写心得体会是一种对自己经历的总结和反思，有助于我们发现问题、解决问题和提升自己。写心得体会可以通过反思自身经历和思考来提高自己的写作水平。
医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。
保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。
笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。
（一）服务具有双重性
1、服务对象的双重性
物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2、服务效益的双重性
物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
（二）服务范围广，个性化强
服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、icu、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
（三）卫生要求高，专业性强
这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
（四）人员复杂流量大，工作强度高
医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
（一）对工作人员的要求
1、个人防护
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。
启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。
2、保洁技能
保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。
启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。
3、自救技能
发生职业暴露后的处理措施
（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。
（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行在伤口的上方挤压。
（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。
启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。
4、仪容仪表
面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。
启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。
5、劳动纪律
按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。
启示：没有规矩不能成方圆。
（二）清洁工具分区使用，定位摆放
医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。
1、一床一巾、一柜一巾
在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。
2、拖把分区使用，定位摆放
在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室—白色、病房—黄色、走廊—蓝色、卫生间—红色。
启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。
（三）特色保洁工具的使用
1、多功能保洁车
多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。
摘要：大学阶段往往是一个人在外独自求学的阶段，父母与孩子之间在一起的时间短之又短，沟通的机会就更少了。这往往就造成了父母与孩子之间的陌生感与互相不理解。就这个普遍现象，我个人认为大学生体验家庭角色可以很有利于拉近孩子与家长的关系的。让孩子去感受父母的生活，体味其中的酸甜，就能更多理解到父母的难处，也让父母亲知道孩子的需求，正是达到了相互沟通的作用。
关键词：家庭角色体验，寒假，劳动，父母，辛苦，分担……
正文：通过这几天短暂集中的家务体验后，我发现自己和父母更近了。以前会有很多不理解，或者说误会的地方，现在都已经明白了。就比如说父母会从早上一直忙到晚上，偶尔休息的时候在看看报纸，喝喝茶什么。我们看到了就以为他其实很闲，然后如果他叫我们做事情的时候，我们就会反驳他，说他有空看报纸，喝茶，为什么还要我们帮忙。你们都有时间，其实他们可能那时候刚刚忙完，想休息一下。所以在这次体验中，我算是深刻体会到父母的辛苦了。
我觉得这次的体验不经是想让我们做儿女的换位体验一下父母的辛劳，拉近我们之间的距离感，更重要的是唤醒我们对家庭的责任感。例如刚才说到的小误会，其实在我们投入进去的时候就能理解对方。对家庭的责任感就更不用说了。家务从来就没有规定是父母做的，更多的时候应该是作为儿女的我们来承担的。如果说在我们还未懂事之前，父母亲来占时承担者全部的责任。一般是我们可以理解并接受的，但是当我们懂事后，理应渐渐承担起对家庭的责任。也许对我们现在的在校学生来说，还不能马上工作，领工资并给父母每月的花费，但我觉得至少我们可以减轻他们的负担，做家务是一种方式，每星期回家，打扫下屋子，帮忙煮饭，洗洗被子，收拾收拾房间。这些东西对于年轻的我们来说都可以算是一桩小事。所以每个周末，花上几十分钟，让父母休息下吧。还有的方式就是我们可以努力学习，取得好成绩，领取奖学金，这样在每个月的伙食费上，就不用家里里太多的开支。再者就是我们可以利用课余时间做兼职，这样学习，赚钱两不误，又可以为家里节省开支啦。虽然现在我们的羽翼还不足以让我们飞的很高，不过没关系，那我们就在低空努力，好好发挥我们的主观能动性，一点一滴的储存我们对家庭的责任感。
这次的家庭角色体验，我想大部分的同学都是体验如何帮家里干家务，洗洗菜，洗洗衣服，做做饭什么的。这些大部分情况都是属于母亲的工作范畴，那么我就想好奇，为什么同学们都没有想到我们日夜在外奔波的父亲呢？是因为看不见，所以不了解不知道怎么写吗，还是父爱太沉重无法用言语表达。对于福清我确实不怎么了解，因为他是起早贪黑，早早就出门工作了，而我那时还在熟睡中。我们几乎连说话的机会都没有。但是我从这件事情了解到，我的父亲是多么的劳累。比如说爸爸如何穿的是白色的衣服他的领口，一定会很黄（不是没洗干净而是汗水浸黄的）而且而且他晚上如果回来，身上会有很大的汗酸味。再比如说如果突然间很多事情要忙，他的胡须上长满整个下巴的，吃饭的时候吃的特别快，吃的很多。等等的现象。其实不单生活的小细节了解到，妈妈也常常跟我们说要体谅爸爸，不要和爸爸顶嘴。所以，如果还没有做家庭角色体验的同学，不妨体验下父亲的角色。
大学阶段往往是一个人在外独自求学的阶段，父母与孩子之间在一起的时间短之又短，沟通的机会就更少了。这往往就造成了父母与孩子之间的陌生感与互相不理解。就这个普遍现象，我个人认为大学生体验家庭较色可以很有利于拉近孩子与家长的关系的。让孩子去感受父母的生活，体味其中的酸甜，就能更多理解到父母的难处，也让父母亲知道孩子的需求，正是达到了相互沟通的作用。
第二，因为现在太多数的孩子都是独生子女，事事都有父母亲操办，孩子的动手性，得不到很好的训练，因此，这也可以作为一个训练孩子的动手能力的方式。第三，在我们大学毕业后，我们不得不面对就业，不得不面对自己独立在外生活，没有了父母的日常照顾，也没有人随便给你钱花，所以我们要在大学里或者更高的时候学会独立生活，学会做家务，煮饭，理财等方面的社会经验，因此，有必要在大学的时候开展这项活动。第四，从这个活动延伸出的一种隐藏的教育课，学会负责，对家庭的负责，对父母的负责，从而养成出到社会工作的时候的责任心。但是在规定的体制下总会出现过不如人意的东西。例如出现作弊现象，日记，报告等都在网上摘抄的，又或者说拿家里公司的章帮同学盖章，再有的同学，可能没有做社会，并且实践，但也能写出日记等的问题。总的来说，大部分同学都是很认真的再做社会实践活动并且以此来提高自己各方面的能力，得到更多的社会经验。所以社会实践还是有一定的存在价值的。
总的来说这次的家庭体验对我来说是成功的。在行动上，我扫地，拖地，收拾房屋，晾收衣服，买菜做饭，学会理财，跟菜贩子砍价，洗刷厕所，洗鞋子，洗地毯，叠衣服等。把平常在阿姨那里观察到的东西，再加上自己的发挥的小聪明结合，总体来说总体来说还是令我自己比较满意的。虽然有的地方妈妈说做得有点差，但他也说我合格了。在者呢，我希望以后我可以继续学习做菜。我希望我能住处一桌不仅能令自己满意，更重要的是还要令父母吃了也竖起大拇。其实我觉得其中的关键我们大家都知道，所谓熟能生巧，失败是成功之母等，都说明我们要在实践中反复练习，反复琢磨，反复获取经验，这样才能做到完善。在思想上，我认为最大的启发就是我们懂得了换位思考以及要勇于承担家庭责任的责任心。知道了很多事情也许父母没有说出来，但是我们自己也要自己关心他们，体谅，谅解他们，如果帮不了的事情，我们要支持他们分担他们其他的事情。让他们专心把问题解决。
作为儿女的不仅仅只是帮帮父母，做做家务，也要懂得分担家庭困难，问题等方面的事情，真正做到尽孝。
通过近一年的扫酒库，让我体会到环卫工人的辛苦。当清晨奏响新一天的乐章时，我和几位同事开始了我们的保洁行动。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和树叶，这让我们吃了一惊，但话说回来，这也正合我们心意，让今天的`行动变得更加有意义。
其实扫地很危险，厂区车水马龙，要时刻注意躲避。天气酷热，我们个个满身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在这样的环境上忙碌一天的环卫工人。他们是多么辛苦啊，而许多人都不懂得尊重别人的劳动，甚至看不起我们。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，随地吐痰，不仅不文明，更是一种丑态。
社会要尊重环卫工人，环卫工人为社会默默的奉献，为这个城市的洁净奉献，为生命风险，环卫工人是最可爱的城市守卫者。请你收起你的轻视，因为他们比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠与自私，是一个人内心最阴暗的一面。
环卫工人顶着炎炎烈日，在这充满危险的车流间穿行，可我们无怨无悔，继续为大地打扮，为城市梳妆，为世界添彩。我们的工作既普通又伟大。
现在提倡三创一整治，三创就是：创建我国文明城市，创建国家卫生城市，创建国家环保模范城市。一整治就是整脏治乱。要达到这个标准，离不开我们保洁员。我们要无私奉献，乐于奉献。无怨无悔的搞好本职工作。当然，还要倡议大众，让他们高抬贵手。其实你离垃圾桶仅一步之遥，如果你的垃圾没有跳进那个桶，那你离文明就千里之外了。只要人人爱护环境，我们的社会会更加和谐，更加美好，我们的明天会更加辉煌！
第一段：引言（120字）。
家庭保洁是每个家庭都需要操心的事情。通过多年的实践和总结，我深刻体会到了家庭保洁的重要性。不仅可以保持家居环境整洁和卫生，还可以提升家庭成员的生活品质和幸福感。在日常的家庭保洁中，我收获了许多经验和体会，愿意分享给大家。
第二段：时刻保持整洁（220字）。
家庭保洁首先要做到时刻保持整洁。不管是客厅、卧室还是厨房、卫生间，每个角落都需要我们的关注和呵护。家庭成员应养成良好的习惯，随手收拾物品，避免留下杂乱。定期对家具、地毯、窗帘等进行清洁和更换，防止积尘和细菌滋生。尤其是厨房和卫生间，要保持常规清洁和清理，避免油腻和异味滋生。
第三段：科学使用清洁工具与清洁剂（240字）。
科学使用清洁工具与清洁剂是家庭保洁的关键。选择适用的清洁工具和清洁剂，可以事半功倍。比如，在清洁地面时，可以使用拖把和地拖，利用多功能清洁剂可以更好地去除顽垢和污渍。清洁卫生间时，可以选用专用清洁剂对马桶、地漏等进行清洁和消毒。使用正确的工具和剂量，不仅可以提高清洁效果，还能避免对家人的伤害和破坏家居设施。
第四段：健康与环保并重（240字）。
在家庭保洁中，健康与环保是不可忽视的重要因素。选择绿色环保的清洁剂可以有效减少有害物质对家庭成员的伤害，保护室内空气质量。养成开窗通风的习惯，及时换气，避免甲醛和其他有害气体滞留。此外，垃圾分类也是一项重要举措，可以减少对环境的污染。家庭保洁应当注重人与环境的和谐发展，努力创造一个健康、舒适的家居环境。
第五段：定期清扫和整理（220字）。
定期清扫和整理是家庭保洁的必要环节。家庭成员应该制定一个合理的时间表，定期进行大扫除，彻底清洁家居环境。清理过期的食品、过期的药品、及时更换破损的家具和电器，保持家居物品的整洁和安全。同时，定期整理也可以释放心情，让家庭更加舒适和整齐。
家庭保洁虽然是一项繁琐的任务，但它不仅仅是清洁和整理家居环境，更是关乎家庭成员的身心健康和幸福感。通过时刻保持整洁、科学使用清洁工具和清洁剂、健康与环保并重、定期清扫和整理等方面的努力，我们可以创造一个舒适、整洁的家居环境，提高生活品质，享受幸福生活。希望大家能够认识到家庭保洁的重要性，主动参与其中，共同维护我们的家园。
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的本事，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自我涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情景，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的诗司领导的有效指挥，靠的受理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能进取向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自我的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
明白自我所肩负的职责；进取参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自我的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要起到模范带头作用。
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的工作，是给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现。
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于;二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风。
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满意为工作目标;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
一、项目地址：
二、服务内容：室内开荒清洗。
三、服务频率：单次。
四、项目概况：---室---厅---厨---卫。总共面积------平方米。
五、清洗范围。
1.客厅、阳台、洗手间;。
2.厨房、卧室;。
3.其他相关部位(如家具、灯具、玻璃及地面)。
六、清洁保养步骤及标准：
1.大理石材质及镜面砖地面的清洗。
(1)用准用铲刀铲除石面的水泥、灰块和油漆;。
(2)用地刷配合石材清洗剂清洗;。
(3)用吸尘吸水机吸净污迹。
标准：无泥斑、漆点，无污尘，自然清新。
2.玻璃清洗保养步骤。
(1)用铲刀先铲除玻璃上的厚污垢;。
(2)用抹水器加专业玻璃清洁剂进行抹擦去污;。
(3)用玻璃刮水器刮净玻璃上的`水迹、水痕;。
(4)用干抹布抹去玻璃之间缝道灰尘。
标准：无水痕、污点，明亮。
3.室内顶面、通风口、清洁标准：
(1)用干净的鸡毛掸清扫灰尘;。
(2)用浸过全能清洁剂的湿抹布擦拭，清洁污垢;。
(3)再用干燥洁净吸水毛巾擦拭。
标准：表面无灰尘、污垢。
4.木质材料及木质门柜清洁保养步骤：
(1)用鸡毛掸清除木质表面灰尘;。
(2)用浸过朗洁专业全能清洁剂的湿抹布擦拭;。
(3)在木质表面均匀喷涂专业家具护理保养剂。
标准：无灰尘、污垢，有光泽、质感。
5.洗手间的清洁：
(1).用洁厕净洗净便器;。
(2).相应清洗其他材质;。
(3).吸净污水。
标准：便器无异味、无恶臭。
七、施工期限：
——日内完工(在室内装饰全面竣工的前提下)具体时间可以根据实际情况双方商议。
八、人员材料及结款：
1.由乙方配置施工;。
2.由乙方提供所需清洁设备;。
3.由甲方提供水、电。检查完毕后当日现金结款，乙方提供收据。
4.施工过程中如果乙方由于工作疏忽对甲方的财产造成损失则有乙方承担。具体赔偿方式由双方协议来确定。
九、报价：
施工参考面积：----平米。总预算------元()。
说明：
1.以上价格均为人民币;。
2.本合同一式两份，甲方乙方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
甲方：
乙方：
经甲乙双方一致协商，现说乙方为甲方提供有偿清洁保洁服务，签订如下合同：
一、甲方房屋建筑面积为平方米，甲方自愿选择钟点工会员服务。即一月做次普通型卫生(数字需大写)。保洁范围不含：灯具、床上用品、服装鞋帽、窗帘、观赏类植物、地毯、工艺摆件、古董、字画、玩具、炊具，衣柜和抽屉内部等。
二、本合同有效期从年月日到年月日止，共计服务次。
三、乙方实行24小时服务预约，未固定时间客户每次须至少提前三天向乙方电话预约服务时间，若遇国家法定的节假日：元旦、五一、国庆节等须提前五天预约，春节须提前十天预约。
四、乙方工作人员自备基本清洁用品(通用毛巾、毛刷、通用清洁剂、玻刮器、铲刀等)，凳子、梯子、水电由甲方提供(冬季服务时，为保证服务人员具备的工作环境和条件，甲方须提供热水保障作业)。
五、服务前甲方需检验乙方服务人员身份，并自行将贵重、易碎物品、金银珠宝、现金、有价票据等妥善保管。乙方人员每次服务后，甲方应认真清点所属物品，经确认无误后在服务执行单上签字，对甲方签字确认后发生的物品丢失或者损坏情况，乙方不承担责任。
六、甲方需将家庭设施中的安全隐患提前告知服务人员(如漆料未干、电器漏电、物品安装不牢等)，避免由此引致不必要的纠纷。甲方不能强迫乙方服务人员做存在安全隐患的工作。若甲方要求乙方服务人员违反公司规定的作业流程和服务要求，导致乙方服务人员发生人身安全问题，由甲方承担相关责任。
七、甲方若因特殊情况需取消约定好的服务时间，应提前一天通知乙方客户服务中心，若甲方未提前通知乙方取消服务导致乙方服务人员到达甲方服务地的，则乙方有权将本次服务按照已服务计算。
八、甲方须在合同有效期内做完约定清洁次数，合同到期，乙方有权不再给予甲方顺延补做。若因特殊情况(住院、出差、出国、避暑等)需暂停服务甲方应提前通知乙方，乙方客户服务中心确认并在客户资料中录入且通知甲方后，方可生效并给予顺延。甲方再次做卫生时的首次服务，双方另行协商以“几合一”的方式进行结算。即顺延一个月按二合一、顺延两个月按三合一，以此类推。
九、乙方人员若未按服务范围服务或者服务质量不合格，经查实，乙方将无条件给予甲方返工。
十、乙方人员进出小区所需手续费由甲方负责协调解决，乙方不向物管方支付除停车费以外的任何费用。
十一、对甲方与乙方人员私自协定(本合同条款外)“的服务项目、内容、过程以及造成的后果，乙方概不负责。因私自协定为乙方企业造成重大损失的，乙方有权终止此协议，并不承担任何责任。
十二、合同签订时，甲方一次性付给乙方全部服务费元，大写仟佰拾元整。
十三、本合同签订后，甲、乙双方在履行合同过程中，不得单方面变更、解除。若由于甲方原因需中途解除合同，乙方应按本合同标准以实际服务次数先向甲方结清费用，再扣除违约金，结算方法为：
(2)实际服务次数超过合同一半，按合同总额30%收取违约金，余额悉数退还。
十四、根据《宜昌清洁服务业行规行约》之规定，甲方具有下列情况之一的，乙方可视情拒绝继续为其服务。
1、不能提供约定作业条件的。
2、超出此协议约定有效期六个月以上的。
3、不按此协议约定支付服务费的。
4、非此协议约定内服务项目和严重影响乙方服务人员人身安全的。
5、辱骂、伤害乙方服务人员的。
6、与乙方服务人员恶意串通，损害乙方企业合法权益的。
十五、本合同一式两份，双方签字盖章生效，具有同等的法律效力。
十六、因乙方服务的特殊性，原则上每年除夕的前三天至来年正月十五前，乙方不提供服务。如甲方要求乙方提供服务，则甲方应在乙方正常收费的基础上另行支付一定的费用，即在原单次服务的基础上加收100%。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
本合同双方责任人：
甲方：
联系电话：
乙方：广州家事无忧家庭服务有限公司。
联系电话：
甲方请乙方为其家庭进行保洁服务，为了明确双方的`权利和义务，经甲乙双方友好协商，达成以下协议，双方共同遵守：
1、乙方为甲方服务地址为：；
3、委托服务期限为年，即从年月日至年月日止；
5、甲方应无偿为乙方提供清洁服务时所需水、电以及如梯子、板凳等便于保洁用的物品；
6、保洁服务中工作人员的安全由乙方自行负责；
7、在保洁服务中损坏甲方的物品由乙方负责赔偿；
9、每次乙方服务完毕，甲方检验后必须填写服务卡；
10、如本合同发生纠纷，由甲乙双方协商解决，协商不成的可以申请绵阳市劳动仲委会仲裁。
11、本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方签字盖章：乙方代表签字盖章：
年月日年月日。
客户监督书。
尊敬的客户：
感谢您选择广州家事无忧家庭服务有限公司为您作家庭保洁服务，希望您在保护自己利益的同时，监督我们工人的服务质量和行为规范。
服务人员行为规范：
1、服务人员语言文明、态度端正；
2、服务周到、细致；
3、借用客户的东西要征求客户的同意并予以保护，损坏东西照价赔偿；
4、不许在客户家里吸烟、喝水、吃东西；
5、不许拿客户的任何东西；
6、必须使用自己的清洁工具，服务前应把工具清洗干净；
7、服务过程中必须注意安全；
8、服务完毕应仔细检查后，再请客户检查并在服务卡上签字后方可离开。
服务人员质量监督及注意事项：
1、服务人员必须穿工作服，佩戴工作牌；
2、明确服务范围：除装饰灯具、抽油烟机内部、锅碗等不在保洁范围内的所有的清洁；
4、做到无卫生死角，不能遗留工作任务；
5、药剂使用严格按照使用说明书，不能误用而影响工作质量；
6、用水、电时应做到尽量节约，不要把水遗留在客户的用品上；
7、严禁使用客户的清洁工具、药水、清洁剂等物品；
9、清洁后的垃圾应自己带走，放在指定的垃圾箱内，不能随意丢放；
10、服务完毕后，如客户不满意，应认真听取客户的意见和建议，直到客户满意后方可离去。
甲方：
乙方：
身份证号码：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，双方本着平等自愿原则经协商一致达成以下合同条款。
一、甲方将文安县天澜新能源有限公司厂区内马路地段()的清扫保洁工作确定由乙方承包，包括甲方指定的垃圾箱、垃圾通道的垃圾，并将垃圾桶里的垃圾清运至指定垃圾池。
二、承包期限从年月日至年月日。
三、质量要求：每日清扫保洁做到四无五净质量要求。(即四无：无零星垃圾杂物、瓦砾;无果皮纸屑烟蒂;无积水、污物;无堵塞阴井沟泥;五净：路面净、阴井沟泥净、草丛净、边角净、花坛净)。
四、承包额及发放办法：每年承包款为14400元/年，承包款按月给付。未完成承包任务的，按日计算扣发相应承包款。
五、清扫保洁所需工具用品，由甲方提供，工具用品如有损坏，乙方应赔偿甲方损失，从乙方报酬中扣除。
六、乙方必须按合同第三条质量要求保质、保量完成工作要求。由甲方安排人负责检查，如果发现乙方不符合质量要求，甲方有权视乙方未完成工作情况追究其违约责任直至解除合同。
七、乙方应当由自己完成所承包的工作，如因病因事须第三人替代时应经甲方同意，第三人报酬由承包方负责，乙方应当就第三人完成的工作向甲方负责。
八、承包期内，乙方发生一切意外事故，由乙方自负。
九、本合同一式两份，双方各执一份，合同自甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
星期六星期天，我正好没有事情做，于是就无聊之极地就拿起扫把，认仔细真地扫起了地板。
刚开头觉得挺有意思，由于不常扫地，所以很新奇，于是就卖力的处处清扫，似乎要把灰尘都毁灭掉才罢休。我发觉干活似乎没那么累，盼望这种感觉久一点，省的老妈又说我半途而废，这样就又要挨批了。
惋惜好景不长，还没干完一半，我就已经瘫倒在旁边的床上了。扫帚也顺手扔在了一边，人都累死了，哪还管它怎么样。
但是不干又不行，真是的，现在有些懊悔，干嘛自己没事找事呀!天哪，搬起石头砸自己的脚都没那么砸的。真是倒霉!埋怨完了，地总是要扫的，加油!
经过好长时间坚持奋斗，本人最终完成了扫地这个光芒而艰难的任务，万岁。不过，刚一庆祝，我的腰就被狠狠地扭了一下，可怜呀!虽然这次劳动很累，但是我也知道了全部的劳动都是会付出代价的`，所以我们应当珍惜他人的劳动成果，不应当随便的破坏。而且我还明白了老妈平常的辛苦，要多多帮助才是。
甲方（代表签字）：乙方（代表签字）：
监制单位：成都市家政服务行业协会合同签订日期：年月日
关于合同到期服务次数未完的处理办法。
一、合同执行时间到期或超期三个月以内，服务次数剩余两次以内，服务时间可顺延一个月，但剩余次数需在顺延时间内完成，超期服务次数作废。
二、合同执行时间到期或超期三个月以内，服务次数剩余两次以上，服务次数可顺延至续签合同中，但剩余次数所对应的合同金额不得冲减续签合同金额或减少续签合同服务次数，不得延长续签合同执行时间，且剩余的服务次数需在续签的合同期内完成，超期服务次数作废。
三、合同执行时间超期三个月以上半年以内，剩余服务次数一律折半补偿，折合同后服务次数一律顺延至续签合同中，但剩余次数所对应的合同金额不得冲减续签合同金额或减少续签合同服务次数，不得延长续签合同执行时间，且剩余的服务次数需在续签的合同期内完成，超期服务次数作废。
四、合同执行时间超期半年以上，剩余服务次数一律按作废处理。
五、如用户原合同从签订起从未执行，可以将合同重新改签。
六、顺延的剩余次数不能转到合同约定外的住所进行服务，但可转化为服务金额相等的其他服务。
七、时间到期次数未做完的客户不得退合同。
甲方：安顺黔中投资有限公司乙方:郭建雄甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供开荒保洁服务达成以下协议：
1.乙方为甲方提供开荒保洁服务的地址为：中华东路惠民房开保障房二楼。
2.乙方为甲方提供开荒保洁服务的范围为：整体展厅地面开荒保洁、外墙铝朔板、玻璃幕、二楼整体地面、办公室玻璃、二楼整体地面、办公室玻璃、室内铝朔板柱子。
3.服务标准为：感官质量评定好良好，并通过竣工验收。
4.乙方采取全承包的方式为甲方提供服务。
1.按约定的时间让乙方人员准时进入施工现场。
2.确保乙方提供服务时，不得有阻碍乙方正常服务的行为。
3.指派专人负责联系、协调、监督、检查、验收乙方的开荒清洁工作。
4.负责免费提供乙方开荒清洁工作所需的水电的正常供应，以保证乙方工作的顺利进行。
1.按本合同的要求，准时到达作业现场，按时完成服务工作。
2..积极与甲方协调、配合，并根据甲方的要求，不断改进、提高清洗服务质量。
3.乙方人员安全由乙方负责，如出现人员伤亡情况完全由乙方负责。
1.工程总款项。
柒仟陆佰元整（7600元整）。
2.付款方式：乙方工程结束后并且通过验收合格后，乙方提供正规等价发票，由甲方项目负责人确认后三日内以现金或转账方式付清总款项柒仟陆佰元整（7600元整）。
1.如因乙方施工过程中造成甲方物品出现损坏，乙方全部赔偿。
2.乙方工作人员在施工过程中，受伤、事故由乙方负责。
甲方：乙方：
日期：日期
甲方：
乙方：
身份证号码：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，双方本着平等自愿原则经协商一致达成以下合同条款。
一、甲方将文安县天澜新能源有限公司厂区内马路地段()的清扫保洁工作确定由乙方承包，包括甲方指定的垃圾箱、垃圾通道的垃圾，并将垃圾桶里的垃圾清运至指定垃圾池。
二、承包期限从年月日至年月日。
三、质量要求：每日清扫保洁做到四无五净质量要求。(即四无：无零星垃圾杂物、瓦砾;无果皮纸屑烟蒂;无积水、污物;无堵塞阴井沟泥;五净：路面净、阴井沟泥净、草丛净、边角净、花坛净)。
四、承包额及发放办法：每年承包款为14400元/年，承包款按月给付。未完成承包任务的，按日计算扣发相应承包款。
五、清扫保洁所需工具用品，由甲方提供，工具用品如有损坏，乙方应赔偿甲方损失，从乙方报酬中扣除。
六、乙方必须按合同第三条质量要求保质、保量完成工作要求。由甲方安排人负责检查，如果发现乙方不符合质量要求，甲方有权视乙方未完成工作情况追究其违约责任直至解除合同。
七、乙方应当由自己完成所承包的工作，如因病因事须第三人替代时应经甲方同意，第三人报酬由承包方负责，乙方应当就第三人完成的工作向甲方负责。
八、承包期内，乙方发生一切意外事故，由乙方自负。
九、本合同一式两份，双方各执一份，合同自甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
通过本次学习使我能更深切地体会到礼仪与规范在日常生活和工作中的重要地位，知道了礼仪与规范是人们在社会交往中应该认同和遵守的。是个人修养素质、企业精神内涵的外在表现形式，是不同工作岗位处理日常事务时应当遵循的基本要求和行为准则，通过学习服务礼仪能使我自觉养成标准的行为规范，这对提高我们人寿保险公司员工的良好素质有重大的意义，能体现中国人寿专业、诚信、优质、高效的企业形象，这对于提高保险服务水平，增强客户满意度，推动业务健康发展有重要意义。
通过本次学习使我更热爱寿险事业，热爱中国人寿，热爱本职岗位。能以公司发展为已任，牢记“双成”理念，牢记公司宗旨、使命和目标，弘扬公司精神和作风，维护公司信誉和形象。熟知公司标识，不断激发公司荣誉感，增强团队凝聚力，尊重客户，诚实守信，全心全意为客户服务。 通过学习我能更有针对性地学习国家金融保险方面的方针、政策、法规、条例，熟悉本公司、本部门、本岗位的规章制度、工作规范和管理标准，不断提高政策水平。刻苦钻研本岗位业务，熟悉金融保险知识、保险条款和实务规程，不断提高业务素质，适应形势发展，与时俱进，不断学习新知识、新技术、新业务，不断增强创新能力。
通过学习使我对待工作更加兢兢业业，高度负责；处理事务秉公办事，讲求效率；工作做到高效率，快节奏，努力做到尽职尽责，尽心尽力，对待工作敬业奉献，实事求是；对待客户热情真诚，专业高效。
通过学习使我更加遵守工作纪律，做到遵章守纪，按章办事；认真遵守劳动纪律，履行劳动合同规定的各项义务，做到品行端正，廉洁奉公，不谋私利。严守公司商业秘密和客户秘密不泄露客户的信息资料，维护客户的合法权益。
通过学习使我认识到服务的重要性，一方面要有扎实的专业技能，为客户提高服务质量，另一方面要遵守道德规范，用真诚为客户排忧解难，用真诚去打动客户。急客户之所急，想客户所想，为客户提供最优质、最周到的服务，必然会赢得客户的感动与信任。
通过柜面服务人员的语言规范学习，知道了做为一个柜面服务人员与客户接触时应注意到的一些细节问题，能做到针对客户提出的问题有的放矢，有章有节，不卑不亢。
甲方：
身份证号码：
电话：
手机：
住所：
乙方：
法定代表人（负责人）：
住所：
电话：
手机：
证件类型及编码：
经甲乙双方一致协商，现就乙方为甲方提供有偿清洁保洁服务，签订本合同，双方共同遵守：
第一条甲方房屋建筑面积为平方米，甲方自愿选择类服务。即月做次全面型卫生或次普通型卫生（数字需大写）。除双方另有约定，否则保洁范围不含：灯具、床上用品、服装鞋帽、窗帘、观赏类植物、地毯、工艺摆件、古董、字画、玩具、餐具、衣柜和抽屉内部等。
第二条本合同有效期从年月日到年月日止，共计服务次。
第三条乙方实行24小时服务预约，未固定时间客户每次须至少提前天向乙方电话预约服务时间，若遇国家法定的节假日：元旦、五一、国庆节等须提前天预约，春节须提前天预约。
第四条乙方工作人员自备基本清洁用品（通用毛巾、毛刷、通用清洁剂、玻刮器、铲刀等），凳子、梯子、水电由甲方提供（冬季服务时，为保证服务人员具备的工作环境和条件，甲方须提供热水以保障作业）。
第五条服务前甲方需检验乙方服务人员身份，并自行将贵重、易碎物品、金银珠宝、现金、有价票据等妥善保管。乙方人员每次服务后，甲方应认真清点所属物品，经确认无误后在《家政服务派工单（执行单）》及《家政服务状况记录卡》上签字，对甲方签字确认后发生的物品丢失或者损坏情况，乙方不承担责任。
第六条甲方需将家庭设施中的安全隐患提前告知乙方服务人员（如漆料未干、电器漏电、物品安装不牢等），避免由此引致不必要的纠纷。甲方不能强迫乙方服务人员做存在安全隐患的工作。若甲方要求乙方服务人员违反乙方相关规定进行作业，由此导致乙方服务人员发生人身安全问题，由甲方承担相关责任。
第七条甲方若因特殊情况需取消约定好的服务时间，应提前天通知乙方客户服务中心，若甲方未提前通知乙方取消服务导致乙方服务人员到达甲方服务地时且有门卫等相关证明的，则乙方有权将本次服务按照已服务计算。乙方服务人员未按约定时间到达甲方为其服务的，甲方有权要求补做次。
第八条甲方须在合同有效期内做完约定的清洁服务次数，合同到期，乙方有权不再给予甲方顺延补做。若甲方因特殊情况（住院、出差、出国、避暑等）需暂停服务应提前通知乙方，乙方客户服务中心确认并在客户资料中录入且通知甲方后，方可生效并予以顺延。同时甲方需再行清洁的首次服务按"几合一"的方式进行折算。即顺延一个月按二合一、顺延两个月按三合一，以此类推。对于折算后的剩余保洁服务次数，双方按原合同约定执行；若无剩余保洁次数，则合同自然终止。
第九条乙方人员若未按服务范围服务或者服务质量不合格，经查实，乙方将无条件返工直至甲方满意为止。
第十条乙方人员进出小区如需交纳相关费用由甲方负责协调解决，乙方不向物管方支付除停车费以外的`其他任何费用。
第十一条对甲方与乙方人员私自协定（本合同条款外）的服务项目、内容、过程以及造成的后果，乙方概不负责。因私自协定给乙方造成重大损失的，乙方有权单方面终止本合同，甲方承担违约责任。
第十二条收费明细表。
服务项目。
每次单价。
服务次数。
全年收费。
备注。
合计。
第十三条其他事项：
第十四条付款方式：甲乙双方约定按以下第种付款方式进行结算。
1．单次付款,乙方每服务一次,甲方支付本次服务费用,即大写人民币：；
4．合同签订后甲方预付一年的服务费用，即大写人民币：。
第十五条本合同签订后，甲、乙双方在合同履行过程中，不得单方面变更、解除合同。若由于甲方原因（装修、搬家等）需变更合同，乙方应按照本合同标准以实际服务次数先向甲方结算费用，新装修房或未入住房首次清洁，按面积大小加收元的费用后再行变更合同，重签新合同原则上为一年期限；若由于甲方原因需中途解除合同，乙方应按本合同约定以实际服务次数先向甲方结清费用。
第十六条违约责任。
单方终止合同的：
（1）实际服务次数不足合同次数一半，按合同总额%向守约方支付违约金；
（2）实际服务次数超过合同一半，按合同总额%向守约方支付违约金，余款全额退还。
1．不能提供约定作业条件的。
2．超出此协议约定有效期个月以上的。
3．不按此协议约定支付服务费的。
4．非此协议约定内服务项目和严重影响乙方服务人员人身安全的。
5．辱骂、伤害乙方服务人员的。
6．与乙方服务人员恶意串通，损害乙方合法权益的。
第十八条本合同一式两份，甲乙双方签字（盖章）生效。具有同等的法律效力。
第十九条本合同相关附件《关于合同到期服务次数未做完的处理方法》与本合同具有同等法律效力。
第二十条本合同在履行期间发生争议的，由甲、乙双方协商解决。协商不成的，按下列第种方式解决（只能选择一种）：
（一）提交仲裁委员会仲裁；
（二）依法向人民法院起诉。
第二十一条因乙方服务的特殊性，原则上每年除夕的前天至来年正月日前，乙方不提供服务。如甲方要求乙方提供服务，乙方将按本合同第十三条收费明细"每次单价"的基础上另行加收%的服务费用。