供电公司服务工作总结范文（15篇）

在每个月结束之际，写一份工作总结可以帮助我们回顾自己的工作表现并制定下个月的工作计划。这些月工作总结范文不仅包括了工作成果和收获，还包括了遇到的问题和解决的方法。

供电公司工作总结

一、20xx年思茅供电局下达我公司农网站大修项目，截止11月份完成思茅供电局下达任务。具体实施情况如下：

（一）线路大修方面：

35kv江加线路、宝藏t接线路、桥整线路的检修（线路运行通道砍伐，地锚土填充，拉线检查、校紧，杆体、铁附件、金具检查，杆基加固，损坏绝缘子更换）等。

（二）、变电站大修方面：

（1）35kv加禾变电站、整董变电站、宝藏变电站大修，分别对变压器、电压互感器、电流互感器、真空断路器、跌落保险架；10kv母线架、35kv母线架及隔离开关操作机构调整加注润滑油和防腐处理，绝缘瓷瓶检查、清洗。

（2）20xx年3-4月，安全生产技术部配合思茅供电局、变电部对江城变电站、加禾变电站、整董变电站、宝藏变电站、一次设备检修，二次设备定检。

（3）城网台变及各乡镇部份台变的绝缘试验和接地电阻测试工作。

（三）、“两措”计划实施情况。

公司严格执行“安全第一、预防为主”的方针，为确保我公司人员人身伤亡事故和设备事故为零目标，公司制定安全技术措施及反事故措施，并监督实施。

一、安全技术措施。

（1）人人签定安全目标责任书，使每位员工的思想安全意识不断提高，牢记在工作中不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害的原则。

（2）根据上级部门有关要求，抓好“春秋”季安全大检查工作，并制定计划下发各部门，监督各部门认真进行整改，使公司各类隐患消除在萌芽状态。

（3）对公司人员进行了培训和考试，通过学习，提高了人员的业务素质，明白了安全技术措施和组织措施的重要性，在工作中严格执行“两票、三制”制度，消除麻痹思想，杜绝各类事故的发生。

（4）年初做好上年度的安全工作总结，并提出本年度的安全生产目标和安全工作计划。

（5）年初对工作票签发人、工作负责人、工作许可人进行审核,并书面公布有资格担任工作票签发人、工作负责人、工作许可人名单。

（6）根据实际情况，不定期对管理干部、安全员、班组长进行安全培训。做好全公司的安全教育工作（包括临用工、外包工程人员的安全教育工作）。

（7）组织每月一次的公司安全生产分析会议；监督检查各部门安全分析例会、班组“两会一活动（即：班组班前、班后会，班组安全活动）等安全工作的开展情况，并对部门、班组的安全工作进行指导。

（8）每月初编写出上月公司安全情况简报，并于5日前将各部门上月安全情况的奖惩意见提交综合管理部。

（9）组织好每年一度的迎峰度夏的检查工作。根据实际情况，结合季节特点和事故规律，监督各部门做好防火、防暑、防汛等安全检查工作，监督有关部门做好安全工器具、电动工具、起重机具等的检查试验工作。

二、反事故措施方面：20xx年，按照思茅供电局20xx年对春秋检工作的部署，在春秋检查过程中，认真查找缺陷，及时上报各类缺陷，及时消除各类缺陷，努力做好人身、电网、设备的各项安全工作。公司结合生产任务，认真查找身边的不安全隐患和作业不安全行为，严防习惯性违章行为，彻底纠正各类习惯性违章行为，保障作业过程的人身安全，及时消除发现的设备隐患，以班组和个人的安全行为确保实现公司安全生产目标。

（四）、安全生产情况分析。

1、安全生产工作开展情况。

（1）20xx年重点抓了“两票三制”。我公司由于职工文化素质普遍偏低、年龄偏大、执行“两票三制”，很多老职工对“两票三制”的重要性难以理解，公司根据实际情况制定了相适应的规章制度和考核制度。对于“两票三制”的落实情况，我公司严格要求各部门认真执行“两票三制”，公司不定时进行抽查；每月对部门发生的“两票”，首先由部门认真审核盖上相应的印章交到公司，由公司安全专责进行复审，不合格或不规范的提交考评委进行当月考核。

（2）不断规范调度术语，遵守调度纪律，公司４月底组织全体员工进行《安规》、《十二项生产标准》考试，６月组织“安全知识竞赛”活动为契机开展全体员工“学安全、讲安全”活动。进行了对群众安全用电常识和突发安全事故处理方法的宣传、教育和指导工作，全员安全意识得到进一步提高。

2、安全生产存在问题。

虽然公司的安全局势保持了相对平稳，但我们始终清醒地看到确保电网安全稳定运行面临严峻挑战，安全工作离上级的要求还有较大差距。

（1）员工对两票执行中存在的问题加以总结、分析、讨论不够深，同一问题重复发生；在填票时责任心不强、不到位、不细心，110kv线路施工，电网停电较多，暴露出员工对《调度管理》、《安规》和《十二项生产标准》不够熟悉，“习惯性违章、思想麻痹、不负责任”的行为不能有效杜绝；“两票三制”执行中审票不严，监督不到位，成为公司存在安全隐患的主要问题。要解决这些问题，必需加强各部门领导的安全意识，部门领导必须从细节上把好关，把“两票三制”落实到自己部门每个岗位。

在认真贯彻落实20xx年南方电网公司、云南电网公司安全生产工作会议和我公司工作会议精神，全面落实科学发展观，深入贯彻大政方针，用心落实“五个概念”，按照“强本、创新、领先”的战略发展思路，继续坚持“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，在“提高”上下功夫。

一、安全生产目标：

不发生人身重伤及以上伤亡事故；不发生生产性人身死亡事故；不发生重大电网、设备事故；不发生重大火灾事故；不发生有责任的一般电网事故；不发生恶性误操作事故；不发生一般电气误操作事故；不发生负同等及以上责任的生产性重大交通事故；不发生违反调度纪律事件；不发生造成恶劣影响的供电事件；年内实现安全生产3个百日。

二、安全生产工作重点及安排。

（一）牢固树立安全生产“零事故”目标。

认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，巩固安全生产“生命线”地位，努力实践“一切事故都可以预防”的理念，继续深入贯彻“1号令”。继续倡导在安全生产上追求管理“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的目标。从人身、电网、设备三方面积极探索新的管理模式，加大安全教育培训工作，加强内部检查、考核力度。认真实施安规考试100分上岗制度。

（二）坚持安全目标管理与过程管理并重。

公司制定年度安全生产目标计划，指导并督促各部门认真搞好安全生产工作，明确年度内各部门须做好的各项任务，实行安全生产承诺制度，切实落实各级人员的安全责任制，明确各级、各岗位人员的安全职责，明确详细处罚办法。结合安全生产目标，改进过程管理的措施及手段，完善安全生产责任制管理考核办法，进一步完善过程与目标管理并重、约束与奖励并举的安全管理格局。

（三）全面强化安全生产基础管理。

（1）、20xx年根据上级签订的安全生产责任书，以“安全第一，预防为主”的方针，不断提高公司安全管理水平，保证员工在生产活动中人身安全不受危害，保证变电设备安全，保证可靠供电，不使公司资产遭受损失，实现安全生产目标。

（3）、突出以人为本的思想，加强员工安全生产教育和职业技能培训，提高驾驭电网和判断事故指挥处理的能力。

（4）、安全生产任重道远，公司将坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，倡导“关注安全、关爱生命”的理念，坚决与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争。

今年是完善西部地区农村电网改造工程建设的关键时期，公司将积极协。

调好政府、交通、土地、企业和广大人民群众及施工、调度等方方面面，精心组织，严格管理，保证工程安全、顺利完工。同时加强对外包工程队伍的安全管理和教育培训工作，特别是做好施工合同的管理工作，规划部与每个施工队都必须签订施工合同、安全协议。每项工程开工前都要进行安全教育，安全技术交底和现场安全交底。

供电公司工作总结

线损管理是供电企业的一项重要管理，也是公司降损增效的根本途径，20xx年上半年公司在线损管理方面紧紧围绕国网公司关于开展“线损管理年”活动的要求，从建立健全我公司线损管理的三大体系即管理体系、技术体系、保证体系出发，根据《县供电企业电能损耗规范化管理标准》，不断加大线损管理力度，深挖内部潜力，在上级领导的关心和广大职工的支持下，取得了一定的成绩，但离上级的目标仍有一些差距，需在今后的工作中继续努力，现将上半年线损工作总结如下：

今年是国网公司确定的“线损管理活动年”，公司在接到该活动的有关要求后，迅速行动起来组织人员赴省公司培训，并成立线损管理领导小组，拟定了线损管理组织机构网络图，确定公司各部门在线损管理中的职责和有关线损管理制度，为该活动的有力开展提供组织保证，另一方面为了顺利推动这项活动开展，已在营销专职层面召开开展“线损管理年大秘书网”活动的动员会议，将《县级供电公司电能损耗规范化管理验收标准》进行责任分解后以文件形式下发到公司各部门、有关单位，并针对供电所制定了“线损管理年”活动的考评细则；在本公司内部论坛开设了线损管理年专栏，力争营造浓厚的线损管理氛围；确定了城北、西牛、铁石口等三个所作为公司线损管理示范所，以示范所来推动其它所线损管理工作。

2、对公变低压三相负荷平衡工作进行了布置和安排，要求绘制了台区负荷分布图并进行测试与调整，大部份供电所均已进行了实施，计划在九月份重新对工作情况进行检查。

1、对部分无功不足10kv线路增设了电容补偿；

4、调度自动化方面正在健全对公司全网的监控；

2、部分供电所在实施公司下达的降损措施时，存在执行力不够的问题，大多供电所对台区负责人的考核仅停留在对线损指标的考核，缺少对降损工作过程的考核，部分供电所对线损管理中的基础性工作都尚未做好，如客户资料现场情况与微机档案仍不相符，淘汰电能表仍未全部更换、表计未完全加封等情况。下一步如何强化管理的执行力显得犹其重要。

3、公司网架薄弱较为，35网络50mm导线占线35线路总长的67.3%，小水电上网电量大的安西变912虎山线，线径过细（主干线为35mm）一直是困扰公司的一个瓶颈，一方面该线路损耗巨大，另一方面，安西小水电上网时电压严重超标，客户投诉较多；另外受网架结构影响在降损与购电均价方面存在一定的矛盾，如桃大线上网期间,为了充分消化水电上网电量,供电迂回较大，以及铁石口与大塘变10kv联网等。

4、无功管理与经济运行方面，较多变电站尚未采取无功电容无功集中补偿，35kv线路、10kv线路功率因数不能分别全部达到0.95及0.9以上的要求，小水电上网无功监控不力，没有很好地按不同的季节不同区域分别确定小水电上网功率因数标准、客户无功管理，目前我公司只进行了对100kva及以上专变用户进行考核，在4kw以上动力用户无功随器补偿方面的工作尚未很好开展。

6、重视技改降损措施，根据公司现有资金，对供电卡脖子情况以及影响线损大的情况进一步进行适当的整改，对投入较小见效大的项目应尽快优先安排。

供电公司服务工作总结

供电公司工作总结

20xx年我们保护一班在局、工区各级领导的正确指导和关怀下，努力工作，不断进取，克服了人员变动大、新分人员多的不利因素，很好的完成了各方面的工作。

加强现场工作管理。对于班组来说，主要是生产安全，其重点在现场工作。我们认真吸取各类事故教训，结合创建“标准化班组”活动，举一反三，查找我们工作的不规范行为，制定整改措施，保证现场工作的安全，我们在现场合理分工，规范各种工作流程，所有工作做到“四个凡事”，杜绝现场失控。

依据现场，开拓创新，20xx年的qc活动成果《提高综自站通信网络运行可靠率》针对河北省电网综自站通信网络运行不稳定的现状提供了切实可行的办法，提高了电网安全运行的可靠性，班组再次荣获“全国质量信得过班组”称号。

1、微机保护装置电源的插件，长时间运行会造成损坏，但一般没有备件，易造成保护停运，影响安全运行。现正在更换。

2、后台机种类多，问题也较多，而且多为软件问题，对综合自动化变电站后台机的异常处理过分依赖厂家，不好维护。

3、班组标准化实施初步完成，但是缺乏长效机制，应加强监督并制定负责人，保证标准化成为一种常态。

1、保持班组和谐氛围，保证班组整体稳定，积极实现“快乐生活，快乐工作”的班组理念，形成一个良好的工作环境。

2、加强技术培训工作，提高工作人员的技术水平，针对班组新成员比较多的情况，为每个人制订了培训计划，对每个人在一定时期内所应达到的目标实现了量化，使每个人都能稳步提高。

3、针对现场安全管理，

1）实行危险点抽问制度，工作负责人交待完危险点以后，对每个工作班成员进行危险点的抽查询问，保证每个工作班成员都掌握危险点，对于没有掌握危险点的工作班成员禁止其工作。

2）严格执行“四个凡事”，总负责人保证工作合理分工，指定合格的小组工作负责人。工作班成员工作时，小组负责人必须进行监护，工作完毕后，工作总负责人要对工作进行整体检查。拆接线必须做好书面记录，不得凭记忆进行工作。所检验项目要严格按照规程要求进行，不得漏项或简化。

4、加强mis台帐管理，尤其是新上的工区缺陷管理系统和省公司的mis台帐，要及时完善，保证台帐与现场实际情况相符，为我们自己的工作提供方便。

5、加强备品备件的管理，增强备品备件包容性，使其满足现场工作的需要，以提高系统安全稳定的运行。

6、继续加强对异常的处理和分析，杜绝重复性异常的发生。将每一种设备出现的缺陷，及时进行分析和处理，并在班内黑板上列出，使班组内每个成员都清楚异常发生的原因。

7、继续加大现场作业指导书、卡的落实力度，对编制的措施现场必须严格执行，加大对现场违章违制的考核力度，规范现场工作秩序。

1、建议工区合理安排班组的每日工作，尽量避免一天有数个重要现场的情况，造成个别现场人员配备不足，现场失控而形成安全隐患。

2、建议给保护班每个班配一个长沙发，因为保护专业每年每班都有十几个晚上工作到后半夜，有些同志回家不方便或者路上不安全，只能在班内坐着睡，希望领导考虑。

成绩永远属于过去，在明年工作中，我们将一如既往的继续加强安全管理，保持优良的作风，弥补工作中的不足，学习其他兄弟班组的先进经验，改善我们的薄弱环节，作为一个团结、奋进的集体，我们有理由相信，在新的一年里，我们会同心协力，更好的完成局、工区交我们的各项任务。

供电公司工作总结

本月，在管理处领导的精心组织、周密安排下，管理处各单位以“保持共产党员先进性”活动和“一文一武”活动为载体，强化队伍作风建设，紧紧围绕确保雨季电网安全运行这个工作中心，细致的安排雨季各项生产工作，进一步加强了网上运行管理，认真开展变电所及输配电线路缺陷处理及低压设备的检修、巡视、维护和缺陷处理，不断加强综合治理等工作。尤其是日接到局防汛办防御五号台风的通知后，管理处立即召开了紧急会议，启动了《管理处防汛排涝抗灾工作预案》，并下发了防御五号台风的紧急通知，管理处各单位防洪抢险小组领导及队员均是小时值班，发生事故后立即赶赴现场处理问题，确保了电网优质、安全、经济、平稳、可靠运行，有力的保证了油气生产和居民生活正常供电，圆满地完成了本月的生产任务。

1、输电线路事故条次，其中线路事故条次与上月相比增加条次，与去年同期相比增加条次输电线路、配电线路条次，与上月相比增加条次与去年同期相比增加条次配电线路事故条次，与上月相比增加条次与去年同期相比增加条次。电网功率因数，与上月相比增加，比去年同期下降，供电可靠率，继电保护动作准确率；调度命令正确率。

2、线路正常巡视，其中线路，线路，线路，线路事故巡视。主要完成：安装、更换避雷器只、更换绝缘子只、更换克零克瓷体只、变压器加油、鉴定及处理故障台次、制作电缆头个、砍树棵、更换引线处、鉴定电缆故障处、线路挂牌块，有力的保证了线路安全、可靠运行。

3、对供应站院内原黄庄变主变进行了大修并试验合格，并对座变电站、座变电站的直流屏模块进行了清扫，保证了直流系统正常运行。

4、本月变电所缺陷处理处。屯郭、屯郭、李金、李金、屯坨、屯坨开关保护调试、郭村变更换开关、赵村变处理后台机显示设备位置不对应、李拐变处理主变有载调压大盖渗油、炼厂变更换、主变套管铁压盖、金堤变处理开关跳闸保护不掉牌、盟城变检查、开关保护、柳屯变拆濮屯开关距离保护装置、炼厂变检查开关备自投装置等多项工作，确保了电网的安全、平稳、可靠运行。

5、综合治理方面，加强了三厂地区、柳屯地区输电线路的巡视、治理工作。掐除低压违章用电、窃电处次（其中五厂生活区处、井下生活区处）。出动警力人次，下交费通知单户，催缴电费户，安装、更换电能表块、校验电能表块、计量检查处、封箱处、更换台，较好地控制了电量的流失。

6、为确保夏季居民用电的正常，处属各单位积极采取措施，对居民生活区内的低压配电室、配电线路、配电变压器的负荷、温度、接地极、线路克零克、室外配电柜的运行情况进行了检查、整改，加强了低压系统居民用户供电电源的维护和管理，加强了“三灯”（路灯、厕所灯、楼道灯）的整改和维修工作，本月低压设备检修、检查台套，处理低压设备故障处，变压器测温、测负荷台次，为居民服务人次，更换电表块，共维修三灯盏、更换灯泡、灯头只，更换、安装开关只，更换安装空开只，处理计量故障处，整改低压线路处，安装、更换动力柜台，提高了服务质量，为居民用户提供了舒适明亮的生活环境。

7、本月日至日，濮阳地区受到“海棠”台风的影响，油区各条战线，多个单位生产受到了暴雨的影响，管理处电网运行也经受了前所未有的考验，但由于管理处基础工作做的扎实，早在月底就下发了防洪排涝抗灾预案，成立了防洪抗灾领导小组，抢险队队员时刻待命，接到局里通知后立即启动了预案，管理处全员动员，积极投入到防洪抗灾保电工作中，仅从日：至日：，管理处共出动抗灾抢险人员人次、出动车辆台次、事故巡线条次、处理高压、低压设备及线路故障处次，没有发生大面积停电事故，保证了油气正常生产和居民正常生活。

1、继续对电网设备进行巡查及负荷、温度的测试。

2、继续做好线路通道清理工作。

3、做好各种突发性事故的应急处理。

4、对电网设备存在的缺陷进行处理。

5、继续做好综合治理工作。

供电公司工作总结

不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开，回首xx，确实是不平凡的一年，xx是我人生经历的一个重大转折点。感叹时间的飞逝，自己的脚步显得如此匆忙。细细品味，发觉自己在不轻易间成熟了许多，对待工作的态度和为人处世的方式也有不少改变，也许这就是成长。由衷感谢公司领导对我的信任和栽培，给我一个广阔的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，全面提升自身的素质和才能。让我实现自己的梦想，翻开了我人生崭新的一页，在此我向尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢。

1、未发生一起轻伤及以上人身事故;未发生一起有人员责任的设备事故;未发生一起误操作事故;未发生一起电气火灾事故;博源mmm110kv变电站全年，未发生一起停电事故。供电可靠性100%;因外界原因，导致nnn35kv变电站全站或部分设备停电5次。

1、加强自我管理：深入现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”。做为电仪室负责人：我带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，规范自己的言行。时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒。逐渐树立比思想讲风格，比协作讲团结，比贡献讲成绩，比工作讲奉献的良好风尚。

努力转变自我工作作风，做下属的贴心人。经常主动与下属谈心，深入现场进行讲解，了解设备运行情况，发现问题、解决问题。在生活上视下属为亲人;下属婚丧嫁娶，必访必问;下属生病住院，及时前往探望。树立良好的形象，激发工作人员“甘于清苦、乐于奉献”的工作热情和积极性。

2、合理调配现有人员，以达最佳配置。

电气专业共有：49人，xx年有1人辞职，2人请产假。

用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。通过建立自上而下的各级电气工作人员岗位制和工作标准,根据个人技能水平、爱好及性格，及时对人员岗位或在班组之间进行调整。使大家做到在其位谋其政、不在其位帮其谋，让大家齐心协力，各尽所能。完善工作程序,理顺各种关系,提高办事效率,减少相互扯皮。

3、思想管理工作。

电气、仪表部分工作人员思想比较消极，信心不够坚定，执行力较差。感觉自身前途无望，从而产生消极懈怡思想，感觉没有前途与发展，因此对工作的企业及自己的选择失去信心。为此我通过谈话、培养、引导、激励等方式方法，帮助其正确认识形势，转变思想观念。

把消极的思想改变成积极的思想。进一步将其思想、行为引导到与团队共同命运的思想上。

1、加强安全运行、检修工作管理。

1)习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作。在本年度各项工作中，我始终把反习惯性违章作为安全管理工作的重点，大力倡导“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的安全生产管理理念。全面加强安全知识学习，提高安全意识，聘请电力系统有关专家，围绕“安全”这一主题对电气全体工作人员进行人员安全、设备安全、事故处理等知识讲座;加强对两票三制、《电力安全工作规程》等规章制度的学习。通过多方努力，电气工作都有了新的转变，逐步走向了标准化、制度化。

2)、运行管理，学习中提高：通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气工作人员上标准岗，干标准活，物品摆放定置化，设备管理包机化，促使电气工作人员养成良好的行为习惯和工作习惯。

对检修工作人员提出严格要求：必须坚持“应修必须、修必修好”的原则;设备维护、检修，重点抓，抓重点，及时检查、督促工作人员对电器设备进行全面检查、维护、检修、更换、试验，并认真做好相关记录。加强日常维护、设备巡检工作力度，及时发现设备隐患和缺陷，并及时消缺。规定每月由各运行主操、检修组长参加，对所辖的33个供配电室、235台高压柜、278台低压配电柜、23个变压器室、800多台电动机进行全面的安全检查。并结合设备实际情况和各季节气候变化全面做好防风、防雷雨、防火、防冻和防鼠、鸟工作。

3)、加强了电仪室班组建设管理。结合人员岗位的变动，从劳动纪律及各项运行记录、巡视检查、日常工作着手，针对工作过程中存在的管理不完善等方面，组织工作骨干进行了分析和改进，对存在的记录不规范、违反劳动纪律等问题进行了严格考核。

4)积极主动配合完成了xx年设备、工艺等部室的计划检修和非计划检修工作。

5)搞好外部环境,处好与上级主管部门的关系,是确保我们公司电力系统稳定运行的前提和条件,在公司领导的正确领导和支持下，与供电部门的友好关系进一步加强。同时与220kv苏贝变电站的关系也进一步加深。

2、大型设备维护、新增及技改工作。

1)、提出mmm110kv出线间隔新增技改方案，该工程完工设备投运后(该工程已开工，计划xx年停电期间投入运行)，mmm110kv变电站110kv系统运行的可靠性将增加一倍。

2)、对nnn已存在安全隐患的主变压器，组织进行返厂吊芯检修、更换变压器油和做大修后投运试验工作。

3)、对nnn35kv变电站的全站高压设备进行预防性试验。

4)、对nnn18万吨35kv变电站直流系统存在隐患的充电柜、蓄电池进行更新。

5)、nnn18万吨35kv变电站6kv系统在设计时存在着很大缺陷，xx年停电检修期间对6kv系统共11台高压柜电压互感器二次侧增设熔断器，消除了运行中存在的安全隐患。

6)、因设计缺陷，nnn18万吨35kv变电站6kv、3kv共28台高压柜均无接地开关位置观察孔，大修期间全部进行了技改，增设了接地开关的观察孔，防止带地刀合闸的恶性误操作事件发生。

7)、对nnn后台监控系统进行全面升级、维护。

8)、组织对nnn新消防站新增500kw柴油发电机组进行安装、调试、投运工作。

1、我虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在着一定的欠缺。自我执行力不够，专业水平和管理水平需进一步提高，对工作人员的关心和帮助不够多，对设备运行情况了解需加强深化。

2、电仪室班组建设还不够成熟，年轻工作人员较多，认识不足，观念肤浅，部分工作人员综合业务水平太差，安全意识和严格遵守规章制度的意识尚有欠缺，没有上进心，执行力差，事故应变能力受限于自身技术水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、运行、检修规程随着设备的增加、更新及技改，没能及时修订，需进一步完善，且对工作人员的培训学习和具体执行环节的监管仍存薄弱环节。

4、设备基础管理工作虽做了大量工作，但仍不能最好的服务于生产，甚至有脱节现象，今后要花大力气进行整改落实。尤其是对已陈旧、老化的设备，我们还需要大力加强管理，并采取有效措施。

5、专业内部培训工作搞得多，收到实效的少;培训形式，冰冷死板的多，灵活多变的少。需要在今后培训工作中不断创新形式，改进方法，增强实效性。

6、电气、仪表设备检修体制落后，还停留在故障检修状态下，随着生产力的发展和科学技术的进步而不断演变，设备检修体制已经演变为状态检修，我们的检修人员对这种检修体制并不熟知，我们需要加强学习先进的检修体制和科学技术。

7、备品备件管理不到位，时常出现无备件现象，有时影响检修进度。需健全设备台帐、做好材料计划和备品备件管理。

xx年主要工作计划。

1、全面加强自我管理，提升自身综合素质，做好自我批评和自我反省。

2、全面做好电仪室安全生产管理工作。

3、加强电气、仪表设备管理工作，围绕公司的生产目标，提高电气、仪表设备的完好率，全力完成公司下达的任务。

4、加强电仪室人员管理工作，为打造优秀团队而奋斗。

5、全面做好电气、仪表运行、检修及技术管理;搞好各项培训，抓好重大技术决策，搞好新技术、新产品的推广应用。

6、建立健全基础资料及各种记录、台帐。

7、修订完善的运行、维护检修规程，编制检修方案，做到安全运行，文明检修。

8、加强电气、仪表设备的备品备件管理工作。

9、继续做好电气、仪表设备技术合理化改造和更新工作。

10、制定日常检修计划，提前做好停电大修各项工作。

11、加强用电管理，做好安全用电工作，做到节约用电。

12、加强与其他部室之间的沟通、协作。

供电公司工作总结

xxxx年上半年，我们认真落实县委、县政府的总体部署，把握“稳中求进”的总基调，着力稳增长、强电网、优服务、保平安、惠民生，创新驱动，绿色发展，电网建设不断加快，管理水平持续提升，供电能力显著提高，精神文明建设再创佳绩，公司实现销售收入8126.51万元，售电量15255.97万千瓦时，利润127.96万元，共获得省、市、县各类奖项16个，基本完成了“双过半”的目标任务。

组织全体党员和职工，认真学习十八大报告，深刻领会精神实质，把思想统一到十八大的决策和部署上来，把力量凝聚到集团公司和县委、县政府下达的目标任务上来，紧密联系实际，学用结合，学以致用。结合群众路线教育活动，部门提炼出一个亟待解决的问题12个，破解临时用电管理，农电工管理等难题。

坚决执行中央政治局“八项”规定，领导成员带头改进工作作风，带头深入基层调查研究，带头密切联系群众，带头解决实际问题；转作风、转会风、转文风，说实话、鼓实劲、干实事、见实效，开短会、讲短话、写短文，力戒“假、长、空”，做到“短、实、新”，重在解决问题、推动工作，提高工作效率；领导层和管理层坚持“四个深入”，深入基层员工、深入站所、深入现场、深入台区，面对面倾听基层意见，实打实为员工排忧解难。

深入开展“电网建设年”活动。投资319万元，改造10千伏线路13.67千米，0.4千伏线路37.76千米；新增和更换配电变压器83台/12.865兆伏安。完成改造观音堂、游风等4条馈路10千伏线路架设13.67千米；贞元宋家村、大庄张堡村等16个村0.4千伏线路改造37.76千米。

完善优化电网运行。完成城南变、河道变35kv定值调整；加固35千伏贞城线、贞龙线杆塔；完成10kv薛固、普集街、南仁、大庄、贞元、苏坊线路ct更换和定值调整工作；完成变电站监控系统技术改造与线路加装开关工程。开展线路设备监察性巡视“百、千、万”活动，测电压、测负荷、测电阻、测温度、测交跨距离，查违章、查树障、查电力设施保护，结合隐患记录，及时消缺。加强线路通道清理、雷害治理、防外力破坏，确保农村低压电网在负荷高峰期间正常供电。科学合理编制检修、停电计划，要把状态检修和预防性试验相结合，推行“联合检修”、“零点检修”和“带电作业”，减少重复停电。

应急管理进一步加强。修订完善各类保电预案和有序用电方案，定期组织开展应急演练。迎峰、汛期和重大节假日前，各站所抓早动快，提前对线路、设备进行巡视检查，及时消缺，排除隐患。及时公示停电信息，合理调整运行方式，进一步提高应急能力。

生产管理水平稳步提升。按照集团公司事故（事件）调查规程，进一步完善生产管理制度。运用mis系统加强生产报表资料管理，逐步实现微机化管理。应用地理接线信息系统，加强电网设备及生产基础资料管理，彻底摸清线路设备底子，为生产管理和电网规划打好基础。

按照县委、县政府的工作部署和要求，与政府相关部门建立了招商引资联动机制，每季召开一次市场分析会，学习产业政策，收集投资信息，提早介入，主动跟进，按“流程”及时提供整套服务方案。以工业园区、农业示范园区、重点乡镇和新农村建设为重点，不断开拓市场，巩固发展大客户。扎实做好市场细分管理，不断扩大农村市场份额。建立业扩工程例会制度，对项目实施中存在的问题，积极协调，着力解决。对供电能力不足的台区，优先改造升级，确保网架结构坚强，供电安全可靠。上半年，公司共受理客户业扩报装14475kva/126户。

以“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”为主题，以新的《供电服务十项承诺》为标准，深入开展第八个供电服务宣传月活动。开展供电可靠率较低馈路剖析、低电压治理、有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电指标达标、客户座谈、重点客户走访、收费专项暗访、计量装置校验轮换、报装接电检查以及96789热线服务投诉处理满意度调查活动，结合实际，优化服务，走进基层，深入农村，大张旗鼓地开展宣传活动，不断提高服务质量。

对大客户实行了精品服务。完善了银铜牌客户和重点项目档案，建立了客户项目信息库，与重要客户定期协调沟通。制定了《银铜牌客户服务标准》，修订了《客户经理负责制实施办法》，对大客户提供“一对一”服务。定期开展“大走访”活动，实现了银铜牌客户“零停电”和“限时停电”的目标，完成了供电服务调查和第三方满意度测评，客户满意率96%，96789一次呼叫解决率85.3%。

紧扣“强化安全基础促进安全发展”主题，以安全生产风险预控、反习惯性违章、安全培训教育、安全基础管理为重点，认真落实“安全生产年”的部署和要求，实现了“零事故”目标。

以两个“安全月活动”为契机，扎实开展自行作业“零容忍”、设备管理“零缺陷”、应急预案“零漏洞”、交通安全“零违章”的专项行动，健全了安全责任体系和安全监督体系，开展春季安全大检查暨安全督察、风险辨识等活动，组织标准化、程序化作业检查6次，执行两卡523份，安全培训和安全警示教育10次，安全隐患整改率98%，投资20余万元完善了安全工器具、安全警示标识、劳动保护措施。

强化作业现场安全管理。重点检查了“五个到位”情况，即施工组织设计方案是否编制到位；编入的安全措施是否到位；安全措施内容与项目实际的衔接是否到位；现场安全措施执行是否到位。着力打造“文明工地”和“作业安全样板”，强化项目监理、安全监督和违章查处，增强安全防范意识和自我保护能力。上半年共排查消除安全隐患61处，查处现场违章人员5名，警示教育10人次，从而实现了“四个零”的安全生产目标。

交通文明创先进位。强化公车管理，持之以恒地执行了《派车单》制度，坚持做到“三个到位”，即遵守交通安全法规到位、人员日常管理到位、车辆检查维护到位；把好“三关”，即车辆使用审批关、出入管理关、乘车监督关。

深入开展“作风建设年”活动。公司以“每人每天做好每件事”为主题，组织各部门制订了《精细化管理实施方案》、《督察督办实施意见》，修订了《全员绩效考核管理办法》，以“精、准、细、严”为核心理念，以“八化”为基本方法，基本将精细化管理落实到了每个工作环节。公司办公室充分发挥督察督办职能，突出“快”，体现“实”，对重点工作以“督办单”的形式跟踪问效，及时督导，对工作中出现的责任不清、工作不力、协调不畅的问题，从速衔接，合力解决，保证了领导决策落实到位。上半年，共发出督办单12份，对32人次进行了督办考核。

目标责任制和工作岗位标准日臻完善。基本建立了“主体明确、权责对称、层级清晰、奖罚分明、衔接得当”的责任体系。狠抓了“年部署、季推进、月计划、周安排、日控制”的制度落实，实行了管理部门每日“碰头会”，并推行书面工作备忘录制度，管理人员利用mis平台，坚持填写工作日志，统筹安排工作，基本做到了“日事日结，事不过夜”；公司利用“电子海报屏”，每日发布生产运行管理信息；并使用网络邮件形式进行业务沟通和任务传递，初步实现了信息互通，公开透明。上半年，公司共下发月度会纪要6期、月度考核纪要6期，媒体刊用稿件80篇。

公司高度重视班组的标准化建设。对已命名的13个“规范化”供电所和1个“示范所”，坚持“月检互查”、“综合排名”、“全员考核”等行之有效的管理办法，及时发现问题，解决问题，确保整改到位，水平不降。上半年，每个标准化班组均认真开展了2次自查自检活动，保持各项工作符合标准化、规范化的要求，巩固和发展了标准化班组的创建成果。

率先开展了“六型一化”星级班组与“最美供电服务窗口”创建工作。按照集团公司《十二五班组建设规划》和分公司《“最美供电服务窗口”创建标准》，公司精心组织，抓早动快，在充分调研的基础上，选择北营供电所为“六型一化”星级班组建设试点、贞元供电所为“最美供电服务窗口”创建试点，结合本所实际，制定了实施方案，公司领导成员几次深入两所，进行思想发动、悉心指导。目前，创建活动已全面展开，并初见成效。

辅业公司的工程管理得到加强。按照标准化班组的创建要求，辅业公司坚持对每个工程项目、完成时限、工作地点、项目负责人、安全监督员以及工作班成员提前公示，编制月度施工计划，按月、按节点量化进度，定期召开项目推进会，强化现场监督和工程监理，确保施工安全和工程质量，切实做到“工作标准严一格，工程质量紧一扣”，干一处，成一处。上半年，已完成电网改造和户表工程56项，文明工地达到100%，为创建标准化辅业公司奠定了坚实基础。

实现预算分解在横向、纵向和时间上全覆盖，按上级下达的指标要求，已100%分解到部门、班站，80%落实到个人。会计基础规范化创建工作深入开展。从年初以来，公司持续开展了会计基础工作“回头看”活动，对下属部门和班站，从主业、辅业到各站所，定期组织业务培训，从培训和检查的双向结合，实现了账务规范化管理，为迎接省财政厅会计基础规范化检查验收做好了准备。以“财务稽核”为重点，加强资金管理，定期开展对站所财务稽核，清查私设“小金库”行为。与软件公司合作，完善了供电所收费账务系统，新增了资金平衡报表、银行存款余额调节表、资金核对明细表等3种报表。利用一月时间，通过对会计核算、资产管理、全面预算执行、财务及内控制度的落实，按规范流程，对会计信息质量进行了一次全面自查。

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到上半年工作存在的问题，一是虽大力开拓市场，但上半年售电量却较去年同期下降4.55%；二是员工队伍中领军人才短缺，业务骨干和技术尖子不足，班组长队伍建设亟需加强，操作层技能水平还不适应标准化作业的要求；三是安全管理尚有薄弱环节，标准化作业和程序化作业有待进一步加强，特别是少数员工作业技能不高、自我保护意识不强。四是多数农电工年龄老化，因体力不支，难以适应杆上作业，对新技术、新工艺的应用不能有效掌握和熟练运用。以上问题，需要我们妥善应对，认真加以解决。

下半年，我们要继续以建设创新型企业为总揽，紧紧抓住创新这个核心，创新思想观念，创新发展模式，创新管理方法，创新服务特色，全面抓好各项重点工作：

一、深化优质服务。一是以“新农村建设”及“加快农网改造升级”为契机，大力开拓农村用电市场，积极引导客户改变能源使用结构，进一步挖掘城乡居民用电潜力。二是着力抓好增供扩销工作，在防范经营风险的同时，从加强电网建设、提高“两率”、缩短报装时限、深化优质服务方面，确保年度售电量目标顺利实现。三是深入推行大客户精品服务，落实客户经理负责制，对银铜牌客户提供“一对一”服务，完善客户电子信息档案，规范供用电合同管理。四是强化线损管理，加大营业稽查力度，坚持每月召开线损分析会，从小处着手，降低线损。五是下半年计划校验电能表计2500块，安装综合变智能表计10块。

二、加强用电营销管理。一是加强配网线损管理，逐步建立分级、分压、分线、分台区的“四分”线损管理体系，健全各部室和供电所全程参与的线损管理网络。二是深入开展营业普查，全面检查各供电所的营业票据、客户管理、抄核收管理、临时用电管理，下猛药，动真的，杜绝超抄、下甩、折倒电量现象，切实做到重奖重罚，月度兑现。三是开展“电力执法专项排查治理行动”，狠抓“五查”工作，即查专变及低压用电大户的基础资料、查客户计量装置、查电价执行情况、查黑户漏户、查违章用电和窃电。四是强化计量管理，对计量资产实行条形码管理、据实编录；10月份，与用电营销系统连接，使每块表计，互感器均有一个独自编号。

三、强化安全风险管控。一要强化安全意识，加大教育力度，建全安全培训考核体系，落实安全生产分片包抓制度，全面推行《安全信誉评价管理办法》，年底要评选一批部门和员工“安全荣誉之星”。二要强化安全监督，突出“现场”这个中心，规范“两票”、“两卡”；召开班前班后会，杜绝作业人员的习惯性违章。三要狠抓隐患排查，以秋安大检查为重点，组织各站所，对公司线路、设备进行2次拉网式大排查，发现隐患，及时治理。完善安全防护设施、安全标识和警示标识。强化电力设施执法检查，严格用电稽查，打击涉电违法犯罪行为。

四、落实“精细管理年”要求。一是细化工作任务，做到每项工作、每个环节有人抓、有人管、有人落实。坚持管理部门每日召开“碰头会”；管理人员每天填写“工作日志”；利用“电子海报屏”，每日发布工作信息；利用mis平台，坚持沟通业务、传递信息。二是量化考核标准，进一步完善目标责任制和岗位工作标准，将年度综合目标考核和全员月度绩效考核落实到每个站所、每名员工，做到综合排名，全员考核，奖罚分明。三是优化工作流程，结合实际，对101种工作流程再梳理、再完善。四是加强工作衔接，对关键性的节点工作，按轻重缓急，合理安排。营销人员要站在生产角度分析、处理问题，生产人员要站在营销角度考虑、解决问题，各部门紧密配合、环环相扣，形成闭环管理。五是应用信息化网络，收集、整理、应用各类资料，建立标准化模板。

五、加快电网建设步伐。深入开展“电网建设年”活动，在尽快完成网改遗留工程的基础上，为河道变、龙门变新架2台主变6300千伏安，完成10千伏北环线路接入工作，普集街、苏坊主线改造工程，10千伏线路48.34千米，低压线路74.15千米，新增和更换配变13.23兆伏安/80台，覆盖38个行政村、10398户。投资200万元，改造100个标准化配电室。新增供电能力9.45兆伏安。完成10kv北环线路接入，普集街线路负荷转移工程；投资93.5万元，完成变电站监控系统技术改造与线路加装开关工程。

总之，我们一定要在县委县政府的正确领导下，凝心聚力，攻坚克难，使标准化成体系、信息化成引领、管理方法成机制、创新工作成风气，不断提升企业的“人才、技术、文化”三项核心竞争力，圆满完成xxxx年的各项目标任务。

供电服务工作总结

按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所领导高度重视，召开了班组长以上人员专题工作会议，对该工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏领导组织机构和工作机构，明确了迎峰度夏领导组成人员职责，并紧紧围绕“保供电、保安全”这一主题，认真部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设施保护等重点工作。同时各班组根据工作任务，也相继制定了工作计划。为确保城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。

一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不清，业务不熟和推诿扯皮现象的发生；二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度，规定在迎峰度夏的关键期间，做到二十四小时值班制，把责任落实到人。这样起到了能及时掌握情况，发现问题又能及时得到处理和解决，三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。

为了保证迎峰度夏的安全供电。我们制定了保证安全供电的技术措施。一是为了做到防患于未然，从最小的可能性，从最不利的因素出发，从配电线路到表计，各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案，落实了各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无患，规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到，招之即来，来之能战；二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次安全检查，特别是对城区所属的供电线路、电杆、电缆、高低压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期和不定期的巡视检查，发现安全隐患做到了及时处理，对问题较严重的进行了整改或更换，把安全隐患消灭在萌芽状态，有较地控制了安全事故的发生，保证了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同时确保了城区安全、稳定供电。

一是力战“圣帕”，保供电。今年久旱无雨，但在8月19日至23日第九号台风“圣帕”登陆xx州后，给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失，同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了一定影响，在此期间我所根据应急预案的要求，所领导带头值班，并亲临受灾现场指挥抢险工作，同时安排人员严格执行24小时值班巡查。城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最紧张的时期，抢修被洪水淹没的低压线路近1500余米，出动抢险人员50人次，抢险20次，处理各类险情40处，处理故障30起，出动车辆30台次，对8台变压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低，以最快的速度恢复用户的供电。二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特别是装表班的人员对所属内的设备进行特巡，有效地保证了城区居民和社会正常供电；三是抄收班的全体抄收职工，认真核对抄收表计工作，保证了电费的回收率达到公司考核目标的要求。营业班在迎峰度夏期间，认真对用户来访服务工作，得到了用户的认可和肯定。

总之，今年的迎峰度夏工作由于组织严密，措施得力，目标明确，责任到人，做到了思想、组织、责任、物资四落实和人员、措施、工作三到位，全体职工上下一心圆满完成了20xx年迎峰度夏工作，为促进xx州市经济发展做出了较大贡献。

供电公司工作总结

(一)精心组织，健全机制。襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，纪委(监察部)、营销部、信息中心等职能部室密切配合，提供业务和技术支持。深入推进公用事务公开工作。制定了《公用事务公开实施方案》，出台了《营业窗口服务环境监督管理办法》等，积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。

(二)把握重点，拓展载体。一是及时公布国家电网公司新修订的调度“三公”服务措施、供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，自觉接受社会监督。二是完成了公司及所属县级供电单位在《12398中国电力信息公开网》的相关信息公开工作。三是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。四是规范停电信息发布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。五是增设外网自助服务终端，方便客户自主查询具备资质的工程设计、施工单位以及设备材料供应等信息。

(三)畅通渠道，丰富信息。一是通过襄阳市人民政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20xx年，襄阳供电公司共在市政府门户网站发布信息52条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”、新建住宅供电配套工程收费标准等等。二是襄阳供电公司外部网站。设置了“公司动态”、“停电通告”、“政策法规”“电力链接”“行业信息”“95598”“阳光报装e站”、“业务指南”、“疑难解答”等板块。主要发布企业简介、工作动态、电价政策、停电信息，以及用电报装、缴费、报修等信息，20xx年发布信息160余条。三是积极向市委办公室、市政府办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，为市委市政府当好参谋和助手。针对园区客户以外地客商为主，对我市环境不熟悉的特点，特地在高新区工业园、经济技术开发区举办了两场“你用电、我用心”用电专场报装会，“零距离”宣传用电政策，解答客户询问，受理报装申请，58家企业负责人应邀参加，现场签订意向报装协议39份。三是举办第二届“供电开放日”活动，邀请200余位客户代表参观变电站、调度室、计量所等核心区域，倾听客户意见和建议，增进了供用电双方的了解与互信。

(四)虚心整改、不断完善。认真落实市政府信息公开工作的有关要求，加强与网友的互动，增加了“95598阳光报装e站”的“在线交流”、“网上商务”栏目。完善了“供电服务应急处理预案”、“95598客户服务应急预案”、“湖北省高可靠性供电费用收取标准”、“用电计量、抄表服务指南”、“供电服务十项承诺”、 “用电报装流程及时限”等内容，在信息公开的广度和深度上有了新突破。

(一)完善内部激励约束机制。从严落实95598监管中心，实行95598周通报、客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开各项规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。

(二)完善外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果。

(三)增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强专业性和互动性，让人民群众更方便、更全面了解供用电信息。

供电服务工作总结

按照《xx供电公司20xx年“安全生产月”活动方案》的要求，20xx年6月运行六队结合实际以“关爱生命、安全发展”为主题深入开展“安全生产月”活动，现将活动有关情况总结如下:

为深入贯彻落实科学发展观，进一步宣传贯彻安全生产的方针、政策，普及安全生产法律法规和安全知识，推进安全文化建设，运行六队以“安全环保责任落实深化年”活动为主线，面向基层、面向群众，深入开展“安全生产月”活动，为全面实现安全生产形势稳定，建设和谐电力，提供强有力的舆论、精神和文化支持。

运行六队及时成立了“安全生产月”活动实施小组，制定了活动方案，把“安全生产月”活动有计划地进行部署，确保活动的顺利进行。

为了加大宣传力度，使活动深入人心，开展了以下宣传活动：

1、充分利用运行六队网页，为及时宣传报道安全生产月提供了一个平台，使全队广大干部职工能方便交流活动中好的经验和做法。

3、队主管领导撰写“如何做好安全管理工作”的主题文章，并发表在东区公司网页上。

1、组织全员安全知识答卷。6月上旬，组织所有人员进行统一答卷，以安全生产法律法规、安全常识、防范知识、应急救援、逃生自救技能为主，内容涉及《安全生产法》、《电力安全工作规程》、《道路交通安全法》、集团公司《安全生产禁令》等相关法律法规。

运行六队采取自下而上、逐级检查的方式，开展安全生产检查活动。开展事故隐患排查，检查重点包括责任制落实、隐患治理、雨季“八防”安全措施、应急管理、违章和事故处理等内容。变电站自查自改共查出问题16处，全部及时整改完毕。

我队各变电站于6月17日在辛六变集中组织职工进行了雨季抗洪防灾预案演练，内容包括：抗洪防灾应急反应、人员组织分工、排水设施的使用、排水地点的选择、房屋渗漏雨的临时处理等方面，通过应急演练提高了运行六队应急指挥能力和值班员的应急避险能力。另外各变电站充分发挥职工的积极主动性，结合各站实际特点，也开展了抗洪防灾演练，为全队安全渡过雨季奠定了基础。

今年“安全月”活动已经接近尾声，在公司党委和公司的正确指导下，经过全队全体干部职工的共同努力，取得了预期效果，达到了预期目的。同时我们要进一步认真分析存在的问题和不足，及时消除安全隐患，以巩固“安全月”活动成果，进一步夯实安全生产基础。

供电服务工作总结

20xx年即将过去，服务班工作随着新年的到来也接近尾声，随机也已完成，为了体现服务班全年工作成绩和不足，现总结如下：

服务班在全年工作中，按年初制定的计划组建班组，划分工作，开展全年服务工作，在这以年中，服务班全体组员，牢记服务宗旨“人民电业为人民”，严格遵守各项工作制度，精诚团结，抓服务工作，全体服务的成员每天认真坚守岗位。每月按时核算表本，坚持公正，公平办事。在发票管理，开票，核算工作中，坚持原则。建立良好的服务体系，为用户服务，对来信，来访，咨询的用户和群众热情接待，详细解说提出的意见和建议。使来访群众满意而归，对接待的工作进行记录向负责人汇报，每月按期召开班务会，讨论服务工作中从在的问题和不足。制定整改措施及时学习整改。不断通过讨论学习，改进服务态度，不断提高服务水平，在服务成员的共同努力下，累计完成接待来信文件，完成全年开票任务，解决用电困难用户20余户，参加宣传服务工作10余次，安全生产知识宣传10余次，发放各类宣传资料10余份，每天坚持工作，坚守岗位，受到群众的一致好评。

20xx年的工作随已完成，但也存在着差距和不足，在学习中存在薄弱环节，在服务方面经验欠缺，在今后工作中边学边整，有待提高。

新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，开拓新思路，新发展，不断提高工作水平，增强服务观念，为今后服务工作打好基础。

xx供电所服务班20xx年12月12日小贴士：

夏季养生常识

立夏已过，炎热的夏季来了。夏季是充满生气的季节，但同时也要特别注意养生保健。我们该如何保持在炎热的夏季保持身体健康，从而享受这个夏季呢？让我来告诉大家几个夏季养生保健小常识吧。

1。夏季养生保健之多喝温水

每天要喝七八杯白开水，身体要随时保持水分和补充水分，水在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能。水是人体不可缺少的重要组成部分，器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响健康，易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶，牛奶，苹果汁是理想的解渴饮料。

2。夏季养生保健之补钾

暑天出汗多，随汗液流失的钾离子也比较多，由此造成的低血钾现象，会引起人体倦怠无力、头昏头痛、食欲不振等症候。热天防止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物，新鲜蔬菜和水果中含有较多的钾，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大葱、芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾，热天多饮茶，既可消暑，又能补钾，可谓一举两得。

3。夏季养生保健之尽量穿浅色衣服

深色衣服会吸收阳光，使人体温升高燥热；同时蚊子有趋暗的习性，深色容易吸引蚊子，特别是黑色。

4。夏季养生保健之福自“苦”中来

苦味食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等药理作用。热天适当吃些苦味食品，不仅能清心除烦、醒脑提神，且可增进食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可凉拌又能肉炒、烧鱼，清嫩爽口，别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶叶、咖啡等苦味食品亦可酌情选用。应注意的是，食用苦味食品不宜过量，否则可能引起恶心、呕吐等症状。

5。夏季养生保健之皮肤瘙痒注意事项

夏季出游，因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时，可涂少量肤轻松等软膏，不要用热水烫洗，也不宜用碱性大的.肥皂清洗，以免刺激皮肤，加重症状。

因此，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求兵争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。这个知道思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。

领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，并随时将企业运行的结果和目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标才措施，决定持续改进措施。

各级人员之间是企业之本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们的才干为企业带来最大的效益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。

企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输出。对企业内部的各种过程的标示和管理，特别是对过程接口的标准和管理就构成“过程方法“的管理。

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。“pcda“的方法适用于所有过程：

p—策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程。

d—实施

c—检查：根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。

a—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。

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这种建立和实施质量管理体系的方法，既可以新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：

一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；

二是为持续改进打好基础；

三是使顾客满意，最终使企业获得成功。

六持续改进持续改进是组织的一个永恒目标，持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想。

在质量管理体系中，改进指对产品质量，过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；需找，评价和实施解决方法；测量，验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。

七基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

以事实为依据做决策，可防止决策失误在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术是可用来测量，分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。

八与供方互利的关系通过互利关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

供方提供的产品将对企业向顾客提供满意的产品长生重要影响，因此处理好于供方关系，影响到租住能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别是对关键供方，更要建立互利关系，这对企业和供方都不利。

供电公司工作总结

20xx年，电气全体工作人员在公司领导正确的领导下，公司各职能部室的支持帮助下，电气工作取得了历史性突破现将我一年来的工作情况汇报如下：

1、未发生一起轻伤及以上人身事故；未发生一起有人员责任的设备事故；未发生一起误操作事故；未发生一起电气火灾事故；博源mmm110kv变电站全年，未发生一起停电事故。供电可靠性100%；因外界原因，导致nnn35kv变电站全站或部分设备停电5次。

2、全年办理的变电第一种工作票163份、第二种工作票382份、倒闸操作票355份，合格率达100%。

1、加强自我管理：深入现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”。做为电仪室负责人：我带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，规范自己的言行。时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒。逐渐树立比思想讲风格，比协作讲团结，比贡献讲成绩，比工作讲奉献的良好风尚。

努力转变自我工作作风，做下属的贴心人。经常主动与下属谈心，深入现场进行讲解，了解设备运行情况，发现问题、解决问题。在生活上视下属为亲人；下属婚丧嫁娶，必访必问；下属生病住院，及时前往探望。树立良好的形象，激发工作人员“甘于清苦、乐于奉献”的工作热情和积极性。

2、合理调配现有人员，以达配置。

电气专业共有：49人，20xx年有1人辞职，2人请产假。

用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。通过建立自上而下的各级电气工作人员岗位制和工作标准，根据个人技能水平、爱好及性格，及时对人员岗位或在班组之间进行调整。使大家做到在其位谋其政、不在其位帮其谋，让大家同心协力，各尽所能。完善工作程序，理顺各种关系，提高办事效率，减少相互扯皮。

3、思想管理工作

电气、仪表部分工作人员思想比较消极，信心不够坚定，执行力较差。感觉自身前途无望，从而产生消极懈怡思想，感觉没有前途与发展，因此对工作的企业及自己的选择失去信心。为此我通过谈话、培养、引导、激励等方式方法，帮助其正确认识形势，转变思想观念。

把消极的思想改变成积极的思想。进一步将其思想、行为引导到与团队共同命运的思想上。

1、加强安全运行、检修工作管理

1)习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作。在本年度各项工作中，我始终把反习惯性违章作为安全管理工作的重点，大力倡导“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的安全生产管理理念。全面加强安全知识学习，提高安全意识，聘请电力系统有关专家，围绕“安全”这一主题对电气全体工作人员进行人员安全、设备安全、事故处理等知识讲座；加强对两票三制、《电力安全工作规程》等规章制度的学习。通过多方努力，电气工作都有了新的转变，逐步走向了标准化、制度化。

2)、运行管理，学习中提高：通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气工作人员上标准岗，干标准活，物品摆放定置化，设备管理包机化，促使电气工作人员养成良好的行为习惯和工作习惯。

对检修工作人员提出严格要求：必须坚持“应修必须、修必修好”的原则；设备维护、检修，重点抓，抓重点，及时检查、督促工作人员对电器设备进行全面检查、维护、检修、更换、试验，并认真做好相关记录。加强日常维护、设备巡检工作力度，及时发现设备隐患和缺陷，并及时消缺。规定每月由各运行主操、检修组长参加，对所辖的33个供配电室、235台高压柜、278台低压配电柜、23个变压器室、800多台电动机进行全面的安全检查。并结合设备实际情况和各季节气候变化全面做好防风、防雷雨、防火、防冻和防鼠、鸟工作。

3)、加强了电仪室班组建设管理。结合人员岗位的变动，从劳动纪律及各项运行记录、巡视检查、日常工作着手，针对工作过程中存在的管理不完善等方面，组织工作骨干进行了分析和改进，对存在的记录不规范、违反劳动纪律等问题进行了严格考核。

4)积极主动配合完成了20xx年设备、工艺等部室的计划检修和非计划检修工作。

5)搞好外部环境，处好与上级主管部门的关系，是确保我们公司电力系统稳定运行的前提和条件，在公司领导的正确领导和支持下，与供电部门的友好关系进一步加强。同时与220kv苏贝变电站的关系也进一步加深。

2、大型设备维护、新增及技改工作

1)、提出mmm110kv出线间隔新增技改方案，该工程完工设备投运后(该工程已开工，计划20xx年停电期间投入运行)，mmm110kv变电站110kv系统运行的可靠性将增加一倍。

2)、对nnn已存在安全隐患的主变压器，组织进行返厂吊芯检修、更换变压器油和做大修后投运试验工作。

3)、对nnn35kv变电站的全站高压设备进行预防性试验。

4)、对nnn18万吨35kv变电站直流系统存在隐患的充电柜、蓄电池进行更新。

5)、nnn18万吨35kv变电站6kv系统在设计时存在着很大缺陷，20xx年停电检修期间对6kv系统共11台高压柜电压互感器二次侧增设熔断器，消除了运行中存在的安全隐患。

6)、因设计缺陷，nnn18万吨35kv变电站6kv、3kv共28台高压柜均无接地开关位置观察孔，大修期间全部进行了技改，增设了接地开关的观察孔，防止带地刀合闸的恶性误操作事件发生。

7)、对nnn后台监控系统进行全面升级、维护。

8)、组织对nnn新消防站新增500kw柴油发电机组进行安装、调试、投运工作。

1、我虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在着一定的欠缺。自我执行力不够，专业水平和管理水平需进一步提高，对工作人员的关心和帮助不够多，对设备运行情况了解需加强深化。。

2、电仪室班组建设还不够成熟，年轻工作人员较多，认识不足，观念肤浅，部分工作人员综合业务水平太差，安全意识和严格遵守规章制度的意识尚有欠缺，没有上进心，执行力差，事故应变能力受限于自身技术水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、运行、检修规程随着设备的增加、更新及技改，没能及时修订，需进一步完善，且对工作人员的培训学习和具体执行环节的监管仍存薄弱环节。

4、设备基础管理工作虽做了大量工作，但仍不能的服务于生产，甚至有脱节现象，今后要花大力气进行整改落实。尤其是对已陈旧、老化的设备，我们还需要大力加强管理，并采取有效措施。

5、专业内部培训工作搞得多，收到实效的少；培训形式，冰冷死板的多，灵活多变的少。需要在今后培训工作中不断创新形式，改进方法，增强实效性。

6、电气、仪表设备检修体制落后，还停留在故障检修状态下，随着生产力的发展和科学技术的进步而不断演变，设备检修体制已经演变为状态检修，我们的检修人员对这种检修体制并不熟知，我们需要加强学习先进的检修体制和科学技术。

7、备品备件管理不到位，时常出现无备件现象，有时影响检修进度。需健全设备台帐、做好材料计划和备品备件管理。

1、全面加强自我管理，提升自身综合素质，做好自我批评和自我反省。

2、全面做好电仪室安全生产管理工作。

3、加强电气、仪表设备管理工作，围绕公司的生产目标，提高电气、仪表设备的完好率，全力完成公司下达的任务。

4、加强电仪室人员管理工作，为打造优秀团队而奋斗。

5、全面做好电气、仪表运行、检修及技术管理；搞好各项培训，抓好重大技术决策，搞好新技术、新产品的推广应用。

6、建立健全基础资料及各种记录、台帐。

7、修订完善的运行、维护检修规程，编制检修方案，做到安全运行，文明检修。

8、加强电气、仪表设备的备品备件管理工作。

9、继续做好电气、仪表设备技术合理化改造和更新工作。

10、制定日常检修计划，提前做好停电大修各项工作。

11、加强用电管理，做好安全用电工作，做到节约用电。

12、加强与其他部室之间的沟通、协作。

供电公司工作总结

本人于1996年7月参加工作，1999年至2007年在城关供电所任职生产技术安全员，2007年9月任供电所任所长至今。在2008年参加了内蒙古电力集团组织的供电所长培训班学习，通过学习使自己的理论知识水平得到进一步提升。在多年的供用电管理及配电线路施工维护工作中积累了丰富的实践经验，本人在供电所任职期间未发生过任何安全事故，各项管理及专业技术水平日益提高，今将本人的工作总结汇报如下：

本人自参加工作以来，思想上一直积极要求进步，遵纪守法、崇尚科学，并于2005年光荣加入中国共产党，入党以来更加严格严格要求自己，政治坚定，思想进步，在日常工作、生活中注意不断提高自己的政治素质，始终坚持和落实科学发展观，具有强烈的创新意识、效益意识和安全意识，坚持以科技进步为依托，在供电所任职期间积极应用新设备新技术，带领全所人员积极开展技术攻关，多项成果在县级评选中获奖，为企业的发展、安全生产做出积极贡献。工作上严格要求，生活上相互关心，在本所职工中具有很高的威信。在担任城关供电所所长期间，连年被评为先进班组称号。

了事故处理的时间，无论是公司领导或客户都能给予充分的肯定。

2、较强的组织能力。因为本人熟悉10kv线路施工流程和具体施工情况，组织过16条10kv线路和34个用电台区新建、改造工作，指挥调度了十几个事故抢修，有比较丰富的组织经验。抓好安全生产，确保电网安全运行确保电网安全运行确保电网安全运行确保电网安全运行，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全生产放在首位、落到实处。

以开展“供电所安全性评价”活动为契机，结合安全周、安全月等多种形式的安全活动，加强安全思想教育，提高职工对安全生产重要性的认识，把“要我安全”转变为“我要安全”。让每个人切实从思想上把安全生产放到一切工作的首位，实现安全生产的可控、在控，杜绝了责任事故。坚持定期开展周末安全活动、事故预想、反事故演习、技术问答等活动。为应对电网突发事件，组织修订了《供电所应急抢修方案》，2011年组织进行了规模较大、涉及面较广的联合反事故演习，通过演习提高了城关供电所的整体协作能力，提高了全员处理突发事件的能力。

（二）加强配网的设备管理

第一，工作期间，针对城区配电线路陈旧、设备老化、故障常出的现象，积极工作、大胆探索、实践，制定了一系列的改造方案：

(1)，改造公用变压器接线桩的接线方式：由于公用变压器的性质所决定，负荷变化无常，变压器接线柱及螺栓式设备线夹受温度变化影响大，常造成设备线夹与导线连接松动，且设备线夹与变压器接线柱的接触面积也达不到运行规程要求，故经常出现故障。针对这种情况，就将所有9个公用变压器的出线导线采用液压式压接鼻，消除了设备线夹受温度影响大的缺陷，接线柱上采用了握手线夹，增大了接线柱的接触面积，有效的避免了变压器接线桩故障的发生。

(2)、在三年的城网改造中，根据城区供用电特点，初期由本人为生技科提供了一套城区配电供电网络设想图，为城网改造的合理性、经济性提供了依据。其次是严把工程质量验收关，根据验收技术规程要求，对城网改造、业扩增容、用户工程等的中间及终结验收严格把关，确保新设备在接入电网运行前的施工质量全优。为新设备安全、可靠的运行奠定了基础。

第二，加强配网结构的研究，制定并落实了每年各节假日、政府重要会议、各企事业单位重要活动等的紧急救援预案，确保了供电区域各种活动的正常开展。

护和故障抢修工作。

第四，认真建立和完善配电设备基础台帐，2008年在县公司各兄弟单位中，率先实行了利用数码相机现场拍照的一杆一卡线路台帐，在县公司专业互查和评比中，赢得了好评。

第五，结合社会主义新农村建设，以农村低压电网维修和改造为契机，对供电所供电半径长、导线细、电压低的台片实施改造，几年来，共整改低压线路38公里，新增变压器布点17台，彻底解决了用户反映的热点问题。

（三）、挥刀向线损要效益

线损率是农电管理工作中的一项重要指标，它关系着企业的利益。为了公司的利益，本人严把线损管理关，将线损按台区分解承包考核到人，定期召开线损专题分析会，找问题、找差距、找对策，使线损管理工作形成分工负责、齐抓共管、分级管理、责任到人的综合管理体系，线损指标也由原来的13%降到9%以下，确保了公司的利益不受损失。与此同时多举措抓好电费回收率指标高,每月电费回收率100%，30号当月电费全部回收完成。

（四）、做好供电所电力设施的保护工作

近年来，外力破坏、人为破坏等而引发的停电事故逐渐增多，组织配电运行人员利用一切机会，向社会、向用户宣传电力设施保护的重要意义，配合公安部门开展打击破坏电力设施的专项整治活动，不断完善了电力设施保护的组织措施和技术防范措施，规范了各类安全标示，警示标志，特别是对施工工地附近、交通道口和居民区等处的。

供电公司工作总结

功率因数0.96；供电量亿kwh，主要原因是因为4月份xx厂停产检修；变配电综合损失率%（车间内部核算），其指标值低于分公司下发指标%，主要是因为余热发电计量点在冶方，车间内部核算没有核算余热发电的损耗，随着供电网络的增大，很多新投产项目，特别是新建环保项目，大部分都负荷不大，导致变配损基本没有了提高空间。

（1）积极配合分公司生产科对机修配电源的倒换，通过合理调节运行方式，节约固定电费。

（2）车间严格控制成本开支，根据全面预算管理的要求，严格做到有计划不超支、无计划不开支。全年，通过对成本控制，车间发生可控成本费用万元，比预算进度数万元节约了3.16万元，同时车间将综合变配损控制在%，为分公司节约购电成本4.77万元。

（1）完成了各配电站的检修任务，配合完成了一配3台高压柜改造任务。

（2）重新辨识了车间危险源点及环境因素识别；

（3）重新梳理了车间防汛预案，上半年车间共计组织职工进行消防及防汛演习3次。

（4）党员发展工作，根据分公司的安排及按照规定、流程，今年上半年对入党积极分子进行了考核，已向分公司申报了两名入党积极分子作为预备党员的候选人。

（5）完成了班组整合，将原维操队与硫酸配合并为一维操队，将熔炼配与一配合并为二维操队，加强班组培训力度，通过分公司组织的电工培训及班组技师内训师、党员内训师等活动，对各班加强了培训力度。

（6）车间大力开展安全隐患排查，共计组织各类防雷防汛排查6次，涉及4个班组15个变配电站，整改不符合项2项，防雷接地测试59处。结合分公司开展的“安全标准化示范班组建设”活动，车间共开展各类安全隐患排查26次，处置各类现场及设备安全隐患57项，安全隐患整改率达100%，制作各类安全标识、设备标识32项，极大的提高了各配电站的管理水平。

3、4月份，按计划顺利完成管辖范围内9个变配电站的检修任务。改造升级一总降低压交流屏2台，改造升级并调试投运一配电高压柜3台；完成7个变配电站共计10余套蓄电池组的充放电任务；因熔炼配1#电容器组mcr电抗器故障，车间组织将熔炼配1#电容器组一次、二次回路改接至2#电容器组，节约维修成本约30万元。5月份，车间组织修复五系配电容器控制屏综保1只及五系配、脱硫配小车断路器控制电路板2块，节约维修成本约3万元。

为了完成车间各项经济技术指标及安全目标，车间下半年主要工作是要处理好因班组合并及职工内部退养后造成的人员数量及素质不够的安全隐患，要继续加强职工的'培训工作，特别是新进职工及新提值班长，下半年，车间要利用培训基地对职工进行实际动手处理故障的培训。大力推进党员内训师活动，发动党员为班组职工进行理论与实操讲课，促进职工“比、学、赶、帮、超”的热情。加大隐患排查力度，每月车间组织一次大型的隐患排查，做到隐患排查制度化。督促指导各班组完成“安全标准化示范班组创建”。

为了防止恶劣天气的影响，降低故障处理时间，20xx年，车间要在大力排查隐患，确保设备不发生故障的前提下，对重点设备运行情况，梳理出重要的备品备件清单，并做好相关的储备。

供电公司工作总结

xx县供电有限责任公司在县委、县政府和xx电网公司、xx供电局的正确领导下，在县直各部门、各乡镇的大力支持下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实南网方略，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求和“强本、创新、”的战略发展思路，坚持依法经营，保障安全生产，优化电网结构，推进优质服务，抓好党建工作，培育企业文化，各项工作取得了新的成绩。

近年来，供电工作由管理型向服务型转变，并秉承南网“服务永无止境”的理念，在广大客户中着力推行以人为本的优质服务。本年度发放客户满意度调查表3134份，收回3134份，客户满意度98.60%。迄今为止，没有接到客户的重大投诉。

一是强化人员培训。5月上旬，公司特地从厦门邀请礼仪和营销专家，对市场营销部所有班组长及营业窗口工作人员，进行了礼仪及供电服务规范化专业培训。

二是提高电能质量。针对部分村寨变压器容量不足的问题，公司对20余个区域增加了26台变压器，并改造了相关线路，有效提高了电压合格率和供电可靠率。

三是实施“零点行动”。在今年集抄系统的安装工作中，为避开办公和居民生活的用电高峰，从而减小对客户的停电影响，公司实施“零点行动”，即从深夜零点开始作业，天亮收工。因此，普通客户基本感觉不到停电的影响。

四是严肃工作纪律。今年1-8月，公司人力资源部发《情况通报》16期，处罚员工41人次(含负责人)，扣发金额15730元。

五是受理业扩报装。上半年，公司受理业扩报装申请852份，现场勘察852户，其中：由于客户未买材料及客户自行放弃安装102户，实际安装750户。

六是完成保电任务。今年1—8月，共出动200余人次，圆满完成了“菌子山千花会”、“五龙三月三”、政府“两会”、学校“两考”等重要时段的保供电任务。

七是公开有关信息。对内，建立了“企务公开专栏”，定期公布公司决策、计划、进度等有关信息。对外，为保证客户的知情权，营业厅内安装了自动查询电费的触摸屏电脑;为保证客户的监督权，墙上制作了《供电职工服务守则》、《业扩办理流程图》、《供电服务10项承诺》、《电价及农网收费公示表、电力服务价格表》、《居民用电须知》以及工作人员的姓名、照片、岗位和工号等公开专栏;为加强用电宣传，厅内专架上备有足够数量的《报修须知》、《业务指南》、《收费标准》、《安全用电宣传资料》等彩色小折子，免费向客户提供。此外，公司还利用政务公开信息网站向社会提供有关服务指南方面的信息。

按照xx电网公司重新修订的供电服务“十项承诺”，本公司要求全体员工，内化于心，固化于制，外化于行，并在各营业窗口上墙公示，接受社会监督，加大奖惩力度，保证承诺兑现。1-8月，没有发现违诺现象。

一是建立高效快捷的故障处理机制。今年1—8月，共接到故障报修电话1382个，出动人员1767人/次，处理故障1382次，故障办结率100%。根据“故障报修回执”上反馈的意见，客户对公司的服务给予了充分肯定。

二是完善“95598”供电客服电话。“95598”客服电话保持24小时畅通，及时受理业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。

三是城区营业实行无午休、周休制度。省网、市局、公司开展明查暗访活动，监督工作人员办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。

四是严格界定供电方案的答复期限。居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五是强行规定业扩安装的工作时限。在受电装置检验合格并办结相关手续后，一般居民客户3个工作日内装表接电，低压客户5个工作日内装表接电，高压客户7个工作日内装表接电。

六是提供24小时电力故障报修服务。供电抢修人员到达现场时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟;边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，必须向客户进行解释。

受全球金融危机影响，自上年10月起，市场低迷，企业困顿，全县供、售电量相继下滑。且在今年，危机进一步加深，市场没有明显的回暖迹象。尽管形势严峻，但县委政府继续加快项目建设，拉动内需保增长，本年度供电“持盈保泰、适度增长”的目标基本可以实现。

一是经营指标稳中有升。1-6月(第三季度数据未出)，共完成供电量19122万千瓦时，售电量17600万千瓦时，实现售电收入(不含税)8800万元，上缴税金720万元。与去年同期相比，供电量增加2772万千瓦时，增长率14%;售电量增加2600万千瓦时，增长率14.8%;售电收入(不含税)增加1240万元，增长率14.1%;综合线损率7.96%，同比下降0.3%。

二是电网建设持续推进。

(1)北工业园区110千伏竹基矣腊变电站建成，1#主变已投运。

(2)冰灾加固工程完成了10千伏葵山、法雨高压配电线路建设，目前已收尾。

(3)县城北片区电缆入地工程已完成了分支电缆的敷设和分支箱的安装工作。(4)经一、二期农网改造及其后来实施的“城网改造”、“完善西部地区农网工程”、“中西部农网完善工程”和其它方式的改造，共完成“一户一表”改造80576户(全县总农户数87813户)，覆盖率92%。

今年1-9月，本公司班子、员工均未发生违规违法和严重违纪的问题。

一是在干部任用方面。均按照干部选拔任用条例和南网、省网公司、xx供电局及上级党委的有关规定开展工作，没有违反干部选拔任用程序的`问题发生。二是在人员管理方面。没有发生违反政治纪律、组织纪律和工作纪律的严重事件和影响政治稳定的重大事件。

三是在供电服务方面。没有发生重大违诺现象，没有客户的重大投诉，没有员工的重大埋怨，一般的咨询均给予了认真回复。

四是在信访维稳方面。没有发生被新闻媒体曝光并造成恶劣影响的事件。

五是在廉洁从业方面。没有发现以电谋私、被党纪政纪处分的情况。

六是在案件查办方面。没有党风廉政方面的案件发生，没有隐瞒不报的情况。

(一)安全生产管理形势严峻。在去年的安全性评价工作中，专家组提出的整改意见及历次检查中发现的问题，还需要进一步整改落实。

(二)增供扩销工作尚需努力。从上半年的情况看，尽管供电量和售电量没有继续下滑，但随着金融危机的加深，供电负荷仍有锐减的势头，而新的用电负荷难以培育，电费回收的难度越来越大。

针对存在的问题和不足，公司下步工作将从以下几个方面加以完善和改进：

一是以行业内安全事故案例学习和“安全生产月”活动为契机，严格按照南方电网公司安全生产“一号令”和“一切事故都可以预防”的指导思想，抓好安全生产管理这条“生命线”，确保公司人身、电网、设备的安全和稳定运行。

二是积极做好2009年省网公司批准实施的农网改造剩余部分工程，主动配合县委、县政府，整合项目资金，通过农网改造途径，支持新农村建设，助推“866”工程的实施。

三是主动配合县委、县政府的招商引资和工业建设，积极开拓电力市场，努力培育用电负荷，促进年售电量的稳步增长。

四是以兑现“十项服务承诺”为主要内容，建立健全更加严密的考核细则和奖惩办法，进一步提升供电服务层次和服务水平。

五是坚持依法经营，重视成本控制，加强营销抄核收业务和线损“四分”管理。