总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
国庆节是我们祖国母亲的生日。从1949年毛泽东同志宣布新中国成立起，每年的10月1日被定为“国庆节”。
爸爸告诉我今天是祖国60周年纪念日，电视上会直播盛大的阅兵式，我赶紧吃完早餐就守在电视机前，期盼阅兵式早点开始。
好不容易等到了10点钟，激动人心的时刻终于来了。代表着60周年的60炮，在蓝天上发出巨响，随着炮声，由武警组成的护旗队，护旗手紧紧得拿着鲜艳的五星红旗，踏着整齐的脚步，走到旗杆前，随着国歌的奏起，国旗缓缓的飘扬而起，我也忍不住跟唱起来：“起来!不愿做奴隶的人民......"。升完国旗后，一辆红旗牌检阅车缓缓地从天安门驶出来，车中央站着神采飞扬的胡爷爷，路的一旁站立着受阅的各个兵种部队，胡爷爷一路上一边检阅，一边向部队的官兵们问好!
胡爷爷检阅完毕后，我国的海陆空三军和各种新型战车，新型武器，展现在世人面前。
首先，走在第一方阵的'是徒步方阵，每个队员的步伐都是一致的，好像是电脑操控似的，场上爆发了热烈的掌声。
当经过天安门前时，他们面向国旗，我感受到了他们当时的自豪的心情!
接着是装甲车方阵，它们气势磅礡，有许多新型的坦克，飞机，大炮......真是让我们大饱眼福，使在我们心中“强大”这两个字更加深刻!
1、把那誓言轻轻的戴在你的手指，从此以后我俩个人要一生一世。
2、玲珑骰子安红豆，入骨相思知不知。
3、爱情一定是婚姻的前提，而珍惜，才是携手鬓白的那份必须的执念。
4、你爱我，我爱你，一颗心，两个人，爱就是那么简单。
5、她用十七年让你爱上，我就用七十年陪你忘记。
6、我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老，直到我们老得哪儿也去不了，你还依然把我当成手心里的宝。
7、没用的东西，再便宜也不要买；不爱的人，再寂寞也不要依赖。
8、是我无力挽爱情的狂澜，是我无力让心将爱情的从深湖里打捞而起。
9、他说她任何为人称道的美丽不及他第一次遇见你。
10、你的心就是我的海角和天涯，我不能去得更远。我们此生共赴天涯海角，不是游走半个地球，而是人间相伴。
11、听说，注定在一起的人，不管绕多大一圈依然会回到彼此的身边。
12、遇见你是无意，认识你是天意，想着你是情意，不见你时三心二意，见到你便一心一意，如果某天我们有了退意，至少还有回忆！
13、每一天都期待能和你见面，你的爱曾经是我吸到肺里的烟，剪不断那刻骨铭心的纠缠，这是我改变不了的永远。
14、其实我不敢想像，没有你，生活会是怎样。
15、爱是临睡时出现在窗前最遥远的那颗星星，那么的遥远，无法用手去触摸，却绽放着奶黄色的的光芒，在无边的黑夜里，带来一丝温暖：可以做个好梦了吧，终于不再害怕了——原来有爱，是那么美好。
16、每个人都有一颗守护的星，传说那是颗爱人的心。亲爱的你，我已在星星上刻了你的名字，那是我为你守候为你爱着的星。
17、让我做个宁静的梦吧！不要离开我，那条很短很短的街，我们已经走了很长很长的岁月。
18、我自是年少，韶华倾负。随你走在天际，看繁花满地。你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。看那天地日月，恒静无言；青山长河，世代绵延；就像在我心中，你从未离去，也从未改变。
19、错的人就是错的人，从来不会因为你能忍，或者熬多点时间，就变成对的人。
20、爱情扎根于平凡小事之中。那种不经意的天然流露，揭示的正是爱的真谛。短暂的会很浪漫，漫长了就会带来不满，青春即将失去，得到的会不会有一份无奈？爱情不停站，想开往地老天荒，真的、真的需要很大的勇气。
21、看天空的云，堆在了一起。看躺在地上的你，微笑的脸庞。
进入初中以来，对我感触最深的一件事就是运动会时，同学们给班里捐了好多水。
你可能觉得没有什么稀奇的。但是，如果我说，班里的水一共有二十多箱了呢？呵呵，这还要回到运动会的'前几天。
“大家可以带几箱水到学校。”没错，这是我们班主任周老师的话。虽然周老师也强调过，但是热情的同学们依然带了很多箱水进了学校，一箱……五箱……九箱……一直到……二十多箱。
运动会上，时不时就有些同学上场比赛。比赛完了，气喘吁吁、满头大汗地跑回来。所以，我们的水一瓶瓶送出去，把希望也连带水一起送出去了。
一箱……两箱……好几箱水都没了。同学们笑着、乐着……脸上洋溢着笑脸，不亦乐乎。
到了下午，别的班的水都喝完了，他们跑来找我们班要。周老师十分“大度”。10元3瓶，卖给了他们。这换来的钱用来干什么呢？当然是用来给我们当班费了。哈哈，我们现在都攒了好多了呢。
现在回想起来，我们觉得，同学们给我们班捐水，是一种对班级的热爱，是一种对我们这个集体的热爱。
曾经，我们不曾相识，可是命运把我们连在了一起。我们是一个集体，是一个班。我们要团结友爱，要一起为班级增光，让我们班成为全宇宙最好的一个班。
今天，我回了家，感触很多。或许这是人生中谁都逃脱不了的一课。几次哭泣，几次欢笑，让我在这极不平衡的前后反差中得到：不要期望从别人的眼光中获得肯定，那样你只会悲哀下去。也并不是说别人不好，只是每个人从一生下来，就注定今后思考问题的角度。你不要去奢望改变什么，而且你也改变不了什么。要淡一些！听到别人的鼓励时，稍高兴一些。听到别人的批评时，稍思考一些。记住：任何人都无法代替你，命运只能也必须由你去定！
写完这些之后，心里莫名其妙的，总在不停的反问自己，难道在我的内心深处真的是这样么，难道我真的不在乎别人对我的看法么，那为什么总习惯于去哭，还是那只是在安慰自己。我忽然理解了别人和自己的区别。对于自己有些事情就算是想清楚，也不见得做得到，然而当我们劝说别人时，却总有意无意的呈现出无所谓，似乎什么问题都可以解决，甚至自己总会在面对别人时，而总趋于找一切机会来提升自己（或许无意）。这也就解释了，为什么有时会遇到朋友莫名其妙的发火，就算最后问出原因，而自己还觉得可笑，解释道：“其实，我说这句话是无意的”。
我发现这似乎是人类的共性，只不过犯的多少而言，但就算是通病，我们还是很介意，一方面我们在抱怨别人如此，而另一方面我们却在对别人如此。我们总习惯于在关注别人缺点的同时而忽略自己有同样的缺点，以致谁也不服谁，而出现公说公有理，婆说婆有理的现象，结果矛盾越来越深。
我不知道这是否对，但我总觉得如果每个人都真心鼓励别人，那么这个世界将会是另一番风景。
融开了满河冰冻的是温柔的春风，
拂绿了遍野荒原的是无声的充雨，
解却了心中愁绪的是善意的微笑。
最后我还想说一句话：凡是鼓励办不到的事情，批评责骂往往更做不到。
在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。
在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。
我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗?只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。
而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了_”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。
收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!