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办公文员培训心得体会(热门16篇)

作者:碧墨

写培训心得体会可以帮助我们更好地总结和梳理所学内容,提高学习效果和学习质量。这次培训不仅让我学到了专业知识,还提醒了我要注重个人素质的培养和提高。我相信只有全面发展自己,提升自己的综合素质,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

办公培训心得体会

办公培训是现代企业中必不可少的一项工作。随着现代办公方式的不断更新和变化,员工们需要不断地接受新知识和技能培训,以确保企业能够保持竞争力和持续发展。近期,我参加了一次公司组织的办公培训活动,通过培训,我收获了很多,也深深地体会到了办公培训对员工和企业的重要性。

二、培训课程内容和收获。

这次培训的内容涵盖了多个方面,包括时间管理、沟通技巧、工作效率提升等。其中,我觉得收获最大的是沟通技巧方面。在工作中,与同事、客户的沟通是非常重要的一环,沟通不畅或指令不清晰会导致工作产生误解或延误。在培训中,我学习了如何有效地进行沟通,例如使用明确的语言,提出问题时尽可能详细地描述,耐心倾听对方表达等等。这些技巧的学习,让我在后续的工作中更加得心应手。

另外,在培训中也学习到了一些时间管理和工作效率的技巧。通过科学安排工作、减少时间浪费和避免分心等方法,我感到自己的工作效率有了明显的提升。这使得我在工作中更加顺畅和高效地完成各项任务。

三、培训带来的改变和成果。

这次参加的办公培训,对我带来了很多的改变和收获。首先,我意识到了在工作中沟通的重要性,学会了一些更有效的沟通方法,使得与同事沟通更加顺心;其次,我了解到如何合理分配时间和提高工作效率,工作效率得到极大的提升,给我的工作带来了极大的帮助;最后,在企业的竞争中,能够运用所学技能,不仅提高了个人能力,也有助于公司的发展。

四、未来的应用和发展。

接下来,我会努力将学到的知识和技能应用到自己的实际工作中。特别是沟通技巧,我相信在日常的工作中,这些技巧能够帮助我与同事、客户更加顺畅地沟通。此外,我还将不断加强自己的学习,不断提高自己的能力和水平,以更好地为公司做出贡献。

五、结语。

通过这次办公培训,我学到了很多的实用技能和知识,也深深地感受到了办公培训的重要性。在今后的工作中,我将继续发扬自己的优点,补足自己的不足,不断提升自己的能力和素质,以更好地服务企业。办公培训已经成为我的职业生涯中不可或缺的一部分,我期待着在未来不断学习成长,探索更多的创新和发展机会。

办公文秘培训心得体会

在这个春末夏初桃红柳绿的季节,我有幸参加了局办(党办)举行的全局办公系统文秘人员培训班。此次培训可以说是近年来我们办公系统规模最大、内容最丰富、参培人数最多的一次,引用局办(党办)鲁主任对培训班的评价就是:"重视程度高、培训层次高、讲义质量高".自然,整个培训更让我受益匪浅,从思想认识到业务能力都得到了升华和提高,具体收获可以概括为以下四个哲学观点。

一、抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。

培训班上老师们多次提到了办公室工作千头万绪,但就写材料一项工作也常常同时接到多项任务,因此,做好办公室工作需要我们抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,分清楚事情的轻重缓急,绝不能胡子眉毛一把抓。比如:培训结束不久,路局召开了"5.23"紧急电视电话会议,要求我们站段迅速贯彻落实。正值月末也是我们办公室准备月度总结、发言材料等各项工作任务集中的时期。此时,考虑到吸取事故教训刻不容缓,我们便将主要力量放在迅速贯彻"5.23"讲话要求上,立刻传达了相关讲话内容和文件要求,及时提高了职工对安全的警惕性,营造了"我要安全"的良好氛围。

二、坚持一切从实际出发的工作理念。

任旭恒科长在课上说的"要为工作而写作,绝不能为写作而写作"这句话,让我感触颇多,简单一句话,体现了我党坚持一切从实际出发的思想路线,更指明了文秘人员写作的目的。如醍醐灌顶,打破了我从事文秘工作的许多束缚。平心而论,我们写的各种发言也好、总结也罢,无不是为了促进工作更好地落实。因此,可以说文无定法,写材料不必刻意追求文采,反而要注重是否能够充分说明问题,也彻底改变了我总是在标题对仗不对仗、修辞优美不优美上下功夫而忽略文章本身价值的思想。作为文秘人员,做到一切从实际出发,我想我们还任重道远,需要我们坚持多下现场、多开展调研,用科学的世界观分析问题,用正确的方法论解决问题。

三、只有量的积累才能引起质的飞跃。

张茂叶副巡视员在讲课中也提到了长期从事文秘工作的许多切身体会,特别是为了干好工作,他养成了阅读和收藏人民日报的习惯。启发我们,写好材料不仅需要坚持一切从实际出发,还要注重学习积累,坚持笔耕不辍,只有量的积累才能引起质的飞跃,长期的看书、学习、练笔,是我们提高写作水平的唯一途径。俗话说:"书读百遍其义自见",通过参加培训班,我也下定了决心,加强对相关书报的阅读,对有价值的内容及时摘抄,做好笔记,为干好文秘工作打好功底。

四、要用发展的眼光看待遇到的困难。

文秘工作看似办公室一坐,实则是个苦差事,通宵加班写材料的情况时有发生,然而,培训过程中不止一名老师提到了,文秘也是成长最快的一类人。作为文秘,我们离领导最近,领导对撰写稿件的每一次修改都是对我们的指导,帮助我们纠正了错误,提升了能力。作为文秘,我们与全段核心工作接触最多,自然而然提升了我们看问题的高度和想问题的深度,时间长了个人思想认识和能力素质都得到整体提升。因此,要用发展的眼光看待问题,眼前的吃苦受累,实则是在打基础、利长远,做一名"耐得住寂寞,经得起诱惑"办公室人员,也是在为铁路的深化改革做贡献。

此次培训还使我在公文处理、对互联网的认识等方面都有较大的提高,与兄弟单位的兄弟姐妹们建立了深厚的友谊,期待与大家下一次的培训,更期待与大家的再次相聚。

办公培训心得体会

今年xx月,我有幸参加了(组织单位名称)组织的办公室业务培训班,短短两天的培训,我们认真系统地学习了办公室有关业务知识,加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天,我们来自几个县区的学员,互相关心、互相帮助、互相学习,相互间增进了了解,也建立了深厚的友谊。

加强修养,提高接待水平,是办公室人员的必备素质。在培训期间,我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务,是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作,更要注意自身的修养,要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好:腹有诗书气自华,内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造,给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。

增强能力,成为多印手,是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习,我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事,它要求办公室人员不仅要有激情和干劲,更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力,所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验,特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上,努力熟悉各方印的业务,成为多面手,以适应办公室工作的要求。

短短的培训结束了,但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中,我们更应加强学习,努力提高自身素质,把自己工作做得更好。

我作为一名(单位名称)的普通员工,参加了由组织的一次远程业务培训,主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望,通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识,让我有以下几点体会。

1、融入团队:让我了解了什么是团队,团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力,团队之间的知识技能互相补充,一个人的力量是渺小的,只有团队的力量是无尽的:

3、礼仪:在我们日常工作中不可缺少的一部份,通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服,如何保持自己的形象,更好的去面对客户:

4、安全生产知识:通过学习知道在工作中安全生产的重要性,知道了我党对安全生产的方针,知道了不遵守安全生产的惨痛教训,如何去遵守安全生产,更好的了解安全生产环节,时刻的提醒自己要遵守安全生产:

5、职业道德修养:在学习中知道了什么是职业道德修养,在工作中如何保持自己的道德修养,一定要深深牢记职业道德规范:

6、如何成为出色的员工:这是我比较喜欢的一课,其中的两个问题很好(1。你为什么工作?2。你是为工作而工作,还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展,发展潜能理想实现而工作,当然是为了自己而工作,要保职业当成一种信仰,一种态度,更好的实现自身的价值,那样的人生才会更美好:

7、市场营销知识:通过学习更好的了解了什么事营销,如何去营销,营销中有哪些技巧,了解了社区营销的观念,怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。

以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得,让我们在以后的工作更好的去为添砖加瓦!

办公培训心得体会

为了提升自己的能力,我报了公司以及在外面的培训机构的文员培训课,不论是哪一方,除了要掌握办公软件的基础上,对自己的各个方面都有着严格的要求。文员这个工作虽说看起来就是坐在电脑前,主要的事情就是敲打文字,但是这其中的精髓是许多行外人无法领教的。我会从最基础的写作练习开始加强训练,只有自己逻辑思维加强了,整个文员工作才会更顺利的进展下去。

在公司培训的时间里,除了在培训课上学到了许多东西外,我在同事们前辈们的身上也学习到了很多,尽管有些同事是刚毕业的同事,但是他们的心思却极其细腻,把这份简单而又繁琐的文员工作做的一丝不苟,让我极其羡慕,我便在心里暗暗起誓,我会向他们学习,把自己的工作比他们做的更好一些,不辜负我进公司的初心和信念。就这样,我把对自己的勉励通通放进了今后的工作中,无论是上班还是下班,从来不迟到,不早退,这最基础的纪律是要遵守的,其次便是要和同事们多多交流,只有去交流了才会有更深一层的学习。人们除了从书本上获取知识外,便是通过交流和沟通,让自己收获另外一些知识,从而提升自己的综合实力,把自己变得更强。

我在外面报的一些培训班主要是加强自己的业务能力,无论是软件还是其他方面的一些注意事项,我都用笔记本记了下来,我希望能够尽快地运用到今后的'生活中去。培训完之后,我有了一个很大的进步,各个方面都有了一些成效,这大概就是培训的优点了。

我认为,给员工培训是一件极好的事情,可以让员工在一定的时间内快速成长,比起员工自己慢慢的去摸索,这是一种更加有效的助长方式。因此,我希望今后公司可以多开一些培训,让我们不断的学习和进步!

感谢这次培训,让我又一次长大了一些,让我对自己的工作也更加的充满信心,我相信,无论在工作中遇到怎样的难题,我都可以突破自己,应对难题,这也是这次培训给予我的勇气和自信!

文档为doc格式。

办公培训心得体会

办公培训是提高职场技能和知识的一种方式,也是我们在职业生涯中不可缺少的一部分。而且,随着科技和互联网的发展,学习和培训也变得更加方便。在过去的几次办公培训中,我收获了很多,不仅提高了技能,也认识到了自己的不足与不足之处。在这篇文章中,我想分享我在办公培训中的心得与体会。

第二段:了解自己的不足。

在办公室培训的第一阶段,我们学习了关于团队合作、沟通技巧和自我认知方面的内容。我了解到自己在沟通方面存在一些缺陷,比如对于一些问题往往表达不明确或无法清晰地传达自己的意思,或将一些负面情绪反映在沟通中。但是,经过这次培训,我学习到如何与同事沟通更清晰、更直接地表达自己的意思,以及如何更好地掌控自己的情绪。

第三段:高效的时间管理。

在办公培训的第二阶段,我们学习了如何高效地处理任务和时间管理技巧。我在这方面做得还不错,但我发现我在任务分配和计划方面有些欠缺。在这次培训中,我学习了如何更好地分配任务,把任务分解成可行的子任务,这样更容易在有限的时间内完成任务。此外,在学习这个技能时,我也意识到了排除干扰和专注是完成工作的关键。

第四段:团队合作。

在办公培训的第三阶段,我们学习了如何与团队成员更好地合作,并且如何处理产生的冲突。这是我在工作中经常面临的问题。我意识到,通过有效的沟通和协商问题,可以减少很多不必要的冲突。此外,我也学习到了如何识别每个团队成员的优势和劣势,并制定相应的计划,这样可以更好地发挥团队的优势。

第五段:总结。

在整个办公培训过程中,我学习到了很多关于自我认知、时间管理、团队合作和沟通技巧的知识。这些技能不仅帮助我在工作中更加高效地处理问题,还让我在与同事和上级沟通和合作时,有更多的自信和能力。由此可以看出,办公培训不仅能提高我们的职业技能和知识,还能帮助我们更好地理解和认识自己,提高自我价值感和职业成就感,同时也可以使我们更好地适应职场的发展需要。

办公室培训心得体会

通过培训,使我深深认识到,做好办公室主任工作,明确职责是摆在首位的。作为一个学校的办公室主任,基本任务简单地说可以是:参与管理、掌管事务、搞好服务。办公室主任工作非常难做,他就像是一座桥,必须始终保持领导和群众之间沟通的顺畅,善于开展调查研究,及时反映了解的情况,为领导决策提供准确信息,办事要稳,不漏事,不误事,不坏事,要有高度的工作责任心,要任劳任怨。

办公室起草有关文稿提供了理论依据,也大大提高了本人文字水平。

通过学习,我认识到,当好办公室主任必须具备较高的综合素质。从某种意义上说,办公室主任就是服务员,服务是办公室主任的天职,为领导服务,为各部门服务,为下级和各基层服务,当好助手。作为办公室主任,工作中经常会处于各种矛盾的焦点,有时也许费力不讨好,工作中既不能越权越位,也不能以权压人,要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“现代公务礼仪”讲座,对我平时工作非常有帮助。经过认真学习和体会总结,我认识到在社交活动中要加注意公务活动的形象,不非议交往对象,不谈论格调不高的话题,遵循公务活动礼仪规范,为单位公务活动赢得荣誉。

这次培训除了部分业务技能得到提升外,自己最大的收获还是来自心理层面。

第一是心态发生变化。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂,有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白,虽然办公室工作涉及项目多,内容复杂,但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高,我不仅会从中收获成功的快感,还能在不知不觉中提升个人能力。

第二是明确努力方向。在下一步工作中,自己将着重加强对意识的培养。正所谓意识决定形态,通过各种意识的养成,对自己塑形,让自己成形。

第三是关注个人品质建设。处世豁达,不要求全责备,斤斤计较;处事谨慎,不要随心所欲,粗心大意;待人诚恳,不要欺上瞒下,互不信任。淡泊名利,虚怀若谷;正视自己,戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时,关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升,实现个人综合素质的提升。

这期培训班的学习,给我的收获远不止这些。还有很多隐性知识难以记录下来,只能在今后的工作当中认真的体悟学习,以期更好的做好本职工作。

办公培训心得体会

根据组织安排,我于11月7日至30日到区委办进行了为期三周半的跟班学习,对于在乡镇党政办公室工作刚满一年的我来说,这是一个难得的机会,因此我倍加珍惜,不敢稍有懈怠,惟愿能在有限的时间里学有所获,并能将所学所想用于改进基层办公室工作,提高工作水平和效率。下面我谈一谈自己学习所感。

学习期间,我先后在信息科、文书科和秘书科跟班,这三个科室工作相互配合,各有侧重,也形成了各自的工作特点。

特点。面对纷至沓来的文件资料,如何更准确更快速的送给各位领导是或者各个部门,是文书传达工作面对的难题,区委办文书科对此建立了一整套规范、缜密、严格、实用的工作程序,并将精细化管理融入其中,针对各类文件和资料认真分析,找出特点和共性,并形成相应的传达流程。当我看到一堆杂乱的文件资料被xx科长按照主题、类别、级别、文号、密级乃至份数井井有条的登记、贴签、签批、编号,然后放进不同颜色的文件夹,又按照紧急程度、重要程度乃至纸张大小规范有序放在不同领导办公桌的不同位臵时,我感觉自己像是在欣赏一场世界级水准的艺术表演。

秘书科,“办公室的办公室”。秘书科作为区委办里起综合协调作用的科室,同时也是最直接为区委提供服务的科室,具有服务性强、协调性强、领悟性强等特点。服务性强体现在秘书科直接为区委的重要工作和活动提供服务,如召开区四届人代会时,秘书科在会议议程出来的当天就为各位区委领导编制了“温馨提示卡”,将会议期间各位领导各项活动的时间、地点及注意事项详细的列出,真正让领导感受到了秘书科提示的“温馨”,这种无微不至的服务精神非常值得我们乡镇党政办学习;协调性强体现在秘书科要负责整个区委办日常运转的协调及各种会议的会务工作;领悟性强体现在秘书科要负责区委及领导们月、旬、周工作的协调和安排,只有对全局有准确的把握,并且准确领悟到领导的意图才能将此项工作做好。可以说,秘书科的工作要求是对办公室人员的最基本要求,但是也是最高、最难的要求。

跟班期间,我主要通过看、听、问三种方法开展学习。

一看,先看文件资料,公文处理是办公室工作的基本内容,工作以来我参与了不少公文的起草和修改工作,但往往是领导事先提出了具体要求或者已有类似文件,我只需按图索骥即可,并未潜下心来对各种公文的格式和要求做专门的研究,在跟班学习期间,[办公室跟班学习心得体会(共2篇)]文书科xxx科长和信息科xx科长为我提供了这个机会和平台,通过对上百件公文和信息的比较和琢磨,我总结出了各类公文写作时固有的一些格式和技巧,如在写会议纪要时,“会议指出”和“会议强调”,前者主要是说明围绕中心议题提出的工作要求,后者主要是说明在开展工作中应当注意或注重的问题;又如在写报灾信息时,除了要写明灾情的基本情况外,还应写名灾情发生后采取的各项措施,包括险情排查、灾后重建、舆论引导、社会稳定等。

能这样热情真诚的.对待一个村级干部,正全面体现了区委办作为区委。

不加,则对应“发”字号;涉及到职务调整、领导小组等人事类的下行文通知,适用“文”字号,否则适用“发”字号。这些总结,都是建立在长期从事文书处理工作的基础上的,而这些经验,是我这样的初入门者尤为缺乏的,得之不易,当倍加珍惜。

此次跟班学习,是我继公务员初任培训后又一次全面、系统的学习过程,而且此次学习更加实在、实用,跟班期间的所看所听所问,都让我受益颇深,并将受益终身,学习之余,我对自己今后的工作有三点打算。

一是更加刻苦的学习。学习是提高能力、增强素质之源,是做好各项工作的基本保证,但年轻人最容易忽视的也是学习。在区委办跟班以来,我强烈的意识到自身存在的差距,增强了学习的紧迫感和责任感。在“十二五”开局之年,我镇提出了“坚持一个立足、推进两镇建设、突出三个重点、着力四个打造”的工作思路,这是一个创新,更是一种突破,我们作为党政办工作人员,作为直接为领导提供服务的参谋和助手,就必须要加强学习,适应发展的需要,做到学以增智,学以致用,更好的为服务领导决策,服务xxx发展做出贡献。

办公室培训心得体会

培训班上老师们多次提到了办公室工作千头万绪,但就写材料一项工作也常常同时接到多项任务,因此,做好办公室工作需要我们抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,分清楚事情的轻重缓急,绝不能胡子眉毛一把抓。比如:培训结束不久,路局召开了"5.23"紧急电视电话会议,要求我们站段迅速贯彻落实。正值月末也是我们办公室准备月度总结、发言材料等各项工作任务集中的时期。此时,考虑到吸取事故教训刻不容缓,我们便将主要力量放在迅速贯彻"5.23"讲话要求上,立刻传达了相关讲话内容和文件要求,及时提高了职工对安全的警惕性,营造了"我要安全"的良好氛围。

科长在课上说的"要为工作而写作,绝不能为写作而写作"这句话,让我感触颇多,简单一句话,体现了我党坚持一切从实际出发的思想路线,更指明了文秘人员写作的'目的。如醍醐灌顶,打破了我从事文秘工作的许多束缚。平心而论,我们写的各种发言也好、总结也罢,无不是为了促进工作更好地落实。因此,可以说文无定法,写材料不必刻意追求文采,反而要注重是否能够充分说明问题,也彻底改变了我总是在标题对仗不对仗、修辞优美不优美上下功夫而忽略文章本身价值的思想。作为文秘人员,做到一切从实际出发,我想我们还任重道远,需要我们坚持多下现场、多开展调研,用科学的世界观分析问题,用正确的方法论解决问题。

张茂叶副巡视员在讲课中也提到了长期从事文秘工作的许多切身体会,特别是为了干好工作,他养成了阅读和收藏人x日报的习惯。启发我们,写好材料不仅需要坚持一切从实际出发,还要注重学习积累,坚持笔耕不辍,只有量的积累才能引起质的飞跃,长期的看书、学习、练笔,是我们提高写作水平的唯一途径。俗话说:"书读百遍其义自见",通过参加培训班,我也下定了决心,加强对相关书报的阅读,对有价值的内容及时摘抄,做好笔记,为干好文秘工作打好功底。

文秘工作看似办公室一坐,实则是个苦差事,通宵加班写材料的情况时有发生,然而,培训过程中不止一名老师提到了,文秘也是成长最快的一类人。作为文秘,我们离领导最近,领导对撰写稿件的每一次修改都是对我们的指导,帮助我们纠正了错误,提升了能力。作为文秘,我们与全段核心工作接触最多,自然而然提升了我们看问题的高度和想问题的深度,时间长了个人思想认识和能力素质都得到整体提升。因此,要用发展的眼光看待问题,眼前的吃苦受累,实则是在打基础、利长远,做一名"耐得住寂寞,经得起诱惑"办公室人员,也是在为铁路的深化改革做贡献。

此次培训还使我在公文处理、对互联网的认识等方面都有较大的提高,与兄弟单位的兄弟姐妹们建立了深厚的友谊,期待与大家下一次的培训,更期待与大家的再次相聚。

办公培训心得体会

办公培训是提高职业素质的重要途径,经过实践和学习,我受益匪浅。在这篇文章中,我将分享我的办公培训心得体会,希望能为那些像我一样寻求职业提升的人提供一些帮助。

第二段:适应环境。

在办公培训过程中,我认为最重要的一点是尽快适应环境。要熟悉公司文化和行业背景,了解公司的工作流程、工作要求和政策规定。只有了解了这些,才能更好的适应工作环境并且顺利的开展工作。因此,在办公培训之前,提前做好功课,了解企业基本情况,有助于快速适应工作。

第三段:沟通交流。

另外,办公培训中,沟通交流也是非常重要的一环。与同事、上级领导、客户之间的交往,需要有良好的沟通和协调能力。要注意言行举止,避免冲动和情绪化的表现,耐心地听取各方意见,及时调整自己的行为,使工作更加顺畅。在培训课程中,组织模拟沟通课程,让学员真实体验各种场景下的沟通交流,是非常有益的。

第四段:不断学习。

办公培训是一个学习的过程,不断学习才能不断提升自己,做好自己的工作。在办公培训过程中,要注重学习,不断拓展自己的知识面、技能和思维方式,这对以后的职业发展有很大的帮助。同时,要保持好奇心,关注行业动态,探索新的工作方式和方法。虚心向同事请教并且自己想办法解决工作中遇到的问题,不但可以提高自己,也可以提高整个团队的工作效率。

第五段:总结。

在我参加的办公培训课程中,我学到了很多有用的知识和技能,也确立了自己的职业发展目标,并根据自己的实际情况,制定了相应的职业规划。在此过程中,我深刻认识到了适应环境、沟通交流和不断学习的重要性。这些都是我在办公培训中的心得体会,希望能对读者有所启示。

办公接待培训心得体会

办公接待是公司重要的窗口工作之一,直接与客户进行沟通和交流。为了提高自己的工作能力和效率,我参加了公司组织的办公接待培训。在这次培训中,我学到了很多有关沟通技巧、礼仪、服务质量及应对危机的知识和方法。通过这次培训,我深刻意识到了办公接待工作的重要性,也更加明确了自身的不足和提升方向。

第二段:珍视沟通技巧。

在培训过程中,我了解到了沟通技巧在办公接待工作中的重要性。良好的沟通能力能有效地传递信息和理解对方的需求,从而提供更好的服务。通过观看培训视频和参与角色扮演,我学到了如何倾听、如何摆姿势、如何应对不同类型的客户等沟通技巧。在实践中,我逐渐掌握了与人沟通的技巧,能够更加清晰地表达自己的意见,也更好地理解和满足客户的需求。

第三段:注重礼仪与仪态。

办公接待是一项需要注重礼仪的工作。在接待客户时,一个得体的仪态和随和的姿态会给客户留下深刻的印象,提高公司形象和业务合作的成功率。通过培训,我学到了职业精神、服饰搭配和仪态礼仪等方面的知识。在工作中,我注重修养自己的仪态举止,学会了如何穿着得体、言行举止得体、仪态大方,以提升自己的专业形象和服务质量。

第四段:追求卓越的服务质量。

客户对办公接待的服务质量有很高的要求,因此,追求卓越的服务质量是办公接待员必备的素养之一。在培训中,我学到了提供优质服务的方法和技巧。例如,主动解决问题、始终保持微笑、善于沟通和处理客户投诉等。在实践中,我不断将这些理论知识付诸实践,并及时总结和改进自己的工作,使自己的服务质量得到了明显的提升。

第五段:善于应对危机。

办公接待工作中,难免会遇到各种各样的危机,例如客户不满意、投诉和突发事件等。如何应对这些突发情况,并保持冷静和妥善处理,是办公接待员必须具备的能力。在培训中,我了解了危机处理的基本原则和技巧,例如及时回应、冷静应对、积极解决和及时汇报等。通过模拟演练和讨论,我学会了如何在危机情况下保持冷静,认真对待每一个问题,并找到最合适的解决办法。

结尾:通过办公接待培训,我不仅提升了自己的沟通能力、培养了良好的礼仪和仪态素养,还学会了追求卓越的服务质量和善于应对危机。这些所学所得必将对我的工作和事业发展有着深远影响。我会将这些培训知识和技巧贯彻到日常工作中,不断提高自己的综合素质和专业水平,为公司的发展贡献自己的一份力量。同时,我也会鼓励和帮助身边的同事共同提升办公接待的工作质量和水平,为公司提供更好的服务。

办公室培训心得体会_办公室培训感悟

在培训期间,我们学习了有关办公室接待礼仪方面的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务,是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作,更要注意自身的修养,要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好:“腹有诗书气自华”,内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造,给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。更重要的是社会在发展,历史在进步,我校正处于快速发展时期,办公室工作人员必须搭准发展的脉搏,跟上发展的脚步,合上发展的节律。为此,就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框,革除陈规陋习,面对新情况、新问题,要勇于思考,敢于探索,大胆地推进工作创新。如:公文运转如何做到急事急办、特事特办;如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段,就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、珍惜岗位,树立全局意识,为学校发展贡献力量。

从大的方面讲,办公室位置很重要,也是领导的左膀右臂,主任是办公室的内管家。但是,办公室的工作头绪多,服务对象多。事情多而杂,而且哪一方面做得稍有不周,不是上级不满意,就是老师有意见。好比是老牛进磨坊,一年忙到头还出力不讨好,因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头,办公室工作难干总得有人干,既然从事了这项工作,就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方,办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如:领导的决策能力、工作作风等),可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说,能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风,改进工作方法,提高效率。

办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到忙而不乱、紧张有序。同时,要善于思考,不断摸索工作规律,防止埋于事务堆中。其次,有较强责任意识要有强烈的事业心和责任感,增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干,力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下,一定要冷静思考、分清轻重缓急,一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情,不能报喜不报忧,投其所好。第三,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序,这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩,不成方圆”,办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道,以提高办公室整体工作效率。

四、加强学习,提高自身素质,长效发展。

办公室工作涉及面广,特别是又担负着为领导辅助决策的任务,日常不注意加强学习和不断更新知识,就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上,日常要注意政治、经济理论学习,还要研究政策法规,学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多,除了理论学习外,还可以向身边的领导和同事学,可以深入基层加强调查研究,从基层吸取营养,要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用,才能取得学习的效果。并且要注意加强心理素质的训练,不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”,处理问题要果断、迅速,不要优柔寡断、拖泥带水,以致延误工作。

短短的两天培训结束了,但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中,我们更应加强学习,努力提高自身素质,把自己工作做得更好。

办公室培训心得体会

今年xx月,我有幸参加了xxx组织的办公室业务培训班,短短两天的培训,我们认真系统地学习了办公室有关业务知识,加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天,我们来自几个县区的学员,互相关心、互相帮助、互相学习,相互间增进了了解,也建立了深厚的友谊。

加强修养,提高接待水平,是办公室人员的必备素质。在培训期间,我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务,是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作,更要注意自身的修养,要充分体现优雅得体的。俗话说得好:腹有诗书气自华,内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造,给人以内外皆美的印象。注意自己的'仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。

增强能力,成为多印手,是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习,我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事,它要求办公室人员不仅要有激情和干劲,更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力,所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验,特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上,努力熟悉各方印的业务,成为多面手,以适应办公室工作的要求。

短短的培训结束了,但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中,我们更应加强学习,努力提高自身素质,把自己工作做得更好。

办公室培训心得体会

为了提升自己的能力,我报了公司以及在外面的培训机构的文员培训课,不论是哪一方,除了要掌握办公软件的基础上,对自己的各个方面都有着严格的要求。文员这个工作虽说看起来就是坐在电脑前,主要的事情就是敲打文字,但是这其中的精髓是许多行外人无法领教的。我会从最基础的写作练习开始加强训练,只有自己逻辑思维加强了,整个文员工作才会更顺利的进展下去。

在公司培训的时间里,除了在培训课上学到了许多东西外,我在同事们前辈们的身上也学习到了很多,尽管有些同事是刚毕业的同事,但是他们的心思却极其细腻,把这份简单而又繁琐的文员工作做的一丝不苟,让我极其羡慕,我便在心里暗暗起誓,我会向他们学习,把自己的.工作比他们做的更好一些,不辜负我进公司的初心和信念。就这样,我把对自己的勉励通通放进了今后的工作中,无论是上班还是下班,从来不迟到,不早退,这最基础的纪律是要遵守的,其次便是要和同事们多多交流,只有去交流了才会有更深一层的学习。人们除了从书本上获取知识外,便是通过交流和沟通,让自己收获另外一些知识,从而提升自己的综合实力,把自己变得更强。

我在外面报的一些培训班主要是加强自己的业务能力,无论是软件还是其他方面的一些注意事项,我都用笔记本记了下来,我希望能够尽快地运用到今后的生活中去。培训完之后,我有了一个很大的进步,各个方面都有了一些成效,这大概就是培训的优点了。

我认为,给员工培训是一件极好的事情,可以让员工在一定的时间内快速成长,比起员工自己慢慢的去摸索,这是一种更加有效的助长方式。因此,我希望今后公司可以多开一些培训,让我们不断的学习和进步!

9月1日到5日,有幸参加了股份公司组织的主管文员培训,培教中心精心为我们安排了5天的课程以及参观学习欧琳厨具的企业文化精神。通过这几天学习更进一步了解公司发展情况,增强对公司企业文化的认识,提升个人抗压力、团队协作精神,以及写作技巧等等,总结如下:

1、员工素质如何提升方面,老师通过实例举证,让我们懂得如何通过归纳工作的重要性和紧迫性来合理安排工作,使得以后在工作中利用这个技巧,获得事倍功半的效果。

2、人力资源方面,让我们了解整个公司员工情况,以及工资奖金分配,用人制度和招聘方法等。对自己未来的职业规划有了更清晰的认识。

3、管理要领和执行力,让我们学习到真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行,而作为管理者做出正确的判断最为重要。参观欧琳厨具企业文化,让我们了解到他们有个文化大讲堂,很多领导干部都是通过每月一次从各个部门挑选出来的普通员工通过文化大讲堂展示自己的才能让boss从中提拔。

4、公司的企业文化、企业文化宣传以及重大信息披露,让我们更加认识宁波港的文化精髓,促使我们更有激情和动力为宁波港将来的发展做出贡献。

办公培训心得体会内容

我是一个新入职的职场新人,对于办公技能和规范一无所知。因此,当听说公司会为我们提供一次办公培训时,我满怀期待。我希望通过这次培训能够提高自己的办公技能,了解公司的文化和规定,并与其他同事建立更紧密的联系。

二、培训中的启发。

在接受办公培训的过程中,我受益匪浅。首先,培训师为我们详细解读了公司的办公流程和各项规章制度,使我对公司的运作有了更清晰的了解。其次,培训师还分享了一些实用的办公技巧和工具,如如何高效使用办公软件和提升沟通能力。这些启发让我以全新的视角审视办公工作,并为提升自己的办公效率提供了实用的指导。

三、培训后的反思。

经过办公培训的学习和实践,我深感自己在办公技能上的不足。我意识到在处理电子邮件、制作文档等方面有很大的提升空间。同时,我也发现自己在沟通能力上存在一些问题,如表达不清晰、语气不当等。因此,我决定在日常工作中积极改进这些问题,提升自己在办公技能和沟通能力方面的水平。

四、培训的收获。

通过办公培训,我不仅学到了很多实用的办公技巧,还结识了许多优秀的同事。在培训过程中,我们共同讨论问题、分享经验,相互学习和进步。与其他同事的交流让我意识到自己在团队合作方面还有很大的进步空间,我希望通过努力提升自己的团队协作能力,更好地融入公司的工作团队。

五、展望未来。

办公培训不仅是一次知识的获取,更是一次思想的启发。通过这次培训,我意识到自己在办公技能上的不足,也看到了提升自己的潜力。因此,我对未来充满了期待。我将继续努力学习和实践,通过不断的自我完善和学习,成为一名优秀的职场人。同时,我也希望能够主动参与到公司的日常工作中,为公司的发展贡献自己的力量。

总结:办公培训是一次宝贵的机会,通过这次培训,我意识到了自己在办公技能和沟通能力上的不足,并且取得了一些实际的提升。通过与同事的交流和学习,我也收获了很多宝贵的经验和信息。我相信,只要我不断学习和进步,我一定能够在职场上取得更好的成绩。我将把所学所得融入到日常工作中,并且,我也会继续关注和学习相关的知识,以不断提升自己的专业素养和综合能力。

办公原件培训心得体会

第一段:介绍培训背景及个人感受(200字)。

我最近参加了一次办公原件培训,对我个人来说,这是一次非常有意义的经历。这次培训是由我所在公司组织,旨在提高员工的办公效率和原件处理能力。对于一个在办公室中工作的人来说,原件处理是一项非常重要的技能,因此我很高兴有机会参加这个培训,期待能够学到一些实用的技巧和知识。

第二段:培训内容及收获(300字)。

在培训的过程中,我们学习了许多关于原件处理的知识和技巧。首先,我们学习了如何正确分类、整理和归档办公文档。这对于我们在工作中快速查找和检索所需文档非常有帮助。其次,我们也学习了如何使用办公软件,如Word、Excel和PowerPoint等。这些软件在我们的日常工作中经常使用,掌握它们的使用技巧可以提高我们工作的效率和质量。除了理论知识,我们还进行了一些实践操作,例如合并单元格、制作演示文稿等,这使我更加熟练地掌握了软件的使用。

通过这次培训,我收获了很多。首先,我意识到了原件处理的重要性。在工作中,我们经常需要处理大量的办公文档,如合同、报告和备忘录等,如何高效地处理这些文档十分关键。而这次培训让我意识到了原件处理所涉及的各个环节,并教会了我如何更加高效地处理原件。其次,我学到了很多实用的技巧和方法。例如,我学会了如何使用快捷键来操作办公软件,这大大提高了我的工作效率。同时,我也学习到了如何正确地组织、管理和保存办公文档,使我在工作中更加有条理和高效。

第三段:培训带来的影响和改变(300字)。

参加这次培训对我来说是一次意义非凡的改变。在培训结束后的几周里,我试着将所学的知识应用到了我的工作中。我开始更加有条理地处理我的办公文档,命名规范、分类明确,使得文档的查找和使用变得更加便捷和高效。我还学会了利用Excel来处理数据和制作报表,这大大节省了我处理数据的时间,同时也使得数据的整理和分析变得更加准确和可靠。我还制作了一些演示文稿,用于公司内部和客户的展示,这让我的演讲更加生动和具有说服力。总的来说,这次培训让我对办公原件的处理有了全新的认识和方法,使我在工作中变得更加高效和专业。

第四段:培训的不足之处及个人建议(200字)。

虽然这次培训给我带来了很多好处,但我也认识到了一些不足之处。首先,培训时间相对较短,无法涵盖所有的原件处理知识和技巧。希望以后能够增加培训时间,并更加注重实际操作的训练。其次,培训内容相对较为基础,对于一些资深员工来说可能显得过于简单。建议在以后的培训中增加一些高级和专业的内容,以满足不同层次员工的需求。

第五段:总结并展望未来(200字)。

通过这次办公原件培训,我不仅学习到了很多实用的技巧和知识,同时也增强了自己的自信心和工作能力。我相信这些新学到的知识和技巧将会对我的工作产生积极的影响。未来,我将继续努力学习,不断提高自己的办公原件处理能力,为公司的发展做出更多的贡献。同时,我也希望培训能够持续进行,为更多的员工提供提高办公效率和原件处理能力的机会,共同为公司的发展助力。

办公室培训心得体会

去年,我大学毕业,通过考试进入家乡乡镇机关办公室工作,当时意气风发,满是雄心壮志,立志既要踏踏实实做小事,也能轰轰烈烈干大事。一开始,也能兢兢业业,任劳任怨,端茶倒水,扫地收文,无不细致到位,可时间一久就慢慢懈怠,甚至苦闷彷徨:认为机关的事就是“多做多错,少做少错,不做不错”、“领导叫做的才做”,乃至觉得生活乏味,前途渺茫。幸好,在今年的9月21日,我参加了全县办公室干部培训班,在为期一周的学习中,不光学到了业务知识,更重要的是提振了信心,重新找回了积极工作的动力和方向。

一、找准定位,认清办公室工作重要性。

之前,我有时候会狭隘地认为“办公室工作无非就是收收文,打打字,办公室干部费力不讨好,没有前途”,但在学习期间,君毅副书记餐桌上的鼓舞,雄彬、晚飞主任的谈心,领导们用自己的亲身经历和事例让我们明白了:办公室的劳苦大家都知道,办公室干部的生活大家都关心,这种种无疑为全县办公室干部,特别是我们之前还迷惘的年轻干部打了一针“强心剂”。而且我更清醒地认识到,办公室是单位中的重要部门,是领导的办事机构,是管理各个环节中承上启下、上情下达、协调左右的综合办事机构。我们也应该要直面现状:部分单位的办公室干部青黄不接,前辈们的艰苦奋斗的作风传承脱节。如何成长为优秀的办公室干部队伍中的一员,是我们年轻一代应该思考和努力的方向。

二、勤学苦干,锤炼好办公室工作综合技能。

一周的学习很充实,涉及的内容不但包括信息、调研报告、新闻的撰写,还涉及到了保密、机要、接待等方方面面的工作。也让我明白了,作为一名办公室干部要不断学习,不断强化自身素质,不断完善自我,才不会被时代的大潮所淹没。感触颇深的有以下几点:

(一)不断探索,做好调查调研工作。原益阳地委办公室副主任刘宗凡老先生不顾自己年近耄耋,仍为我们讲授了一堂精彩的调研报告撰写课。刘老师不讲大道理,不摆老资格,他告诫我们要写好调研报告,就必须全面深入调查,详细地占有材料,科学分析材料,准确地找出规律性的东西,并恰当地运用材料,为深化主题服务。在精写调查报告的过程中不但要“甘当小学生”,还要有“挖眼寻蛇”、“打破砂锅问到底”的精神。

(二)立足本真,做好材料撰写工作。省社会主义学院文克成教授从立意与选材两大方面,用自己的写作经历指导我们如何让材料立意深远、与众不同。最让人印象深刻的是《队队一棚鸭》的出炉历程,老记者将农业学大寨中某大队组织五匠、建厂,养鸭等泛泛空谈的经验材料去除芜杂,突出“养鸭“这一亮点,摆事实,作对比,说效果,让人感觉真真切切地感受到了材料的灵魂。我们年轻办公室干部在这一方面最是值得深思的,我们往往追求的是华丽的辞藻,宏大的排比,却不愿意真正融入到生活中去,走到群众中去,体会和寻找“隐藏在平实中的高远”。

(三)积极创新,做好督查督促工作。在此之前,我们单位的领导总是强调“办公室干部要督促好机关干职工落实党委、政府交办的主要工作,周期性地向领导汇报工作进度”,我总是以为督查工作无非就是向干职工发短信,出黑板报。在听完省委督查室原副主任刘冬秀老师的讲课之后,我对督查工作有了新的认识,督查督办是贯彻落实重大决策部署与领导重要指示精神一项必不可少的环节,它是确保政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段,是党委、政府领导机关改进工作作风、提高工作率的有效措施。因此,做好督查督办工作,对于提高党委、政府执行力、推动工作落实具有重要的现实意义。我个人认为,推及乡镇,督查工作的根本标准就是群众满不满意,而年轻人在这项工作上要做的就是借助现代通信技术和自身灵活的思维方式在乡镇督查工作中不断创新。

三、不渝初志,做德才兼备的人民公仆。

不管是哪位老师,在讲授业务的基础上更多地强调的是“做人”的学问,文克成教授就说到“作者的思想水平决定文章的水平”,李双健老师认为“高远就在平实中”,作文如此,做人更是如此,司马光在《资治通鉴》中指出:“才者,德之资也;德者,才之帅也。”作为一名乡镇办公室人员,最起码的“德”就是到群众中去,能够静下心了真正倾听群众的疾苦,说老百姓听得懂的话。我们年轻办公室干部向往这样的“优质成熟”,却往往苦于不知道怎么真正跟群众打成一片,希望我们“两办”在下次组织类似的培训时,能否考虑邀请一位基层工作经验丰富,善于与群众打交道且德高望重的老师给我们年轻干部上上课,让我们既有“欲解民忧之心”,又怀“善听民声之技”。