总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
大家好！
自从担任班干部以来，班级这一舞台给了我很多展示才能的机会。一次又一次的锻炼，让我明白这样一个道理：压力能够产生动力，机遇和挑战并存！是班级让我成长得更快。请允许我利用这个机会向老师同学表示衷心的感谢！
假如我是组长，我愿当一头“小黄牛”，勤勤恳恳，任劳任怨，想大家所想，急大家所急，全心全意为大家服务！尽量让每一个同学在学习上不掉队，让所有人可了老师能真切地感受到，来自五（x）班井然有序的班级管理，严肃活泼的学习氛围，蓬勃向上的精神面貌。
如果我当上了组长，我会和老师一起充分调动每一位同学的积极性，让班级中人人有事干，事事有人干，我会大胆负责，做好老师的小帮手，我也会随时听取大家的批评和建议，不断改进工作方式。
如果我当选组长，我将带领大家对班级做出应有的责任的同时，对自己的爸爸妈妈、周围的邻居奉献爱心。我会和大家一起，把班级当作培养责任的场所，让每一同学的良好的戏给享家庭、向社会辐射！
“火车跑得快，全靠车头带”！如果我当选了组长，我愿做个样样事情都能带头的小干部，在平时的学习生活中，以身作则，起模范带头作用。把好的习惯，好的方法传授给同学，并能虚心向同学学习，带动大家齐步前进，做老师眼中的好学生，做父母心中的好孩子，做同学身边的好伙伴！
同学们，请给我一点力量与动力，我会带领五（x）班向美好的未来前进。谢谢大家！
大家好！
我叫张佳鑫，我站在这个讲台上演讲，为了一个目的'，就是能当上一个组长，这已是我梦寐以求的。
组长就应该认真负责，要给组员一个好榜样，虽然我的学习不是太好，但我相信自己一定能做好，给自己一次机会。
如果当上组长，我会完成以下责任：
1，以后一定要过举手发言，要给组员一个榜样，让他们也都纷纷举起手。
2，组员有什么不对，我会让他积极改正。
请大家支持我一票，谢谢大家！
大家好!
我叫linda，是南山外国语学校五(2)班的学生。今天我站在这里，心情十分激动。我要感谢老师和同学们给了我这次竞选的机会!
我是一个乐于助人、乖巧文静的女孩。平常喜欢帮老师分担任务。每年都被评为"三好学生"或"优秀班干部"。我非常喜欢阅读和游泳。我博览群书，增加我的视野;我激流勇上，增强我的体质。我每次英语考试成绩都在95分以上。
我从二年级到五年级，都是英语课代表，所以我有决心和经验来承担英语课代表这个职责。虽然我的口语能力还有待提高，但是我会继续努力的.!
如果我当上了英语课代表，我会尽力为老师和同学服务!我会建议和帮助老师多编课本剧，锻炼大家的团队精神和胆量。我们学校的英语节和第二xx届深圳大学生运动会快要来临了，我会听取同学们的意见，举办各种英语课外活动，参加志愿者活动，迎接它们的到来!
如果你支持我，相信我，请为我投上一票!
thankyou!
大家好!
时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!
毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。
第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率!第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!
因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!
第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!
人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家!
下午好
我叫xxx，来自掘进区，班组长。首先感谢集团公司领导给我们基层班组长相互交流的机会，今天我演讲的题目是《发挥言传身教作用——支撑班组建设一片蓝天》；由于水平有限，难免有不到之处，请与批评指正。
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。“上面千条线，下面一根针”，各项工作最终都要落实在班组，班组长是企业组织与职工之间最直接的联系者，具有生产者与管理者的双重身份，在企业各项方针、政策、工作任务等宣传、贯彻落实上发挥独特的作用。因此，班组长的一言一行，一举一动，沟通能力，责任心，理会落实上级意图的能力等都深刻影响了整个班组，更关系着“企业细胞”活力。“基础不牢，地动山摇”。打好班组基础，更先要打好班组长素质基础。通过近八年的班组心得体会，班组长言传身教作用发挥的好不好，关系到整个班组建设成长进步。如果说：言传是开启班组人心的钥匙，振奋精神的起发器；身教更像班组前进的“风向标”，工作的指北针。
首先谈班组长的言传。煤矿班组工作具有复杂性（工作范围小、工作多），多变性（条件多变，生产环节的多变），整体性（每个工序、各个环节组成了一个整体），井下条件相对恶劣，劳动强度大，工序繁琐，一个班组少则十几人，多则几十人，一人一条心，一人一个思想，思想活跃；人员年龄跨度大，思想波动大。怎样将人心聚起来，围绕一个目标转？这就需要班组长发挥良好的言传作用，把分散的心粘在一起，把上级各项工作安排，形式、精神通过自己的言传渗透到班组管理的全过程，传达到每个职工心与脑中，化解分歧，达成共识，形成全力。班组长能利用成天与职工泡在一起的优势，上下班途中乘人车上、工作间隙、小班班前班后会，平时见面、家庭式谈心等各种有效方式，把上级领导的精神、意愿通过更自然、更容易接受的方式传达给每位职工，实现了文件精神贯彻的再深入，安全提醒更细微，工作安排再细化，切实让职工入脑入心。让每个职工都知道该做什么，不该做什么；该怎么做，不该怎么做，矿上文件精神工作安排与个人、班组、区队的利益关系有多大，利害点在哪，这样易统一思想，职工有了行动方向，班组的人心得到凝聚，工作就能得到顺利开展。xx年9月份根据矿安排，我队施工风巷，水大、沿空掘进、后运系统复杂（“里段6部绞车、中段电瓶车、外段链板机、皮带机、小眼）。进点后许多职工，个别生产骨干、班长都有畏难情绪，工作积极性低，人心不稳，工作被动。我一方面利用班前会，班后会向班组人员讲清工作面接替的重要性，不仅关系到我们小家个人的利益，更关系到全矿集体的利益，工作面不能正常接替，出不了煤，势必影响每个人的收入，“大河无水小河干，锅里没有碗里也不会有”，矿领导相信我们班组、相信我们能完成这个艰巨任务，我们决不辜负领导的信任。另一方面，主动找班组长、生产骨干谈心，客服畏难情绪，树立班组“主心骨”，将班组主要成员的心凝聚起来，力往一处使。对个别牢骚大的职工，晓之以理，动之以情，一遍一遍，一次一次，从井下谈到家中，从个人得失谈到集体得失，最终把矿、区形式、工作安排传达到到，实现班组成员意图理解到位，思想转变到位，行动落实到位。很快职工面貌发生改变，许多职工纷纷献计献策，出点子，想办法，积极提出好的合理化建议，帮助班组走出困境。最终风巷实现了提前5天贯通，圆满完成进尺、进架路线整治、配合支架安装任务，确保了矿正常接替。煤矿常说一句话: “只有落后的'干部，没有落后的职工”，只有把道理讲明了，工作到位了，职工没有不理解、想不通的，也就没有克服不了的困难。
其次谈班组长的身教。榜样的力量是无穷的，有敢担当的班组长，才会有负责的兵。当过班组长的人都知道，每次叫你起床的不是闹钟，是工作，叫你每次井下现场待10多小时的不是表现，是责任。班组长处于“兵头将尾”地位，决定了不仅他是管理者，还必须是生产骨干，业务能手，关键时刻守的住，困难时候“冲锋陷阵”，沉下心，耐住寂寞。要求大家做到的，自己首先应该做到，要求大家做不到的坚决不去做。吃苦在前，干活在前，不计名利得失，默默奉献，这样职工才能服气，大家才能顺气，自己才有底气，班组才有正气、班组才有战斗力，才能把职工责任转化为荣誉感、使命感，最大限度的发挥潜能，班组工作才会一帆风顺。我时常告诉自己，将工作当做自己的事干，就一定会将工作干好。04年，我矿继1工作面综采下面后，准备32工作面安装综采，我队负责进架路线整治，17吨支架，在18kg轨道运行，运输距离长，上段轨道巷（按腰线施工）转弯多，220m下山，风巷几处出水软底，风巷起伏大，绞车多。为保证支架运进，安全进架，我每天跟早班，连中班，推着模拟支架1米巷道1米试，对每个道钉，道木、道拉丝、铁道木都认真仔细检查，验证施工质量；同时，原有道岔均为简易道岔，过支架更是难度大，易扒掉道，我和生产骨干、钉道工反复研究实验加固方法；并把加固措施画在黑板上，向全体职工贯彻，督促落实。进架整治15天，我吃住在单位，没回过一次家，及时解决了施工中遇到的难题。正是我的身教作用，使全队人员都能在施工中注重质量，都在本岗位上负责，保证了轨道质量，实现了69架支架无一掉道、歪架、扒道掉，确保安全运架安装。
多年来，我自觉把评先、中高级工、中高级技师、休养等让给班长，班长让给生产骨干和表现突出职工，工作中班组长都能顾大局、识大体，脏活、累活、困难活争着干，使全队形成了风气正、人心齐、重安全、讲质量、抓进度和谐的班组风气，班组工作得到职工广泛支持，实现了抓安全-促质量，提质量-不误生产的良性循环。除完成矿进尺目标外，还相继创造车皮出货、2.6×2.8断面连续4个月单进250m以上，打破矿72煤单进记录；我采用的炮掘煤巷一次成巷快速进尺法、工字钢抬棚施工口诀、巷道永久中腰线画法、架棚巷道高质量施工标准等在全矿掘进区队推广；成功推广四采区72煤全u支护新技术，较好解决我矿多年制约72煤支护难题，提高了单进水平；先后创建了10风巷、32轨道巷、机巷、风巷、2风巷、巷、66轨道巷等多条精装巷道；等矿到我班组施工头，参观学习。并受到原省安全监察局的肯定。在我的言传身教影响下，我队2个班长中，1人走上工长岗位，3人现任队长，5人现任副队长。在今后的工作中，我一定按照思路，工作上学习白国周，为集团公司班组建设贡献自己的力量。
谢谢﹗
一、什么时候开始跟踪：客户交钱后开始。包括待交房、待装修、装修中、待下单、待发货、待安装、安装中、安装后这8种状态的客户。
二、带领什么团队：售后团队。包括客户专员，安装监理，安装工。
四、需要做什么：
1、待交房客户：客户在未交房的状态就在我司交钱的，需要定期跟踪客户，了解客户的交房时间，在客户交房当天给客户提供专业的验收建议，陪同客户验收新房，并告之客户装修如何与维意家具配合。
2、待装修客户：协助客户与装修公司或装修工沟通，告诉装修团队水电位、天花、地脚线等影响到家具安装的地方预留位置，告诉客户最佳复尺时间，了解客户的入伙时间。
3、装修中：陪同设计师、客户去新房，根据客户确定的方案，判断水电位、天花、天花角线、地脚线等影响到家具安装的地方是否与设计师设计的方案有冲突。如有冲突，告诉客户如何改。假如没法改的话，和设计师、客户协商修改方案。告诉客户最佳复尺时间，了解客户的入伙时间。
4、待下单：告诉客户最佳复尺时间，了解客户的入伙时间。督促设计复尺与下单，避免因为下单拖延了影响到货期。复尺中，安排安装监理陪同设计师上门复尺，减少出错率。
5、待发货：时刻留意订单管理系统状态，积极地和总部助理沟通货期状态，催发货。积极地与物流公司沟通货运情况，确保货期。
6、待安装：物流站验收到货件数是否有错，遇到玻璃产品可现场拆开验货。遇到少货及时跟总部助理沟通；遇到损坏情况，请先把补单下了再去跟物流公司沟通赔偿事宜。并告诉客户家具到达时间，跟客户沟通安装家具的时间。并把尾款收到才安装。预约好安装工安装时间。安排好送货。
7、安装中：禁止安装工在客户新家抽烟，打闹，损坏新家墙体，地面。穿鞋套来安装。如安装中出现任何问题站在客户的角度积极解决。协助客户验收家具安装情况。打扫客户新家卫生，撕去条形码。
8、安装后：在客户入伙当天给客户赠送礼品。并定期（家具安装一周后、一个月后、三个月后、一年后）回访客户家具使用情况，家具维护要点，是否需要增单，有否亲戚朋友有家具需求。并在节假日给安装客户发问候拜访短信。
1.配合经理做管理、行政等相关工作;
2.负责考勤和纪律的监管和记录工作;
3.负责考核的整理及统计;
4.查看bi，监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况;
5.随时关注整体工作进度,汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅导;
6.日常管理工作及日报检查和完善;
7.检查客服及组长的工作情况，发现问题，及时解决;
8.定期整理部门花名册;
9.覆盖表的更新及管理;
10.负责周报的制作和改进，并上传到oa;
11.负责给部门员工出试卷、开月例会;
12.为各部门提报所需的相关数据;
13.给总部提报周报月报等相关数据;
14.组织员工活动及生日会等;
15.每月提报月报的相关数据及内容;
16.负责收集用户的准确信息，及时更新用户电话。
一、日常例行职责：
1. 各业务小组日常工作的安排与调度，确保团队整体工作的顺利完成
2. 座席系统的日常维护及使用情况监控
3. 工作区域的现场管理及座席运营状态监控
5. 各业务组工作成员的服务质量监控
6. 定期组织召开班组工作例会及各种临时会议
8. 及时关注公司动态，定期组织开展在职员工的各种业务培训
9. 每日业务数据的整理与播报
11. 领导安排的各项临时性工作。
二、建设性职责：
1. 协助部门各项管理制度、业务流程以及考核制度的建立，并配合实施
2. 能够结合班组工作，提出有助于完善部门工作有建设性的意见和建议
5. 重视自身文化修养，积极进取，不断提高个人业务能力及综合素质
三、任职资格：
1. 高度的工作责任心和敬业精神，热爱网络教育工作
2. 具有良好的沟通、组织和协调能力，业务能力突出
3. 良好的团队协作精神，学习和工作执行能力强
4. 较强的语言表达能力、写作能力及分析判断能力
5. 良好的心理素质及自控能力
6. 具备一定的应变力，解决问题的能力较强
7. 普通话标准，吐字清晰
8. 具备本岗位要求的业务知识和计算机水平
客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的'监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。
客服主管岗位职责
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服主管工作内容
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。
6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。
7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。
12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。
大家好！我今天走上讲台竞选小组长，大家也许感到惊讶，因为大家都知道我的学习不理想，甚至有的人会笑掉大牙，在大家的心中，学习好是当选的首要条件。
是的，我的学习确实不尽人意，但是我对自己充满信心。
一个人最大的幸福，莫过于知足；一个人最大的悲哀，莫过于自己不相信自己。
我当组长，有自己的优势：一是我热爱劳动，我可以带领全组的同学做好值日生，甚至我可以代替大家做值日，让小组的同学有更多的时间投身学习；二是遵守纪律，在过去几年里，大家以为我很调皮，其实我一点儿也不淘气，在我的心里，我一直是爱学习的；三是我很受大家喜欢，没有人讨厌我，这是我做好小组工作的主要前提。
当然，我也存在不少缺点，我会以此为动力，全心全意为同学服务，向其他的组长学习，向班干部学习，向老师请教，改正自己的不足，提高自己的学习成绩，做一个全面发展的好学生。
最后，请同学们投我一票。
我的演讲完毕，谢谢大家！
演讲人：xxx
20xx年xx月xx日
今天在此召开年级组长和学科组长学期总结会议，我们知道，学校要发展，做为县小教育教学权威的年级组长、学科组长，其身上的担子是非常重大的，过去，我们学校取得了一些成绩，我们的组长们功不可没，在此表示衷心感谢！
今天，我想谈几点看法：
首先谈谈本学期给我们的感动：
1、六位级长顾全大局，时时处处为学校着想的主人翁精神。比如我们的老大姐小香老师，虽然到了退休的年纪了，但是为了学校工作的需要，她依然接过了级长这个重任，全力支持学校。这一届的一年级新生，特殊学生、特殊家长比往年都要多，从开学到现在，小香老师也是处理了这个又处理那个，操了很多心，但是她从不叫苦叫累，而是尽心尽力去处理好这些事情。再拿这次我为爷爷奶奶献爱心活动来说吧，虽然学校有统一的部署，但毕竟各年级的学生年龄特点不一样，级长们都能够开动脑筋，组织老师们针对本年级学生的实际，非常有效地做好教育工作，让全体学生都积极参与到活动中来，效果也非常显著。还有每次学校组织各类大型的活动，级长们都以主人翁精神，积极出谋献策。使我们每一次活动的开展都能安全、高效完成。
还有级长们所具有的极强的号召力和凝聚力也常常令我佩服。一个年级十多个老师，年龄结构不一样、性格不一样，要带领他们做好年级的各项工作，确实不是件容易的事。像我们三年级和五年级，新老师比较多，要让他们马上融入县小这个大家庭，尽快适应这里紧张的工作环境，级长也付出了相当多的努力，尤其是桂芬老师所在的三年级，教室分散，光办公室就有3处，每次有什么重要的任务，桂芬老师都得从第一栋楼走到最后一栋楼，再召集老师们开会，有时为了要收齐资料，一天要跑好几趟，可是桂芬老师没有半句怨言，依然认真履行着自己级长的职责，这非常令我感动。当然这其中也有作为科组长小英老师的全面配合。上部的年级工作小英老师也一直非常主动认真地协助分管。还有六年级的级长映霞老师，虽然比较年轻，所带的团队又处于升学压力比较大的年级，老师的年龄结构比较年轻，她所面临的工作压力相对来说更大一点，但是她能充分发挥自己的智慧，并且一学期来与巧媚和杞凤一道坚持天天上午7：30，下午2：00以前到校，很好地把全级老师拧成一股绳，使六年级一直保持着稳定，有序。难怪老师们都亲切地称呼你们为“哥”和“姐”，这一声“哥”和“姐”包含着老师们的敬重和信任。
2、作为身兼学科教学和学校主要特色活动创建工作的.语文组长的工作作风，也令我感动满怀！语文学科的性质让本学科教学显得需要面面俱到，三恋活动的深入开展又要求着语文科组，但本学期语文组长还是挺住了压力，比较好地完成了本职任务。特别是“梅州市语言文字规范化示范校”评审，接到通知时已不足一周时间了，她们只能利用每个晚上，甚至双休时间工作。评审前一天，各项完善工作从下午一直忙到晚上七点多，孩子只能叫家属先接回家，她们饿着肚子，一直把工作准备完善。
3、数学科组长团队合作精神取得了骄人成绩。郭玲老师参加梅州市的赛课，从教学设计到课件制作，从试教到评课，所有组长都全程参与。每一个细节都认真对待。正因为有如此的认真和努力，学校近十年后才又一次代表梅州市参加省优秀课的评选活动。
4、体育组老师的团结协作、合理安排也使学校的体育工作再创辉煌。音乐组淑红老师和小苑老师的无私精神使学校对蓝坊创强工作的对口帮扶圆满完成。美术组的第二课堂活动效果显著，作品质量令人赞叹。英语组在落实高效课堂模式工作方面，理念更新快，并积极大胆进行尝试推进，并不断总结，不断收获。
其次是下学期教育局推门听课制度的实施工作
1、主要要求（见文件）。
2、我们的现状。数学、语文。
4、达标初步程序和奖励。
第三，以后的工作建议和方向：
努力做到四个提升，即提升学习力，提升执行力，提升凝聚力和提升创新力。
提升学习力，对学习要挤时间学，多途径学，围绕工作重点学。要善于总结反思，在工作实践中把先进的教育思想、先进的教育理念贯穿于自己的教育教学的全过程之中。
要提升执行力。对校级领导会议上形成的决议要不打折扣去完成，创造性地工作开展得比领导想象的还要好。工作有布置、有检查、有落实，要不尚空谈，求真务实，真抓实干。
要提升凝聚力。本科组上下要心往一处想，劲儿往一处使，要使本年级组、本学科组人员之间进行平等交流，多沟通，要努力化消极因素为积极因素，主动配合，互相理解，多补台少拆台，常换角色替别人着想。对与自己意见不一的、性格不同的同志，在平时工作中要克服急躁情绪，冷处理，以达到互谅互解、增强团结，形成凝聚力和合力。
要提升创新力。要敢于打破常规，用创新思维去考虑问题，去分析问题。对老问题要有新思路，对新问题更要有新思维。
大家好！我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源，而作为公司的一名普通员工，我非常感谢公司领导给我此次机会参加竞聘，虽然我头上没有身出名校的光环，但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。
一，自担任观山北路营业厅主任以来，我敢于探索实践，不断总结经验，使观山北路营业厅业务量突飞猛进，不断创造佳绩。
二，五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。
三，通过几年的工作，我对观山北路营业厅的代理商，村点已经完全掌握，这更有利于我们开展渠道工作。
各位领导、同事们，重要的岗位，激励人去奋斗、去创造、去成就未来。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想。如果竞聘成功，我将从以下几个方面全身心投入工作中去，将工作做得更出色。
一、继续在公司的正确领导下，团结调动本厅员工和代理商的积极性，加强对指标的研究和掌控，努力完成公司下达的各项移动公司岗位竞聘演讲稿指标。
二、关注农村市场，大力拓展业务。
三、提高服务水平，做好服务支撑。
各位领导，各位同事，实践是检验真理的唯一标准，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作答卷，决不会辜负领导们的信任与期望。
最后，祝各位领导、同事们身体健康，工作顺利！我的竞聘报告完毕，谢谢大家！
大家好！今天讲的是如何进行有效沟通。
六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题；因此，沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的效率；免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的；我们需要学会主动引导其思路，揣摩其心理，迅速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的；服务客户应该如此，我们商务交谈更应该如此。
谢谢大家！