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酒店品质提升工作计划

作者:储xy

时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

酒店品质提升工作计划篇一

第一步、梳理标准

对所有的定制件的质量标准进行梳理,制定公司和供应商统一的、符合行业标准的、结合公司实际情况的、与供应商进行了充分沟通的品质标准。

第二步、公司外检

公司iqc不定期地供应商处,对供应商fqc已经检测ok的成品实施检验,频率可以是3-6天一次。在实施的过程中,iqc和sqe不仅能为供应商提出许多要求、而且也能够帮助供应商协调很多问题(比如:质量标准的理解、供应商的质量管理能力、公司的技术要求、应对公司太短的货期的对策)

结果可以做一下用途:

第三步、供应商自检

此时,可以要求供应商固定若干质量人员,专职为公司服务。即“供应商固定的若干质量人员相当于公司的质量人员,但供应商发工资,他们受公司质量人员指挥。

供应商固定的若干质量人员除了可以专职成为公司fqc外,此时还可以按我们的要求稽查供应商的品质体系。

第四步、实施免检

当供应商自检阶段,供应商的质量水平达到了很高水平以后,当公司和供应商都对物料品质充满信心时,当供应商连续送货10~20批次物料,公司iqc检验都合格时,我们可以对供应商的物料实施免检。

免检需要与供应商签订免检协议(大致内容:实施免检的供应商可以享受公司优先收货、招标优惠等优惠政策;但免检物料如果在公司生产线发现问题或市场发现问题,罚款也很重),因此,免检其实是更严格的检验。

物料实施免检,是公司对供应商实施采购技术(jit/vmi)的基础。

酒店品质提升工作计划篇二

公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》。期间,通过李践老师专业讲解,让我对品质这一词组有了全新的认识,品质是什么,就是客户满意、符合标准、零缺陷。品质关乎民族的兴衰,如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴;品质关乎行业的发展,如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失;品质是企业的生命线,关乎企业的生死存亡,如丰田公司的刹车事件给自身造成了很高的经济损失,三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。

品质管理,人人有责,从上到下,我们要有高品质的态度,高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。品质越往前,成本越低,问题越小、越容易纠错;品质越往前,我们的控制率越好。品质越高,其价值越高,必然就会有高价格,创造高利润。

通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。也使我明白,要改变自己的处境,就要从自己的工作开始,认真对待自己的工作,把工作用心做好。李践老师在课程中提到的3大作风:认真、快、坚守承诺;3大准则:保证完成任务、绝不找借口、乐观自信,爱与奉献,都让我耳目一新。我们每个人做工作都认真去做,不论什么工作,如果全身心的投入,我们都会从中学到很多,在快乐中工作总比在怨气工作中好。不是每个人都能做到企业老总,我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹,每个职位都有做的最好的,都可能是最优秀的员工,我们要么不做,要做就做到最好。

我们不能当差不多先生,不做马虎小姐,工作有标准有要求,从严要求自己,是对自己负责也是对别人负责。通过3个5管理方法学习,我知道了5s运动,了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法,明白了任何事要问为什么,追根究底,找原因,再做出决策。

平时工作中,我们要养成良好的习惯。发现问题,及时纠错,及时反应,看到问题要及时反馈,及时负责。每一项事要做好5项检查,事前要检验,事中要检查,事毕要检测,事后要检讨,最后监督,让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。工作中我们尽最大能力做好每一个步骤,不接受不合标准的上道工序,自己的工作中不制造差错,不让自己的差错流出到下道工序。

我们每个人都要有计划有安排做好自己的工作,对照标准,对照过程,对照结果,这样每天改进1%,30天我们能进步33%,90天我们就能进步242%。一天比一天做得更好,提高了办事效率,提升了工作品质。

提升品质管理方法对于我们每一个人都非常有用,当我们真正把这些方法融入到生活和工作中,一定能起到事半功倍的效果,让我们真正收获高品质生活。

结合所学习的15个方法,针对财务工作的问题,对以下工作加以改进:

1、加强学习公司计划管理制度,把财务部的工作合理有序安排、有效落实,按时按要求提交行政部工作计划,并按照工作计划认真执行。

2、加强与各部门联系沟通,通过事前检验,事中检查,事毕检测,及时纠错,及时反应,及时反馈,让出现的问题最快解决。

3、不当差不多先生,不做马虎小姐,严格执行集团公司、总公司关于财务管理审核的规定,严格执行审批流程。

4、做好财务审核监督工作,按时完成日常财务核算工作,做好财务数据分析,为公司领导决策提供准确的资料。

5、近期对公司行管人员财务基础知识做出ppt课件进行培训,对一些日常办理财务事项给予指导,提高工作效率和质量,让所有人员明白成本管控人人有责。

酒店品质提升工作计划篇三

一、给客户到美洲故事看房是一种享受的感受:

性的阳刚之美。

2.车场岗站姿采用双手交叉站立。双手背后跨立式站姿主要体现威严,属警戒站姿。双手交叉站姿属服务性站姿,使服务人员时刻处于一种位客人服务的状态,增加亲和力拉近与客人的距离。

3.车场岗指引车俩入位,拉车门突出体现跑动时服务以体现服务的及时性。

4.保洁服务在现有基础上,强调随时、及时,在保证车场、售楼处内部、金色池塘广场、绿化带卫生标准的同时对客户参观路线及时保洁(通工地、样板房甬路、木桥)。

5.为保障人员安全,避免工地大量泥土带入售楼处,同时也为了售楼处环境的美观,在雨雪天气时保洁在客户参观路线设立安全提示牌、木桥两侧铺设地垫。

6.客户人员提供全程引导服务,现客服人员站位为大门一人,接待区玻璃门一人,改变为两人全部在大门站位,客人进入时一人引导客人到接待区提供相应服务,有营销人员接待客人后,到接待区玻璃门站位,送客人到样板房参观后后回大门站位。

二、从客户需求出发,凸显客户尊贵: 现在来参观的客人将来就有可能成为美洲故事的业主。客户需求的我们提前想到、做到,客户未想到的我们提前为客户想到。1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。2.遇老人、孕妇及时搀扶。3.遇抱小孩、提物客户及时帮客户提拿物品。4.关注客户需要何种饮品的同时关注客户的就坐位置,老人、孕妇、小孩不要引导到空调风口下就坐。

5.遇身材高大、体胖客户就坐及时为客户调整座椅位置。

6.客户携小孩、老人看房时由于注意力集中在房屋上,会忽视对孩子、老人的照顾,这时就要时刻关注孩子、老人的安全,及时提醒客户关照他(她)们。

7.卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。

8.雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。

三、增加物业服务附加值,有力促进美洲故事房屋销售

1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。

2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。

3.客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。

4.定期请营销人员培训解说内容及技巧。5.定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。

6.及时了解客户需求、意见,汇总后反馈相关部门。

7.对客户需了解的共性问题汇总,制定答客问。

8.营销人员下班后经常有少量客户参观,为方便客户,促进销售,将销售资料提前装袋,给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9.由物业后勤部牵头,定期了解营销需求,及时改进物业服务品质。

10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报,同时提交改进意见。

四、加强前期介入,向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事

物业服务作为一项专业性的服务,在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足,易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量,交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求,物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1.加强施工过程施工质量的监控。

2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。

3.将初验发现问题及整改意见汇总上报。4.对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。

5.对影响使用功能的问题汇总,同时将改进意见上报。

五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关:

无笑容的表情,一句生硬的问候,地面的一口痰迹,一条泥泞的小路,物品码放位置的不当等,都会映在客户的脑海中,给客户留下不好的记忆。为确保服务品质,就要时刻关注服务细节,严把品质控制关。

1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准,检查内容、标准在表格上完整体现,每日发生的问题在记录上真实体现。2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。

3.周、月工作计划、总结,采购计划准时提交。

4.行政人事对工作计划完成情况,采购物品合理性进行实时监控。

生不到位等情况及时整改。自己看着都不舒服的地方客户一定不会满意,要做到展现给客户的一定是最好的。

6.对发生的问题相关部门一定要分析原因,提出整改措施,行政监督检查整改落实情况。7.时刻关注客户投诉问题,客户的投诉第一时间将处理意见、措施反馈给客户,落实后通知客户,请客户监督检查,直至客户满意。

六、加强沟通、稳定队伍、工作顺利开展; 和谐、稳定的团队,愉快的工作氛围,沟通是必不可少的。通过沟通可使部门、同事之间相互理解;通过沟通可使对方了解对方的工作方式、思想、理念,所做工做要达到的目的及实施的办法;通过沟通可化解矛盾,统一思想。一致的目标,统一的思想有利于工作的顺利开展。

1.定期组织员工谈心会,了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。2.利用工作闲暇时间与员工聊天,避免说教,了解员工心声。

3.对员工提出问题、要求合理的及时解决,不合理的讲明道理及时回复。

4.呈文前与相关负责人沟通呈文内容,思想一致后行文上报。

5.工作问题,工作中所需技术支持及时与相关负责人沟通。

6.丰富员工文化生活(拔河、棋牌比赛、跳舞、自助郊游等)。

酒店品质提升工作计划篇四

个性化阅读是时代的呼唤。那么,在初中语文教学中,如何进行个性化阅读教学呢?不少专家、学者和教师提出了必须立足文本的观点。笔者则认为,实施个性化阅读教学,在立足文本的同时,不可忽视学生课外阅读的指导。

一、抓好课外阅读的必要性

二、开展课外阅读教学的措施

1。激发兴趣,增强学生课外阅读的内驱力

兴趣是需求的内驱力,只有培养学生对课外阅读的浓厚兴趣,学生才会积极主动地投入到阅读中。教师要将优秀的文学作品引入课堂教学中,鼓励学生多读书、读好书、读整本的书。在激发学生阅读文学作品的兴趣时可以采用“四步四方法”。

第一步为“设置悬念法”,即每天在课前利用五分钟的时间,给学生讲文学作品中的精彩片段,设置悬念。如讲《三国演义》中诸葛亮面对司马懿十五万大军上演“空城计”,学生听到精彩处,急于要知道结果,我却设置悬念,不告诉学生,而是让他们利用课余时间自己去看书,下节课告诉老师结果。无形中学生中了教师的“圈套”,主动去找书看,了解自己想知道的故事情节,慢慢对读名着产生了兴趣。

第二步为“扩展阅读法”,即分阶段、有步骤地指导学生由阅读节选向阅读原着,或由阅读课文向阅读相关篇目扩展。例如,学了鲁迅的《风筝》,可以让学生读他的《朝花夕拾》;学了泰戈尔的《金色花》,可以推荐学生读他的《新月集》《飞鸟集》;学了冰心的《纸船》,可以推荐学生读《繁星・春水》;学了老舍的《济南的冬天》,可以推荐学生读他的《骆驼祥子》等。阅读长篇文学名着可以“不求甚解”,随着年龄和知识阅历的增长,到了适当的时候学生就会豁然开朗,它对学生人文素养、生活情趣、思想品德的养成起到潜移默化的熏陶作用。

第三步为“情境设置法”。在学生阅读了一定量的文学作品后,采用情境设置法,通过请学生上讲台讲精彩故事、评文学人物、演精彩片段等方式,再创情境,加深学生对文学作品的理解。例如,在读完《唐雎不辱使命》这个故事后,我让学生把这个故事改编成课本剧,分角色扮演唐雎和秦王,从情境表演中让学生感受唐雎有胆有识、不畏^v^、敢于斗争的勇士形象。情境设置法有效激发了学生的学习兴趣,提高了学生对文学作品的理解能力。

第四步为“合作探究法”,在引导学生读文学作品的同时,注意让学生学会交流、合作、探究。鼓励学生分小组讨论读书心得、分析人物形象、赏析精彩片段等,要求小组成员合作、创新,用喜欢的方式展示阅读成果。我惊喜地发现有的小组用读书笔记来展示成果,有的小组用读书卡片,还有的小组用读书手抄报。学生们通过合作、交流,发挥了集体的智慧,完成了一本本内容丰富的读书笔记,制作出了一张张精美的读书手抄报作品,设计了一张张富有个性的读书卡片,甚至有的小组设计了期刊来展示本小组的阅读成果,学生们由衷地感受到了读书的快乐和成功的喜悦。

2。将阅读与情感教育结合起来,陶冶学生情操

现在市场上书籍良莠不齐,一些书籍充斥着暴力、色情、凶杀等思想,教师要定期推荐优秀文学作品给学生,既尊重学生的阅读喜好,又帮助他们把握好阅读的方向,使他们免受不良书籍的影响。对于不同阶段的学生,根据他们的年龄、兴趣、爱好来推荐不同体裁的文学作品,初一学生可推荐《繁星・春水》《伊索寓言》《童年》《昆虫记》等,初二学生可推荐《爱的教育》《鲁滨孙漂流记》《钢铁是怎样炼成的》等,初三学生可推荐《名人传》《水浒传》《简・爱》《三国演义》等,这些作品适合不同学段的学生阅读,能对学生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星・春水》歌颂母爱、童心、自然,能净化学生的心灵,让他们体会到母爱的伟大、童心的纯洁、自然的美丽;《钢铁是怎样炼成的》中的保尔坚强不屈的意志、不向命运低头的精神,可鼓励学生在生活学习中乐观积极,不向困难言败;《简・爱》可帮助学生树立正确的人生观、爱情观。高尔基说过“读一本好书,就如同和一位高尚的人说话”,学生在文学作品中汲取的不仅是知识的养料,更重要的是精神的力量。语文课程标准在阅读目标中就明确提出“喜欢阅读,感受阅读的乐趣”这一情感态度方面的目标。只有把这股精神力量转化为学生内在的情感,才能让学生的思维保持一种鲜活灵动的状态,才能让学生的个性得到张扬,从而更好地促进学生喜欢阅读,感受阅读的乐趣,提高阅读的效率,促进学生可持续发展和终身发展。

3。指导科学的阅读方法,养成良好的读书习惯

新课程教学法中明确指出,为了提高学生阅读的效率,教师必须结合阅读教学,有目的地教给学生有关阅读的方法,让学生运用多种阅读方法进行自主阅读,从而提高独立阅读的能力。教师要引导学生在朗读、默读、诵读、精读、略读、猜读、探究性读等多样化的阅读实践活动中学会自主阅读,以阅读为纽带,把掌握阅读方法的过程与提高独立阅读能力的过程有机结合起来,同时提倡合作探究性阅读,分享阅读带来的乐趣。在每个星期的阅读课上,我要求学生“不动笔墨不读书”,指导学生做好读书笔记,每月阅读一本好书,写下自己的感受或评论,对学生进行仿写创作训练,让学生从仿写开始,逐渐过渡到创新写作。将文学作品的阅读与写作有机结合起来,长期坚持,学生的综合素质会有明显的提高。学生只要学会挖掘、利用好文学作品,就不愁心中没有一汪清澈的泉眼,手下的妙笔自能生花。

作为新世纪的语文教师,科学地指导学生阅读,不仅关系到学生自身的发展,而且关系到整个社会的发展。让我们把眼光放长远些,着眼于学生的终身发展和适应未来的发展,尊重学生的主体地位,尊重学生的阅读兴趣,大力倡导个性化阅读,为实现语文教学神圣的终极目标――培养一个文化人而共同努力。

参考文献

[1]王广杰。个性化阅读旨在引导深度阅读[j]。中华活页文选(教师版),(1)。

[2]邵瑞珍。教育心理学[m]。上海:上海教育出版社,。

酒店品质提升工作计划篇五

2、千帆竞发扬子江,万冠云集新世界! ——新世界酒店

3、美味、可口、卫生! ——同心酒店

4、万般皆下品,惟有“海鲜“高! ——正元海鲜酒楼

5、享受川香粤味风情,领略中华文化之最! ——川香粤大酒店

6、美食精华,尽在海轩! ——粤海轩酒店

7、消闲、聚会的好场所! ——吉祥酒店

8、借问酒家何处好,东湖乐园酒家优! ——东湖乐园酒家

9、纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处! ——舒雅酒吧

10、品一品,尝一尝,欢乐在东风! ——东风饭店

11、食在沙都,乐在沙都! ——沙都大酒楼

12、名优特菜、河鲜海鲜,风味小吃,欢迎惠顾! ——中华酒店

13、宜受在八达,诸君必发达! ——八达酒店

14、盛况空前,留连忘返! ——银马座酒店

15、跨下银马座,好运自然来! ——银马座酒店

16、这里有“世外桃源“! ——世外桃源酒店

17、叙友情,常相聚,福满楼! ——福满楼酒家

18、满足您的口味! ——同心酒店

19、乐在海洋,可食可玩可住! ——大连海洋酒店

20、欧陆风情,诗韵醉人! ——欧陆风情酒店

21、新鲜风味,美食天地! ——银马座酒店

22、南北口味集于一堂! ——同心酒店

23、同饮一江水,共聚万众一心。 ——同心酒店

24、览鹏城美景,享人生温馨! ——洲际酒店

25、吃在夜上海! ——夜上海酒店

26、我们的星座是您的星座,我们的宾客是幸运星! ——幸运星酒家

27、佳肴饷嘉宾,沪上不夜城! ——沪上酒店

28、挡不住的诱惑! ——阳光酒店

29、饮食娱乐共一炉,幻彩丽影齐欣赏! ——欧陆风情酒店

31、在此办婚宴,终生都如愿! ——花城酒店

32、食在嘉华! ——嘉华酒店

33、香格里拉——您平步青云的必然选择!—— 香格里拉大酒店

34、京都东来顺,今日来天宫;独行涮羊肉闻名美食城! ——天宫酒店

35、惟一缺少的就是您! ——香格里拉大酒店

36、繁星点缀的江畔,火树银花鲤鱼门! ——鲤鱼门酒店

37、美好的叨天,从今晚长城开始! ——长城酒店

41、探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家! ——泮溪酒家

43、独领风骚+成功:还是“老地方“好! ——老地方酒店

44、挽卿手,共白头,阳光酒店誓千秋!—— 阳光酒店

45、皇家豪华,都市风光! ——皇都酒家

47、现代享受,登月酒店,浪漫之夜! ——登月酒店

49、到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠! ——深圳新兴大酒店

50、这个季节,一切超值享受,将由吉祥开始! ——吉祥酒店

51、富丽堂皇,高贵不贵! ——世外桃源酒店

52、老地方——温馨迷恋的地方! ——老地方酒店

53、难忘今宵! ——长城酒店

54、荣华酒家,家外之家! ——荣华酒店

55、风味小吃,高档宴请,卡拉ok,雅俗共赏! ——中华酒店

56、中华奇味,觅天下之材! ——中华酒店

57、珠联璧合偕好事,良辰美景在翠谷!—— 翠谷酒楼

58、乐于让顾客得到实惠! ——深圳新兴大酒店

59、食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到龙轩! ——龙轩酒家

60、烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年! ——潮州酒家

61、阁下一投必中! 洲际酒店

62、集海鲜之总汇,融视听之享受! ——东湖乐园酒家

63、您知道我在等您吗? ——川香粤大酒店

64、雍容华贵,皇朝气派! ——泮溪酒家

65、今宵伴君何处去? ——夜马黎大酒店

66、我心中的小沙梅! ——小沙梅酒店

67、花城世界,生活追求! ——花城酒店

68、阳光魅力没法挡!—— 阳光酒店

69、绘出民俗 风情的新画卷,开创美食娱乐的新天地! ——民族酒宫