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考核激励方案(模板18篇)

作者:MJ笔神 考核激励方案(模板18篇)

计划书是我们对自己的一种承诺,它向他人展示了我们的思维和计划能力,因此需要认真对待和精心准备。需要编写一份计划书时,不妨先参考一下以下的范文,了解一下写作的技巧和要点。

销售业绩考核激励方案

一、公司对销售部门人员实行收入与业绩考核挂钩的考核制度,公司对销售人员的考核分两类:销售业绩考核和市场拓展业绩考核。

二、销售业绩考核指销售毛利考核,本处销售毛利=项目销售收入-项目采购成本-项目销售费用(所有费用和用户折扣)。以上收入和成本均以不含增殖税计算,并按回款情况进行考核;市场拓展业绩指销售人员按所负责的行业进行市场培育、日常用户拜访和信息收集等用户拓展业绩。此项考核由销售主管制定销售人员日常用户拜访活动与书面汇报要求。

三、项目销售费用的控制。项目销售人员控制的费用额度为项目金额的0。5%(按项目进销差价为20%进行折算直接按差价5%计算),公司销售负责人控制的费用额度为项目金额的0。5%。在以上费用范围内,相应人员可自行安排费用的发生,超出费用额度,先请示后发生。用户折扣报西区公司负责人批准后执行。

四、销售人员收入实行年薪制。年薪中50%按月发放,50%实行与业绩考核挂钩。考核内容中销售业绩考核占80%,市场拓展业绩考核占20%。市场拓展业绩考核由销售部门主管和公司销售负责人共同考核。市场拓展业绩考核部分按12个月平均考核,销售业绩考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均发放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后发放。

五、公司按如下档次确定公司销售人员的贡献与收入关系。

a类:销售毛利》=300万,年薪24万手机费:800元/月交通费:600元/月。

a1200万,

b类:销售毛利》=150万,年薪15万手机费:600元/月交通费:500元/月。

c类:销售毛利》=100万,年薪10万手机费:500元/月交通费:400元/月。

d类:销售毛利》=50万,年薪5万手机费:350元/月交通费:300元/月。

e类:销售毛利》=25万,年薪2。5万手机费:200元/月交通费:150元/月。

注:e类为考察类。

公司销售人员可根据自己行业的开拓情况,向公司销售负责人提出自己的年薪档次和理由,由销售负责人批准后实施。

六、销售人员年薪档次也实行季度考核,季度考核未完成相应利润目标的,年薪及费用档次相应下降,某季度累计完成相应利润目标的,可同时补发年薪和相应手机费和交通费费用。利润目标超过年初确定数的,年底按超额毛利部分的10%奖励销售人员,不再增补费用。销售考核未完成d类目标的,公司对相应销售人员进行能力考察一个季度,可享受e类待遇,一个季度后业绩无好转的,公司有权决定改变其工作或劝退。手机费和交通费实行按月凭票报销,节约50%归己,超支从当月工资扣除。

七、公司允许销售人员配合打单,利润分配自行商定,(书面交上级主管公司备案?)。

八、销售主管年薪考核部分包括个人业绩、部门业绩、市场拓展业绩三部分,比例为7:2:1。部门业绩按部门销售考核总额进行比例考核,季度完成部门销售考核总额80%以上的,可全额拿到考核部分,超出部分,按超额比例计提,未完成部分,按缺额比例倒扣。

员工绩效考核与激励方案

为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的.宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

一、考核机构及职责分工。

(一)考核小组:__。

组长:__。

副组长:__。

办公室:__。

成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责:

客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。

学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。

二、考核依据。

国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编20__》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚。

年公司薪酬激励方案

酒店十分重视适当奖励有表现的员工,主要项目包括:

酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工,还是高层人士,都可以进行选举,投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行,所以得奖名单的认受性十分高。除了季度选举外,更设有年度选举,得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖,更会获得五日四晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店,有助于集团内员工相互交流。

酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现,而这个纪录亦会影响员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外,更会为此而得到实际利益,他们自然会十分重视优良客户服务的重要性,务求做到最好。

除了对外的顾客服务外,酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援部门员工怎样去好好的提供服务于其他员工,员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡,然后送给该同事。一众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视,往往把赞美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到,贴得愈多便愈令别人羨慕,也令更多的员工知道内部客户服务的重要,更加拼搏。

除了赞赏计划外,酒店在培养服务文化上做了很多工夫,在挑选新员工时,看重的是良好服务意识,而不一定是有酒店或旅游业经验。员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议。每家酒店的总经理都会在早上九点钟与管理层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会,务求即日检讨一日内发生的事情,亦为当日要做的事情先作安排和交代,以便员工能打醒精神去做好。

加强合作精神。

酒店对绩效评估也十分看重,除了刚才提及从不同渠道拿到评核资料外,并要求每名员工,都要在年初订下工作目标和水平,并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈,而员工有需要的话,可以增加面谈次数。

为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的`做法,就是不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做,都要全体参与。曾经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地,单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划,以及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作,令客户赞歎不已,实在十分难得。

另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间,集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止。

适当放权。

为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出,可以是给予客户一些补偿或是小礼物等。

酒店对员工的信任由此而见,更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下,由于时间十分紧迫,有销售经理自行决定给予一名长期客户大额折扣,以便能让客户在资源紧绌情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经理,反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了。

在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励,也正是我们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!

读书破万卷下笔如有神,以上就是为大家带来的3篇《2023年公司薪酬激励方案绩效考核与薪酬激励》,希望可以对您的写作有一定的参考作用,更多精彩的范文样本、模板格式尽在。

全员销售薪酬绩效考核激励方案

或者为特殊目标市场而设定时段奖励、时间扣,与功能奖励配合起来运用;在市场待殊时期,为合理运用经销商时间和资金资源也可以单独使用。时间奖励一般分常规性持续激励与目标性暂时激励。要把握好目标性暂时激励的时段,特别是对二批商的激励,一般在二个月以内为宜,时间过长易造成心理惯性,上去了拿不下来。

1.数量品种奖:

在设计各种奖励之初,必须考虑市场状况和阶段性操作目标,明确在通路上要保护何种形态、何种销量地位、何种层次的经销商利益和各层次空间,使其与长期战略相一致。每个商家都有其特殊的市场设计,以配合各阶段的市场策略,例如,前期的入市需求,中期狙击某品牌、品种和强化占有率,后期的利润中心主义,必然会对不同阶段的经营数量和品种做有计划的调整。因厂家各个产品的设计目的不一样,所以就需要在不同阶段的目的下,巧用持续性和批次性的数量奖励和特殊的品种操作奖励,使商家与厂家在市场各个阶段,达成占有率与利润的一致性,同时也适合市场的变化。

2.铺市陈列奖:

在产品入市阶段,必须评估市场容量、网络容量和管理容量,协同经销商主动出击,迅速将货物送达终端。同时厂方根据情况应给予人力、运力的适当补贴、特殊的铺货奖励和经销商将产品陈列于合适位置的奖励。

3.网络维护奖:

为避免经销商的货物滞留和基础工作滞后导致产品销量萎缩,除了派员跟踪等措施外,也可以奖励形式刺激经销商,维护一个适合产品的有效、有适应规模的网络。

4.价格信誉奖:

现在诸多畅销产品都出现了倒货、乱价等情况,导致各经销商最终丧失获利空间,所以除了打货码、合同约束、合理的价格设计和严密的`市场督察外,还应在价格设计时设定价格信誉奖,作为对经销商的调控。本奖设制应考虑价格差异、地域运费、人力和销量等因素。

5.合理库存奖:

经销商的库存一定要适合当地市场容量,考虑运货周期、货物周转率和意外安全储量,保持适合数量与品种。另外,合理库存也起着调控经销商资金、精力和为我所用的作用。

6.现金奖:

提高企业资金周转率,对越接近交易期付款的客户越要优惠;反之,超过临界点的客户,给予利息处罚。

7.协作奖:

为商家的政策执行、广促配合、信息反馈等设立协作奖,强化厂商关系,是淡化利益的一种有效手段。

此奖励主要是指在一些销量较大的民用消费品行业,为防止经销商知晓折扣底价,进行非正当价格折让,低价竞争,扰乱市场价格空间而实施的一种奖励方式。其优点在于,可有效控制经销商的低价倾销;缺点在于,经销商对奖励不明确,削弱了目的性与操作性。这种方式在进行规模生产的企业运用较多。

观乎天文以察时变,观乎人文以化成天下,文化一词的来源,本身就说明人类还有更深的心理需求。

人总是社会的人,除了对经销商进行上述利益激励外,更应该关注对经销商的文化激励。小到一张贺卡、一块金匾,激励其自尊、自主,能满足其更深层的心理需求,同时也强化了双方非利益的长久合作关系。尤其在今天,其自尊、信用、人格、价值观、审美观都能成为文化激励的要点。舍弃商业的利益关系,淡化主客体,在利益一致性上,产生文化、人格的一致性追求,这应该是所有激励的极致吧。现在企业对短期、浅层面的操作极为关注,而对长期的深层的共振关系较为漠视,这不能不说是一大遗憾。

奖励一般由现金、货物或配赠物构成,大经销商对于较长时段的持续扣较有兴趣,而铺货数量较少的二批商更喜欢直接的返扣,他们有句口头禅"宁要一块现的,不要十块欠的",就很能表明其心态。对经销商奖励兑现的形态,有时直接影响到市场的价格管控,所以在产品的入市设计与通路操作上,切忌一让到底,一定要预留价格空间与促进手段,作为市场调节的预备队。对经销商的阶段性促进,最好能用促销品的方式搭赠,而不是现金和货物搭赠,以免变相降价;另外操作时间、线路一定要短,要有针对性。

针对二批商无忠诚度、投机性强和一批商短视、挤占对二批的促销和奖励的情况,一是要将奖励及时、准确送达促销层级的经销商,加强市场管理与人员监控;二是要巧用仓装物为载体直达二批商,例如包装箱载体和胶带下直接贴奖卡等方式。企业应运用多种方式,防止奖励流失。

市场法无定法、势无定式,关键并非是熟背什么促销一干式,而应根据自己对企业的理解,对操作对象的理解,对客观大环境的理解,掌握市场操作的时机与节奏,掌握一个"度"字,巧用资源,以达到市场操作的成功。

银行考核激励方案

优秀作文推荐!为认真贯彻执行教育局30号文件精神,,正确评价全校教职工的德才表现和工作实绩,督促教职工提高业务素质,认真履行岗位职责,为其调整岗位、工资以及聘任、奖励、培训等提供依据,根据中心《关于做好20xx年度考核工作的实施办法》的精神,结合我校实际情况,特制定本方案。

(一)客观公正、民主公开、注重实绩的原则。

(二)领导考核与群众评议相结合、定性与定量相结合、平时考核与定期考核相结合的原则。

(三)考真考实、简便易行的原则。

全校在编在岗的教职工。

1、教职工的年度考核内容包括:德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核工作实绩。

德:是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现,对师德考核不合格的.实行一票否决制。

能:是指履行职责的业务素质和工作能力。

勤:是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。

绩:是指工作数量、质量、效率和所取得的成绩。

廉:是指廉洁自律方面的表现。

2、考核标准以本校教职工的岗位职责和年度目标工作任务完成情况为基本依据。

“教师任职情况的考核”根据考核评价的分值确定优秀比例和名次顺序,

被确定为年度考核优秀等次人员应在“教职工职业道德情况考核”优秀人员内产生,并控制在乡中心下达指标额度之内。

3、年度考核等次分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次,各等次的基本标准执行上级文件精神。

四、考核程序及办法:

1、成立考核领导小组,制定考核工作实施方案。(xx年3月4日):

2、召开全体教师会议,公布考核实施方案,被考核人员进行个人总结,填写《事业单位工作人员年度考核登记表》进行民主测评。

3、考核小组审核打分(3月5日):考核工作小组根据民主测评结合被考核人的表现讨论确定考核等次。

4、优秀考核名单公示征询意见(3月5-6日):由考核领导小组评议确定年度考核优秀的人员名单,在学校张榜公示征询意见。

7、考核结果通知被考核人确认签字(3月6日):被考核人需在《年度考核登记表》上签名。

8、考核结果汇总材料上报乡教育中心(3月6日):包括20xx年度考核小组领导成员名单、年度考核工作方案,20xx年度考核登记表。相关材料进行整理存档,考核工作结束。

销售团队考核激励方案【】

空调自控产品属于中央空调等行业配套产品,受上游产品消费市场牵制,但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部,空调自控产品需求量比较大:1、夏秋炎热,春冬寒冷;2、近两年湖南房地产业发展迅速,特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述,空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。

营销方式总体来说,空调自控产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大,但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速,已经呈现出多元发展局面。

从各企业的销售渠道来看,大部分公司采用办事处加经销商的模式,国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固,加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说,由于市场积累时间相对较短,而又急于快速打开市场,因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应,凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力,发展趋势普遍看好,因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会,只要采用比较得当的市场策略,就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势,并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出,加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量,将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中,注重售前售中售后回访等各项服务。

业务员考核激励方案

1.xx_注重政治理论学习,作为省局下派干部,能克服各种困难,创新工作方式方法,对其分管的xxxxxx计财以及全局的具体工作都提出不少建设性的意见,较好地完成了分管工作和局党组交办的各项工作任务。

2.xx_注重学习,政治理论水平较高,能以大局为重,服从组织安排,勤政廉政,较好地完成了局党组交办的各项工作任务,其分管的xx和xxx等工作呈现出不少新的亮点。

3.xx_注重政治理论学习,没有四风问题,坚持党的八项规定,践行党的群众路线要求,认真学习党的十八届四中全会精神,法制观念强,大局观念强,自觉维护班子团结,勤政廉政,较好地完成了各项工作任务,其分管的**管理政策法规****等工作都取得了可喜的成绩。

4.该同志人生目的明确,信念坚定执着,工作敬业积极,学习认真踏实,生活简约充实,为人豁达宽厚,情绪乐观平稳,虽然自身还有很多缺点和不足,但仍不愧是一个好同志。

5.作风严谨,从各方面严格要求自己。生活上不骄不躁,作风严谨,遵章守纪,廉洁自律,不侵占公家一分一厘,不行贿受贿。为人谦虚谨慎,善于听取他人意见博采众长,不断完善自己。严以律己,宽以待人,尊重领导,团结同志。

6.政治坚定,思想稳定,能够忠实履行岗位职责,工作积极肯干,肯下功夫钻研业务,运用“多数人管少数人”的自律机制,开辟了新时期农村计生管理目标实现的新途径,效果明显,母婴安康保险走在全市前列。具有较强的组织协调和工作能力,对分管工作尽职尽责,能吃苦,经常深入基层检查指导工作,正确处理了工作和家庭关系。遵纪守法,尊敬领导,团结同志,为人正直,作风正派,清正廉洁,不计较个人得失。不足:创新意识要进一步加强。

7.xx_政治上强,注重学习,有较高的思想理论水平;思想解放,视野开阔,改革开放意识和开拓创新精神强;组织领导和协调能力强,工作有魄力,敢抓敢管,雷厉风行;作风务实,工作投入,带头讲实话办实事;坚持原则,不回避矛盾,公道正派,对自己要求比较严格。

8.xx_政治坚定,党性观念强;较长时间在xxx担任领导职务,经历多岗位锻炼,领导经验丰富,组织领导和综合协调能力强;工作思路清晰,重点突出,有改革创新精神;事业心和责任感强,工作认真负责;善于学习,知识面比较宽;顾全大局,自觉服从组织安排;为人正派,处事稳重,待人谦和,团结同志,关心群众生活,对自己要求比较严格。xxx同_同党中央保持高度一致,坚决贯彻中央的方针政策和xx的决定,政治坚定,党性强,有大局观念;认真学习并努力实践邓小平理论和“三个代表”重要思想,有较高的思想政策水平。xxx同_xx工作。善于学习,勤于思考,知识面宽,注意把中央的路线方针政策同xx的实际结合起来,创造性地开展工作;xxx同_领导和协调能力较强。坚持民主集中制原则,注意听取不同意见,讲究工作方法,善于团结同志,调动班子成员的工作积极性,发挥了班子的整体作用。

9.勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。

10.坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。

11.该优秀员工勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。

12.人因为梦想而伟大,早日达到自己的目标。

13.没有口水与汗水,就没有成功的泪水。

14.此优秀员工工作认真刻苦,服务态度非常好,使经理在xxxxx的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位合鑫人,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。

15.×××同志注重学习,政治素质较高,大局观念强,自觉维护班子团结,工作思路方法清晰得当,廉洁自律,较好地完成了分管工作和局党组交办的各项工作任务。

全员销售薪酬绩效考核激励方案

为了提升6月份整体销售目标,充分调动与激发销售团队的积极性与突破性,现作出调整销售团队工作态度、工作心态的措施,现以营销中心两位负责人为表率,划分两个市场各自分配团队人员进行为期一月的突击营销,具体方案如下:

1、销售业绩完成目标的%。

1、两位负责人工资抽出元作为考核工资。

2、未完成销售目标、销售利润或两组对比失败的一组扣除考核工资。

3、完成销售目标及销售利润的除考核工资全额发放外,公司另拿出现金作为激励。

4、如两组均未达到销售业绩、利润目标要求的,则取销售业绩、利润目标高的一组执行第三项规定。

5、如两组均达到销售业绩、利润目标要求的,则取销售业绩、利润目标高的一组执行第三项规定。

6、如两队均未达到销售目标及销售利润的%,均不发放考核工资。

7、两位负责人针对所负责市场选派区域业务人员亲自带队进行。

所有的提成计算模型会从三个方面考虑:销售额、毛利、净利。

销售额。

单纯依靠销售额计算提成,会出现这样的问题:销售人员采用各种方法来提高销售额,价格控制的特别低,这将导致公司的利润非常低。

所以,不建议采用以销售额计算提成。

毛利、净利。

在毛利和净利方面,建议用净利来计算提成。

从净利方面考虑,有以下几点好处:

c、相关人员通过同一个模型获得奖励,能够站在同一个角度思考问题;。

d、纯粹以结果导向,相对公平。很难做到绝对公平,尽量做到相对公平;。

e、激励长期有效,推动产品的改进。如果产品长期销量很好,这需要产品经理长期跟进,不断改进产品。

利润计算公式。

以上提到的“毛利润”和“净利润”,并非严格意义上财务所讲的毛利润和净利润,是单指跨境电商方面的。

激励比例。

公司赚的钱主要用于哪些方面呢?

公司运营;。

给员工发奖励;。

再投入,买货;。

老板提高生活水平。

第一种:内部电话销售技能大赛。

大赛要有明确的活动规则,评委点评,奖励方法,提倡以物质奖励为主,大赛的优胜者需要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培养。大赛可以设置多种奖项,比如最佳“电话销售脚本奖”,“最佳新人奖”,“季度销售冠军”等等。

第二种:提供多种竞升和学习的机会。

在联通地市在初期整合团队的时候,可以将那些在电话销售能力突出的电话经理培养成内部培训师或者是班组长,希望他们能够带领出更多优秀的电话经理,对于这些培训师或者是班组长,可以给更多地学习机会,做为奖励的一种,比如外派培训,公司组织的培训优先考虑这些人员参加等等。

第三种:公司高层对整个电话营销团队的重视。

在电话销售团队激情不足的'时候,地市公司各层营销老总要重视,要去现场进行鼓励,我们会发现在移动和联通公司,客服的重视程度是比较低的,主要是非利润中心的原因,当我们有了电话营销团队,能够产生业绩的时候,能够有新的信息源传递给公司的时候,公司营销老总肯定会重视,要去鼓励这些电话销售成员勇于拼搏、积极创新。当然,电话营销主管要坚持每天的例会,可以将这些电话经理碰到的问题及时发现,现场解决,这也是非常有效的激励手段。只有上下一致关注电话营销团队成长的时候,整个团队才会发展得更成熟、健康。

第四种:创建学习型组织。

将优秀的电话销售人员组织起来,结合各地市实际业务情况,汇编电话营销操作手册和考核手册,充分调动他们学习积极性,同时这些活动的参与和年终考评挂钩。在电话营销团队中,还可以建学习园地,比如电话营销团队期刊,以黑板报、内部刊物等形式宣传,优秀的文章进行上报表扬,营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。

第五种:持续有效地团队活动。

几乎所有的激励都会谈及到团队活动,比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动,来加强团队成员的合作和认识,让大家在平时工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长,所以一定要有活动规划,包括各个时间段的团队活动,这样才能充分保证团队的凝聚力。

业务员考核激励方案

1.该同志工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

2.xx有良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

3.该同志对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。

4.该同志良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

5.该同志工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正、做事踏实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

6.工作能力强,能带领本组员工积极地开展各项工作,起带头作用。

7.对工作认真负责,工作过的几个岗位,产品质量都很稳定,在本岗位不忙的情况下,能主动帮助其他的岗位,做人更是积极向上,是我们大家学习的模范。

8.该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真、做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习。

9.工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。

10.协作意识特别强,哪儿需要哪儿去,休息也心系酒店。

11.该员工平时工作认真,有高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

12.作为一名老员工,他工作勤勤恳恳,不论是部分一样平常工作,还是在pa需要的时间,他都能挺身而出,带领团队共同完成任务。

13.工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

14.该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。

15.作为领班起到了很好的带头作用。

PK激励方案

××银行金融集团是加拿大一家在众多金融市场上领先的服务商,同时在36个国家中有业绩良好的运作。××银行金融集团公司由3个主要的业务种类组成:个人及商业银行、财产管理及投资银行业务。公司为近1000万客户提供产品和服务,在居民抵押贷款业务、消费及商业贷款业务及个人存款业务上,市场份额领先。××银行金融集团是该国最大的货币资产管理者、第二大共同基金商。加拿大××银行(rbc)的证券公司是该国最大、盈利最多的证券服务交易商之一。××银行金融集团的下属公司××公司,是加拿大第二大经纪代理行;rbc保险公司是生命及伤残保险和旅行意外保险的重要服务提供商。××银行金融集团有1400家分支机构,有420xx台自动柜员机,570多台自我服务账户更新设备及大约8400台商品零售终端。有130万人使用××直通direct公司的电话银行服务,该公司最近开设了pc家庭计算机和互联网银行业务。

××银行金融集团的愿望是成为全加拿大最大的金融服务供应商,现有的58000名员工团结一致地工作,表现比客户和股东的预期还好。该公司工作重心是在各个业务方向上持续提高业绩,为股东获得持续良好的回报。为达到此目标,银行金融集团的重点是使营业收入增加,提高工作效率,保持合理的风险控制。

1997年,银行引入了质量绩效激励计划,这是一项用途广泛的激励方案,目的是表彰员工为企业发展所做出的贡献,并引导金融服务业的发展,该计划是公司在北美地区首先推出的方案之一。质量绩效激励计划的主要目的在于强调员工对银行战略业务计划所做出的努力,并实实在在地奖励员工的贡献,这种贡献考虑了个人及团队的努力。每一年,若银行的工作达到了某种级别的财务业绩,就会设立一个基金来奖励员工。基金库的`规模由银行达到业务目标的程度而定。

质量绩效激励计划方案有两个主要的组成部分:××银行金融集团中的整体绩效激励计划由与自己年度业务计划相关的业绩及与对手比较的业绩而定;个人的质量绩效激励计划报酬等级由决定业务单价为关键指标相对应的个人业绩决定。

1.整体质量绩效激励计划的业绩。

(1)与年度业务相比较的业绩:

与年度业务相比较的业绩是质量绩效激励计划模型的基石。每个财政年度开始时,以银行金融集团为股权回报率及营业收入增长两个指标确定目标。每个季度,每个员工会得到一张质量绩效激励计划记分卡,以银行金融集团公司把这些指标上的最新的业绩告诉大家。股权回报率和营业收入增长这两个指标加在一起得出与计划相比较的业绩。

(2)与竞争对手比较的业绩:

若以银行金融集团要取得成功,就必须密切关注竞争对手的情况。当顾客与××银行金融集团打交道时,他们通常根据从其他地方得来的经验,有自己对服务质量的预期值。他们不只会与本条街的其他银行作比较,他们还会与在市场上所能找到的高标准作比较。顾客比较银行金融集团及其竞争对手,因此××银行金融集团必须作同样的比较。这些指标分成三大类:财务指标、顾客满意度指标及员工责任感指标。

(a)财务指标:与加拿大其他5家银行相比较,在股权回报率与营业收人增长方面的业绩。

(b)顾客满意度:由独立调查机构给出以银行金融集团与其他主要的加拿大金融机构,包括信贷联盟在内的相对顾客满意度调查结果。

(c)员工责任感:由独立调查机构给出以银行金融集团与北美地区其他卓越绩效公司的员工责任感调查报告。

(3)整体业绩:把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后,就可以计算出银行整体质量绩效激励计划的业绩。

2.员工个人的质量绩效激励计划报酬。

员工个人的质量绩效激励计划报酬取决于该银行金融集团业绩、员工的报酬级别及个人的当期表现。具体可以用以下公式计算。

s=a×b×c。

s:员工个人质量绩效激励计划报酬。

a:银行金融集团业绩――由财务竞争业绩决定,若公司达到计划,该数值就是100%,竞争业绩良好可另加25%。

b:员工的报酬级别(质量绩效激励计划目标)――若公司完成计划,员工完成工作后达到的质量绩效激励计划目标。

c:个人的当期表现(个人业绩)――其数值从0到20xx之间,100%表示业绩合格:你的上司在每一季度的业绩研讨会上应该给你一个年终所能得到的绩效数。

质量绩效激励计划报酬金额直接与个人是否完成年初设定的目标有关。员工将清楚地知道所能得到的质量绩效激励计划报酬。××银行金融集团公司每个季度共同审核过去一个季度的业绩,通过在这个公式中插入合适的数值,员工在每年的任何时候均能计算出他们的质量绩效激励计划报酬。该方案与原来的方案相比提高不少,因为现在员工可以直观地知道其个人业绩在质量绩效激励计划条件下所应获取的报酬。

比如说,一个客户服务代表的个人业绩是130%,质量绩效激励计划公式计算如下:

3.在退休金中加入质量绩效激励计划报酬。

随着浮动工资越来越成为总报酬中重要的组成部分,××银行金融集团公司认为有必要把质量绩效激励计划计算到员工养老金中去。在以前,只有基本工资才会换算为相应的养老金部分,现在把质量绩效激励计划计入到基本工资中去换算出养老退休金收入。所有加人养老金计划的成员将自动收到一份养老金,匆需考虑为企业做出多大贡献,因此所有员工只要加入了质量绩效激励计划就能从中获益。××银行金融集团是加拿大第一家引人如此创新的报酬制度的银行。

4.质量绩效激励计划实施效果。

由于以下原因,包括:努力工作、外部良好的经济环境,××银行金融集团在1998年创造了非常好的业绩,打破了以往激励计划方案的报酬记录。××银行金融集团公司在股权回报率和员工给予方面名列三甲之中;营业收入增长量是历史上最高的,客户满意度得分和前些年建立的基准持平;在1998年,××银行金融集团公司计算质量绩效激励计划的业绩是152%。这些强有力的数据兑现了公司对股东和顾客创造价值的承诺,××银行金融集团公司对成功的关键因素――员工予以重大的奖励。

××银行集团制定的质量绩效激励计划是个不错的方案。该方案制定了3个评价指标:

股权回报率――它决定着质量绩效激励计划基金的发放总额;。

营业收入增长指标――能与××银行金融集团的战略重点相适应;。

第3个指标――与对手相比的绩效。因为加拿大的金融服务领域处于高度竞争状态之中,若只有内部标准衡量指标已没有任何实际意义s财务、顾客满意度、员工奉献精神等相对于绩效将给股东、顾客及员工带来更大的价值。衡量员工的献身精神、顾客满意度及财务绩效的优势在于:

(a)员工的高度责任感会直接转化为顾客满意度的提高。

(b)对服务满意的顾客能与他们做更多的生意,同时还能吸引其他顾客。

(c)与现有顾客做更多的生意及吸引新客户就能提高财务业绩。

(d)良好的财务业绩可以使公司再投资于新技术、新服务、新工作领域,拥有更多的学习机会及更好的工作环境。

(e)那些有能力给顾客提供最好服务的员工及对工作满意的员工有很高的责任。

绩效考核和激励制度

在我国目前的主要社会组织中,事业单位可以说“三分天下有其一”。所谓事业单位,是指国家为了社会公益目的,由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的,从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。国家设立事业单位的目的是为了向社会提供公共服务,从而满足社会经济建设和人民群众日益增长的物质、文化生活的需求,其对政治体制的运作、生产力的发展以及社会事务的正常进行,起着至关重要和不可替代的支持保障作用。

一、事业单位人事管理的现状

当前,我国正处于建立健全社会主义市场经济体制、全面建成小康社会的关键时期,加快发展各项社会事业,不断满足人民群众公益服务需求的任务越来越艰巨、责任越来越重大。

二、构建事业单位人事绩效考核与激励机制的可行性分析

在我国,事业单位大都分布在公益性领域中,主要从事精神产品的生产和服务,有的虽然也从事某些物质产品的生产,但多数不属于竞争性生产经营活动,因此绩效是不容易量化和考核的。然而,笔者认为,构建事业单位人事绩效考核与激励机制却有如下几个方面的可行性,即二者的相匹配性。

(一)构建人事绩效考核与激励机制,可以有效提升事业单位的整体服务水平

从经济学的角度看,事业单位作为管理国家和社会公共事务的服务组织,其存在的依据就在于能够为国家的进步和社会的发展提供“服务”这种特殊的公共-产品。既然是公共-产品,那么就有服务质和量的差异、贡献率大和小的区别,服务质量、贡献率大小往往决定着服务水平的高低。

构建事业单位人事绩效考核与激励机制,将会在很大程度上激发和调动内部人员的工作积极性、主动性、创造性,从而增强服务的质量,提高服务的贡献率,有效地提升事业单位的整体服务水平。

(二)构建人事绩效考核与激励机制,可以极大改善事业单位的人员结构状况

从管理学的角度看,事业单位长期受计划经济体制的影响,其管理模式和工作方式带有鲜明的计划和人治色彩,主观随意性大,导致机构臃肿,冗员繁多,人浮于事,影响了工作效能,增大了人力资源成本。

构建事业单位人事绩效考核与激励机制,将会改变投入与产出的比例,避免各类资源尤其是人力资源的浪费,促进生产要素和服务要素的合理流动,从而降低成本,提高效率,极大地改善内部人员结构状况。

(三)构建人事绩效考核与激励机制,可以不断推动事业单位的社会组织变迁

从系统论的角度看,社会是一个由各个子系统或系统要素构成的复杂巨系统。社会系统运行机制的不断完善和功能的有效发挥,一方面需要各个子系统能够独立存在和有效运作,另一方面也必须使各个子系统在统一的运行规则下协同耦合,只有如此,系统的控制才能使社会系统和社会结构呈现出自组织性和有序性。

伴随着社会主义市场经济体制的建立健全、政府职能的转变和社会化程度的提高,社会组织得到了变迁所需要的空间与资源。事业单位作为社会巨系统的一个子系统,在得到了社会组织变迁所需要的空间与资源后,必然要进行自我革新与发展,以便在统一的运行规则下同其他社会子系统和系统要素进行协同耦合。构建人事绩效考核与激励机制,将会不断推动事业单位的社会组织变迁。

三、构建事业单位人事绩效考核与激励机制的方式、措施

构建事业单位人事绩效考核与激励机制,不仅有其必然性和可行性,而且有其可操作性。笔者认为,可以采取如下几个方面的方式、措施来构建事业单位人事绩效考核与激励机制。

(一)确立标准和规范

绩效是组织期望达到的结果,也是组织内部人员对组织的对等承诺,同时是每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的属于自己的那一份职责。由此可见,绩效是有标准和规范可遵循的。

事业单位作为社会服务组织,能够为社会提供公益服务是其职责所系,其服务质量与贡献率的大小直接决定着公益服务水平的高低。因此,构建事业单位人事绩效考核与激励机制,就应以其所能提供的服务质量与贡献率为标准和规范。只有确立这样的标准和规范,才能使人事绩效考核与激励机制的构建保持正确的方向,才能使其发挥出应有的积极作用。

(二)确定方法和内容

事业单位服务功能的特殊属性,决定了绩效考核很难实现全部的定量化。但是事业单位大多是知识型、智力型、技术型的工作岗位,每个岗位都有特定需求和技术要求,岗位间存在着较为明显的差异性,因此,可以根据这种差异性,对特定岗位的工作职能、岗位条件、工作效能科学定制可量化的指标,用来考核该种岗位任职者的.适应性和工作效率以及服务质量和贡献率,体现不同职位的知识(技术)含量及责任风险。一个好的人事绩效考核与激励机制,一定是将定性的评价和定量的考核有机结合起来的灵活机制。这是构建事业单位人事绩效考核与激励机制的方法。

根据这种方法,对事业单位内部人员的“德、能、勤、绩、廉”进行客观的定性评价和定量考核,合理考量“绩”在其中的比例与权重,淡化职务和职称的等级区别,使人事绩效考核与激励机制的内容既兼顾全面,又突出重点。

(三)确守公平和公正

对事业单位工作岗位科学定制可量化的指标,一方面是据此尽量减少管理人员在考核过程中的主观因素,避免考核成为对一线人员“管、卡、压”的工具,达到绩效考核的公平和公正;另一方面是真实反映优秀人才的劳动价值和社会贡献,刺激和鼓励庸人冗员的积极性,遵守公平和公正的原则,最大限度地体现人员个体之间在智力、技术、技能、贡献等方面的差异,并逐步改变和缓解事业单位“高薪金”大锅饭的不合理现象,促进人力资源潜能最大程度的发挥和释放。

(四)确保落实和反馈

落实和反馈是构建事业单位人事绩效考核与激励机制的一个关键和主体环节,只有确保落实和反馈,才能保证其真实性和可靠性。如果考核过程不落实到位,考核结果不反馈到一线人员和岗位任职者,那么构建事业单位人事绩效考核与激励机制只能是一句空话,不仅不能起到激励的正面作用,而且还会极大地挫伤一线人员和岗位任职者的积极性,其负面影响是巨大的,最后造成“干与不干一个样,干多干少一个样,干好干坏一个样”的局面,更有甚者会造成优秀人才的大量流失,其损失是无法估计的。

(五)确认效果和效能

构建事业单位人事绩效考核与激励机制,还要妥善处理好考核和激励之间的辩证关系。考核是激励的基础和前提,激励是考核的目的和必然要求,二者相互促进,相辅相成。激励的方式和手段主要有物质激励和精神激励,物质激励包括薪金、奖金、福利待遇的提高等等,精神激励包括表扬、加重责任、更多的自由和授权等等。

人事绩效考核与激励机制的效果、效能体现在正确地诱导内部人员的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持、发扬下去。如果能做到这一点,那么人事绩效考核与激励机制的效果、效能是可以确认和肯定的。

构建事业单位人事绩效考核与激励机制,是事业单位提升整体服务水平、改善人员结构状况和推动社会组织变迁的必然要求,不仅是可行的,而且是可操作的。按照确立标准和规范、确定方法和内容、确守公平和公正、确保落实和反馈以及确认效果和效能的方式、措施,就可以成功构建事业单位人事绩效考核与激励机制。

要建立以绩效为导向的企业文化。作为企业,没有业绩和效益,就不能立足于社会。我们直接或间接的为社会,为人民,为国家作出了贡献,创造了业绩,就是以企业的绩效为基础的,所以汇源的企业文化要以绩效为导向。我们提倡以人为本,以人为本的背后是以人的绩效为本。

建立绩效,关键是看你有没有机制,有价值的就要去衡量,得到衡量的就要去完成,完成好的就要有奖励,奖励的就要有价值。绩效考核没有绝对的公平和完美,关键在于执行和坚持!

要通过考核,使大家有激-情,有责任,有成就感,发挥出员工的积极性和主动性,挖掘出每个人的潜能和智慧,去创造更高的价值。有要求的会去做好,有考核的会做得更好,有奖励的会做得最好。要每月考核,优秀就奖;只要有功,随时都奖。要事事有奖,处处有奖,小功小奖,大功大奖。

激励如同爱情,是人类永恒的主题。没有激励,就没有社会丰富多彩的发展。哪里缺少激励,哪里就会死气沉沉;哪里的激励机制搞得好,哪里就会朝气蓬勃。要加强激励机制的建设,通过建立规范化,系统化,制度化的激励机制,去不断的完善激励工作。尽可能的去挖掘人的潜能,从而更好的服务于人类社会和国家。

通过激励来确定提倡什么,反对什么,奖励什么,惩罚什么。激励机制,就是让穷者变富;懒者变勤,勤者更勤。

要真正建立以绩效为导向的企业文化。有能力的,能解决问题的,业绩好的就留下来当干部;没有能力的,要降职,降薪,降待遇或免职,不再偏高使用。我们要引入政府的辞职机制,实行领导责任追究制。

PK激励方案

1.店里两个月总业绩任务额:

保底业绩:60万目标业绩:80万超标业绩:100万

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累计两个月内总业绩pk,店与店之间pk,店内每个员工都要参加,店pk时根据不同职位的员工向公司预付pk金额。两家店如果都完成保底业绩,公司pk金额退还一半。如果有一方未完成保底业绩并将pk的全部金额给到达成业绩的店。如果双方都完成保底业绩以上,凡是赢了的店可得到输了店的一半pk金费。

店长预付:300

顾问主管和技术主管各预付:200

美容顾问预付:100

美容师和行政等人员各50

输了的店在员工大会上,店长给赢了的店送奖杯。给赢了的店长鞠躬,也可以让输了店的全体员工做体力处罚。

2、a店顾问与b店顾问pk,业绩指标根据顾问能力的设定。

a顾问与b顾问pk

保底业绩:12万

目标业绩:16万

超标业绩:20万

如果两个顾问都未完成保底业绩,双方都要给公司100元,如果完成目标业绩公司奖励100元,如果完成超标业绩公司奖励20xx。如果两人pk时。输了的顾问在员工大会上给赢了的顾问送鲜花。并给赢了顾问鞠躬。

1.每个店或顾问个人,店长个人都可以押压保底、目标、超标业绩,店里的押宝金额全店人员平摊。顾问,店长自己单独压。店里押宝金额分为:1000,1500,20xx顾问或店主押宝金额分为:

20xx,300元,500元。将压宝的钱交到公司,如果输了钱就充公。如果压目标或超标没有达成,在保底完成的基础上可以将压宝的.钱退还。如果完成所压的任务返还押宝的钱,同时还给予补偿钱。

2.店内全体员工一起压宝任务返奖金

a.保底任务:压1000元,还500元。

b.目标任务:压1500元,还1000元。

c.超标任务:压20xx元,还20xx元。

3.顾问与店长分别押宝返奖金:

a.保底任务:压20xx,返100元。

b.目标任务:压300元,返20xx。

c.超标任务:压500元,返500元。

保底任务:完成5人做检测,每一个奖50元,共奖金250元

目标任务:完成10人做检测,每一个奖100元,共奖金1000元

超标任务:完成15人做检测,每一个奖300元,共奖金4500元

a组五人:

b组五人:

保底任务:25人检测

目标任务:50人检测

超标任务:100人检测

每个小组由主管带一个组,与另外一个组pk。如果小组没有完成保底任务,要向另外一组捐款20xx。同时由输了一方的组长给赢了一方的组长献鲜花和送奖杯。如果赢了的小组达到目标任务公司额外奖励小组100元。如达到超标任务公司奖励20xx。

1.每个小组可以押压保底、目标、超标业绩,压宝金额分别为

20xx,300元,500元。将压宝的钱交到公司,如果输了钱就充公。如果压目标或超标没有达成,在保底完成的基础上可以将压宝的钱退还。如果完成所压的任务返还押宝的钱,同时还给予补偿钱。

2.压宝任务返奖金

d.保底任务:压20xx,还100元。

e.目标任务:压300元,还300元。

f.超标任务:压500元,还600元。

PK激励方案

到了饭点,不想aa制,也不想让一个人请客,你会怎么做,才能皆大欢喜呢?喜欢斗地主的应该都有过这样的经历:下班了,几个人玩几把斗地主,饭钱很快就凑够了。

为什么这样的模式得到大家一致的认可?这是对人心理的微妙把控,如同激励一样,说到底是借力。失败的领导者以一己之力解决问题,成功的领导者用众人之力解决问题。

作为运动服装代理企业,应该是年轻人的天下,有着特有的朝气,喜欢挑战自我,勇于超越自我,这应该是运动类企业应有的企业文化和工作氛围。

业绩pk做的好了,可以激发年轻人的好胜心,对公司营造竞争氛围很有帮助,但如果流于形式,则会成为员工的包袱,不但影响公司业绩还会影响人员的稳定性。

pk是一个借力的过程,只有越来越多的人心甘情愿借力给你,你的业绩才能增长。pk看似是业绩的竞争,其实,pk的本质就是pk出大家的野心、梦想、欲望和状态。这样的队伍才是一支虎狼之师。

如果公司以前没有进行过业绩pk,前期可以先进行试点,在部分人中进行pk,pk需要注意以下几点:

2、尽量选一些实力相当的区和业务员,要有足够的悬念,才能吸引更多人参与;如果一边倒的'pk,两次以后,就没人愿意参与了,保持微妙的平衡很重要。

3、pk金额设置要合理,如果是一般业务员,200左右的pk金额就可以了,多了就是一种负担,主管可适当高一些。

4、pk周期的把握,pk周期不易过长,过长则pk的激励作用无法持续,周期也不易过短,太频繁会消磨pk的激励效果,适度pk方为上策。

5、pk必须有一个善于掌控现场气氛和节奏的主持人,并将pk形成自己独有的特色。记得以前我们会问员工四个问题:

你的梦想是什么?

你现在离你的梦想有多远?

为了梦想你准备努多大的力?

需要我们为你提供什么?

pk其实也是一个借花献佛,这样的事做一次两次可以,但一直这样显然不会让人接受。如何让pk常态化呢。我们可以把pk看做一个目标责任保证书,只是保证的对象从企业变成了pk的对手;pk奖励的兑现方由企业变成了失败一方。

pk类似于打牌,过一段时间大家会发现,pk来pk去,几乎没什么额外收入,这时候pk的热度就会消退。因此,一味的借花献佛并不可取,还是必须将pk与精神激励物质激励想结合,将pk与独有的企业文化相结合。如一句“我相信你能做到”比“你必须做到”多了信任在里面,让员工能感受到被尊重,这样才会产生高度的责任感、使命感。

pk的优势很明显,营造竞争氛围,带动整体业绩发展,特别是将pk与一些精神激励如优秀员工股、最佳进步奖等相结合的时候,pk显得更有权威性。这样的结果是最理想的,不仅得到了物质的奖励,同时通过pk让精神激励显得更容易得到大家认可。

pk的局限性在于,无法更大范围的推广,想象一下,千人pk会是一个什么场面,是壮观还是混乱?一般百人以内的团队适合pk。另外,pk不适合很长期的进行,时间长了,大家对各自的业务能力都有了比较明显的了解,再pk就不那么积极,pk的作用也很有限了。

因此,想通过pk零成本激励,短期效果应该还算不错,但如果一味地依赖pk去激励大家,最终将应了。

考核方案员工考核方案

把安全工作纳入班级绩效考核内容特拟定此方案。

2、打扫卫生时老师不在场而引起的安全事故一人次扣1分;。

4、课间活动追逐打闹引起的安全事故一人次扣1分;。

5、上、下楼梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。

6、凡班级学生带刀具、铁棒、仿真枪、水枪等危险物具到校一人次扣1分;。

7、凡在校燃放烟花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火机等)一人次扣1分;。

8、凡节日期间买面粉、喷雾到校一人次扣1分;

9、学生在校抽烟或喝酒一人次扣1分;。

10、未经老师允许随便攀爬体育器材一人次扣1分;。

11、晨检工作,经学校安排后,未上报病情一次扣1分;。

12、发现大学生诈取小学生的钱物一人次扣1分;。

13、校园内不准学生骑自行车、溜滑板、旱冰鞋,发现一人次扣一分。

激励方案

零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的客户服务水平,而这些企业的服务员收入却是最低的,流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本,以谋求短期的利润,而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降,人员的流动,从而伴随的是企业核心竞争力的下降,从长期来讲,这会严重影响到企业的品牌声誉。

星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性,它认为,星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验,而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品,并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化,并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此,增进管理层和雇员之间的信任关系,以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要。

为此,星巴克开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险,与此同时每位员工可获得由星巴克提供75%的医疗费用。随着该项福利的发展,公司所提供的医疗费用范畴也不断增加,覆盖了预防性医疗、健康咨询,牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上,由于星巴克的员工大都比较年轻,身体也都比较健康,公司在这项医疗保险上的实际支出并不高,但这份投资,很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工,并使他们留得更长久。

对于一个企业管理者来说,激励制度是多样的,而各种激励制度间存在着有机联系,因此应灵活运用各种激励方式,形成合理化组合显得尤为重要,而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司,员工不叫“员工”,而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏,而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下,每一个员工都有机会成为星巴克的股东,因此被称为“合伙人”。

股票投资计划。星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上,更进一步开始股权认购计划,使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划,在每个申购季开始之前,凡是被星巴克连续雇佣90天以上,且每周的工作时间不少于20小时的员工,都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购即将开始前,公司会将申购资料邮寄到雇员家里,每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%—10%。而在每个季度结束后,公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格,将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买,即以“八五折”的价格购买。

咖啡豆期权计划。在股票期权计划的基础上,星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比,赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利,目的是使员工充分分享公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束,或者自每个财政年度开始至次年的3月31日,或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前,连续被星巴克雇佣且被支付了不少于500个小时的工资的员工,都有权利享受该计划。主管及以上职位的人员不参加“咖啡豆”期权计划,但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。

股票期权奖励。在综合考虑公司年度业绩的基础上,公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定:当年(财政年度)的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年,任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票,合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠,这样只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。

随着国际市场的不断发展和完善,企业间的竞争已逐渐演化成人才层面的竞争,有效利用人才、留住人才、激励人才是使企业能在长远的发展中胜出的关键因素,而星巴克正是抓住了这一点,通过有效的奖励政策,创造环境鼓励员工们自强、交流和合作。

餐饮业本是一个人员流失率很高的一个行业,而星巴克却通过福利制度,促使员工愿意留下。并且,通过全面的福利保障,让员工喜欢星巴克,同时在服务的过程中的精神面貌得到了很大的改变,更加尽心尽责,提高服务质量。星巴克的福利投资很快就取得了巨大的回报,为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。

薪酬分配的原则就是要将企业的效益与个人的效益紧密结合在一起,因此在制度设计时,就必须要注意其内外结合,做到岗酬契合,绩效与薪资符合,体现努力创造绩效才会拿到更多的报酬的真理。如:星巴克在丰富的股票期权计划方面,则既是对员工基础薪酬的有益补充,是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的奖励,又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起,充分发挥了员工激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式,让员工从工作中得到乐趣,形成职工对企业的归属感、认同感,并进一步满足其自我实现的需要。

改革激励和绩效考核

培训费用:3900元/人(每报二人送一人)(包括专家授课费、资料费、中餐、咖啡茶水等)

教学模式:讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

从我国企业发展的历程来看,在企业的初创期,企业管理层的精力大多放在了业务拓展上,自然对内部管理就会有所忽略,这样就造成企业人力资源管理的某些弊病;当企业到了发展期,企业的绩效考核、薪酬、激励机制便成了瓶颈,阻碍了企业进一步发展。著名的人力资源管理专家说:中国的企业不缺乏管理哲学,缺乏的是管理的科学。所以企业的二次或三次创业都是从绩效考核、薪酬、激励机制优化开始的。

为了帮助中国企业整体解决绩效考核、薪酬、激励机制在实际工作中遇到的问题,同时规避成年人学习一听就懂、一做就不会的弊病,我们特邀请了国内知名的人力资源管理专家朱会友老师针对中国企业人力资源管理的特点,精心设计了一个3天版的《有效导入绩效考核、薪酬、激励体系(咨询辅导+沙盘模拟式特训营)》的课程。本课程以朱老师为10多个行业50多家企业提供绩效考核、薪酬、激励咨询辅导所使用的咨询工具为核心,以案例和沙盘模拟为载体,运用手把手辅导的方式教会学员帮助企业成功设计企业的绩效考核、薪酬、激励体系。

针对性:针对性的课程开发,真正做到讲你想听的,给你所想要的。

实操性:精选了15个咨询案例在课程中深入讲解,15个咨询案例都是朱老师亲身经历的,极具参考性,可模仿或创造性地模仿。

工具性:课程提供10个只有咨询客户才能享用的实用管理工具,价值不菲,拿回去就能用。

实战性:针对性设计实战沙盘,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,只把正确方法带回去。

1.  掌握绩效考核理念科学宣导的方法和技巧;

2.  掌握绩效考核模式科学选择的方法和技巧;

3.  掌握正激励性绩效考核制度设计的方法和技巧;

4.  掌握三级kpi体系科学构建的方法和工具;

5.  掌握科学设计绩效考核表与签订业绩合同的方法和工具;

6.  掌握绩效考核结果科学运用的方法和工具;

7.  掌握内部公平性的薪酬职等设计的方法和工具;

8.  掌握外部有竞争力的薪资市场分析的方法和工具;

9.  掌握薪酬策略科学制定的方法和技巧;

10.  掌握企业薪资方案设计的方法和工具;

11.  掌握人力成本科学控制和降低的方法和工具;

12.  掌握薪酬改革的特殊问题处理的方法和技巧;

13.  掌握有效分析员工需求的科学方法和工具;

14.  掌握有效运用非物质性激励手段的科学方法和技巧。

1.  企业职位、绩效、薪酬关系分析

2.  企业组织架构与绩效诊断

3.  企业职位说明书与绩效诊断

4.  企业绩效考核制度诊断

5.  企业目标体系诊断

6.  企业绩效考核表诊断

7.  企业绩效推行老板理念诊断

8.  企业绩效推行员工理念诊断

9.  企业绩效推行员工操作技能诊断

1.  绩效考核制度设计的目的

2.  绩效考核制度的主要内容

3.  绩效考核制度设计绩效考核委员会、人力资源部、直线经理的角色分工

4.  如何分析企业绩效考核制度中存在的问题

5.  某学员企业绩效考核制分析实战模拟

6.  绩效考核特殊问题说明技巧

7.  如何解决岗位工作不一致、部门人数少等绩效排名的问题

8.  绩效考核制度中如何说明员工不胜任工作

9.  如何激励员工既关心个人绩效同时也关注企业/部门整体绩效

1.  kpi目标体系的内涵

2.  如何建立企业kpi目标体系

3.  如何通过kpi矩阵分解图实现组织目标科学转化分解

4.  某学员企业经营目标分解实战模拟

5.  职能部门如何构建科学的kpi目标体系

6.  如何建立岗位kpi的目标体系

7.  kpi目标体系建立关键性问题分析与解决对策

1.  某学员企业绩效考核表点评分析

2.  如何选择考核的kpi

3.  如何设计kpi指标权重

4.  如何设计kpi评分标准

5.  如何解决各岗位评分标准宽松的问题

6.  如何制定合理的kpi目标值

7.  如何促使评估人与被评估人就目标值达成共识

8.  如何与员工签订绩效合同

9.  业绩合同签订主要注意事项

1.  如何统计kpi绩效数据

2.  如何收集员工日常的关键行为事件

3.  kpi评估技巧

4.  态度、能力评估技巧

5.  为何360°评估导致员工不关注业绩

6.  如何用好360°评估

1.  如何实施绩效面谈

2.  如何运用绩效结果实施人事配置

3.  如何运用绩效结果做好培训

4.  如何运用绩效结果做好绩效改善

5.  如何运用绩效结果做好动态薪酬管理

1.  什么是岗位价值评估

2.  为什么要实施岗位价值评估

3.  如何进行岗位价值评估

4.  岗位价值评估注意事项

5.  如何设计“h”型的薪酬职等

6.  如何进行职等划分

7.  职等划分注意事项

1.  如何进行外部薪酬调查

2.  如何运用外部薪酬调查的数据

3.  如何根据调查结果调整薪酬结构

4.  如何确定企业的薪酬策略

5.  如何设计薪点表

6.  薪点表的应用技巧

7.  如何运用薪点表科学套薪

8.  如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系

9.  招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧

1.  如何进行人力成本预算

2.  如何通过总成本控制人工成本

3.  如何通过人员控制人工成本

4.  如何通过增幅控制人工成本

5.  如何运用正向/反向降低法降低人工成本

6.  如何运用比较降低法降低人工成本

1.  为什么企业需要建立激励体系

2.  日常管理工作中激励的难点

3.  激励基本原理

4.  企业激励应该建立的六大平台

5.  企业激励体系设计的主要注意事项

1.  权力的激励因素

2.  人事权限设计

3.  财务管理权限设计

4.  业务决策权限设计

5.  权力激励运用注意事项

1.  如何规范晋升途经

2.  如何建立晋升阶梯

3.  如何制定晋升标准

4.  如何协助员工做好职业生涯规划

5.  晋升、职业发展激励注意事项

1.  80、90后员工关注什么

2.  情感激励概述

3.  情感激励技巧

4.  荣誉激励概述

5.  荣誉激励技巧

6.  情感、荣誉激励注意事项

1.  咨询客户正激励性绩效考核制度分享

2.  该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的?

3.  该咨询客户是如何让公司的经营目标分解转化落地的?

4.  该咨询客户是如何通过数据化目标体系而实现利润增长50%的?

5.  该咨询客户是如何通过绩效目标调整而实现战略转型的?

7.  该咨询客户如何通过控制无效人力成本使人工成本降低10%的?

8.  该咨询客户为何人工成本下降了5%而业绩却增长了36%?

9.  该咨询客户如何解决同酬不同岗位的问题?

10.  该咨询客户如何通过调整薪酬结构提升回款率?

11.  该咨询客户如何通过设计h型薪酬结构解决技术型员工晋升通路受阻的问题?

12.  该咨询客户是如何通过设计激励方案从而使核心员工流失率为0的?

13.  该咨询客户是如何通过建立公司授权体系而使员工感觉有成就感的?

14.  该咨询客户是如何通过建立公司晋升、职业发展体系解决人才供应不足的'?

15.  该咨询客户是如何通过设计情感、荣誉激励而使员工持续为公司创造价值的?

1.  建立、分解企业数据化目标体系至某一具体岗位

2.  设计某一具体岗位的绩效考核表

3.  运用岗位价值评估模型评估岗位价值

4.  设计企业薪点表

5.  设计企业授权体系

6.  设计晋升、职业发展通道

1.  绩效考核制度

2.  企业kpi库参考指标

3.  kpi目标落地分解矩阵图

4.  岗位目标设计职责分析法

5.  绩效考核表标准模板

6.  1个岗位价值评估模型

7.  h型薪酬架构模板

8.  企业薪点表设计模板

9.  授权体系标准模板

10.  晋升、职业发展通路设计模板

国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师;原创型、实战型、顾问型的培训师,长期致力于人力资源管理理论、技术、注册培训师;澳大利亚心理学家协会心理测评师;舟山组织部人才评价中心特聘顾问;中国移动、中国电信省、市公司长期顾问;北京大学高管研修班特聘讲师;美国弗罗里达大学商学院交流学者。成功出版《服务行业绩效考核》、《店面绩效考核》2套光盘,市场销量已过万套;2014年3月《8招轻松搞定素质模型》、《人才梯队8问管理》即将上市;2014年5月企业绩效2倍增长之《总裁绩效管理》、《人力资源经理绩效管理》、《中层干部绩效管理》即将上市2014年10月企业50倍培训投资回报率之《企业培训管理流程优化》、《内部讲师体系建设与优化》、《培训学习地图建设》、《标准课程包开发》、《案例库开发》即将上市。

咨询方面:项目方案设计结合国际先进模式、又不与中国特色和企业实际相脱节,以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向;项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石;项目中转移顾问技能,持续提升客户的核心能力优势;咨询客户续签率高达50%。

深厚的理论-功底和8年历经10多个行业50多家企业顾问的实操经验,使其讲授的课程理论联系实际,以解决实际工作问题为核心;300多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法,采用mba管理案例教学的模式, 引用行业案例,贴近学员实际,遵循学员的学习规律,穿针引线,引导学员找到答案;授课语言风趣幽默,亲和力强,是位极具人格魅力的讲师,平均培训满意度高达98%,人力资源课程授课满意度在各个合作培训机构均排第1名。

通信行业(广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等);金融行业(中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等);地产行业(上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等);电力行业(南方电网、大亚湾核电运营公司、深圳纽科利核电工程公司等);汽车行业(奇瑞汽车、吉利汽车等);it行业(广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等);物流贸易(广州宝钢南方贸易公司、中化广东公司、中捷通信、新粤沥青等);化妆品(丽源资生堂有限公司、自然堂、广州慧妮等);生产制造(美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰(控股)有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏(中国)有限公司、中粮屯河等)。

朱老师运用通俗易懂的语言和大量的咨询案例详细阐述了人力资源职位、薪酬、绩效、招聘方面的技巧,通过朱老师的培训,学员的行为发生了重大的变化,从不敢发言到后来的抢着发言,这一切多说明了学员在能力方面的变化。

-中粮新疆屯河股份有限公司人力资源部何为侠部长

-南京金鹰国际集团总裁助理黄玉敏

朱老师的课程非常贴近我们企业的实际,本次课程帮我们找到了解决人力资源工作中难点问题的方法。非常感谢朱老师为我们精心设计的课程。

-中国工商银行广东省分行人力资源部何总

朱老师的课程是为我们量身定做的课程,朱老师的课程也引进了很多新的招聘理念和招聘技巧,通过本次学习,让我们掌握了基于岗位能力素质的面试技巧。感谢朱老师!

-广州宝钢南方贸易有限公司招聘主管陈洁曼

朱老师的课程通俗易懂,把复杂的绩效管理理论通俗化,我们听的特别过瘾,两天下来没有一位学员离席,这已经创造了奇迹。

-新疆医科大学第六附属医院人力资源部汪平部长

说句实话,我本来打算来休息两天的,但是朱老师的授课风格以及课程内容深深感染了我,让我全情投入到课程中,从本次课程中我学习到了很多绩效管理操作的实战技巧。

-东莞电信网络部汤满荣

听了朱老师两天《人力资源规划与招聘管理》的课程,朱老师给出了人力资源规划与招聘具体的操作技巧和实战案例,朱老师通过团队竞赛等方式充分调动了学员学习的积极性,通过本课程的学习让我们很受用,可以有效服务我们日常的工作。

-上海移动人力资源部张志强总经理

参加《绩效面谈技巧》的学员都是我们生产部门和研发部门的,我很担心课堂氛围沉闷,课程中发现我的担忧是多余的。朱老师运用大量的面谈案例充分激发了学员的学习积极性,课堂气氛非常活跃,而且课程设计结合了公司绩效管理的现状,提供了可操作性的面谈方法和工具,我们的中层干部说本次课程非常值得。

-美的厨卫事业部人力资源部曾蔚经理。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索改革激励和绩效考核。

考核激励心得体会

考核激励是企业中的常见管理方式,通过对员工的工作表现进行定量化评估,并以此为基础进行奖惩,从而激励员工工作更加积极和有动力。我在工作中也经历了不少的考核和奖惩,从中深刻体会到了考核激励的作用和意义。

考核激励有许多优点。首先,它是一种科学而公正的管理方式,可以通过数据来衡量员工的工作成果,避免了主观评价上的偏差。其次,考核激励还能够促进员工的竞争意识和团队协作精神,让员工更加认真负责地完成自己的工作,并且在团队中共同进步,共同发展。最后,考核激励还能为企业提供员工素质的参考,以便更好地塑造企业文化。

当然,考核激励也面临一些不足。首先,员工可能会过分关注自己个人的业绩,而忽视团队的整体成果和发展,这将会对团队的协作性造成影响。同时,考核激励也可能会让员工产生竞争压力,导致员工的工作不再是出于对工作本身的热爱和责任感,而变成了对奖励的追逐。

第四段:个人体会。

在我个人的工作经历中,我深刻的体会到了考核激励的作用。在我的部门中,每年都会进行一次考核,评估员工在这一年中的绩效表现,最终对优秀的员工进行奖励。这一次考核对我的成长产生了巨大的帮助,它督促我在工作中精益求精,进一步了解了自己的职业规划和成长方向。同时,这种考核激励也进一步促进了部门的协作和发展,提高了大家的工作效率和创造力。

第五段:总结。

在总的来说,考核激励虽然面临一些不足,但它是一种非常有效的管理方式。对于企业来说,科学的考核激励能够有效促进员工的积极性和工作动力,在不断的竞争中取得更好的业务表现。而对于个人来说,考核激励也是一次锤炼自我的机会,通过接受考验成长,拓宽自己的职业视野和发展方向。在接下来的工作中,我还将更加关注自己的工作成果和贡献,不断为团队和企业做出更多的贡献。

卫生院考核激励制度

卫生院医务工作者:

根据2012年万年县乡镇卫生院绩效综合考核方案》的要求,依据《2012年万年县乡镇卫生院绩效综合考核主要指标及评分表》。

二0一二年二月一十七日

主题词:   卫生服务     绩效考核   实施    细则 

万年县裴梅中心卫生院办公室     2012年02月17日印发

(共印25份)

2012年万年县乡镇卫生院绩效综合考核方案

为进一步深化我县基层医疗机构改革,扩大医疗保障和国家基本药物制度覆盖面,提高基本医疗服务质量,增强公共卫生服务能力,加强基本医疗服务体系建设,建立和完善乡镇卫生绩效考核评价体系和激励机制,根据《中共江西  江西省人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》、《中共万年  万年县人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》等文件精神 ,继续落实乡镇卫生院基本工资保障、医疗保障、监督保障、行风保障,全面提升县乡村三级基层医疗卫生机构服务能力,促进我县卫生事业又好又快的发展,特制定本方案。

一、基本原则

坚持绩效考核与社会效益挂钩,突出乡镇卫生院的公益性,坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法,以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点,促进基层医疗卫生机构全面履行职责,坚持定期考核与不定期督查相结合,建立对乡镇卫生院以及对其工作人员的'两级考核体系,乡镇卫生院的考核结果与乡镇卫生院的绩效工资、专项工作经费补助挂钩,卫生院对职工的考核与职工收入待遇挂钩的原则。

二、考核内容

见《2012年万年县乡镇卫生院绩效综合考核主要指标及评分表》

三、考核办法

(一)、考核程序

1、制定考核标准及细则。

2、按照考核标准由县卫生局组织,有关部门参与,每年进行两次集中考核(7月份、12月份各一次),总成绩分别占40%和60%。对考核结果有异议的,可提出复核申请,由县考核部门组织复核。考核结果报送市卫生局,抄送县财政局。

(二)考核方式

1、查阅资料。包括统计报表、工作记录、档案资料、疫情(网络)报告、疫苗接种率考核结果(由县cdc提供)、处方、病历、网络平台、各种登记等相关资料。

2、现场检查。查看乡镇卫生院的内部设置、医疗设备、服务流程和就医环境。

3、走访调查。走访一定数量的群众与服务对象核实相关资料的真实性。

4、发放调查表,进行问卷调查,了解群众的满意度。

5、召开座谈会。随机抽本院不少于30%的职工和若干名患者召开座谈会征求意见。

四、考核结果运用

乡镇卫生院(防保所)的考核实行千分制,考核结果分为两个等次,800分以上为合格,800分以下为不合格。单项分达到该项分值的80%为单项合格。

(一)30%的绩效工资用于考核经费与考核结果挂钩。其中:

1、卫生院:公共卫生任务与质量10%;国家基本药物制度与医疗保障(新农合)10%;基本医疗及其它工作10%。

2、防保所:基本公共卫生任务与质量10%;疾病控制与卫生监督10%;妇幼保健10%。

(二)所有专项工作经费与乡镇卫生院(防保所)的考核结果挂钩。其中60%用于工作数量,40%用于工作质量。

(三)对考核结果合格的乡镇卫生院(防保所)按规定拨付绩效工资总额。对乡镇卫生院、防保所考核结果总得分不合格的单位扣发全院(所)绩效工资;单项不合格的扣发该项目所占比例的全院(所)绩效工资。

同时对总得分不合格的单位,第一年通报批评,限期整改,连续二年不合格的单位由局长与院(所)长进行戒免谈话,连续三年考核位列全县最后1—2名的乡镇卫生院免去院长职务。

(四)考核结果位列全县前三位的卫生院院长为2012年度优秀卫生院院长,卫生院为绩效考核先进单位,同时根据情况设立 “行政管理”、“基本药物制度”、“新农合管理”、“医政医教”、“疾病控制”、“卫生监督与乡医管理”、“妇幼保健”、“财务管理”、“基本公共卫生”、“卫生服务能力建设”、“健康教育与信息报送”单项工作先进单位。