首页>心得体会>医院门诊志愿者心得体会(实用7篇)

医院门诊志愿者心得体会(实用7篇)

作者:雁落霞 医院门诊志愿者心得体会(实用7篇)

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

医院门诊志愿者心得体会篇一

我们在xx医院做导医志愿者,随着医院设施、制度和体系的发展与完善,去医院看病不再是一件直接而简单的事。庞大的医院,细化的科室,使看病的流程、挂号的时间、专家门诊的安排变的颇为复杂,这些都使得来到一家大医院的病人感到无所适从,不仅影响了看病的效率,更是影响了患者的情绪,甚至会造成一些不必要的矛盾。所以我们选择到医院做导医志愿者,想在提升完善自己的同时能为这个社会做一些我们力所能及的事。

其实刚开始没想到会这么累,工作量会如此巨大。原本以为会令人无聊和疲惫,实则不然。活动中确实有很多问题需要注意,比如早上大家集合时会很匆忙,偶尔有人迟到几分钟;对医院本身不是很了解;有些志愿者有些腼腆不太敢主动上前询问前来就医的人,失去了帮助别人的机会。

刚到医院,工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫,病人问我的问题我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒绝,只要经历几次就会熟悉起来。像是有一段时间病人特别的多,有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病,又不会写字又看不懂就诊条,耳朵也背了眼神也不好,这些人很需要我们的帮助,让这样的老人多走几步路也是罪过,如果指错了路,老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们,我希望社会上越来越多的人了解志愿者的`工作并且愿意接受我们的帮助,也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去!

我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦,为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半,候诊大厅已经有很多人了。很多人由于着急,难以静下心来仔细观看科室*面图,这时候就需要我们志愿者成员小心指引,耐心解说。志愿办的方老师和我们说了,当病人问了你不知道的地方,千万不能乱说,你的手一指,那就是责任,病人为了你一个动作,一句话,就会白跑很多冤枉路,耽误了宝贵的就诊时间,工作一开始,很多病人问我心电图在哪里做?灌肠在哪里做啊?磁共振在哪里预约啊?看着病人又着急又期待的眼神,我只能非常愧疚的说:不好意思,这个我不太清楚,您可以到前面的导医台问问。”看着病人失望的表情,我也很惭愧。当天工作结束后,我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了队员,有些地方我们都不清楚,就一起耐心地解决。在有些不清楚的地方,我们也亲自去走了一遍,确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的工作中,我还是会碰到一些新问题,但是多数方向我都会正确地为患者家属指出,能帮到他们我真的非常开心。

虽然做志愿者的时间很短,但是却让我收到了精神上的洗礼。首先,生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵,要珍惜身边的幸福。其次,旁人的一个小小善意,对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得这几天工作里为多少为迷茫中的人指过路,但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。同时,还有工作中我们队员之间的合作,一起发现问题,解决问题,让我深刻感受到了集体的温暖和团队合作的力量。短暂的工作,我觉得我们的志愿者的确辛苦,但是每个人热情都愈发高涨,这次活动已经圆满落幕了,我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。

医院门诊志愿者心得体会篇二

今年五月,是我第一次在某某做义工,还记得当时的我有些羞涩,甚至有点无助。时隔5个月,我再次去当义工,这时的我已褪去当初的稚嫩,变得更加坚决了。每一次的经历,即便是同样的职位都会有不一样的收获。

这次我更多的是在细节方面有收获。像去病房前是要消毒手;在陪同病人去检查前,要一再的核对信息以确保无误;有时还是要跟病人聊聊天,舒缓一下病人的情绪。有一次我陪一位快要分娩的妈妈去做检查时,她十分紧张,这时带教的老师就会跟她聊聊天,放松一下紧张的心情。就是这一个小小的举动,让准妈妈稍微舒坦的.下来。每个看似微缺乏道的事,实那么是你成功的关键。多观察,多注重细节方面,我相信是会有不一样的体会和收获。

医院门诊志愿者心得体会篇三

医院挂号人员是医院中承担着重要任务的一群人,他们在众多患者中起着枢纽作用。在与患者接触的过程中,他们接受了信息,发现了问题,并掌握了一些技巧和经验。下面将从这些人员的角度出发,分享一些医院挂号人员的心得和体会,以期对医患关系的改善和医疗服务的提升起到积极作用。

第二段:倾听并关注患者需求

作为医院挂号人员,倾听并关注患者的需求是工作中的第一要素。一位优秀的医院挂号人员会主动询问患者的疾病情况、症状以及轻重缓急等问题,然后根据患者的回答向其分配相应的医生科室,同时尽力安排适宜的就诊时间。在这个过程中,挂号人员应保持耐心和善意,并对可能出现的患者不满或抱怨做好心理准备。

第三段:以专业知识为核心

一位合格的医院挂号人员需要熟悉各科室的医生和医疗项目,了解不同科室的特点和擅长领域,并与领导、护士、医生等其他医院工作人员保持良好沟通。这样可以在挂号流程中为患者提供准确、专业的医疗信息,并解答他们对医疗项目和医生的疑问。同时,医院挂号人员也需要不断学习,跟进医疗科技的发展,提高自身的专业水平,以更好地为患者服务。

第四段:实施细致的工作

挂号工作包括医生的排班、病历文件的整理和维护、信息的录入和流程的协调等重要内容。一位优秀的挂号人员应该具备细致入微的工作态度和高效的工作方式,确保挂号患者信息的准确性、医生的记录和评估的合理性,并保证患者的隐私保护。此外,挂号人员还要协助医生和护士完成其他工作,比如协调检验、照片等检查项目,并及时与患者联系结果等,让患者感受到全方位的医疗服务。

第五段:与患者建立良好的互动关系

建立良好的医患互动关系是医院挂号人员的重要职责之一。在挂号过程中,挂号人员应通过语言和举止上的细微举动,向患者展示自己的专业和友善,并提供患者需要的帮助和鼓励。此外,他们还应积极倡导医患沟通的重要性,促进医患之间的理解和信任,以构建和谐的医患关系。

结尾段:总结

医院挂号人员作为医院工作中不可或缺的一部分,承担着为患者提供主动、及时、准确的医疗服务的职责。通过倾听患者需求、以专业知识为核心、实施细致的工作和与患者建立良好的互动关系,医院挂号人员可以为患者提供更好的医疗服务,并为医患关系的改善作出积极贡献。我们期待医院挂号人员能够在繁忙的工作中,保持良好的心态和工作状态,并用真心实意地对患者的需求提供帮助,从而共同为医疗事业的发展贡献力量。

医院门诊志愿者心得体会篇四

为全面弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,“生工人”青年志愿者服务队与_市第四人民医院就帮扶患者的志愿服务达成长期合作关系。

从此刻起,xx的大学生青年志愿者组织――“生工人”青年志愿者服务队,这个特殊的组织将成为第四人民医院一道独特而亮丽的风景。志愿者们在给病人提供便利的同时,也带去了一份社会的关怀,让前来就诊的广大患者感受到社会的温暖,为建设和谐社会贡献自己的一份力量。播撒爱心,传播文明。大学生志愿者们将“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,传遍整个社会的每个角落,并最终会汇聚成一股强大的社会暖流,情暖人间。

志愿无境,大爱永恒。服务社会,提升自我。一个社会、一个民族,需要爱心,一个充满爱心的社会是和谐的社会,一个懂得奉献爱心的民族是伟大的民族。

在社会大家庭中,面对需要帮助的人,需要伸出我们的双手,帮助需要帮助的人,只要人人献出一点爱,我们的社会、我们的生活一定会更加和谐而美丽。也许,志愿者们并不能减轻他们的痛苦,只是在他们前来就诊时提供力所能及的导医服务和爱心关怀,身受病痛折磨的他们可能无法记住伸出援助之手的志愿者的面容,但一个温暖的眼神,一双热情的手,一句关怀的.话语,却在无形中使他们身心愉悦,增强了他们战胜病痛的信心。建立和谐社会,促进社会进步。提供社交和互相帮助的机会,加强人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐,大学生志愿者们用志愿服务书写青春风采。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿者们正是用满腔豪情和真诚服务来鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来。

志愿服务对志愿者个人和服务对象而言都是一种双赢。

医院门诊志愿者心得体会篇五

转眼一年的工作接近尾声,回顾一年的工作,在__医院团书记和成员的努力下,开展了创新性的青年志愿者活动,现将一年的活动总结如下。

在过去一年里,团委紧紧围绕新形势下、新环境下医院工作特点,紧紧围绕建设惠民医院的宗旨,开展了一些创新性的志愿者活动。

针对广大家长对自己的小孩牙齿十分关注的现状,我们特别策划了口腔健康知识宣讲活动,活动邀请口腔科主任深入各个周边的小学和幼儿园,向家长和小朋友宣传口腔健康的重要性,如何护理好我们的牙齿,以及介绍口腔科的牙齿美容和整形技术,得到了很好的效果,为宣传医院做出了很好的尝试。

针对全市创建全国文明卫生城市的要求,我院特地组织广大的志愿者参加市区及城区主要交通路口的执勤工作,督促广大市民严格遵守交通行为准则,做一个文明的好市民,为创建文明城市出自己的一份力。

为了减少广大老百姓对我院与英国合作所带来的负面影响,我院团总支招募卫校的青年学生和医院的财务科的工作人员参加我们的志愿者活动,通过发放介绍新的医改政策,新的收费政策的宣传单和提供现场咨询等方式,向广大群众介绍我院惠民医院、平民医院的办院宗旨,努力营造__医院好的舆论环境。

通过这些志愿者活动的开展,我院的青年志愿者亲自投身宣传医院的第一线,增强了自身的主人翁意识,“服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值”的志愿者精神得到更深刻的体会,同时职工的集体荣誉感得到了提升,更加团结在院领导的周围,为医院的又好又快发展尽自己的绵薄之力。

医院门诊志愿者心得体会篇六

那天我穿上志愿者的服装,配戴了志愿者的胸牌,参与志愿服务,心里有一种自豪的喜悦。

我刚开始在急诊一楼进行志愿服务。急诊的病人大多身体不适如发热、腹痛等等,有些有严重的创伤或者是急救车运送到达的,因而病人以及家属的情绪都比较焦虑、着急,初到医院对就诊程序的不熟悉让他们更加烦躁,当作为志愿者的我们主动询问及给予帮助时他们的心情大多会稍稍放松一些,对我们的感谢更是每位不断重复的话语。急诊的每一位医护人员和工人师傅都很热心亲切,为病人或家属耐心和热情的解答他们的疑问。作为一名大学生,他们都是我要学习的榜样。

在急诊有一台自助报告单打印机,对不会使用的人群,老师教导的原则是:有能力学会打印的则教之,其他的如老人或身体不适的等等则帮其打印。为他人解惑时可先安顿病人或老人先坐下来休息一下,自己帮其询问好后再告之。这些都是我一直遵循的,因为其合理性和人性化让我不得不佩服老师的考虑周全。为人群指路,维持秩序,告之就诊程序,帮助挂水或无家属陪伴的病人如厕,端水读报,帮忙运送病人做检查和回病房等等都是我们志愿者力所能及的事情,当然在其间碰到一些我不太清楚的问题时我也会主动询问预诊台的医护人员和工人师傅,毕竟不懂装懂给病人带来不便可不是我想看到的事情呀。

在期间我也能学到很多书本上根本学不到的更加实际现实的东西,对于医院的工作流程和一些操作技术我也有了眼见为实的机会,可谓是两全其美,送人以花,手留余香啊。我在岗位上分别遇到了一位学弟和一位学姐,相遇就是缘分,也让我们得以在更宽广的领域上进行交流和学习。学姐利用休息时间在做志愿服务的工作,我想称呼她为微笑的宠儿,因为她见到每一个人都是在微笑着的,而且确然要比我主动些,我在与她一起做志愿者时,内心的志愿者精神立即被放大到最大,不然自己可是会自卑的。

我服务的病房,都是一些上了年纪的老人,虽然有护工照顾护理,但是他们没有家人陪伴,内心还是寂寞的。我们科有一位老人就是这样,他很少说话,也几乎看不到他的笑容,因为过去他很坚强,即使有困难也会忍挺着,我脱去白大褂,以志愿者的身份去陪伴他,开始他也只是客气地打个招呼,后来就自己睡觉或沉默,我试着去引他说话,我了解到他是一位抗日军人,所以就问起了关于他打的事,谁知道他就来了兴趣,绘声绘色的和我说起了他过去打战的事情,还手舞足蹈,就这样一次两次的接触和相处下,他渐渐有了点变化,不总在发呆、沉默,看到志愿者的我会教我说日语,给我唱戏;而看到工作时的我,他不会不理,而是很热情的。。打扫呼、开玩笑,在病房经常可听到他爽朗的笑声。

通过这几次活动,我发现社会需要更多的关爱和理解。作为医务工作者,无论白大褂,还是蓝马甲,都是为病人服务,只有更多地服务患者,才能感受其中的快乐。看着那些被我们帮助过的人,流露出温馨的笑容,我们所做的都是有意义的。虽然我的付出微不足道,但更多的人付出一点,那么就不再是微薄之力了。

医院开展志愿服务,在病人和医务人员之间以架起了一道沟通桥梁,又提供了一个服务渠道,孤独的病人有了陪伴,困难的病人有了帮助,思想汇报专题忙碌的医护人员也有了小帮手,为医院又增添了一点光彩,一道美丽的蓝色风景线。

医院门诊志愿者心得体会篇七

转眼间,无偿献血志愿者服务队成立已经有一个多月了,作为有幸参加无偿献血志愿者服务队成立仪式及第一批接受培训的成员之一,我就自己这一个多月来的上车服务经历谈一下自己的感受。

可能在很多人看来,无偿献血志愿服务是一项看上去很简单的事,不就是给来参加献血的爱心人士端端水聊聊天,发发宣传资料吗?可是当我对无偿献血做了更进一步的了解后。我发现,这是一项看来小,但是确实立竿见影的好事。

在众多和人打交道的工作中,志愿者的.关系和一般的人与人之间的关系处理是完全不一样的。有心来做志愿者的人大多都是素质比较高的,都有着一颗善良的心。大家走到一起追求的是一种精神上的认可。没有经济纠葛,没有权力的争执。我们都是在做自己觉得有意义并且能让自己快乐的事情,所以在很多的时候,不用感到拘束,更不要感到不好意思,我们要用我们真诚的微笑去让每个无偿献血的爱心人士感到温暖。

在为无偿献血者服务的同时,我们还要进行捐献造血干细胞的宣传,正是因为hla配对的成功率是那么的低,所以更加需要更多更多的人来加入到中华骨髓库中,只有这样,那些在死亡线上苦苦挣扎的人们才会有很多的希望,由此可见,我们的要做的还有很多,要让更多的人明白关于捐献造血干细胞的知识,为此,专门印制了关于这方面的宣传资料。因为造血干细胞的采样有着户口的限制,所以我们可以在那些无偿献血者填写表格的时候留意下,如果是本地户口,并且其他方面都符合造血干细胞采样条件的爱心人士,我们可以在其献完血休息的时候宣传一下捐献造血干细胞的知识,如果他们有意向加入到中华骨髓库中,就可以让他们填写捐献造血干细胞的表格。对于那些一时还不了解这方面知识的人,我们可以把资料给他们带回去仔细看,并留下联系方式,然后在一段时间之后再确认其是否愿意加入中华骨髓库。

无偿献血是一件每天都要进行的工作。而绝大部分志愿者朋友都是用业余时间来做的。同时志愿服务是没有任何报酬的。要大家偶尔一两次来参加活动,还是不难,可是要大家都可以坚持不懈做就不容易了,这样就必须要足够多的人力资源来做后盾,这对于一支刚刚组建的志愿者队伍来说是很不容易的。

“不一定是你,不一定是我,但一定是我们!加入我们吧,一个生命将因我们而延续。”借用一位前辈的话,衷心的希望在接下来的日子,有更多的相同志愿服务精神的人们,为了无偿献血这一崇高的事业一起努力。

人员也有了小帮手,为医院又增添了一点光彩,一道美丽的蓝色风景线。