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2023年银行服务年度工作计划 银行服务工作计划(通用5篇)

作者:字海 2023年银行服务年度工作计划 银行服务工作计划(通用5篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。因此,我们应该充分认识到计划的作用,并在日常生活中加以应用。这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。

银行服务年度工作计划 银行服务工作计划篇一

1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保2018年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。

4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。

我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。

(一)客户部

必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。

(二)营业网点

1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。

2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。

3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。

4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。

1、加强领导班子建设,提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败,我们将明确分工,充分发挥各成员的智慧和能动性,提高执行力,开创性地开展工作。

2、加强党建工作,发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。

3、以创建青年文明号为契机,充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝聚力和战斗力。

银行服务年度工作计划 银行服务工作计划篇二

1、从年初开始,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行使服务工作的管理制度更加完善,达到系统化、规范化。

2、立足实际,建设精品网点。为了突出服务品牌,扩大济南银行影响,对地处繁华路段营业室,按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌,分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区,使网点的布局多功能化,充分体现了人性化特点,及时适应了不同层次客户群体的服务需求,提升了服务档次,增强了竞争能力。

3、认真落实各项服务工作制度,认真实施总行的《服务工作规则》,严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求,认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户推荐性服务标准,对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理,较大网点还配备了大堂客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务,具备客户关系管理能力。

4、是积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款,积极为企业富裕资金寻找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的`投资理财方案,引导企业资金流向,力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。

5、是加强银团贷款管理,防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究,完善业务管理流程和操作办法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险。

6、是调整经营结构,构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则,积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整,最大限度降低经营成本,提高资金效益。还要调整收益结构,大力发展中间业务,建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应,利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务,加大对优质客户的营销力度,争取市场份额,提高经营效益。

1、我行一直提倡的"首问责任制"、"满时点服务"、"站立服务"、"三声服务"我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

银行服务年度工作计划 银行服务工作计划篇三

1)招聘会:负责与招聘会相关的一切事情,协助校里和院里招聘会举办的非常圆满!这个学期学校里主要有11月中下旬的学校秋季招聘会。

2)就业信息的搜集与宣传,真诚的为毕业生服务,为他们提供有利的信息。主要协助陈木森老师处理毕业生毕业于就业相关事宜!

3)讲座:尽可能的为毕业班的同学举办关于就业方面的讲座。

4)活动的计划:活动前有有计划,活动中有图片,活动后有总结。

我们部门处理的事情都比较碎杂,并没有特定的时间。关于举办活动就是上次例会我提到的“讲课大赛”。曾经有策划过模拟招聘会,但是它的可行性和意义不大,所以就放弃了这个策划!

就业服务部全体成员将总结上学期一届的工作经验,并在此基础上进行突破和创新,这对我们不仅是一种压力,更是一种动力。

以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标,以“提高大学生的自身素质,更好的适应社会”为工作重点。竭尽全力为同学服务,内部互相协调,提高团队工作能力,严格按照原则办事,确保计划圆满成功。

银行服务年度工作计划 银行服务工作计划篇四

积极进行月末预备周工作的安排。将我部工作资料,工作特色整理出来,为整个学期的工作做出规划,指导我部日常工作。准备好就业评估的全部资料,做好三月初的校就业评估工作的准备。

(一)就业评估

毕业生就业工作评估是检验毕业生就业工作成效的重要手段,本部门要高度重视,精心组织,在预备周做好检查评估的各项准备工作。在校方就业评估小组检查之时,客观全面地反映本学院毕业生就业工作的情况,注重突出各方面在毕业生就业工作中的亮点和特色,体现出创新意识,总结出成功经验。

(二)大学生涯规划大赛

此次大学生涯规划大赛,将继续在新生中开展“以德为行,以学为上”主题教育系列活动,紧紧围绕“以德为行,以学为上,开启阳光新未来”主题,突出“德”、“学”两个重点,同时展现中文人活泼阳光,充满活力的一面。此次大赛分为模拟赛和决赛,以增强新生生涯规划意识,引导新生科学合理地规划自己的大学生活,确定大学生活奋斗目标。

(三)教师资格认定工作

学院将xx届师范类符合条件且自愿报名办理教师资格证的毕业生的有关资料准备好。进行好师范教育类专业应届毕业生教师资格认定的工作。

(四)就业座谈会之考研专场

邀请成功考取研究生的优秀校友,开展考研专题就业讲座,主要涉及考研考试、复习技巧、备考心得等,为新生、大三学生提供就业指导,对考研政策,考研形势进行多方位的思想教育。

(五)相关就业创业指导讲座及日常工作

(一)上报20xx年毕业生方案

(二) 20xx年毕业生档案归档

(三)三支一扶毕业生工作报名

(四)非师范生申请教师资格证明

(五)就业座谈会之文秘专场

邀请成功进入公司单位担任文秘一职的优秀校友,开展文秘专题就业讲座,主要涉及面试技巧、工作方法、待人处事心得等,为同学提供就业指导,对求职方法,文秘就业形势进行多方位的思想教育。

(一)每周上报20xx届毕业生就业进展情况

(二)做好各类型供需见面会、就业见习会的通知安排

(三)学院自行组织公务员面试技巧培训

(四)统计毕业生相关数据

(五)组织毕业班有序进行毕业照拍摄工作

(六)协助承办班进行部门换届工作

(七)就业座谈会之媒体专场

邀请成功进入新闻广告媒体事业单位从事媒体工作的优秀校友,开展媒体专题就业讲座,主要涉及面试技巧、工作方法、文化创新、待人处事心得等,为同学提供就业指导,对求职方法,媒体就业形势进行多方位的思想教育。

(一)做好毕业生文明离校相关工作

(二)上报毕业生申请暂缓就业名单

(三)策划毕业生聚餐及送贺卡活动

(四)进行暂缓就业、报到证签发的工作

(五)上报毕业生就业调整方案

(六)组织毕业典礼及进行相关日常活动

以上是就业部在20xx—20xx年第二学期的初步工作计划,仍有需要完善修改的地方,还请老师、同学们多提意见。

银行服务年度工作计划 银行服务工作计划篇五

计划生育工作开展以来,她积极响应党的号召,28岁才结婚,婚后生育一女一儿。生下第二个孩子两个月,就主动落实了女扎手术。1986年3月,组织上选她担任了建设村计生专干。当时,村里计生工作难度非常大,村里无计生工作阵地,全村有20多个计划外出生,还有20多个计划外怀孕对象,其中有她的侄女、外甥女、干女儿。**首先做通干女儿的工作,让她带头落实了补救措施。在她的艰苦努力下,全村20多个计划外怀孕对象全部落实了补救措施。随后,她瞒着爱人,从家里拿出200元卖猪的钱,在党支部的支持下,设法筹集资金,购买材料,发动村民义务投工,建起了计划生育宣传服务阵地。经过努力,1987年全村计划生育工作名列全镇前茅。由于工作出色,^v^年7月,她光荣地被批准加入中国^v^。

90年代初期,村里的计划生育工作形势仍然严峻,1992年、1993年、1994年三年,是她最苦、最难、付出代价最大的三年,让她刻骨铭心,终生难忘。1992年4月9日,对于**来说是一个灾难的日子。那天,她正在本村2组一两女户家做思想工作,这时村支书匆匆跑来,急切地说:“老叶,你家出事了,你儿子被人害了。”这消息犹如晴天霹雳,她顿觉天昏地转……因为她在计生工作中坚持了原则,年仅11岁的儿子惨遭报复,在放学回家的路上被歹徒杀害。摸着血肉模糊的儿子,她悲痛欲绝。11年来,儿子听话懂事,她有时忙累了回家,都是儿子给她打水洗脸,端茶送饭,消除心中的烦恼,儿子成为她的精神支柱。如今活泼可爱的儿子突然一下子从她身边消逝,她不禁质问老天的不公平!她想,如果不是自己坚持原则,就不会出现这样惨痛的结果。

1993年3月12日,也是她这辈子终生遗憾的日子。那天清早,娘家大哥跑来报信说妈妈病危,要她马上赶回去,但当时她正在因为一名计划外怀孕妇女的事要去怀化,是去怀化做工作?还是回家看望病危的母亲?权衡再三,她毅然选择去怀化。当她做好工作,从怀化赶回家的时候,妈妈已经离开了人世。她久久跪在妈妈的灵柩前,内心的痛苦和深深的负疚感,使她再也无法控制住自己的眼泪,她只有祈求妈妈对女儿的原谅!

1994年11月22日,对**来说又是一个苦难的日子。这天,在她去县城参加全县计划生育工作现场会的路上,正好碰上了又因计划外生育受过处罚的向某及他的家人,他们围着她,打的打、咬的咬、踢的踢,直到她被打昏死过去。幸亏周围的群众及时解救,把她送到镇医院,才幸免一死。至今,身上还留有3处伤痕。

儿子被害,母亲不辞而别,自己惨遭毒打,面对接二连三常人难以承受的打击,**在思想上也产生过退却的念头。每当在这个时候,周围群众和组织上都给予她无微不至地关怀,纷纷登门慰问,捐款捐物,村里群众的捐款就达xx多元,镇里干部、职工捐款达3000多元,县委、县政府、县计生委的领导也多次上门慰问。尤其让她感动的是,当时的怀化地委书记胡彪同志亲自过问她的情况,并作出批示,杀害她儿子的凶手得到了应有的下场。领导和群众的关怀,使她重新鼓起了勇气。她想:要奋斗就会有牺牲,人死不能复生,若这样就害怕了,就对不起死去的骨肉,更对不起党和人民的关怀和信任,自己没有理由退却。

在她儿子被害的当月28日,是镇计生工作例会日,有好多群众都以为她不会去参加,也不会再干计划生育工作了。当时,她正处于极度悲痛之中,好几天粒米未进,身体极度虚弱。但她还是不顾家人和周围群众的劝阻,在丈夫的搀扶下,来到了计生办参加例会。当到达镇计生办时,大家都不约而同地为她鼓掌。计生事业要一代接着一代干下去。1997年,她提出把中专毕业的女儿送到计生战线,组织上很快批准了她的请求。

儿子被害以后,按照《湖南省计划生育条例》的规定,她还可申请再生育一个孩子。**与丈夫商量后,决定不再生育。这样,做别人的工作,理由更充分,心里更踏实,效果也更好。

1997年,因工作需要,组织安排**到镇计生协工作。她觉得肩上的担子更重了,责任更大了。她上任后,大量的工作是深入到村组、村民家中调查研究。短短三个月时间,她就走遍了全镇的22个村,219个组,各村的情况密密麻麻记了3大本,为后来开展协会工作打下了坚实的基础。

针对当时村组协会普遍存在的“挂名会长”、“挂牌协会”、“名册会员”的状况,**积极向党委政府建议进行组织整顿,争取领导重视。在镇党委政府的领导下,**协助镇协会专职副会长,宣传发动,抓好试点,动员群众,总结推广经验。使全镇22个村协会全部配齐了以“五老”为主的专职副会长,协会小组配齐了小组长,对会员全部进行重新登记,制定完善了协会活动制度,使全镇计生协焕发出生机和活力。

在抓好村级协会整建的基础上,**积极探索为育龄群众服务的协会工作新路子,组织发动党员干部和协会会员带头捐款,争取社会各界支持,帮助村协会建立“三生服务基金”。全镇22个村有19个村建立了“三生服务基金”,金额达万元。

**深知,对于经济欠发达、文化较落后的湘西山区县来说,计划生育难在帮助群众转变传统的婚育观念上,使群众自觉实行计划生育,需要做深入细致的思想教育工作。**坚持用耐心、诚心和爱心对群众进行思想教育。浆池湾村龙某已生育两个女孩,还想生个男孩传宗接代,镇村干部多次做工作未果,**主动多次上门,苦口婆心,龙某生病,她象照顾自己女儿一样精心呵护,端汤送水,帮助她料理家务,并用自己培养女儿成才的经历教育龙某,使龙某转变了认识。白竹坡村周某,生了两女后,跑到离镇150多公里的沿溪乡黄土坎村躲生,该村山高路远,**不顾年纪大和身体差,经过三天跋涉,找到了周某,三天中,她没有洗过一次脸,只吃了两顿饭,饿了就在地里拨几个萝卜充饥。她将身上仅有的10元钱给周某买了鸡蛋,回家时向同事借了一元钱。周某两口子看到**的爱心,激动的热泪盈眶。

针对“两女户”有后顾之忧的实际,**积极向领导汇报,建议镇党委、政府为两女户、独生子女户落实了养老保险和计生系列保险,使全镇投保率达90%,保费金额达4万余元,有力促进了计划生育工作。

**有一个笔记本,上面密密麻麻记录了全镇22个村有病痛、有困难妇女的情况。育龄群众有什么难处,有什么苦处,有什么病痛都愿意找她,她总是满腔热情为她们排忧解难。据初步统计。16年来,**送患不孕症、妇科病的育龄妇女到市、县医院就诊360多人次,帮助有困难的育龄群众达xx多人次。她自己家并不富裕,爱人也是农民,体弱多病,经常吃药打针。但她为有困难的育龄群众捐款就达3000多元。