报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
经历了一个假期的酝酿，我们终于迎来了新的学年的纳新工作；纳新从20xx年08月12日至23日历时12天，但所纳成员有限，与预期相差较大；总体来说本次纳新的结果不是太理想。
（一）纳新地点偏离了人流量较大的地方，没能“捕捉”到足够的新生；
（二）纳新地点与其他社团纳新点过于紧密且与其风格格格不入；
（三）纳新点过于嘈杂；
（一）因为位置的原因没能布置较为明显的社团纳新标志；
（二）时间安排不当导致很多可用的资源没能很好地利用；
（一）没能很好的宣传本社团的特色；
（二）没能很好的打入新生内部宣传；
（三）没能很好的让新纳成员对社团进行推广；
（一）没能始终坚持在工作岗位上；
（二）没能很好的给新生展示社团的魅力（特色）；
（三）没能及时的进入那新的角色；
（一）学校纳新可用的场地过于局限；
（二）没有足够的帐篷，天气过于炎热；
（一）纳新点的选取是非常重要的，应尽量设置在人流量大的地方；
（二）纳新点的布置要凸显出社团特色；
（三）纳新点的设置应尽量满足社团的基本要求；
（四）纳新工作人员应更加积极热情；
（五）通过纳新工作加强了部分师生对汉服及中国传统文化的认识；
（六）锻炼了社员的沟通能力，实践能力，和策划能力；
今年以来，本人积极参加中央、自治区、地委安排的党的群众路线教育实践活动等学习实践活动，在活动中本人能严格按照要求参加各类学习，在思想上行动上始终与上级党组织保持高度一致。通过开展党的群众路线教育实践活动，使我真正认识到这次教育实践活动意义所在，进一步坚定了全心全意为人民服务的意识。
本人认真执行党的路线、方针政策，国家的法律法规和地委、行署的决策决议，坚定政治立场，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏锐性。按照报社党委的统一安排，认真学习了党的群众路线教育实践活动的各项精神和十八届四中全会会议精神等，通过学习全面提高了政治意识、大局意识、责任意识，在思想政治建设上强化了学用结合。
作为一名少数民族干部，在言行上和局党委保持高度一致，旗帜鲜明地反对民族分裂活动和非法宗教活动，维护祖国统一和民族团结。
作为报社党委班子成员，本人能事事处处以国家利益、集体利益、党和政府的形象和正面的舆论宣传导向作为自己工作的出发点和落脚点，讲原则、顾大局，识大体，积极发挥部门负责人的工作主动性，调动分管部门采编人员的工作积极性和主观能动性。
作为分管《日报》维文版报纸出版的副社长，面对纷繁复杂的各项工作，我不急不躁，认真梳理、合理安排，截止目前各项工作进展顺利。在出版工作中，按照宣传主管部门要求做好重点宣传报道，先后在维文报纸上对党的群众路线实践教育活动和“访民情、惠民生、聚民心”活动及十八届四中全会会议等重大活动和重要会议开设专题专栏，工作中严格遵守相关法规制度和管理规定，认认真真执行新闻纪律。
全面认真系统地学习党的方针政策，以党的群众路线教育实践活动为契机，认真查找不足并及时整改。在工作和学习中牢记共产党员的六条基本要求，按照合格共产党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。
努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题；善于从政治、全局的高度认识事物；善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。
通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，为党委班子决策出谋划策，献智献力；时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立党员干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
坚持民主集中制原则，自觉维护班子的团结统一；注重调动分管工作人员的积极性、主动性，发挥和鼓励他们的创新精神。
作为一名领导干部，我深知廉洁从政的重要性，本人能严格落实《领导干部廉洁从政若干准则》，遵守中央、自治区及地区出台的各项廉政规定，廉洁奉公，忠于职守。一方面认真学习先进模范人物，提高思想认识，强化自我约束意识。严格要求自己，树立了正确的人生观，堂堂正正为人，踏踏实实做事。另一方面通过身边的贪腐案例提高警惕,严格落实党风廉政建设的有关规定,管好自己，做到一日三省、警钟长鸣，坚守廉政底线。在搞好自身廉政建设的同时,也抓好分管部门采编人员的廉政建设，强化采编人员的教育引导,牢筑拒腐防变的思想根基。
在办公用品购置和财务支出方面，严格遵守中央八项规定、自治区十项和地委的十二条规定和财经纪律，没有出现违反规定的现象。
由于日常重在抓维文报纸的出版工作，忽略的日常的学习，使理论学习不深入，这也是教育实践活动中查找出的重要问题，在今后的工作中要进一步加强自我学习，做到认真学习党的各项方针、政策及业务知识，努力提高自己的政治素养及业务水平。
工作方法较为简单、流于模式，面对出版工作以及其他工作的新情况、新问题不能果断做出科学决策，缺乏思想上的解放和工作上的创新。
因忙于日常繁杂的具体工作，深入基层一线的时间少。
以上是本人xx年度的个人述职述廉报告，希望各位领导和同志对我提出宝贵的意见和建议，我将虚心接受并在今后的工作中扬长避短，努力做好本职工作。
xx年11月7日
一、过程回顾
1、准备工作
本学期的排球社团活动组织严密，活动有效。严格按学期初制定的计划，及早动手，积极筹划，使排球社团的时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性。另外，活动内容全面、具体，能提前一周精心备课，安排好每一节课的每一环节.以免活动出现失控现象，且活动时扎实有效。
2、根据身心特点，确定教学内容
根据高中学生年龄阶段的身心特点，我主要还是安排了以培养排球兴趣及掌握基本排球技术为主的教学内容，各种形式的练习都是为学生在教学比赛合理应用为目的。
3、分层教学，循序渐进
在训练中我们将学生的特点和技术掌握能力上分为两个不同层次的小组：已经有较好基础的学生为一队、其他的学生为二队。这样更易于学生掌握不同层次的技术，进行不同层次的教学。一队学生的主要教学内容的是排球垫球、接发球、三人组合练习等;二队学生主要学习单项技术，垫球、下手发球。在练习的过程中充分调动了学生的主动性，同时也锻炼了学生“运动型”思维。本学期前半段时间，主要是让学生学习自垫球与发球的完整动作，使学生对排球运动有初步的了解。在从事这部分教学的时候，我们没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练习，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后通过搭配各种游戏活动，这样提高学生的排球兴趣又在不知不觉中提高了排球技能。通过让学生学习两个人或是多个人的垫球技术，不但增长了技能，而且培养学生的合作精神。这项技术掌握后，我们又安排了更有挑战性的练习，那就是发球与垫球的结合，在项技术练习过程中，我们加入了排球基本站位与轮转换位的实践以及讲解简单的排球规则，让学生在练习技术过程中掌握了排球的基本知识。
4、开展竞赛活动
为了检验学生在排球队的学习情况，在本学期即将结束的这段时间里，在练习中不断举行排球教学比赛和基本技能竞赛与队内部的对抗比赛，我们主要是组织学生进行三对三或五对五或六对六的教学比赛，让学生将本学期所学的排球基本技术切实运用到实战中去。在平时比赛中，他们的积极性及作风非常出色，虽然比赛中还存在着发球不过网及垫不到球的现象;虽然经常出现注意力不集中的现象;虽然他们没有什么娴熟的配合，但是他们真的是在进步，他们体验到了排球带给自己的快乐，在实战中寻找不足，并提高了自己，战胜了自己。在6月25日，排球队代表我校参加了县中学生蓝、足、排球比赛，球队团结协作、不畏艰难、奋勇拼搏，勇夺男、女冠亚军，为学校争得了荣誉。
5、校内展示表演赛
在平时，经常组织社团成员进行校园师生公开排球表演赛，在与老师的交流中学到了很多实战技能，也获得了参赛老师的认可。通过表演赛也激发了更多学生参与到排球运动中来，为我校的特色项目建设增添一剂助推剂。
二、展望未来
1、在学校安排下，做好社团的纳新工作，招收一批积极上进，热爱排球运动的新队员，为我们的活力排球注入更多活力。
2、积极加强与校外排球组织的联系，在有能力，有条件的情况下，参与一些校外排球活动和比赛，提升学生的实战能力及心理素质，也为明年的暑期排球比赛奠定良好基础。
三、弥补不足
1、教学场地、器材不足
由于学校体育发展的重点问题，校园内严重缺少排球专项训练场地和相关训练器材。积极与团委、体育组联系共同向学校申请相关器材、场地，弥补不足。
2、学生的训练态度急需端正
由于这个年龄阶段的学生的身心特征是比较柔弱，注意力不易集中的，所以在训练过程中会经常出现畏难情绪，从而导致了发球或是垫球的连续失误，而且极不兴奋，从而整节课下来提高甚微。为了解决这个问题，我们会在以后的训练过程中加一些心理辅导，增强学生克服困难的能力。
四、小结
回顾这一段时间的排球的教学，有收获、也有不足，我们将不断努力学习、总结、提高，在以后的教学中让教学能力更上一层楼，让学生真正散发出奔放的活力，真正的爱上排球，让排球运动真正成为我校一道亮丽的风景线。
为了丰富大学生的课余生活，弘扬话剧文化，文学社开展了一系列的活动，“寻找剧中人”演员募集活动成为了文学社学期之初的主要活动。此次的活动将同学们的积极性充分的调动了起来，文学社的文学氛围也得到了很好的提高。
本着提高护理学院文学爱好者的积极性，为同学们创造一个更好的文学交流平台，我们展开了关于“家乡那点小事”的征文活动。与同学们一起探讨家乡，了解家乡，赞美家乡，并整理稿件得出一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，优胜奖五名。通过此次征文活动，让同学们的写作热情有了很大的提高，并且在写作的同时，对家乡也有了更为深刻的了解。
以及文学作家亲临指导学习技巧和写作手法。此举获得了全院师生的一致好评，从另一个视角解读了当代大学生关于学习生活中的困惑，继而从中学习、从中感悟。
为了提高文学社内部成员的思想素质，加强社员的凝聚力，文学社于五月下旬至六月期间举行了一场“文学我最high”的大讨论。在讨论中成员们各自发表自己对文学的看法和自己的学习心得，此次活动为我社成员提供了一个良好的交流的平台，在讨论中解决了同学们在学习生活中的困惑和烦恼，从而进一步提高了大学生的素质修养。
在整个上学期中，天使文学社举办的各项活动都取得了不错的成绩，只是我们还要注意工作中的不足，比如人员调配不得当等等。我相信，在全体社员的共同努力下，天使文学社在20xx年下半年工作中将会有更好的发展！
20xx年就要过去了，我在三元旅行社的第三年即将结束，在我看来导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实导游并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！辞旧迎新之际，回顾一下今年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。
转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这一年的时间也让我学到了很多的东西，导游工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞天津的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是可以干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的问题还有很多，我依旧还需要不断的'去学习。导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，在社里的三年间，我见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是一个好导游，其实这只是一个大的前提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含吃、住、行、游、购、娱六大要素，其实导游从某种角度上说就是合法的人贩子，常言说，林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。旅游者来自不同的社会不同阶层，由于我的工作时间只有一天，所以要很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，让游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。
去年我还觉得赚不赚钱无所谓，锻炼一下就挺好。任何一个导游都想让客人消费，但是他们的经济水平不是我决定的，消费理念更不是我一朝一夕能改变的。不过经历了本命年的洗礼，对爱情的向往还有那该死的经济危机让我不得审视我的收入，钱不是问题，问题是没钱。我现在觉得辛苦工作的最直接目的应该是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了伟大的旅游事业。所以从现在起面对垃圾团也不绝望，遇到质量好的团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要的，主要在于抓住客人心理，从而引导他们的思想。但是购物这块我确实是欠点火候。带团就如同是在打牌，牌的好坏虽然重要，但也得看怎样出。
从现在起我要利用淡季抓紧学习与导游有关的知识。钻研多种风格，少玩网游，拒绝沉迷，合理安排时间，享受健康生活。在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高！
高举讲团有新思想，带团有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面的伟大旗帜和知无不言、言无不尽的指导思想。
弘扬一不怕带团走路，二不怕套团加班的大无畏精神，把要保持联系，请经常骚扰作为振兴我们社的第一要务！
带团过程坚持四有即有组织，有预谋，有把握，有成绩，多沟通，多协调，积极主动，创造性的展开工作，相互促进，共同发展，从而使自己走上可持续发展的伟大道路。
20xx年即将过去了，作为具有浓郁年末情结的中国人来说，我不在为过去的创造的精彩激动不已，也不在为过去的不幸、痛苦、失落而悲伤万分，更也许，我身边的各位，您在20xx年收获了甜美的爱情，幸福的婚姻，辉煌的事业，……抑或失败。但20xx的脚步正在来临，让我们向过去的一年saygoodbye，做个总结！
向美好的明天许个心愿，为新的一年加油吧。
自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮忙。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情景都比较梦想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情景。客人办证期间，主动给客人供给最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的`好评，对公司的宣传有必须的作用。
经过4个月的学习，我发此刻自我离一个职业化的接待人员还有差距，主要体此刻工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自我的地方。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。感激部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作！认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。