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近年来，随着金融行业的快速发展，银行也成为了社会生活中不可或缺的一部分，其职业地位也越来越受到重视。作为银行高管中的重要职位，行长在银行中的作用尤为突出。作为一名行长，他需要承担着各种责任和挑战，经历了无数的考验和挫折。本文将从我的亲身经历中，谈一谈做行长的体会和感受。
第二段：重视员工培养
作为一名行长，首先要设法让员工增强自身素质、提高综合能力。银行作为服务行业而言，员工对于客户的服务质量至关重要。作为行长，要注重员工培训，加强员工素质的提升，特别是客户服务、沟通技巧、业务知识等方面。只有员工业务素质不断提高，才能跟上行业发展的速度，也更有利于银行的长期发展。
第三段：注重风险控制
在银行业中，风险控制是极其重要的。行长需要从市场变化、竞争状况、政策调整等方面了解银行风险管理。同时，要通过内部审计、风险评估等措施，提高风险控制的能力，保证银行的安全稳健运营。而时下随着金融市场的复杂多变，风险控制的工作必须做到及时有效，行长必须要承担起该项重要工作。
第四段：注重创新与营销
随着互联网、移动支付等新型物流的到来，人们的金融需求也越来越强烈，银行作为金融行业的核心，必须要紧跟时代潮流，提供新的金融服务模式。行长要先行出智慧和勇气，与金融市场接轨，从中获得经济收益，同时也为他企业创新奠定实际基础。从营销方面来说，行长要注意营销资讯和后台支持，以提升银行的信誉度和美誉度，提高市场地位，从而增强客户忠诚度。
第五段：总结
最后，我认为做一名行长要有全面意识，精通银行业务和经济环境，注重内部管理和员工素质，重视市场创新和风险控制，始终保持一个稳健的态度，不断学习和进步，以保证银行的健康和长远发展。当然，做这个需求面对多样的问题，通过经验积累，慢慢的转化为具体做法，逐步的提升宏观和细节的掌控能力，最终成为一个优秀的行长。
作为一名行长，我深深地体会到了这份职位的重要性和使命感。在此期间，我对于行长这一岗位的认识也有了大幅度的提升，经过不断地学习和实践，我逐渐总结出一些心得和体会，希望与大家分享。
首先，作为行长，要不断学习和提升自己的综合素质。在这个快速发展的时代，只有不断地学习和掌握新知识才能跟上时代的步伐，更好地发挥自己的职能和作用。行长需要了解各种金融产品和服务，并且要学会管理和风险控制。同时，要不断提升自己的管理和团队建设能力，带领团队的成长和成功。
其次，作为行长，要有责任感和使命感。行长不仅是一名管理者，更是一名责任和使命的担当者。要始终以客户为中心，以营造安全、便捷、高效的金融服务环境为己任，坚守银行的核心价值观念，为客户提供真正的金融服务，以推动经济发展和社会进步为己任。
第三，作为行长，要对员工负责。员工是银行的核心，对员工的管理和关怀是行长的职责。只有让员工感到安全、稳定、有归属感，他们才能更好地发挥自己的职业潜能来创造价值。同时，行长也需要关注员工的成长和发展，为员工提供学习和发展机会，帮助他们实现自我价值。
第四，作为行长，要有创新精神。创新是银行发展的源动力，行长需要持续创新、注重变革，探索新的经营模式和服务方式，不断提升服务品质和客户体验。也需要不断关注市场动态和行业趋势，做出相应的调整和变革，跟上时代的步伐。
最后，作为行长，要始终以诚信为本。诚信是银行的灵魂，对于行长来说更是承担着更大的责任。行长必须保持风清气正的经营管理风范，严格遵守行业规定，忠实地履行银行的社会责任，向客户和社会发出诚信、专注、稳健的信号，赢得客户和市场的信任和支持。
作为行长，我对于这份职位有了更深入和全面的认识，我也在不断的学习和实践中成长和进步。我会始终以责任、使命、创新、诚信为核心价值，推动银行的持续发展和进步，并为客户和社会做出更多的贡献。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家好!
记得美国著名政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。”今天，我正是为继续推动我无比热爱的银行事业而来。我希望带给大家的是一个真诚、理性、执著和勇于接受挑战的我。
我叫xxx，来自xx支行，生于1963年11月，大学本科学历，经济师职称，中共党员。1980年12月招干入行，历任xx支行储蓄员、会计员、信贷员，原地区x行工商信贷科、技改信贷科、房地产信贷科科员、支行办公室主任至今。我竞聘的岗位是xx支行副行长，我认为，自己具备胜任这个职务的能力和条件：
尊敬的x领导：
首先感谢您对我的帮助和培养，感谢银行里所有给予我帮助和理解的人.
在银行不到2年的时间里让我学到了很多很多知识和道理，在我缓慢成长的道路上给予我极大的鼓舞和推动，令我的成长速度有所快活到老学到老，真诚的希望在以后的生活中还会继续接受大家的帮助和批评，那将是我一生都受只不尽的财富.
离开银行的原因很简单：想更好的发展和尽快的实现自己的追求!应该说银行给员工提供了一个好的发展平台，但是这个平台不属于我.一个好的平台对于一个想成功的人而言作用显而易见，我会努力的，一定会.但是经过努力，学习，耐心，还是原地踏步只有选择放弃了!工商管理专业的我热衷于：经济，管理，营销，培训，但目前的工作性质和机制的限制使我无从发挥，这是我如何努力也改变不了的!
学习是一生中很重要的事情，活到老学到老.相信在以后的日子我会体会从银行学习到的东西，同样也希望银行越来越好.
请批准我的辞职!
此致
敬礼!
辞职人：x
20x年x月x日
第一段：引言（200字）
作为一名行长，我有幸加入党组织，开展党性教育活动，深入学习党的理论知识，增强党性修养。通过这些年的学习与实践，我深刻体会到行长党性的重要性。行长作为金融机构的领导者，既要担负着推动经济发展的责任，又要担负着维护金融秩序和金融安全的使命。担任行长党员，意味着要在这个岗位上发挥党员的先锋模范作用，正确履行职责，带头推动企业发展。
第二段：树立正确的价值观念（200字）
作为行长党员，树立正确的价值观念非常重要。我始终坚信，行长是服务于国家和人民的角色，应该始终把为人民谋福祉、谋发展作为首要任务。我认为行长应该坚守诚信原则，保护广大人民群众的合法权益，严禁滥用职权、谋取个人私利。此外，行长还应坚持尊重他人、团结协作的价值观，通过与员工密切合作，推动企业共同发展。
第三段：发挥党员的先锋模范作用（200字）
作为行长党员，我一直努力发挥先锋模范作用。我带头自觉遵守党纪国法，严明企业管理制度，加强风险管控，减少违规行为。我坚持正当的文化建设，为员工搭建公平、公正、公开的工作平台。同时，我积极倡导员工学习先进的业务知识和技能，提高全员素质，为企业的可持续发展提供有力的人才支持。
第四段：关注员工福利与团队建设（200字）
作为行长党员，我始终关注员工的福利与团队建设。我充分发挥党支部的作用，建立健全员工奖励制度，激励员工发挥创造力和工作热情。我做好员工培训工作，提供各种培训机会，帮助员工不断提升自身素质和能力。我注重建设和谐的工作环境，积极创建团队文化，增进员工之间的凝聚力和合作精神。
第五段：结语（200字）
回顾行长党心得体会，我深刻认识到，行长作为党员要时刻保持清醒的头脑和高尚的品德，时刻以惠泽人民、谋福利、谋发展为己任。行长党员要善于学习、严于律己、勇于担当，真正发挥党员的先锋模范作用，以自己的言行和榜样影响着身边的员工和社会。坚持正确的价值观念，用温暖、公正、包容的心态对待他人，树立正能量的形象和风范。通过持之以恒的努力，充分发挥党员的积极作用，为金融机构的健康发展和国家的经济繁荣作出贡献。
2016年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：
一、2016年银行业务经营情况
1、各项存款额持续上升
截至2016年月底，我银行自营网点余额达亿元，比2016年底新增万元，活期占比%，比2016年增加了个百分点。截至2016年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高
银行支行行长述职报告
截至2016年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较2016年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。
3、中间业务取得新进展
截至2016年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元;完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元;销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划%。
4、商易通、pos商户有新的发展
截至2016年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户;pos机结存台，银行自营网点台。经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速
截至2016年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年计划的%，收入贡献率达到%。
6、财务运行情况较好
截至2016年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元;完成利润万元，完成计划的%。
二、主要采取的工作措施
1、加强内部管理
管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平
务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设
要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
4、加强风险防范
加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。
5、加强党建工作
加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题
1、业务规范化有待加强
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高
随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。
四、改进措施
1、加快经营业务发展
今后，我要加快经营业务发展，牢固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设
要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治 思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力
通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动
在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增强我银行自然吸储能力。 在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩。
尊敬的各位领导、评委：
大家好!人生能有几回搏?当走上讲台的时候，就深深的感到了有一种“青春不再，时不我待”的危机感和护士长岗位竞聘演讲稿精彩开头使命感。在这“挑战人生”的时刻，我抱着对金融事业的挚爱，满怀信心地走上讲台，接受组织的考验。请允许我向对诸位的信任、支持和鼓励，真诚地道一声谢谢!
二、二类支行行长竞聘演讲稿开头
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!很荣幸能参加我行举行的竞聘大会。“我不能选择出生的时代，但可以用生命的灿烂为时代增光添彩;我不能决定生命的长度，但可以用加倍的奉献拓展生命的宽度。”这是我送给自己的一句座右铭，我很喜欢这句话，也常用来勉励自己。所以，我勇敢的站上了这个演讲台，真诚希望大家为我加油、鼓劲!我竞聘的是xxx支行行长。
三、副行长兼会计主管竞聘报告开头
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!首先，感谢市行党委为我提供了这样的舞台，创造了这次展示自我的机会;感谢多年来领导和同志们对我的关心和帮助，使我有信心参加这次竞聘。通过参加这次竞聘，可以让大家更全面的了解我的工作情况，发现自己与其他同志的差距，并利用这样的机会交流学习，提高自己的工作能力。
四、支行副行长竞聘演讲稿开头
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家好!
记得美国著名政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。”今天，我正是为继续推动我无比热爱的银行事业而来。我希望带给大家的是一个真诚、理性、执著和勇于接受挑战的我。
我叫xxx，来自xx支行，生于1963年11月，大学本科学历，经济师职称，中共党员。1980年12月招干入行，历任xx支行储蓄员、会计员、信贷员，原地区x行工商信贷科、技改信贷科、房地产信贷科科员、支行办公室主任至今。我竞聘的岗位是xx支行副行长，我认为，自己具备胜任这个职务的能力和条件：
五、银行副行长竞聘演讲稿开头
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!去年承蒙各位评委的信任，我走上了行长助理的岗位。今天，我再一次带着对工行事业的热情和人生价值的追求，带着领导的鼓励和同事的支持来参加竞聘，希望能以出色的成绩来回报大家的关爱。我叫熊平文，中共党员，经济师，85年进入这个行业，从事过会计、资金财务计划、公司机构和综合管理等多项工作。先后获得总行、省行授予的优质文明服务先进个人和办公室主任竞聘演讲稿精彩开头省行授予多项荣誉。现任站前路支行行长助理兼综合管理部经理。
作为一名行长，参与党的工作多年来，我深切体会到党的领导对于企业的重要性和意义。作为党员行长，首先要明确自己的方向，就是要时刻将党和人民利益放在心上，做到心系百姓。行长要牢记自己的使命，时刻关注和解决百姓的切身利益，为人民做实事，努力推动经济发展和社会进步。
第二段：坚决落实党的要求，树立良好形象
党的领导意味着行长在工作中要坚决落实党的各项要求。作为党员行长，我时刻牢记身份的特殊性和责任的重大性，要求自己时刻保持清正廉洁的政治品行，严格遵守党纪国法，做到慎独、慎微、慎权、慎行。通过自己的实际行动，树立良好的形象，以身作则，带动并影响身边的人。
第三段：勇于创新，提升企业发展水平
党的领导要求行长必须具备勇于创新的精神。行长要有追求卓越的激情，不断开拓创新，在企业发展中寻找突破口和机会。作为行长，我深知创新是企业发展的生命线，只有不断创新，才能适应市场需求和时代变化，提升企业的发展水平，实现可持续发展。
第四段：团结协作，凝聚共识力量
党的领导要求行长能够团结协作，通过凝聚共识力量来推动工作的开展。行长要注重团队建设，发挥各部门的优势，形成合力。同时，行长要善于倾听员工的声音，了解他们的诉求和需求，并及时给予回应。只有团结协作，才能让企业的目标更好地实现，让企业的事业不断发展壮大。
第五段：继续锤炼专业能力，不断提升自我境界
党的领导要求行长不断锤炼专业能力，提升自我境界，以更好地服务企业和人民。作为行长，我时刻保持学习的状态，不断提升自己的专业素质和领导能力。在工作中，我不仅注重技术专业能力的提升，也注重对企业发展和社会热点问题的了解和研究。通过不断学习和实践，积累更多的经验和能力，才能更好地履行党员行长的职责，为企业和人民做出更大的贡献。
总结：作为行长，按照党的领导要求，我时刻将党和人民的利益放在心上，坚决落实党的各项要求，努力提升企业发展水平。通过团结协作，凝聚共识力量，我帮助企业实现了良好的发展，同时也不断锤炼专业能力，提升自我境界。在今后的工作中，我将继续发挥党员行长的优势，为企业的发展和人民的福祉做出更大的贡献。
各位领导：
x年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上，通过对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念，制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针，即：盯住上级行的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济增加值;认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健康持续发展。
现将我行上半年的工作情况做一个总结：
一、各项业务完成情况
1、经营效益：x年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元，较上年同期的增加787.14万元，增25.52%，完成全年财务预算的49.19%，扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元，较上年同期增加1,338.44万元，增47.09%，完成全年财务预算的54.93%。截止6月30日，我行综合收息率为99.78%，较上年末下降0.33个百分点。
2、资产质量：按五级分类，到6月30日，我行后三类不良贷款余额为816万元，占贷款总额的0.41%。较上年末上升0.02个百分点。
3、资产规模：截止到x年6月30日，我行各项存款余额为349,042万元，比上年增加8,802万元。其中，对公存款147,702万元，比上年增加15,343万元;储蓄存款201,340万元，比上年减少6,541万元。各项贷款余额为200,932万元，比上年增加1,046万元。其中：公司贷款余额为26,560万元，比上年增加60万元;个人住房贷款余额为157,601万元，比上年减少4,569万元;个人综合消费贷款余额为6,872万元，比上年增加4,000万元;经营贷款9,899万元，比上年增加1,555万元。
4、中间业务：我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元，比上年同期增加355.6万元，同比增83.52%。
5、安全保卫：由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈，确保了我行上半年安全经营，无案件事故发生。
6、服务质量：健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一个新台阶。
二、我行上半年工作存在的不足
1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。
2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微;二是贷款规模也出现了萎缩的势头;三是我们的网点间发展非常不平衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的工作思路，即：以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕“x”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益为目标,业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展;认真实施“大个金”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理财等各项个人金融业务的全面发展;进一步明确部门职能，加强内控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落实;增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。
为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：
(一)着力改善服务质量，切实提高服务水平。今年是工商银行的优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工作来抓，切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规范化服务和考核办法的相关要求，从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评，健全服务工作管理体系，着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和支持。另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提高服务质量。三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市场占比。
(二)着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根本转变。要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口;将发展个人业务作为提升效益的切入点;将公司业务作为调整信贷结构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。
(三)要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。突出重点，密切关注财政系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。
(四)继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场，集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办“个人经营贷款”和“二手房贷款”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额;积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务;促进个人信贷业务持续稳定健康发展。同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作，确保2笔新增贷款的成功发放。
(五)建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中间业务，拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型，严格执行手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、资金交易量大的企业和单位以及b2b、b2c商户，增加有效交易量，提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争x年新增网银企业注册客户150家，企业网银证书客户40家，个人网银注册客户13,400户，个人证书客户804户，银行企业注册客户32户，个人手机银行客户3,348户。此外，要一如既往地做好代理基金销售工作，既要注重总量的考核，又要注重单项基金的销售与考核。
(六)健全个人金融业务营销与分销体系。随着社会主义新农村建设步伐的不断加快，城乡经济呈现出前所未有的良好发展势头。对此，我行将按照城乡联动营销、大中小客户统筹兼顾思路，明确好市场营销定位，优化业务发展的空间布局。以发展区域业务为重点，大力发展区域金融业务，夯实区域金融业务基础，发挥区域商业金融主渠道作用，并在主要业务的发展上取得全面的竞争优势。加强与区内知名企业，尤其是知名房地产企业的业务合作关系，在重点客户上求得突破;为区域内的核心企业量身订做金融品种和服务方式，并在金融同业中取得竞争优势。把经营的重点转向市场营销，实现以客户经理为主平台，网点柜员、自助设备、电子银行相互配合、相互补充的立体营销网络。客户营销的重点是以建立小企业和个人客户为主体、大中型客户为支撑的客户群。以小企业和个人客户为主体，就是大力和优先发展小企业和个人客户业务，重点培植优质小企业、公务员群体、个体户群体、优质企业中高层领导层等客户，打造新的效益增长极，形成特色经营格局。
(七)着力解决个金业务发展滞后的问题，为快速发展提供支撑。要紧紧围绕构建“大个金”的格局，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，积极拓宽增储渠道，努力增加个人中间业务收入，强化个人信贷管理，加强新业务的营销。进一步完善“大个金”经营格局，整合营销渠道，融合产品优势，逐步实现立体式、多层次、电子化的营销渠道，倾力打造优势品牌，从而加速提升个人金融业务市场的核心竞争力，使个人金融业务成为我行最重要、最具有发展潜力和盈利最大的业务领域，不断提高个人金融业务对我行经营发展的支持力和贡献度。
(八)奋力开拓市场，努力挖掘中间业务收入空间。一是进一步转变观念，在当前形势下，中间业务的可持续性发展对我行经营效益的改善至关重要，要通过加快发展中间业务来解决我行的人均收入问题。二是坚定信心，力争中间业务收入逐年提高。抓住官渡区地方经济超速发展的有利契机，加大产品推介力度，加强金融服务，推动我行中间业务快速向前发展。三是加强行内科室之间的密切配合。每个科室既要有自己的规划，又要与其他科室协调起来，相互支持、相互协作，形成整体合力，发挥联动效应。四是各专业要认真分析客户的金融服务需求，充分利用工行丰富的存、贷业务产品和客户资源，找准切入点，深入挖掘中间业务发展潜力，重点发展代收代付、代理保险、投资银行、国际业务等潜力大，见效快的业务品种;大力拓展企业网银业务或个人网银业务市场：大力拓展银行卡业务市场。
(九)着力解决内控管理薄弱的问题，有效化解经营风险。加强内控管理，防范各类风险。一是要求支行总会计、营业经理要认真履行职责，加大内控制度检查力度，加强事前、事中、事后监督管理;二是把《业务操作指南》培训和强化操作风险管理结合起来，强化制度执行力;要从教育入手，教育员工从已往的工作中吸取教训、总结经验、分析原因，及时消除隐患，全行员工一定要保持清醒的头脑和严谨的工作作风。依据总行内控评价办法，全面规范操作行为;各科室、网点责任人、营业经理要从业务特点出发，对照总行内控评价办法的相关内容，查找薄弱环节，完善制度措施，规范业务操作。坚持从严治行，提高执行力。严格制度执行，从严考核，不搞下不为例，坚决做到“令行禁止”。
(十)积极构建“大保卫”格局，严格执行安全制度。一是要求营业网点要严格执行《营业网点安全规则》，切实落实好营业前、营业期间、营业终止三个时段的安全防范工作，严格进出营业场所的管理，高度警惕中午交接班时段的安全防范，严格执行款项交接期间及前后的各项安全制度;二是要加大检查力度。认真落实支行按月检查制度，采用现场检查、调看监控录像资料等形式检查临柜人员操作，查看保卫工作日常管理。检查中要做到不讲情面，查处结合、查帮结合，促进各项安全制度落实，确保安全。三是加强对守押服务质量的监督。要加强对护卫公司履行合同的质量监督。保卫科和网点负责人要严格按照《保安、守押服务合同》对其履约质量进行监督，特别要加强对款箱交接、上门收款、网点执勤等重点环节的监督，确保执勤保安人员严格执行各项安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，确保安全经营。一是要落实好内控外防的责任。各科室、各网点要牢固树立安全第一的思想，时时刻刻把安全经营放在重要议事日程，对各项规章制度的执行要做到心中有数，加强监督、检查，落实整改措施，把风险隐患消灭在萌芽状态。要警钟长鸣，全行员工无论是谁都要受党和国家的政策、法规和纪律的约束，一切工作都要坚持依法合规不动摇，确保全年安全经营目标的实现。
(十一 )强化信贷和风险管理，提高风险掌控能力。一是严格贯彻总行信贷政策，加大信贷结构调整，有效规避信用风险。二是要全面加强对操作风险的检查、管理、报告和防范工作。加强操作层面的风险点提示，强化尽责意识。在结合总行操作风险管理的基础上，我行各部门将着手对业务操作流程中的风险点进行梳理，让一线岗位员知晓和执行。同时，在工作中进一步强化尽责意识，不能只简单追求业务程序、手续等表面要件的合法合规，而忽视企业的实质风险，杜绝因责任缺失形成的风险。三是完善内部监管体系，发挥总会计和网点营业经理的监管职能。在继续抓好三道防线建设，解决基层网点的重要业务、重要岗位以及重要环节的相互监督和制约的同时，着力提高会计基础管理水平，将网点的营业经理从其它事务中解脱出来，专职从事业务授权、票据审核工作，防范操作风险。四是改进检查方式，增强检查的实效性。具体措施是“建立一个台帐、落实一项制度，强调三个从严”：建立一个台帐，即以经营网点为单位，建立检查台帐，检查后及时登记，明确检查时间、检查内容、整改意见和检查责任人，下次复查对已整改的问题进行消帐;落实一项制度，即落实问题整改回访制。被检查单位在限期内对整改情况要进行书面反馈，检查人和支行内控管理部门要对整改措施、结果以及对责任人处理情况进行定期回访。强调三个从严，即对检查流于形式、敷衍了事、应发现问题而未能发现的，检查人员一律从严处理;被检查单位屡查不改、屡查屡犯的，对相关责任人一律从严处理;整改措施不到位、整改率下降的，对单位负责人一律从严处理。五是加强个人信贷业务贷后管理。要加大个人不良贷款监控考核和奖惩力度，提高执行力。
(十二)加强领导班子建设和队伍建设，为改革发展提供坚强保障。一是要加强党支部建设，巩固和扩大先进性教育成果，增强各党小组的凝聚力和战斗力。二是在全行努力构建一个职务能上能下、人员能进能出、收入能高能低、以岗位价值为基础的管理体系。三是要不断丰富创新思想政治工作的内容和形式，积极培育体现时代要求、具有工商银行特色的企业精神和企业文化。借鉴他行先进经验，抓好业务培训，运用好各种激励机制，激发全行员工的积极性。四是真抓实干，务求实效。在全行营造能干事，干得了事，干成事的良好氛围。要保证各项决策的实施，避免扯皮现象的发生。要发挥党、团、工、青、妇组织的作用，营造良好的团结干事氛围。
近年来，随着市场竞争愈发激烈，企业家和高管们的角色也变得愈发重要。作为一家企业的行长，我有幸参与并见证了公司的发展历程，并从中获得了不少宝贵的经验和体会。在从业多年后，我深刻认识到行长的职责不仅是实施战略决策，更在于培养和引导团队、塑造企业文化，以下是我对公司行长这一角色的心得体会。
首先，行长应具备坚实的业务基础知识。行长作为企业领导者的核心，在制定和执行战略时需要有一个扎实的业务基础。只有了解公司的核心业务，才能更好地洞察市场和竞争环境，制定出科学合理的战略，并保证公司的可持续发展。因此，行长应不断学习和积累知识，保持行业敏感度，及时调整战略以应对变化。
其次，行长应注重培养团队和激发员工的潜能。优秀的团队是企业成功的基石。作为行长，除了拥有优秀的个人能力外，更重要的是要善于发掘和培养员工的潜力。我深深意识到，一个能够积极主动、团结协作的团队胜过一个任人唯亲的团队。因此，我注重倾听员工的声音，提供良好的工作环境和培训机会，鼓励他们发挥创造力和思考能力。同时，我也会为员工制定明确的发展路径和晋升机制，激发他们的动力和潜能。
第三，行长应本着诚信经营的原则。诚实守信是企业的立身之本。作为企业的领导者，行长要成为员工和合作伙伴们信赖的对象。只有坚持诚信经营，信守承诺，才能在市场竞争中保有竞争力，并获得更多的合作机会。我常常告诉员工们，诚信是我们公司的灵魂，只有诚信待人、诚信经营，我们才能赢得顾客的信任，从而获得长远的发展。
第四，行长应具备强大的人际交往能力。在如今多元化、复杂化的商业环境中，行长需要同时与各类人士进行有效沟通和合作。与员工的沟通交流可以增强员工的凝聚力和执行力；与合作伙伴的紧密合作可以拓展公司的业务范围和市场份额；与投资者的合作可以为公司的发展提供资金和资源支持。因此，行长需要具备良好的沟通能力、谈判技巧和解决问题的能力，以应对各种挑战和困难。
最后，行长应不断学习和创新，积极适应和引领变革。市场环境瞬息万变，行长需要持续学习和创新，及时调整企业的战略和运营模式，以适应市场的需求和变化。同时，行长还需鼓励员工们敢于创新，不断尝试新技术、新产品和新服务，提升企业的竞争力。只有不断创新和学习，企业才能保持活力和持续发展。
作为一名公司行长，我深刻体会到行长职位的重要性和挑战。坚实的业务基础、优秀的团队、诚信的经营、强大的人际交往能力以及持续学习和创新的精神，这些都是我在担任行长期间得到的宝贵经验。只有不断努力，才能不断提升自身的能力和素质，为企业的发展和员工的成长做出更大的贡献。