自查报告的意义在于帮助我们发现自身的不足，进而进行改进和提升，使自己成为更加出色的人。此处提供了一些经典的自查报告范文，供大家阅读和学习。
一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了xx分公司民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。
根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。
三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的'联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。
四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。
把xxx通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十六大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进一步解放思想，更新观念，开拓创新。今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，努力把xxxx建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为xxx社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献。
根据文件精神，我公司严格按照文件要求，对保密工作进行了自查，特报告如下：
为了做好保密工作，我公司将保密教育工作切实融入到日常工作中。在平时的会议上，我们一再强调做好保密工作的重要性，使保密工作真正做到规范、有依据、有检查有指导，真正做到制度化、规范化、科学化。
为了严格执行保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强公司的保密工作，我公司成立了保密工作领导小组，由公司负责人担任组长，其他人员担任成员，加强对保密工作的领导。同时，建立了保密工作制度。要求公司全体员工自觉遵守保密工作的规章制度。严格不将机密和绝密文件带回家，不在公共场所谈论机密事项，不向任何无关人员透露机密内容，不在公司联网电脑上操作与工作无关的事项，严格不打听不应该知道的事情，坚决不传递不应该传递的东西。对违反保密规定的人和事要进行批评教育，情节严重的要按有关规定严肃处理。严格制度、严格措施、严格纪律，确保保密工作万无一失。
为了有效落实保密制度，做好保密工作，我公司采取了以下措施。第一，严格的电脑管理。目前，我公司所有办公室都配备了电脑来删除所有与工作无关的信息和软件，特别是网络游戏等网络软件，以防止信息丢失或来自外部的恶意攻击。第二，严格的文档管理。档案室是存放文件和资料的地方。为了确保文件不会随意流出，我公司设立了专职人员负责纸质文件和电子文件的管理。做好文件资料的收发、分发、整理、归档和销毁工作，只阅读档案中的机密文件资料，未经批准不得带出公司；做好电子文件的录入、归档、发送、打印和备份工作，确保电子文件的安全。同时，加大档案的日常管理力度，非工作人员一般不允许进入档案，防止机密泄露。第三，严格的会议管理。严格执行保密措施，遵守公司各类会议的保密纪律，尤其是涉及人事、财务谈判等保密会议。
第四，严格公章管理。所有需要加盖公章的文件和资料，应经主要领导同意后盖章。任何人不得随意加盖公章。并对加盖公章的材料进行详细登记。
我公司保密管理工作基本良好，未发现机密文件资料丢失等事件。但是，与要求还有一定差距，包括以下两个方面：
加强公司全体员工的保密教育，提高每一个员工的保密意识是非常重要的。要不断加强宣传，增强人们的保密意识，提高他们做好保密工作的主动性和自觉性，并制定相应的规章制度，规范事前行为，杜绝可能的丢失和泄露事件，消除隐患，确保公司安全。
保密工作需要强大的物质基础来保证。除了必要的资金和设备投入外，还应加强对保密人员的专业培训，提高保密人员的素质。保密还有很长的路要走。在今后的工作中，我公司将进一步加强保密工作的重要性，加强保密内容的管理，争取保密工作取得新的成绩，确保工作的顺利开展。
根据*********号关于转发《关于在全省煤矿系统开展机电装备工作检查的通知》文件要求，我矿于20xx年2月22日，组成自查小组，组织了一次全面的机电设备安全隐患自查自纠活动，根据自查自纠活动中出现的安全隐患，提出了全面的整改方案。
组 长：***
副组长：***
组 员：****
办公室设在机电部质量标准化组，电话****
1、领导小组工作责任
根据上级文件精神，确保我公司机电安全生产稳步发展，确实开展好这次机电安全隐患自查自纠活动，在组长领导下，各成员根据自查自纠检查内容，对分工检查范围内的隐患排查负责，查出一处、清理一处、落实一处，做到不留死角，消除隐患，积极工作，认真负责，彻底整改，完成任务。
2、时间安排：
20xx年11月22日至25日，第一次全面自查自纠，提出排查、整改措施。20xx年2月25日至11月30日。进行一次全面复查。
根据自查自纠活动中出现的安全隐患，提出了全面的整改方案，对机电设备进行了认真的自检自查和整改工作，现将自检自查情况报告如下：
1.机电管理制度，安全责任制落实情
况
技术及质量标准化等管理小组。根据我矿实际情况进行设备选型校验；对于购置的机电设备、材料等由各专业组严把质量关，要求入矿设备、材料必须保证各种证件齐全有效，性能安全可靠。
我矿机电设备在入井前必须要有专职防爆检查人员对其进行验收，验收合格后，开具防爆入井许可证方可下井使用。机电设备安装验收由机电部各相关业务组进行验收，确保验收质量。
对在用的机电设备进行分区，包片责任制管理，对设备进行检查，发现问题及时三定跟踪处理。
2.煤矿禁止使用的.设备和工艺
我矿机电部对在用设备进行了全面的自查，没有国家第一、二、三批明令禁止的设备及工艺。
3. 我矿采用二加一回路供电（三回路供电）
我矿现由**一回路**、二回路***线双回路供电，另外有保安回路：****回路供电，供电可靠。
4.主要机电设备的检测
我矿现用的主要机电设备有主、付井提升绞车、主扇、压风机及井下主排水泵和瓦斯抽放泵，机电设备都按规定定期进行技术性能检测，检测报告齐全有效。各类机电设备均运行正常，各类保护齐全，并制定了详细的机电设备大、中修计划，严格按照计划对设备节进行检查、维护与维修，设备检修、维护保养、检验等记录均做到可依。
5. 防雷设施齐全有效，具有检测报告。
6. 井下机电设备及材料状况
整定保护装置符合要求。我矿井下在用的各类电器设备保护装置按规定进行装设，并定期进行校验，“三大保护”齐全可靠，并由机电部电气组、质量标准化组严格进行监督检查，不存在失爆现象。确保了井下电气设备的安全运行。
井下所有电气实现了“两防锁”管理，采掘工作面实现了“三开一防”管理，掘进面局部通风设施实现了“三专两闭锁”。
机电设备的完好率达到，98.5%；电气防爆率达到100%。
井下电缆、皮带等材料均使用符合国家规定的阻燃材料。
7.六大系统
压风自救系统使用正常。
8.自查自纠活动中发现的问题进行限期整改落实（后附检查通报）
9．本次自查自纠活动共对井上下14个生产单位，井下三个采区进行了全面检查，本次自查设备台数484台，完好台数480台，完好率达99%。电气防爆设备台数239台，防爆台数239台，防爆率100%。电缆长度7900米，电缆合格长度7700米，合格长度率97%。五小件数1480台，五小合格件数1450台，五小合格率达98%。本次自查共检查问题33条，并进行及时三定处理。
一，各生产单位文明生产较差，灰尘较多
二，各生产队组电缆整挂不整齐，较乱，
三，各掘进队组对皮带管理较差，
本次自查发现的个性问题有
有个别队组减速机有漏油现象
**煤业有限公司
机电部
二o一一年十一月二十四日
为切实贯彻落实民主集中制，进一步健全和完善党内监督制度，按照《全市烟草商业贯彻落实关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见情况专项自查和复查工作方案》要求，县局领导高度重视，精心组织，于4月26日至5月3日对照“三重一大”决策制度和检查内容，认真开展了“三重一大”决策制度执行情况自查，现将自查情况报告如下。
自20xx年6月份以来，县局一是坚持“三重一大”工作制度。根据《中国共产党党内监督条例(试行)》的有关规定，建立健全了《“三重一大”议事规则》，认真落实集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度资金的使用是按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，是由集体讨论作出决定。
二是坚持重大决策问题集体讨论，民主决策。规定凡重大事项、重大问题、人事决策、工程立项等都是经集体讨论、民主决策。如烟叶基础设施、中层干部选聘上岗、选拔等事项上，党组、主任办公会多次研究、讨论，民主决策的。
三是坚持《领导干部选拔任用工作实施细则》的要求，按着县局党组的工作部署，将德才兼备、具有奉献精神和管理经验的同志充实到中层干部中，20xx年12月，提拔三名副站长，严格按照集体讨论、民主决策的程序进行。
四是坚持大额资金使用情况集体讨论、民主决策。工程项目均严格按招投标方式进行。
五是坚持大力加强机关廉政建设。建立健全《机关廉政建设制度》，实行廉政建设责任制，主要领导是第一责任人，分管领导负责组织协调、督促落实。规范执行《领导干部廉政谈话的制度》，对提拔干部实行任前谈话。促使他在走上新的岗位后把好廉洁自律的底线，树立良好形象，起到了一定的教育作用。
贯彻执行“三重一大”集体决策制度作为发扬党内民主，提高能力水平，加大权力制衡，降低廉政风险的一项重要制度，我们将通过这次单位“三重一大”事项进行检查，以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作，不断加强党风廉政建设，为促进县经济可持续发展做出新的更大的贡献。
根据市厂开[xxxx]4号文件《关于开展厂务公开民主管理工作检查的通知》精神，我们公司“厂务公开”领导小组及“厂务公开”协调小组围绕贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于在国有企业、集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知》（中办发[xx]13号）和省委办公厅、省政府办公厅《关于转发〈省厂务公开民主管理领导小组关于贯彻中办发[xx]13号文件精神,结合集团公司的实际情况和市《xx年厂务公开民主管理工作实施意见》的情况，对集团所属4个子公司和2个改制企业的“厂务公开”工作进行了检查考核。辖属各单位，认真贯彻中央、省、市文件精神，按照集团厂务公开领导小组的总体部署，积极推进厂务公开民主管理工作，取得了新的进展，目前，我集团国有、改制企业厂务公开面为100%；职工对“厂务公开”工作的满意率达到97%以上。先将自查情况报告如下：
一、要工作。
实行厂务公开，是广大职工群众参与民主决策、民主管理、民主监督的一个创举，是实践科学发展观和“三个代表”重要思想的具体体现，是进一步落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针的有效途径，是完善现代企业制度，加强企业内部管理的内在要求，是搞好群众监督、促进企事业单位党风廉政建设、加强领导班子建设的有力手段。近几年来，我们认真贯彻市办发[19xx]13号和市厂开[xx]1号文件精神，采取相应措施，推动了厂务公开民主管理工作深入发展。
(一)加强领导，有序运行。
自99年以来，特别是去年以来，集团公司党委始终把厂务公开工作作为一项重要任务列入企业党风廉政建设责任制和领导班子政绩考核的重要内容，多次开会进行部署，制定下发了《关于实行“厂务公开、民主监督制度的实施意见》和《关于对财务、业务招待费等十二个方面公开的实施细则》。为了进一步深化企业的厂务公开民主管理工作，使之步入制度化、规范化的轨道，我们建立了由党委书记、董事长、总经理任组长，党委付书记、纪委书记、工会主席任副组长，各子公司工会主席任成员的厂务公开领导小组，全面负责厂务公开工作的组织领导，各子公司也都建立领导小组。同时，建立厂务公开工作机制，集团和下属的各子公司成立了厂务公开协调小组，下设办公室，定期研究厂务公开工作，及时解决工作中遇到的困难和问题。我们还制定了厂务公开民主管理工作责任制和厂务公开民主管理工作实施意见，有效地保证了集团厂务公开民主管理工作健康有序地开展。形成了党委统一领导，法人代表负总责，有关部门齐抓共管，职工群众广泛参与的厂务公开领导体制、工作机制和监督机制，确保了职工群众民主决策、民主管理、民主监督权利落到实处。
（二）健全制度，规范运作。我们在全面推行厂务公开工作制度的同时，结合实际，先后制定了《xx年度厂务公开民主管理工作实施意见》、《党风廉政建设责任制实施办法》、《关于对财务、业务招待费等十二个方面公开的实施细则》、《领导小组成员联席会制度》、《工作汇报交流和定期督查制度》等方面的制度。为使厂务公开工作真正成为一项得民心的“阳光“工程，集团公司本着让职工知企情，管企事、督企行的原则，紧紧围绕职工最关心、反映最强烈的问题；容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题；企业改革发展和国有资产保值增值的重大决策以及体现职工民主选举、民主决策、民主管理等民主权利问题，依法确定了包括企业资产状况，重大决策事项、经营状况、业务招待费的使用、民主评议、选聘、任免干部事项，住房分配、领导干部廉洁自律情况、劳动用工、职称评定、招工等事项；职工晋级、奖金分配、奖惩及评优树先情况；医疗改革、工伤养老等社会保险金的缴纳及使用情况；福利基金及公益金的使用方案，基建工程项目等12个方面的公开内容。为防止厂务公开工走过场，一阵风，集团公司确定了厂务公开工作六项验收标准，要求集团所属各子公司把推行厂务公开作为一项长期的工作任务来抓，规范工作制度，拓展公开内容，扩大公开范围，增强公开效果。从而，进一步明确了年度工作目标，分解了工作责任，加强了协调沟通，强化了督查考核机制，增强了落实厂务公开制度的刚性和可操作性，为厂务公开民主管理工作的持久、深入发展提供了强有力的保证。
（三）通力协作，落实任务。为确保各项工作责任和任务的落实，领导小组各成员单位和各级办公室各司其职，分工负责，合力运作，齐抓共管。纪检部门从抓好党风廉政建设入手，负责协调、推动和督查；组织部门从加强企业领导班子建设入手，侧重干部选任考核；工会组织从深化企业民主建设入手，具体抓好组织实施，使这项工作既有明确分工、又有通力合作，达到运用综合的思想，调动综合的力量，采取综合的手段，整合综合的资源，取得综合的效果，形成了党政统一协调，职能部门承办，纪检工会监督，职工群众参与的厂务公开工作格局。
（四）考评督导，确保实效。我们成立了厂务公开监督小组，定期和不定期检查和汇报，做到心中有底，规范指导，确保厂务公开的顺畅运转。对厂务公开工作所涉及的职能部门，都明确了相应的责任，各职能部门本着谁主管，谁负责的原则，各负其责。为全方位的增加工作透明度，确保厂务公开效果，我们还充分发挥职代会在厂务公开工作的基本载体作用，遵循可行、实用、便捷、有效的原则，灵活多样，因企制宜，因事制宜，多层次广泛公开。一是凡企业的重大决策和涉及职工切身利益的重要问题都严格按程序提交职代会审议通过后，责成相关部门整改，落实。二是定期召开联席会议，由董事长和总经理公布有关情况，接受监督。三是通过厂务公开栏，民主监督意见箱以及企业简报、板报等形式，定期公开有关事项，让职工知情、议事、监督。今年以来，集团公司及各子公司共召开职代会（职工大会）10次，召开代表团和专门工作小组负责人联席会议3次，建立建立厂务公开栏3个，举办各类厂务公开板报12起，编写企业简报10期。职代会的各项职权得到了充分发挥。
二、主要特点。
近几年年来，我们各级党委高度重视，各级行政及其有关部门积极支持，各单位工会认真组织运作，使得全集团厂务公开民主管理工作有了新进展。
一是推动了企业改制改革的顺利进行。自xx年以来，集团公司为适应市场的`变化，提高市场竞争力，决定转换经营管理机制，建立健全现代企业制度，首先建立了以集团公司为核心的母子公司体系，实施了集团内部改革。在明确了产权关系的基础上，集团公司又结合企业实际，按照市委、市政府关于加快国有资本退出的总体思路，确立了“因企制宜、分块搞活，条件成熟一个改制一个，将国有资产分步退出”的改制思路。为了使企业顺利实施改制改革，实现国有资产的退出，集团公司充分发挥职代会的职能作用，将企业改制方案及其配套文件提交职代会讨论，审议、通过，进一步完善了企业决策、执行、监督三位一体的管理机制。各子公司则围绕集团公司改制改革的整体思路，结合企业实际，逐步实现改革、改组。所有改制方案均提交本企业职代会讨论、审议、通过，使广大职工认清形势，进一步明确了企业的发展方向，增强对企业改制的信心和决心，在得到职工群众的理解和支持下顺利实施企业改制。
二是加强了企业民主政治建设。工作中，我们注重把厂务公开工作与民主管理相衔接。积极围绕企业改革、发展中的热点、难点问题在全体员工中开展广泛开展提合理化建议活动，充分调动了职工的主人翁精神和创造精神。近两年来，我们共收到合理化建议近千条，涉及人事制度、工资制度、用工制度、行政管理、经营管理、职工教育、节约挖潜、劳动竞赛等十几个方面为企业的改革和发展提供了可靠依据。去年以来，公司工会从经营管理、转变观念、职工关心的热点问题、企业发展的难点问题等6个方面入手，在职工中开展了“我如何为企业创效益”、“我为企业新的效益增长点出谋划策”为主题的群众性提合理化建议活动，收到合理化建议400余条，有力地促进了企业的经营发展。
通过自查，发现本项目部的财务工作中还存在经验不足，各项制度有待完善的问题。今后将在做好日常会计核算工作的基础上，不断学习业务知识，进一步严肃财经纪律，认真做好财务计划工作，充分发挥财务的职能作用，加强财务工作规范管理，努力提高财务核算管理水平，开源节流，合理、有效地使用资金，努力使财务工作更上一个新台阶。
1、会计凭证编制及管理情况。
自查中发现记账凭证所附原始凭证单据齐全，会计凭证单独按月装订，采购业务记账凭证后附付款申请单，合同，发票，收料单，银行付款单，所附原始单据齐全。记账凭证有记账人员，会计机构负责人，出纳（收款和付款凭证），复核人签名。原始凭证一个月装订一次，按年按月顺序排列放到柜子里。总账和明细账一年打印一次，由总账会计和会计机构负责人签字。无不规范事项。
2、记账基础工作情况。
自查中发现，付款或者收款后取得银行支付凭证或者收款凭证及时进行登记、采购应付款是在验收入库手续和单据齐全后入账，会计凭证摘要能清楚反映经济业务，除部分重分类调整分录外，未发现不规范事项。
1、管理制度和岗位设置情况。
自查发现公司已经制定资金管理相关制度，公司财务部是资金管理部门，公司所有付款均经过由经办人申请、经办部门负责人确认、会计审核、项目经理签批、出纳付款的程序进行。财务部负责资金管理业务，负责确保资金安全有效、确保资金运作合法合规、做好资金筹划预算、审批银行开户申请、审核支付手续和方式等。未发现不规范的事项。
2、银行账户管理情况。
自查中不存在公司以个人名义或其他单位名义开立银行账户的情况，由出纳赴银行获取银行对账单，同时公司指定总账会计专人每月核对并编制银行余额调节表，并签名并留底。单位付款基本使用银行支付，根据签批的付款申请单及附件办理付款手续。收款和付款记账凭证均有出纳人员签名或者盖章。
通过自查，发现本项目部的财务工作中还存在经验不足，各项制度有待完善的问题。今后将在做好日常会计核算工作的基础上，不断学习业务知识，进一步严肃财经纪律，认真做好财务计划工作，充分发挥财务的职能作用，加强财务工作规范管理，努力提高财务核算管理水平，开源节流，合理、有效地使用资金，努力使财务工作更上一个新台阶。
根据省国土资源厅、省国家保密局《关于开展全省涉密测绘成果保密检查的通知》和省地矿局《关于开展全局系统涉密测绘成果保密检查的通知》要求，我院及时反应，在全院范围内开展了涉密测绘成果保密工作专项自查，现将自查结果报告如下：
传达国土厅、地矿局通知精神8月16日，我院接收到省国土资源厅、省国家保密局《关于开展全省涉密测绘成果保密检查的通知》，院领导高度重视。迅速转发通知至院属各部门，并召集相关部门负责人传达省厅、省局通知精神，共同商讨我院自查方案。
（一）全面清理涉密测绘成果使用情况。
我院自成立以来，发展迅速，业务上成果斐然，众多项目的背后是大量的地质资料的支撑，其中包括了相当一部分的涉密测绘成果。院保密委以此次专项检查为契机，联合总工办和各业务科室集中、全面地清理了我院的涉密测绘成果使用情况。我院有专门负责接受测绘成果的资料室，测绘成果尤其是涉密测绘成果的领用建立起了完善的台账体系，在使用过程中不存在私下复制、转让和转借的行为，未曾委托任何第三方开发涉密测绘成果或衍生产品，未曾向任何境外组织和个人擅自提供涉密测绘成果，所有涉密测绘成果均经过安徽省测绘局审批后购买，签订专项使用协议和责任书。整个保管和使用过程规范、严谨。
（二）继续规范存储和处理涉密测绘成果设备管理。
在2月，省国家保密局对我单位的涉密计算机及移动存储介质的专项检查中，我单位建立起的涉密设备管理体系和相关管理制度受到了参与检查专家组的肯定。今年院领导继续严格要求、持续规范，将计算机和其他涉密设备的.管理纳入我院工作的重点。对各类扫描、复印等输出设备做了详细、明确的要求，建立健全了相关审查、使用、回收、销毁体系。
经自查，我院涉密存储和处理涉密测绘成果的相关设备均与互联网物理隔离，无使用任何具有无线功能的设备处理涉密测绘成果，无在不同用途设备上交叉使用移动存储介质，各类涉密设备均按规定备案、编号、加注统一标签后使用，并按照规定建立逐月自查、抽查台账。
（三）完善涉密测绘成果保密管理工作。
根据局下发的《安徽省地矿局涉密地质资料管理办法》，我院在原先专人专管地质资料的基础上，严格要求各类涉密地质资料尤其是涉密测绘成果的保密管理。在涉密测绘成果的领取审批环节、项目使用和交回清点等关键步骤下大力气，确保领取规范、使用严谨、交回及时。
通过此次涉密测绘成果保密工作专项检查，我院在涉密测绘成果使用的关键环节和关键部位的保密管理得到了加强。在自查的过程中，我院始终坚持以查促管，在自查过程中发现问题，解决问题；始终坚持以查促教，通过各部门的自查，进一步宣传《新保密法》，进一步规范涉密测绘成果的使用；始终坚持以查促防，在自查过程中，建立和完善相关制度、规定；始终坚持以查促改，对发现的问题和死角，积极主动采取措施。通过此次自查，我院的.测绘成果保密管理水平有了全面的提高，为我院更加有效的防止泄密事件发生起到了重要作用。
固原老百姓医药有限责任公司位于固原市经济开发区警民南路，成立于20xx年2月12日，注册资金290万元人民币。经营方式为批发，属私营企业；经营范围包括：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生物制品（除疫苗、诊断药品）。公司库房面积1300平方米，办公面积350平方米，经营用设施设备配备齐全，经营品种5000余中。目前下属直营门店19家，其中西吉县辖区12家门店，aaa级药店5家，aa级药店7家。
（一）管理职责。
本公司各门店在总部质量领导组织和质量管理部的统一领导下，实行以质量负责人和驻店药师为主的质量管理小组，确保公司质量管理制度的有效实施。能够按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药品经营活动。
（二）人员与培训。
本公司各部门、各岗位工作人员安排到位，现有药学技术人员3名，其中执业药师1名，为本科学历，担任本公司质量负责人职务；执业中药师1名，为大专学历，为本公司质量管理部负责人，中药师1名，中专学历，负责本公司药品验收等工作，其他工作人员均为高中及以上学历，符合gsp等相关岗位要求。直营门店能够按照药店分级管理的要求，配备药学技术人员，保证营业时间内全方位为顾客提供用药咨询和指导服务。上述人员经药监部门培训考核和健康体检上岗，员工健康档案、培训学习档案等建立齐全。
（三）设施设备。
库房总面积1300㎡，库区地面平整、无积水、无污染源，库房环境整洁，避光、通风、照明等设备配备齐全，其他设备符合gsp要求。
库房内配备了货架、地台等陈列药品的设备，安装空调两台，空调性能及运转正常，温湿度计、及其他设备配备齐全。
药品根据储存要求，分别陈列于相应库区，库区温度符合药品储存要求，阴凉库450㎡，设立20㎡冷库一间，冷库温度符合冷藏药品储藏要求。
对在库药品，严格按照相关要求进行分区管理，待验区、发货区、合格品区、不合格品区、退货区等标志清楚，醒目。
各门店相关设施设备符合要求。
（四）药品进、销、存。
1、制定了严格的药品购进管理制度和严密的购进程序，把选择合法供货单位和有质量信誉保证药品作为首要条件。质量保证协议书、首营企业、首营品种等档案建立完整。我公司直营门店所有商品全部由公司总部统一配送。
2、严格按照本公司制定的药品质量验收管理制度的要求进行药品验收，并建立验收记录。
3、严格按照药品储存条件存放药品，药品堆垛“五距”符合要求。
4、陈列药品按处方药、非处方药、非药品等分类管理。
5、养护员在质量负责人的指导下，对在库药品陈列质量进行检查，做好温湿度检查，近效期药品催销表记录完整。
6、严格按照《中华人民共和国药品管理法》等要求从事药品经营活动，无销售假、劣药品行为。
7、建立不良反应登记报告制度，并收集本企业售出的药品的不良反应情况，根据不良反应级别上报市药监局。
能够依照《中华人民共和国药品管理法》等法律法规要求制定切实可行的基本药物质量管理的相关制度。制度内容包含药品进、销、存各环节。成立以质量负责人为主的药品不良反应小组，及时收集上报基本药物不良反应情况。
本公司经营的高风险品种主要有中药注射剂、含特殊药品的复方制剂，生物制品等，为确保质量，我公司尽把索取供货商资质作为首要关口，并索取该批次的药品的质量检验报告书，购进药品对其进行电子监管，核注核销，及时上传购销存相关信息，对所有药品按照温湿度要求进行储运。
按照我公司电子监管码管理制度，做好在库药品电子监管的配合协调工作。
自非药品冒充药品专项整治以来，我店积极配合市药监部门，对不合格非药品进行盘查，下架，现店内无不合格非药品。
我公司积极参与诚信经营企业评选，并连续两年被市局评选为诚信企业，在未来的发展中注重药品合理使用的推广，把提高药学专业服务作为重点工作，把“为百姓健康提供最大服务”作为我店的核心价值观。逐步形成以零售连锁为保障、医保刷卡和医药服务为导向，药品批发为延伸的规范化药品经营企业。
本公司自成立以来，承蒙各级药监部门的精心指导，在药品经营质量管理方面做了大量工作，使我公司gsp运行情况有了全面的提高，本次自查尚存在以下几点不足：
1、企业部分员工对《药品经营质量管理规范》等相关专业知识了解不够深入，需进一步加强培训学习。
2、药品养护人员对温湿度调控设备及其他设备养护不到位。
3、药品电子监管操作熟练度欠缺，存在漏传、错传现象。
4、高风险药品的宣传工作不到位。
针对自查过程中发现的缺陷项目，我公司责成相关部门整改落实，特别对重点项目反复检查，对做的不彻底的工作及时完善，力争完成本次药品安全专项检查工作。
二〇一一年六月十四日。
寒假期间，我有幸来到xxxxxx公司进行了为期一个月的实习，学到了很多使我受益匪浅。这次实习的岗位是办公室助理，以下是我对这次实习的总结。
实习是教学计划中的一个重要环节。通过单位实习，让学生向单位技术人员学习知识、了解业务内容，同时锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，.然后巩固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识，获得一些初步经验和基本技能，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。最后通过实习能够走向社会，接触实务，增进群众观念、劳动观念，提高自己的自觉性、事业心和责任感。为今后走向社会，服务社会打下基础，积攒经验。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合。也使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。让我认识到想要做好一份工作：不仅要有丰富的专业知识储备，而且为人处事的技巧、认真的工作态度、团队协作精神等都是必不可少的。在实习期间，我不懂就问，虚心学习，认真负责，与同事相处融洽你，得到了部门同事一致的认可。
1、实习时间：20xx年1月10日~20xx年2月21日。
2、实习地点：xxxxxx公司。
3、实习岗位：市场部办公室助理。
4、实习单位简要介绍：xxxxxx公司（以下以公司简称），该公司成立于20xx年3月，注册资金3000万元。公司下设有总经理、副总经理和五部一室，即为工程部、预算部、策划部、运营部、市场部、综合办公室，是一家集市场开发论证、报批报建、工程管理、楼盘销售、物业管理于一体的地产类投资管理公司。公司采取现代企业管理模式，以董事会和企业管理委员会为核心决策层，经理为直接经营层，构筑了一个精简高效的组织框架。拥有一支技术专业、团结合作、开拓上进的优秀员工队伍，充分保证公司的专业水准和创新能力，以科学的经营管理，保障公司长期稳定地发展。因此在领导和员工的共同努力下，每年可以达到一定的收益，并且建立了良好的信誉。
单位将我安排到了市场部进行实习，市场部下设：市场推广部、营销部、客户服务部。以下是我在市场部实习期间的所学所悟：
（一）了解房地产市场。
占的地位不断提升，目前已经成为我国经济发展不可忽视的产业成分之一。人们在满足温饱之后，必然会追求更高层次的物质享受，住房需求也不断提升。当前住房消费已经成为我国居民重要需求部分。至今，房地产已经成为牵动我国居民各个方面生活的主要关注内容，它不仅牵动着居民的收入水平，而且与我国银行业发展有着重要的关联。
（二）熟悉该公司业务范围及流程和所在部门的职责。
通过部门经理和培训资料我了解到该公司是集市场开发论证、报批报建、工程管理、楼盘销售、物业管理于一体的地产类投资管理房公司。我所在的实习部门主要业务是负责楼盘的销售。具体工作包括：楼盘的市场推广、楼盘营销、客户服务。
1、市场推广部主要负责市场信息的收集与分析、市场开发研究；通过研究销售数据、客户信息的分析；对项目定位、制定营销策略及营销计划及实施；还有广告的制作、发布，对外促销活动的制定与实施等。
2、营销部的工作是负责公司开发项目的现场销售组织与实施；负责销售队伍的组建与培训；拟定销售管理制度、考核制度、工作流程、工作标准和责任目标；负责个人客户的回访和日常维护，及前期客户维护等。
3、客户服务工作则是建立完善的客户数据信息库；健全客服组织，制定客服流程及标准并付诸实施；组织房屋交接及接收验收、预售许可证、房产证、分户土地证的办理；负责合同签订、银行按揭的手续准备及按揭办理等。
（三）跟业务员学习销售技巧以及解答客户咨询。
在熟悉了部门职能和岗位职责后，我就跟着一位业务突出的前辈学习具体的营销技巧和客服工作。工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。.房屋销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
在接待顾客是，我们必须注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的业务员代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。必须做好以下四个方面：干练、稳重、自信、亲和。并且在接待顾客的时候面对不同的顾客我们要有快速的反应能力，我们要用真挚的服务去打动顾客。然后客户如果有兴趣的话对其进行进一步的谈判。谈判主要针对价格，房子的具体优势位置利弊，按揭贷款的方式，可能有的优惠措施，售后保障等。在客户谈到价格问题的时候我们必须详细的说明具体的价格，如果在搞优惠的时候必须说明在优惠情况下具体折扣下来的价格是多少。
（四）学习售房合同的`签订、银行按揭的手续准备以按揭的办理。
签约时双方都必需在同意的条件下签约。必须明确注意合同中写明的房屋面积，房屋价格，按揭贷款等，如果顾客需要按揭贷款的话必须讲明按揭贷款的流程。因我的专业是金融，所以我的工作重点放到了给顾客咨询就办理按揭贷款这一块。对于房屋按揭贷款也有了更深层次的学习。
按揭贷款的流程：
（1）客户如选择按揭贷款作为付款方式，我们应在客户付款签约前向该客户讲清按揭贷款的种类、申请条件、还款年限、还款方式、计息标准、利率、需要向银行提供的证明资料、保险费及全部流程的详细情况。
（2）根据客户实际情况，帮助客户判断选择最佳按揭方式（商业按揭贷款、个人公积金按揭贷款、组合贷款）。商业贷款和个人公积金贷款的话要看顾客的贷款年限和金额，我们再给予具体的最佳方案。
（3）在客户补足大定金后，带领客户来现场财务处领取收入证明空白表格，并请认购人夫妻双方规范填写后由各自工作单位签章确认（个体经营者须提供企业营业执照、法人代码证、半年内的公司财务报表、纳税证明等足以证明其具备还款能力的相关资料）。
（4）客户付完首期款（一般为总房款百分之三十，如果是第二次买房的话目前首付调至40%），签约后将首付款收据复印件、收入证明及相关资料交与现场财务，并在专业人员的指导下规范填写贷款申请，再由开发商专业人员交与协议银行。
（5）银行根据客户的申请和相关证明对借款人夫妇的单位或企业进行核查。
（6）银行核查通过后，通知借款人去银行签署借款合同同时交纳保险费，并设立还款帐户。
（7）银行将认购人所借款项（风险金除外）拨到开发商帐户后，通知借款人次月开始还款。
（8）客户在办理完产权证等抵押手续后，将贷款中风险金部分拨到开发商帐户后，由开发商通知认购人去开发商处办理进户手续、领取钥匙入伙。
签约以后是入住，然后对其进行售后服务。如果事后发生一些问题在我们的公司承担的范围内的都可以进行免费服务。
这次实习让我真正感觉到步入社会后我们需要学习的东西还有很多，差距是有的，专业课知识也还有欠缺、动手能力不足等等，因此我深深体会到了积累知识的重要性。要想在工作中获得颇大的收益，就必须学习，很针对性的学习，拓展自己的知识面，让自己了解得更多懂得更多。其次，让我感受颇深的就是理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同。只有不断实践，积累经验，才能将自己的所学更好的运用到实际工作当中，理论与实际相结合。还有就是怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，有多么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层！但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的！
实习也让我对社会有了很大的了解，明白了自己要干什么，明确了自己的目标。为我今后更好的就业起到了很大帮助，让我更早的发现了自己在实际工作中的不足和欠缺，并及时弥补。虽然这次实习结束了，但是人生的路还很漫长，它是我跨出人生职业生涯的第一步，有着很重要的意义，让我学习到了许多，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，
对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，虽然有很多的辛酸苦辣但确让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实，为我今后的人生做下了充分的准备，给了我很大的启示。
最后，我要感谢这一段曲折的时光，感谢单位领导以及上司给与我学习和成长的机会，感谢我所遇到的同事们，感谢你们让我认识了社会了解了社会，让我在前进的路上充满着激情和勇气！
20xx年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司《关于开展标准化供电所建设工作的通知》（农电管?20xx?21号）和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。20xx年，我局xx供电所、洪阳xx供电所、xx供电所被省公司命名为标准化供电所；20xx年，我局继续在xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《河南省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：
标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局。
整体工作再上新台阶。
1、加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。
兑现。
2、供电所基础制度与资料标准化。
高管理有效性和工作效率。
3、供电所岗位设置及人员管理标准化。
极性。
4、供电所各项工作过程标准化。
认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施细则，加强监督考核，奖惩兑现。按照《国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定》，积极开展现场标准化作业，相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的执行操作，并能正确使用。认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行，“两票”合格率达100%，“两票”按月统计，记录齐全、完整。
配电线路标识、编号等规范。
5、供电所管理手段信息化。
各所按照定置标准配备电脑，按照sg186农电管理业务应用的要求，通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公oa系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。20xx年新上的智能巡检系统，借助gprs定位系统，对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后，拍照、记录缺陷详情，通过巡检系统上传审批，实现了线路巡视的网上流程管理，提高了工作效率。
在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要进一步改进提高：
1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；
2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档，有的档案编号不规范。、
根据中国保监会xx监管局（20xx）16号文件《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求，xx人寿xx中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：
（一）强化领导精心组织。
为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由xx支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了《xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。
（二）宣传发动提高认识。
为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。
1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，认真学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。
2.制定“执行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守相关制度。
（三）加强调研搞好服务。
本次征求意见，通过多渠道的形式展开：
（1）由中支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。
（2）举办“爱心飞扬，xx相伴”客服节服务节，通过调查问卷的'形式向广大群众和客户征求意见和建议。
（3）要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。
（四）强化合规意识树立合规理念。
合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。
（一）少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票。
客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍xx首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受xx高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。
（二）少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上。
有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员，主要为：
1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。
2.通过xx行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客户，并做好服务。
（三）部分客户对理赔流程不清楚。
有客户觉得，保险理赔资料复杂，流程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店（包括四级机构营业网点）明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，客户报案成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。
目前保险行业最受关注的两个问题是：销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。
为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，xx电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“p-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。
另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，认真抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应提供的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公平竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解xx的理赔流程的快捷，消除客户保险理赔手续繁，时间长的误解。
诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《xx人寿xx中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案》的安排，结合自查和收集到的问题，进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规经营，保护被保险人利益，促进行业稳健发展。
我司王浩吉同志近日在公共聊天软件（微信）上将其所报差旅费支票以图片形式公布的行为，严重降低了我司社会公信力。这不仅是对自己的不负责，也是对总公司、传媒分公司的不负责。国有企业是社会组织的组成部分，也是履行社会责任的责任主体。作为国有企业职工，要做到为公司分忧，为群众解难，更要严于律己，做群众和同事的榜样和楷模。
我司针对上述行为，结合分公司实际工作，进行自查。现将自查情况报告如下：
为严格保密纪律，消除隐患，加强分公司的保密工作，分公司李杨经理召开专题会议。
（一）明确各岗责任人员具体抓。
（二）建立健全各项保密工作制度，确保制度到位。
（三）建立健全信息公开保密审查机制，明确审查职责。
保证了日常工作顺利开展。
结合实际制定规划，采取多渠道、多形式加强对分公司职工的保密法制宣传教育，通过学习教育增强分公司职工的保密意识，提高业务能力，为做好保密工作奠定基础。
（一）对保密重点、要害部位加强检查督促工作。进行不定期的检查督促，并对检查中发现的隐患进行专题研究，有效地防止了失密、泄密。
（二）加强计算机的管理工作。加强对计算机上网检查工作，在管理上做到心中有数。
此次事件使我们认识到，加强分公司职工的保密教育，提高保密意识十分重要。利用计算机网络、电子邮件、公共聊天平台向外发送资料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能带来泄密的危险。针对这一情况，需要加强宣传力度，增强保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，还要制定出相应的规章制度，使事前行为得到规范，杜绝可能发生的失、泄密事件，消除隐患。
为切实转变基层干部作风，进一步提升服务水平，优化服务环境，推动经济发展，根据区委、区政府的统一部署，我局扎实开展了整治小鬼难缠优化发展环境专项活动，我们认真贯彻落实中央八项规定、省委《若干意见》、市委《实施办法》和区委十项规定，重点对照九种不良行为进行自查自纠，现将自查情况报告如下：
（一）广泛征求意见。
我们对全区区属和驻区建筑企业、建设设计、监理、勘探等单位及项目指挥部印发了200份公开信，明确告之，我局在办理各项业务和服务工作中，有不良行为的及时投诉、举报，公示了举报电话、电子信箱及受理人；召开区属建筑企业、城建项目、局各股（站）室负责人共65人座谈会，面对面，听取工作意见和建议；走访了十里、五里、莲花、赛阳、姑塘、新港在建城建项目指挥部和工地，部分人大和政协代表，重点走访了城房安置点和农民公寓、挂点帮扶村的群众，当面询问，虚心接受对我局及工作人员的意见和建议。同时我们还走访市建设局招标办、质监站、安监站、市园林管理局、市政管理局等单位，听取上级职能部门对我局工作意见，征求区分管领导的意见，通过多层次，全方位了解我局在行政执法、职能监管、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面的问题，把问题找准。
（二）个人进行自查。
结合岗位职责，对照九种不良行为逐项检查，自我剖析，自我评估，说出表现，指出危害，分析根源，每个同志填写《个人自查表》。主要领导对分管领导提出书面改进意见，分管领导对所属部门的同志分别提出加强和改进意见，单位对每个同志综合提出了要求。
（三）部门开展自查。
单位、各股（站）室、办，结合征求到的意见，重点围绕执法、监管、服务、办事、廉洁等方面存在的问题，采取大家议、群众评、自己找、领导点等方式，深挖细究，摆现象查危害挖根源，实事求是，不遮遮掩掩，不避重就轻，也不言过其实，针对查找的问题，填写《部门自查表》，主要领导和分管领导，分别提出了改进意见和工作要求。
为切实增强自查自纠工作的针对性、实效性，着力自我改进、自我提高、自我完善，我们要求自查报告，客观、真实、准确、有效。为此，每个同志，根据自身存在的问题和不足，深入分析，认真自剖，明确努力方向，制定改进措施。对思想层面上的问题，强化学习，深化认识，端正思想；对行为方面的问题，纠偏引正，认真整改，规范行为。能立即改进的，要立竿见影；对一时难改到位的，明确时限，限期整改到位。通过专项整治，切实达到：思想上有明显提高、作风上有明显转变、工作上有明显加强、个人素质有明显提升。
经过认真梳理，当前我局干部作风建设主要存在以下问题，有的只是个别和少数现象，但却影响整个单位建设。
一是精神不够振奋。少数同志工作时间长、年龄偏大，有船到码头、车到站的思想，工作动力不足，精神不振奋，不求有功但求无过，不够积极主动，上级有要求和领导交办的事去做，没要求、不交办就不思、不想、不动，甘于平庸。
二是服务不够周到。对前来办事的，能热情接待，但在告之解读中，由于时间紧工作忙，解读不够详细、不够具体、不够耐心。在项目检查监管执法中，有时语气比较生硬。
三是公开不够及时。党务政务公开工作，还不是十分科学、规范、及时、有效，尤其是在城建项目信息更新上，不够及时，难以满足社会需要。
四是遵纪不够严格。虽然加强了机关效能的督查和管理，但还存在个别人迟到早退，工作时间借办公事为由，外出办私事，上网做与工作无关的事时有发生。
五是工作不够深入。对建筑业企业员工的培训不够，有待加强。建筑市场的标后监管，还需进一步完善。部分施工现场质量、安全整改没有落实到位，边街小巷道路、路灯配套设施不够完善，造成群众出行不便。
以上这些问题产生的根源，一方面，由于少数干部事业心责任感不强，造成工作作风不正、不实；另一方面，教育不经常，管理不严格，措施不得力，监督不到位，造成工作作风浮躁。
1、深化教育，筑牢干事创业思想。
干部队伍是我们事业的核心力量，我们要教育干部树立正确的人生观、价值观、事业观，要立志做大事，不要立志做大官，把工作岗位作为干事创业的平台，脚踏实地，奋发有为。全体干部要想干事、会干事、干成事、不出事。牢固树立无功就是过，平庸就是错，占位必司职，无为就让座。以时不我待的精神，以苦励志，奋力干事，坚忍不拔，奋勇争先，勇创一流工作业绩。把干部教育经常化、制度化，持之以恒抓下去，始终保持我局干部队伍的蓬勃朝气。
2、转变观念，提高服务办事能力。
要切实转变观念，牢固树立工作就是服务的理念，坚持以人为本，热情为群众服务，热衷为项目服务，热心为发展服务。在工作中，决不能高高在上，唯我独尊，更不能门难进、脸难看、事能办，不能办事生硬走程序，机械地完成任务。要热情诚恳，真心实意地接待每位客户、群众。事无巨细，时无定时，一一办理。符合规定的要办，不符合要求或手续不全的，要说明情况，解释原因，不可一推了之，需要帮助的提供帮助，需要协调的要主动协调，不能说办不了、不能办，而要说我能办、帮你办。既要周到更要有耐心，不但要说得准、说得透、说得全，而且要说得巧，说话要悦耳顺心，让前来办事的人，知道办事所需材料、办理程序、办理时限、收费标准与根据，让每一个客户感到舒心、满意。
3、落实制度，做好信息公开工作。
党务政务信息公开，坚持依靠制度，服务大局，推动发展。依法依纪，注重实效。对三重一大、领导分工调整、岗位设置、人员调配、重大项目建设、中心工作等都要进行公开，特别是对干部群众关心的热点、难点问题作为公开的重点，如工程招投标、城房安置、农民公寓、市政公益性项目等。坚持信息公开的经常性、动态性、及时性，做到常规性工作定期公开，一般一季度或半年公开一次，阶段性工作根据进展情况，逐阶段公开。临时性工作及时公开。涉及党内事务，按照组织纪律，先党内、后党外公开。信息公开落实专人负责，从群众最需要、最关心的地方做起，将定期、专题、随时、及时相结合，进一步规范和健全工作制度，充分利用网络、手机短信、报刊、公开栏等，使信息公开更加简便、快捷、高效。打开窗口，透进阳光，晒出公信力，切实提高我局信息公开工作的针对性、实效性。
4、严格管理，创造良好工作环境。
对工作人员严格要求、严格管理，加强自我约束力，认真执行《机关管理制度》和上级各项规定，令行禁止。凡是明文规定的不允许做的一律不能做，局效能办和局领导加强督查，每天巡查，发现问题及时整改。每次检查情况记录在案，发现三次以上同样的问题，作出书面检查，并全局通报，年终不得评为先进，并扣除一定的绩效工资。对经常性出现的问题的人和事，分管领导找其戒勉谈话，必要时实行换岗。在全局上下形成敬畏制度，遵章守纪的良好风气，人人积极向上，个个遵规守纪，认认真真做事，踏踏实实地工作，杜绝违规违纪。
5、扎实工作，提升整体建管水平。
根据我区建筑业实际，着力提高从业人员的工作技能和管理水平，采取集中培训，以会代训的形式，重点对新上岗的、特种岗位的人员进行培训，每年不少于二次。加强对建筑市场标后的监管力度，招标办采取联合、独立对已招标的项目五大员在岗情况、施工管理等情况强力督查，发现问题及时整改。质监站、安监站对在施工现场发现的问题，向五方责任主体通报情况，下达整改通知单，切实按照要求整改到位。对整改不到位的要进行处罚，如通报、停工、不良信息记录等，促进整体建筑水平的提升。市政园林管理所，要加强对全区边街小区道路、路灯、公共服务设施的清理，对破损的及时修复，需要改造的道路，提出改造方案报区政府，尽快改造到位，满意市民和群众的生活需要。
下一步，我们着力对存在问题进行整改，通过整改切实达到全体干部思想上有明显进步，纪律上有明显加强，作风上有明显转变，工作上有明显提高，为我区经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。
局党委:。
党的十七大以来，九龙公司在工程局党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极践行科学发展观，各项工作取得了明显成效。
1、推动企业发展促进和谐态势良好。
20xx年以来，公司以科学发展、和谐发展方针，大力开拓外部市场，公司先后承建一干一支项目、排洪渠项目、干渠十标、水库输水管道项目和大坝项目等项目，公司施工能力持续增强，生产规模不断扩大，年施工产值达到1500万元以上。为了进一步推进企业可持续性发展，公司实现了管理体制的转变，推进了专业化、精细化管理，实施了项目预算管理，加强了财务管理，强化了成本考核。在20xx年拟由水利水电施工总承包三级提升到二级总承包资质，实现公司发展质的飞跃。
2、服务群众，解决职工实际问题。
公司领导坚持科学发展要以人为本的理念。关心职工生活，在职工家中有婚丧病等困难时，为职工派人派车解决实际问题，20xx年为职工办理了医疗保险。20xx来共走访慰问患病困难职工8人次，并为困难职工发放了1000元慰问金。
3、不断加强党建工作。
广泛开展“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员身边无事故”等争先创优活动，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用；结合企业实际，深入开展形势任务教育和思想政治工作，促进了企业和谐稳定；认真落实党风廉政建设责任制，坚持开展反腐倡廉教育，不断完善廉洁从业承诺、廉政档案、廉政谈话等规章制度，初步构建了惩防体系。
用科学发展观的要求来分析主观上的原因，主要表现为“四个不到位”：
2、协调发展不到位。未能按照统筹兼顾的原则，处理好快与好的关系、产值增长与后续工程接续的关系，生产与生活、企业与员工和谐发展还有较大的差距。
大力开展创先争优活动的主要措施按照科学发展观的要求，结合查找出的突出问题，公司领导班子经过反复研究，进一步明确了今后一个时期公司发展的具体举措。
1、进一步解放思想，在增强科学发展意识上取得新突破。
采取多种形式，加大宣传力度，教育引导广大职工特别是各级管理人员，在转变发展理念中解放思想，树立抢抓机遇、勇攀高峰、敢为人先的思想意识；在把握发展规律中解放思想，坚持实事求是，一切从实际出发，尊重规律，尊重科学；在破解发展难题中解放思想，用思想解放引领思维方式、管理方式和工作方式的创新与突破。
2、加大引进、培训力度，建立科学的激励与约束机制，在人力资源配置上取得新突破。
根据公司的发展需求，制定各类人才、特别是专业技术人才引进的政策措施。要强化现有职工队伍的教育培训，进一步提高职工队伍的整体素质和业务能力，从公司的实际出发，构建以理论基础、实用技能为主要内容，以脱产、半脱产、自学相结合，长期与短期相结合为主要形式的职工教育培训体系。公司将制定职工教育培训发展规划和职工年度培训计划，加大职工培训资金的投入，拓宽职工培训渠道，分层次、有重点地选拔好学上进、有培养前途的职工进行规范化、专业化的学习培训。在激励方面，要改革分配激励机制，以全新的分配制度适应现代企业制度的要求，充分发挥工资分配的保障、激励、调节作用，调动职工工作、学习、创新的积极性，提高企业核心竞争力。通过增加岗位工资在职工工资中所占的比重，在岗位工资的设置上适当向关键岗位倾斜，体现岗位的重要性，稳定公司的骨干队伍。通过相同岗位档次的划分，解决工资分配中的平均主义问题，2同时激发职工的竞争意识和创新意识。在约束方面，主要通过建立和完善内部的监控机制来进行。通过董事会的控制和监事会的监督以及规范的管理制度来实现，同时要健全合同管理。
3、创新体制机制，在建立高效协调的管控体系上取得新突破。
一是进一步完善法人治理结构，按照公司法要求的标准，理顺内部组织结构。二是明确公司内部各层级关系，解决管理层次不清晰的问题。三是进一步健全完善公司安全生产、人力资源、财务资金、设备材料调配、薪酬分配等方面的管控制度，结合企业实际，进一步优化组织结构，力求使管控能力更加到位，职责边界更加清晰，管理流程更加顺畅，考评体系更加健全，薪酬分配更加合理，使企业管理运行更加科学、高效。
4、强化基础工作，在提升企业管理水平上取得新突破。
5、加强企业文化建设，在提升职工思想境界、精神风貌、生活品质方面取得新突破。
分层次、分步骤地落实公司企业文化建设实施方案。一是提炼具有公司特色、全体职工认同、信守并自觉践行的企业核心价值观，确立企业文化体系，并通过多种形式和渠道渗透到三个层面，即领导层的战略导向、管理层的执行力度、3职工层的凝聚力和归属感，形成“人企合一”的和谐环境。二是根据公司和职工的实际，创造性地开展“创建学习型企业，争做学习型职工”、“争当文明职工”等多种群众性精神文明创建活动。三是尽力为职工办好事、办实事，为职工创造洁净、美观、安全、和谐的工作和生活环境。四是大力选树与宣传企业先进典型和模范人物，在职工中营造积极向上的浓厚氛围。
6、加强基层党的建设，在提高党组织战斗力上取得新突破。
一是按照建设“四好”领导班子的要求，把理论学习作为提高领导班子思想水平的关键点，作为班子建设的头等大事来抓。当前要突出抓好科学发展观的学习教育，使领导干部真正做到入耳入脑，做到真学、真信、真懂、真用，努力使各级领导干部特别是公司领导班子成员，在提高理论水平、增强科学判断形势的能力，把握科学发展规律、提高驾驭企业发展的能力，善于创造性开展工作、增强总揽全局的能力上有一个大的提升，牢牢把握科学发展的主动权。要认真贯彻国资委、工程局和公司有关规定，对重大事项坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，特别是重大事项，必须经党政联席会议研究决定。二是加强基层组织建设，健全基层党支部，按照德才兼备的要求，选配好党组织负责人，对基层兼职的党群干部，要积极创造条件，保证他们有足够的精力和时间从事党建和思想政治工作。三是以贯彻落实党风廉政建设责任制为主线，建立健全惩防体系。加大党风廉政宣传教育力度，加大案件查处力度，对企业生产经营工作中的重点岗位、重点环节进行重点监控，防患于未然，努力在干部队伍中形成勤政、廉政，清清白白做人、干干净净做事的良好风气。
我们将以这次创先争优活动为契机，团结带领广大干部职工，在公司党政的正确领导下，进一步更新发展理念，努力破解发展难题，优质高效地完成全年的各项工作任务，为全面打造一个精干高效、持续发展、文明和谐的公司做出新的贡献。
资金管理自查报告接到总部转发的xx集团《关于加强资金管控确保资金安全的通知》（xx财字[xx]4号）后，我单位高度重视，经单位领导研究决定，成立了自纠自查领导小组，对单位资金管理工作进行了自查，现将自查情况说明如下：
1、单位内控制度建立完善并得到有效执行，其内容符合现行国家有关财经法规制度。
2、严格执行集团公司的各项财经管理规定、办法。
1、收入方面:收入方面全部缴入结算资金账户单位的各项收入做到应收尽收，所有收入均纳入财务账簿，无私设帐外及“小金库”现象。
2、所有资金支出均履行了严格的审批手续，所有支出都填写费用报销单，有相关的经办人员签字，并经财务部审核单位负责人签字后付款，不存在挤占、挪用行为。基本支出严格执行国家的有关政策及规定，无擅自扩大开支范围和提高开支标准，单位津补贴、奖金和福利均按照国家或地方及集团公司公司规定发放，无滥发奖金、补贴或福利现象。
项目支出均按照批准的项目及用途以及项目实施方案执行，无自行改变项目内容，扩大支出范围现象，所有项目支出均合法合规。
1、现金的管理:现金的使用范围严格执行《现金管理暂行条例》，职工工资、奖金的发放采取银行代发，月末出纳的银行日记账与会计的账务相核对，确认无误后结账。
2、财务岗位职责分工明确，明确了出纳、记账、审核等会计的职责权限，使其相互分离、相互制约，以明确责任，防止舞弊，各项业务事项得以有序进行。
3、银行账户管理方面：现有账户按照要求管理使用，对账制度每月末认真落实。
4、票据有专人管理，负责票据的收、发台账登记工作。
5、财务印章管理:财务专用章及法人章分别由二位副经理负责保管，非经单位负责人同意，不得携章出，禁止非财务事项加盖财务印章，严禁财务章外借。
6、银行印签和空白凭证的管理:银行印签和空白凭证没有同一人保管。
7、严格实行责任追究:财务人员对工作认真负责，一丝不苟，严守职业道德。因粗心、过失造成的损失由责任人负责并承担相应费用，无法追回造成的全部资金损失由责任人自行承担。
总之此次自查，单位领导高度重视，通过自查，自纠，对进一步加强和改进资金管理工作起到了积极的促进作用。
来到xxxx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾八月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
1、更新xxxx网站xxxx校区的新闻，包括校内动态、信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在xxxxxx网站的博客频道发表文章，宣传xxxx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
5、在培训站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xxxx英语公益活动高中建设的文章。
7、编写xxxx英语网站新增版块雅思保分计划的相关内容。
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。
通过这一个月以来，客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对xxxx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
九月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
根据你局现场核查通知的要求，现将我公司有关情况报告如下：
一、公司基本情况包括但不限于：
1、公司性质、地址、注册资金、法人代表（和实际控制人）；
2、核查时间段内的主营业务量和盈利情况；
3、主要贸易方式（一般贸易、来料加工、进料加工等）、主要结算方式（货到付款、90天信用证、托收等）、收付汇期限（30天、90天等）及特点。
二、现场核查业务情况包括但不限于：
第一，现场核查涉及业务的完成情况。（某笔业务或多笔业务、单个合同项下、多个合同项下、某时间区间内）。
1、货物流的已发生、未发生情况，资金流的已发生未发生情况。
2、涉及已向外汇局各类报告的情况。
3、涉及银行贸易融资情况。
4、涉及已经外汇局等管理部门批件情况。
5、其他需要说明的情况。相关情况说明中，应尽可能列明相应的金额、时间、具体的报关或收付单证号码、对应的会计分录。具体的核查准备格式参见附表，各分局可结合本地区特点自行补充完善。
第二，企业对外汇局现场核查列明问题的解释情况。可能包括的方面有：
3、政策理解方面的情况；
4、其他需要解释的因素。
第三，企业对外汇局现场核查问题的自查结论。第四，企业自查涉及有关文件资料作为附件。
××××××公司（盖章）。
法人代表或授权人：（签章）。
1、企业的性质及类型：
医药有限公司”原名“医药公司”，该公司成立于1992年，原隶。经营地址是市号。公司在总经理的领导下，严格按照gsp的要求规范经营行为，公司从药品的购进、储存、销售一直按照gsp要求管理，坚决落实质量管理职责和质量管理程序，通过不断的培训让员工知道在其岗位上做什么、怎样做，责任落实到人。
2、营业场所、仓库、办公及辅助区面积：
公司现有办公场所面积300㎡，经营场所面积90㎡，仓储面积1232㎡，其中阴凉库：982㎡，常温库214㎡，冷藏库14m2，易串味库22㎡。另设有40m2的验收养护室。
仓库按要求划分为：待验区、退货区、发货区、合格品区、不合格品区，分别用黄色、绿色、红色明显标志。行政办公区与仓库完全分开。
3、人员概况：
公司现有职工80人，其中：执业药师1人，从业药师2人，药1师人，其他技术人员4人。药学技术人员占员工总数的10%。从事药品质量管理、验收、养护工作人员7人。
公司主要负责人具有相关学历和职称，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章及所经营药品的知识。质管部经理具有执业药师资格，大专学历。从事质量管理的人员，均为大专以上学历，且专职在岗。
4、企业经营状况：
（1）经营方式范围：经营范围为：中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。
（2）公司注册资金100万元，20xx年经营品种660多种，20xx年完成销售额约8000万元。
为了贯彻执行《药品经营质量管理规范》及其实施细则，公司建立了以总经理为首，包括质管部、办公室、业务部、储运部、财务部负责人在内的gsp管理小组，成员有等，并明确了具体职能。同时进行了软件整理、硬件改造。为使我公司质量管理符合认证标准，我们于20xx年1月12日——1月14日进行了全面的内部评审。通过制定方案，召开会议布置任务，提出要求，组织检查，综合评审，下达整改通知书，制定措施，实施整改，最后做出企业自查内审报告。
具体内容如下：
1、建立了质量管理组织，制定了质量管理制度，发布了质量方针目标。
（1）质量管理组织情况。
设立了由总经理直接领导下的质量管理机构。机构下设质量管理组、质量验收养护组。企业质量管理机构负责人为执业药师；质管、验收、养护和销售人员均具有中专以上学历，经药品监督局培训并考试合格。从事质管、验收、养护人员7人，占员工总数的9%。
（2）药品经营质量文件的制定及运行情况：
公司制定了质量方针及目标，成为公司进行质量管理、开展各项质量活动的基本准则。
由总经理及质量管理机构负责人牵头组织编写的质量管理职责、程序文件，规范了相关记录，明确了规范各部门职责及岗位责任制。
程序文件包括：
质量方针和目标管理；
质量体系的审核；
质量责任；
质量否决；
质量信息管理；
首营企业和首营品种的审核；
质量验收；
仓储保管、养护和出库复核的管理；
记录和凭证的管理；
有效期药品、不合格药品和退货药品的管理；
质量事故、质量查询和质量投诉的管理；
药品不良反应报告的规定；
卫生和人员健康状况的管理；
质量方面的教育、培训及考核规定等。
20xx年根据内外部环境的变化，我们对质量管理文件进行修订和颁布，其中修订和颁布了质量职责16项，质量管理制度36项，操作程序21项。
其中包括：对兴奋剂药品管理，如兴奋剂的分区管理、验收以及对销售客户和人员资质的索取审核。通过不断的改进质量管理制度，从而保证公司经营的进一步规范。
20xx年我们制定的质量方针是“质量第一，用户至上”。
质量目标为：
1、确保公司经营行为的规范性、合法性；
2、确保所经营药品质量的安全有效；
3、确保质量管理体系的有效运行及持续改进；
4、不断提升公司的质量信誉；
5、最大限度的满足客户需求。
同时分解为：
1、首营企业、首营品种审批率100%；
2、库存药品合格率100%；
3、购销合同均有质量条款或100%签订质量保证协议。
4、直接接触药品员工每年体检一次，并建立健康档案；
5、相关岗位均要持证上岗；
6、新录入员工均进行岗前培训；
7、入库药品验收合格率为100%；
8、质量查询和投诉受理、处理率100%；
9、质量信息、不良反应及时上报率100%；
10、全年重大事故为0；
11、质量培训每季度一次。通过质量方针和目标的制定、发布，有力的推动了公司质量管理全面开展，收到了良好的效果。
（3）质量体系的实施与运行。
公司定期进行质量管理程序实施考核，使管理程序落实到实处，发现问题及时纠正。每年对公司药品进货质量进行评审和总结。
2、人员与培训。
（1）培训：公司为提高人员素质，采取请进来或送出去的多种方式对人员进行继续教育。积极参加各级药品监督管理局的各种培训，质管、验收、养护、保管等相关人员都进行了培训并考试合格。公司办公室和质管部共同制定了年度培训计划，由办公室按计划组织培训，每季度培训一次并考核。培训内容包括药品管理的法律、法规、规章和药品专业知识及专业技术、管理程序及管理职责，培训及考核均记录存档。通过培训使员工提高了质量意识，保障了质量管理体系的有效运行。20xx年我公司共培训4次，10个学时，考核4次，均为优、良。
（2）健康检查：质量管理、验收、养护、保管等岗位人员不但在专业素质方面须达到要求，健康状况也须符合要求。新上岗人员须经体检合格方可上岗，在岗人员按规定每年体检一次。通过体检以上人员均未患有皮肤病、传染病、精神病。办公室建立了“健康检查汇总表”及健康档案。
3、设施与设备。
环境质量是保证药品在经营中其安全有效的基础。公司现有办公面积300㎡，经营面积90㎡，仓储面积1232㎡，其中阴凉库：982㎡，常温库214㎡，冷藏库14m2，易串味库22㎡。另设有40m2的验收养护室。
库区地面平整、无积水和无污染源，办公区与仓储区严格分开。库内墙壁、顶棚、地面光洁平整，门窗结构严密，并有良好的通风系统和排水设施。库区内配置有温湿度调节系统、消防系统、温湿度计。冷藏库配备了双电源，安装了温湿度自动记录设备。当库房温湿度超出范围时，及时采取调控措施，以使保持合格范围。除此之外，库区设置有通风、驱鼠、防虫、防蚊蝇等设施，以及符合安全的照明设施和拆零、拼箱等工作场所。
验收养护室内配置有：千分之一天平、标准比色液、澄明度检测仪、空调，室内温度严格按要求调控。
公司对所用的设备和设施制定有检查、维修、保养和操作规程并建立了使用记录及档案。
营业大厅宽敞明亮，设有电脑8台，购销业务全部实行微机管理。
4、药品购进。
公司严格按制定的《药品购进程序》、《药品购销合同评审程序》、《首营企业和首营品种审核制度》对供方进行审核，建立供货企业档案。以确保购进的药品是合法企业生产或经营的、符合质量要求的合格药品。
在审核确定供货企业的同时，对其与本企业联系的销售人员进行合法资格的确认。即：收取销售人员的身份证复印件，检查其所持有的法人委托书及委托书期限。
公司与供货企业所签订的购货合同中有质量条款并按质量条款执行。购销合同中明确：药品质量应符合其质量标准和有关质量要求；药品附产品合格证；药品包装符合有关规定和货物运输要求。业务部建立了合同管理台帐。质量管理部负责监督购货合同中质量条款的执行。
目前已完成首营企业审批580家，首营品种审批387种。现供方资质齐全，质量合格，票据齐备。
5、药品验收。
公司均按国家法定标准和进货合同中的质量条款以及《药品验收管理制度》、《销后退回药品管理制度》、《药品质量验收操作规程》对购进药品、销后退回药品的质量逐批验收，包括药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查，建立了《药品验收记录》。验收记录记载了供货单位、数量、到货日期、品名、规格、批准文号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容。验收记录按要求存档。
对销后退回药品，验收人员按进货“验收细则”的规定逐批验收。并填写《销后退回药品检查验收记录》，记录按要求存档。
验收在规定的时限内完成，验收时抽样按《验收抽样细则》进行抽样，确保抽取的样品具有代表性。首营品种须有该批号药品的质量检验报告书。仓库保管员凭验收员签字收货。对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，拒收并上报有关部门处理。
用于药品验收养护用仪器、计量器具，按规定登记、使用和定期校验并记录。
发现不合格药品按《不合格药品管理制度》上报，经确认的不合格药品，移入不合格品区存放，并悬挂红色不合格品标志牌。
不合格药品按《不合格药品管理制度》、《销货药品管理制度》进行确认、报告、报损、销毁并填写相应的记录。
xx年改制后已验收药品1493批，验收率100%，验收合格率100%，均有记录。
6、药品储存与养护。
（1）严格实行色标及“分开”管理。库房内划出了待验区、合格品区、不合格品区、退货药品区、发货区，并有色标标记。养护员及库管员严格按要求摆放药品。做到药与非药分开；内服药与外用药分开；易串味药与一般药分开。并达到“五距”要求。
（2）严格控制库区温、湿度。养护人员随时检查在库药品的储存条件。配合保管员进行库房温、湿度的监测和管理。每日上、下午各一次定时对库房的温、湿度进行记录。若库房的温、湿度超出规定范围时采取调控措施。
（3）养护员对库房药品根据流转情况定期进行养护和检查，并做好养护记录，建立了药品养护档案。《药品养护管理制度》规定了养护员对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，养护中如发现质量问题悬挂明显标志和暂停发货，养护员对检查中发现的问题应及时通知质量管理部复查处理。药品养护人员应定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的药品等质量信息。
（4）效期药品管理。公司制定《药品效期管理程序》，保管员对距有效期终止不足6个月的药品，即时填制《近效期药品催销单》，上墙管理及催销。出库复核时严禁过期药品出库。
（5）不合格药品管理。公司制订了《不合格药品管理制度》，对不合格药品的确定、保管、报损、销毁做了明确规定。
（6）退库药品管理。公司制订了《退货药品管理制度》，对购进退出、销后退回药品管理作了规定。
7、出库、复核与运输。
药品出库进行复核和质量检查。药品出库时，复核员按出库单对实物进行质量检查和数量、项目的核对，尤其须做到药品出库“先产先销”“先进先出”“易变先出”“近期先出”和按批号发货。药品出库时，有下列问题时停止发货，并报养护员处理：药品包装内有异常响动和液体渗漏；外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；包装标识模糊不清或脱落；药品已超出有效期。
对每批出库药品复核员均须填写复核记录。复核记录内容包括：购货单位、品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、销售日期、质量情况、验收结论和复核人等项目。复核记录按要求保存。
对有温度要求的药品运输，养护员根据季节和运程采取必要的保温或冷藏措施。搬运和装卸药品时，严格按外包装图示标志轻拿、轻放和堆码，并针对药品的包装条件以及道路情况，采取相应的防护措施，防止药品混淆和破损。
8、销售与售后服务。
公司严格控制药品销售渠道，确保药品销售给具有合法资格的单位。我公司坚持了索取客户有效的《药品经营许可证》、《医疗机构执业许可证》、《营业执照》并建立档案。目前已建立客户档案1400余家，销售员开具合法票据，做到票、帐、货相符。公司按规定建立药品销售记录，记载药品的品名、剂型、规格、批号、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期等项内容。销售记录按要求保存。
公司对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的'质量问题及时查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好了记录。
公司制订了《药品不良反应报告的制度》，注意收集本企业售出药品的不良反应情况，发现不良反应情况，由质量管理部按规定上报告主管部门。目前尚未发生。
通过内部评审认为，我公司在质量管理体系的执行过程中，不断改进，在质量管理制度、人员与培训、设备与设施、药品购进、药品验收、储存与养护、出库复核与运输、销售与售后服务等各方面较以往有了明显进步，基本符合gsp认证要求，因此申请认证。
为科学应对黑客、病毒、恶意代码等各种形式对我公司电力二次系统的恶意破坏和攻击，避免引发重大电力系统事故，确保一、二次系统安全稳定运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《电力二次系统安全防护规定》精神，我公司也对二次系统进行了安全防护全面自检工作，发现问题及时整改，提升电力监控系统安全防护能力。
制定了《电力二次系统安全防护方案》，建立了电力二次系统安全管理制度和体系，落实了安全分级负责制。建立了电力二次系统安全的联合防护和应急机制，制定并完善应急预案。为贯彻落实二次系统安全防护各项管理规定和技术要求，每年组织开展一次信息安全和二次系统安全防护专项检查。
现在我公司有管理信息系统和风场监控系统两个系统。
1、安全分区情况。
要根据电力企业按照安全防护的相关要求，现在我公司已经将网络系统分成办公信息管理大区和生产大区，有了二次系统安全防护体系的结构基础。
2、网络专用情况。
电力调度数据网和其他数据网及外部公共信息网是相互独立的，我公司电力调度数据网设备为中兴zxr10-3800路由器、zxr10-2826s交换机，国电南瑞提供的netkeeper-20xx型纵向加密认证装置，为国家指定部门检测认证的电力专用加密认证装置，电力调度数据网为双平面配置。
3、横向隔离情况。
生产控制区和管理信息区之间采用的横向隔离装置，现在我公司采用华三公司的防火墙将办公信息管理大区和生产大区隔离，达物理隔离的防护强度。
4、纵向认证情况。
我公司已采用认证、加密、访问控制等技术措施实现数据的远方安全传输及纵向边界的安全防护。
3、发现的主要问题。
2、未定期开展账号密码权限清理工作；
3、账号口令未定期进行更新工作；
下一步整改措施。
1、要运用先进的科学的防护理念，形成二次系统安全防护策略。
2、安排相关专业人员参加各类的二次系统安全防护专业技术的培训，提高技术水平。
3、应急管理工作要落实到位。
4、定期对权限进行清理工作，账号口令定期进行更新工作。