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民航服务提升工作计划(优质5篇)

作者:书香墨 民航服务提升工作计划(优质5篇)

计划是人们在面对各种挑战和任务时,为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

民航服务提升工作计划篇一

一、团结协作,突出“服务”特色

办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室工作千头万绪,有工资晋升、职称评定、教育宣传、档案管理、文件转达、会议安排、来访接待等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,办公室一是明确了每个人的岗位责任,工作任务,要求接到任务冷静办理,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。二是树立高度的服务意识,待人接物做到“和蔼、热情、耐心、细致、周到”,当好局领导和基层学校的参谋。三是讲究工作态度和方法,和各科室同志的关系处理得比较和谐,各项工作都得到了各大家的支持,落实顺利。一年来局办公室紧紧围绕“服务教育工作大局”这个中心,默契配合,互相支持,圆满完成办公室各项工作。

二、密切配合,突出“实效”特点

办公室工作,讲究的就是效率和速度。我们在做办公室任何工作的时候,都将这两样放在第一位。人员之间,科室之间都相互协作,密切配合,圆满完成了各项常规和非常规任务。

1、做好办“会”、办“文”和办“事”工作。办公室工作繁琐、复杂,简单的说就是办文、办会、办事。我们克服人少文多的实际困难,完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等。今年共接收、批转省教育厅文件271件,市教育局文件114件;利用飞信平台发送各类飞信通知126条,下发教育局党政文件223件(其中行政方面181件,党委方面42件),撰写各类总结、汇报材料146篇。成功举办教育局学期工作会议、期末总结大会、人大政协教育工作调研等各类会议18次,迎接^v^、省市教育工作检查23次。协助局党政班子督促检查各类工作部署在基层学校的贯彻落实情况,及时向基层学校传达领导指示,及时向局领导反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证全局上下政令畅通。

3、做好信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作,把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱。为此,我们特别强调服务的思想,对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复,尤其是在招生、招考等重要时期,每天都要接到大量的来电、来访,有些棘手的问题,我们在向领导汇报的同时,协调科室,都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作,我们由专人协调,及时答复,及时与代表、委员沟通,全年共计认真办理、答复议案提案14件,所有答复件代表和委员们都很满意,教育局被政府办公室授予“议案、提案办理先进单位”称号。

4、做好档案归档工作。今年,办公室健全了档案收集归档制度,新毕业大学生档案、各科室的文件能够及时收集、归档,被县政府评为“档案管理先进单位”。

5、做好机关后勤事务的管理。及时购置和发放各类办公用品,做好大小会议室及领导办公室卫生工作,做好安全稳定、值班工作,全年没有发生重大安全责任事故,保证了机关的正常运转。

6、完成教职工工资变动、职称评定工作。2016年共为4746名教育系统在职教师调整正常升级工资,为4012名义务教育阶段教职工调整绩效工资标准,为16人调整学历变动、工人岗位变动工资。为全县97名教职工办理了退休手续,职称评定工作正在进行。

7、做好教师队伍管理工作。根据县政府县长办公会议纪要精神,2016年新招聘教师153人,省高校毕业生“三支一扶”计划招募10人,全部补充到农村中小学任教。通过政府购买服务公开聘用服务性岗位教师136人,其中音乐学科18人,美术学科30人,体育学科11人,信息技术学科2人,英语学科17人,分配到农村中小学教师岗位101人。返聘退休教师160人。

三、完善制度,突出“缜密”特点

一年来,为了加强对教育局人、财、物的管理,我们完善了各种管理制度,制定了《教育局机关考勤制度》,实行了上下班签到制、工作时间外出登记制,完善了《教育局来人接待制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》等,突出制度管理,严格照章办事。我们进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理。办公室人员始终坚持在工作中严守各项规章,把握原则,严守组织纪律。在平时的工作中, 保持“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”,对领导交办的工作,保质保量完成,做到随叫随到,服从领导,服从安排。遇到临时的重大工作任务,即使节假日、休息时间也经常加班加点,毫无怨言,因此也经常得到领导的肯定和信任。

一年来,办公室工作取得了一些成绩,但仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高,工作的责任心和事业心有待进一步提高,服务的观念有待进一步深入;与科室之间、学校的联系有待进一步密切,工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际,我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新方法,力争取得更加优异的工作业绩。

2017年工作计划

一、指导思想

以科学发展观为指导,紧紧围绕“办人民满意的教育”的总体目标,以局党委、教育局中心工作为核心,以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心,以务求服务实效为重心,认真履行“服务、参谋、协调、保障”的工作职能,着力提高办公室所有人员的综合素质和服务领导、服务机关、服务学校、服务群众的能力和水平,确保年度各项工作的顺利完成,为我县教育事业持续健康高位发展作出努力和贡献。

二、主要工作和措施

(一)加强自身建设,提升机关管理水平。

1.加强学习型机关建设。强化工作学习化、学习工作化理念,办公室工作人员读好一本书,写好一本笔记,作好一次讲座,半年一次读书心得交流。组织全体办公室工作人员认真学习教育法律法规、行政法律法规,从而进一步提高自身政治敏锐性、政策法规水平和实际解决问题的业务能力,避免工作失误的产生,更好地服务于教育工作。

2. 加强机关作风建设。组织学习并严格执行《凤台县教育局机关管理制度》,做到以制度规范运作,以制度激发活力,以制度鞭策工作,努力建设学习型、创新型、服务型、廉洁型机关,进一步精简会议、文件,提高服务的质量和效能。

民航服务提升工作计划篇二

为深入贯彻落实《^v^办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》(国办发〔20xx〕15号)、《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》(文旅市场发〔20xx〕12号)、《安康市人民政府关于加快全域旅游发展的意见》(安政发〔20xx〕4号)、《安康市人民政府办公室关于印发《安康市旅游服务质量提升工作方案》的通知》(安政办发〔20xx〕9号)文件精神,进一步优化旅游发展环境,提升旅游服务质量,促进我县旅游产业提档升级,现制订方案如下。

以游客为本,以省旅游服务质量测评反馈问题和市旅游服务质量暗访发现问题整改为切入点,围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题,全面推进旅游服务质量有关问题整改,促进我县旅游市场秩序进一步规范,旅游舒适度进一步增强,旅游市场环境和消费环境进一步优化,旅游服务质量进一步提升。力争到20xx年底,我县旅游服务质量明显改善,游客满意度明显提升,旅游综合收入同比增长16%。

以全面提升旅游服务质量为重点,通过实施“公共设施提升、景区质量提升、旅游品牌提升、管理水平提升”四大提升工程,不断完善公共基础设施、打造核心产品竞争力,增强发展活力,促进我县旅游业品质整体提升。

(一)公共设施提升。针对旅游交通制约因素明显,旅游交通通达性不足、游客乘车难、等待时间过长、交通工具单一且数量不足、影响游客出行等问题,加快旅游交通设施建设,开通景区直通车,解决游客进入性问题。围绕停车场、旅游厕所、旅游标识体系、游客中心建设管理不规范等影响游客出游体验的重点问题,计划和配套完善相关公共基础设施建设。加快重点景区旅游服务中心、旅游信息咨询、投诉应急处理、安全保障、紧急救援等旅游公共服务体系建设。培育四星级旅游饭店1家,发展一批星级农家乐和特色民宿,不断提高旅游服务接待能力。

(二)景区管理提升。针对旅游产品体验性差,部分景区设施设备老化、标识标牌不足、景区环境卫生清扫不及时、景区工作人员服务不规范等问题,加快推进天宝梯彩农园景区、桥儿沟文化旅游街区核心景区建设,积极创建庙山寨国家3a景区,提升核心产品竞争力。严格执行国家a级旅游景区评定标准,完善、细化、落实a级旅游景区复核和退出机制,对不符合标准的a级旅游景区坚决清退,促推景区完善咨询、停车场、游步道、标识标牌等硬件建设,加强规范化、标准化管理,全面提升a级旅游景区服务质量水平。

(四)管理水平提升。积极推进旅游标准化建设,贯彻执行国家标准和行业标准,全面提高旅游行业服务质量和管理水平;加强旅游市场诚信体系建设,强化旅游行业自律,规范涉旅企业经营行为,营造良好诚信经营环境。加强舆情监测,畅通旅游投诉渠道,建立联动机制,深入开展旅游市场秩序综合整治,增强旅游市场秩序治理能力;强化旅游安全管理,完善旅游服务信息发布、预报和应急处置体系建设;实施旅游镇村绿化、美化、亮化、净化工程,确保城乡环境卫生清洁。

旅游服务质量提升工作分为安排部署、整改提升和总结评价三个阶段开展。

(一)安排部署阶段(20xx年5月1日前)。制定全县旅游服务质量提升工作方案,安排部署相关工作。

(二)整改提升阶段(20xx年5月1日-11月30日)。按照省、市暗访反馈问题,围绕旅游公共服务、旅游景区服务、旅游交通服务、旅游餐饮服务、旅游住宿服务、旅游购物服务、旅游娱乐服务等内容,对辖区和行业内旅游服务质量方面开展全面自查、整改、提升。

(三)总结评价阶段(20xx年12月1日-12月31日)。对旅游服务质量提升工作进行全面总结评价。

(一)高度重视。开展旅游服务质量提升工作是贯彻落实中、省、市有关旅游发展文件、县“两会”精神的重要举措,各镇、各部门要高度重视,充分认识旅游服务质量提升工作的必要性、紧迫性,进一步提高政治站位,夯实工作责任,健全督导机制,采取有力措施,加强服务质量提升,促进我县旅游业提档升级。县政府成立以分管领导任组长,县发改、交通、卫健、住建、文旅广电、市场监管、公安、招商、经贸等单位为成员单位的白河县旅游服务质量提升工作领导小组,统筹、组织、协调旅游服务质量提升工作,领导小组办公室设在县文化和旅游^v^,由县文化和旅游^v^局长兼任办公室主任,负责日常综合协调工作。

民航服务提升工作计划篇三

5、做好公司各种会议的后勤服务工作,包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。

6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。

7、办理集团公司董事长交办的`临时性工作。

1、牢固树立服务意识、补位意识,为领导服好务,为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务,要确保建立畅通无阻的信息渠道,要确保营造团结向上的工作氛围。

2、继续完善各种规章制度,落实岗位责任制,努力实践制度管人,不断提高整体管理水平,使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料,为领导决策提供论证依据。

4、规范采购程序,加强物品领用管理,严格控制本部门的费用成本。

5、不断提高档案管理水平,继续健全档案管理制度,使公司各类档案、文件资料不遗失,查阅方便、迅速明了。

7、强化日常管理工作,提高工作效率,加强督导,严格考核。

民航服务提升工作计划篇四

通过两年多的学习,身为班中团员的我也有点后悔;曾在入团申请写着:要与同学交流,克服学习中的困难,而我却没有决心的勇气。

此时寒假已经到来,为了能考上理想的高中,我要努力,下面就是我的计划。

寒假学习指标:数学,迅速用短时间来归纳总结每一课每一章的知识内容,略知知识点,建立一个错题本,每天晚上都要认真浏览。语文把握重点字词意思,每天都要用草稿纸默写下来错一个重默,掌握文言文的字词,每篇文言按照中考练习里面的句子翻译都要过关,原文原句集合在归纳本上;再用草稿纸进行梳理同理错一句重默。把握仿句,病句修改的基础。古诗每天坚持一天一首练习,建立一个素材本,记录每一篇文章的好句,每天认真的看。英语重点是记单词,及语法,把所复习单词制作成单词卡,每周抽默,坚持每天读1到3篇的文章及课文。化学,每天都要记方程式,重点理解每一种化学气体的化学性质与物理性质。物理,每天归纳初二的课程,复习力学知识,弥补以前错过的知识。总结初三的电学为重中之重,训练电路的基础。政治,努力把每一个知识点都要记下来,把书本提及到的知识过关。历史总结每一课的知识,把*历史与世界历史弄懂。

预习新知是迎接新学期的重要基础,不断的充分利用才能体现效果,就像班长每次在班会上说的,取长补短培优补差,形成学习的优秀效果。

开学计划:语数英政化物历,尤其是语文,政治要抽取大量时间来复习,根据所归纳的知识进行深度学习,每天晚上都要抽取一段时间来阅读课外书,英语要复习语法之类的工作,严格按照进度复习,不松懈;争取考到理想的高中。

民航服务提升工作计划篇五

认真学习贯彻*、国家^v^、国电集团有关文件精神,切实加强项目建设和项目公司的档案管理组织体系建设。明确项目筹建处和项目公司的第一责任人为档案管理工作的第一责任人,综合管理部为档案管理工作机构。在岗位配置、职责、经费、设备设施等方面予以落实和保证。根据岗位情况有计划的选送人员进行业务技能培训,满足岗位工作要求。

认真贯彻国家^v^《企业档案工作规范》和集团关于档案管理的要求和标准,以档案的完整、齐全、安全和利用为目标,制定和完善各项档案管规章制度,构建科学、合理、配套的档案管理制度体系。规范档案编目、台帐资料分类等基础性工作,确保归档资料账实相符,同时按要求建立档案管理评价办法。

根据岗位情况有计划的选送人员进行业务技能培训,满足岗位工作要求。积极参加集团内部及档案协助组的工作、业务交流和培训学习活动。

根据档案管理和集团公司相关要求,针对目前实际情况及时添置档案柜及相关设施,做好档案资料的防盗、防光、防尘、防潮、防鼠、防火、防腐、防高温。同时根据项目工作进度将档案管理信息化建设同步纳入企业信息化建设整体规划。

做好档案资料整理、收集工作,认真做好日常的档案管理工作,保证档案资料的齐全、完整。依据档案管理工作要求,制定符合风电项目建设和管理的科学分类办法,根据分类方案和保管期限类,切实做好*时的立卷工作。