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门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结(精选6篇)

作者:飞雪 门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结(精选6篇)

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结篇一

一、加强思想教育,提高服务质量。

在城区卫生局及有关部门的领导下,积极参加学习各种卫生系统政治思想教育,认真学习执业医师法的有关内容,高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题,按医师法的规定的范围进行行医,不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想, 全心全意为患者服务。

二、加强中医理论学习工作,充分发挥中医服务作用。

自己在工作中,不断的研究中医学理论,并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中,中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡,增强免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因,调解平衡状态,消除疾病,保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务,充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势,努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色,治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深,自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。

三、加强继续教育工作,严格依法行医。 本人持证上岗,按执业范围行医,并根据继续教育相关规定及要求,执业医师执业范围管理办法,各人员定期参加上级医院的各种培训工作,并得了良好效果,诊断治疗水平得到了很大提高。

四、加强自身药品采购和保管工作,使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进。不向非法企业和个人购买药品,不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品,确保用药安全。

五、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动,结合日常诊疗工作,向患者宣传卫生防病知识。积极响应上级卫生局、卫生监督所的号召,积极参与社区组织的爱国卫生运动,平时做到经常打扫诊所内外环境卫生,保持诊所环境整洁。

今后在工作中,大力推动传统中医的健康成长,并且为广大患者提供品质好,价格低的医疗服务,克服缺点,再接再厉,使下一年工作更上一个新台阶,争创合格优秀的中医诊所。

玉保中医诊所

2019年12月

门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结篇二

我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科,在开展诊疗活动中,能够严格按照核准的诊疗科目执业,没有超范围开展诊疗活动。

诊所现有主治医生xxx人,执业医师xxx人,执业助理医生xx人,执业护士xx人,已经办理执业注册手续,取得相应的执业证书。

诊所各项管理规章制度完善,并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责,制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。

热情周到为病人服务,关心病人疾苦,耐心细致询问病情,认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者xxxx人次,没有发生医疗差错和医疗事故。

能够按照规定使用医疗文书,配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等,对就诊病人进行登记,书写门诊病历,用药开具有处方。

加强自身药品采购和保管工作,使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进,购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品,不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品,确保临床医疗用药安全。

医疗废物交与xxxx医疗废物处理有限公司处理,双方签订有《医疗废物处置服务合同》,每两天交接一次医疗废物),有医疗废物处理登记本,对医疗废物处理情况进行登记。

严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作,在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院;在诊疗工作中,没有发现传染病病人或者。

能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动,结合日常诊疗工作,向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料,能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动,平时做到经常打扫诊所内外环境卫生,保持诊所环境整洁。

重庆市渝中区xxxx诊所

负责人:xxxx

20xx年xx月x日

门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结篇三

本诊所在市卫生局及区卫生局的正确领导和关心支持下,认真学习贯彻“xx大”精神,高举“理论旗帜”,坚持以 “三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕为人民服务的精神,扎实做好诊所的各项工作,积极参加卫生部门的各种岗位培训,努力发扬中医中药的特长,为地区的卫生事业作出了贡献,现具体工作总结如下。

在市区卫生局及有关部门的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习贯彻“xx大”精神,高举“理论旗帜”,坚持以“三个代表”重要思想为指导。认真学习执业医师法的有关内容,高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题,按医师法的规定的范围开展行医,不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神开展各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想, 全心全意为患者服务。xx年-xx年救治患者达千人,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使患者就诊量在不断增加。

自己在工作中,不断的研究中医学理论,并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中,中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡,增强免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因,调解平衡状态,消除疾病,保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务,充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势,努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色,治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深,自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。

本人持证上岗,按执业范围行医,并根据继续教育相关规定及规定,执业医师执业范围管理办发,本人定期参加呼伦贝尔市,年-xx年在市诊所,防疫站等会议室,学习了肺结核、乙肝,非典,手足口病,爱滋病,鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理品质的报告。培训工作取得了良好效果,诊断治疗水平得到了提高。

xx年月9月13至xx年年9月16日,由区卫生局、区防疫站4人组成的医疗检查小组,对全区个体医疗诊所开展了全面检查,检查中发现的主要问题:一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品开展品质检查。三是中药饮片品质把关不严。通过检查,有效地促进了中药饮片的管理,和处方填写的不足,使区个体医疗诊所在管理地方及药品品质当中得到了提升。本诊所发现的问题,即时整改,杜绝一切隐患。

本诊所还存在不足,房屋布局不合理,中医和中医药知识的宣传不足,今后在工作中,大力推动传统中医的健康成长,并且为广大患者提供品质好,价低廉的医疗服务,争创通过优秀的个体诊所。

门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结篇四

开展医疗知识讲座有以下内容:《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础。

二、加强医院管理制度,提高医院业务收入;

二、加强医疗质量管理,提高医疗安全保障;

三、加强医疗质量检查,提高医疗文书质量;

四、加强医德素质教育,提高医疗服务水平;

五、加强三基三严训练,提高业务实践技能;

六、加强“两好一满意”活动学习,促进医患关系和谐。

综合半年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素,完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员。抓住以上工作要点展开工作,有目的性的工作。在今后我将更努力的工作,为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。

门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结篇五

1、负责部门考勤(出勤、年假、加班等的平衡)。

2、负责员工的入职(合同、档案等)、离职手续,并及时更新本部门人员状况;负责做好员工绩效评估、转正等人事关系。

3、组织各种员工活动,做好员工福利工作(薪资、奖品、生日、节假日礼品的发放),劳逸结合使员工能更好的产生工作积极性。建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

4、组织员工沟通,对问题进行及时追踪和反馈。争取实现创造性的合作,建立和谐的工作关系。

5、依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置,把合适的人配置到适当的工作岗位上,引导新员工进入组织,熟悉环境,使新员工能尽早适应新的工作岗位,开发新员工的工作技能,提高每位新员工的工作绩效。

6、制定部门相关培训计划,负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。同时负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。

7、负责部门文件的申请及发放,现金报销单等的'记录,协调食堂之间人事管理工作有关事项。

8、定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。

9、负责各部门人员联络沟通、组织会议,协助各部门做好本部门统计工作。

10、组织部门的团队建设,要有清晰的目标,明确的岗位分工,确定各人职责。提高每个成员的专业素质和能力水平,使整个团队协作起来,让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。

门诊客服人员年终总结 中医诊所工作总结篇六

(一)指导思想:以“__”重要思想为指导,贯彻落实__,坚持“一切以病人为中心”,继续加强中医药工作,建设好中医特色专科,努力培养优秀中医药人才队伍,克服困难,振奋精神,扎实工作,不断推进我院中医药工作再上新的台阶,开创医院中医工作新局面。

(二)坚持以人为本,加强自身建设

1.坚持以人为本,把社会效益放在首位。充分发挥中医药“简、便、验、廉”的优势,把工作重点放在社区和农村,做到“为民、利民、便民、亲民”,满足人民群众对中医药服务的需求。今年中医专病门诊达到5000余人次,到医院就诊人员85%接受了中医治疗,中医治疗率、中药使用率、治愈好转率、病床周转率、日平均医疗费用等各项技术质量指标都有明显好转,从而使我院的社会效益和经济效益得到了进一步提高。

2.加强自身建设,增强发展后劲。一是按照二级甲等中医医院的标准,积极实施“二甲”创建工作,并在今年一月,本院顺利通过了自治区中医医院分级管理评审委员会专家评审,获得自治区卫生厅批准,正式成为国家二级甲等中医医院;二是建立健全机构,做到职责落实、权责相符、责任到人、工作到位;三是建立和完善相应的工作制度,做到有章可循,促进科学发展;四是加强对乡镇卫生院联合协作,开展好中医药下乡和业务指导活动,逐步形成良性互动、共同繁荣的良好局面。

3.发挥中医药人才相对集中的优势,注重培养和推广常规的“简、便、验、廉”的中医药诊疗技术和方法,使其全面覆盖农村和社区群众。坚持培养和引进并重,重用和激励相结合的方法,充实和壮大中医药人才队伍,逐步提高中医药人员的比例。

4.积极争取项目和资金,加快中医基础设施建设进程。

我院在经济还比较困难,创等级医院任务重的情况下,院领导班子和全院职工统一思想,努力克服困难,多渠道筹集资金,加强医院基础设施建设和改善就在环境,添置各种必要的医疗设备。今年我院共获得国家和自治区发展中医民族医专科建设等项目共三个(中医骨伤科平台建设、中药房建设、及肛肠科专科建设项目),获得资金和医疗设备共计100万元,我院也自筹资金超过60万元,投入到改善医院的医疗环境和添置医疗设备,使医院的中医民族医特色专科建设得到了加强,也大大提升医院的综合服务能力,为创建二级甲等中医医院打下了良好的硬件基础。

(三)提高医疗质量,强化内涵建设

坚持以医疗服务市场为导向,强化内涵建设,以分级管理评审为主线,抓好专科专病科室建设,进一步提高医疗服务质量和水平。

1.严格执行现已出台的各种诊疗规范、操作规程以及医疗质量控制标准,加强医疗质量自控、逐控和监控。加强医疗质量全面自查,找出薄弱环节,实行重点整治,彻底理顺医院质量管理工作。