培训心得体会是对培训效果的一种评估和反馈，可以提供改进培训的建议和意见。小编为大家精选了一些具有代表性的培训心得体会范文，供大家参考和借鉴。
近年来，我国医疗保障事业取得了长足的发展，医保制度逐渐完善，为广大群众提供了更好的医疗保障服务。为了提高医保工作人员的综合素质和专业能力，我参加了一次医保培训。通过这次培训，我不仅进一步了解了医保政策和操作流程，还收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，培训的内容丰富多样，涵盖了医保制度的各个方面。这次培训包括医保政策的解读、操作流程的介绍以及案例分析等内容。通过系统的学习，我更加深入地认识到了医保工作的重要性和复杂性，也更加明确了自己的责任和使命。我意识到，作为一名医保工作人员，扎实的专业知识是必不可少的，只有不断学习和提升自己，才能更好地为人民群众服务。
其次，培训中的互动环节丰富生动，增强了学习的效果。在培训过程中，我们进行了小组讨论、角色扮演等活动，这些互动环节激发了我们的学习兴趣和参与度。通过与他人的交流和合作，我们互相借鉴和学习，共同提高。同时，培训还邀请了医保政策和操作流程的专家，他们生动活泼的讲解和实际操作的演示让我们受益匪浅。这种互动的学习方式不仅让我们更容易理解和掌握知识，还培养了我们的团队合作精神和解决问题的能力。
第三，培训中的实践操作加深了我们的理解和记忆。培训中，我们进行了多次实际操作，例如模拟报销流程、填写申报表格等。这些实践操作不仅帮助我们更好地理解和掌握了医保政策和操作流程，还让我们在实际操作中发现问题和不足。通过这些实践操作，我们不断调整和优化自己的操作技巧，提高了工作的准确性和效率。
此外，培训还强调了业务素质的培养。在医保工作中，我们不仅需要扎实的专业知识，还需要高度的责任心、敬业精神和服务意识。这次培训通过情景模拟和案例分析等方式，培养我们的沟通能力、解决问题的能力以及服务意识等方面的素质。这些素质的培养对于我们提供优质的医疗保障服务至关重要，也是我们作为医保工作者的基本素质要求。
最后，培训的结业考核让我感受到了自己的进步和成长。通过一段时间的学习和培训，我不仅提高了自己的业务水平，也增强了自信心和成就感。在培训结束时，我顺利通过了结业考核，并受到了颁发证书的表彰。这给了我很大的鼓励和动力，让我更加坚定了提高自身专业能力和为人民群众服务的信心。
综上所述，医保培训不仅是提高医保工作人员综合素质和专业能力的重要途径，也是推动医疗保障事业持续发展的有效手段。通过这次培训，我深入了解了医保政策和操作流程，提高了自己的专业知识和实践能力，同时也增强了团队合作精神和服务意识。我将牢记培训的全过程，不断努力学习和提升自我，为医疗保障事业的发展贡献自己的力量。
医疗保险是一项国家社会保障政策，目的是保障人民健康和改善就医环境。作为普通人，深入了解医保知识对于我们的医疗保障和生命安全至关重要。
医保是国家为人民提供医疗保障的制度，普遍的医保制度将医疗花费从患者身上转嫁到保险机构或政府身上，削减患者医疗负担，这有助于提高人民群众的健康水平和质量。但在实际操作中，我们应该对医保政策有充分的了解和认识，及时了解和掌握最新医保信息，以便更好地使用医疗保险机制。
二、保险种类及其特点。
医疗保险有社保和商业保险两种，前者由政府统筹协调，后者由保险公司提供服务。社保的基本医保和医保补充险搜集人们的基本医疗需求，商业保险则会针对性地满足人们个性化的医疗需求。商保的自由选择和险种多样性是最大特点，对于个人的医疗需求是非常适合的。
三、交易流程及注意事项。
在交易流程中，我们应该关注保险条款、赔偿标准、理赔服务等方面，以及对保险公司的信誉和资质等方面进行综合评估。特别要仔细阅读保单文本，了解保险责任、免责条款、保险单证等内容，以便在理赔时避免被拒赔。此外，还需关注保费、缴费方式、保险期限等费用方面的问题，及时缴纳保费可以及时拥有保险保障，避免因财务问题导致未能享受保险公司提供的福利。
四、人身保险的重要性。
人身保险是一种重要的保险类型，包括寿险、重大疾病保险、意外保险等。这类保险是对人身损失风险的预防，可以在不幸发生时提供经济支持。因此，购买人身保险是建立人身安全网的一种重要方式。购买前需进行全面评估以了解被保险人的承受能力及家庭的财务状况，并使用实际需求为指导，选择适合自己的保险产品。
五、维权措施及注意事项。
维护权益是保障消费者权益的一项常识，也是医保知识的重要内容。在欲对医疗险进行维权时，需要详细了解保险公司的赔付流程、免责原则等方面的条款，其次需要在合理的期限内提交信息并妥善保管相关的材料，最后还应建立相应的的投诉及申诉渠道。总之，在保险购买及理赔方面，我们应当注重保险知识的学习和确保相关条款意思明确。
总之，医保知识是社会保障制度的重要组成部分，需要我们不断了解并选择适合自己的保险产品。只有科学、稳妥的购买和维权才能够应对社会发展和生命安全的多重风险挑战。因此，对于个人的医保知识了解和掌握，对于提高自身的身体素质和幸福生活水平有着重要的作用。
医疗保险作为社会保障的一部分，是政府为了保障公民在医疗方面的权益而实行的一项制度。随着医保制度的不断完善，越来越多的人开始关注医保知识。通过学习医保知识，不仅可以有效地提高医疗保障的利用率和效率，还能够更好地维护自身的健康和生命。
第二段：认识医保知识的重要性。
在日常生活中，我们难免会有出现不同程度的健康问题，这时就要依赖医疗服务来解决问题。但是，随着医疗费用的不断攀升，许多人在看病时都会面临经济上的压力。了解医保政策，可以为我们节约医疗费用提供有效的保障。
学习医保知识的途径有很多，可以通过政府官方网站了解医保政策和新闻资讯，也可以通过线上线下的培训班程或课程来学习。当然，最为实际也是最重要的方法，是通过日常的实践和自我总结，逐渐提高自身的医保知识水平。
个人的健康状况和家庭的收入情况直接影响着医疗费用的支出力度，也决定了医保服务的利用频率。正确的理解和运用医保知识，可以为家庭减轻经济负担，提高医疗保障的质量。
第五段：总结与建议。
学习并掌握医保知识是每个人的责任和义务，也是利己利人的好方法。通过大量的阅读知识材料，并积累实践运用的经验，提升自身的医保水平。同时，也需要倡导和推广更加人性化和全面的医保政策，让更多的人能够从中受益。
第一段：引言与背景介绍（200字）。
医疗保险是一项非常重要的社会保障制度，为了更好地提升医保工作人员的专业知识和技能，我近期参加了一次医保培训。本文将分享我在医保培训中的心得体会。
第二段：学习收获与知识拓展（200字）。
在培训中，我学到了很多关于医保制度、医疗费用结算与报销等方面的知识。通过专业的讲师授课和实际案例分析，我对医保政策有了更深入的了解，明确了医保的基本原则和重要性。同时，我还学到了许多关于医疗费用结算的相关知识，包括收费项目的规定、费用报销的流程等。这些知识为我今后的工作提供了强有力的支持。
第三段：合作与交流体会（200字）。
在培训中，我与来自各地的医保工作人员进行了深入的交流与合作。通过小组讨论和实践操作，我们共同解决了许多实际工作中遇到的难题，互相学习、交流经验。这种合作与交流的氛围极大地促进了我们的学习和成长。每个人的独特观点和解决问题的方法都为我带来了新的启示，增强了我解决复杂问题的能力。
第四段：职业素养提升与应用实践（200字）。
通过医保培训，我的职业素养得到了明显提升。我学会了如何与患者进行更好的沟通，提供更加专业、高效的服务。在实践环节中，我参与了真实案例的模拟操作，通过角色扮演熟悉了医保操作流程，并掌握了正确的操作要点。这些实践让我更加自信地应对工作中各类问题，为患者提供更好的服务。
第五段：对未来工作的期望与展望（200字）。
通过医保培训，我对自己的未来工作有了更明确的期望与展望。我深知医保工作的重要性与意义，更加明确了自己的职业发展方向。我希望能够在医保领域深耕细作，进一步提升自己的专业能力和知识水平，提供更加优质的服务。我相信，通过持续学习和实践，我能够为医保工作做出更大的贡献。
总结（100字）。
通过这次医保培训，我不仅学到了丰富的医保知识和技能，同时也收获了宝贵的人际交往经验和职业发展指导。我相信这些学习和体验将成为我未来工作中的充实内涵，助力我在医保领域能够做出更加卓越的贡献。
医疗保险是保障人民健康的一项重要制度，为了更好地了解医疗保险的相关知识，提高自身的保障意识，我参加了医保知识培训，并在学习的过程中有了很多收获。
第二段：医保知识的重要性。
医保知识是每个人都需要掌握的基础知识，只有深入了解了医保政策，才能更好地享受到医保的保障。因为每个人都可能面临疾病和医疗支出，如果没有医保知识作为参考，不仅会增加财务负担，还会给自己和家人的健康带来风险。
通过医保知识培训，我深入了解了医保政策和医保基金的运作机制。我了解了基本医疗保险的基本内容，认识到医保的局限性，比如不能报销所有的医疗费用，需要自己承担部分支出。同时，还学习到了如何使用医保卡以及如何申请报销等实用知识，这些知识对我个人健康和家庭财务都会有很大的保障作用。
第四段：医保知识在实际生活中的应用。
掌握了医保知识之后，我在一些重大疾病的治疗和医疗费用报销等方面，更加自信和从容。比如，我通过医保知识，选择了一家更加信誉良好的医疗机构进行治疗，同时，也避免了很多不必要的人情现象。在申请医疗费用报销的过程中，我也更加清楚和有条理，避免了因为不了解报销规定而无法成功报销的情况。
第五段：总结。
医保知识培训不仅可以帮助我们更好地了解医保政策，也能够提升我们的健康保障意识和风险意识。我深信，在未来的生活中，我对医保知识的掌握，将帮助我更好地应对各种意外情况，让我的生活更加安心和美好。
鉴于各地的医保政策不同，我们在使用医保时，最好了解一下医保的基本知识，以便在使用时避免发生不必要的麻烦。了解医保基本知识可以从以下几个方面入手：医保政策、医保支付标准、费用报销范围、个人账户等。
二、控制医疗消费，避免医保欺诈。
人们都知道，医疗费用是一项大开销，而医药费则是其中的重要组成部分。而在医药费用中，药品费用占比较大。因此，在使用医疗保险时，我们应该掌握一些调节药品费用的方法。比如说，可以通过药品的选择和购买方式等来规避不必要的费用浪费。此外，我们还应该注意医保欺诈现象的出现，主动防范，避免财产损失。
三、维护个人资料的完整性。
使用医疗保险的时候，我们要尽可能减少勿漏的现象。个人资料一旦缺漏还将可能影响到医疗补偿的金额和时间，则将可能会受到困扰。因此，我们在进行报销的时候，一定要仔细核实个人资料是否齐全。此外，如果在使用过程中发现有漏项，及时向相关方面通报并补充，以便能够得到更好的服务。
四、合理安排生活，提升健康度。
预防胜于医治，健康生活的重要性毋庸置疑。我们可以通过改变不良生活方式以及增加运动等方式，来提高我们的身体健康度，从而减少过多的医药的支出。因此，我们不妨重新审视我们的生活方式，从中发现影响我们身体健康的因素，并进行调整。
五、不把医保当成“救命稻草”
虽然医保其实是为了我们普通百姓提供的一项重要保障，但在实际使用过程中，我们应该认识到它的局限性。不能将医保因为它“管用”而产生极端的依赖。即便个人资料完整无缺，我们在使用医疗保险时要避免过度享受，以免损害自己和其他社会资源。
总之，医保知识对于每一个人都是必需的，我们需要运用好它、发挥它的优势，同时要注意合理控制不必要的医疗消费，合理分配公共资源，努力营造一种和谐的医保环境。相信通过这篇文章的介绍，每一个人都获得了更加深刻的医保知识实践心得的体会和启发。
11月9日我们参加了双峰县红十字会组织的救护员教育培训活动，我们主要学习了“红十字会应急救护知识与技能培训”方面的很多有用的知识和技能。
在这次活动中红十字会应急救护教育培训中心的老师先给我们做了理论知识的讲解，她以简单易懂的语言向我们详细讲解了心肺复苏、人工呼吸等常见急症、意外伤害的救护原理及技术手段，同时介绍了急救的原则、目的、程序、自我保护等诸多方面的理论知识。与生命赛跑我们需要勇气和智慧。只有正确地把握救护时间，我们才能赢得更多宝贵的生命!
为更好地掌握所学知识，我们还跟随红十字会的老师们在进行了现场模拟演练心肺复苏。
关于这次急救培训，我感受到了培训的重要性，原本以为很容易的事情在实际操作起来就会手忙脚乱，看起来很容易，但我们进行实际操作的时候总会忘记很多要点。最后，通过努力学习，我们大家都学会了初级急救技能，顺利通过了老师的考核。
本次培训对我们来说是一次很好的机会，它让我们对紧急救护有了一定的了解，更让我们对医生充满了敬佩。紧急救护就是与时间赛跑，短短的几分钟却决定了一个生命的消失与否。而我们绝不能放弃这微小的机会。
感谢教育局和永丰中心学校提供这样的培训机会，这一天我学到的不仅是星点的救护知识，更让我认识到了----生命的脆弱和庄严。
x年12月10日，来自教官以图文与讲解相结合的方式生动的讲述了各种情况下的火灾现场以及灭火方法和逃生的基本原则，使得我们不但掌握了消防安全工作的一些基本法律法规，也给我们日常行为习惯敲响了警钟，特别是幼儿园，关系到千家万户，甚至会影响到社会的稳定和谐。
火，既给人类带来了光明，带来了文明社会，但同时也给人类带来灾难。而火灾所带来的危害，我们也是常有耳闻。在本次培训中所看到的一例例触目惊心的惨烈的案例，留给我们的不应该只是对死难者的沉痛哀悼，我们要做的是要把消防安全意识提高到一定高度，懂得单位和个人的基本消防义务，火灾基本知识以及火灾逃生技能，然而所有的这些消防安全知识在日常工作中却往往被忽视、被麻痹，侥幸心理代替，所以往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
通过姚教官声情并茂的演讲，使我对消防知识有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，我有以下几点深刻的体会：
1、当碰到火灾时不能慌张，要有秩序的排列出去，不能拥挤，否则后果不堪设想。
2、当发现大楼内失火时，切记不要慌张、乱跑，要冷静地探清着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
3、一旦起火，如果楼道被封死，或者浓烟阻碍逃生应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟，随后用湿毛巾堵住鼻口，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身，如果楼道中只有烟，那么我们就可以使用防毒面具逃生。
4、加强消防知识培训，主要是提高防范意识，“预防为主，防消结合”是消防工作的八字方针，加强对各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；杜绝使用过期消防设施；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。除了定期的培训，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，并且记录在案即时整改。
5、通过学习增强安全消防意识，达到每个人重安全，讲安全的良好氛围，其次，增强教职工消防知识，提高紧急情况的自救互救能力。
通过这次短短两个小时培训，不仅增强了我的消防意识，同时还提高了自护自救的能力，在以后的工作生活当中，我们要把学到的安全消防知识充分的运用到日常工作和生活当中，更加努力地提高消防知识和各种求生技巧，为保证幼儿园财产和幼儿生命安全做出贡献。
时间飞逝，转眼我已经与____银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进____银行的情形油然在目。
入行以来，在____银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为支行的业务骨干。五年来，在____银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论哪个工种都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的.业务理论水平。在会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心做好我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在____银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的热情去服务客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同____银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
6月的第一个周末，我有幸参加了高伯任老师的[关于企业中层管理者——最有效的企业辅导]的培训课程。两天的课程排得满满当当，穿着正装坐在没有空调的培训室，原本应该是件很不快乐的事。但是，时间一眨眼就过去了，高老师的课很精彩，大家围坐在一起：交流、玩游戏、分享培训心得，真是一大快事。
我是一位编辑主管，年轻有梦想，部门员工也都是年纪轻轻的热血小青年们，我一心想把这个团队建设好——打造一支有激情、有战斗力、有能力的团队。但是缺乏管理经验，领导也一直有意无意地指引、教导我应该怎样带好团队，但进步不是很明显。一直被究竟什么是管理能力这个问题所困扰，就管理风格(“指令式、中层管理者式、团队式、授权式”)来说，我认为在不同的时期不同的环境下需要变换不同的管理风格，积极、有效地带领团队发挥出最大的潜能，很好地完成工作任务是一切管理工作的落地。但是具体操作起来总是会困惑、在难题面前会显得有些不自信，这不仅影响了整个团队的工作，还使自己对工作不再满腹激情。
这两天的企业中层管理者培训对我来说有着很重要的意义，仿佛眼前的道路变得平坦了、天空变得亮堂堂，对于团队的管理也不再恐惧和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威严，重要的是能够指引员工们朝着正确的、更好的方向前进，帮助员工在工作中发现问题、思考问题，从而解决问题，帮助他们在工作中取得更大的进步，出色地完成工作任务!
当把自己定位于一个“中层管理者”角色的时候，我觉得很多问题都变得简单明了了。中层管理者的技术在于发掘人的潜能，换一句话说就是：领导能力即是发挥下属能力的能力。成为一个好的企业中层管理者重在有效的对话技术，发现问题所在，通过提问的方式引导对方意识到问题、并寻求有效方法解决问题。高老师说了一句很形象的话：中层管理者就是让你看到镜子和窗子。这里，镜子就是真实的自己，而窗子则是美好的东西。成为一面平实的好镜子、一扇透亮的窗户，正向地引导某个人，确定工作目标，积极地聆听、鼓励他们发现问题，用一些问题帮助他们深入思考，和他们分享自己的一些工作经验，包括之前所犯的一些错误，设立下一步的工作规范，授权于他们并告知相关部门，每次对话都以一个重述或总结结束，并就下一次的有效沟通做一些预先的安排。
“当没有退路的时候，就会把事情做好。”想要将团队管理好，就需要将自己置于一个绝境。设想若是管理不好这支队伍，他们掌握不好工作中的技术、方法，对于他们来说将是一次失败的工作经历，因为他们还年轻，他们有梦想，我需要尽自己最大的力量帮助他们保护好这些梦想。而对于我自己来说，这是我从大学到社会的第一份真正意义上的工作，若是我做不好，对我今后的工作都会有或多或少的影响。我不希望看到自己的失败，不希望看到被挫败包围着的自己，不希望父母失望，不希望自己对自己失望。
我一直都觉得很幸运——能在这么好的氛围中工作，我们公司为我们员工的工作、学习提供了最大化的支持，在问题面前我们都是平等的个体，我们探讨问题、互帮互助、共同进步。每个人都有发光的一面，从他人身上我们总能发现自己不足的一面，然后学习他人好的方面，弥补自己的不足，才能更好地提升自己。
很感谢高老师的指点迷津，感谢公司安排的培训课程。在今后的工作中，我一定努力成为一名合格的出色的企业中层管理者，提升员工的工作表现，为公司的发展尽一份自己的微薄之力。
参加完两期的急救知识培训，我受益匪浅。
20xx年5月19日，在同学那里得知有急救知识大讲堂这样一个公益活动，毫不犹豫跟同学一起参加了第三期的培训，在会上学到了很多急救知识，更加清楚了急救的意义，三个小时的时间过得很快，会后我积极自愿加入了急救志愿者协会。
5月26日第四期培训，我提前报名作为会场志愿者参加，这次学到的更多，对这个协会和急救有了更深入的了解，实际操作过程中，在医护人员的指导下，学到了更加规范的动作，还结交了很多朋友。
会场上急救医护人员给我们深度剖析各种急救失败和成功的案例，让我感触很多，缺乏急救知识，在面对紧急情况时我们显得多么无奈，一个小小的不经意的动作有可能就会造成一个生命的流逝。
古人云：救人一命胜造七级浮屠。在生活中，医生的数量是有限的，救护车的速度是交通决定的，太多的不确定因素会让一个生命稍纵即逝。因此，更需要我们每一个人都实际行动起来，掌握急救知识，为了每一条神圣的生命。起码让我们在面对紧急情况时，能做的不再是无奈和等待。
如果人人都行动起来，世界将变得更加美好。我会一直坚持下去，影响身边更多的人加入，会和所有的志愿者医护人员们一起努力，让1%的概率不断朝着100%迈进!
为学习和借鉴先进经验，探讨客户服务工作新思路和改进方向，1月14日在双流，公司组织召开了xx年第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。
公司e董事长亲临会场，以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题，同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的重要性和关键性，并对提升物业客服工作品质提出了要求。
整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务，我们的客服员工们感同身受，大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法，积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言，整个培训会气氛相当活跃，大家集思广益，积极思考、畅所欲言。通过此次培训，大家深知，作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能，同时也需要具备一定的职业素养，在工作中始终积极热情，时刻了解业主的真实需求，只有这样，方能塑造好规范化专业化形象，给业主留下良好印象，维护企业形象！
新的一年新的开始，这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义，不仅是一堂关于服务技能技巧的`培训与交流课程，也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议，还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会，更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念，一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。