通过总结心得体会可以发现自己的不足之处，并制定出改进的方法和策略，提高自己的能力和素质。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家一些启示和帮助。
刚开始看到市妇联《关于开展寻找“最美家庭”活动的通知》的时候，我眉头皱了皱，最美的标准是什么，夫妻和睦？尊老爱幼？勤俭持家？在平时走村入户工作时印象里这样的家庭还真不少，貌似大部分家庭都能符合要求，但细细想来要找典型家庭并非易事。为了找到这样的典型，营造寻找“最美家庭”的氛围，我们把活动从机关单位拓展至各村各户，采取发放倡议书、张贴广告、设立活动宣传栏等多种形式，吸引更多群众积极参与，诚邀广大村民与镇妇联一同寻找“最美家庭”，推荐“最美家庭”，争做“最美家庭”。
随着宣传的深入，典型家庭逐渐多了起来。是的，这项工作，不是要让人有多震撼，也不是要让人有多感慨，更不是要让人感动地声泪俱下，而是去感受点滴幸福的瞬间。从工作的角度，我是有些惭愧的，并没有挖掘出很多可歌可泣的故事，但是我尝试去直接接触了我眼中的最美家庭，尝试着去描绘一种普通人的幸福模样，尝试着去用另一种方式感知自己的幸福家庭。在走访中，有一对企业家，在艰难的创业之路上，夫妻互相扶持，在丈夫倾吐创业不易时，妻子默默的泡上一杯茶，淡淡的说：“不都过去了吗”，这是默契的幸福。一对六十余岁的老夫妻，退休后依然发挥余热，每天带领大家跳广场舞、学太极拳等，遇到刮风下雨，还起早义务清扫广场积水，让参加晨练的朋友有个好站脚的地方，这是奉献的幸福。一对年轻的小夫妻，两人是大学同学，为了爱情，妻子远嫁兴化，如今已怀孕八月，年轻的丈夫一有空，就会贴在妻子的肚子上和可爱的小天使说话，这是甜蜜的幸福。一位平凡的妻子，在丈夫意外去世后，坚持把丈夫生前欠下的所有菜籽钱全部还清，她说不能让丈夫在九泉之下不安，这是诚信的幸福……原来，“最美家庭”的典型很多，只是平时缺少了发现美的眼睛。在寻找“最美家庭”的过程中，我每天都感受着幸福。这一个个幸福的瞬间也在教我经营自己的幸福，这样想着，忽然发现，我的家，何尝不是一种最美。
一个最美的家庭其实不关家庭人员多少的事，只要家庭成员和和气气，多沟通交流，互相理解，互相关怀就好，所谓家和万事兴，家庭人员和睦相处才是一个最美的家庭。每一个“最美家庭”的背后，都聚集着一个个“最美”的人。正是有了这一个个家庭成员的向心力，这个家庭才符合最美的标准。每一个“最美家庭”，都洋溢着崇德向善的怡人芬芳，散发着温暖你我的心灵热度。或许，他们并不是满天星辰中最为亮丽的一颗，或许，他们并不是尘世径陌中最新的一朵，但他们更多的是在平凡生活中坚守，在事业发展中奉献的普通家庭，他们用自己善良的心，朴实的行动，搭建了属于自己幸福的天地，虽然平淡，却发挥出巨大的正能量，照亮了社会，为美丽大垛建设添砖加瓦。
利用周末时间，又重温了习近平总书记发出的与新冠肺炎疫情防控有关的五封书信，纸短情长，字里行间皆是暖意。透过书信的一个个文字，回忆战疫路上一幕幕感人场景，再到今天战疫取得的阶段性成果，不禁感叹，何等伟大的精神动力，让全国人民万众一心，众志成城，共同抗疫，书写出奇迹般的战疫史诗。
那是抱定战疫必胜的坚定信心，用战斗到底的精神奏响这春天铿锵有力的坚守强音。生命至上、人民至上，全力以赴打赢这场保卫人民生命健康安全的无硝烟战争。面对新冠肺炎疫情汹汹来袭，中国政府快速反应、积极防控，让我们再次见证了中国特色社会主义制度的显著优越性和强大生命力，见证了“中国速度”“中国力量”“中国精神”。党中央坚持全国一盘棋，统一部署、统一指挥，有着这样的超强举措、坚强后盾，中国人民有十足的信心打赢这场战“疫”。经过全国人民的艰苦努力，全国疫情防控态势积极向好，但是在巩固战果的同时，也要清醒认清形势，保持作战状态，不获全胜，绝不轻言成功，防倒灌、防反弹，夺取疫情防控的全面胜利!
那是平凡英雄敢担当善作为的真实写照，用无私奉献的精神书写这感动中国的平凡故事。战疫路上，广大青年不惧风雨、勇挑重担，在国家和人民需要的时刻勇敢站出来，选择逆行，在疫情大考中交出了优异答卷。广大医护工作者冲锋在前、英勇奋战，用实际行动诠释了白衣天使救死扶伤的崇高精神。“疫”路走来，无数平凡人用自己的平凡举动书写着不平凡的精彩故事，中华民族在历史上经历过很多磨难，在磨难中越挫越勇、更加坚强、笃定前行。中华儿女团结奋斗、自强不息的精神纽带更是战胜一切困难坎坷的力量源泉。战疫路上，无数中华儿女舍小家为大家，任劳任怨、不辞辛劳、默默前行。每一个人都有很强烈的责任担当和奉献精神，都愿意为抗击疫情而贡献自己的一份力量，这样伟大的精神值得被赞美、值得被肯定!
那是传递秉持人类命运共同体的坚定信念，用守望相助精神谱写这大国担当的传奇故事。新冠肺炎疫情发生以来，中国以强有力的举措保障着人民的生命安全，更以超越国界的实际行动推动着全球抗疫。在疫情蔓延全球之际，中国更是慷慨无私与世界分享抗疫经验，支援抗疫救援物资，彰显了大国风范，中华民族始终秉持着大道之行、天下为公、协和万邦的宽广胸襟。沧海横流，方显英雄本色。中国在疫情防控中率先垂范，自觉承担更大责任，始终坚持正确的义利观，把为人类做出更大贡献作为自己所追求的目标，发挥责任大国作用，展现负责任的大国形象，不断贡献中国智慧与力量。
纸短情长，精神永恒，汲取书信中的信心、肯定、信念“能量因子”，汇聚成前行路上的磅礴力量。今天的战疫成果是中华儿女用艰辛与拼命劲换来的，也是中华儿女不怕困难、团结一心的有力见证，闪耀着中华民族艰苦奋斗、无私奉献、守望相助的精神光芒，这种“精神密码”将带给我们无穷的力量与启迪，激励我们无所畏惧、勇敢前行，继续书写新时代的辉煌篇章!
家庭银行是当今社会的一个热门话题。它是指家庭在家庭成员之间设立银行账户，通过定期存款和借款，增加家庭财富，提高家庭的经济收入，并且有助于教育儿童如何管理自己的财务。在这篇文章中，我将分享我对家庭银行的心得体会，以及家庭银行的优点和注意事项。
家庭银行为家庭提供了一种管理家庭财务的方法。首先，它是一个通向财务自由的途径，不仅可以帮助家庭增加储蓄，还可以通过借贷帮助家庭成员实现他们的梦想。其次，家庭银行强化了家庭成员之间的合作关系，家庭成员之间的交易不仅相互帮助，也相互信任，建立了积极的家庭价值观，增加了家庭情感。最后，家庭银行还可以将理财教育融入日常生活中，教育儿童如何管理自己的财务，培养他们的节约意识。
然而，要成功建立家庭银行，也需要注意一些要点。家庭成员应当彼此信任，遵守银行协议，确保账户资金安全。此外，建议设立一个专业的银行账户，而不是将账户资金混合在一起，以免发生财务纷争。最后，需要定期检查家庭银行账户的余额和记录，及时调整投资策略，确保账户增长和逾期利息的收入。
如何推广家庭银行？首先，我们可以加强家庭成员之间的互动，提高彼此之间的信任和理解。其次，可以设定一些奖励机制和鼓励机制，例如奖励长期保持储蓄账户，鼓励积极参与家庭银行投资决策等。此外，我们还可以借助互联网和移动应用程序，优化家庭银行的管理和查询功能，方便家庭成员随时掌握账户资金和投资情况。
第五段：结论。
综上所述，家庭银行是一种合理的管理家庭财务的方法，不仅有助于增加家庭财富，还可以提高家庭对财务的理解和管理水平。在家庭银行的建设过程中，我们需要注意一些问题，并掌握一些推广家庭银行的方法，这将有助于让家庭银行更好地服务于家庭成员，增加家庭的幸福指数。
当今的社会已经进入了信息时代，社会信息渠道通畅、信息传递量非常大，可能我们的小孩子在一年内所摄取到的信息量相当于祖辈一生的获取。所以，家长单纯地依靠自己来的家庭指导教育是远远无法满足当今少年儿童的求知欲望的，他们所需要的是大量的社会实践活动和寓教于乐的亲子活动。他们希望离开学校以后开展的活动里有家长的身影，有家长的帮助。而一些家长由于时间和能力的限制，不能完全满足孩子的需求。网络化学习型家庭的形成就切实地解决了这个问题。
亲子沟通、其乐融融其实是每一个家长的愿望。随着城市居民住房条件的改善以及独生子女家庭的日渐增多，小太阳们总是在爷爷奶奶爸爸妈妈的呵护下长大。许多孩子在放学本资料原创网站更多文章后开展小队活动的可能性几乎是“零”。不可以！有危险！，以至于许多孩子养成了孤僻、内向、软弱等不良的性格特征。网络化的创建等于在不同的时段充分调动起家长的“工作之余”，“家庭”的范围大了、敞开了，孩子既拥有的走出家庭交友的活动权利，家长们原来的种种不放心也不复存在。
长们的一番苦心。所以，每当孩子们参加完一次活动后，都会自发地在日记中写出自己的心得体会，给自己的“大朋友”——爸爸妈妈看，也会在网上通过邮件的方式发送给自己的小伙伴看。在交流中增进了亲子之间的亲情，也增进了孩子们之间的友情，使一些孩子的性格由此而开朗起来。这样一个快乐的大家庭，家长们乐在其中，孩子们更是收益在其中。
我们知道现代教育来自三个方面，学校、家庭和社会。而网络化的形成，对于学习型家庭而言，不但构建了家庭和家庭之本资料原创网站更多文章间的联系，更加深了学校和家庭之间的交流。我家小孩子的班主任老师就有深刻的体会。该班有一个家长共同参与建设的班级活动，在每一次的活动中，老师总是会非常积极地参与其中，成为这个快乐大家庭中的一份子。虽然，老师放弃了宝贵的休息时间，但是，教师、孩子、家长之间的这份融洽之情却是任何东西都取代不了的。记得，一个邻居的小孩性格倔强调皮，在学校里是个令各科老师头痛的人物。自从他和爸爸妈妈一起加入“班级活动”后，老师和其他的同学家长了解到，原来他的父母对他的要求非常高，每天回家后不是做作业就是拉小提琴，时间排得满满的，孩子得不到正常的发泄，脾气很坏。针对这个情况，老师邀请其他学生的家长、同学们和小孩子的家长进行了一次交流会，在会上共同“诊断”，为小孩子制定了一系列的措施，并一致推荐他加入学校的“读书俱乐部”，不久小孩子就因为其丰富的课外知识成为该俱乐部的小辅导员，在管理别人的同时，这个小孩子也在同学、老师、家长的共同帮助下学习了“自我管理”，犯错误了，尽量与他人多沟通交流，家长则在家庭中多给孩子一些活动的空间和时间，面对孩子的错误，他们也尽量以耐心说服为主。平时，小孩子的家长通过电子邮件与“班级活动”的其他家长、孩子多交流小孩的在家、在校表现。经过一个学期大家的共同努力，孩子的脾气变了，还被同学们一致选为中队体育委员。从这一事例中，我们可以看到，“集体的教育力量”在网络化学习型家庭的活动中一览无疑并充分展示了不同社会角色的大人小孩在帮助别人的过程所展现出的无穷的人格魅力。
社会交往是人的社会性当中最重要的内容之一。它指的是：人与人进行交往时所表现出来的运用口头语言，身体语言，情绪和认识等方面的技能。我们的孩子在学校上课，天天和老师、同学接；上街买东西或去公共场所活动，总要和社会上的某些人接触；回到家又要和亲人们接触。在这些过程中，我们的孩子往往不能很好的处理这一系列的问题。特别是我们现在的“独生太阳”，有家长在一旁呵护倍至，不知道如何与人交往。而在当今的社会中，“合作”与“实际”都是非常重要的，家长们在为孩子设计小队活动的过程中想了很多办法。尝试后感到：这种活动式的教育手段不是在“言传”，而是真正意义上的“身教”。
中，他们渐渐地感受到，我们组织的是一个大家庭，只有互相帮助才能获得成功。今年寒假，家长们发现孩子们热衷与上网交友，带有较大的盲目性。针对这一情况，家长们凑到了一起商量解决办法，如何既让孩子爱电脑、学电脑，又让孩子有的放矢？于是，家长们利用自己的社会关系请来大学中电脑课讲师为孩子们组织了一个“电脑小报”编辑组，教孩子们如何上网查询有关资料，进行合理的排版、美化，并提出了分工合作又必须独立完成的任务，然后合成小报。起先，孩子们各有各的主意，你争我抢不知道如何配合，如何把自己选中的资料与别人的融合，吵成一团。但经过一段时间的磨合及家长们的鼓励、支持，第一份小报纸顺利诞生了，孩子们热烈欢呼。此时，网络队伍中的任何一个家长都感受到教育成功的激动。
随着社会的发展，现代人们的生活水平不断提高，人们对于金钱的需求也在不断增加。在这个时代中，家庭银行成为了越来越多人的选择。家庭银行可以帮助家庭实现理财目标、积累财富，同时也与传统银行相比更具有灵活性和可操作性。作为一名用了一段时间家庭银行的使用者，我认为家庭银行需要注重以下几点，才能更好地为我们所用。
第二段：学习理财知识。
在使用家庭银行的过程中，我们要学习一些基本的理财知识。这些理财知识包括如何规划家庭预算、如何制定家庭理财计划、如何正确管理家庭资产。学习理财知识，让我们更好地控制家庭开支，避免不必要的浪费，让我们了解更多的家庭理财方法，更好地实现家庭金融目标。
第三段：选择合适的家庭银行。
在使用家庭银行之前，我们需要选择一个适合自己的家庭银行。选择一个好的家庭银行，可以让我们更好地管理家庭资金，避免不必要的金融风险。好的家庭银行需要具有以下特点：首先，家庭银行应当方便易用，不需要太多的操作和费用；其次，家庭银行应当安全可靠，应有一定的数据备份和安全性保障，以防资金受到损失；最后，家庭银行应当有一定的金融产品和服务，以便我们更好地实现家庭理财目标。
第四段：积极使用家庭银行。
家庭银行不仅仅是一个工具，更是一个服务，我们应该积极使用家庭银行。活跃的使用量可以让我们更好地掌握金融市场动态，更好地了解和掌握金融知识。同时，积极使用家庭银行还可以为我们提供更便捷、更多样化的金融产品和服务。我们可以通过家庭银行购买理财产品、投资股票等，实现家庭财富的增长。
第五段：总结。
综上所述，家庭银行可以帮助我们更好地管理家庭资产，实现家庭理财的目标。但是，我们要注意学习理财知识，选择好的家庭银行，积极使用家庭银行，才能更好地利用家庭银行，实现家庭理财的目标。我们要认真学习家庭银行的使用方式，不断完善自己，更好地掌控家庭金融风险，实现家庭财富的增长。
各位家长好！很荣幸在这里和大家交流家庭教育心得。
希望能向大家学习到更多更好的教育经验，同时也把我自己认为可行的教育心得跟大家分享。
1、就是所谓的“亲其师，信其道”。
作为由一年级新生过渡过来的二年级学生家长，我觉得我们现在比较迫切要做的事情就是，让小朋友们爱上学习。
让孩子爱上学习，必须先要让他喜欢上他的老师们、爱上他的学校、敬畏学校的校长。
每当放完暑假寒假，玩疯了的孩子们只有想念他亲爱的老师、可爱的学校和尊敬的校长，才会收心想回学校念书。
可想而知，一个不爱学校的学生，他会有多喜欢重回学校的怀抱；一个不喜欢老师的学生，他的当科成绩能有多好；一个不懂尊敬校长的学生，又怎会受这个学校的规章制度的约束。
2、开卷有益。
我认为培养孩子一个良好的阅读习惯对增强孩子的学习能力有直接的帮助。
孩子从阅读中找到了乐趣，爱上阅读后，孩子有了从浅到深的阅读，他对文的理解能力提高了，学习能力必然也会得到提升。
阅读不但可以开阔孩子的视野、积累词汇，只要家长做好阅读引导，他还会在阅读中逐渐找到他的人生观、价值观和世界观，从而提高他的思想境界。
向爱读书的孩子们推荐《中国寓言故事》《世界经典寓言故事》《羊皮卷》（犹其是这本《羊皮卷》，它能让你明确自己的.人生方向和如何找到自己的人生位置）；向爱读书的家长们推荐刘称莲的《陪孩子走过小学六年》和李若辰的《一认真你就赢了》。
这两本书曾经在宝安日报上连载过，对小朋友的学习规划、学习时间整合方面有很大帮助。
3、以身作则言传身教。
父母是孩子的第一任老师，他们的一言一行直接影响到孩子的行为。
父母爱学习，小孩子也会受到感染，对他的学习主观能动性起到很大的带动作用。
1、让孩子学会尊重“心存敬畏，行有所止”。
懂得尊重他人。
比如：上课好好听讲，是尊重老师；好好吃饭，是尊重父母……发现有不好的苗头，立马制止，防微杜渐，及时去除孩子行为上的瑕疵，以免造成她“目中无人”“飞扬跋扈”的骄躁劣性。
2、五讲四美三热爱。
这个五讲四美三热爱更是老生常谈了，从小就要耳提面命。
“五讲”就是所谓的讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；“四美”，即心灵美、语言美、行为美、环境美；“三热爱”，即热爱共产党、热爱祖国、热爱社会主义。
3、力所能及地劳动。
只会学习，不会劳动的孩子缺乏独立自理的能力，一旦进入社会将会无法照顾自己。
要从小让她力所能及地劳动，比如洗自己的内裤和袜子、扫地丢垃圾、择菜洗菜等等。
4、强化自我保护意识。
从小要教会她如何保护自己，如何分辨好人与坏人，不吃陌生人给的食物，不去高危的地方玩耍；给孩子普及健康常识。
5、让孩子认识到金钱与价值观的区别。
先让孩子认识金钱在生活中的作用，告诉他钱只是为我们的生活提供方便的一种工具，要花在需要的地方才能体现它的价值。
不能把赚钱当作将来的人生目标和理想，应当注重行为价值和人生意义。
6、让孩子从小有着装概念。
不要让孩子养成攀比的坏毛病，从小引导她的场合着装意识。
比如，在比较正式的场合应该穿礼服；体育运动时，穿运动服；平时可以穿轻便的休闲服；有表演时穿演出服……。
绝不能混乱地一味浓妆艳抹，花枝招展。
我自从教以来，已有二十余年，在教育教学实践中，越来越剧烈地感觉到家庭教育的重要性。并深刻意识到，一个优秀孩子的背后往往有一个胜利的家庭，一个问题孩子的背后确定有一个不胜利的家庭或不理性的父母！
每个孩子身上都有很多的闪光点，而作为长辈的我们，最重要的任务就是发觉并帮助他们发扬这些闪光点。将这位老老师总结的最精辟最管用的教育方法，送给身边有孩子的每一个人吧！
在教育孩子的问题上，对孩子小时付出的越多、教育的越理性、越科学，孩子大的时候你付出的就会越少，你将越省心，越有成就感。
对孩子的教育要有科学的打算、正确的指导、理性的措施，父母要做好表率。
孩子的生活习惯、处事方式、思维方式、世界观、价值观都将带有你们的影子，因为孩子小时候学习的重要方式是无意识或有意识的`效仿。
不要为了自我的事业而无视对孩子的教育，否则孩子长大后很可能会毁掉你的事业。
不要为了自我的休息消遣而无视与孩子的沟通，否则孩子长大后你将无欢乐可言，你将拥有更多的愁苦、愤怒和无奈。
孩子年幼无知，动手打父母或者长辈时，我们千万不要开心，更不能认为孩子长本领了。这时要肃穆地告知孩子这是不对的，要敬重父母和长辈。
否则，孩子会认为打人是赢得家长开心的方式，是自我获得价值感的途径，这样是非观念就混乱了，长大后他就很可能动手打你了。诸如此类。我们都应引起高度重视。
“棍棒底下出孝子”已经过时，更不能无缘无故地把自我的不开心倾泻到孩子身上。否则你的暴力倾向会在孩子身上“发扬光大”。
孩子越小，你的话越有可信度，他们会不自觉地记住你说的话。
假如你总是打击自我的孩子，甚至随意损害孩子的人格和尊严，孩子将失去自信和活力，失去应对挫折的志气和胜利的时机，甚至产生心理障碍。
因为你过分溺爱孩子，孩子会构成这样的观念：父母为我所做的一切都是天经地义的，他将缺乏感恩之心。长大后，你一旦不能满意他的要求，你的苦痛就起先了。
不要带着孩子不停地乱蹿，否则孩子上学后将面临困难。因为学习首先要坐得住。
第一，三岁以前，这是孩子语言、思维、行为方式、是非观念构成的关键期。
其次、小学一、二年级，这是学习品质、学习习惯和自我意识养成的关键期。
第三，青春期。这个时段，孩子的改变非常巨大，假如引导不好，很简单在这一时段变得让你无措手足。
父母不要在孩子面前吵架，更不能打架。否则，家庭这个平安的港湾将使孩子产生担心全感，而这会使孩子产生一系列心理问题。
缺乏平安感的孩子势必要到外面找寻平安感，很简单出现参加不良小团体、早恋等问题。
擅长和孩子同等沟通，擅长倾听孩子的看法和观点，敬重孩子的。
看法，不要一味否认孩子的想法。这样孩子才能与你消退隔膜，遇到困难才会情愿与你协商，亲子关系才会和谐。
开掘孩子身上的优点，任何孩子都有自我的闪光点。这个闪光点或许就是他将来胜利的钥匙。否则，你有可能抹杀孩子的潜能，甚至成为葬送孩子一切的罪魁祸首。
但也恒久不要把孩子看得一无错处，理性地看自我的孩子，对父母而言最重要。
孩子的做人品质、应对挫折的潜力、良好的人际交往水平，都是获得胜利的重要条件。能全面评价孩子的家长就是教育理念先进的家长。
家庭银行是指家庭成员整合零散资金，通过理财、投资等方式进行管理，实现财富增值和风险控制的方法。家庭银行的意义在于规范家庭的财务管理，促进家庭成员之间的合作与共识，提高家庭的财务水平，为未来的稳定发展打下坚实基础。
第二段：家庭银行的建设与管理。
家庭银行的建设需要经过以下步骤：确定家庭成员，建立信任和合作的关系，设定理财目标，制定简单明确的投资规划和流程，选择适合家庭成员的理财产品和渠道，实施投资并监督执行。
家庭银行的管理需要遵循以下原则：分工合作，合理配置资金和风险，控制投资成本和收益的平衡，实行透明的财务管理和投资监督，及时调整投资策略和方案。
家庭银行的优势在于：分享风险和成本，提高资金使用效率，充分发挥家庭成员的专长和优势，实现财富积累和传承，促进家庭和睦和共同发展。
家庭银行的挑战在于：建立信任和合作的难度，管理决策的制定和执行的不一致，市场风险和投资风险的影响，家庭成员间财富分配的公平性问题等。
第四段：家庭银行的经验和教训。
家庭银行建设的经验在于：建立良好的家庭成员沟通渠道和决策机制，制定适当的风险控制策略，确保家庭成员的共识和参与，实现资金配置和收益的合理化。
家庭银行建设的教训在于：不要把家庭银行与家族企业混淆，应确保理财目标的合理化和透明化，避免私人利益和风险的决策，充分评估投资产品和渠道的合规和合法性。
家庭银行的未来应该发挥家庭成员之间的合作与协作意识，充分利用新技术和新模式来实现家庭理财的智能化和信息化，扩大投资品种和渠道的多元化，增强风险防范和监管的科技化能力，为家庭的长远发展提供更加牢固和有力的基础。
今年的暑假，我在农业银行海门三星支行进行了一个月的暑期社会实践。实习期间，我掌握了银行业务的基本技能，熟悉了银行日常业务的操作流程等。
我希望通过这次实习，能让自己通过接触社会上形形色色的人更加了解社会，并且培养自己与人沟通交流，处理问题的能力。而事实上，在这些方面确实得到了很大的锻炼。虽然做这些时和我的专业并没有什么关系，但充实了我的暑假。
银行每日的基本业务有储蓄业务，办理贷款，个人理财，投资保险业务以及其他。我在银行里首先学习的就是填写一些最简单的单子，开存单和转账之类等基本技能。最先学习的是教顾客通过自动发卡机办卡，这个对于我来说没有什么难度。但是后来发现了一系列的问题。有人自己的手机号背不出啦，有些年纪大点的人不知道怎么设置密码啦，还有一些输入太慢超时啦等等。后来办卡之前我都会先确定顾客是否知道一些必要的个人资料。这样就缩短了办卡的时间，提高了效率。我还做的事就是帮他们开通网银和手机银行，对于不会用k令的顾客，教他们怎么用。这些也很简单。比较困难的是填单子。不同的转账根据转账的额度，是否跨行，是否异地，个人还是公司，都要填不同的单子。有时候根据顾客的需要，要帮他们推荐最省钱便利的方式。经过一个月的实践，我虽然还不能完全了解银行的全部基本技能，但大致也掌握了其中的大部分，所谓熟能生巧，主要是靠耐心与用心。
这一个月，我和同样在大堂里的大堂经历杨会计以及安保小马理财师小周成了朋友。在没有多少顾客的时候，他们会根据我做的不好的地方告诉我哪些应该怎么做。我渐渐了解了包括理财产品，基金，股票，开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。这让我更加了解了银行。同时，我们会聊一些新闻之类的，听到不同的人对于同一件事的看法也是让我收获颇多。他们都是很有责任心的人，对于什么都不懂的我也是很耐心，像小妹妹一样会更加照顾我一些。虽然只是相处了一个月，最后竟然彼此都很舍不得对方，我想以后步入社会也一样。
有人说，社会不是象牙塔，比你想的要残酷的多。但我觉得，真心对待彼此是可以感受到的。你用了尊重与关怀，必然也会收获到温暖。同时我也看到了自己的不足，对于年纪大的顾客不断的重复和沟通，我会觉得很无语，但是他们的职业素养让他们不厌其烦地耐心沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在我实习期间就遇到过一些第一次来银行存钱的人，他们既不懂我所解释的存款步骤，又表达不清自己的意思，交流过程很是困难，费了很大功夫才为他们办成一笔业务。让我十分佩服。每天直接与各种各样的个体客户打交道，必须面对很多对银行业务不熟悉的顾客，他们有的学历高，有的学历低。这是我们需要用最简单的语言和最耐心的态度对待每一位客户，但这有时说起来容易做起来难，耐心真的很重要，做什么都是如此。好奇心只是一时支撑你，而耐心是让我们坚持下去的理由。
最后领的工资虽然只是一点钱，但是我并不在意。因为我觉得我学到的东西不是用这些钱来衡量的。这些钱也不是对我的能力和态度的精确判断。一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多赚钱的机会。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下？现实，就是这样。以上就是我这个暑假社会实践的体会。
到这样的情况，都必须耐着性子为客户讲解和示范，直到客户满意的离开。我从这些事中看到了作为服务业中的`一员和顾客打交道的办事技巧，也领略到了这其中的不易。
21世纪的科技高速发展，无人化，智能化操作渗透到了社会生活的各个领域，银行业也不例外。我走进银行才意识到智能化办理业务在银行中已逐渐普及。从自动取款机，到网上银行，信用卡，借记卡等方便使用，解放生产力的产品逐渐走进人们的视野。电脑，互联网在银行业务中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的银行卡，不再需要排长队取钱，取代他的是随处可见的atm机，不再需要麻烦的人工转账，取代他的是网上营业厅的几个简单步骤。我凭着对计算机和网络的熟悉，很快喜欢上用电脑办公的乐趣。
这次实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好、请签字、请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
科技不断变化，而礼仪也在潜移默化之中发生了变化----礼仪的范畴逐渐缩小。 中国的礼仪文化以其平和、中正的特征，对人们产生深远的影响，然而礼仪范围 之广让我无法在一篇文章中详尽的叙述。而家庭礼仪是整个社会礼仪的基础元素。它在现代社会生活中发挥着重要的作用，是维持家庭生存和实现幸福的基础，能使家庭成员之间达成和谐的关系。在家庭中提倡讲究文明礼貌对整个社会形成良好的风气有着积极的推动作用，也能为家庭生活带来更多的幸福和欢乐。 那么接下来就让我为大家介绍一下我们的家庭礼仪吧。
家中如果有客人来拜访，你会怎样招待对方呢？如果能够有礼节的招待客人，不仅会增加你的个人魅力，更能给客人留下美好的印象。
接待前室内的空气要清新，要在客人到来之前将房间收拾得干净整洁，客厅的桌子上要准备好相应的水果、食品、餐具等，主人也要着装得体，准备工作越是充分、详细、具体，主人对客人的尊重程度就显得越高。
迎客时，如果来的是一对夫妇，则首先两位女士互相问候，其次两位男士
向女士表示问候，后是两位男士相互问候。但是在接待客人时，还要看几位客人与主人的关系及客人所站的先后位置。客人到来后，做好介绍：不管客人是男是女，主人都应先将客人介绍给自己的妻子，除非对方是一位长者或地位很高的人。但妻子无论对什么人都应先向来人介绍自己的丈夫。介绍后丈夫及时伸手表示：“您好!快请坐。早就听她提起过您，很高兴认识您。”如果来的客人比较多，应按照介绍的礼节进行介绍。若家里还有其他人，则要进行简单的介绍。然后，热情地招呼客人入座。如果客人带来了礼物，主人接受客人带来的礼物时，眼睛注视着对方并双手接过礼物，还要表示感谢：“何必这么客气，让您破费了。”中国传统习惯是接过礼物不打开包装，等客人走后再打开。
通过对“学规定，知禁令，做表率”廉洁从业主题教育，建行多次组织全体员工认真学习营业部有关案件防控的文件精神，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，深入挖掘残留在自身的陈规陋习。通过近段时间的学习教育，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识，现将本季度对案件防控学习的体会通报如下。
首先，这次学习使我提高了思想认识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。通过这次规章制度学习教育，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。
其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境；对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。
最后，随着学习的深入，使我更加清楚的意识到增强自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特殊的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。拥有了强烈的责任感，我们才会认真履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第二，责任感还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。
我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。
磊
史
银行实习心得体会范文转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况。
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾。
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重。
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见。
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】。
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处。
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年工作计划。
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结。
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请。
教学。
习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚。
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划。
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
这一年来，我能够热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的肯定。现将一年来的学习、工作情况作如下简要个人工作总结：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为不是审计专业毕业，对审计相关法律法规和工作程序接触不多。因而只有不断加强学习，积累充实自己，才能更好的进入角色，做好工作。
一是加强思想政治学习。
二是认真学习业务知识，虚心向前辈学习，一年来，在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审计有了更深层的认识。
二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使档案的保管、查询都方便快捷。同时还拟稿了《审计档案管理规范》、《审计台账管理操作程序》等流程文件，进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计提供了充分的依据。
三、拓宽工作领域，积极参加流程银行建设。今年初，很荣幸被部门选派参加联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下，能迅速调整传统银行的工作模式，按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应。
20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。
耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。
在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。
首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。