低碳经济的概念。
低碳经济，就是指在可持续发展理念下，通过技术与制度创新、产业转型与新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等能源消耗，进而减少温室气体排放，达到经济社会发展与环境保护双赢的一种经济发展形态。
作为旅游电子商务的载体，我国基于互联网的旅游网站是在1997年后出现的，虽然起步较晚，但发展势头却颇为迅猛。目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的网上资讯及电子商务服务。我国的旅游网站大体可以分为以下类型：
政府旅游管理机构主导建设的国家或地方旅游网站，如中国旅游网，云南旅游信息网；
综合性的站的旅游频道，如新浪网、网易和e龙网。
由以上可以看出，我国旅游业与电子商务的结合已形成了各类专业旅游网站、旅游电子商务平台相互竞争、功能互补、共同发展的多元化格局。
旅游业是跨空间运作的典型产业。旅游业的跨空间运作以信息的跨空间传递为前提。旅游电子商务为国际化的'旅游业带来的便利主要体现在：
（一）跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本与距离因素是成正比的，例如使用传统的电话与传真方式进行信息传递使成本增加；而通过互联网跨国进行交流信息的平均成本和边际成本就极为低廉。一个网址，无论是多少人访问，其制作和维护的成本都是一样的，所以距离越远，成本的节约就越明显。
（二）跨地域信息交流的的效率，效率取决于技术发展程度以及制度等方面的制约。国际旅游业务最明显的特征就是单证繁多，网络技术现在已经使不同国家的旅游企业通过互联网直接传递和处理电子单证，既节约了纸制单证的制作费用，又可以缩短交单结汇的时间，加快资金周转，节省利息开支。通过电子商务处理跨国旅游业务，大约可以减少90%的文件处理费用。与传统的旅游企业相比，旅游电子商务具有低成本、高效率的优点，其对纸张等资源的消耗远比传统旅游企业要少得多。这些优点正符合低碳经济所提出来的低能耗、低污染、低排放等特征。所以说低成本、无污染、无排放的旅游电子商务，恰恰符合了低碳经济的理念，甚至可以说是一种无碳经济。
旅游业是一个依托民航、铁路、水运等交通部门、涉及餐饮业、住宿业、娱乐业、农业、轻工业、文物、通讯、零售业等的综合性行业，所以必须由旅游电子商务这个庞大的网络将众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者有机地联系在一起，通过旅游电子商务网站来实现旅游产品的销售、在线查询、预订等一系列的旅游活动。电子商务是旅游业的发展需要，旅游电子商务具有以下的核心竞争力：
1、互联网可以降低沟通和市场信息传播成本，由地一些大型的跨国公司与世界各地的旅游企业要保持密切联系，所以要与世界各地的企业进行不断的沟通，这就需要不停地在世界各地周游，这样就浪费大量的时间在飞机上度过，现通过互联网可以很好地解决这些问题，使沟通成本降低；由于互联网具有交互性和多媒体性，可以使发送方和接收方进行直接的交流，减少企业的交换技术成本，从而降低了市场信息传播成本。
2、节省市场信息搜寻成本。按经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用。而旅游电子商务恰恰是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程，就是“寻找”的过程。寻找的利益是得到物美价廉的旅游商品和旅游服务，那么寻找所花的时间就是获得信息的成本。，由于寻找成本的存在，使得一些旅游者宁可花较高的价格也不在进一步寻找，那么他所获得的信息量一定少于完全信息。由于互联网的介入降低了信息的寻找成本，使得旅游者可以直接从旅游目的地和相关旅游企业中获得更多的、更实用的信息，使旅游者有更多的选择机会从而大大节约了时间。
3、旅游电子商务减少旅游市场的中间环节，使生产者和消费者直接进行交易，旅游电子商务这个虚拟的大市场取代了传统市场、中间商、代理商、批发商、零售商，节省了相应的市场成本，使生产者和消费者得到更多的利益，这就大大减少了市场中介成本。
因此，可以说这种低成本的旅游电子商务模式，正是低碳经济时代人们进行旅游活动的最佳选择。
有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10％的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展及特点，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
1、在增强与旅游者交流的基础上扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，实现集旅游线路预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务，使单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展。在服务范围方面，提供网络整合营销平台将集中面向中小型旅游企业，并鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出更精致的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。
2、通过电子商务实行旅游企业的规模化经营。旅游电子商务网站的增加掀起了各旅游企业网站之间的竞争，除了旅游企业品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站优胜劣汰不可避免。在这种形势下，大型旅游企业将会在电子商务领域投入更多的资金和先进的技术，扩展网站功能，使业务面扩大，提供多样化的分销渠道，实现网上支付；中小型旅游企业利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润以维持生存与发展。
3、提供个性化服务。旅游电子商务与传统旅游业的区别就在于它通过双方的交流来满足旅游消费者个性化的需求，旅游企业通过互联网络与旅游者进行交流，让他们随时可以表达自己的想法、需求，旅游服务商根据旅游者的需求提供行程建议和旅游线路的设计，并对旅游行程的内容做更详细的说明，旅游者也可以亲自参与旅游产品设计中来，亲自设计旅游产品，这样既增加使旅游者认同感和参与感，又为旅游企业赢得更多的利润。
旅游业作为全球最大、发展潜力最大的产业，已经成为了电子商务重要的应用领域之一。相对于传统旅游业来说,不仅提高了市场交易效率,降低了边际成本,而且具有个性化、信息化等特点的旅游产品也非常适合网上销售。因此旅游电子商务作为旅游经济活动的一种新态势，将给我国旅游业的发展带来新的契机。
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摘要:随着我国网络信息化与知识经济的快速发展，我国各级各类图书馆管理都面临着众多的机遇与挑战。作为图书馆管理人员要与时俱进，不断积极探索图书馆管理系统的创新与发展，不断推进图书馆的信息化与管理系统建设，才能适应现代社会的发展需求。本文主要阐述了我国图书馆管理创新是时代发展之需，加强图书馆的管理思想观念、体制与机制、组织机构与服务、制度与方法、人才资源等几个方面的创新，图书馆管理工作只有与时俱进地进行管理创新，才能适应我国现代化发展需求。
随着我国信息化和网络技术的快速发展，随着知识经济的快速崛起，我国各级各类图书馆也遭遇了前所未有的挑战与发展机遇。在大数据时代下图书馆也要进行信息化建设，积极进行管理系统的更新换代，加强自身结构调整和优化图书馆服务功能，加强新形势下的数据库建设，加强与数据库商和出版商在数字化资源方面的合作与开发，不断整合各种技术资源，努力提高自身软硬件建设水准，充分发挥图书馆现代化服务效能，不断创新图书馆管理思想与观念，加强管图书馆理体制建设，提高图书馆服务效能，积极创新与发展图书馆组织机构、管理机制与制度和人力资源等，最终完成现代化图书馆转型任务。我国图书馆管理创新是时代发展需要，更是国家图书馆体系建设要求，所以加强图书馆知识、技术、知识传播和知识应用等系统创新，势在必行，这些系统创新都要跟得上国家创新体系组织结构的创新。国家科研机构、高等院校和企业等机构的图书馆，它们的内在联系和功能作用，都是国家创新体系整体中不可或缺的有机组成部分。由于图书馆在国家各项建设中所处的特殊地位与作用，其管理体系与系统创新活动必然要与国家创新体系相适应。这是知识经济时代发展要求。知识经济时代的来临迫使图书馆必须创新，图书馆信息资源既随着空间与时间的变化而变化。图书馆属于社会与信息时空的一部分，在知识经济社会中也占据着特殊的地位和作用，因此图书馆要利用自身发展优势积极参与信息时空的信息过滤、重组和优化工作。图书馆文献载体具有多样化的特点，图书馆管理系统的多层面性，需要图书馆全方位与全员参与创新，还要保持连贯性，承担一定的创新风险性，还必须做到有序化与经常化。
1加强图书馆思想观念管理方面的创新。
图书馆管理体系的创新其目的就是为广大读者提高服务职能，为了更大发挥图书馆的效能和职能。多年来一成不变的管理思想导致了很多馆员养成懒散习惯，很多馆员不能跟上时代发展步伐，不能积极参与信息化知识的学习和信息化建设活动，依然抱残守缺地吃着老本，知识的严重老化完全不能适应图书馆现代化发展与服务需求。这就需要图书馆领导者要时刻给馆员们敲响工作紧迫感的警钟，让他们记住跟不上信息时代就会丢掉饭碗，让他们在主管思想上主动积极地学习与充电。同时，还要给他们提供一定的学习条件，如除外提供进修与培训机会，或找专家进修内部人员的培训班学习等。另外，还要对图书馆机构性质进行创新，改变传统图书馆的运行模式，设置“一馆两制”运行模式，这种重要的运行模式是指在一个图书馆内同时实行公益性与产业性两种不同运行机制。图书馆实行一馆两制具有客观必然性，因为它属于公益性服务，其知识信息服务经济效益决定了其开拓市场化服务的必要性。
图书馆管理思想观念的创新还需要保持持续性，图书馆的系统管理要实现从一般化建设向特色化建设转变，改变过去那种重视拥有的思想观念，转向重视存取。图书馆需要走出一条属于自己的特有创新道路，那就是实现内部合作与外部联盟的可持续发展道路。尤其在当今快速发展的信息化好互联网被普遍运用于图书馆的发展情况之下，电子与虚拟图书馆得以应运而生，改变了以往传统图书馆的发展模式和管理方法。最后需要在图书馆管理职能与功能认识上的创新，我国图书馆在新形势下，其管理职能也发生了很大变化，管理思想绝对管理职能，因此管理职能的改革与创新，首先是其管理思想观念的创新，图书馆领导要创造条件挖掘馆员的潜能并培养其创新能力，领导者在激励馆员积极参与创新的同时，一方面要不断进行组织文化与组织气氛的改造，另一方面管理者自身也要创新，以激发创新思维与强烈的创新意识。
2加强图书馆管理体制与服务职能的创新与发展。
图书馆管理体制的创新方向应该是探讨和创建符合我国国情的图书馆管理体制，在研究图书馆管理体制创新问题时，要明确国家政治制度和经济体制，不能脱离国家政体去探讨体制改革与创新。我国图书馆管理体制的创新，可以采取以下三种方案：第一种过渡性方案，就是暂时保留文化部社会文化图书馆司，作为实行中央统一管理图书馆事业的唯一政府机构，加强与完善各级各类图书馆的系统建设，成立系统图书馆协会，各图书馆作为一个实体让其在法规范围内行使职权；第二种强化国家图书馆作为全国中心图书馆的职能方案；第三种实行管理主体协会化方案。创新图书馆服务职能，首先要重新认识图书馆管理信息和服务信息，把信息服务工作从固定机构活动中解放出来，利用网络多种信息资源和软件工具进行社会化活动；二要大力创新图书馆网络信息导航工作与开展，大力推进图书馆网络信息营销活动；三要不断满足大量读者的信息需求，图书馆要为广大读者创造良好的读书环境和提供良好的信息服务工作。
3加强图书馆的组织机构、管理制度和方法创新。
鉴于目前图书馆传统管理组织结构已经不能适应社会环境的变化，需要加大图书馆组织结构创新。首先，要在自动化网络环境下重组相关行业，图书馆必须从物质流管理向信息流管理方向发展，与情报、档案和其他媒体进行有效重组，从而占据信息环境优势地位。其次，要重组图书馆内部组织机构，建立起自动化与灵活性的图书馆内部组织机构，把为读者用户解决实际问题放在图书馆工作的重点位置，设立文献收集与整理、电子信息收集、发展研究和馆长办公室等内部工作机构或部门，实现书刊采编一体化；实行分馆制，现代化网络技术和通信技术有力地支持了这一组织形式，总馆在总体管理系统上要处于中枢控制的地位和作用，各个分馆要避免各种重复性工作分配和管理资源的浪费，尤其在人力资源与物力资源方面要合理安排。网络环境下的图书馆管理机制的创新，可以从内部管理和外部管理两个方面同时进行。我国图书馆管理制度的最大缺陷主要体现在制度制订的先天不足与制度安排严重落后两个方面。当前图书馆管理制度亟需创新，要实现管理制度形式的合理配置，就需要创新图书馆的运营机制，确立图书馆事业投入主体和运营机制的多元化；尤其在人事管理制度方面较为懈怠，部分馆员因为自己的上司是自家亲戚朋友，而不能严格要求自己，在工作中即使犯下一些错误和问题，也不会被开除或免于惩罚，致使工作积极性不高或工作懈怠，严重干扰了图书馆的正常工作秩序。长期以来形成的人浮于事局面需要加以改观，需要通过招聘有专业知识和专业技能的大学生充实图书馆，只有不断给图书馆输入新鲜血液，图书馆工作开展才具有活力。在图书馆管理方法创新上，改革开放以来我国图书馆引进了西方许多管理方法，如目标管理、定量管理、优化管理、经济管理与系统管理等十几种管理方法，这些管理方法都产生了极大的效应。但是时过境迁，引进之初的确收到了一定的良好效果，但很快就不能适应我国国情与社会发展了。因此，要建立一种融合中西文化之长的和具有中国特色的图书馆管理模式。
4加强我国图书馆人力资源管理方面的创新。
当前，亟需加强图书馆人力资源管理的创新，这是社会发展的必然要求，在网络信息高速发展的今天，图书馆要具备与时俱进的发展理念，积极营造自信、宽松、改革与创新的文化环境和氛围，才能发挥图书馆人力资源的重要作用，才能保证图书馆对知识传递的高效性和完整性。因此需要引入和落实图书馆管理新理念，构建和谐校园与图书馆环境，进行和谐的人力资源管理制度安排与和谐管理。由于图书馆可持续发展战略要求，对图书馆人力资源的素质也提出了更高要求，如图书馆管理人员的政治与职业道德素质、业务水平、计算机水平、网络技术应用能力等都需要一个较大提升；同时，信息时代下的图书馆精神，也呼唤人文关怀与职业道德，这就需要大力推进全方位的人本管理，大力培养图书馆团队精神，提高图书馆服务人员的学习研究能力，吸引和造就人才。对图书馆人力资源管理创新发展需要一定的知识管理和实践基础，大力提高图书馆管理员的综合文化素养和服务能力，培养他们具有网络信息收集能力、改革创新意识、专业信息加工能力、娴熟的信息技术应用能力、系统信息导航能力，使得他们成为学术型、知识型、导航性馆员；还要重视馆员的职业生涯设计与管理，帮助他们确定个体职业生涯发展目标、拓展职业生涯发展途径、提供更多培训与学习机会等；最后要积极构建图书馆人力资源管理文化，建立图书馆动态学习机制，合理引进学科馆员制度等。
5结语。
图书馆是发挥我国文化传承、创新和引领的重要基地。伴随着信息化网络与知识经济时代的到来，图书馆要坚持以人为本的科学发展观，不断积极进取，与时俱进地创新其管理与服务职能，服务好各级各类科研机构的科研和高校教学工作。作为管理者要不断创新其管理思想观念和管理方法，促进图书馆全面进步与可持续发展，还要不断为馆员提供学习与深造机会，以提高自身的综合素质，积极营造和谐管理与服务氛围和温馨的工作环境，为读者创造一个良好的读书与学习的环境。
作为馆员应该努力工作，提高自身的服务质量和水平，利用业余时间学习与钻研图书馆管理与服务知识，以提高自身的综合文化素质。作为图书馆科研人员要不断探索图书馆信息化建设的对策与措施，为图书馆的改革与创新发展寻找有效的途径和手段。
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：随着互联网发展的速度越来越快，为了促进农村经济的发展，在区域环境下越来越多地应用到农村电子商务，而农村电子商务的发展逐渐推动了农业现代化和城乡统筹结合发展。通过构建农村电子商务平台，能够大力发展农业经济，吸引广大农民工和大学生返乡创业，使农产品能够在互联网上进行推广交易，帮助农民发展经济。但是在区域环境下应用农村电子商务模式仍然存在许多问题，例如：农村的信息资源整合率过低，农民的文化知识不足，对于电子商务的投入不足，电子商务的功能不完善，只有妥善解决这些问题，才能大力发展农村电子商务。本文以区域环境作为农村电子商务的发展背景，对区域环境下如何应用农村电子商务进行了深入研究。
电子商务运用的成本比较低，效率比较高，不受地区和时间的限制，对于区域经济发展起到良好的推动作用，能够为区域经济建设带来发展动力。以往农村出现的最常见问题就是信息化问题，信息过于闭塞，所以导致农村经济水平落后，发展缓慢。通过运用农村电子商务，能够快速促进农村发展，使农村经济奔向小康。在区域环境下应用农村电子商务能够快速实现城乡一体化，扩大城市内需，使农产品走向城市，培养新型农民，越来越多的农民对电子商务贸易产生了较大的兴趣。因此，对于区域环境下的农村电子商务应用展开研究非常具有现实意义。
近几年以来，各地经常出现这样的报道：某地区的橘子、葡萄、苹果种植过多，受到地区的限制，很难卖出去，最后给农户造成了巨大的经济损失。出现这种情况的主要原因在于：我国的农村区域比较分散，人们居住在大山深处，那里的交通和经济非常落后，这种落后的社会环境直接造成了农村的信息渠道封闭，无法和外界市场进行对接，所以导致种植的农产品很难销售出去，即使有些农产品销售出去了，也是以低廉的价格出售，给农户造成了极大的损失。通过运用电子商务能够有效解决这些问题，实现农业生产和市场的稳定对接，对农业生产的前、中、后三个阶段进行有效管理，这样不仅可以满足市场的需求，同时可以为农户创造良好的经济效益。在区域环境下应用电子商务能够有效解决农业生产过剩的问题，同时可以发展地区经济，使农村人民迈向小康生活。
1.2电子商务能够满足农村劳动力市场和农村生活的需求。
在农村区域发展电子商务能够有效解决农村劳动力市场的问题，对农村劳动力进行互联网专业技能培训和电子商务培训，让青壮年劳动力重拾致富的希望，能够在农村区域就业，解决了他们的就业问题，而且还能够促进农村经济发展。电子商务不仅可以促进经济发展，同时还能够提升农村生活水平，农村一般是远离城镇的区域，农民们来往一次城镇非常不方便，所以，在购买生活用品时经常会出现不方便的问题，而且农村的地域分布比较广泛，交通环境差，村落分布不均匀，所以在农村建设商场或超市就存在较大的难度，农民每次购买日常用品都需要前往集市。通过应用电子商务，能够有效解决农村生活问题，农民可以在互联网商场上购买生活用品，一个快递就能送到村里，而且网络商城的物品价格低廉，能够满足农民经济水平，所以说电子商务对于农村而言是必不可少的。
目前，全国各地大力开展新农村建设，新农村建设的目的为了推动农村区域生活水平的提高，而应用电子商务能够实现农村区域网络化和信息化建设，有效改善农村区域的基础设施水平，使农村经济走出落后贫穷。电子商务能够根据地区特色，扶持当地的一些龙头企业，使农贸产品走向全国市场，开发特色旅游项目，发展地区特色经济，建设农家乐，吸引外商进入农村投资，通过这些措施能够综合改善农村经济水平，真正意义上实现新农村建设。
2.1打造农村区域电子商务硬件环境。
硬件环境主要指的是电子商务应用环境，其中包括互联网硬件设施环境、交通环境、物流渠道、金融交易环境以及网络宣传环境。所以必须保障互联网计算机进入每村每户，在村中开通上网服务功能，加强建设农村信息网站和电子商务交易平台。其主要由两种方式，第一，利用知名度比较高、已经发展成熟的电子商务平台来推广农村地区的产业品牌，提升其在全国各地的'知名度；第二，专门建设该地区特有的农产品销售电子商务平台，让广大农民在该平台上进行农产品贸易活动，同时可以和其它企业签订合作计划，由其它企业为农村代理销售。宣传环境对于农村电子商务的发展也是不可缺少的，其中不仅包括农产品的对外宣传，同时也包括电子商务模式的宣传、培训，必须让农民了解电子商务模式，让他们感受到电子商务的作用，才能够让农民自发建设电子商务平台，实现电子商务贸易。而金融交易环境主要指的是农民在电子商务贸易中涉及到很多资金的流动，必须在农村周边地区建立银行，或者开展网络银行服务，让农民熟知网络支付模式，从而促进交易。交通环境和物流渠道才是电子商务中最重要的一环，国家有关部门必须全面打开农村地区的交通渠道，大力建设乡村道路，实现城镇和农村的有效对接，使物流能够进入各个村，才能有效推动电子商务发展。
2.2使农产品走向市场。
通过建设电子商务交易环境，为了确保农产品顺利走向市场，必须提前对市场需求和农产品进行调查研究，改变传统的农业生产系统，在现有的产业链基础上进行改造创新，根据市场的需求生产农产品，消费者在下达订单之后，进行生产，能够有效降低销售风险和销售成本，让产品生产与销售进行有效对接，对电子商务上的农产品进行统一管理，可以通过二维码的方式让消费者了解当地产品的质量，使电子商务模式透明化，不仅要保证产品质量，还要保证产品及时运输到客户手中。
2.3制定规范的农村电子商务运行机制。
在农村电子商务发展的过程中，需要涉及到许多商务活动，单一的贸易部门无法完成所有工作，因此，政府部门必须加强管理，制定规范化的农村电子商务运行机制，可以成立农村电子商务管理委员会和运行制度，对电子商务进行行政管理，使农村电子商务走向规范化、市场化。同时在农村电子商务发展的过程中，政府可以提供一些扶持政策，例如：减免地租、税收，重视人才培养，加强资金投入，对于外商投资项目给予支持。和高校进行合作，吸引大学生回乡创业，并定期指派专家进入农村指导工作，为农村电子商务发展打下良好的基础。
综上所述，在社会主义新农村下应用电子商务能够促进农村经济的发展，综合改善农村生活水平，使农产品走向市场，满足市场的消费需求。在区域环境下应用农村电子商务，需要政府的支持和引导，农民本身也要学习先进的技术，建设完善的电子商务发展环境，才能真正地推动农村电子商务的发展进步。
［2］骆莹雁.浅析我国农村电子商务的发展与应用—以沙集淘宝村为例［j］.中国商贸,2014,02:72+75.
［4］李冰洁,丁疆辉.冀中南地区农村居民电子商务应用及其空间影响［j］.
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摘要：我国的经济在发展，酒店的数量也在随之而增长。在当今这个各种酒店都在谋求生存和发展的时代，每一个酒店都要加强自身的管理，才能够在竞争中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店毕竟是盈利性质的企业，只有控制好成本，才能够有所盈利。本文从酒店客房成本入手进行分析，通过对其组成部分进行逐一分析，提出加强酒店客房成本管理的对策。
关键词：酒店客房成本管理对策。
成本控制是现代社会中，企业经营中的核心部分。在酒店与酒店之间的竞争中，只有不断地提升自身的竞争力，提升酒店的经济效益，才能够真正立足于市场。针对这一点，酒店就必须建立较为有效的成本管理体系，从而降低成本，提升经济效益，促进酒店的可持续发展。
一、客房成本费用的构成。
在我国的酒店客房中，成本费用是由很多部分共同构成的，主要可以归结为营业费用。所谓营业费用，就是酒店客房正常营业过程中所产生的费用，主要是客人在入住客房过程中消耗的物资或是责任人所控制的消费。这其中主要包括人工成本、能源成本、餐饮成本、物资成本等。这些都是酒店客房在营业过程中必不可少的。
所谓人工成本，是酒店工作人员的工资、奖金以及其出差费用等。在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要进行适当的控制，进行一系列的核算，从而降低人工成本。
所谓能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供给客人的能源所需成本。能源成本主要包括水电费用、供暖费用以及供气费用等。这些能源是客房中必不可少，必须提供的，而且在总成本中可以占到10%左右。我国当今社会中能源紧缺，供不应求的情况时常出现，所以也必须加强对能源的控制，同时控制能源成本。
所谓餐饮成本，主要是客人入住酒店在餐饮方面产生的成本费用。这部分费用在酒店的成本中所占比重也是相当大的。所以酒店要着重考虑如何控制餐饮成本从而提升经济效益。
所谓物资成本，主要是酒店的固定资产，即家具和床等。这些固定资产在客人入住酒店的过程中会折旧，从而产生一部分费用。
二、酒店客房成本控制对策。
(一)加强管理，成立成本费用管理体系。
在酒店加强管理的过程中，其管理体系的重要性是不容小觑的。只有具有相关的管理体系，所有的管理行为才能够有据可依，真正做到有效的管理。每一个酒店都应该根据自己自身的实际情况，制定适合自身的管理体系，从而最大限度地发挥其作用。当然，在成本费用管理体系的建设过程中，需要酒店的每一个阶层都参与进来，这样才能够保证管理体系具有可行性。首先，由总经理任命组长，并且各部门都推荐相应的人选加入体系建立小组，共同讨论对酒店客房成本的管理制度。
对于酒店客房成本的管理要点如下：
其一，酒店领导应该定期开展成本控制方面的会议，总结成本控制方面所取得的效果，同时查漏补缺，及时发现管理中的漏洞并及时整改，使得管理体系最大限度地完善。
其二，针对成本管理要细化到每一个岗位的具体职责。对于酒店客房部的高层领导，主要负责对成本费用的总水平进行评估，掌握重点项目进行管理，对成本出现问题的项目进行考察和管理工作。
对于财务部门，就要编制费用的预算，对客房各部分的费用做综合的控制和监督工作，及时发现问题并上报。
对于客房部门，对本部门的运作及成本构成是最熟悉的，最主要要做到对营业成本的全面负责，尤其对一次性消耗品和水电费等加强管理，并且将费用管理的责任分配到每一个工作人员，让大家都树立起节约成本的意识，真正从根源上控制成本。
对于酒店内的其他部门，比如销售部、前厅部、安保部等，主要负责好外围工作，做到安全有保障，做好后勤工作，坚持“开源节流”，控制成本。
(二)制定成本费用管控的工作重点。
1、人工成本。
在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重。对人工成本的控制，首先要保证酒店客房中服务质量不下降的同时，减少劳动力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在对人工成本的控制中主要要做到合理设岗、合理定薪和合理确定提成。针对每一个员工，都选定最适合的工作岗位，比如年龄稍大的员工，主要负责每天将床单换下，换上新床单;年龄较年轻的员工，动作麻利，主要负责收拾房间等。而针对不同的工作岗位，也要制定不同的薪水标准和提成标准。比如可以根据员工负责的房间数量和等级不同制定不同的薪水和提成，这样使得人工成本的管理更加明确。
2、能源成本。
能源成本主要包括客人入住客房时产生的水电费用、供暖费用、供气费用等。那么对能源成本的控制主要是通过提高员工的节能意识来实现。当员工都树立起节能意识，加强监督力度，控制水和电的用量，就可以大大减少水电的浪费。比如，员工们可以在使用空调或是交换机组时，灵活掌握开关的时间，而不是一直保持开着的状态，那么对于节约成本是非常有好处的。针对水电费，主要可以通过每月的统计来发现问题，看哪一个月的水电使用不在正常范围内，就可以及时找出原因。
3、餐饮成本。
对餐饮成本的控制主要通过采购和认真登记数额来完成。根据酒店所需，统计出每日所需的各种物资数量，明确采购责任并且明确采购的数量，避免浪费，采购时也要尽量购买价廉质优的商品。同时，还需要做好比价单，严格遵守报价制度。这样严格把关可以防止采购员随意购买，也可以防止其谋私利而所造成的成本损失。
4、物资成本。
物资成本除了客房中所包含的固定资产，还包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要从多个方面入手来控制物资成本。首先，要严把采购关，尽量采购物美价廉的产品，在保证服务质量的同时降低成本。其次，把好入库关，在入库时做好记录，保证与合同相符，并监督物资的质量。再次，把好支出关。每一个房间都具有固定的物资标准，不可多领，杜绝由于员工私自带走而产生的成本损失。
除此之外，还有洗涤费用等基本费用，也需要有基本的控制。对洗涤费用的控制，其量化标准就比较多，需要规定洗涤的次数、时间以及洗涤质量等。这就是要保证洗涤质量的同时节约成本，避免工作人员将床上用品不停地洗涤，加速床上用品损坏的同时也浪费的资源，也避免床上用品洗不干净而造成的负面影响。
(三)建立成本考核指标体系。
对成本进行考核主要是对工作人员的监督，同时保证宾馆成本的管理工作能够更加有效，激发工作人员的工作热情和积极性。在这里需要采取“效益工资与经济效益挂钩”的方式来加以鼓励。
此体系主要是对成本费用指标的考核。酒店可以根据工作岗位的不同来制定相应的成本费用指标，作为考核标准，用来衡量每一位员工对费用的支配情况，从而达到控制成本的效果。具体做法是给每一位员工都制定相应的成本管控标准，并且将其消耗金额与其工资挂钩，当其不影响服务质量的同时，所支配的金额较少，则做到了对成本的节约，应当给予奖励。相反，如果超支了分配的金额，那么将得到相应的惩罚，以示警告，以激励其加强对成本费用的管理。
三、结束语。
在酒店客房中，其成本来源是多种多样的。然而管理是一门科学，面对不同的成本，也需要有不同的管理模式来进行分别的管理和控制，以求达到最好的控制效果。当对客房成本进行有效管理时，一方面节约了资源，减少了浪费，同时也提升了酒店的经济效益，保证了酒店更稳定的发展态势，对酒店日后的发展有所裨益。
参考文献：
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[3]张燕.饭店客房定价方法的理论研究综述[j].旅游学刊，2007。
摘要：随着我国经济的发展和科技的进步，信息文化的收集和整理越来越重要，图书馆的学习氛围浓厚、环境较为安静，且知识储量很大，因此成为人们学习和读书首先考虑的地方。当前，我国图书馆的数量增长越来越快，在地区的分布已经非常普遍，各大高校都有一所以上的图书馆，市区县区等地方也分布较密集，对当地的文化发展起了很大的积极作用。由于图书馆数量的增多，图书馆的管理系统也越来越重要，作者在此文中根据所调查的图书馆现状，找出了图书馆管理系统中存在的问题并分析了其发展趋试。
1图书馆管理系统的目前状况与存在的问题。
1.1图书馆的资源相对独立，没有整合。
目前是信息化的时代，信息化的资源在人们的生活中越来越重要，图书馆也在发展数字资源，甚至成为很多图书馆重点发展的资源，但是在一些图书馆在发展数字资源的过程中却忽视了实体书的发展，这对于图书馆来说是得不偿失的。还有一些图书馆与之相反，只注重对实体书的收入而忽略了数据资源的发展，使得图书馆与信息化的脚步脱节。对于当前的图书馆来说，既要重视对实体书的收藏，也要兼顾数字资源的发展，要将二者相互结合，不能使其独立发展，实体书的内容丰富，数据资源更加方便快捷，二者各有优势，共同组成了图书馆的整体资源。目前许多图书馆的实体书与数字资源相对独立，要想取得更好的发展，必须将二者结合，互相促进，共同发展。
1.2图书馆的管理内容不够全面，管理核心不明确。
当前，我国的很多图书馆都把工作重心放在了图书资源与文献上面，在读者借阅图书时，只是在读者信息、归还日期等方面做了管理。但是，这些管理内容太过片面，无法有效地合理地管理整个图书馆的所有资源。当前科技进步，一些图书馆也有了数字图书馆的功能，然而目前的管理系统却无法满足对新型功能的管理，这对一些资源造成了一定程度的浪费。要想全面的管理图书馆，管理系统中必须加入对数字图书馆、电子文档、财务资产等方面的管理。
此外，当前大多图书馆的管理服务中心是书籍文献而不是读者，这与图书馆的发展理念不相符。图书馆的服务对象是读者，因此，管理系统也应该为广大读者服务，读者在借阅图书使，信息交流是单一的，图书馆无法及时获得读者的借书体验，为了使读者更好地使用图书馆，图书馆的管理系统中应该加入用户评价、节约反馈等功能，使读者能够及时地对图书馆的整体服务作出评价，以便于图书馆及时获取用户信息，增加读者满意度，提高工作效率。
2.1增强图书馆内部工作的相互协作。
当前我国的大部分图书馆虽然已经建立了管理系统，但是管理系统仍然没有达到理想状态，存在着很多问题与不足，比如说图书馆内部的业务系统相对独立，造成了信息无法整合、资源浪费的情况，这就要求图书馆必须加强与其他图书馆相互合作、共同管理，这样就可以使得信息共享、资源共享，避免了图书馆资源的浪费。读者不仅可以获得本图书馆的所有信息，还可以获得其他图书馆的信息，给读者带来了更好的体验，图书馆之间在合作的过程中也可以互相学习成功的经验、失败的教训，在合作的过程中学习与反思，避免了同样的问题再犯，也提高了图书馆的服务水平，促进了各个图书书馆共同发展，实现共赢。
2.2管理系统越来越全面，越来越多样化。
随着图书馆所服务的人群越来越多，人们对于图书馆的需求也越来越高，现有的图书馆管理系统已经无法满足人们日益增长的需求，因此，图书馆的管理系统功能一定会更加多样化。
例如，一些图书馆的设备可能会增加读者对书籍的评论功能、提前预约已经借阅出去的图书、查看借阅书籍的大致内容等，这些多样化的功能能够更好的为读者服务，给于读者更好的借书体验，使读者在使用图书馆使更加方便快捷。
很多图书馆在调查读者信息与读书反馈时所使用的方法还比较传统，比如问卷调查，随机抽样等，这些调查方式不仅损耗人力，而且效率较低，最终得到的数据也不够全面客观。未来的图书馆或许可以增加数据管理系统，通过对读者所借阅的书籍进行数据分析，来得出反馈信息，不仅节省人力，而且效率也比较高，所得到的最终数据也更加全面客观。此外，数据分析系统也可以给读者带来更多的便利，例如，读者在借阅书籍使可以给他推荐其他可能感兴趣的图书，根据他的阅读速度显示他一次借几本书比较合适等。这样的数据管理系统不仅方便了图书馆的管理，也方便了读者使用图书馆。
图书馆的服务对象是广大读者，因此，无论图书馆如何发展，都要把读者的使用感受最为基础，更多的为读者考虑，所有的管理措施都要符合读者的需求。图书馆的管理系统只是发展图书馆的一种手段和措施，在管理图书馆使还要反映出以读者为本的一种管理理念，无论是在书籍收藏方面，还是硬件设施方面，都要贯彻这种理念，只有这样才能不违背建设图书馆的初衷，使图书馆得到更好的发展，也更好的发挥自身的作用。
3结语。
总的来说，目前的图书馆管理系统相对于以前已经有了很大的改善，随着经济技术的不断发展，未来的图书馆将引入新的管理系统，图书馆的功能也会逐渐增加，为读者带来更好的使用体验。
参考文献：
［1］杨英.浅谈现代化图书馆管理系统［j］.科技创业家，2016（01）.
［2］任建荣.图书馆管理系统的发展趋势浅析［j］.华章，2015（25）:292~296.
所谓“流动性整合”，即信息、知识与传统商业流程之间的充分协调。企业电子商务的瓶颈正是在于对“流动性整合”的忽视，真正电子商务的实现必须突破这个瓶颈，建立和共享企业与客户、供应商以及员工之间的知识链，完成知识链与商业流程的“流动性整合”，否则企业电子商务只能局限于浅层次的应用。知识管理系统采用信息技术和人相结合的方式建立和管理联接于客户、企业和供应商之间的知识链，实现知识链与物流系统的融合，完成企业的“流动性整合”，用知识指导决策付诸行动，再将行动转化为利润［2］。知识经济浪潮正席卷全球，对电子商务企业提出了新的挑战：企业内部信息资源浩如烟海，不知如何下手；信息孤岛林立，员工各自为战；决策过程缓慢错失良机；不能在最短的时间找到适当的人响应客户需求；专家神龙见首不见尾难以寻找；员工离职造成关键业务巨大损失……传统的信息技术无法应对这些难题，知识管理才是解决之道。
面对电子商务对知识管理的诉求，借鉴知名it企业在知识管理实践中的经验得失，是探讨电子商务中知识管理策略的捷径。
ibm前任ceo郭士纳以“大象也能跳舞”作为其畅销回忆录的主题，郭士纳作为一个技术“门外汉”，受命于危难，却缔造了it史上最大的神话，短期内让步履蹒跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地将ibm从制造商改造为一家以电子商务和服务为主的技术集成商。ibm能翩然起舞的动力中，知识管理的作用不可或缺。ibm的知识管理系统被称为e－workplace（电子工作环境），在ibm的“协作”环境里，项目经理可随时掌握销售人员的最新动态以及项目进程；如果员工有什么问题，只需提交一个“需求”文档，系统就自动将需求发送到该流程中的应答人员，这就是“需求分析”模块。此外，员工还可以通过ibm的“专家网络”，直接向适当专家提问，把隐性知识挖掘出来整合到知识管理体系中去［3］。在日常培训方面，ibm设计了e－learning，直接推动式知识整合，系统对员工的角色、职务以及经历进行评估后将相应的课程提交给员工，并能自动跟踪员工学习进度。被美国《时代》周刊誉为“电子商务巨子”的郭士纳认为：电子商务的高级阶段就是“电子商务随需应变”。这意味着不可思议的响应速度，企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及先于竞争对手建立灵活高效的运营模式，并能够伴随客户需求做出相应调整。为此，ibm的知识管理从改变员工的沟通方式开始，建立一些整合的个性化工作区，最终企业进入随需应变的高级阶段，基于web的协作环境大功告成，可以连接任何应用程序以及外部环境。至此，知识管理已经上升到推动创新和组织转变的战略高度。
21世纪初，国内真正在实施知识管理的企业寥若晨星，中国惠普分公司是国内知识管理领域的先行者。20xx年，惠普的高建华被任命为中国第一个首席知识官，开创了一条新模式的知识管理之路。高建华认为知识管理的推动过程应先有文化，再有内容，后有系统［4］。“知识管理的本质是一个管理问题，it只是工具。如果没有实质内容，系统不就是个摆设吗？”因此中国惠普选择的知识管理模式一开始并不涉及大笔预算，而是从it以外的制度着手。中国惠普给每个员工配备了“科研记录本”；每种新产品最后都会形成一本产品定义，记录产品的来龙去脉；沿袭中国传统的“师傅带徒弟”进行隐性知识的传递；一切从理顺流程开始，举行流程规范大赛；成立70多个读书会；设立惠普商学院……。不可否认，中国惠普的知识管理在高建华的领导下一度风生水起，开拓了知识管理的新思维，然而，就在中国惠普和康柏合并期间，惠普的知识管理没有等到信息系统的固化就被提前搁置了。深圳蓝凌的邓文彪博士表示：在知识管理的实践中，惠普总部和中国公司的最大差别，就在于是否将所有的知识管理都紧密结合在具体业务中。邓文彪认为中国惠普的知识管理过多地从愿望，而不是从解决实际问题出发，凭热情和领导要求开展，而未成为员工自觉自愿的工作行为。邓文彪还对高建华的三段论提出了质疑，坦言没有及时导入it系统使对已取得的知识管理成果的固化丧失了时机［5］。高建华的箴言“知识管理只能锦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去评说。。
通过上述案例我们不难发现：电子商务中知识管理的对策可分为it信息系统（技术支撑）和柔性化管理（人文氛围）两大方面，由此我们可以得到知识管理的基本战略：系统与人文。“系统战略”将企业看作是一个信息系统，知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导，企业只要将获得或创新的知识加以系统化的编码贮存在数据库中。一般而言，这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”，企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。“人文战略”主要针对隐性知识的管理，强调企业知识的社会属性。人文战略认为人是知识管理持续改进的关键，在社会关系占主要地位的软环境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式认知的知识，就可采取人文战略。
中国惠普的知识管理虽已偃旗息鼓，但不可一概以成败论英雄，事实上中国惠普提出的“一切以理顺流程开始”作为知识管理实践的起点并没有错。知识管理的出发点和归宿点都是要为企业创造价值，而创造价值的过程是业务流程，这个价值包括直接价值和间接价值。只有看到效益，大家才愿意去做。知识管理的实践无论是遵循系统战略抑或人文战略，都应与业务流程紧密结合。一般电子商务企业的价值流动是由资金流、信息流、物流3部分组成，而知识流的价值是通过价值流为顾客提供服务的。先前提到知识与传统业务流程之间的“流动性整合”正是电子商务的瓶颈所在，这就要求树立基于知识流的企业流程再造（bpr）的理念［6］。企业知识链分为两类，即业务知识链和技术知识链。业务知识链指的是企业与外部供应商和客户之间建立的以具体业务为核心的知识链，包括仓储、原材料供应、产品销售等方面的知识；技术知识链指的是企业内部研究开发，技术文挡、经验总结等知识。企业资源经营是以“融合”为方向进行资源整合［7］。应该指出，尽管中国惠普重视业务流程，甚至专门举办流程规范大赛，但并没有真正做到每一项知识管理举措都与业务紧密结合。反观惠普总部的connex专家网络则满足了研发的实际需求，新的研发者在思考和设计中，大量地需要与专家（包括已退休的专家）进行请教和交流，以获取专家头脑中的隐性经验知识以帮助自己。所以connex才得以重视，并成功发挥其应用。由此可见，知识管理就应该做到“雪中送炭”，而非“锦上添花”。
与中国惠普不同的是，惠普总部并没有专设的cko，惠普总部的知识管理最初由职能部门发起，如效果最为显著的“培训师交易站”，是由惠普教育组织的基层员工brucekarney建立，为的是解决教育者知识共享的途径问题。可见惠普总部的知识管理是“自下而上”推进，是基层员工出于具体业务需要及兴趣爱好，自发开创并且自觉推动的［8］。“自下而上”相较于高层领导“向上而下”地推进知识管理，优越性毋庸多言，但自上而下的政治体制、管理模式在中国延续了几千年，深深地印刻在国人思想意识之中。中国惠普采用的知识管理实施方式，适合中国国情。这就不可避免地要谈到企业文化的建设问题。几乎所有知识管理的理论家和实践家都认为：“知识管理为何如此难？难就难在文化。”“培育一个知识导向型文化是知识管理最重要的关键成功要素。”
企业文化的形成是一个渐进的过程，需要时间的沉淀。从文化入手实施知识管理，看似投入少、风险小，实则是从最硬的骨头啃起；知识管理是个系统工程，它要求具备一种整体的、动态的搭配能力，文化和技术必须同时进行创新，知识管理才能顺利实施。打造与电子商务平台对接的知识管理平台（it解决方案），是知识管理的技术支撑。目前市场上有很多知识管理软件产品，如前文介绍的蓝凌就是国内km市场的佼佼者，国外如ibm、微软等it巨头不仅对知识管理身体力行，且都是km解决方案供应商。如ibm的lotus知识管理产品包括实时协作和网络会议sametime、基于web的项目知识管理quickplace、分布式文档管理系统domino．doc、工作流管理workflow、知识发现与专家定位系统discoveryserver、企业知识门户websphereportalserver等，涵盖了知识管理框架的各个功能模块。在商业智能（bi）方面，ibm商业智能基本体系结构包括3部分：数据仓库用于抽取、整合、分布、存储有用信息；多维分析全方位了解现状；数据挖掘发现问题，找出规律，达到真正的智能效果：预测将来。微软sharepointportalserver提供智能的知识管理门户解决方案，不但可以帮助企业快速建构企业知识门户，还可以同时整合储存在企业各处服务器上的文件、包括文件服务器、web服务器、exchangeserver、lotusnotes、决策支持系统等［9］。电子商务企业除了和专业知识管理厂商合作，也可自主开发本企业的知识管理信息系统。系统可采用b／s体系结构，选择sqlserver数据库，java开发平台，开发工具可选eclipse平台，ibm向开放源码社区捐赠的开发框架［10］。知识管理平台用于连接电子商务平台和知识共享中心、知识获取和检索机制、实时决策支持等模块。图1和图2给出了知识管理平台的体系结构和功能结构图［11］。
本文讨论的广义上的电子商务包括狭义电子商务在内的一切利用it手段开展的商务活动，广义电子商务也称电子商务高级阶段，即业务流程和知识流程高度整合，达到“随需应变”。知识管理，本质上是一种企业管理思路或者说是工作方式，其实从管理学的萌芽时期，20世纪初工程师taylor研究最合适的煤铲开始，公司治理就包含了知识管理的精神，但是知识管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技术和商业环境的发展。因此，电子商务中知识管理的实施不仅仅要从方法论出发，还要利用it信息技术及时将知识管理的成果予以固化。反之，也不要一味以为知识管理就是购买相关软件产品或开发知识管理信息系统，应从具体业务出发，切忌削足适履、为了知识管理而知识管理。电子商务实质上是知识管理的价值体现，两者之间存在着协同作用，这两套看似不同的系统可以通过it平台进行对接，实现“知识商务”。王国维在《人间词话》中说：“古今之成大事业、大学问者，罔不经历三种境界”。电子商务中知识管理的实践也正会有这种路漫漫其修远兮、上下求索、豁然开朗的过程。