医院院长的讲话(优秀5篇)

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医院院长的讲话篇一

医院院长的讲话篇二

各位老师：

大家好!

度过了轻松、愉快的寒假生活，我们又满怀喜悦地重返校园，我们又将满怀信心地迎接新的学期。在这里，首先让我代表学校党支部、校长室给大家拜年，祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，家庭幸福，万事如意。同时，元宵节快到了，祝大家元宵节快乐。

过去的一年，是一个非常难忘而值得回味的一年。首先让我们回顾一下我校经过老师的投票选出的学校十大新闻：

1 、4 月17 日，我校接待了英国kingston grammar school 学校师生24 人，10 月22 日，镇湖实验小学的老朋友——英国lancaster girls ’grammar school 的部分师生来访我校。

2 、5 月15 日，我校范明、李哲、刘双双老师带着他们的新作品《五女拜寿》，参加了20xx年苏州市青少年创意科普剧比赛。凭借剧本的独特创意，老师的悉心指导，同学们的稳定发挥，我校的作品在25 个节目中，脱颖而出，获得银奖。9 月25 日，镇湖实验小学苏绣社团的学生参加20xx“花季杯”苏州市青少年国粹文化系列活动，以“琴瑟丝韵”主题刺绣作品，再获“中小学生手工艺作品展(比赛)”特等奖。自20xx 年起，学校连续4 年组织学生参加此项赛事，均以个性鲜明的主题设计、童趣盎然的作品特色、令人惊叹的现场表演，四次蝉联桂冠，彰显了学校不断深入开发苏绣文化校本课程的成果。

3 、作为高新区20xx年实事工程之一的镇湖实验小学异地重建工程项目，引起社会各界的广泛关注。8 月6 日上午，市委、高新区党工委书记浦荣皋率部分区领导对我校的新校建设进行了调研，向冒着高温依然坚守在岗位上的建设者和广大干部职工表示了慰问。区委、生态城党工委书记宋长宝等领导同志陪同调研;此前，区人大徐江枫副主任实地督查了镇湖实验小学新校建筑工地。镇湖街道人大徐建秋主任，党委委员杨文明及区教育文体局王军副局长陪同督查。

4 、为深入践行社会主义核心价值观，积极倡导八礼四仪，学校分别举行了“七岁入学仪式”和“十岁成长仪式”。入学仪式上，孩子们走智慧门、点智慧痣、行入学礼，并用稚气的声音诵读了《弟子规》;成长仪式，让十岁的孩子们回味了自己的成长过程，懂得并体会到了父母、老师的艰辛，明白了要用一颗感恩的心、一份执着的追求来回报家长、老师的辛勤栽培，向着人生第二个十年进发。

5 、“培养智慧教师，打造高效课堂”本年度又硕果累累，姚凌琳老师在20xx年苏州高新区小学品德优质课比赛中获得一等奖;仇成龙老师在高新区综合实践活动课程青年教师教学基本功比赛中荣获一等奖;陆晓明老师在区小学数学青年教师评优课比赛中获二等奖。在全国“一师一优课，一课一名师”活动中，我校共有4 节获市优课，王耀华老师的课获得省级优秀。近几年来，我校坚持“以校本研修为核心，以课程改革为突破”的办学策略，以心启智，走进儿童世界，培养世界儿童，给孩子幸福人生的起步。学校被苏州市教育学会评为苏州市“十二·五”教育科研先进集体。科研悟道，教改兴校，此项荣誉的获得，将激励我校再攀办学的新高峰。

6 、受国家体育总局航海无线电模型管理中心委托，“20xx年全国航海模型辅导员暨江苏省航海模型项目一线社会体育指导员再培训”会议在我校举行。此次会议上我校被授予“江苏省青少年科技模型运动活动基地”。

7 、9 月9 日，国家世遗课程基地授牌仪式在镇湖实验小学综合楼多功能厅举行。苏州市教育学会世界遗产专委会理事长董宙宙宣读了国家世遗课程基地授牌的决定，授予我校国家世遗课程基地学校。10 月29 日，在第三届世界遗产青少年教育发展论坛上，我校刘健校长结合学校在世遗教育方面的做法作了“苏绣文化的生根和再生长”的大会演讲，反应热烈。

8 、刘健校长参加了“校长国培计划”——20xx年示范性培训项目卓越校长领航工程第七十四期全国小学骨干校长高级研修班培训。

9 、在刚刚结束的区冬季三项运动比赛中，我校冬季三项运动队的队员顽强拼搏蝉联区冠军。在苏州市冬季三项运动会中，我校运动员顽强拼搏，一举拿下苏州市比赛团体第二名的好成绩。街道专项拨款给予表彰。

10 、我校被高新区精神文明建设指导委员会表彰为“苏州高新区20xx-20xx 年度文明单位”。

还有几件事情同样值得回味：

1 、本年度名师讲堂系列活动邀请到了苏州市教育局政宣处徐洁副处长、苏州市教育科学院丁宇红老师、江苏省特级教师、常熟教研室徐建文主任、吴中区教研室沈红雨老师、少先队苏州市名誉总辅导员惠桦。各位专家通过形式多样的讲座，让镇小的教师开阔了视野，增长了智慧，促进了教师的发展。

2 、“培养智慧教师，打造高效课堂”本年度又硕果累累，姚凌琳老师在20xx年苏州高新区小学品德优质课比赛中获得一等奖;仇成龙老师在高新区综合实践活动课程青年教师教学基本功比赛中荣获一等奖;陆晓明老师在区小学数学青年教师评优课比赛中获二等奖。在全国“一师一优课，一课一名师”活动中，我校共有4 节获市优课，王耀华老师的课获得省级优秀。

3 、苏州市教育局公布的20xx年苏州市教育改革和发展战略性与政策性研究课题的通知上获悉，我校入选“吴文化与世界遗产(教育遗产)文化校本教材开发与研究”子课题研究学校。

4 、我校被苏州市教育学会评为苏州市“十二·五”教育科研先进集体。近几年来，我校坚持“以校本研修为核心，以课程改革为突破”的办学策略，以心启智，走进儿童世界，培养世界儿童，给孩子幸福人生的起步。科研悟道，教改兴校。此项荣誉的获得，将激励我校再攀办学的新高峰。

5 、1 月18 日，首批26 所“苏州市中小学百年老校保护与文化传承实验学校”在苏州三中由苏州百年老校协会授牌，我校名列其中，今后26 所学校将在保护和传承178 所老校的优秀文化中发挥引领作用。

6 、我校被评为苏州市艺术教育特色学校。

7 、去年的寒假是一场真正意义上的寒假，从一场突如其来的寒潮开始。

8 、学校工作环境优美，工作氛围和谐，所以老师们继续着人丁兴旺的优异表现。

9 、学校新校园建设已经基本完成。目前主要在建的一个是操场，一个是门口的一座桥。高新区保安公司已经进驻，学校安保工作将会上一个台阶。

10 、学校接到任务，将在20xx年5 月，在苏州市教育局一楼大厅布展。全面展现我校在素质教育方面的办学成果。每学期高新区才轮到一所学校，这是继高新区实验小学之后，第二所小学进入市教育局大厅进行展出。

20xx年初，我曾经说过，20xx年是加强管理、进一步提升师德水平的一年，是讲究实效、进一步提高教学质量的一年，是进一步促进教师，尤其是青年教师专业成长的一年，是健全各项制度、进一步提高管理水平的一年。应该说，在全体教职工的努力之下，我们顺利的完成了各项任务。学校教学质量不断提高，学校美誉度得到提升。

20xx年，是我校的成长之年，是学校工作转型升级的一年。我们将继续面临着一个校园建设，一个校园管理的两大任务、我们也面临着领导、家长和学生更多的希望和期盼。在新的压力和挑战，只有全校上下凝心聚力，奋发进取，以恒成精神和更加坚定的决心、更加顽强的斗志，求真务实，团结拼搏，才能推进学校工作不断前进。

一、审时度势，提振精神，顺应当前教育发展的新形势，推进学校的新发展。

今年下半年，学校新校园即将投入使用。新一年展现新面貌、新面貌迎来新气象、新气象促进新发展、新发展呼唤新努力。面对教育发展的新形势，面对学校的新发展，我希望全体同事一定要顺应学校发展，创新工作思维，提升专业素养，提高工作质量，抓好开学初各项工作，抓好平时的教育教学工作，抓好安全管理和安全教育工作，抓好毕业班和招生工作，恪尽职守，履行教师承诺和党员承诺，启智立德，给孩子幸福人生的起步，以良好的工作态度和绩效办出有内涵的精品教育，以专业的教育精神努力向现代化有特色的实验小学方向追求，以恒成的精神努力向高新区西部一张靓丽的名片迈进。我们有时会觉得学校这里有问题，那里条件不够好，但是，问题在每所学校都会以各种形态存在着。我们不能等到所有条件都具备时再去实现我们的愿望，因为等到条件都具备时或许我们已失去发展的机遇。所以，做好今天的事、做好最普通的事、精细化从事自己的工作，就是在做最重要、最伟大的事，因为这些工作都是在为学校的明天在建承重墙，重要性是不言而喻的。

二、强化自身素质，重规范、抓常规，力促学校的可持续发展。

学校的发展不是一蹴而就的事。只有内强了专业素质、锻造了进取精神、自觉规范地展现执行力，才能不断提升工作境界，不断战胜工作倦怠和各种困难，使每一个教师、学生与学校共同发展。在这里，我们重点要强调做好内功的重要性。

高新区目前已经有18 所小学，在现代教育发展的竞争中，要为学校赢得一席之地，成为高新区教育共同发展的获益者之一，必须根据情势随时应变，创造不被战胜和淘汰的条件。那就要做到“先为不可胜”。结合每个人的具体工作，那就是为了学校的发展和大家的整体利益，每一位同事都要严格遵守教学常规，自觉遵守工作纪律，认真开展教学研究和集体备课，努力建构自己的教学特色，以有效教研和教学的有效性达成高效课堂。最基本的环节务实做好了，我们就能增强竞争力，掌握竞争的主动权，让学校立于不败之地。要想达成高效课堂，必须有用智慧教师。不可以被战胜的原因，是因为做好了防守的准备;可以战胜对手的原因，是因为具备进攻的条件。所以，老师们，练好内功，做好本职是多么重要的事情啊。

当前，学校正处于向上发展的关键时期。机遇和有利因素共同呈现，困难和制约条件依然存在。我们就是要根据学校发展前景、资金、师资、设备、生源、竞争环境等条件的特点，扬已之长，脚踏实地、埋头苦干、专业从教、立志高远，抓住一切有利时机，群策群力，促进学校的不断发展。

三、以德为本，诚信从教，促进我校教育又好又快发展。

从事教育工作要讲师德，这是保证教育教学质量的关键;是保证我们的教育能够真正的“给孩子幸福人生的起步”、能够“走进儿童世界，培养世界儿童”，这也是使学校长期稳定发展的必然需要。我们从事教师工作就一定要承担一定的社会责任，就不能太计较个人得失，就要严格遵守中小学教师职业道德规范并讲求师德。这，就是讲诚信，这也是诚信理念在教师职业上的具体呈现。

学校从教人员只有提高境界、放眼长远、用心施教、规范从教，才能把握规律，积累诚信，积蓄力量，不断战胜各种困难，厚积薄发，促进学校稳定发展。

四、高度重视安全教育，努力创建和谐校园。

安全工作，一刻也不能放松。离开安全谈和谐是不可能的事情。各个工作岗位都有发生安全问题的可能。课堂安全、饮食安全、公物安全、交通安全、多媒体电脑安全、用电安全、消防安全等等，都应该引起我们高度的警惕。重视学生安全教育，就是对生命负责。

班主任及课任教师注重平时对学生的教育，另外经常利用两操集会, 升降国旗等机会对学生进行安全教育. 重点关注学生在日常生活当中应注意的安全的问题。包括饮食安全，人身安全等方面。让学生知道不购买三无食品食用，上放学的路上注意结伴而行，不乘坐三无车辆，寒暑假注意人身安全，不参加危险性不该未成年人参加的活动等等。学校将确立“做平安健康师生创平安和谐校园”的安全教育目标，通过组织学生听法制报告会，组织学生参与防地震、防火灾逃生演练活动等多种形式的活动开展对学生的安全教育，让学生在活动中受到教育启发。(淮安春游)

五、开学几件工作的简要说明：

1 、绩效工资的发放公开公正透明，跟往年比，编制内标准未变，由于流动人员少，今年跟区标准比上升不大。核算年收入是包括1 月份的奖金的。编制外教师人均增加3300 元，参加绩效考核。

2 、由于教师生育等原因，语数外老师吃紧。因此，各位老师做好增加班级和课时的思想准备。

3 、为提高课堂教学效益，教导处新学期将会有一些新要求，希望老师们能够理解。

4 、为落实苏州市教育局顾月华局长在全省基础教育工作会议上的讲话精神，和学生在校不得超过6 小时的相关规定，学校进行作息时间的调整。学生到校时间推迟到7 点40 到8 点，相应的，教师上班时间调整为7:50 ，下班时间不变。

新学期的工作即将全面铺开，我希望大家牢记责任，认真履行自己的职责，自觉遵守工作纪律，规范从教，自觉遵循教学常规，模范执行学校的工作指令与要求，抓好开局工作，抓好安全教育，以良好的精神面貌开展好新课改和新学期的各项工作，抓实课堂教学和德育工作，精细工作，以我们的有效工作进一步扩大学校的影响，为社会做出我们应有的贡献，把我校办成领导放心、同行肯定、社会公认、人民满意的学校。

医院院长的讲话篇三

医院院长的讲话篇四

同志们：

县人民医院是卫生行业的排头兵，是全县规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合型医院和急救中枢。成绩的取得归功于医院团结、务实、锐意进取的领导班子，归功于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献的医院职工队伍。刚才，贺院长对医院年度工作进行了全面总结，杨院长作了x年工作部署，我完全同意。下面，我就来年医院工作讲几点意见。

一、以科学发展观为指导，解放思想，增强加快发展的意识

党的xx届三中全会以后，全国各地区、各行业都已进入了加快发展的关键时期，机遇和挑战并存。加快发展成为解决发展过程中矛盾和问题的根本出路。解放思想、加快发展已成为全社会的共识，医疗卫生工作者要增强加快发展的责任感和紧迫感，爱岗敬业，团结拼搏，为提高医疗卫生服务质量，满足人民需求，提高全县人民健康水平，为率先实现小康社会和县域经济社会的加快发展发挥积极作用。

二、加强班子和队伍建设，把握好医院改革发展稳定大局

xx年，县人民医院在班子建设、队伍建设、改革和发展等方面取得了明显成效，为全县医疗卫生系统提供了样板和经验。xx年，随着形势的发展和需要，要进一步加强班子和队伍建设，切实创新内部管理机制，要克服自满情绪，认真研究发展形势，及时发现各种问题和矛盾，进一步完善院科两级管理和目标责任制，建立问责制，深化人事和分配制度改革，全面推行以聘用制为核心的用人制度，建立重实绩、重贡献、向优秀人才和重点岗位倾斜的分配激励机制，切实理顺关系，落实责任，强化激励和约束机制，充分调动主观能动性，全面提升管理水平和工作效能，促进医院加快发展。

三、大力实施科技兴院和人才强院战略，为医院发展提供核心竞争力 随着党中央，国务院对民生问题的高度重视，广大群众对医疗服务质量的要求越来越高。科技已成为医院适应新形势、迎接新挑战的关键因素，这就要求我们必须坚定不移地实施科技兴院战略，加大医疗新技术的引进和推广，鼓励科技人员开展新业务、多出新成果;加强重点专科的建设，着力培育具有明显影响力的重点强势专科，带动和提升医院整体技术水平和医疗服务质量。必须坚定不移地实施人才强院战略，要坚持技术引进与人才培养有机结合，采取“走出去，请进来”的方式，加强对外合作，引进先进技术的同时，有重点地培养一大批业务骨干;要坚持“培优、选优、用优”的原则，不拘一格选拔和使用人才，为优秀人才脱颖而出创造良好的环境，努力建设一支高素质、业务精的技术队伍，增强医院发展后劲。

四、狠抓行业作风建设，切实提升医院外部形象

作为全县龙头的县医院，要积极开展争创“百姓放心医院”、“百姓满意医院”和“诚信医院”。xx年，县医院行业作风建设得到了县委、县府的肯定和社会各界的好评。xx年，县医院要提高认识，强化措施，下大力气纠正行业不正之风。要认真落实卫生部《关于加强行风建设的意见》和《医疗卫生行业十条禁令》，加大纠风力度，切实纠正行业不正之风;要强化工作责任，建立一手抓医院管理，一手抓医疗安全，一手抓医德医风的“一岗三责”制度，把提高医疗质量，保障医疗安全，加强医德医风建设，规范医疗行为作为医院管理的重要职责;要主动接受社会监督。在加强内部监管的同时，主动邀请人大代表、政协委员、医德医风监督员和新闻媒体进行监督。通过采取有力的措施，力求把与民生问题息息相关的工作抓紧、抓好、抓实，抓出实效。

同志们，医疗卫生工作是一项神圣而伟大的工作，大家要为从事这一行业感到光荣和自豪，同时更要牢记责任。

医院院长的讲话篇五

各位代表、同志们：

首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！

2004

2004

年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

刚才李院长就

2004

年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。

医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。

医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人（服务对象）为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，

认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。

。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌；二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀；四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程：一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难；二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动；三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题；四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间；安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等；六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括所有为人民身心健康服务所采用的知识、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言交流艺术、处理矛盾冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学知识及技术的能力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象提供精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及服务对象获得安全、有效、痛苦最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务态度，显得尤为重要。建设和发展医院必须更加重视服务态度问题。医院要从“以人为本”服务理念出发，树立高情感关爱的服务态度，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、

细致周到的生活照顾、人性化的双向沟通，以优良的服务态度做好各项服务工作，这既是密切医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。

。评价，是指人们对人、事、物的价值的判断。医院服务评价是医院提供的医疗卫生服务活动和服务产品的价值判断。建设和发展医院必须建立客观、公正、有效的服务评价体系和办法，通过评价及时发现问题，纠正错误，改进服务。医院服务评价要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值判断，医院服务评价要从病人满意、社会满意、职工满意、政府满意来衡量，病人的满意最为重要。病人的满意包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息交流、适宜的经费支出、安全舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的安全度、满足度、舒适度、信赖度、认可度等综合的满意程度，因此，必须重视和强化病人对医院服务满意度的评价，从评价结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。

先进方法和先进技术，把风险管理、循证医学、持续质量改进、全面质量管理、整体护理、临床审核等先进方法引入到医疗服务质量管理中来，逐步建立和健全医疗质量评价和管理体系。要把加强医疗服务质量管理与深化医疗机构改革结合起来，增加医疗质量服务管理工作透明度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。积极推行“病人选医生”、“医疗费用清单制”、“医疗服务公示制（包括质量、价格、费用等）”、“医患沟通制”等改革措施，建立医疗质量考核评价制度、责任追究制度；把医疗服务质量管理与人事制度改革、分配制度改革结合起来，将其纳入岗位要求，强化医务人员的质量意识。通过改革，明确业务流程和管理流程，加强医疗环节中的过程管理，强调对突发意外事件处理的优先原则，提高应急、应变能力。

人才创造事业，事业造就人才。实现卫生现代化，首先要有一支掌握现代化科学技术的医疗卫生队伍，要有一批一流的医学卫生专家，要有一批数量充足、质量合格的技术人才和管理人才，要有结构合理的多层次人才。医院要推进人事制度和管理体制的创新，特别是用人制度、选拔制度和激励制度的创新，努力营造人才辈出、人尽其才的良好环境，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，用良好的工作环境，和谐融洽的人际环境，民主活泼的学术环境，比较舒适的生活环境和尊重理解的社会环境“拴心留人”。特别对于高层次人才，要格外珍惜，注重发挥其特点和专长，鼓励他们开拓创新，大胆探索，要加强与他们的联系，真正做到关心人、爱护人、理解人、信赖人，帮助他们取得更大的成就。

为此，在这里要求我们各级干部、党团员要充分发挥带头人和先锋模范作用，内强素质，外树形象，以高尚的医德、精湛的技术，为准格尔和周边地区的人民提供优质的医疗服务，创建人民满意、百姓放心的医院。为人民群众的健康和准格尔旗医疗卫生事业的健康发展做出新的、更大的贡献。

同志们，党的十六大为我国的发展确定了宏伟蓝图，我们要在党的十六大精神指引下，高举“三个代表”重要思想伟大旗帜，实事求是，解放思想，与时俱进，开拓创新，大胆改革，求真务实，克服困难，加快医院的发展，为提高全民健康素质作出我们应有的贡献。

最后，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，生活美满，事业有成。

谢谢大家。