写心得体会可以让我们更深入地思考和剖析自己的思维逻辑和观点，从而不断完善自己的思考能力。下面是一些成功人士的心得体会，他们的经验或许对我们有所借鉴。
下店销售是一项既具挑战性又具有乐趣的工作。通过与客户面对面的沟通和销售技巧的运用，我深刻体会到了下店销售的重要性和独特价值。在过去的几个月中，我有幸参与了一次下店销售活动，并获得了宝贵的经验和感悟。在此，我将分享我的个人心得体会，希望对对这个行业感兴趣的人提供一些参考。
首先，下店销售的经历使我深刻认识到销售的挑战性和复杂性。在下店销售的过程中，我们需要与各种各样的客户进行沟通和交流，了解他们的需求和期望，然后根据他们的需求提供相应的解决方案。这样的过程不仅要求我们具有良好的沟通能力和销售技巧，还要求我们对产品有深入的了解和专业的知识。每一个客户都是独一无二的，我们必须根据他们的个性和需求调整自己的销售策略，这需要我们的敏锐观察能力和灵活性。因此，下店销售是一项需要不断学习和提高的动态工作。
其次，下店销售的过程中我们也会遇到各种各样的挑战和困难。其中之一是客户的抵触情绪和拒绝态度。有些客户对销售人员的到来抱有怀疑和不信任的态度，他们可能会故意制造阻碍，或者坚决拒绝购买我们的产品。在面对这种情况时，我们需要保持耐心和冷静，不要把情绪带入销售过程中。通过适当的沟通和解释，我们可以尝试打破客户的疑虑，为他们提供更多的信息和有说服力的理由。同时，我们也需要学会应对客户的异议和反驳，针对性地解决他们的问题和疑虑。这需要我们具备良好的决策能力和沟通技巧。
另一个挑战是与同行竞争。在下店销售的过程中，我们经常会遇到其他销售人员来竞争同一个客户。竞争的激烈程度取决于市场环境和所处行业的特点。为了赢得客户，我们必须有与竞争对手相比的优势和特点，提供更好的产品和服务。这需要我们不断提高自己的专业知识和销售技能，定期了解市场和行业的最新动态，以及与团队进行合作和交流。团队的合作和支持对我们的销售工作非常重要，我们可以互相学习和借鉴对方的经验和成功做法，共同提高销售业绩。
通过参与下店销售活动，我还体会到了与客户建立良好关系的重要性。在下店销售的过程中，我们不仅是销售人员，还是客户的顾问和伙伴。我们要在积极主动地为客户提供解决方案的同时，与他们建立长期稳定的合作关系。在与客户的互动中，我们要学会倾听和关心，理解他们的需求和期望，给予他们真诚的建议和帮助。通过建立良好的关系，我们不仅能够获得客户的信任和支持，还能够得到他们的推荐和口碑传播，提升销售业绩和市场影响力。
总而言之，下店销售是一项具有挑战性和乐趣的工作。通过参与下店销售活动，我体会到了销售的复杂性和多样性，也认识到了销售人员所面临的困难和挑战。在与客户的互动中，我们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和决策能力。同时，我们还需要与团队合作，与同行竞争，建立良好的客户关系。只有不断学习和提高，我们才能在下店销售中取得更好的业绩和成就。通过这次下店销售的经历，我也深刻意识到自己在销售方面的不足和需要改进的地方，将会在以后的工作中继续努力，提升自己的销售能力和竞争力。
在销售工作中，到店拜访客户是非常重要的一环。销售下店是指销售人员在与客户沟通、洽谈等一系列销售工作后，离开客户所在地的经历。在这个环节中，销售人员会有很多机会体察和总结客户需求，提升自身销售能力。在我多年从事销售工作的经验中，我积累了一些销售下店的心得体会，即对销售下店这一环节的总结和思考。
首先，在销售下店过程中，我意识到与客户建立良好关系的重要性。客户一直是销售工作的核心，而建立良好关系是实现销售的关键。通过销售下店，我可以亲自与客户面对面交流，了解他们的需求和反馈。在这个过程中，我会尽力与客户建立起真诚互信的关系。只有建立起互相了解、互相尊重的良好合作关系，才能更好地满足客户需求，并且为长期合作打下基础。
其次，销售下店也是了解客户市场以及竞争对手情况的好机会。在了解客户需求的同时，我也会借机了解客户的市场以及竞争对手的情况。通过与客户的深入交流，我能够更好地分析客户所在市场的现状和趋势，进而为客户提供更切实可行的销售方案。同时，了解竞争对手的情况，可以帮助我更好地了解市场上的产品和服务，并且为自己的销售策略做出调整和改进。
另外，销售下店给了我提升销售技巧和能力的机会。在现场与客户面对面交流时，我能够更直观地感受到客户的反馈和需求。这种实践经验可以帮助我不断改进自己的销售技巧和沟通能力。例如，我会在销售下店的过程中，提前准备好销售资料、案例和产品样品，以便更好地向客户展示。同时，我也会主动倾听客户的需求和疑虑，积极解答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。这些实践和经验对于提高我的销售能力非常有帮助。
此外，销售下店也是检验自身工作成果的好机会。在销售工作中，准确评估自己的工作成果非常重要。销售下店时，我会回顾之前与客户的洽谈和沟通，看看自己是否达到了预期的成果。通过客户的反馈和实际合同签订情况，我可以客观地评估自己在销售工作中的表现。如果存在销售差距或者不足，我会及时总结经验教训，并制定改进计划，提高自己的工作能力。
最后，销售下店也是对客户关系维护的开始。销售不仅是单纯完成一笔交易，更重要的是建立和维护良好的客户关系。销售下店之后，我会尽量保持与客户的定期联系，了解客户所在行业的最新动态和变化。在此基础上，我会根据客户的需求，不断提供新的产品和服务，并与客户保持密切的合作关系。通过持续的维护，我可以不断发掘新的销售机会，并为客户提供更好的销售体验。
总之，销售下店是销售工作中一个重要的环节，在该过程中，我将客户需求及时总结起来，并借此机会与客户建立良好关系，了解市场现状和竞争对手情况，并且提升自己的销售技巧和能力。此外，销售下店也帮助我评估自身工作成果，并开始维护客户关系。通过不断总结和实践，我相信我能够不断提高自己的销售能力，并取得更好的销售业绩。
第一段：引入下店销售的背景和重要性（200字）。
下店销售是指销售人员亲自走进客户所在的店铺进行销售和推广活动的一种销售方式。随着市场竞争日益激烈，传统的销售方式已经不再有效，下店销售逐渐崭露头角。它不仅可以直接接触到客户，了解客户需求，还可以更好地推广公司产品和品牌。作为一名销售人员，我深刻感受到下店销售的重要性和效果，下面我将分享一些心得体会。
第二段：下店销售的优点和挑战（200字）。
下店销售有许多优点，首先是可以面对面接触客户。与电话销售或网络销售相比，下店销售可以立即获取客户的反馈，及时解决问题和顾虑，增加销售成功的机会。其次，下店销售可以了解客户的购买动机和购买需求，根据客户的情况调整销售策略，提供更准确的产品推荐。然而，下店销售也面临一些挑战，例如时间和成本的消耗，客户拒绝的可能性较高等。但只要能充分利用下店销售的优势，这些挑战并不是无法克服的。
第三段：下店销售的技巧和策略（300字）。
下店销售需要一定的技巧和策略，首先是与客户建立良好的关系。在接触客户时，我们需要表现出友善、耐心和专业，用真诚的态度赢得客户的信任。其次，了解产品的特点和优势非常重要。只有深入了解产品，并能清晰地解释产品对客户的好处，才能增加销售的机会。此外，良好的沟通能力也是下店销售的关键。我们应该聆听客户的需求，并能够用简洁明了的话语传递产品的信息，让客户相信这是他们需要的产品。最后，及时跟进也是一个关键环节。与客户建立联系后，我们不应忽视后续的跟进工作，以及时解决客户的问题和提供更好的服务。
第四段：下店销售的成功经验和收获（300字）。
在过去的一段时间里，通过下店销售，我积累了一些成功经验和收获。首先，我发现对产品和市场的了解尤为重要。只有了解产品的特点和市场的需求，才能更好地为客户提供个性化的销售服务。其次，与客户建立真诚的关系是成功的基础。我发现，只有真诚地关心客户，乐于帮助他们解决问题，客户才会愿意购买我们的产品。此外，我也意识到持续学习和改善自己能力的重要性。随着市场的变化，销售人员要不断提升自己的知识和技能，以更好地适应市场的发展。
第五段：总结下店销售的重要性和发展前景（200字）。
总结来说，下店销售作为一种创新的销售方式，具有重要性和发展前景。通过实地接触客户，了解他们的需求，以及时提供个性化的销售服务，下店销售可以提高销售效果和客户满意度。尽管存在一些挑战，但只要灵活运用各种销售技巧和策略，下店销售的成功机会是可观的。未来，下店销售随着社会的发展和市场竞争的加剧，将继续发展壮大，并成为公司营销策略的重要组成部分。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，万一身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。万一有外伤的病人来到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!
还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。
在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!
在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。
很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——xxxx，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。
销售是一种重要的职业，对于从事销售工作的人来说，销售下店心得体会是提高销售技巧和经验的关键。在我过去的销售工作中，我积累了一些有关销售下店心得体会的经验和体会。下面是我对销售下店心得体会的总结和思考。
第一段：了解顾客需求是销售的核心。
销售下店的第一步是与顾客建立联系，了解他们的需求。私人关系的建立和良好沟通是非常重要的，因为只有和顾客建立起信任感和亲近感，我们才能更好地了解他们的需求。而且，顾客对于自己的需求和偏好有着更全面和准确的了解，我们需要倾听他们的意见和建议。因此，我们需要努力提升自己的沟通能力和情商，以更好地达到与顾客的良好沟通和了解需求的目标。
第二段：产品知识和专业背景是销售的基础。
作为一名销售人员，我们需要了解所销售产品的特点和优势，对产品有深入的了解和认识。只有通过对产品的了解，我们才能向顾客详细介绍产品的特点，并根据顾客的需求给予合适的建议。所以，持续学习和不断提升自己的专业知识是销售下店心得体会的重要一环。我们可以通过参加培训和学习课程，提高自己的专业知识和业务能力，以更好地服务于顾客的需求。
第三段：耐心和细致是成功的关键。
在销售过程中，我们需要保持耐心和细致，不能急于求成。与顾客进行产品挑选和交流时，我们需要全程陪同和倾听，并予以耐心解答顾客的问题和疑虑。一方面，这样能够建立起顾客和销售人员之间的信任感和亲近感，提高销售成功的机会；另一方面，这样也会使顾客对我们的专业态度和服务水平有更高的评价和认可。因此，耐心和细致是销售下店心得体会中的重要要素，也是成功的关键。
第四段：积极思维和激情是销售的动力。
作为一名销售人员，我们需要保持积极的思维和激情，这是推动销售工作的关键动力。在销售下店过程中，我们可能会遇到各种各样的问题和困难，如果我们对待问题和困难持消极态度，就无法顺利解决问题。相反，如果我们保持积极的思维模式和激情，我们就能更好地应对问题和困难，并充满信心地推动销售工作的进行。所以，培养积极思维和激情是销售下店心得体会中的关键要素，也是成功的源泉。
第五段：诚信和责任是成功的基础。
最后，诚信和责任是销售下店心得体会中最重要的一环。只有通过诚信和责任，我们才能赢得顾客的信任和支持，从而提高销售成功的机会。在销售下店过程中，我们需要遵守行业道德和规范，坚守承诺和诚信原则，对顾客负责。同时，我们也需要对自己的工作和职责负责，不断学习和提升自己的能力。只有通过诚信和责任，我们才能在销售工作中取得成功，并赢得良好的声誉。
总结起来，销售下店心得体会是销售工作中非常重要的一环。通过了解顾客需求、掌握产品知识、保持耐心和细致、保持积极思维和激情，以及坚守诚信和责任，我们才能够在销售领域获得成功。希望以上的总结和思考对于从事销售工作的人们有所启发和帮助。
在当今社会，人们的消费需求不断增加，购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而对于消费者来说，下店购物不仅是满足物质需求的过程，更是一种体验、一种享受。下面我将从准备、购物环境、服务质量、产品品质和付款方式五个方面，分享我对下店心得体会的看法。
首先，在准备方面，我们首先需要明确购物的目的和需求。在决定下店购物之前，我们应该提前了解自己的需求并做好相应的准备工作。比如，我们可以事先在网上浏览相关商品的价格和品牌的信息，以便能够有针对性地选择。此外，我们还应该关注促销活动和优惠信息，以获取最大的购物价值。只有经过充分的准备，我们才能更好地应对下店购物的各种挑战。
其次，购物环境是下店购物体验的重要因素之一。一个舒适、宽敞、整洁的购物环境能够让消费者更好地放松心情，达到享受购物的效果。清晰的导购标识和良好的布局设计，能够帮助消费者更快地找到需要的商品。此外，购物环境的音乐、照明和氛围等细节，也能够对消费者的心情产生积极的影响。因此，商家应该注重购物环境的打造，为消费者提供一个舒适、愉悦的购物环境。
第三，服务质量是评判一家商店的重要指标。好的服务不仅可以让消费者在购物过程中得到帮助和指导，还能提升店铺的口碑。在购物过程中，热情周到的销售人员能够帮助消费者解答问题、提供专业的建议，并及时回应消费者的需求和意见。而一些有创意的服务举措，如提供试穿、试用等服务，也能增加消费者的购买欲望。因此，商家应该注重员工的培训和服务水平的提升，为消费者提供更优质的购物体验。
第四，产品品质是决定消费者购买意愿的重要因素。无论是商品的外观、功能还是使用寿命，都需要符合消费者的要求。而作为消费者，我们应该仔细观察商品的质量标准和包装，选择具有信誉和口碑的品牌和厂家的商品。在购买前，我们可以和其他消费者进行交流和咨询，从而更好地了解商品的优劣。只有购买到符合自己需求和品质要求的商品，我们才能真正满意，享受购物的乐趣。
最后，付款方式也是我们在下店购物中需要注意的一个方面。现在，随着电子支付的普及，越来越多的商家提供了多种便捷的付款方式，如支付宝、微信支付、刷卡等。而这些无需携带大量现金的方式，能够为我们带来更大的购物便利。与此同时，我们也需要注意保护个人付款信息的安全。在使用电子支付时，我们应该选择正规平台和可信赖的商家，确保付款安全。
综上所述，下店购物作为一种消费方式，既是满足物质需求的过程，更是一种体验和享受。通过准备、购物环境、服务质量、产品品质和付款方式五个方面的考虑，我们可以提升自己的购物体验，享受到更多的购物乐趣。在未来的购物过程中，让我们更加注重这些细节，不断提升自己，享受更好的购物体验。
第一段：引言（200字）。
销售工作是与人打交道的工作，它要求销售人员具备细心、耐心、沟通能力、人际关系处理能力等一系列技巧。在过去的一段时间中，我从销售工作中汲取了丰富的经验，并获得了一些值得分享的心得体会。在本文中，我将分享我这些经验和体会，希望对其他销售人员有所帮助。
第二段：关于沟通技巧（200字）。
在销售过程中，沟通是至关重要的。无论是与客户进行初次接触，还是与团队内部成员进行合作，良好的沟通技巧是取得成功的关键。我发现，倾听是一项非常重要的沟通技巧。通过倾听，我们可以更好地了解客户的需求和意愿，这样我们才能针对性地提供解决方案，从而赢得客户的信任和满意。
第三段：关于人际关系处理（200字）。
销售工作中，人际关系的处理也非常重要。与同事、上级和客户之间的关系良好，可以帮助我们在工作中更顺利地推进。然而，不同的人有不同的性格和习惯，对待人际关系需要灵活和巧妙的处理。我发现，以积极、友善、亲和的态度对待他人，能够建立良好的人际关系，并且得到他人的支持和合作。
第四段：关于自我管理（200字）。
销售工作需要具备良好的自我管理能力。面对高强度的工作压力和不断变化的工作需求，我们需要有方法来合理安排自己的时间和精力。通过制定明确的目标和计划，并分解成小步骤去逐一完成，能够提高效率和工作质量。此外，对于挫折和困难的处理也是自我管理的重要方面，积极乐观地面对挑战，坚持不懈地努力才能赢得成功。
第五段：总结（200字）。
销售心得体会就像一本不断更新的教科书，通过不断实践和总结，我们能够不断提高自己的销售能力和技巧。在这段时间的工作中，倾听、人际关系处理和自我管理成为我最值得关注和改进的方面。我相信，只要持之以恒地不断学习和提高，我们一定能够成为更优秀的销售人员，取得更大的成功。
注：以上文本为AI生成文章，不代表人类观点。
在日常生活中，我们经常会去商店购物，无论是超市、百货还是专卖店，每次的购物经历都是一段特别的体验。而作为顾客，我们不仅可以获取所需的商品，还能培养自己的消费观念和品味。因此，我深深感受到下店购物给我带来的乐趣和收获。下面，我将与大家分享我从下店购物中获得的一些心得和体会。
第二段：购物前的准备。
在下店购物之前，我通常会拟定一个购物清单。这个清单并不只是简单列出需要购买的商品，更是对自己的消费需求和预算的一种规划。例如，我会在购物清单上注明所需商品的品牌、数量和价格范围等信息，以便更好地掌握自己的购买计划。此外，了解一些商品的品牌和特点，可以让我们在选择时更有目标性和自信心。
第三段：选择时的技巧。
当我们走进商店的时候，首先需要注意的是对环境的观察和商品的展示。商店的陈设和商品摆放都是有意识的，其目的是为了吸引顾客的注意力。因此，我们要学会从繁杂的陈列中找到真正适合自己的商品。一般来说，我会从重要性高的商品开始选择，用对比的方式评估不同品牌和款式之间的差异，最终选择最适合自己的商品。此外，也要学会与销售人员进行有效的沟通和交流，以便获取更多的相关信息和建议。
第四段：结账与购买。
在选择好商品后，下一步就是结账和购买了。这个环节也是购物过程中的重要一环。首先，我们要仔细检查商品的包装和质量，确保没有损坏和问题。然后，可以与销售人员讨论价格和付款方式，并保留好销售单据和发票等凭证。对于购买的商品，如果有退换货的需要，一定要保留好相关凭证，便于后续维权和处理。
第五段：购后体验和反思。
购物结束之后，我通常会对整个购买过程进行反思和总结。首先，我会评估自己的购物体验和满意度，并记录下所购商品的使用体验和品质感受。这有助于我从消费者的角度去思考商品的性价比和品质。其次，我会反思自己的购物欲望和消费观念，看是否存在冲动购物或不理性消费的问题。最后，我会保存好所有的购物信息和数据，以便后续的比较和参考。
总结：
通过下店购物，我不仅能够获取所需的商品，还能体验到购物的乐趣和感受到购物的乐趣和感受。通过准备、选择、购买和反思等过程，我可以不断提升自己的消费能力和品味，更好地适应现代社会的消费文化。希望大家也能在下店购物中体验到无穷的乐趣和收获。
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。
因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中，这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
发挥团队的整体效应很重要，充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的`行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。
其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。
销售培训给我感触最深的一句销售语：
“品牌世界没有真相， 只有消费者的认知 消费者相信就是真相”
是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点：
1、 转换位势
2、 信息情报
3、 类型判断，需求分析
4、 塑造卖点，提升价值
5、 沟通客情，拉近关系
6、 异议处理，解除抗拒
7、 成交与售后
这7点销售培训写起来字是不多 但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。
这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：
1、如何做正确的事————思考力
2如何把事情做正确———执行力
3修炼建立陌生关系———自信力
4发现和满足客户需求——理解力
5让客户说“是”—————影响力
6持续的愉悦服务————取悦力
7让我们和客户走得更近—沟通力
8如何应对变化—————应变力
做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”能力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。
要客第一——合理安排时间，做有价值客户的生意。
做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：
1、见的是老板。
2、老板是真得较为清楚我们是做什么服务的。
3、有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）。
4、有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）。
5、别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）。
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。
对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。
这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：
一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西?
首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。
在生活和学习中，我们总会有个习惯，。当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好。
常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到“信”，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。
做到“疑”就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到“通” 把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。
二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。
学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。
在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性)。
相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。
知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。
三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。
总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。
每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。
首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。
当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。
学习是可贵的，学习是精彩的，通过这可贵精彩的学习，自己又向销售进步了一点，感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功!!
敬礼
世界级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
开场的第一个技巧是销售“新”的'产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。
有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。
尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。
同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”
然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
降价不是万能的
销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。
无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。
当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。
这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”
通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。
此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。
说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!
这个星期赶鸭子上架尝试着做电话营销，和一群没见过面的老女人和老男人打电话，到也颇有收获，说不定可以开发出电话营销这门课出来呢!
1、克服心理障碍。
刚开始总是不想打，因为不知道对方会是怎样的主，总怕被人吼或是会被骂一通，反正是能拖则拖(主要也是没有压力)，等到拖不过去的时候(我刚开始是拖到十点半后打几通电话)，但是越打会越顺手、越战越勇。到后面几天，客户说得再恶劣的电话都不会放在心上，心想最多下次不打给你就是了。当然碰到超恶的，挂完电话后会说上一句“真没教养”，再和同事交流几句，心情会变得很好(好象和同事的交流更有话题了)。
2、站在对方的角度沟通。
千万不要一上来就滔滔不绝的介绍自己的公司和产品，而应该先聊聊对方感兴趣的话题和对方交朋友，说明我们的产品可以带给客户的好处(这些可得重点和难点，我还在总结中)。多问些开放式的问题，全面收集对方的信息。
开场白、电话前的准备技巧是需要实际经历去累积的，(我感觉看书和听老师讲电话营销课是学不来的)。当然，刚开始你可以将每句要说要问的话写下来，照本宣科，慢慢的你就很自然的说出你想说的。
3、脸皮要厚，积极跟进。
千万不要因为客户一次拒绝或者是冷言冷语你就把他列入黑名单，除非对方非常坚决的告诉你，以后不要打电话给我了，我不需要。否则你一定要积极的跟进，极少有客户第一次接触就会跟你确定购买(那钱也太好挣了)，尽可能的积极跟进打过电话的客户。当然，这里面还是有技巧的，总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题，那脾气再好也会被你烦死。
4、妙招对付前台小mm。
如果有前台小mm转接，一听出来是推销的就直接说不需要然后不客气的把电话挂上，当然这是别人的工作职责无可厚非。
我们可以“灵活”一点(应该是连哄带骗)，可以跟前台说找哪位老总，有的当时就给转，有的会问什么事，不妨说说是哪位老总的朋友呀或是政府部门的，反正把前台弄得摸不着头脑，但是还很客气就对了(是不是有点不太厚道呀)。
巴金说，没有技巧才是最高的技巧。
电话营销也是如此吧。
2、认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品味……能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。
3、建立自己的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他提供家居配套顾问。
4、销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。
现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善。
第一次接触家具销售这个行业，通过这几天和亲戚朋友以及小区群众调查了解:
产品的质量、价格和顾客对其的了解是决定家具销售最主要因素。因此要搞好家具销售
需具备
、品牌影响力等
2：认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，软件认证一种家庭气氛，一种品味......
能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。
给他提供家居配套顾问。
4：销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。
现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善。
结束我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社会运用学校所学的知识实践自我的最好途径。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业。
七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了安庆联友汽车贸易有限责任公司的销售部.安庆联友汽车贸易有限责任公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!
在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易，创业又谈何容易。
短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会有用的人才，为社会服务。
狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：
第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。
第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。
第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。
第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。
非常喜欢我们的小雨老师，不管她讲的任何东西，都觉得非常有道理，我也从事销售快两年了，今天看了她这文章后觉得句句说的都实在，自己现在也觉得第三种销售人员，呵呵！谢谢小雨的文章！
算算在销售行业也已经有7年了，不短的一段时光，销售真的能锻炼一个人，让人成长，让人脱胎换骨，今晚突然有些感触，不是分享销售技巧，就瞎写写。
在参加工作之前，从来没想过这辈子会做跟销售有关的工作，我喜欢的事几乎都是静态的，都是一个人就可以做的，对于出去社交场合，泡吧，很吵的地方，都没什么兴趣，所以一直觉得凭我的性格，让我天天给人家推销东西，简直太不可思议太痛苦了，我想以后我应该是做跟文字或画画有关的工作，不怎么需要跟人打交道。
自己在做销售之前和做销售之初，都对销售这个职业有误解，可能是因为我所接触到的销售人员大部分都没有给我留下特别舒服的感觉。我以前都认为：业绩不好的销售人员，不是生拉硬拽，就是绕来绕去，或者目的性很强，让人有压力；业绩特别好的销售人员，估计也是巧舌如簧，特别能说，最后说得你不得不买。
后来自己做了销售后，发现这真是个最大的误解！
一个仅仅是口才好，能说会道的销售员，即使你急功近利，即使你的销售方式让人有点反感，你也依然能做出一些业绩，只要你有一定的勤奋度，成交这种事就是一种概率，你跟一百个人推销，总会有几个接受的，因为总会碰见几个正好迫切需要你的产品的人，但剩下的九十几个准客户呢？以后还是否会成为你未来的客户？不一定。
越到后期，你会发现，你能成交客户，可能根本不是你的销售技巧在起作用，而是信任。信任是这世界上最贵的东西，一个人信任你，他就相信你说的话，相信你推荐的东西，相信你要他做的事。
我很难形容这是为什么。用几句古话来打比方就是，初级的销售人员是“手中有剑，心中无剑”，中级的销售人员是“手中有剑，心中有剑”，高级的销售人员是“手中无剑，心中有剑”，顶级的销售人员是“手中无剑，心中无剑”。
一个优秀的销售人员眼光应该要放长远的，心胸要开阔，不管别人是接受你还是拒绝你，你都要能平和的接受这件事，这本来就是很正常的，不是么？你出门逛街，别人给你推销冰箱，你就买一冰箱？别人给你推销一双皮鞋，你就买双皮鞋？别人给你推销一台电脑，你就买台电脑？别人给你推销啥你都会买？不可能吧，想想都觉得逗，所以，有个平和的心态是基础。
一个人觉得跟你相处很舒服，这很重要！换位思考一下，你的状态就会松弛很多，放松，快乐，这是我跟任何人相处时的状态，如果我不放松，那对方岂不是要更紧张，如果我不快乐，那对方也不会想要和一个不快乐的人交朋友。
有一种销售人员是跟100个人打交道，成交了5个，说死95个，剩下95个下次都不敢接他电话，都心中有防备有压力了。虽说中国人民千千万，说死一个亿，还有13亿，但我并不喜欢这种方式。我和100个人打交道，成交了5个，剩下的95个可能一部分变成了我的朋友，一部分即使没成为朋友的人，也不会对我或对我的产品有任何的反感和压力，就变成了认识的人，当然还有一部分因为各种不可抗因素流失了，永远都不会有联系（这也是一种概率，你要允许流失的存在）。看起来也许两种人暂时的业绩是一样的，都是成交5个，但后续可是完全不一样，第二种人的那95个人当中，有一部分在未来当他有需求的时候可能会变成你的客户，还有一部分是可能永远都不会有需求的，他对你有着良好的印象，他信任你，当他周围有朋友有需求的时候，他会想到你。
这个世界上每个人都有可能成为我们的客户，但你也要接受，有大部分的人是永远不会成为我们的客户。那些很成功的公司，他们的客户数量也仅仅只占这个世界人口的百分之零点几，就已经巨大的成功了。你的朋友，大部分是不会成为你的客户的，除非他们需要，你的朋友，都是各种职业，每个人有不同的需求，不是非要成为你的客户，才叫做朋友；也不是不成为你的客户，就是不认同你。不要给周围人施加太大的压力，不要纠结于谁谁谁没有接受你。你只要让更多的人知道你手上有这个最棒的产品或事业，勤奋的大量的宣传是必须的！！！当他们有需求的时候，自然会想到你。在这个过程中，你要和他们保持良好的联系，更重要的是不断的成长（专业，能力，形象，等等），最吸引别人的莫过于你的成长，让客户想要跟随你一起改变。
七年的销售历程，让我最欣慰的是，没有任何朋友离开我，反而多了很多的朋友，他（她）们又乐于把他自己的朋友介绍给我认识当朋友。这一点是最让我感激的，因为我知道，如果我感觉一个人总是对我有销售的目的，让我有压力，我是绝对不会把我的朋友介绍给他当朋友的。
这些朋友，朋友的朋友，他们之中有的人成为了我的客户，是因为他真的需要；他们中绝大部分人都没有成为我的客户，也不会因为没有成为我的客户而不好意思，我也不会因为朋友没有成为我的客户而有任何的郁闷或瞎想。
和朋友在一起，和客户在一起，我还是那个原来的我，没有销售技巧，没心没肺，追求幸福快乐的普通女生！