制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、上半年工作总结
20xx年，开发区环保局总体工作思路是：以实现“基础设施、环境监管及项目服务”三个全覆盖为目标，以国家生态工业示范园区创建验收为核心，启动环保工作“135”工程，即“围绕1个生态创建，突出3个重点，打造5项工程”，打造生态文明开发区。1个生态创建是指大力推进国家生态工业示范园区创建，3个重点是指服务优先、严格履职、创新高效，5项工程是指实施企业环保普查工程、污染综合治理工程、化工企业整治工程、绿色生态创建工程及环保管理能力工程。
(一)重点推进国家生态工业示范园区创建
牵头完成编制《20xx年开发区国家生态工业示范园区建设工作报告》并递交至国家环保部，拟文调整了创建领导小组，协调10余个相关职能部门成立了台帐资料组、现场展示组、外联宣传组、综合整治组等4个验收工作组，开展专题辅导会3次、台帐整理41大项100余小项，数据资料15000余个，完成了环境综合整治、专题宣传片拍摄并开展了现场示范点建设。
计划月底前正式申报省级预验收申请，加大协调力度，力争在8月通过预验收，为国家技术核查和现场验收奠定坚实基础。开发区有望成为全市第一个、苏北第二个获得国家级生态品牌的开发区。
(二)大力打造省级以上绿色创建工程品牌
牢固树立品牌意识，在20xx年完成全区第一批省级生态乡镇、省级绿色学校及省级绿色社区基础上，进一步加强创建工作指导，夯实创建基础，扩大覆盖面，召开3次辅导会、开展2次现场调研及1次省级培训，朝阳街道和中云街道已完成国家级生态乡镇现场验收并通过公示。已开展省级绿色学校(1所)、市级绿色学校(2所)和绿色社区(2个)申报工作。
(三)全面实施夏季秸秆综合利用与禁烧工作
在去年综禁工作经验基础上，以提高秸秆综合利用率，实现夏季秸秆全面禁烧为目标，坚持“以禁促用、疏堵结合、积极引导、全面禁烧”的原则，进一步强化粉碎还田、财政补贴、宣传培训、农机调度、秸秆清运、督查巡查等措施，成立4个区督查组及36个街道、村居巡查组。目前，全区1.85万亩农作物全部收割结束，连续第五季未出现任何秸秆焚烧或抛河现象，秸秆粉碎还田率97.5%。
(四)切实提升建设项目环境保护管理水平
截止6月底，审批建设项目环评审批42个：其中预审环境影响报告书5个，审批环境影响报告表35个，环境影响申报登记表2个，都以在国家法定时限50%以内的时间予以办结，环评率100%;完成核准建设项目试生产15个，环保“三同时”验收8个，办结率100%;完成13家企业清洁生产审核咨询合同签订并启动硬件改造工作;办理排污许可证12家，开展企业污染责任保险投保3家;完成排污费征缴36.07万元，排污申报企业69家，环境统计企业30家;接受进区企业和招商部门涉及环境影响的项目咨询50余次，确保进区企业项目的顺利落地建设。
(五)开展企业突出环境问题专项整治
为切实解决开发区化工企业存在的环保问题，改善园区环境质量，我局按照管委会要求制订了《大浦工业区化工企业三年搬迁实施方案》并详列了更具可行性、可操作性的实施意见。重点梳理了大浦工业区10余家化工企业经营及管理现状，通过聘请专家联合检查及夜间巡查等创新举措，确保监管到位，防止企业偷排污水废气。引入第三方社会监测机构加强对临港产业区企业试生产及运行期间的环境监测，确保污染物稳定达标排放。
(六)创新建立企业废水排放视频监控系统
会同中国移动连云分公司等技术单位，充分利用4g高速网络，对我区涉及工业废水排放的15家重点企业安装了污水排放视频监控系统，构建了手机客户端和电脑端双平台，目前已上线运行。该系统实现了24小时全天候视频及污染物排放数据监控，填补了即时环境监管的空白，大大提升了环保工作效能，在全市尚属首创。
(七)深入落实园区现场环境监察管理要求
业35家，28家涉及危险废物产生企业全部实现网上申报转移，上半年检查40家次，按季度完成4家涉及核与辐射企业现场检查工作，对发现的环境问题责令整改，下达责令整改通知8份，依据新环保法立案处罚企业2家，罚款金额达23万元。
半年来按时处理各类群众环境投诉案件91件，处理率和结案率100%。根据市环保局正式公布的全市20xx年工业企业(非国控)环保信用评价结果，总计参评的382家企业获得最高等级绿色企业仅有3家(恒瑞医药公司、味之素如意食品公司和大陆汽车电子公司)全部属于开发区，无黑色企业。
(八)营造全社会参与园区环保工作氛围
新形势下，环保工作涉及面广、政策性强，加强环境保护工作光靠环保部门自身是远远不够的，需调动各级政府和各部门及相关企业的共同参与。我局以“六·五”世界环境日宣传为契机，启动开发区环保专家库建设，并聘请相关专家举办大型环保业务专题讲座3次，参与企业60余家，受训人数超过70人次，同时组织企业、学校、社区举行了主题宣教活动，通过体育比赛、环境教育课堂、赠送环保袋等各类活动，并利用横幅、电子屏、拱门、空飘等加大宣传力度，营造全社会关心环保、支持环保、参与环保的浓厚氛围。
二、存在的问题
20xx年上半年，通过积极努力及协调配合，全区环保工作取得了显著成效，但是仍存在着环保管理精细化程度不高、生态创建有待进一步深入、企业环保意识不强、污染物偷排超排偶有发生等问题。面对国家颁布实施的“大气十条”、“水十条”及省政府印发的《江苏省大气污染防治条例》，对各项环保工作提出了更严苛的要求，在经济下行形势下环境管理工作将面临更严峻的挑战。
三、下半年重点工作
(一)完成国家生态工业示范园区验收
严格依据国家三部委批准的建设规划，积极配合好技术服务单位中国环科院，加强与上级各部门对接，进一步做好数据台帐、创建宣传、现场展示等工作，确保顺利通过省级预验收和国家技术核查、现场验收。
(二)做好环境管理体系换证审核准备
8月份我区将迎来iso14001换证审核工作，我局将通过提前开展内审员培训，更新程序文件和工作手册，进一步完善体系的运行和审核工作，确保顺利通过中国质量认证中心对我区环境管理体系的监督评审，使iso14001在我区得到持续有效运行。
(三)实施秋季秸秆综合利用与禁烧
我局将在夏季综禁工作经验基础上，以提高秸秆综合利用率，实现秸秆全面禁烧为目标，坚持“以禁促用、疏堵结合、积极引导、全面禁烧”的原则，通过进一步强化宣传培训，强化农机调度，强化秸秆及时清运，强化督查考核责任等措施确保实现我区秋收秸秆焚烧零火点和零抛河。
(四)推进开发区化工企业专项整治
根据市政府下达的化工企业三年搬迁任务及管委会研究确定的实施方案，制定配套实施政策，按照“关停并转”的整治目标，按照相关要求对相关化工企业实施综合整治。
(五)持续开展环境保护大检查
继续按照“分片区、有重点”的要求深入开展企业环境保护大检查工作，确保实现全覆盖，彻底摸清全区环保底数。同时，对大检查中发现的问题，有针对性地制订有效措施，限期整改到位，切实发挥环保大检查提升精细化管理实效。
逐步实现农家书屋数字化延伸服务，按照“政府主导、行业推动、社会支持”的原则，有效利用各类场地，积极整合多方资源，坚持高效优质，全区xx个行政村（社区）共建成农家书屋xx个，社区书屋x个，每年投入近xx万元更新补充各个点位的出版物。
x月xx日第十八个“世界知识产权日”这天，龙泉驿区“扫黄打非”办公室联合x市“扫黄打非”办等相关部门开展了龙泉驿区xxxx“绿书签”及知识产权宣传周活动，持续深入推进“扫黄打非”宣传工作，强化市民抵制有害出版物的意识，继续做好新闻出版、版权的法律法规的普法宣传以及大力宣传“扫黄打非”工作成果。
x月——x月坚持做好对全区xx家印刷企业和xx家书店的年度审核工作，对所管属行业做好规划，主动深入到企业当中，并对我区部分符合条件的实体书店实行扶持奖励金措施，为企业排忧解难，增强企业做大做强的信心和决心。
按照x市推进使用正版软件工作领导小组的要求，xxxx年继续深入对全区各机关单位、国有企业软件正版化的考核工作，x月做好市上的迎检工作。
上半年共组织出动xxx余人次开展了xx次专项行动，检查xxx次经营单位，查缴非法经营图书xxx余册，音像制品xxxx余盘。龙泉驿区“扫黄打非”部门在确保十九大期间文化市场繁荣稳定上作出突出成绩；xxxx年x月x日被x省“扫黄打非”办公室评为全省xxxx年“扫黄打非”先进集体。
实现农家书屋数字化延伸服务，接下来对区图书馆分馆、乡镇文化站、社区农家书屋图书资源进行整合，完善初步建起的区、乡、村三级的流动服务体系，拓展社区、农家书屋数字化服务范围延伸服务触角。强力推进公共文化服务体系建设，实现“图书资源一张网”。
积极打造国家级“扫黄打非”社区示范标兵一个。通过借助“天网工程”和“雪亮工程”，不断筑牢“扫黄打非”工作防线。xx月份，计划开展全区基层“扫黄打非”网格化管理专题培训会。
完成全年xxxx件著作权作品登记，并且按照《x市优秀版权作品》的要求，推出我区优秀的版权作品。
上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2005年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
(一)、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
(二)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。
一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。
二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。
三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。
(三)、坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。
年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。
对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2005年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。
今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。
零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。通过上门营销，公司科将××公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。
通过与××等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，吸收6个月定期保证金存款××万元。
5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×%。
首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。
其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。
对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于××有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与××行联系，促成××行给予该厂××万元贷款，置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。
(四)、加强党建和精神文明建设。一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。
(五)、坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年是××银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。
今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。
转眼20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，_市场完成销售额__万元，完成年计划__万元的__%，比去年同期增长__%，回款率为__%;低档酒占总销售额的__%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的__%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的__%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模的_购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是_大酒店和_大酒店，其中_大酒店所上产品为52°的四星、五星、__年，_大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保__万元销售任务的完成，并向__万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道_市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
8、 随时与市场营销部及高尔夫方面保持良好的沟通，做好会议团队及高尔夫客人的订房工作，同时与管家部共同做好高峰期的房间控制工作。
3、 对各部门固定资产进行分类管理，明确资产存放地点，以备随时查看固定资产的管理情况，防止资产流失。
3、 同时督促住宿员工严格遵守酒店的规定，按时熄灯、不违规使用用电设备、节约用水，以最大限度的节约能源。
3、 熟悉酒店库存物品情况，减少采购物品次数，如本部门需使用固定资产等非紧急使用物品可采取出库或从其他部门供用、调拨等形式，节省成本费用的消耗。
3、 在夏季蚊蝇较多时，各部门夜班及早班对工作区域内的蚊蝇进行清理。
5、 督促所有员工在工作、生活中均注意人身安全，不违反交通规则，不做对人身安全有损坏的事情，且不携带大量现金及贵重物品至更衣室，以免发生失窃等安全事件。
1、 对员工进行标准操作流程的培训，提高员工业务知识及服务技巧;
2、 对员工进行优秀的服务案例分析培训，提高员工处理问题的灵活性;
4、 对员工进行日常常用英文培训，提高服务品质;
5、 对预订部及前台员工进行卖房销售技巧的培训，强调员工在接待过程中“只要是到前台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
1、关心员工，体恤冷暖，加大员工团队建设力度，稳定员工队伍，讲究制度与人性相结合的管理方法，定期找一线部门员工进行谈话，主要是围绕工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的(如果职能范围解决不了的上报酒店管理层)，让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
2、规范程序，加强管理。现前台更换酒店管理系统不到三个月，员工在标准操作流程与系统相结合的操作中还存在一些不足，将逐步进行完善、调整，最终使员工更好的利用标准操作流程及系统操作为客人提供更优质的服务。 要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，但是本人会根据集团及酒店管理层指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事、部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任。
我深信前厅部在全体员工的努力下，工作也会越来越顺畅，能够真正做到酒店的门面，呈现标准的五星级前厅服务。