总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，患者第一个接触的就是我们-紫衣天使，导诊护士，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张"绿卡"，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"百科全书"。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之"导诊"看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
严格执行核心制度的落实，今年以来，我科紧紧围绕护理部的工作重点，认真执行护理部下达的各项任务指标，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理缺陷登记制度等。总护士长也经常深入到科室严格考核，现场抽查，在抽查过程中对病人满意度进行调查，本科室达到了99%，同时也给我们提出了很多宝贵意见，我们就她提出的问题进行了整改，对我科护理人员潜在的和现存的护理不良事件，根据工作实际组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，开展批评与自我批评。严格落实，责任到人。
1、强化自身的管理意识，明确护士长本身的职责，做好表率。
2、中医科是一个特殊的科室，院领导给予我们厚望，我科围绕挖掘员工潜能，发挥最大效能，创造最大价值，打造我科特色。在院领导的支持下，专门派人进修针灸、推拿、理疗，同时也把它作为我科的重要业务收入。
1、为病人多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题，在每月进行一次的满意度服务调查问卷中提出的问题，作出了相应解决。
2、为病人多讲解、多指导、多宣教、多沟通，主动做好健康教育，主动征求患者意见，今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次，临床痊愈683人次，其中无例重大护理事故发生，无一例医患纠纷发生。
3、让病人方便一点，尽量满足病人基本要求，提供便捷服务，入冬以来，我科专门为病人设置了一台电热饮水机，为他们提供了便捷的服务。
公司年终总结题目
工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。
好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
年终工作总结是一年中最后的一项工作，主要的目的是总结一年的工作成果。那如何写好年终工作总结呢？以下总结了五点仅供大家参考！
一、标题简单易懂
标题是文章的眼睛。
大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于xx公司xx年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精
引言应短而精，官话、套话要少用。
部门总结引言：如：李总：现将xx部xx年总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：如：
公司领导：xx年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领
导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全
总结主要分两大部分，部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、不足要准
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。
五、改进要实
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)
除了这些标题，您还可以加上公司的名称或者部门的名称，如果您觉得需要的话，比如我的工作总结标题会拟定为《世界工厂网编辑部xxx20xx上半年工作总结》等，您可以参考。当然了，有的公司工作总结和工作计划是并重的，所以您在拟定标题的时候可以在以上提供的标题适当的位置添加上下半年工作计划等字样，比如：20xx上半年工作总结和下半年工作计划等，您可以根据贵公司的具体情况而定!
全年一大队共处置各种原因引发的群体性治安事件xx余起，其中上访团、堵塞道路事件和一般性质的上访事件各占总数的三分之一。根据大队全年工作重心，大队上下牢固树立稳定压倒一切的思想，针对不同的上访群体，采取了不同的处置措施，妥善解决了一大批大型群体上访事件，取得了明显成绩，得到了市里领导的肯定。
(一)把握政策，连续作战。从今年三月初至七月末“上访团的上访行动频繁，地点又集中在省委、市委、省政府、市政府等重要机关，而且有愈演愈烈的态势，因此如何处置好群体访成为一定时期内大队工作的重中之重。大队领导及时确定了“把握政策、注意方法、连续作战”的工作方针。实行领导负责制，由王晓凯政委、王思哲副大队长分别负责省委、市政府，做好预警及相关情况的收集工作。
x月1x日为达到初期制造声势的目的，上访团约200余人冲击省政府。大队到达时，上访者已经冲进省政府院内，高喊“见省长”，气焰十分嚣张。在宣传无效的情况下，对上访人员实施强行带离。过程中，闹事骨干用手里的板凳、拐杖对执勤民警又打又砸。在这种情况下，副大队长和带领一大队同志果断迅速地控制了现场形势，有力地保障了省政府的办公秩序。5、6月间形势处于对峙僵持阶段，上访团经常到省委、市政府上访，并时不时放出假消息，声东击西，大队民警保持高度的警惕性，随传随到，两个月中近20次的出处警，没有一次延误，有效地控制住了事态。7月下旬到了这一战役的收关阶段，适逢酷暑，大队全体参战人员在xx大队长的带领下每天在省委备勤七、八个小时，时刻注意着事态的发展。这样连续奋战了五天，终于圆满地完成了任务。五天里没收横幅十余条，抓获、移交闹事骨干4人。
(二)周密计划、机动灵活
堵塞道路铁路事件严重影响市民正常的生活秩序，直接干扰市民出行。处置工作是否及时、有效、妥当直接关系到公安机关在老百姓心中的形象。今年虽未发生堵塞铁路的事件，但是堵塞道路的事件时有发生，已占群体性上访事件的%，支队和大队领导专门针对堵塞道路、铁路的具体处置方案召开会议，方案中包括各部门具体分工、处置程序、装备保障、宣传稿等规章，切实做到“有章可循”使大队上下全体民警对堵塞道路前期准备，具体方法和处置后的工作心中有数，使我大队的这项工作逐步走向程序化、正规化。
4月26日，xx区北xx村民约150人因为动迁问题而将102国道堵塞，致使交通严重堵塞，大队到达现场后对堵路群众进行法制宣传。在宣传无效后，大队领导经研究后决定对闹事群众事实强行架离。仅过了5分钟，闹事群众就被控制在马路两侧，道路恢复畅通。10月14日在市局第一梯队集结中，大队为全市巡警表演了现场处置堵塞铁路的全过程，为兄弟单位上了一堂生动的教学观摩课，使他们统一了认识，细化了分工，明确了责任，取得了预期效果得到了市局主管领导的高度评价。
(三)做好现场证据收集和事后数据整理工作。为了充分获取、运用证据，使现场的取证工作做得更好，现场资料更加准确，做到“有法可依”大队在原有的摄象机、数码相机、电脑等设备的基础上，组织综合科民警有针对性的学习业务。提高民警的操作水平和现场取证能力。同时建立健全处置工作资料档案，专人负责将资料分类登记，统一存放，提高了资料的调取查阅效率，也为更好地处置一些人员相对固定、上访次数频繁的上访团体提供了资料保证。通过前一段工作，收到了比较明显的效果，现场证据收集和资料整理工作走上了有序化的道路。x月5日，市政府中队对市^v^会门前的上访人群进行先期处置，一大队接到增援命令，在赶到现场的同时，综合科摄(照)像同志抓拍到了几名闹事者围攻我中队的同志的资料，为后来对这几名闹事者提出指控提供了确凿的法律依据。
(四)认真做好上访人员的遣返工作。对进京上访人员的遣返工作是今年市局交给我大队的任务，这项工作机动性强、动用警力多、而且途中涉及被遣返人员安全、后勤保障等诸多不可预知的困难。大队领导针对每次遣返工作的主体原因进行周密计划，圆满地完成了全年四次遣返任务，有力地打击了上访人员的反弹。9月17日，一大队四中队干警在大队长的带领下遣返xx房地产公司进京上访人员，他们连续奋战两天两宿，接到上访人员马不停蹄返回，用面包矿泉水充饥，为了安抚上访人员的情绪，确保万无一失，同志们把好的座位让给他们，自己只能在边座上偶尔合合眼，回队后只休息了半天，就投入到了紧张的工作中。忘我的工作态度受到领导们的表扬。
。上半年，大队参加了“02x”，“02x”，省、市“两会”，“首届国际制造装备业博览会”、“首届房交会”艺术团文艺晚会及“演唱会”等一系列大型活动保卫工作。在历次的保卫工作中，大队班子都高度重视，认真研究，充分考虑可能出现的问题，制定完备、详细的工作预案和行动方案，做到了有备无患、防范未然，同时抽调骨干警力参加，每次都圆满地完成了任务。
在执行“02”保卫任务时，在市政府门前上访的群众企图通过拦截车队的手段来达到目的，由于大队布署周密、处置果断，圆满地完成了此次重要的保卫工作，得到了上级的肯定。
一大队参加了今年甲a联赛全年14个主场的安全保卫任务。副大队长具体负责此项工作。大队根据市局的要求制定了全年的工作预案。各中队领导也十分重视，即使在“阅警式”训练和省、市“两会”保卫人员十分紧张的情况下仍然认真对待每一场比赛。同志们齐心协力，没有使全年的甲a联赛安全保卫工作出现任何纰漏。以严格文明的值勤为沈阳球迷奉献了一个安全、愉快的赛季，得到了组委会和市局的充分肯定。
x月13日，大队50名警力在xx市会展中心参加“首届药品展览会”值勤，由于主办方在参展证问题上组织失误，导致上千名参展商和参观群众滞留在会展中心门口，现场秩序十分混乱，门前交通一度瘫痪。根据现场情况，xx大队长果断决定用人群分离群众，制造一个出口，一个入口;同时积极进行现场宣传，使现场群众知道如何办理参观手续，现场形式相对稳定下来，人群开始有秩序地进出会场。此时大队接到指挥中心指令，开发区分局被上访群众包围，命我大队火速增援。大队根据“药展会”现场形式留下足够警力后立即赶到开发区分局。现场二百名当地村民因村委会私自卖土地问题以进入分局院内扬言“要找警察唠唠”。大队民警果断将上访人群清出分局大院，同时向他们宣传相关法律，命令他们立即离开，在配合高新分局同志抓捕闹事骨干后，上访人员逐渐撤离。
。5月末大队接受打假任务，副大队长为打假办副主任主抓此项工作。五中队全体同志集中精力，全力以赴投入到此项工作之中。大队决定对此项打假工作针对参加同志年龄结构轻，办案经验不足等特点，明确了“领导负责制，以老带新”的工作方法，定期组织业务学习和经验交流会，通过理论联系实际使同志们的业务理论水平有了明显的提高，同时在办案过程中及时发现解决每个环节的问题。锻炼了队伍、丰富了经验。在他们的扎实工作和积极努力下，通过与工商、技术监督等相关行政执法部门紧密配合，摧毁了一大批制假、售假黑窝点，严厉打击了一大批制假、售假的犯罪嫌疑人。
6月3日接举报得知xx市工业学院校舍工地从济南鲁双集团购买的散热器为不合格产品，五中队同志在副主任的带领下立即行动与质量技术监督局联合进行查处。5日，中队长连夜去长春国家散热器质量检验中心抽样送检。得知为不合格产品后6日下午1时与质检部门一起，对现场进行了查封，工作至凌晨3点才归队。后经支队打假审核小组审核移交质检部门处理。通过同志们的工作一举捣毁制假窝点和销售点为集中打击处理提供了充实的证据，保障了企业的合法权益，为x城人民喝上放心的啤酒做出了巨大的贡献。
。从年初开始由各中队抽调骨干力量配合动检所、商业局开展“市政府放心工程”，大队班子吸取了以前配合工作中的经验教训，首先提高自身业务素质和安全防范意识，定期对工作中的问题、苗头及时反馈，大队领导根据实际情况制定解决问题的办法。通过积极的工作既规范了生猪屠宰、加工、销售等各个环节，又执法过程更加顺利。为沈城人民吃上放心食品作出了突出贡献。
从20xx年末至今，大队担负配合市纪委对“双归”人员的看守任务，大队抽调各中队的思想、业务骨干参加具有高度政治性的工作，同时大队班子针对工作持续时间长，工作情况得不到及时沟通的实际情况，明确了带队领导负责制，发现问题第一时间汇报的工作方法。参战同志克服了工作、学习、生活上的诸多困难，工作成绩得到了市纪委领导的高度评价。
一、本人基本情况
我叫，今年38岁，本科文化。^v^年6月参加工作，1995年8月入警，现任××县公安局刑警大队教导员。先后在局办公室任副主任、主任、警令处主任，xx年11月至xx年2月代理巡警大队长，xx年荣立个人三等功一次。
二、xx年主要工作情况
年是一个不平凡的一年，h1n1是对一家医疗机构的严峻考验。大地震后，我们派出了一支医疗队迅速赶赴灾区，抢救伤病员，一共救治了1000余例病人，其中手术200台;手足口病期间，我们一共免费接诊病人323例，无一例死亡;治疗三聚氰胺肾结石儿童，共12例。
在日常医疗工作中，全年收治了来自70个国家和地区的1万余名患者，没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖。多次被xy省和xz市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。在年的全省医院代表大会上，xa科被誉为"传播社会主义精神文明的窗口"、"新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜"。
把医德医风建设真正落到实处
随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅抱怨"看病就医难"，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，xa科总的来说医德医风是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教育作为xa科全面建设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。
实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温"从医誓言"和回顾" 穿上白大褂的第一天"活动，使大家自觉做合格的医务工作者。
实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市 场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得 ，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有卫生工作特色的医德医风，是卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。
实施"窗口"教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的"窗口"的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开展"四查四看"的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查服务技术，看是否精益求精;查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时 ，开展"微笑在病房"，"假如我是病人"，"让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光" 等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。
通过医德医风教育，xa科医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在"一切为病人"的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关心病人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，__年来，工作人员共向病人捐款13万元。大家身在都市，心系基层。
推行强有力的监控机制
加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我们推行并依三个有效的监控机制，使xa科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。
健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和纠正行业不正之风的要求，我们引导xa科广泛讨论，献计献策，制定了以"十要八不准" 为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现"三性"：一是系统性。对临床医疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员，也制定了廉洁行医守则。二是具体性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受红包100元以下者，通报批评，扣发劳务补贴3个月;金额超过100元给予行政警告处分，扣发劳务补贴6个月;凡以医谋私，向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。 制定了易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标， 分为"好、较好、一般、较差、差"五等，逐条考评，综合打分。