方案可以帮助我们规划未来的发展方向，明确目标的具体内容和实现路径。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一条 为加强物业专项维修资金的管理，保障物业共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》和《浙江省物业专项维修资金管理办法》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 温州市行政区域范围内的物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督，适用本办法。 本办法所称的物业专项维修资金(以下简称专项维修资金)，是指由业主交存的专项用于物业共用部位（以下简称共用部位）、物业共用设施设备（以下简称共用设施设备）保修期满后的维修、更新和改造的资金。
第三条 专项维修资金实行专户存储、专款专用、业主决策、政府监督的原则。
第四条 温州市物业主管部门会同财政部门负责全市专项维修资金交存、使用、管理的指导和监督工作。市物业维修资金管理中心(以下称市维修资金管理机构)具体负责鹿城区、龙湾区、温州经济技术开发区专项维修资金的日常管理工作。 瓯海区、各县（市）物业主管部门会同财政部门负责本行政区域内专项维修资金交存、使用、管理的指导和监督工作，并指定机构负责专项维修资金的日常管理工作。
第五条 下列物业的业主应当按照本办法的规定交存专项维修资金：
（一）住宅，但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外。
（二）住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅。
（三）住宅小区外用于销售的独立非住宅。
第六条 首期专项维修资金，由业主按照所拥有物业的建筑面积交存。
物业首期专项维修资金交存的标准，多层为每平方米建筑安装平均造价的5%，小高层、高层为每平方米建筑安装平均造价的6%。市物业主管部门会同市财政部门可以适时提出专项维修资金交存标准的调整方案，报市人民政府批准后公布执行。
建筑安装平均造价由市物业主管部门会同市财政部门根据温州市当年竣工实际建筑安装工程造价进行测算，定期公布。
第七条 拆迁安置房首期专项维修资金按照下列规定交存：
（一）在9月1日前领取拆迁许可证组织拆迁的，由建设单位交存。
（二）在9月1日后领取拆迁许可证组织拆迁的，属合法拆迁面积或者视同合法拆迁面积的，由建设单位交存；增加部分面积，由业主交存。
第八条 新建物业首期专项维修资金由建设单位代收代交。建设单位应当在办理房屋权属初始登记之前，按照物业总建筑面积和本办法第六条、第七条的规定交存专项维修资金，待物业交付时向业主收取。建设单位应当向购房人说明，并将该内容约定为购房合同条款。 未出售物业的专项维修资金由建设单位交存，待物业出售时向业主收取。
第九条 维修资金管理机构应当通过招标方式，公开选择商业银行作为专项维修资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立专项维修资金专户。
第十条 收取专项维修资金，维修资金管理机构应当出具财政部门统一监制的专用票据。业主在办理房屋权属登记时，应当提交专项维修资金交存的专用票据。
第十一条 业主大会成立前或者业主大会未决定实行业主自主管理的,专项维修资金由维修资金管理机构代为统一管理。
（一）业主自主管理专项维修资金书面报告。
（二）业主大会自主管理专项维修资金的决议。
（三）专项维修资金划转后的账目管理单位。
（四）专项维修资金使用、续筹办法及应急支取预案。
（五）专项维修资金账目管理制度。
（六）专项维修资金有关的其他材料。
维修资金管理机构应当在收到上述材料之日起10个工作日内，通知专户管理银行将该专项维修资金本息划转至业主委员会在专户管理银行开立的专项维修资金专户，并将收支账目等有关资料移交业主委员会。
（一）专项维修资金实行代管的，由维修资金管理机构向业主出具《专项维修资金续交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织；业主应当在收到续交通知之日起90日内将维修资金存入专项维修资金专户。
（二）专项维修资金实行自主管理的，由业主委员会按照业主大会通过的续筹方案，通知业主续交维修资金；业主应当按照续交通知的要求将维修资金存入专项维修资金专户。
（三）专项维修资金可以由物业服务企业、业主委员会或者社区组织代收代交；负责代收代交的单位，应当及时将代收代交的专项维修资金明细情况，在物业管理区域内公布，并抄送所在地维修资金管理机构。
第十四条 本办法实施前未建立或者未按规定交存首期专项维修资金的物业，维修资金管理机构应当向业主出具《专项维修资金补建补交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织。业主应当在接到补建补交通知之日起90日内，按照本办法规定的交存标准、交存方式将维修资金存入专项维修资金专户。
第十五条 业主未按规定续交、补交专项维修资金的，业主委员会或者社区组织应当督促其交存；业主经督促仍不交存的，业主委员会可以依法向人民法院起诉。
1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
市场人群消费分析
根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：
代找佣工（保姆/钟点工）服务
订报服务
代找家教服务
失物招领服务
衣（织）物洗涤服务
家居清洁服务
园林绿化养护
家庭卫生打理
居家日常维修
空置房委托打理
个性化家居装修建议服务
废品回收服务
汽车美容养护服务：
航空票务代办
火车票务代办
的士代呼等商务秘书类：
中、英文书信文件打印
复印
收发传真、email
邮件收发
代办快递、邮寄
会议安排（会议室租凭、会议接待等）
鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。
庆典策划：与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。
小区内部广告管理：提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。
首先重点从家政服务抓起
1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。
2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。
3、小区内部广告管理：
（1）广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。
（2）市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。
（3）租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。
（4）内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。
（5）公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。
1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务
2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。
4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。
5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。
（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；
（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
1、业主投诉处理的工作时限：
（2）工程维修方面的投诉处理时限：
其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；
（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限
其他公共部分维修，不得超过3个工作日；
（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
（5）其他投诉的处理时限视具体情况而决定，到达处理时间不超过8小时。
2、业主咨询回复工作时限：
（1）关于小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过30分钟。
（2）关于各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。
（3）关于管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过30分钟回复对方。
（4）关于其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。
2、物业分管业主投诉/咨询回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%（重大投诉回访率达100%），每月业主满意率要达到90%以上。
今年是__物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.__物业管理公司 2.曼哈顿管理中心）一套人马，在保留原曼哈顿中心的功能基础上，通过__物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、 代租、代收计划
按照厂里的物业管理委托要求，对曼哈顿大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成曼哈顿大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、 收入计划（物业管理费、代租、代办费）
今年完成物业管理费77.26万元，代租、代办费29.80万元（149×20%），一共为107.06万元。其中曼哈顿大楼物业费及代租代办费合计为98.40万元，其它收入8.66万元。
四、 费用支出控制计划
1.人员工资包括三金总额为：82.56万元（按现48人计算）
2.自担水电费：15.60万元。
3.税金：8.80万元。
4.其它5.04万元。
五、 拓展业务、创收计划
1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、 综合治理、消防安全工作计划
1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）
1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。
2. 大楼内部的维修、粉刷。
3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。
4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。
5. 管路系统的更换。
今年8月份，中央文明委在全国开展创建文明城市评选工作，为确保x市跨入全国文明城市行列，根据市委办公厅合办[x]11号文件要求和区创建全国文明城市会议精神，结合我街道实际，特制定创建全国文明城市工作实施方案。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《x市x年城市公共文明指数测评任务分解意见》为依据，以提高城市文明程度和服务“三大推进”为目标，坚持“两手抓、两手都要硬”方针，坚持以人为本，广泛深入地开展创建文明城市活动，为构建和谐x，实现奋力崛起、跨越发展提供良好环境、思想基础和精神动力。
按照《创建全国文明城市公共文明指数测评内容》的各项要求，努力完成我街道《x年公共文明指数测评内容任务分解表》所分解的内容。
创建全国文明城市工作时间紧、任务重、要求高，是一项重大的系统工程，全街道各社区及责任单位（部门）要精心组织、周密安排，按照计划分阶段、有步骤地向前推进。
第一阶段：分解任务、宣传发动（x年5月—5月30日）
总的要求：对照测评内容，逐条逐项细化任务、明确责任、分解到位；同时将宣传发动贯彻始终，运用一切宣传阵地、手段、广泛动员，在全街道形成浓厚的创建氛围，尽力提高广大居民的知晓率、支持率和问卷调查的满意率。
1、分解任务
《x街道x年创建全国文明城市公共文明指数测评内容任务分解表》分解至各社区、各部门。各社区、机关各部门必须将所承担的任务进一步分解到相关部门和责任人，做到不留空白，各司其职，各尽其责。
2、宣传发动
5月份，要在全街道作更深入、广泛的宣传动员。着力做好5项工作：
1）在市、区文明委动员会部署后，各区和责任单位召开再动员大会，做好本社区、本部门的再发动工作。
2）各社区、各部门要积极主动地与新闻媒体联系，与新闻媒体、市民互动，推动各项创建工作。
3）从5月份起，街道服务大厅电子屏幕滚动播放创建工作宣传标语。
4）各社区宣传栏5—9月，每月至少宣传1次创建工作。
5）5月中旬，街居及相关部门要分别组织一次科教、文体、法律、卫生“四进”社区活动，提高居民对开展文明创建活动的知晓率。
第二阶段：对照标准、补缺补差（x年6月1日—6月30日）
总的要求：对照测评内容，组织专门力量，全面深入地进行检查，梳理问题、补缺补差。
1、各社区和责任单位（部门）根据所承担的任务，分析现状，找准不足、细化责任、落实措施、全面推进。
2、街道文明委组织力量对责任单位（部门）承担的任务逐条逐项、模拟检查、准确掌握全街道创建动态，针对存在问题、督促整改。
第三阶段：突出重点，攻坚克难（x年7月1日—31日）
总的要求：对照文明城市测评标准，在全面推进的基础上，突出重点难点，攻坚克难，着力提升城市公共文明指数。
1、街道重点指导协调、督促推进6项整治工作：
5）各社区要加强辖区农贸市场日常监管，提高创建水平。
6）各社区要重点解决小区内路灯和楼梯口灯不亮、楼道乱堆放、“牛皮癣”等问题，瑶海社区要重点督促同济集团解决瑶海公园公共设施损坏及旱厕问题。
2、各责任单位都要从自身实际出发，梳理出本单位影响的重大问题，采用集中打歼灭战的方式予以解决。
1）结合学习型城市建设，在广大市民中大力倡导“读书会活动，努力形成健康向上、崇尚文明的社会风气。
2）各社区、各部门、各单位在广大市民中深入开展“三做”（在社会做个好市民、在单位做个好职工、在家庭做个好成员）和“三管好”（管好自己的口，不说不文明的话；管好自己的手，不做不文明的事；管好自己的腿，不走不文明的路）活动，普遍提高社会公德、职业道德和家庭美德水平。
3）继续配合交警深化“文明交通”整治，加大宣传教育和严管重罚力度。发挥现场处罚的警示教育作用，教化养成，革除陋习，树立新风。
4）抓好先进典型宣传，努力营造学习先进、崇尚先进的良好社会氛围。
第四阶段巩固提高（x年8月1日—31日）
总的要求：巩固成绩，提升水平，备好资料，迎接检查。
1、各责任单位在巩固已有成果基础上，提升水平，抓好特色创建。
2、街道文明委组织人员对全街道创建工作进行全面检查。
3、街道文明办协调各责任单位准备好检查的相关材料。
（一）成立组织
为了认真做好创建全国文明城市工作，街道成立了以党工委书记为组长，副书记、副主任为副组长，各社区支部（总支）书记及机关职能部门为成员的领导小组，领导小组下设办公室，专门负责日常事务的管理。
（二）领导垂范
1、在深化提高认识上垂范，广泛有效地做好所辖班子和辖区干部群众的思想发动工作。
2、在完成分解任务上垂范，协调所属责任单位认真实施，有序推进。
3、在解决实际问题上垂范，对分管的责任单位难以解决的问题，要亲自出面，创造条件解决。
4、在正确处理单位、部门与创建全局的利益关系上垂范，所在的社区、部门负责人务必做出表率，取信于民。
（三）督促检查
1、街道督查：街道根据任务分解表，实行推进办法，每半月召开各社区、机关相关部门会议，通报任务完成情况，街道文明委组织督查组，对各社区、各部门所承担的任务，逐条进行检查，通报落实进展情况，表扬先进，督促后进。
2、街道文明办、城管办检查：街道文明办、城管办对照任务分解表，对各社区逐项进行检查，并以“创建简报”、“督办通知”、“创建文明城市快报”形式进行通报。
3、各社区、各部门从五月份起，市文明委下派街道文明创建督导员，每个月将要对其任务的落实情况进行一次督导，力保各项指标落实。
（四）严格奖惩
1、街道党工委、办事处将按照公共文明城市指数测评标准，继续“把精神文明建设绩效纳入干部的考核内容”，并作为衡量干部是否具备正确政绩观、科学发展观的重要标准。
2、公共文明指数测评工作涉及内容多、范围广、工作量大，街道将拿出部分资金作为以奖代补推动创建文明城市工作。
3、对因人为因素丢分失分而影响创建扣分的，届时如实公布，对社区及相关部门主要负责人实行问责。