通过月工作总结，我们可以发现并总结出工作中的有效方法和经验。为了给大家提供一些写月工作总结的参考，小编特意整理了一些范文。
创建“学习型”党组织，切实增强机关党员的整体素质。
中心党组织认真组织广大党员学理论、学业务、学法律，并做到经常化、制度化。坚持年初订计划，月度有安排，并根据区委学习教育协调小组的不同时期的安排适时调整学习内容。不断创新学习方法，逐步规范组织专题学习、“党员学习活动日”学习、组织参观考察等多种形式，切实增强学习实效。通过开展扎实的学习教育活动，有效地提高了党组织和党员队伍的整体素质。通过学习，广大党员对党员的权利和义务有了更为清楚的认识，党员干部拒腐防变和抵御风险的能力大大提高。其次认真落实“三会一课”制度，持续推进“两学一做”学习教育活动常态化制度化，继续深入学习贯彻习近平总书记视察安徽重要讲话精神，深化“讲政治，重规矩，作表率”主题教育活动，坚持主题教育和业务工作相结合互促进共提升，扎实开展民主生活会和组织生活会，将学习成效融入实际工作中，推进全中心各项工作。
加快转变政府职能，深化行政体制改革，是党中央、国务院作出的重大决策。南谯区政务服务中心作为行政审批的基层组织，在2020年我们主要从以下几个方面入手：
遵照行政权力清单制度，继续深化“两集中、两到位改革。为助力我区经济社会稳步发展，推进我区政务服务环境进一步提升，认真梳理行政权力清单，研究制定方案，上报区委、区政府，加快推进项目进驻，推进“一站式”服务，按照“大厅之外无审批，大厅之内审批快”要求，进一步深化我区“两集中、两到位”改革。
加快政务服务电子网络化进程，逐步建成“互联网+政务服务”审批体系建设。积极建设政务服务网上运行体系，实现全市县一张网审批服务，逐步达到审批服务事项同城通办。推进审批模式由“一站式”向“网络一体化”转变。进一步加强镇为民服务中心建设和村(社区)综合服务中心建设，因地制宜，改建结合，根据自身特点，发展自身优势，完善加强政务服务体系化建设，探索在实体政务服务大厅和基层服务网点分类建设综合服务窗口，推进线上线下联合办理，努力实现网上办理事项达达到90%的目标。
推进镇村中心政务服务标准化建设。为进一步加强政务服务体系化建设，全面扩大我区政务服务品牌效应，中心将探索镇村便民服务中心标准化建设工作，进一步提升群众满意度，进一步推动区级权力下放工作和镇村电子政务工作，加强对对基层代理员的考评考核。
强化政务公开工作一是规范依申请公开办理。进一步完善依申请公开制度，改进完善申请办理方式，规范申请内容答复，畅通受理渠道，提高工作效率。二是深入推进基层政务公开标准化规范化建设。结合全市在国办在安徽的征地拆迁补偿、拆迁安置、保障性住房等8个方面工作试点基础上，继续开展示范点建设工作，全面细化工作推进方案，完善各种制度，确保政务公开各项工作落到实处。
落实权力清单制度，深化推进“两集中两到位”改革工作。中心全面梳理区直审批职能部门行政审批事项，并书面报告区政府，推进开展“两集中两到位”改革。随着“两集中两到位”改革工作的推进，今年新进中心审批服务事项9项，新增窗口工作人员4人。2020年，区政务服务中心加强与中国石油化工集团滁州分公司的对接，推进项目进驻。目前，进驻区中心部门数为32家(含中介结构)，审批服务项目达176大项，与群众生活和企业生产密切相关的审批、收费、公共服务事项以基本全部进驻中心。
持续开展全天候预约服务，进一步提高群众满意度。按照省、市关于试行开展预约服务工作的要求，区政务服务中心组织相关窗口负责同志，拟定并出台了《南谯区政务服务中心关于开展预约服务推进全天候服务工作的通知》(南行政〔2020〕7号)，在原有的全天候服务工作的基础上，强化组织领导，推进预约服务和全天候服务的开展落实。
创新管理显成效，对标赶超促进服务再提升。为进一步推进政务服务标准化建设，提升群众满意度，推进“对标赶超”活动深入开展，要求各窗口继续以“争创一流窗口、树立行业标杆”为目标，加强与派出单位的沟通，多走出去，多实地交流，摸清本窗口在全市同行业窗口中的位次，深入了解各地动态及改革创新举措，并结合本窗口实际，学习、借鉴、赶超。中心14家区直单位窗口开展对标赶超工作，通过实地考查学习等方式，拟定30项对标内容，制定38条赶超举措。7月，组织中心窗口召开对标赶超工作推进会，巩固2020年对标赶超活动成果，深入推进2020年对标赶超工作取得新成效。
大力加强体系化建设，不断完善为民服务全程代理工作。一直以来，南谯区始终把群众利益作为党和政府的首要工作之一，在党的路线教育活动中，加强政务服务体系化建设、开展为民服务全程代理工作有效的解决了联系服务群众“最后一公里”问题，深受群众的一致好评。目前，在全区8个镇1个社管中心和80个村(社区)实现全程代理工作全覆盖。2020年，区财政专项资金60余万元，用于推进为民服务全程代理工作规范化、长效化开展，激发基层代理员服务群众的工作热情。同时，区中心研究细化了代理工作实施细则，以服务群众为导向，进一步完善了全程代理工作考核机制。
开展减证便民行动，努力实现最多跑一次承诺。
区政务服务中心于8月底启动了“减证便民”行动，以最大限度实现“最多跑一次”、推进材料再“瘦身”促进审批材料、流程电子化等为主要内容，进一步提升我区政务服务能力，改善政务服务环境。目前对外公布第一批“最多跑一次”服务事项77项，减证便民行动取得实效，群众满意度得到进一步增强。
1、推动改革创新，规范网站建设。一是深入推进试点建设工作。县委、县政府高度重视政务公开政务服务工作，将政务公开政务服务工作纳入了重要议事议程和综合目标管理范畴，成立了高规格的基层政务公开标准化规范化试点领导小组和“互联网+政务服务”领导小组，并成立项目指挥部，加强对项目的统筹协调调度。经过一年的努力，圆满完成了全国基层政务公开标准化规范化试点工作，实体大厅高标准建成，网上大厅全面上线运行，政务大数据全面汇聚并逐步互通共享。目前36个部门857项事项进驻中心办公，38个具有政务服务职能的部门已录入全省“互联网+政务服务”系统平台。县乡村三级联动逐步实现，下放镇级办理事项69项，村级办理事项23项。二是全面规范政府网站建设。按照国家标准规范建设政府网站，县政府网站升级改版全面完成，网站功能不断完善。县内网站全面整合。县政府网站群统一后台管理，统一技术标准，县政府门户网与部门主页之间实现网站共建、资源共享。业务平台全面统一。对县长信箱办理系统、信息公开平台、网站后台等进行了全面整合，实现了一个账号登录，一个系统管理。网站内容着力保障。政府信息及时准确发布。截止2020年12月，县政府网站共公开发布各类政务信息9346条。精心设计制作了政务公开工作要点专题、饮用水源地环境保护专栏、基层政务公开规范化标准化建设专题、“湘江源头在xx”生态旅游专题、投资xx专题等专题专栏。
2、全面梳理事项，优化服务流程。高标准全面完成了全县所有县直部门政务服务事项、政务公开事项和政务信息资源目录的梳理，共编制形成政务服务事项4028项，政务公开事项227项，形成了标准化的政务服务事项和政务公开事项清单列表，事项内容在湖南省“互联网+政务服务”一体化平台上填报完成率和发布率都达到了100%。目前，具有行政审批职能的36个单位提交了事项流程优化表，对817项依申请类事项进行了优化。
3、创新服务平台，丰富公开方式。一是搭建服务平台。目前xx县大数据慧治服务系统平台已投入试运行，通过试点专栏全面公开试点成果，xx政务app、xx政务微信同步上线运行，“市民之窗”自助终端也已在全县所有乡镇和4个试点村(社区)部署完毕，已实现17个查询功能，将推进实现跨区、跨市、跨省办目标。二是出台制度文件。在办文办会、政策解读、新闻发布会等方面加强突破，将政务公开纳入“五公开”规范轨道。一年来，全县共出台规范性文件33个，优化公开流程6个，拟定公开标准体系5个，完成政策解读12件，召开新闻发布会3次。三是创新公开途径。完善建设“互联网+监督”平台，充分利用政务微信、移动app等政务新媒体、公开公示栏、宣传推介周等平台和场所，多渠道发布政务信息。新设计的政务服务指南能够支持老百姓通过扫描二维码了解办理该事项所需材料以及办理进度，依托村村响工程的基层触角作用，将政务公开有关政府文件和回应解读等公开信息传送到千家万户。
4、落实改革要求，提升服务水平。按照“三集中三到位”的要求，加快对入驻实体大厅的部门、事项和人员确认，各部门按照“应进必进”的要求，将行政许可事项和公共服务事项集中至政务服务实体大厅“一站式”办理。同时，按照市里全流程、全覆盖、全时段的“三全”要求，将所有事项纳入“互联网+政务服务”平台程序化，实现政务服务“全流程”;推进到横向到边、纵向到底，线上线下相融合，实现群众办事涉及的所有行政审批、公共服务等事项“全覆盖”;利用政务服务中心原址，建设自助服务大厅，打造“24小时全天候不打烊”政府，实现政务服务“全时段”。
1.科学部署党建工作。按照县直工委2020年工作要点要求，组织全体党员干部围绕新形势、新要求下党建工作的重点，制定了全年的党建工作计划，以新发展理念为统领，以机关党的工作标准化、规范化、科学化建设为着力点，全面加强中心党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，切实促进中心党建“提质增效”。
2.做好党风廉政建设工作。印发了《县政务服务中心2020年党风廉政建设和反腐败工作要点》和《县政务服务中心关于深入开展党风廉政、从严治党风险防控工作的实施方案》，从政治纪律、作风建设、纪律建设、队伍建设等多方面入手，明确了中心领导班子成员及各股室工作职责。
3.严格组织生活。认真学习贯彻《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党章程(修正案)》等规章制度，严格落实“三会一课”、民主评议党员、民主生活会、组织生活会和党员领导干部参加双重组织生活等制度，把批评与自我批评作为严肃党内政治生活的重要手段，增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性。
一是加强大厅建设。按照“改建与新建并行、以改建为主”的工作思路和“十有”工作标准，指导乡镇切实加强政务大厅建设。注意完善大厅功能，强化硬件设施配套，确保大厅规范设置、布局合理。做好结合文章，抢抓美好乡村建设的机遇，加强村级为民服务代办点(中心)建设，打造一流的服务平台。全年已建成乡镇为民服务办事大厅29个，村级为民服务大厅353个，基本完成了市下达的任务。二是抓好单位和人员进驻工作。全面推进单位和人员进驻，明确人社、民政、农经、公安、财政、文化、卫计、住建、国土等9家单位为应进单位。加强村级工作指导，要求全体村干一律到大厅坐班。三是规范开展为民服务。及时清理应进单位的服务事项，明确乡镇中心原则上应进驻事项45项，村(社区)应进驻事项24项。统一制定为民服务承办项目一览表和服务流程，方便群众办事。积极发展互联网+政务服务，要求各乡镇(开发区)预先设置综合窗口，网上承办县政务服务中心一般性行政审批和政务服务事项受理工作，实现一般性行政审批和政务服务事项不出乡镇。四是建立监督体系。制定下发工作规范，指导各乡镇切实加强制度建设，确保事事有规矩、按规矩。建立县乡远程监控系统，对乡镇为民服务大厅工作人员有效进行管理。
加强监督和指导区公开办先后制定了《南谯区2020年政务公开考评细则》、《关于做好南谯区政府重点领域信息公开工作的通知》等多项制度。把全区各单位信息公开工作纳入年终效能考核工作中。区公开办每天安排专人对全区各单位发布的信息进行监督，发现问题及时进行指导整改。公开办每季度对全区网上政府信息公开情况进行测评，对各单位存在的问题进行通报，对整改不及时的，在年终考核时扣除相应的分值。
做好重点领域信息公开。区政务公开办为进一步推进全区重点领域信息公开工作，制定了《南谯区政府重点领域信息公开工作实施方案》，并在政务服务中心会议室召开了区政府办、区财政局、区卫生局、区招标局、区市场监督管理局等十一家重点领域政府信息公开单位的分管领导和信息发布员会议;要求各重点领域信息公开牵头单位按照《方案》要求，规范重点领域信息公开目录，明确公开内容、公开范围、公开时间。
完善社会舆论机制。为进一步拓宽政务信息公开渠道，保障社会群众的知情权和监督权，增强政府工作的透明度，密切政府与人民群众的联系，区政务公开办与全区重点领域政府信息公开牵头单位进行协调，定期安排涉及公共资源配置信息、公共服务信息、公共监管等重点领域政府信息公开相关单位召开新闻发布会。2020年度，全区共举办24场重点领域政府信息公开新闻发布会，每场都邀请社会群、电视台、报社等多家新闻媒体参加新闻发布会，并将新闻发布会的实况通过电视台和新闻媒体实时报道。
加强示范点建设，充分发挥辐射模范作用2020年区政务公开办根据各单位递交的上报材料进行了详细评审和实地考察，最终确定区人社局、区教育局、区发改委、沙河镇等5家单位为政务公开和办事公开示范单位。示范单位确定后，区政务公开办定期对政务公开和办事公开示范单位进行督查和指导，督促各示范单位完善相关制度和办事流程、规范公开内容，及时准确的把社会群众更新的重点信息予以公开，最大限度的满足社会群众的知情权、参与权和监督权，为打造“阳光政务，阳光南谯”起到了很好的示范作用。
积极开展政府信息公开标准化规范化工作。南谯区积极在全区开展基层政务公开标准化规范工作，为保障各项工作落到实处，制定了《南谯区政务公开标准化规范化(试点)实施方案和《南谯区人民政府办公室关于成立区政务公开标准化规范化试点工作领导小组的通知》，在10月17日召开政务公开标准化规范化试点单位分管领导、信息发布员及政务公开标准化规范化领导小组成员单位负责人动员会，为下一步工作的开展奠定了坚实基础。
升级改造政府信息公开平台。2020年，根据省、市文件精神，南谯区结合自身实际工作需求，对信息公开网与政府门户网站进行整合，遵循“统一技术标准、统一安全保障、统一服务模式、统一监督管理”的理念，建立以政府门户网站为中心集约化平台，全面公开政府信息、权威解读政策和引导舆论、及时回应关切和便民服务，实现数据资源集中共享、政务信息集中公开、互联互通、数据共享，并可管可控、数据开放、安全稳定。新网站计划10月中旬上线。
坚持完善目录、规范行为、突出重点、强化基层，推进政务公开全面提升。预计全年公开政务信息7.8万条，同比增长17%。一是基础信息全面公开。在严格保密审查的基础上，全面公开政府信息。及时、准确地公开本单位的机构职能、领导简介及分工、内设机构、工作动态、便民服务等相关情况和文件，进一步增强了单位内部事务的公开性和透明度。积极建立政策解读工作机制，公开上级本级各类政策解读204条。主动公开信息数量和质量大大提高，截至目前县政府网站主动公开基础信息28062条，占全部公开信息的31%。二是重点领域常态公开。各有关部门制定具体实施细则，强力推进财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准与实施、社会公益事业建设、社会保障、扶贫等重点领域公开工作。加强决策公开工作，对涉及公民、法人或其他组织权利和义务的规范性文件，已全部按照规范程序予以公布。及时出台加强村和社区公开工作的指导性文件，形成了整体推进的政务公开格局。三是政民互动成效显著。按照年初新闻发布会计划安排，并结合群众关注的民生、环境等问题召开十余期新闻发布会，总浏览量达三千次以上，有力的保护了群众的知情权。切实抓好政策解读和在线访谈工作，广泛征集群众意见，通过县长信箱、政务微博、微信等新媒体及时回复各类贴件，截止目前回复各类帖件213件，回复率达100%，有力的保障了群众的参与权。
1、高度重视、认真部署。年初，中心党组召开专题会议研究部署全年党建工作，提出了工作思路和规划，确保了党建工作各项任务的落实。中心党组始终把党建工作作为首要任务常抓不懈，专门成立了“两学一做”学习教育领导小组，研究制定了《区政务服务中心开展“两学一做”学习教育实施方案》，确保了中心党建工作的制度化经常化。中心党组认真落实了党组书记“第一责任”、分管领导“具体责任”的工作责任，建立健全了党组定期研究组织建设工作和班子成员党建联系点等工作制度。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员配合抓，纵横联动，齐抓共管的工作格局。
2、认真抓好党员教育学习。中心实现党员教育学习日常化、制度化。坚持每周五组织党员进行政治理论和业务知识学习，深入学习了党的十八大、十九大精神，重点学习了《党章》、《习近平总书记系列重要讲话读本》、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、《党员廉洁从政若干准则》等内容，并要求每名党员撰写了心得体会，领导干部带头撰写了体会文章。通过教育学习使党员干部树立正确的人生观、世界观和价值观，提高了党员干部思想政治和理论水平。中心认真抓了党支部“三会一课”、党员干部谈心制度、警示制度、廉洁自律制度、学习制度、考核评议等制度的落实，使党内生活实现了制度化、规范化。
3、严格落实党建重点任务。根据区委组织部工作要求，今年我们认真完成了上级赋予的各项党建工作任务。一是开展了“四讲四比”(讲政治、比党性，讲责任、比担当，讲规矩、比作风，讲奉献、比作为)主题教育活动，通过召开专题民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，开展民主评议党员活动，围绕主题活动进行大学习、大讨论，所有党员对照“四讲四比”要求，查摆问题、找差距、找原因、促整改，提高了党员的个人素质。二是开展了在职党员进社区服务活动。机关全体在职党员到联系的福广社区，根据自身特长认领了相应的岗位，中心经常组织党员到联点社区开展岗位志愿服务活动，领导干部经常到社区上党课，宣讲党的路线、方针、政策等理论知识，帮助提升社区党员的整体素质。三是严格了党费收缴使用管理工作。年初，核定了全体党员的缴费基数并汇总表上报区委组织部，个人缴费基数向所有党员明确并公示，中心的党费收缴做到了按时足额缴纳，认真填写了党费证并建立了党费收缴登记台账。四是开展了“党员强党性”活动。以“戴党徽、亮身份、强党性”为主要内容落实了从严治党各项要求;尤其是强化了党内一律称同志，党员参加党内活动、出席党的会议、参加党校学习、开展志愿服务活动须佩戴党徽，机关党员工作日须佩带党徽，党的重大会议、重大活动须悬挂党旗的党性要求。五是落实了“一网一云”测试推广工作。中心所有党员按要求通过红星云平台登录注册完成身份认证，并积极开展学习，按上级要求完成了相应的学分任务。六是开展了中织部、智慧党建党员和党组信息采集工作。中心所有党员都已全部录入全国党员信息系统及智慧党建信息系统。
20xx年，政务服务工作虽然取得了一定的成效，但与省、市的要求和群众的期望还存在一定的差距，其主要表现为：一是政务服务中心面积不足，场地受制约，标准化建设水平不高；二是“两集中、两到位”不到位，部门进驻不到位、“收发室”现象仍有存在；三是行政审批提速有待于进一步加强。四是部分便民服务中心建设滞后，作用没有充分发挥。
（一）组建公共资源交易平台，规范服务，打造公平公正的政务环境。
上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”平台。
（二）建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。
（三）切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。
我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。
1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。
一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板；第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力；第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。
小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。
三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格（或不称职）等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报，让领导了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。
2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。
一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项，如提高群众满意度考评指标层面，包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、违纪违规人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。
二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公平。
三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公平、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。
3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。
一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持制度不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，组织定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的协调运行。
二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。
三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。
（四）积极创新管理理念，探索运用平衡计分卡管理中心。
平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水平，我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景――建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图，运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。
一是事前精心准备。为了做好固定价项目抽取工作，中心专门成立了以中心主任为组长，分管副主任为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，确定了两名同志专门负责此项工作，并召开了多次会议进行认真布置和研究抽取的具体细节。中心领导还带领相关工作人员到德阳市政务中心参观学习，听取抽取工作的经验介绍。同时在启动该项工作前，中心多次协调市监察局、市财政局、市发改局、市规划和建设局等部门，本着高效、规范、易于操作的原则，就工作制度、工作流程、各部门的相应职责等事项予以明确，并制定了从立项到签订合同整个阶段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投资工程建设项目固定价比选办法操作规程》，将初期采取的抓阄确定承包人方式改为了目前实行的网上随机抽取中选人方式逐步形成了规范、公开、透明的工作机制。
二是事中精心组织：在抽取过程中，不管是前期抓阄方式还是如今的网上随机抽取方式，始终做到有意见及时研究、完善，有异议及时反馈，共同协商解决，确保了抽取现场程序规范、公正透明、秩序井然，使参与抽取的企业心服口服。同时中心本着对工程建设项目高度负责的态度，对每个固定价比选工程项目建立工作台帐，实行规范的档案管理，一个项目一个卷宗，并定期以书面形式将工作情况和存在问题向监察局汇报。
三是事后加强跟踪：对已确定承包人的项目实行了跟踪服务，加强了与业主的经常联系，及时跟踪合同签订和施工情况，掌握项目的工作进度，并将跟踪服务过程中发现的部分项目存在的问题向市纪委、市监察局做出汇报，促进了该项工作的进一步规范。同时为确保资金安全，中心规范了对履约保证金的支付流程，对每个已竣工项目书面材料严格审核，一方面及时将相应资金采取以市财政局代管方式进入财政非税专户；另一方面中心制定了《履约保证金管理办法》和《履约保证金支付制度》只有在工程完工经验收合格后，才能由企业提出申请，经业主单位和监理单位主要负责人签字盖章后再交到中心由具体负责人和主要负责人签字确定，方才能顺利取回保证金，从而确保了工程建设项目的工程质量。截止20xx年7月31日，已退还履约保证金63宗549.41万元。
为了做好信息化建设，规范政府信息化管理，我单位专门制订了建立了《人员管理制度》、《运维管理制度》、《外包管理制度》、《机房管理制度》等管理制度等多项制度，对信息化工作管理、内部电脑安全管理、计算机及网络设备管理、数据、资料和信息的安全管理、网络安全管理、计算机操作人员管理、网站内容管理、网站维护责任等各方面都作了详细规定，进一步规范了我单位信息安全管理工作。我单位定期或不定期进行网络安全监测，掌握网络最新安全运行情况，网络安全检查的主要手段有网络设备的报警检查、运维巡检平台的主机监测、服务启日志检查、安全漏洞扫描、物理机房安全检查等，我单位结合多种技术手段进行网络安全监测，对网络安全事件进行及时的预警，极大的降低了信息系统的网络安全风险。此外，我单位在全单位范围内组织相关计算机安全技术培训，并开展有针对性的“网络信息安全”教育及演练，积极参加其他计算机安全技术培训，提高了网络维护以及安全防护技能和意识，有力地保障我单位政府信息网络正常运行。
一是加强对外交流合作。5月底，我乡党政代表团一行8人赴州考察了赤水大瀑布景区、南江大峡谷景区、千户苗寨景区，学习其先进经验，建立两地友好合作关系;二是拓宽旅游产品营销。狠抓景区官方微博建设，粉丝达3万人，建立“都江堰虹口景区”官方微信1个，加快有机生态农家品牌商标申报，推出了以天麻、当归、党参为主的“虹口三宝”旅游产品;三是创新策划宣传模式。完成中央电视台中文国际频道(cctv-4)《远方的家・江河万里行》赴虹口节目录制;成功举办了20xx・第六届中国都江堰(虹口)国际漂流节;经多方协调，历时1月的艰辛筹备，6月23日至25日，湖南卫视《爸爸去哪儿》节目在我乡成功完成摄制，虹口景区的知名度与美誉度进一步提升。
(一)抓项目拆迁和财政税收，推动功能区建设发展。一是抓项目拆迁和项目促建。上半年，全镇共拆迁交地1016亩，东方希望、华西希望、鲁城科技、怡宝、雄港玻璃等11个项目已进场施工。继续加大对硅宝、中德、明天高新、蜀菱等38个项目的服务，确保项目早日投产、达产。积极抓好华康、友谊及大件路外绕线岷江大桥及引道建设的拆迁及进场服务工作，做好滨河路、机场快速、白鹤滩湿地公园项目拆迁前期工作。二抓财税改革，增强财政造血功能。成立镇投促办，组织人员到先进地区学习;摸清镇域企业底数，制定了《金华镇20xx年财政税收方案》，落实了协税护税征税任务，定期与工业园区、国地税务所分析、研究税收入库措施及进度。6月底全口径财税收入完成10209万元;加大总部经济招引力度，已引进凯程贸易、多力多新材料、蜀菱科技、岭和贸易、成都绿粒等五家总部企业，6月份入库379万元。占全年任务(任务1000万元)的37%，排名占乡镇第一位。
(二)抓民生改善，提升群众幸福指数。一是抓创业就业促增收。开展了首届创业之星评选活动和“踊跃就业、勤劳致富”倡议活动，发放倡议书5000余份;举办了春季失地农民规模招聘及专场招聘会3次，与硅宝科技、明天高新2家企业签订了劳动用工合作框架协议，实现48家企业与740余人初步达成就业协议。以创业成功人士、就业之星进课堂的现身说法，开展就业观念引导培训2期。与明天高新合作开展订单式岗前培训，参培学员43人。上半年，成功推荐241人就业。二是抓社会管理促创新。为实现社会管理由粗放向精细、分散到集中、局部到全面的转变，制定了《金华镇推进网格化服务管理建设实施方案》，建立了镇、村两级网格，划设了一、二级网格24个。岳店小区已率先开展网格化管理服务试点工作，将小区59栋楼划分6个网格，完成了平台建设、人员配置、制度建设、信息采集录入等工作，已实现常态化管理。根据小区居民需求，重新布局小区活动中心功能设置，整合减少室内办公，增设“青苹果乐园、促业园、电教厅、夕阳红”等服务场所，实现对小、中、老三类人群服务的全覆盖。三是抓环境整治促优美。持续加强城乡环境综合整治，实施扬尘治理、重要节点亮化美化、污染治理等专项整治工作，有效改善美化了场镇及周边环境，4月顺利通过省级环境优美示范镇的验收，红岩村顺利通过省级美丽乡村的检查验收。
(三)抓安全稳定，确保一方平安。一是强化主体责任意识。坚持把维护稳定作为第一责任，镇、村、组层层签订《维稳责任书》，落实逐级负责制，传递压力;坚持领导坐班制和维稳工作月报制，及时收集、梳理、研判不稳定因素，确保社会安定稳定。强化企业安全生产主体责任，加大督查力度，省级安全社区建设工作已全面铺开。二是强化安置社保工作。积极做好岳店小区、普兴火车站小区等安置房的交接工作，及时启动安置房分配工作。今年上半年，共安置群众约2790人，其中火车站和普兴安置点新安置880人，岳店小区安置1910人。截止3月底，全镇20xx年整组拆迁、整组失地的10个组，已全部解决了社保。
(四)抓干部作风建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动。以解决问题为重点，抓好思想发动，认真查找问题，创新了“三心”工作法，切实解决群众关心的热点难点问题，做到常规动作不变通，活动推进有亮点。在活动第一环节开展理论学习、讨论80余次，镇、村、组干部联系群众3038户，走访率达100%,镇级收集问题119条，销账率70%;村级收集问题241个，销账率74%。
(五)抓特色工作，以项目建设推动经济发展。一是抓。
特色镇建设。紧紧围绕打造“产业配套优美小镇”，建设“天府新区，幸福金华”的发展定位，制定特色镇工作方案，实施基础设施及配套项目12个，总投资为27662万元，现正在有序推进，5月份，此项工作在全市的特色镇竞选中名列前茅。二是抓集体经济发展。以xx市金鑫源投资管理有限公司(村集体公司)为载体，招引社会资金，发展壮大集体经济。目前清凉商业配套体已基本完工，该项目定位为中高端商业综合体，总建筑面积为16000平方米，投资4000余万元。岳店商业街已打围进场施工。
一是完善体制机制。建立项目推进专题工作联系会议制，每周以督查通报形式督办议定事项，进一步查漏补缺，分析梳理促建、招商项目52个;二是强化项目推进。完成集镇二期安置房分配工作;投入2000万完成漂流二期项目建设;投入1800万元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及应急避难场所功能设置;三是加快招商引资。江南忆庄园完成12172万元;新联水产完成2837万元;棕花村安置点完成1444万元;格林观山郡完成869万元;四是加大项目协调。就温泉、滑雪、国家森林公园项目资金多次和相关部门探讨规划及招商方案。
我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层领导思想认识不够到位，支持力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作；部门领导思想认识不到位，支持力量欠缺，交易项目进驻不彻底；专家库只有建筑工程、政府采购两方面的专家，专家资源缺乏；公共资源交易新的监督机制没有建立，仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。
xx县政务服务中心面积1.3万平方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工作人员320余名，设立窗口150个。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各类行政审批及服务事项574516件，办结574420件，办结率达99.9%，与去年同期相比增长7.4%，预计20xx年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评调查，群众满意率达99.9%。