写心得体会可以帮助我们更好地理解自己的情感和思维方式。下面是一些关于写心得体会的建议和指导，希望能帮助大家写出更好的总结。
绿色生态银行是指在经营过程中充分考虑环境保护和生态建设，以绿色金融为核心，推动可持续发展的银行模式。在当前社会追求可持续发展的背景下，绿色生态银行成为了金融行业转型升级的重要方向。绿色生态银行聚焦绿色金融，通过金融创新和人工智能等科技手段，将资源配置和环境保护有机结合，旨在实现经济、环保和社会效益的统一。
绿色生态银行的核心理念是“绿色发展、创新驱动、共享共建”。绿色发展意味着在银行业务中注重环境保护和资源循环利用，通过创新金融产品和服务，推动绿色经济的快速发展。创新驱动是指充分发挥金融科技的力量，通过大数据、区块链等技术手段，为绿色生态银行的建设和发展提供重要支持。共享共建则强调银行与企业、政府和社会公众之间形成合作共赢的关系，共同推动可持续发展。
第三段：分析绿色生态银行的实践案例（300字）。
中国农业银行是绿色生态银行的典型代表之一。该行通过绿色金融创新，推出了一系列支持农业绿色发展的金融产品和服务，比如“绿色信贷”和“绿色专项债券”，为农民提供了低息贷款和优惠政策，鼓励农业生产向可持续方向转变。另外，中国农业银行还积极参与能源、交通、建筑等领域的绿色项目投融资，支持清洁能源和节能环保等领域的发展。这些实践案例充分体现了绿色生态银行的核心理念和作用。
第四段：总结绿色生态银行的意义和价值（200字）。
绿色生态银行的意义和价值不仅在于为环保产业提供融资支持，还在于引导和影响整个金融体系向更加绿色、可持续的方向发展。绿色生态银行通过金融创新和技术推动，促进了传统金融业务向绿色和可持续的转变，培育出更多绿色金融产品和服务，为绿色经济和可持续发展提供了有力支持。同时，绿色生态银行的推动也促进了社会各界对环境保护和可持续发展的重视，引领了社会公众的行为改变。
绿色生态银行是未来金融业发展的重要方向之一。随着科技的不断进步和社会对绿色发展的需求不断增加，绿色生态银行将会在金融创新和科技推动中不断演化并取得更好的发展。同时，各国政府和国际组织也将不断加大对绿色金融的支持和引导力度，进一步推动绿色生态银行的发展。我们期待，绿色生态银行能够在推动绿色经济、保护环境、实现可持续发展的同时，为人类的美好未来做出更大的贡献。
随着环境问题及气候变化的日益严重，人们开始意识到保护环境的重要性，并开始寻找新的方式来改善我们所建设的金融体系。绿色生态银行作为一种新兴的金融模式，着重于可持续发展和环境保护，旨在通过创新产品和服务，促进社会经济的绿色发展。绿色生态银行不仅仅是一个银行机构，更是一种理念，提倡在金融活动中考虑人与自然的平衡，通过推动可持续发展，实现社会资源的合理利用和利益的最大化。
第二段：绿色金融工具的创新。
绿色生态银行通过创新的金融工具来推动可持续发展。首先，绿色贷款是绿色生态银行的一个重要方式。绿色生态银行为可持续发展项目提供低成本的贷款，以鼓励企业和个人执行环保和可持续发展的措施。其次，绿色债券的发行也是绿色生态银行的重要举措。绿色生态银行发行的绿色债券用于筹资绿色项目，吸引投资者关注环境保护，并为他们提供一个投资可持续发展项目的机会。此外，绿色生态银行还提供了其他类型的金融工具，如绿色信用卡和绿色投资基金等，以帮助促进环保项目和可持续发展。
绿色生态银行在可持续发展中发挥着重要作用。首先，绿色生态银行通过为环保项目提供资金支持，促进了可持续发展的实施。绿色贷款的推出，为企业和个人提供了实现可持续发展目标的资金来源，使得更多的环保项目得以落地。其次，绿色生态银行通过推动绿色金融的创新，推动了环境友好型产业的发展。绿色债券的发行为环保项目筹集资金，鼓励了企业转型绿色产业。此外，绿色生态银行的存在还鼓励了更多银行和金融机构关注环境和社会责任，并采取相应的措施，形成了全社会的环保共识。
尽管绿色生态银行在推动可持续发展方面起到了积极的作用，但它仍然面临着一些挑战和局限性。首先，由于环保项目的风险较高，绿色贷款的贷款利率相对较高，这限制了一部分企业和个人的参与。其次，绿色生态银行的市场份额相对较小，与传统金融机构相比，其资金规模有限。最后，由于绿色金融产品的创新和普及程度较低，公众对此知晓度不高，缺少对绿色生态银行的支持和认可。未来，绿色生态银行需要通过提升创新能力和拓展市场份额来克服这些局限性，以更好地推动可持续发展。
第五段：总结。
绿色生态银行作为一种新兴的金融模式，以其独特的理念和创新的金融工具，取得了一定的成就。它通过创新金融工具，为可持续发展项目提供了资金支持，并促进了环保产业的发展。然而，绿色生态银行仍面临着局限性，需要进一步提高其知晓度，并解决其资金规模和利率等问题。只有通过这样的努力，绿色生态银行才能更好地推动社会经济的绿色发展，实现环境保护与经济利益的双赢。
一、引言：
生态银行是一种新生事物，是一种以环境保护和可持续发展为宗旨的金融机构。它不仅仅满足人们的金融需求，更注重生态环境的保护和改善。近期，我有幸参观了一家生态银行，并深受其理念和经营模式的启发。下面我将分享我的心得体会。
二、生态保护的核心：
生态银行的核心理念是生态保护。与传统银行相比，生态银行更注重与环保组织、科研机构合作，推动可持续发展。在生态银行中，我看到了许多环保项目的资金支持，包括清洁能源发展、生态农业推广等。通过资金的投入，生态银行实现了生态保护与经济发展的有效结合。这种新型的金融模式可以有效改善生态环境，提升人们的生活质量。
三、与客户共享红利：
生态银行注重与客户的互动与合作。在我参观的生态银行中，员工们热忱地向我介绍了他们与客户的互动方式，包括举办环保主题活动、提供优惠贷款利率给环保产业等。他们认为保护环境不仅是金融机构的责任，也是每个人的责任。通过积极与客户合作，生态银行不仅获得了客户的支持和信任，也激发了更多人参与到环保事业中。这种共享红利的经营模式，使得生态银行在市场竞争中具备了独特的优势。
四、社会责任的践行：
作为一家独特的金融机构，生态银行不仅持续关注环境问题，还积极履行社会责任。在参观中，我了解到生态银行为弱势群体提供了就业机会，并强调员工的职业发展与培训。此外，生态银行还广泛支持了各类公益活动，包括植树造林、环境宣传等。通过这些举措，生态银行成为了社会推动可持续发展的重要力量，并赢得了社会的认可和支持。
五、进一步的思考：
参观生态银行给我带来了启示，我开始思考自身的角色和责任。作为一个普通人，我该如何参与到生态保护中呢？我决定从小事做起，提高环保意识，减少用水和用电，鼓励身边的人关注环境问题。此外，我也考虑未来的工作和生活可以选择与环保相关的行业，在实现自身发展的同时，为环境保护做出贡献。
总之，生态银行的经营模式和理念给我留下了深刻的印象。它们通过关注生态环境、与客户共享红利和践行社会责任，为可持续发展做出了积极贡献。我相信，在生态银行的引领下，我们能够共同努力，保护地球家园，创造绿色明天。
随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们越来越意识到了生态与环保的重要性。生态银行作为环保意识推进的一种新型银行模式，其在全国不断的推广与发展，它不但满足了公民的金融需求，更实现了社会可持续发展与环保的结合。近期，本人在一家生态银行担任工作，并且深受其中的精神启迪，留下了许多感悟与激励。在此，本人想分享一下在生态银行的所思所悟，以期将生态理念传播给更多的人。
第一段：入行悟初心。
当初选择到生态银行工作，是因为对环保事业的热爱和对金融行业的好奇。在生态银行，金融业不仅注重赢利，更将生态环境纳入了其经营范围。这种多元、开放的理念吸引了许多热心青年的加入。初进生态银行，我更深刻的认识到：行业的本质不在于创造价值，而在于回归本质，从环保与社会责任的角度出发创造价值。关注社会责任，关爱地球是金融业的永恒价值追求。
第二段：发现金融简单而又高效。
生态银行利用金融工具和邻里共治的思想，成功建立了一个生态银行网络，银行将回收的物资，如纸张、废电池、废灯管等，收购来做二次利用并且把利润回流到社区。同时，银行也开展了一系列环保活动来提高大众的环保意识，例如创办月度环保比赛等等。在传统银行经营中，银行部门，如信贷、理财等单个业务主管，互相独立，纵横交错，彼此之间不做交流，导致重复投入，效率低下；在生态银行，各部门紧密协作、共享信息，银行更好地提高了金融效益和社会效益，这让我体会到了一种全新的金融模式。
第三段：认识环境保护与社区建设的重要性。
生态银行的目标是希望每一个社区都成为一个充满活力的社区。为实现这一目标，他们积极与当地政府和社区居民合作，开展一系列的环保和社区建设工作。除了回收利用物资，生态银行更注重教育和传播环保知识。在社区内不仅有垃圾分类的提示，更有专门的环保宣传牌，让市民从日常生活中懂得如何爱护环境。这些全方位的环保保护措施，提高了居民对于生态环境的意识，建设了更优美的、更为和谐的社区。
第四段：思考社会责任与可持续发展。
在生态银行工作，我不断思考着社会责任与可持续发展。银行不仅要保障资金的安全，更要积极策划环保项目和社区服务计划。银行必须对自己认识自己的的环保和社区责任负责，银行遵循企业社会责任原则和九大承诺：服务创新、社区贡献、环保保护、安全健康、公益共享、绿色低碳、意识教育、诚信服务和志愿活动来保障顾客资金安全的同时，在可持续发展和社会环境质量改善方面，作出自己应有的贡献。
第五段：展望美好未来。
生态银行是金融与环保的完美结合，也是可持续发展的生动体现。作为一个金融从业者，在生态银行中我找到了一条结合金融与环保的路，我希望自己的未来可以为这条路做出更多的贡献。毋庸置疑，我们都是“水滴”，但如果我们集体汇聚，我们一起奋斗、一起前行，将为地球传递爱与和平之光。
结语。
在工作中，生态银行不仅让我把环保知识带到了社会，更让我得到了人生的收获与启迪。工作的事业精神，创新的工作方式，人本管理的理念，这一切为我走向未来提供了巨大的动力。愿望未来，我和更多的“水滴”们一起，继续努力，共同落实可持续发展，传递生态伦理观念，为可持续发展建立一个美好世界奋斗！
随着人们对环境保护意识的不断增强，绿色金融已经成为了当前热门的话题之一。作为金融行业的重要组成部分，银行在绿色金融领域也承担着重要的责任和角色。最近，我参加了一次绿色生态银行的解读活动，使我对绿色金融有了更深入的了解。在这次活动中，我深深体会到了银行在环保和可持续发展方面的作用和意义。本文将结合我个人的观察和学习体会，就绿色生态银行的解读心得进行探讨。
首先，绿色生态银行是应对环境问题而提出的创新型金融理念。传统的银行业务主要关注经济增长，而对环境的影响往往被忽视。然而，随着环境污染和资源浪费问题的日益严重，银行业也逐渐意识到了自身的责任。绿色生态银行提出将环境可持续发展与金融业务紧密结合，通过贷款、投资和金融产品等方式，引导和支持绿色产业的发展，推动经济的绿色转型。在这种模式下，银行不仅可以获得经济利益，还可以为社会和环境产生积极影响。
其次，绿色生态银行的核心目标是推动绿色产业的发展。绿色产业是指具有环保和可持续特性的产业，如清洁能源、节能环保、循环经济等。绿色生态银行通过为这些产业提供金融支持，帮助企业解决融资难题，推动其健康发展。同时，银行还通过绿色信贷、绿色债券等金融产品，引导投资者将资金投向绿色产业，加速绿色产业的扩张和壮大。绿色生态银行的核心目标是实现经济效益和环境效益的双赢，通过金融手段推动产业结构的优化和环境污染的减少。
第三，绿色生态银行在实践中面临着一些困难和挑战。首先，绿色产业发展的周期较长，回报周期较长，不同于传统产业的快速回报。这意味着银行在支持绿色产业时需要具备更高的耐心和长远的眼光。其次，绿色生态银行需要拥有专业的团队和丰富的经验，能够准确识别和评估绿色项目的风险和潜力。此外，政府的政策支持和监管环境也对绿色生态银行的发展起着重要作用。绿色生态银行需要与政府保持紧密合作，互相支持和配合，共同推动绿色金融的发展。
第四，绿色生态银行在推动绿色金融发展方面发挥了积极的作用。在活动中，我了解到很多银行已经开始积极推动绿色金融的发展，比如设立绿色金融事业部、绿色贷款专项和绿色产业基金等。这些举措为绿色产业提供了可靠的金融支持和保障。同时，绿色生态银行还通过宣传和推广绿色金融理念，提高社会公众的认知和参与度，进一步推动绿色金融的发展。
最后，我个人认为绿色生态银行的出现为我们提供了一个新的思路和路径，即通过金融手段推动环境保护和可持续发展。作为普通公众，我们可以积极关注和支持绿色金融，选择绿色金融产品和服务，通过金融投资和消费行为，引导资源向环保产业和绿色企业倾斜，共同推动经济的绿色转型。此外，政府、企业和银行等各方面应加强合作，共同打造绿色金融生态系统，为绿色产业的发展提供更多的机会和动力。
综上所述，绿色生态银行是一种创新的金融模式，通过与绿色产业紧密结合，推动经济的绿色转型。绿色生态银行在实践中面临着一些困难和挑战，但在推动绿色金融发展方面发挥了积极的作用。作为普通公众，我们应积极关注和支持绿色金融，共同推动环境保护和可持续发展的实现。
随着人们对环境保护的关注度不断提高，生态银行作为一种绿色金融模式逐渐受到大众的关注。作为一位年轻人，我对生态银行这种新兴金融模式抱有浓厚的兴趣。在近期的一场研讨会上，我有幸参观了一家生态银行，并深深地感受到了它给社会和经济带来的益处。在这次参观中，我领悟到了生态银行的意义和影响、生态银行对环境保护的贡献以及自己作为个人可以为生态银行做出的贡献。
生态银行是以生态为价值导向，以环境友好和可持续发展为基础的金融机构。生态银行的出现，不仅为金融业注入了一丝绿色的活力，更是向社会传递了环保的理念和价值观。生态银行通过对项目的严格甄别和审批，将资金投向符合生态、环保标准的产业和企业，在支持可持续发展的同时实现自身的良性循环。生态银行的意义在于通过资金的导向和影响力，推动整个社会的转型与发展，实现经济、社会和环境之间的协调和谐。
参观生态银行的过程中，我深深感受到了生态银行对环境保护的巨大贡献。在生态银行的公司宣传和展示区，我看到了他们投资的多个环保项目。这些项目涵盖了节能减排、清洁能源、水资源管理、生态农业等多个领域。通过这些项目的实施，生态银行有效地推动了环境保护事业的发展。同时，生态银行也通过宣传和倡导环保理念，将环保意识传递给了更多的人群，引领社会的观念转变。这些项目和活动不仅改善了当地生态环境，也提高了居民的生活质量，为社会带来了巨大的福祉。
作为个人，我也应该为生态银行的发展和环境保护做出自己的贡献。首先，我要从自身做起，从生活习惯和消费行为入手，减少自己对环境的负面影响。例如，减少废纸、塑料的使用量，鼓励使用可再生能源，合理规划出行方式，垃圾分类等。同时，我也应积极参与到生态银行的公益活动中，以实际行动支持和推动生态银行的发展。通过参与环保志愿者、科普讲座等活动，我可以提高自己的环境意识和保护能力，与生态银行共同为环境保护事业贡献力量。
随着社会的发展和对环境保护的重视程度不断提高，生态银行作为一种新兴金融模式，正在逐步走进人们的视野。生态银行的意义和影响不仅在于为金融业注入了绿色的活力，更在于推动了整个社会的转型与发展。在未来，生态银行将在环境保护和可持续发展方面发挥越来越重要的作用。作为社会的一员，我们应该认识到自己对生态银行和环境保护的影响力，积极参与到环保行动当中，共同推动社会的繁荣和富裕。唯有人人尽责，生态银行才能发挥更大的作用，让我们的家园更加美丽、繁荣。
作为一个现代人，我对于环保与可持续发展的重要性有着深刻的理解。近日，我有幸参观了一家名为“生态银行”的机构，这个创新型银行给我留下了深刻的印象和启发。在此，我想分享一下我的心得体会。
生态银行是一家以可持续发展为基础的创新型银行。其核心理念是“三零原则”，即零硬币、零纸张和零碳排放。这意味着生态银行不提供任何硬币和纸币交易，所有的交易都通过电子支付完成。同时，生态银行积极推动无纸化办公，并通过使用可再生能源和减少碳排放来保护环境。这些做法不仅减少了资源消耗和环境压力，还提高了银行的效率和创新能力。
第二段：体验生态银行的创新服务。
在参观过程中，我注意到生态银行提供了一系列创新的服务，以满足客户的需求并促进可持续发展。首先，他们推出了绿色贷款和环保信用卡，鼓励客户投资和消费绿色产品。其次，他们利用大数据技术，为客户提供个性化的投资建议，帮助他们实现财务目标的同时，也考虑到环境和社会责任。最后，他们积极支持创新项目和社会企业，提供专项贷款和创业辅导，推动可持续发展的社会经济。
生态银行的创新服务和可持续发展理念为社会带来了积极的影响。首先，生态银行的无纸化办公和电子支付减少了纸张和硬币的使用，降低了钞票制作和流通的成本，提高了银行管理的效率。其次，生态银行的绿色贷款和环保信用卡促进了环保型商品和服务的发展，推动了低碳经济的转型。最后，生态银行对创新项目和社会企业的支持，为可持续发展的产业链提供了资金支持和创业环境。
第四段：生态银行给我带来的启示。
参观了生态银行后，我深受启发，意识到个体行动与未来可持续发展息息相关。作为一个现代人，我应该积极参与到环保和可持续发展中去。首先，我可以减少对纸张和硬币的使用，鼓励电子支付，并支持环保产品和服务。其次，我应该关注社会企业和创新项目，为他们提供支持和帮助。最后，我应该努力提高自己的环保意识和知识水平，参与到环境保护和可持续发展的公益活动中去。
第五段：总结和呼吁。
生态银行的创新理念和服务模式给我留下了深刻的印象。它不仅改变了银行业的运作方式，也推动了可持续发展的进程。作为一个现代人，我们应该深入理解可持续发展的重要性，积极参与到环保和创新中去。只有通过共同努力，我们才能实现一个美好的未来，让地球成为一个更加繁荣和可持续发展的家园。
以上就是我对于“生态银行心得体会”的一些思考和体会。希望通过这篇文章的分享，能够唤起更多人对于环保和可持续发展的关注和行动，共同努力，共建美好未来。
生态银行是现代银行发展的一个重要方向，它注重人与自然的和谐共存，以可持续发展为基础，不断推动绿色金融和社会责任的实践。我曾经在一家生态银行任职，深刻体会到了生态银行的独特之处，也从中获得了诸多启示。本文将从生态银行的组织架构、金融产品、社会责任等方面入手，谈一下我的心得体会。
生态银行的组织架构与传统银行有所不同，绿色分行成为了它的突出特点。绿色分行代表了生态银行对绿色金融的重视，这些机构不仅是贸易金融的服务商，更是支持环境和社会可持续发展的执行者。我在绿色分行的工作让我意识到，要致力于环境保护，不仅仅要立足于绿色金融，更要全面贯彻生态价值理念。
生态银行通过绿色分行推出了众多的绿色金融产品，如生态农业贷款，环保贷款，可再生能源贷款等，这些产品都与可持续发展和社会责任息息相关。作为营销人员，我了解到绿色金融产品是一种商业化的环保方法。通过生态银行，企业可以实现经济效益和环保效益的双重获得。
作为一家生态银行，除了致力于绿色金融，提供可持续发展的金融产品外，它还要承担起社会责任。生态银行通过各种渠道向社会传递环保、可持续发展等观念，强制推动环境保护和社会关怀，给社会贡献了积极的力量。身为一家生态银行的一部分，我们也肩负着肩上的社会责任，除了在各自的工作岗位上不断推动绿色金融，更要不忘回馈社会，传递绿色理念。
第五段：结语。
在这家生态银行工作的日子里，我看到的不仅仅是一家银行，更是一种生态价值理念的体现。生态银行以其环境保护、可持续发展的金融业务和社会责任感赢得了广泛的认可。那些曾经被忽视的环保和可持续发展理念，在生态银行的体现下，成为了正能量的来源。在今后的工作和生活中，我也将怀着这样的信念，继续以品质铸就未来的使命为出发点，不断推动生态价值理念的贯彻落实。
7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。
作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。
银行实习心得体会范文转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况。
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾。
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重。
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见。
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】。
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处。
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年工作计划。
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结。
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请。
教学。
习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚。
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划。
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一、立足本职工作。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。
作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、帮助其他的同志。
在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。
同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20__年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。
三、善待客户，微笑服务。
回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
初面好像是20号，无领导形式，好像前几年也是如此，10来个人一组，7,8个面试官，楼主之前并没有无领导的经验，但是也大概知道无领导的要领，所以分好组之后，就跟小组组员稍微商量了一下，希望一会的气氛和谐一些，尽量团结一点，让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业，按照行业前景好坏排顺序，也就是标准的排序题，顺便说一下初面是没有自我介绍的，进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀，男生略多些，之后的讨论期间，基本上大家发言都比较积极，但还是处于比较有序的状态，整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱，有帮助提醒时间，也有在关键时刻确定讨论的方向和进程，总的来说自我感觉还是表现不错的，最后当晚6点左右，楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号，而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。
笔试在绍兴文理学院，机考，时间很宽裕，题目主要是行测和行业知识，再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比，瑞丰的笔试比较水，感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的，但是楼主发现楼主初面的那个小组，基本上都进了笔试哦，除了个别确实很内向不发言的，所以说明咱们小组配合还是不错的。
笔试第二天下午，老地方二面。二面是单面，每个人10分钟左右，有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右，主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈，比较有趣的是，两边面试的气氛截然不同，一个女主考官比较犀利严肃，气场很强，另一个是年轻的男考官，长得挺帅的，很客气，好说话，气氛就比较轻松啦。
楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里，上来首先是自我介绍，一分钟，楼主就说了一下自己是哪里人，什么学校，什么专业，因为楼主是跨专业就业，所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议，楼主发现有些同学自我介绍完以后，考官会不知道问什么，可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情，这样考官听过就忘记了，也不知道问什么，随便问就可能会问到你没准备，或者不想回答的问题，这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候，最好要有亮点，因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的，要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历，所以面试官就问了我一些实习的情况，以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节，好像成了瑞丰的招牌啦，人人都知道。
推销环节推销什么的都有，有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果)，还有可乐，矿泉水，手表，饰品，信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的，所以面试官将计就计叫我推销pos机，楼主心中大喜，这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话，跟面试官互动，面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍，但是跟真正市场上的客户来说，这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右，面试官就说好的，成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后，面试官问了我最后一个问题，怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”，我就根据我自己的理解，说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景，也不知道说的对不对考后，觉得还得考得不错的，真心要感谢我手中的一份资料，资料整理得很有条理性，包括历年真题，知识点，重点，难点等等，我觉得复习资料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有问题都答完了，那位帅哥考官微笑着对我说，今天和我聊得比较愉快，叫我保持手机畅通，之后有消息会联系……之后我一直记得这句话，因为我一直拿这句话安慰自己，这应该是个好兆头吧，已经等了好多天了，也不知道结果如何，希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受，求职已经两三个月了，整个过程非常心酸，有很惊喜的时候，也有非常失望的时候，希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息，也会回来跟大家分享!
前二三十题全是管理学方面的知识，包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等，管理学是本科的时候学的，几乎都记不得了，凭印象就这样选呗。后来的就是行测了，行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治，没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊，数学题，图形规律题，削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的，前面二三十题就不是管理学的东西了，是广告啊，营销方面的。因此大家在考之前，最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的，只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的，下午面试的同学，瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个，竞争还是很激烈的，毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样，报到名字来交手机，领号码牌。二面主要是单面，一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号，从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍，有人计时的，讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。
这一年来，我能够热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的肯定。现将一年来的学习、工作情况作如下简要个人工作总结：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为不是审计专业毕业，对审计相关法律法规和工作程序接触不多。因而只有不断加强学习，积累充实自己，才能更好的进入角色，做好工作。
一是加强思想政治学习。
二是认真学习业务知识，虚心向前辈学习，一年来，在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审计有了更深层的认识。
二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使档案的保管、查询都方便快捷。同时还拟稿了《审计档案管理规范》、《审计台账管理操作程序》等流程文件，进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计提供了充分的依据。
三、拓宽工作领域，积极参加流程银行建设。今年初，很荣幸被部门选派参加联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下，能迅速调整传统银行的工作模式，按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应。
银行的生意总是很忙碌，作为一个客户，我们经常前往银行办理各种业务，如存款、取款、贷款等。然而，作为客户我们是否想过银行员工的角度呢？在这一段，我想分享一些我在银行工作过程中的心得体会。
第二段：工作压力。
银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务，而银行工作人员需要在快速而准确的方式下，处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐，而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下，银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养，并在高压下仍然保持积极的态度，因为不管怎样，客户的满意度始终是最关键的。
第三段：沟通技能。
银行员工需要具备良好的沟通技能，才能更好地完成工作。一般来说，银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧，因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外，银行员工还需要注重细节和语气的控制，因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象，如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通，那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。
第四段：工作效率。
尽管工作压力很大，银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中，银行员工需要处理各种业务，其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此，他们需要保持良好的组织和协调能力，以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间，并提升了顾客的满意度。
第五段：总结。
总而言之，银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下，工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工，他们需要在压力之下保持冷静和专业，注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求，以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注，让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力，更好地理解银行工作，并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定，和谐的联系。
作为一名金融从业者，银行是我的职业选择之一。银行业作为现代金融的代表之一，扮演着重要的角色。随着社会的不断发展和金融科技的不断更新，银行业也在不断地变革，但它的核心使命始终如一，那就是为客户提供优质的金融服务。在这个过程中，我深有感触，下面我将分享我的心得体会。
二段：服务至上。
银行的服务至上是一条银行的黄金规则。金融服务是为客户提供最好的金融产品和服务，并以客户的利益为首要任务。这涉及到银行内部各项业务的运作，无论是银行的理财、信用卡、存款、贷款、外汇等等，最终的目的都是为了服务客户。银行需要建立遵循客户利益的公司文化，并建立多领域的协同机制，提高整个团队的服务意识，最终营造出顺畅的服务体验，为客户提供完美的金融体验。
三段：风险控制。
风险控制是银行业最关注的问题，因为任何金融服务都有风险。缺乏风险意识和未提前做好风险控制的银行会面临极高的风险，那么麻烦也在所难免。因此，银行必须制定针对性的风险政策并落实执行，在客户开户、贷款、核查、结算等各方面严密把控风险。此外，银行在设计和推销金融产品时，应遵循以客户为中心的原则，尊重客户需求，在保证收益的基础上，控制风险，最小化市场影响，保障客户资产和银行稳健经营。
四段：科技驱动。
以科技为驱动的金融服务已经成为银行业的重要标志。随着市场的竞争，基于互联网的金融业务和基于大数据分析的智能金融已成为银行创新的核心。银行只有积极投入金融科技的创新，才能够满足客户及时的金融需求。银行业先进的信息技术并非用于传统手段的提升，更是能够实现现代创新服务的重要媒介。借助于人工智能、区块链、金融大数据等技术，银行可以更加精准的为客户提供服务，更好的解决客户的问题，提升企业核心竞争力，保障银行优质服务。
五段：未来展望。
银行将继续成为世界经济发展的引擎，具有无限的前途。在日益便捷和智能的金融服务市场环境下，银行要办好自己的产品和服务，要创造一个文化，不断提高自身的服务质量，提高人员素质。此外，银行要与跨部门的政府、行业上下游、其他金融机构等机构进行协作，为未来的高质量、智能、稳健的金融服务创造条件。最重要的是，银行应该积极回应社会问题，促进经济和社会的可持续发展。
结语：总结。
总之，银行作为金融行业中最具有影响力和最基础的部门，发挥的作用也是不可替代的。虽然市场竞争和客户需求都在不断变化，但银行始终是为了客户服务的核心。因此，银行人要以客户为中心，坚持真诚、客观、负责任的态度，不断提高自己的服务品质和服务水平，为客户提供更多的金融服务，同时也为银行的自身发展创造更好的环境。