2023年管理失职心得体会（汇总21篇）

通过写心得体会，我们能够反思自己的不足，找到提升的方法和途径。以下是小编为大家精心挑选的一些心得体会范文，供大家参考。

失职心得体会

第一段：引言（200字）。

失职是指在工作岗位上疏于职责或没有尽到应尽的责任。作为职业人士，我们时常会面临各种考验和压力，有时候可能会因为疏忽或忙碌而产生失职的行为。然而，失职既是一种失败，也是一种机会。通过反思和总结失职的体会，我们可以更好地理解自己的不足之处，并在今后的工作中更加积极地提升自己，追求卓越。

第二段：原因分析（200字）。

失职并非一蹴而就，是由多种因素导致的。在忙碌的工作环境下，时常出现的一些原因包括：缺乏时间管理能力、任务优先级不明确、疲劳和注意力不集中、缺乏沟通、团队合作和计划能力等等。这些原因使我们很难在工作中保持高效和专注，进而产生失职的行为。因此，对于失职的体会，我们需要认真分析自己的弱点，并提前预测可能的问题，以便及时采取措施解决。

第三段：失职后果（200字）。

失职带来的后果可能不仅仅是对个人形象的损害，更有可能给团队和组织带来负面影响。在工作岗位上，每项任务都有它的重要性，一旦由于个人的失职而导致任务失败，将对整个团队的工作进展和项目进度产生不利影响。此外，失职也容易给领导和同事留下不负责任、不靠谱的印象，进而影响与他们的合作和关系。因此，我们需要深刻认识到失职带来的后果，从而激励自己在工作中更加积极主动地行动。

第四段：反思和总结（300字）。

对于每一次失职，我们都应该进行深入的反思和总结，以便从中汲取经验教训。首先，我们应该认识到时间管理的重要性，制定合理的计划和优先级，以确保每项任务都能得到充分的关注和处理。其次，要重视个人的注意力和专注力，避免疲劳和分散注意力的情况发生。另外，沟通和团队合作能力也是关键因素，只有充分交流和协作，才能更好地完成工作任务。最后，我们需要实现个人的职业规划和目标设定，并为此付出努力。通过反思和总结，我们能更好地认识自己，从而为今后的工作做好准备。

第五段：建议和展望（300字）。

面对失职，我们应该积极面对问题，从中成长和进步。首先，我们可以主动地请教他人，向优秀的同事和领导学习，借鉴他们的经验和方法，提升自己的职业素养和能力。其次，我们可以利用各种学习资源，提升自己的专业知识和技能，通过培训和学习活动来填补自己的不足之处。此外，我们还可以与其他职业人士进行交流和分享，通过他们的反馈和建议来改进自己的工作方式。最重要的是，我们要坚信自己的价值和潜力，并制定明确的目标和计划，为实现自己的职业发展而努力奋斗。

总结（100字）。

失职并不可怕，关键在于如何从中吸取教训，不断改进和提升。通过深入反思和总结，我们能够认识到失职原因和后果，从而引发自我改变的动力。通过积极采取措施、学习和努力，我们可以提高自己的工作效率和能力，不断追求卓越。坚持不懈地努力，我们定能克服失职产生的阻力，成为职业生涯中更加出色的人。

失职的心得体会

我曾经有过一段尴尬的经历，因为一次失职而引发了许多问题，不仅给自己带来了困扰，也给他人带来了麻烦。通过这次失职，我深刻地认识到了自己的不足和责任，也得到了一次宝贵的成长机会。下面我将总结和分享我在这次经历中所获得的一些心得体会。

二、疏于职责的原因。

在回顾自己失职的原因时，我认识到主要有两个方面的原因。首先，我对自己的岗位职责没有充分了解。我刚开始才聘任不久，对于所负责的工作还不太熟悉，因此在处理相关事务时常常感到手忙脚乱，心存顾虑。其次，我对工作的认真程度和责任心不够。“靠近大海的水总是显得较浅”，我对自己的工作并没有充分的重视和投入，不够尽职尽责。

三、失职后的教训。

这次经历给了我深刻的教训。首先，我明白了工作职责的重要性和必要性。只有深入了解自己的岗位职责，才能更好地处理工作中的事务，做到心中有数。其次，我体会到了职业素养和责任心的重要性。作为一名优秀的员工，不仅需要精湛的技术和知识，更需要高度的责任心，对工作要执着、专注和认真。因为一个不负责任的失职，不仅会对自己的事业留下阴影，也会给他人带来不必要的麻烦。

四、重建信任和责任。

失职给我带来了很大的压力和挫折感，但我并没有被这次失职击倒。相反，我努力争取机会，重新建立起信任和责任。我向上级主动承认错误，并谢绝加班工资，主动提出加倍努力弥补失职给公司带来的损失。我通过加强自己对工作事务的学习和了解，不断提高自己的专业技能，以提高自己的工作能力和责任心。并且，与同事保持良好的沟通和合作，以增强共同协作的效率和质量。

五、结语。

通过这次失职的经历，我深刻地意识到了工作中的责任和重要性。我明白，一个优秀的员工不仅需要技术过硬，更需要高度的责任心和职业素养。责任心是一种使命感，是对自己工作的喜爱和热爱，是追求卓越的动力。只有真正承担起自己的职责，保持高度的责任感，始终将自己摆在工作的责任和使命中，才能在职场中充分发挥自己的价值，取得更大的成就。

总之，失职的经历给我的职业生涯带来了很多教训和启示。在今后的工作中，我将始终铭记这次经历，牢记自己的职责和使命，不断提高自己的专业素质和责任心，做到尽职尽责，以获得更好的发展和成就。无论是在职场还是生活中，责任心都是一种宝贵的品质，它能引领我们走向成功，帮助我们成为更好的自己。

管理失职心得体会

管理是一门艺术，也是一门科学，它既需要扎实的理论基础，又需要实践的经验。然而，在实际操作中，我们常常会因各种各样的原因导致管理失职，给组织和团队带来了负面的影响。在我自己的经历中，我也曾经犯过管理失职的错误，但幸运的是，通过反思和总结，我深刻体会到了管理失职的原因和教训。以下是我个人的心得体会。

首先，管理失职往往源于对团队成员的了解不足。作为一个管理者，我们需要深入了解每个人的个性、能力和动机，才能合理地分配任务和资源，从而达到最佳的管理效果。然而，在我以前的一次管理经历中，我只是简单地根据职位和能力对团队成员进行了分配，而没有充分了解他们的特点和需求。结果，一些团队成员因为得到了他们不擅长或不感兴趣的任务而感到沮丧和不满，导致他们的工作效率大幅下降。从这次经历中，我深刻体会到了了解团队成员的重要性，现在我会花更多的时间和精力去和团队成员交流，了解他们的个人情况，以更好地分配任务和调动他们的积极性。

其次，管理失职还常常与沟通不畅有关。沟通是管理的核心要素之一，它不仅能增强团队的凝聚力，也能够让管理者了解团队成员的意见和建议，并做出相应的调整。然而，在我以前的一次管理经历中，由于忙于工作，我很少和团队成员进行沟通，只是简单地下达任务和要求。团队成员对我的期望和要求一直模糊不清，导致他们对工作的热情逐渐消失。在我发现了这个问题之后，我加强了和团队成员的日常沟通，定期召开团队会议，倾听他们的意见和反馈，并及时解决团队成员遇到的问题。通过这些努力，我发现团队的凝聚力明显增强，工作效率也大幅提高。

第三，管理失职还表现在对自己的要求不高上。作为一个管理者，我们应该是整个团队的表率，要为团队树立榜样，以自己的行动来影响和激励团队成员。然而，在我以前的一次管理经历中，由于工作压力较大，我开始放松对自己的要求，不再努力追求卓越。我发现，我的团队成员也逐渐失去了对工作的热情和动力，他们觉得自己付出的努力不被重视。从这次经历中，我深刻认识到管理者的影响力是巨大的，我们应该时刻提醒自己，要以自己的示范来影响团队成员，不断提高自己的能力和素质，才能赢得团队成员的敬佩和信任。

第四，管理失职常常与缺乏责任心有关。作为一个管理者，我们肩负着重要的责任和使命，我们的行为和决策会直接影响到团队的发展和结果。然而，有时候在面对困难和挑战时，我们往往容易选择逃避责任，对问题采取搪塞和推卸的态度。在我以前的一次管理经历中，我也曾遇到过这样的情况，当项目进展不顺利时，我选择了回避和放任，没有及时采取措施解决问题。结果，问题越来越复杂，最终导致项目失败。从那以后，我深受其害，我意识到作为一个管理者，我们必须要有足够的勇气和责任心，勇于面对问题和困难，及时解决并承担起应有的责任。

最后，管理失职还经常与缺乏学习和进取心有关。管理需要不断地学习和进步，只有不断地更新自己的知识和能力，才能适应不断变化的环境和挑战。然而，在我以前的一次管理经历中，我陷入了舒适区，很少主动学习和拓展自己的知识面。结果，我无法及时把握新的管理方法和技巧，导致我在管理工作中显得有些力不从心。从这次经历中，我明白了学习的重要性，现在我会定期参加培训和学习活动，扩大自己的知识面，提高自己的管理能力。

管理失职是一个管理者无法回避的问题，只有通过不断地反思和总结，我们才能不断地提高自己的管理能力。通过自己的经历，我深刻体会到了了解团队成员、加强沟通、提高要求、树立榜样和学习进取等方面的重要性，我也会继续努力不断提高自己的管理能力。

失职心得体会

失职不仅仅是一种过错，更是一次细心反思的机会。在工作中，我们难免会犯一些错误，疏忽一些细节，但面对失职，我们应该勇于承认错误，积极总结经验，不断提升自己。下面，我将围绕“失职心得体会”主题，通过经历和思考，分享我对失职的理解与感悟。

【第一段】。

在我们工作中，可能因为疏忽、心情不佳或者环境问题等原因，出现失职的情况。我曾经在一次重要会议中失职，让本应精心准备的材料遗忘在办公室，给自己和团队带来了不小的困扰。当我意识到这一点时，我感到非常内疚和愧疚。我深知，作为一名责任心强的员工，我不能让自己的疏忽给他人带来麻烦。

【第二段】。

失职不仅仅是个人的过错，更是我们责任心的体现。我从这次失职中深刻地认识到了自己作为团队的一员，应该时刻保持高度的责任心。团队的工作需要每个人的配合和努力，一旦有人失职，就会给整个团队的工作进度和质量带来不良影响。所以，无论是什么原因导致我失职了，我都应该从中吸取教训，更加珍惜和重视工作。只有将责任心贯穿于工作的每个环节，我们才能提高工作效率，确保团队的整体运转。

【第三段】。

失职之后，关键是能够勇于承认错误，并积极找到解决问题的办法。面对自己的失职，我毫不推诿地向领导和团队成员道歉，并主动承担起补救的任务。我通过重新整理会议材料，与团队成员沟通交流，争取他们理解和支持。并最终使会议得以顺利进行，让事态没有进一步扩大化。这次失职经历使我深刻地认识到，勇于承认错误和积极解决问题对我们的成长和团队的和谐至关重要。

【第四段】。

通过经历失职，我也深刻认识到了对工作不能有丝毫的掉以轻心。工作是我们的责任，是我们的成就感来源。无论是小事还是大事，我们都应该对自己要求严格，准确、细致地完成工作。我们每个人都应该树立起正确的工作态度和责任心，将自己的失职当作一次宝贵的经验，不断提升自己的专业能力和工作素质，做到无论在什么样的情况下，都能充分发挥自己的能力，杜绝失职。

【第五段】。

总结失职的经验，让我明白了责任感对于一个人的成长和一个团队的发展至关重要。作为一个成熟的员工，我们不能只顾自己的事情，而应该时刻关注团队的整体目标和成果。无论是小事还是大事，都应该时刻保持责任感，严谨对待。因为只有我们认真对待工作，才能赢得上级和团队成员的信任，提高工作效率，促进我们个人和团队的成长。

【总结】。

失职不仅是一种过错，更是一次成长和提升的机会。在工作中我们难免会犯错误，但面对失职，我们应该勇于承认并主动补救。将责任心和积极解决问题的态度贯穿于工作的方方面面，不断完善自己的工作能力和态度。只有这样，我们才能赢得他人的信任和尊重，提升自我价值，取得更好的成绩。

失职的心得体会

导言：在工作中，不可避免地会经历失职的时刻，这时我们需要反思并从中获得经验教训。本文将探讨失职的原因、影响、应对策略以及从中获得的心得体会，希望能给读者带来启示和帮助。

失职的原因千差万别，有些是因为粗心大意，有些是因为负荷过重，有些是因为缺乏沟通协调，还有些是因为缺乏专业知识。不管原因如何多样，失职都是一种无法回避的现象。在处理工作时，我们时常会遇到各种困难和压力，如果不能妥善处理，就容易导致失职。

失职往往会对工作产生诸多不良影响。首先，失职会破坏自己的形象和信誉，给他人留下不负责、不靠谱的印象。其次，失职可能导致任务无法按时完成，给团队带来困扰，严重影响工作进程。再次，失职可能给他人带来损失，比如错过重要的商机或者给他人带来经济损失。总之，失职给工作和人际关系带来的负面影响不容忽视。

第三段：应对策略。

应对失职首先需要及时反思，找出失职的原因，做到心有所悟。其次，需要向领导或团队成员坦诚自己的失职原因，并表达真诚的歉意。然后，从原因出发，制定合理的解决方案，争取将失职的影响降到最低。最后，需要加强学习和提升能力，以避免同样的失职再次发生。只有通过认真反思和积极改进，才能有效应对失职的问题。

经历失职后，我深刻认识到工作中的责任和重要性。失职是一种提醒，让我明白了自己在工作中的不足和不完善之处，激励我要持续努力提升自己的专业能力和责任心。同时，失职也教会了我谦虚和坦诚。每个人都有失职的时候，关键是要勇于承认错误，并愿意接受他人的帮助和指导。只有这样，才能真正进步，成为一个更出色的职场人。

第五段：结语。

失职是工作中难以避免的一种现象，我们应当坦然接受并以积极的态度对待。通过认真反思和总结，我们可以从中获得宝贵的经验教训，并且以此为契机不断提升自己的能力和素质。工作中的失职并不可怕，关键是如何从中汲取教训，保持积极心态，不断进步。只有这样，我们才能真正成长，并在工作中取得更大的成功与成就。

失职的心得体会

第一段：引言部分（过去经历）。

我曾在一家大型公司工作，负责管理一个部门。然而，由于我的失职，导致该部门的工作效率大幅下降，最终被上级撤销。这次不幸的经历让我深刻地意识到了失职的危害性，也使我从中汲取了宝贵的经验和教训。

我反思了自己的失职原因，主要是因为对工作的松懈态度。一开始，由于对工作内容不够了解，我并没有认真去学习和研究相关知识，只是随便应付。在处理各种问题时，我也常常急于求成，不看重细节，导致工作出现了一系列疏漏。此外，我还犯了一些常见的失职错误，比如拖延工作、不负责任、不与团队成员有效沟通等等。这些原因的叠加导致了我失职的结局。

我的失职给部门带来了很大的麻烦和损失。工作效率的下降直接影响了整个团队的正常运转，导致重要的项目延误和客户的投诉增加。同时，我也失去了团队成员的信任和上级的认可，形象受到了极大的负面影响。这些后果不仅给公司造成了经济损失，还让我深感自责和内疚。

第四段：从失职中吸取的经验教训。

通过这次失职的经历，我深刻地认识到了自己的不足。首先，我明白了对工作应保持高度的敬业精神和积极主动的态度，不能敷衍了事或急于求成。其次，重视细节和过程管理是提高工作质量的重要因素，不能因小而忽视。再次，沟通和团队合作的重要性，没有有效的沟通和协作，就无法形成高效的工作氛围。最后，及时反思和总结，吸取教训并持续改进，是个人成长的重要途径。

第五段：未来的改进措施与展望。

通过这次失职，我更明确了个人的职业方向和目标。从现在开始，我决心重新审视自己的工作态度和价值观，并不断提高自己的专业能力。我会认真学习工作中的知识和技能，关注行业动态，不断完善自己。同时，我也明白了团队合作和沟通的重要性，会多与团队成员进行有效的交流，协作完成项目。最重要的是，我将时刻保持学习和反思的心态，不再重蹈失职的覆辙。

总结：

失职的经历让我付出了沉重的代价，也给我留下了难以磨灭的教训。然而，逆境中成长，我更加认识到自己的不足，为以后的职业生涯积累了宝贵的经验。通过不断地反思和改进，我相信我会变得更加成熟和专业。希望从此次经历中能够引以为戒，成为一个更优秀、更负责任的职业人。

失职案心得体会

“失职案”是经常听到的一种案例，不少企业家和领导对此并不陌生。针对此类案件，不同的企业和领导在处理方式上也有不同的方法。然而，无论是哪种处理方式，我们都应当明确从“失职案”中得到的教训，不断完善自己的管理水平，避免同样的问题再次发生。

第二段：案例分析。

“失职案”发生多是由于管理不当，对员工的行为缺乏监督和管控。例如在产品质量方面，有些企业对产品质量的管控不严格，部分员工可能会因此敷衍了事。一旦出现产品质量问题，企业无法及时发现和解决，就会招致不良后果，员工也可能会遭受到惩罚。针对出现问题的员工，可能会因此失去信任，而失去信任后将很难再恢复。

第三段：解决思路。

针对“失职案”，我们应该尝试从自我管理和人员培训两方面入手。一方面，企业领导和管理层要加强对员工的管理，并加强内部监督机制，这样才能够有效遏制员工行为中的不端，以确保企业业务的正常发展。另一方面，我们还应该加强员工的培训和教育，尽可能让员工了解企业的业务和运作机制，鼓励他们提出改进企业的建议，更好地促进企业的发展。

第四段：培养责任心。

在工作中，每个员工应该明确自己的责任，常常自我审视自己的行为是否符合工作规则等等。如果一个人能够承担起自己的责任，就能够在工作中表现出色。因此，企业领导和管理层应该通过不同的渠道，为员工输送关于责任意识的培训和教育。

第五段：总结及建议。

“失职案”教育我们应该在工作中采取负责任和有效的管理方式。在经营中，我们无论发现员工行为中的偏差，还是在出现问题时及时处理，都需要明确自己的责任，积极主动解决问题。除了做好各项管理工作之外，我们还应该鼓励员工提出符合实际情况的建议，以更好地推动企业的发展。而企业领导者和高级管理人员应该不断提升自身管理能力和业务水平，并将教育和培训纳入到日常工作中，以巩固员工的知识体系。

失职案心得体会

最近，一起因医生失职而引起的悲剧事件在社会上广泛传播。这不仅让人们再一次深刻认识到了医生治疗职责的重要性，同时也引发了大家对医疗行业内部管理的关注。在处理此类事故中，我们应该探讨的不仅仅是责任到底该由谁承担，更应该深入地思考如何从内部管理上予以避免。

第二段：失职案所带来的教训和反思。

仔细分析失职案，我们可以看到，医生在治疗过程中失职，生命的价值被严重忽视。医疗行业是与人类健康息息相关的行业，每个医生都应该认真对待每一项工作，不轻视生命价值。企业应该建立起一套完善的管理制度，以确保医生们能更好地履行职责义务，不断提高医生专业素养和敬业精神。

第三段：责任分配与制度改进。

在处理失职案中，关于责任分配的讨论经常会成为议论焦点。事实上，仅仅追究责任的归属并不能切实解决问题，唯有在规范、完善管理制度的前提下，才可以从根本上杜绝此类事件的再发生。医院应该建立起一套健全的工作流程，严格实施规范管理，对医生的工作进行科学合理的评估和考核，以激励大家努力提高自身素质与能力。

第四段：加强文明治理，提高社会共治水平。

在现代社会，文明治理已成为不可缺少的城市管理方式。医生作为行业的从业人员，在工作中应该更多地考虑社会稳定和和谐的因素，以积极向上、守法守规的态度来履行自己的职责。医院应该建立起一套公开透明的管理制度，明确医疗服务的标准和质量，加强业内交流、联合检查和相互监督，以进一步提高医生们的职业道德素养和归属感。

第五段：总结。

从失职案中我们可以看到，医疗人员的生命救助职责极其重大，是每个医生都应该认真面对和承担的责任。医院应该从内部管理层面上出发，建立起科学合理的管理制度和考核评估体系，进一步提高医生素质和管理水平。同时，我们也需要加强社会治理的力度，强化文明意识，鼓励公众参与共治，共同营造一个和谐、稳定的社会环境。总之，处理失职案不能仅仅追究责任，更应该从各个方面入手，共同促进医疗行业的健康发展和社会紧密联系。

失职心得体会

在职场上，每个人都有可能犯错，即使是最细心的人也会有失职的时候。然而，关键是从错误中吸取教训，不断改善自己的能力和表现。本文将分享我个人在失职过程中的心得体会。

第二段：内因分析。

失职常常是由于内部因素引起的，比如对任务的重要性和紧迫性评估不足，对细节的不耐烦，或是因为注意力不集中。我的一次失职是因为我对任务的优先级没有正确的评估，导致重要的任务延误。通过反思我发现，这是因为我过于追求短期成绩，忽视了长期目标的重要性。我意识到，只有通过正确评估和处理任务的优先级，才能避免类似的失职。

第三段：外因分析。

有时候，失职是因为外部因素造成的，比如团队配合不力、上司的指示不明确等。我曾经在一次项目中失职，原因是我的团队成员并没有按时提供我所需要的关键信息，导致整个项目进展缓慢。通过事后总结，我意识到我应该在项目开始之前和团队成员明确沟通，并设立明确的目标和时间表。同时，我也应该主动向上司沟通，确保我对任务和目标的理解是正确的。这次失职教会我，团队合作和及时沟通对于任务的顺利完成是非常重要的。

第四段：反馈和改进。

在职场上，获得及时的反馈是非常重要的，它可以帮助我们更好地改进自我。在我失职后，我主动寻求了同事和上司的意见和建议。他们给予了我中肯的反馈和建议，帮助我看到失职的原因，并提供了改进的方向。我从中学到了从他人的角度看待问题的重要性，同时也明确了我的不足和可以改进的地方。从那以后，我更加注重与同事和上司建立良好的沟通渠道，定期向他们请教和反馈。这样可以帮助我及时发现自己的问题，并及时改正，提高工作效率和质量。

第五段：总结。

失职是在职场中常见的问题，但是关键在于如何从错误中吸取教训并不断改进自己。通过内因和外因的分析，我们可以找到失职的原因，并在适当的方面进行改进。及时的反馈和改进也是非常重要的，它可以帮助我们更好地认识自己、改进自己，提高工作的质量和效率。希望通过我的体会和经验，能够给大家带来一些启示，使大家能够少走一些弯路，更好地应对和克服失职问题。

失职案心得体会

最近爆出了很多的失职案例，使得失职现象逐渐成为大众关注的焦点。事实上，无论是企业、政府还是个人，都不愿意面对失职问题，但是它已经变成了现实。在此背景下，本文将探讨一下失职案心得体会。

第二段：失职案件的定义以及危害。

失职案件是指在行使职务过程中草率从事、疏于管理、工作失职等情况所造成的经济和社会损失，这一事实已经为人所知。在现实生活中，失职案件带给我们的危害无处不在。对于企事业单位而言，失职员工可能导致企业的经济利益受损，甚至会导致企业破产倒闭。对于政府而言，失职干部可能会导致公共资源的浪费。对于个人而言，失职必然会导致生活品质的下降和个人信誉的受损。

第三段：失职案件的原因分析。

失职案件的发生并非偶然，背后总是有一些原因或者说因素存在。首先是工作压力大导致的失误。许多员工都由于工作压力太大，工作任务过于繁重而导致错误的发生。其次是道德缺陷导致的失误。一些员工由于涉嫌贪污腐败，甚至是工作之外私下接受别人的收益而导致工作渎职。还有一些员工由于对工作缺乏热情，缺乏责任感，工作效率低下从而导致工作失误。

第四段：如何预防失职案件。

预防失职案件的方法还是比较多的。一是要营造良好的工作氛围。为员工创造一个愉快的工作氛围，可以有助于员工在工作中更积极、更有效地踏实工作。二是加强员工的岗位培训。提高员工的专业技能是预防失职事件的重要手段，除此之外，还可以通过开展相关的专题讲座等方式加强岗位技能学习。三是完善工作流程。制定科学合理的工作流程是预防失职的关键，有助于组织合理规范的工作。四是建立健全的内部控制制度。每一家企业或组织应该都有明确的内部控制制度，这有利于监督员工的工作，发现失误和漏洞。

第五段：结论。

总之，防止失职是企事业单位和政府工作的重要方向和目标。对于个人而言，要加强自律，养成良好的品质和道德素养，做到职业道德合理，规范行为。当然，预防失职事件需要多方面共同努力，企业、政府和个人都应该立足自身的定位，认真履行职责，更好地开展工作。失职事件犹如一颗毒瘤，它会严重影响我们的生活、工作和发展，故在未来的工作中，我们需要贯彻“预防胜于治疗”的原则，循序渐进地加强各方面的预防工作，从根本上杜绝失职本身。

管理失职心得体会

近年来，管理失职事件频频发生，给公司和员工造成了巨大的损失。作为一名管理人员，我深感责任重大，因此，反思管理失职的原因和教训，总结了一些宝贵的经验和教训，希望能够在今后的工作中避免类似的失误。

第一段：认识管理责任的重要性。

管理失职意味着对组织目标的疏忽和对员工的不负责任。对于一个管理人员来说，管理责任是一项不可推卸的使命。作为管理者，应时刻明确自己的责任，并牢记其重要性。只有明确了责任，才能更好地组织和指导团队的工作，实现公司的目标。

第二段：加强对员工的关怀和沟通。

管理失职的一个主要原因是对员工的关怀不够和沟通不畅。作为管理者，应该增强对员工的关心和关怀，关注他们的工作和生活状态。及时与员工进行沟通交流，了解他们的需求和问题，并尽力解决。只有建立良好的员工关系，才能激发员工的工作热情，提高工作效率。

第三段：建立明确的工作目标和绩效评估体系。

管理失职的一个常见原因是没有建立明确的工作目标和绩效评估体系。作为管理者，应该明确工作目标，并将其传达给员工。同时，建立合理的绩效评估体系，对员工的工作进行定期评估和反馈。只有明确的目标和透明的评估，才能激励员工的努力工作，推动组织的发展。

第四段：不断学习和提升自己的管理水平。

管理失职还可能是由于管理者自身能力不足。作为管理者，应该不断学习和提升自己的管理水平。通过培训、学习和实践，不断提高自己的专业知识和技能，进而更好地管理团队。只有不断学习和提升自己，才能更好地应对各种问题和挑战，做到无缝衔接。

第五段：培养团队合作和领导能力。

管理失职经验使我意识到团队合作和领导能力的重要性。管理者应该培养团队精神，激发团队成员的积极性和创造力。要善于倾听员工的意见和建议，鼓励他们发表意见并参与决策过程。同时，管理者应该不断提升自身的领导能力，成为团队的榜样和引领者。只有建立良好的团队合作和领导力，才能推动组织的发展和实现个人的成长。

总结：管理失职给组织和员工带来了巨大的损失，但通过深入反思和总结，我们可以从中吸取宝贵的经验和教训。在今后的工作中，我们应该认识到管理责任的重要性，加强对员工的关怀和沟通，建立明确的工作目标和绩效评估体系，不断学习和提升自己的管理水平，培养团队合作和领导能力。只有以正确的态度和方法管理，才能更好地发挥管理者的作用，实现组织的长期发展。

管理失职心得体会

管理失职是指管理人员在履行职责和管理工作时出现的失误、疏忽或错误。作为管理者，我在实践中也曾犯下过一些失职，这些经历给予了我很多宝贵的教训和启示。在这篇文章中，我将分享我在管理失职方面的体会和心得，以期能够从中吸取教训，不断提升自身的管理水平。

在我刚刚任职管理岗位的时候，我经常因为缺乏沟通和协调能力而犯下失职。我曾经忽略了与下属进行有效沟通的重要性，没有及时了解他们的想法和意见。结果，我的团队缺乏凝聚力，工作效率低下。我意识到我需要改进自己的沟通能力，并且主动与下属进行交流，聆听他们的意见和建议。通过改变管理方式，我不仅加强了与团队成员之间的沟通，而且也增强了团队的凝聚力和工作效率。

此外，我在人员调配和任务分配方面也曾经出现过失职。我把任务过于集中在个别同事身上，忽视了团队成员间的平衡和合作。这样的做法导致有些同事感到压力过大，工作负荷不均衡。我深刻认识到，正确的人员调配和任务分配是提高工作效率的关键。因此，我开始考虑每个团队成员的能力和特长，合理分配工作任务，以实现协作效益的最大化。

在一次关键项目中，我出现了失职。在项目启动阶段，我没有充分调查排除潜在风险和问题，导致项目后期出现了严重问题。这个教训让我认识到，正确的风险管理和问题预测是项目成功的前提。从那以后，我在项目启动前充分调研相关信息，进行风险评估和问题预测，并及时采取相应的措施来规避潜在隐患。这样的做法不仅在项目实施过程中减少了风险，也提高了项目的成功率。

除此之外，我还曾经因为对团队成员缺乏认可和激励而出现管理失职。在一次团队会议上，我没有公正评估每个人的贡献，以及时表扬和激励他们。团队成员感到不被重视，工作积极性下降，甚至出现了负面情绪。我从中意识到，及时给予团队成员认可和激励是激发他们工作动力和创造力的关键。因此，我在团队会议中强调公正评价，并且定期表扬和激励优秀的团队成员。这样的做法有效地提高了团队成员的工作积极性和团队整体的绩效。

最后，我认识到在管理失职方面，自我反思是非常重要的。我要时刻关注自己的管理表现，及时发现问题并采取纠正措施。通过反思，我能够更好地发现自己的不足之处，从而不断提升管理水平。此外，我也积极参加相关培训和学习，不断补充和更新管理知识，以适应不断变化的管理环境。

管理失职是任何管理者都可能会遇到的挑战。通过经历过失职并从中吸取教训，我深刻认识到沟通与协调、人员调配与任务分配、风险管理与问题预测、认可与激励以及自我反思的重要性。只有通过不断改进和提升自己的管理能力，才能更好地履行管理职责，开创出更为辉煌的管理业绩。

管理心得体会

20xx年9月3日，项目部组织全体员工对西南公司标准及标准化管理进行了系统的、规范的学习。意为找差距，定目标。总结经验，完善管理，实现自我突破。

偏差及施工现场不规范情况，及时提出整改措施、并进行验证，实时调整进度计划在遇到问题时能更快更好的解决问题。这就是标准化体系的优点。

通过认真学习西南公司标准化的管理，无论是在对现代工程管理理念还是对施工标准化重要性的认识上，我们都有了很大的进步;同时也认识到了自己的不足。

提高对施工标准化的认识。领会“五化”即专业化，区域化，标准化，信息化，国际化。其中标准化既是“五化”策略的重要组成部分，又是其它四化的重要支撑，而项目管理标准化则是基础。认真学习，领会《项目管理手册》，《手册》针对中建系统项目管理的特点，其核心内容是：一个核心;一条主线;二层管理;三个基本文件;三个基本报告。

推行标准工地落实的措施及方法。提高思想认识：需要人与人之间真心探讨;简单交流;共同参与。抓好施工现场安全管理，全面推行施工班前会议制度;改善施工现场生产生活条件;加强人员管理和培训，提高劳动者素质和技能。强化专业化管理：加强专业化管理团队建设，注重管理人才的培养、储备和梯队建设;加强规章制度的建立，做到责任明确，运转协调、衔接紧密。强化施工工艺的改进和细化，研究改进每一个工艺环节，消除质量通病，推广好的做法，提高工程质量、增长耐久性。加强关键工艺的动态监控。

让我这种处于起步阶段的新员工不容易迷失方向，这更是一种激励。标准化的如果实施对提高工作效率，提高管理水平，即使错了也能及时知道不断的改进提高自己，以免同样的错误再犯。标准化如果实施对推动各方面工作的管理科学有着具有很强的实在意义。这样施工员更有益于了解该如何做得更标准更规范，施工人员必须具有较高的职业素质，要做好项目的检查的各种业务。而且公司每季度的考核，“奖罚”制度都决定着作为新职员的未来，所以标准化是对于底层工作人员的督促和激励，同时公司项目的标准化更是有利于公司的发展。

总之，我们应把施工标准化贯穿于施工的各个环节，从源头抓起，提升工程质量和安全;注重以人为本、节约资源、保护环境;注重工程建设总体目标的全面协调;注重工程的耐久性，从而保证公司工程建设快速发展、科学发展、可持续发展。

管理心得体会

20__年在李总和各位副总的领导关心下，在财务室石会计、刘会计的帮助协作下，在各位业务人员的支持配合下，通过自己的刻苦学习和努力工作，较好地完成了自己的岗位职责，会计工作取得了一定的成绩，具体总结汇报如下：

1、努力学习，掌握技能。

虽然自己从事商业会计工作__年不间断，但作为公司的一名新人，我还是感到十分需要加强学习。一是向公司领导和老同志学习公司主营业务，尽快掌握公司与主要客户的经营往来情况，尽快熟悉公司与银行、税务、工商等相关部门的工作联系，使自己尽快融入公司大家庭之中;二是利用业余时间学习国家财务会计法规和行业会计规定，为公司合法经营和合理避税提供参考建议;三是刻苦学习电脑软件知识，为提高公司会计电算化水平做好相应的基础准备工作。

2、尽职尽责，做好本职。

一是在公司李总的大力支持下，购买使用财务软件，改变了过去使用手工报账的局面，使公司财务统计工作、报表工作更加方便、快捷、准确、合规。

二是做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行正确核算，从会计的角度帮助公司尽可能避免不必要的财产损失。

三是做好公司的各类财务报表工作，每个月的月报、每个季度的季报、以及税务管理部门临时要求的有关报表，都能在规定的时间内按要求报送，未发生迟报、漏报、错报现象。四是做好会计监督工作，能够坚持原则，根据公司规定的费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

3、做好后勤，搞好服务。

财务人员作为公司的后勤员工，也应该像经理们一样关心公司的经营，也应该像业务员一样考虑做好生意，更重要的是为他们提供帮助。虽然在公司工作不久，有时也能主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议;对待业务员提出的财务方面的需求，在不违反原则的情况下，能够以最快的速度帮助解决，因不符合规定或客观原因一时解决不了的，能够和气地向他们做出解释说明;做好公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检;按时核对帐目;正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

管理心得体会

从事小学教育9年多以来，一直担任着班主任工作，对于班级管理，一直处于摸索状态，因为每一次所带的班级，都与以往的班级学生基本情况各不一样。现在实行素质教育，对于孩子，我们不仅仅只一味的说教，有的时候还需要更多更好的方法，来约束班级里的孩子，教育好学生，这就需要寻找好的方法来管理班级。

做为班主任，要对自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班级，并且要把本班级的孩子都当成自己的孩子一样。记得我每次接手一个新班的时候，不论这班级的学生好还是坏，不论以前他们班级风气有多么不好，都不要对孩子轻视，应该想：这就是我的孩子们，这是我自己的班级，我要教好他们。在班级里，要对孩子们说：我不会听别人说你们怎么怎么不好，我只相信自己的眼睛，相信我们在坐的每一个孩子都不希望自己比别的班级差，同时也相信大家一定会努力，也希望大家要相信老师，老师是优秀的，你们也是优秀的，相信老师一定会带好你们的。

后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。可以利用班级活动增强他们的自信心，虽然他们在成绩上没有进步，但是一块顽石需要长时间用心才能将其感化，我始终没有放弃他们。真正的做到了爱生如子。在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。

我坚信：只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁，定能给学生捎去和煦的春风，给班级带来亮丽的风景。

班级管理中，还必须要有一个完整的制度，来制约学生。俗话说：没有规矩，不成方圆。为此，我在班级里，制订了一个完整的制度来约束孩子。谁违犯制度了，一定就要按照制度来，该惩罚的就惩罚。作为班主任，不能偏向某一个孩子，要一视同仁。制订了制度，要实施，并且要坚持，不能半途而废。这说起来容易，做起来，其实很困难的，有的时候根本没有时间去宣读。在这个时候，我会利用好每一周的班会课。在每周班会课的时候，只要占用几分钟时间，总结一下上周情况，然后，对下周进行安排，这样孩子们都知道自己在本周该做什么，不该做什么，做的不好的改正，做的好的，继续发扬。

管理班级的方法很多很多，这需要班主任对学生有更多的关心、爱心、耐心。无论什么样的班级，只要班主任用心去地管理、经营自己的班级，相信任何班级都能管理好的!

管理心得体会

a：树立诚信，形成领导力。

1， 身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。

2， 主动关心下属，提供力所能及的帮助。

3， 坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。

4， 处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。

5， 处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。

b：沟通，引导，培养感情细节。

1， 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。

2， 从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。

3， 尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。

4， 用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。

5， 不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点！

c：工作管理

1， 正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。

2， 协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。

3， 启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。

4， 保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。

5， 把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。

6， 不收小便宜，多施小恩惠。

7， 保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。

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x公司属新建矿井，职工来自四面八方，人员素质差次不齐。为了尽快提升广大职工的工作潜力、思想觉悟、职业道德和自身修养，我公司首先在科室范围内开展了精细化管理，认真安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，结合着集团公司会议和文件精神及兄弟单位精细管理的工作方法，不断在实际工作中进行调整，促进了我公司精细化管理工作的顺利开展。主要采取的措施如下：

要求，首先成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，公司各科室负责人为成员的精细化管理工作领导小组，并设立了公司精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的日常开展工作。月底，各考核小组向领导小组组长和副组长汇报本月各部门的工作开展状况及存在的问题，对存在的问题提出具体指导意见并安排落实，构成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我公司精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我公司在组织好大家学习精细化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到精细化管理的重要性，使大家明白精细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把精细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照制订的岗位职责制开展各项工作，加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到各项工作无小事，自觉按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我公司各项工作安全、有序、顺利地开展。

我公司精细化管理工作在严格按照集团公司有关制度、会议精神的前提下，不搞闭门造车，为了到达学习先进经验、提高自身素质的目的，我公司组织副科级以上人员利用休息时光在党委副书记的带领下参观学习了山西阳泉的精细化管理工作，透过参观学习使同志们找到了与兄弟矿、先进矿比较自身存在的不足，很多同志都发出阵阵感慨，不出去看看就不明白自我的差距，现今，各部门都对精细化管理工作十分重视，对本部门的工作做到一日一计、一周一总结、一月一讨论，不搞形式主义，脚踏实地来干此项工作。目前各部门的工作环境、工作效率、工作态度都较以往有了较大的改观，受到基层区队办事人员的认可。由于大家对此项工作的认可调动了区队开展此项工作的用心性，也更加坚定了大家努力搞好公司精细化管理工作的决心。透过开展精细化管理工作，我公司的矿容矿貌、职工装束、工作效率、工作态度、职工修养较以前有了巨大进步，首先体此刻内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体科室人员的工作用心性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和谐的工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位职责制、工作考核制度落实不到位，使得员工工作职责心。

不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到损害，自从开展精细化管理工作以来，由于岗位职责更加明确，考核制度更加细化到一个烟头、一片纸屑，使全体科室人员从思想行动上均统一到了执行制度、规范自身行为上来；三是规范了工作质量要求，到达了精细化管理工作开展的目的，在日常各岗位工作中，严格按照了岗位职责制和要求开展工作，减少了工作中的出错现象，其次是充分发挥值班科长职责，加强对部门内部各项工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了各项工作的准确性。

继续深入搞好我公司精细化管理工作，强调以人为本，构建和谐，以严格的制度和监督检查开展各项业务工作，充分发挥值班科长职责，加强各部门内部各项工作的监督检查，发现问题及时解决。

总之，我公司开展精细化管理工作的指导思想是提高广大职工自身素质、思想觉悟、工作效率、工作质量和工作态度，构建一个平安、和谐、积积向上的白坪公司，使白坪公司成为集团公司一个标志性矿井。我们认为开展精细化管理工作的主要目的就是加强制度建设及执行力度，提高公司各项工作质量。在日常工作中我公司严格按照操作规程及精细化管理工作要求开展各项工作，除按制度要求的值班科长日常检查监督外，由领导小组组长及副组长也经常不定时进行检查，发现问题及时解决。由于我公司人员素质差次不齐，工作质量不高，为尽快提高工作管理水平，我们从制度建设入手，制定了严格的岗位职责考核制度，以制度促规范，以规范促各项工作质量和管理水平的提高。“三个结合”即：精细化管理工作与职业道德教育活动相结合，努力提高素质。我公司以职业道德活动为契机，一是每周组织集中学习了张声雄教授所讲的《精细化管理》、《廉政教育片》等视频及毛同志的《反对自由主义》等切合工作实际的文章；二是针对集团公司内外部有影响力的大事，适时组织广大职工收听收看视频、开展座谈、知识竞赛等工作。透过学习培训，进一步提高全员素质，增强了广大职工的职责心和使命感，有力推动了公司精细化管理工作的开展。

精细化管理工作与企业文化建设相结合，努力提高服务质量，提高服务水平，优化服务环境。一是围绕制度文化、行为文化和专业文化建设，制定岗位职责考核制度，并狠抓了制度的落实状况。二是要求各部门工作人员使用礼貌服务用语。不仅仅提高了服务质量，而且美化了我公司的工作环境。透过公司的精细化管理工作与开展“五优”矿井建立活动相结合，广大干部职工的安全意识和工作质量等到达了我们预期的效果，但距兄弟单位的先进管理还有必须的差距，“冰冻三尺，非一尺之寒”，相信在公司领导的领导下，在广大职工的共同努力下，我公司的安全生产、矿容矿貌和经济效益必须会有进一步的改观。

管理心得体会

通过学校管理实践，使我在学校管理方面受益匪浅，我深刻领会到，作为一名合格的学校管理者，应该如何驾驭整个学校。所谓学校管理，是指学校校长采用管理学的知识与技术，结合学校人力，通过运用各种资源与策略，达成学校目标，增进学校组织效能，促成学校组织的变革和发展。学校管理是一项长期艰巨的任务，需要有一定的策略与指导。一所学校的崛起，核心在于学校校长先进的办学思想和理念。

办学理念是学校的灵魂，是指引学校前进的长明灯。

管理学校首先要实现观念的转变，一切从人出发，以人为根本，实现学生和教师的共同发展。学生利益至上，教师利益至上，学校利益至上，对于有效的管理，没有一定固定的管理模式，首先摆在第一位的必须是务实、创新，我们要从中间选择一种最有效、最易实现的理念来学习；其次是校长要经常反思自己的言行和管理举措，不断警醒、完善自己，同时要主动接受和吸取师生的意见和建议。

管理学校打造属于自己的特色品牌，迎接市场的挑选与挑战，学校品牌定位要突出品牌的个性，要贴近教育消费者的感受，以真正的优势为基础，突出“人无我有，人有我优”的特色，突现竞争优势。要不断向社会提供高质量的教育产品，提供何种属性的产品，但都必须适应社会对教育产品需求的不同特点，向社会提供质量优异、价格合理的教育产品来占领教育市场。

经营学校虽然学校的资产经营是学校产品经营的物质保障。发展教育，离不开必须的资金投入，但这仅仅是营造有利于学生成长的环境，有利于教师自由探索的学术氛围。

学校经营管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机整合。总之，校长能否找到和使用好人才，即识人用人能力的大小决定了一个学校管理者的发展远景；也决定了一所学校的身价。

我将在今后的工作中将所学内容用于学校的管理，并在实践中总结自己的不足。

管理心得体会

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很多店长都是店员出身，缺少企业管理经验，再提升到店长职位后没有明确自身职责。也有一些人简单的认为店长就是管人的人，主观偏离公司管理制度，使法制偏向于人治，从而造成更多管理问题及矛盾。综上所述，管理岗位的岗位职责必须明晰。

首先谈一下管理职责，动漫店做的是动漫产品的销售，商品管理要放到第一位。供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年，在商品管理环节已经积累了很丰富的经验。

店内管理，顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广，对内做好后勤工作，遵循公司各部门相应制度，急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作，及时准确将信息反馈公司，并对突发事件做出准确性相应处理。

相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理，其管理过程分为，制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面，而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

制度制订，应根据行业、企业双重标准来制定，制度不是为了有制度而制定制度，而是一部公司内部法律，是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊，在后面的执行上就缺乏立足点，使之操作困难，最终导致有法不依执法不严。例如，每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的，应该规定：每日正式营业前15分钟召开早会，会议由店长或领班主持，早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。

培训，很多企业不重视培训，其实管理问题都是出现在培训不到位上，员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚，因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训，使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的，比如麦当劳就具备相当完善的培训机制，每一个员工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，这就是强大的培训带来的好处。

执行，每一个员工接受培训后就要严格执行制度，确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济，好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度，对上对下，对内对外做到良性运营管理。

监管，店长作为中层管理者，要有很强的监管力度，员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题，这就需要店长及时发现并作出相应措施，不然事态或问题出现扩大化，危害企业利益。

评测，评测是重点的重点，对于全面管理起到的是标杆的作用，也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式，管理者使用平衡计分卡，店员使用kpi关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度，对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。

平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对经营业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

奖惩，俗话说“奖要奖到幸福，罚要罚到心疼”，完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开，没有奖惩就是大锅饭，管理者就没有管理权力，没有权力的管理者就不是管理者，只相当于一个监管者，而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

以上观点是本人综合多年工作经验，配合贵公司一些现存问题，整合管理方式，粗略谈了一些观点，每一个管理问题都可以详细的展开论述，希望和贵公司经营策略相符，可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用，就要做到带领员工做他们愿意做的事，引导他们做他们不愿意做的事。

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20__年，楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关心支持下，较为顺利地完成了工作任务。现将有关工作总结如下：

一、全面落实09年所制定各岗位工作流程，加强督促与修整。根据09年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践及时对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化，并产生了效益，特别是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节省，达到33%。

二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。全年完成对外、大型接待活动会场服务66次，校级会议会场服务509次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一致好评。服务工作也通过长期锻炼，有了质的提高。

三、服务项目增加。暑假后，钱江湾45号楼开辟172间标准间做为招待所运营，根据学校规划，加大对教师的优惠力度，做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校委托，有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，精心服务，得到外事处的肯定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格的会议场所，我们一方面利用多年的会议服务经验，另一方面积极外出取经，成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校举行的会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为以后工作的发展积累了经验。

四、完成新资产接收工作。完成了45号楼招待所、国际会议中心资产的接受和入账工作。

五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。

六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了研究有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也容易得到体现。

七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。同时，进一步规范对外包公司工作的管理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的机会，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。

八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结算等管理工作。

九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。进一步加强勤工助学学生的管理和教育，通过他们对部门的工作加以宣传和监督，以扩大在学生中影响。

十、处理日常各类报修3200余次。本年度，我部门服务范围有所增加，而维修工数量却因工资低等因素不断减少，截止目前，我部维修工数量仅剩4人(所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米)，虽然克服重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是强烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。

十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。

十二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。

十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程，经济、管理楼改造的前期工作。

十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。

十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。