心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
保洁工作，是一项重要的服务工作，它直接关系到人们的生活环境和生活品质。我在这个行业中工作多年，积累了一些心得体会，今天我将进行总结与分享。
首先，保洁工作需要注重细节。每个人都喜欢生活在一个整洁、舒适的环境中，因此我们的任务是尽可能地将每个细节考虑到。例如，保洁员在打扫房间时，除了清扫地面和角落，还要注意清洁家具、家电等，以确保整个房间都干净整洁。此外，保洁员还需关注其他细节，如客厅的装饰物、墙角的灰尘等，这些都需要认真对待。只有注重细节，才能做到工作质量的完美。
其次，保洁工作需要具备一定的技能和专业知识。在保洁工作中，熟悉清洁用具的使用方法是至关重要的。例如，不同材质的地板需要采取不同的清洁方式和清洁剂，只有掌握这些专业知识，才能做到事半功倍。此外，保洁员还需要了解一些清洁技巧，如使用清洁剂擦拭家电表面，使用吸尘器清洁沙发缝隙等。这些技能和知识的掌握对提高工作效率和质量至关重要。
再次，保洁工作需要具备一定的责任心和耐心。保洁工作虽然看似简单，但并非人人都能胜任。它需要一种长期坚持的意识和责任感。保洁员需要保持高度的专注力和耐心，面对有时繁琐、重复的工作，也要保持积极的心态。只有具备责任心和耐心，才能做好保洁工作，并且时刻意识到自己的工作对他人的影响和意义。
此外，保洁工作还需要注重团队合作。在一些大型单位、企事业单位和居民社区，保洁工作往往需要一个相对庞大的团队来完成。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以保证工作质量。团队成员之间应相互配合，合理分工，共同解决工作中遇到的问题。保洁工作对团队合作的要求非常高，因为它需要密切的协调和配合，只有团队成员之间能够相互信任和支持，才能够达到最佳的效果。
最后，保洁工作需要时刻保持良好的沟通与服务意识。在保洁工作中，与雇主和客户之间的沟通是非常重要的。保洁员需要通过和雇主的交流，了解对方的需求和要求，并做到尽量满足。同时，与客户之间的沟通也是至关重要的。保洁员应了解客户的习惯和喜好，并且根据客户的需求合理安排工作。在沟通中，保洁员应积极面对客户的投诉和意见，及时改进自己的工作。
总之，保洁工作是一项需要技能、责任心、耐心和良好服务意识的工作。通过多年的从业经验，我深切体会到了这些要素的重要性，并将其总结为这些心得体会。我相信，只要每一位保洁员都能够认真贯彻这些原则，我们的保洁工作定能得到更加客观和积极的评价，为人们提供一个清洁、整洁的生活环境。
第一段：介绍保洁工作的背景及重要性（200字）
保洁工作作为一项重要的服务行业，具有不可替代的职责和意义。无论是企事业单位还是居民楼宇，均需要保洁工人的辛勤付出来维持环境的整洁和卫生。保洁工作直接关系到社会的公共形象和人们的生活品质，因此在从事保洁工作的过程中，我积累了一些心得体会。
第二段：精细化管理的重要性及具体做法（200字）
保洁工作的核心在于细节，细节是体现保洁水平的重要标志。我在保洁工作中深刻体会到，精细化管理是不可或缺的。首先，我们要注重观察，及时发现问题并及时解决；其次，我们要有耐心和细心，对每一处角落、每一件物品都要仔细清洁；另外，我们要灵活运用不同的清洁方式和工具，以提高清洁效率和质量；最后，我们要做好记录，及时总结工作中的经验和不足，以便于及时调整和改进。
第三段：与人沟通的重要性及技巧（200字）
作为一名保洁工人，与人沟通是不可避免的。与人沟通不仅能够有效地传递工作信息，还能够增进彼此的了解和信任，提升合作效率。我通过与客户和同事的沟通，学到了许多沟通技巧。首先，要注重倾听，积极倾听对方的意见和需求，以便于更好地服务；其次，要保持礼貌和耐心，遇到问题时要冷静应对，不要过分激动或争执；另外，要善于表达自己的意见和建议，但要注重语气和方式，以免给对方造成困扰。
第四段：团队合作的重要性及实践经验（200字）
保洁工作往往需要团队合作完成，团队合作是取得良好工作效果的关键。我在与同事的合作中，学到了许多宝贵的经验。首先，要树立团队意识，积极与同事交流和协作，共同解决问题。其次，要懂得互相帮助和支持，遇到困难时及时给予援手。另外，要尊重和欣赏团队成员的贡献，不计较个人得失，而是以团队的成功为荣。
第五段：不断学习的重要性及自我提升的方法（200字）
不断学习和自我提升是保洁工作中的重要任务。保洁工作本身就要求我们要不断更新知识和技能，以适应社会发展的变化。我发现通过学习，能够提升自己的工作水平和能力，使自己在保洁工作中更加出色。我通过参加保洁培训课程、阅读相关的书籍和文章，不断更新自己的知识储备；我还积极参与社会活动和志愿者服务，通过不断的实践来提升自己的专业技能和人际交往能力。
总结：保洁工作并不轻松，但是它给了我很多的收获和成长。通过这份工作，我不仅加深了对细节的重视，提高了自己的服务意识，还学到了与人沟通和团队合作的技巧。在不断学习和自我提升的过程中，我相信我会成为一名更加优秀的保洁工人，为社会和顾客提供更好的服务。
回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20___年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20___年的工作打好基础。
第一、20___年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
虽然我干保洁工作已有 1年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每一年、每个月、逐日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非1 件容易的事。由于我心中只有 1 个目的：为幼儿园创造 1 个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我 1直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每天的劳动。我每天清晨 6 点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我 1天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从 1 层到 3 层逐 1 拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反应 1个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行打扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时候我心里也很舒畅，固然这类良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有1 个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。
净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清算打扫，注意保持1 个良好的卫生环境，给大家 1 个舒畅、舒心的好心情。
2、团结协作，让工作更上 1 层楼，登上新台阶。自己虽然自己是 1 名老保洁员，但我很自信，我不觉得比他人低 1等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是 1 种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出 1条道理，就是要想让他人尊重你，首先要学会尊重他人。我尊重楼里的每个同学和楼长，让自己的劳动尽可能不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔出现 1些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时候，我就会主动的打扫干净，重新整理卫生，历来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告知他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事;对下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提示他们及时收回，同学们都很配合，固然和楼长的帮助也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现甚么问题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工作。
1、工作时间：夏季 7、8 月份上午 8：00——12：00，下午 15：00——19：00;平日作息时间：上午 8：00——12：00，下午14：00——18：00。要求将所有负责路段进行普扫，清除道路及道路周边5 米所有垃圾，并在 10 点之前清运终了。上午 10点至下班，为巡回保洁阶段，主要从事道路白色垃圾的随清随捡，确保道路白色垃圾清除干净，道路两侧可视范围清除干净。工作时间不在岗的，1 月超过3次以上解雇。
活，发现 1 次扣发工资 50 元。
3、上班期间必须着工作服装，携带安全警示标志。背者每次扣发 50 元。
4、保洁工具由街办提供，每个月 1 把扫子，每一年 1 把锨。3轮车每辆押金 500 元。劳动关系消除后退还。3 轮车修理费用自理。
5、保洁员需注意工作道路安全，保洁员过失产生的和生病不负任何安全责任和医疗费用。街办为保洁员购买有人身意外保险。如果出现意外，1切按保险金额赔偿。
6、上岗以后 1 个月为试用期，试用期期间希望各保洁员努力工作，好好表现。试用期主要完成以下工作：
(1)清除责任路段路边杂草，标准为行道树靠路之内必须无草。往后长时间保持。
(2)清除责任路段野广告，喷涂的广告用白灰或水泥覆盖，费用自理。张贴的广告全部革除。
(3)修整责任路段两旁路基，使道路两旁路基平坦无坑洼。
(4)做好平常保洁，随时在岗。
7、特殊情况：卑劣天气情况及大雾天气情况下各保洁员需要注意本身安全。街办组织保洁员进行临时性集体工作时需在规定时间内确保到岗，服从指挥，认真完成街办交办的其他工作。
8、保洁员管理：街办聘请专职协管员对保洁员实行监督检查，逐日考勤，逐日填写巡查记录。街办市容办每周对各路段实行抽查。
通过近 1 年的扫酒库，让我体会到环卫工人的辛苦。当清晨奏响新 1 天的乐章时，我和几位同事开始了我们的保洁行动。沉睡了1夜的大地遍及垃圾和树叶，这让我们吃了 1 惊，但话说回来，这也正合我们情意，让今天的行动变得更加成心义。
其实扫地很危险，厂区车水马龙，要时刻注意躲避。天气酷热，我们个个满身大汗。但是，我想得更多的是，每天都在这样的环境上繁忙 1天的环卫工人。他们是多么辛苦啊，而许多人都不晓得尊重他人的劳动，乃至看不起我们。1 些人堂而皇之的扔垃圾，随地吐痰，不但不文明，更是 1 种丑态。
社会要尊重环卫工人，环卫工人为社会默默的奉献，为这个城市的洁净奉献，为生命风险，环卫工人是最可爱的城市守卫者。请你收起你的轻视，由于他们比有些人高大多了。在你鄙夷的眼光里，折射出的是人性的冷漠与自私，是1 个人内心最阴暗的 1 面。
环卫工人顶着炎炎烈日，在这充满危险的车流间穿行，可我们无怨无悔，继续为大地打扮，为城市梳妆，为世界添彩。我们的工作既普通又伟大。
现在提倡 3 创 1 整治，3 创就是：创建我国文明城市，创建国家卫生城市，创建国家环保模范城市。1整治就是整脏治乱。要到达这个标准，离不开我们保洁员。我们要忘我奉献，乐于奉献。无怨无悔的弄好本职工作。固然，还要倡议大众，让他们高抬贵手。其实你离垃圾桶仅 1步之遥，如果你的.垃圾没有跳进那个桶，那你离文明就千里以外了。只要人人爱惜环境，我们的社会会更加和谐，更加美好，我们的明天会更加光辉。
随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题愈来愈遭到人们的关注，由此新生的物业管理也愈来愈遭到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也越来越高，这也就给新兴的物业管理提出了1 个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所触及，这里就写字楼的物业管理谈 1 下自己的体会。
写字楼 1般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全和如何处理突发事件等知识的培训，以提高本身素质和应急能力，使各项指标到达合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和洗手间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和洗手间。特别是洗手间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，洗手间无异味，到达合格的标准。
俗语说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出 1套合适本公司实际情况的管理制度和保洁工作流程，每一个员工严格按工作流程进行工作，正确公道的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;洗手间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽可能做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现装备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以避免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想风格建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，背法必究。实行起来人人有章可循，事事有据可依。严格按赏罚制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的情势上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以避免影响大楼人员的正常工作。每周末总结1 周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交换经验，相互学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效力，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小诀窍立即在工作中得到推行。同时积极展开保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每一个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就 1定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对工作的态度却有高低之别。看 1个人是不是能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在他人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要遭到批评和指责，但她的工作是高尚的，1人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的 1 部份，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要弄好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当做自己的家，时时打扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就 1定能把写字楼的保洁工作做好。就能够让每位工作人员都能享遭到家 1样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不但环境弄好了，我们的服务目的也就到达了。另外一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就可以够更好的为广大业主提供更加优良的管理和服务。
一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养保洁员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。下面是本站小编为大家收集整理的20xx年保洁工作心得体会总结，欢迎大家阅读。
保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
20xx年，我们一直在努力!
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的工作，是给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于;二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风。
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满意为工作目标;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。