我们得到了一些心得感悟以后，应该马上记录下来，写一篇心得感悟，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得感悟吗？以下我给大家整理了一些优质的心得感悟范文，希望对大家能够有所帮助。
时间这个东西应该是世界上最忙碌的，不知不觉它又走到了虎年的尽头，我做导游的第四年了，从最开始只要求在游客面前说话不紧张已经进化到了一个相当了得的“境界”了，这种境界不是说带团的水平有多了不起，而是在带团的过程中学会了很多。
在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意 。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
我相信做好以上这几点一定能让我们在带团过程中轻松顺利很多，我将保持一颗积极向上的心态继续迎接我下一年导游生活的到来！
在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心。为此继续而毅然选择加入xxx旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。
1、首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2、用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的'时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3、导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4、平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验，让自己成为一个更加优秀的导游人员。
5、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
6、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。
在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队，尽量将客人控制在自己的视力范围内。
总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好!
九华山，九十九朵灵秀的莲花，九十九座高空悬寺，九十九个岁月修成的正果，解不开的神奇惊叹，观不完的民俗风情，神奇灵秀的山水与博大精深的佛文化完美地结合，使九华山成为人佛共享的心灵净地。
九华山位于安徽省池州市青阳县境内，是世界重要的旅游胜地，也是国际重要的佛教道场。唐代文学家刘禹锡，登上九华山后，对其赞叹不已，认为天下名山均不能与九华山争长。李白曾三上九华山。九华山的特点是山奇峰秀，佛寺众多。这座名山自汉代就沉积了许多历史文化，被誉为“莲花佛国”，今天，咱们就去看一下这个“莲花佛国”。
各位朋友，现在咱们的位置是位于芙蓉峰下海拔600米的九华街，这里是全山的接待中心，沿着街道向前走咱们就来到了九华山的开山主寺_化城寺，据佛经中记载：一次释加牟尼与小徒下乡布道，走了非常远，小徒饥渴交加，坐在地上不起来了，这时佛祖手指前方说：前有一城，速去化斋。徒弟立马就来了精神。其实所谓化城就是佛祖点化而来的。
接着就到了肉身宝殿，请大家看一下扁额上的的字：月身宝殿！为什么叫月身宝殿呢？因为在以前月和肉是通假字，所以现在非常多形容人身体部位器官的字都会有一个月字旁。
肉身宝殿的建筑非常有特色，“殿中有塔，塔中有缸；缸中有肉身”，这肉身即是地藏王金乔觉的肉身，唐元贞十年，金乔觉在九华山修行75年后99岁圆寂，3年后开缸，其遗体绵软，颜面如生，撼其骨节有金锁般响声，依佛经中所示，乃菩萨应世，遂尊为地藏王菩萨。
走进肉身殿，可以看到门楣上悬挂着地藏大愿：众生渡尽，方证菩堤；地狱未空，誓不成佛。所以地藏菩萨又被称为大愿菩萨。相信有大愿菩萨的庇佑，各位今后也一定能好运常伴。
九华胜景在天台。天台峰是九华山的主峰，海拔1300多米。有“不登天台，等于没来”的说法。从九华街上天台，约15华里山路，沿路经过非常多风景点。当你气喘吁吁，到达天台正顶，眼前的景色，将使你胸襟开阔，疲劳顿消。四周群山匍伏，远望九华街，只有巴掌那么大了。极目远眺，天地浑然一体，长江如练隐隐可见。清冽的山风送来阵阵松涛、竹喧，令人陶醉。周围的岩石，奇形怪状，多呈黝黑色。有一巨石上刻“非人间”三字。此时此刻，真使人有身临蓬莱仙境之感。在天台上看日出，据说其瑰丽景色不亚于在泰山日观峰看日出。因此“天台晓日”被列为“九华十景”之一。
大家好!请允许我代表__旅行社，欢迎各位来到焦作观光游览。我是大家的导游，大家可以叫我小郝;这是我们的三好司机李师傅，他呀，长相好，脾气好，驾驶技术更好。有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。身处红尘闹市，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，柴米油盐，吃喝拉撒，真是操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀!不如，让我们到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，在寻幽探胜中享受生活的乐趣吧。俗话说，有缘千里来相会，无缘对面不相识。我们能相聚在这小小的中巴车里，不能不说是一种缘分啊!初次见面，没什么好送的，就一人三千万吧。大家要不要?这一千万呢是千万要平安，二千万呢，是千万要开心。三千万呢，是千万要发财!今天我们驱车前往的是名山胜水云台山，请大家坐稳扶好，注意保持车内卫生。相信有我这个郝人的陪同，大家一定会玩的开心，游的尽兴!
利用乘车的这段时间，我简单为大家介绍一下焦作和云台山的概况。
焦作是陈氏太极拳的发祥地，矿产资源丰富，旅游资源独特。20__年，焦作市进入中国优秀旅游城市行列，焦作的山水品牌开始在全国叫响。目前，焦作已成为一个全国新兴的旅游热点城市。大家请看，这是我们焦作的标志铜马，它叫"腾飞"，据说从焦作建市的时候就有了，象征着焦作的经济蒸蒸日上!现在我们已经来到了云台山所在的修武县境内，修武位于豫西北太行山南麓，古称宁邑，历史相当悠久。修武县旅游资源得天独厚，云台山，就是其中最具代表性的景点。云台山属太行山系，因山势险峻，主峰孤峦秀矗，形似一口巨锅，覆盖在群峰之上，山间常年云雾缭绕，故得名“云台山”。这里有大小名峰三十六座，峰峦叠翠，雄奇险秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，为国家级森林公园，堪称”园中园”。云台山自然景观优美，深邃幽静的沟谷溪潭，千姿百态的飞瀑流泉，如诗如画的奇峰异石，形成了独特完美的自然景观。真是此景只应天上有，人间哪得几回寻哪。云台山人文景观也十分丰富，汉献帝刘协、魏晋”竹林七贤”、唐朝孙思邈、唐太宗李世民及其大将尉迟敬等均在此留下了历史遗迹。
20__年2月13日，云台山被联合国教科文组织评选为首批世界地质公园。云台山特有的地理地貌，使其兼具北方之雄浑，南方之灵秀。20__年，云台山被国家旅游局评为aaaaa级景区。
朋友们，距云台山还有5分钟的路程。有句话说得好，红旗飘飘跟党走，蓝旗飘飘跟着导游走。待会到了景点，请大家跟着我的导游旗走。这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。好了，云台山到了，请大家依次下车。
云台山山险水秀，气候凉爽宜人。植被茂密，各种树木和奇花异草种类达400多种。中药材有200多种，著名的四大怀药有：怀地黄，怀山药，怀菊花，怀牛膝。唐朝孙思邈曾在些采药练丹，至今这一带山区还流传着他服仙丹升天的故事。大家请看，这座山名为“翠屏峰”，峰顶有“阎王鼻”。你看那阎王仰脸向天，鼻子以上是黑的，鼻子以下是白的，当地人说此阎王黑白分明，能辨是非，昼断阳，夜审阴，是当地的主宰，权力至高无上。
沿公路而上，过了迎宾洞，穿过隧洞，我们来到了温盘峪景区。明代怀庆知府，徐以贞在游览此处后曾写诗夸赞道：“何年鬼斧劈层崖，鸟翼飞来一线开，高挂珠帘飞乱雪，直垂银珠吼千雷，神龙受僻潜还见，好鸟依人去复来，斜阳在山归意懒，不堪回首重徘徊。”诗境很好，峪内的景色更好，峪深80余米，最宽处不过丈余，峪上群山环抱，致使这又窄又深的峪内空气不能与外界的空气很好交流，便形成了自己独特的小气侯，仿佛处在恒久的温暖中，故名“温盘峪”。温盘峪景色秀幽雄险，集溪、泉、潭、瀑于一谷，素来享有“盆景峡谷”的美誉，峡谷南北长约1公里，宽不到10余米，两岸悬崖峭壁，山石秀丽，仿佛鬼斧神工雕凿而成的巨大盆景，又好像名山大川浓缩后的精华，园林专家称它为“自然山水精品画廊”。
小寨沟是大自然的杰作。三步一泉、五步一瀑、十步一潭，故得雅号：“潭瀑川”。逆水而行，如游仙境，步步引人入胜，美景层出不穷。主峰茱萸峰，俗名小北顶。相传，王维名诗《九月九日忆山东兄弟》：“独在异乡为异客，每逢隹节倍思亲，遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”就是游览此峰有感而作。
老潭沟山雄水秀，峰高瀑急。天瀑，是云台山景观之最，落差310米，为中国第一，亚洲第二。你看它上接蓝天，下吻巨坛，宛若空中长龙，又如天河决口，从高处汹涌而下，势不可挡，飞花溅玉，吼声如雷，既表现了力量又现了柔美。此情此景，壮观的仿佛不是真实，美的如一幅油画。只要看上一眼，足够一生惊叹!
下面是自由活动时间，一小时后在中巴车里集合，请记住我们的车牌号，豫h888，我祝大家发发发。
时间过得真快，今天的游程马上就要结束了。所谓送君千里，终须一别，虽然有些不舍，但还是要和大家说再见了，刚见面时小郝很大方的送大家一人三千万，临别之即，也别怪小郝吝啬，一人再送三元吧?一元呢，是原谅的原，有什么不周之处，请大家多多原谅，二元呢，是团圆的圆，祝大家合家幸福团团圆圆。这三元呢是，财源的源，祝大家心想事成财源滚滚!最后，祝归途愉快，一路顺风。谢谢!
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这一年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。过去的一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项理论知识，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说＂大好河山有多美，全凭导游一张嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的＂求知＂愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。
整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。
在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。
时时提醒自己＂勤动口＂，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；＂勤动腿＂，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识；＂勤动眼＂，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；＂勤动手＂，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；＂勤动脑＂，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。
今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。
现在我们要瞻仰和朝拜的是一位汉代杰出的科学家和著名的文学家——张衡。
东汉时期的都城在洛阳，当时的洛阳是全国的政治、经济、文化的中心，文人荟萃，学校如林，学术空气浓厚，文化教育空前繁荣。张衡为了开阔眼界，实地考察，于汉和帝永元六年(94年)的阳春三月，来到了洛阳。这次他在洛阳居住了6年。其间他把主要精力用在游太学、访名师、求好友、虚心学习、刻苦钻研方面。
他精通了五经(易、书、诗、礼、春秋)和六艺(礼、乐、射、御、书、数)，又在好友崔瑗的帮助下，开始研究自然科学方面的天文、数学、历法。他写了不少优美的辞赋，初步展现了他非凡的才华，引起了社会上的关注。在文学和科学方面已经有了很高的造诣，这为他后来成为一位伟大的科学家奠定了思想上和理论上的基础。
公元100年深秋，鲍德调任南阳郡守，经崔援推荐，23岁的张衡离开京师洛阳，随鲍德去南阳郡任主簿。
汉安帝永初五年(111年)，鲍德等人在京奏明皇上，使安帝得知张衡学识渊博，便公车南阳征张衡到洛阳当了尚书台郎中，三年后升为尚侍郎，次年改为太史令。
太史令的职务是掌管天文、历法、气象、祀典等。这为张衡对天文历算方面的深入研究和实践创造了极为有利的'条件。汉安帝阳嘉二年(133年)，张衡被提升为侍中，作了皇帝的高级顾问。汉顺帝永和元年(136年)，张衡被排挤出京师洛阳，当了河间相。张衡第二次来洛阳，居住了26年之久。在这26年中，他的官职虽几经变动，但担任太史令的时间最长。他担任太史令时，作了大量的科学研究工作。灵台是东汉时期全国最大的天文观测台，使用时间长达250年之年。张衡在这里反复实践，认真钻研，不但撰写了《灵宪》、《地震对策》、《浑天仪注》等重要的科学著作，还设计创制了浑天仪和候风地动仪等精巧的仪器，为人类做出了卓越的贡献。
张衡在《灵宪》中详细地解释了月象变化和月食发生的自然现象。经过科学分析，提出了许多富有科学性的见解。他在灵台观察时，记录了天空中的星体。较亮的星有2500个，常明星有124个，叫出名字的320个。这与现代天文学所统计的在同一时间、地点用肉眼可以看到的星为2500~3000颗数据大体相同。当时在洛阳观察到的星体，与现代观察的星体数基本相同。他因此还绘制了《灵宪图》，这是中国最早的星相图。
大家好!我是你们的导游周扬凯，你们可以叫我小周。我们大家今天来到了“黄山风景名胜区”，请大家注意：游玩时不要乱吐痰、乱扔垃圾，每过一段路就有一个垃圾桶，这样，既不影响自己游玩的心情，也不破坏景物。
黄山，并不是黄色的山：黄山古时候叫做黟山，传说公孙轩辕黄帝带领他的臣子容成子、浮丘公在此炼成仙丹，最终得道升天。唐玄宗六年，也就是公元747年，他听了这个传说后，把黟山改为黄山。
黄山“无树非松，无石不松，无松不奇”。我们现在来到了迎客松面前，你们瞧，最粗壮的一棵树，它的双臂向外伸去，鞠躬九十度，难道大家不觉得它是一个毕恭毕敬的侍者吗?还有最著名的黄山松，它们一般分布在高于海拔800米以上的高山，它们以石为母，顽强地把根扎在那细小的巨岩裂中。它们在人类无法到达的地方攀登;做着机器无法做到的工作;在世界无法想象的地方一展自己的风采。
接下来我们要欣赏的就是黄山 第一奇观、黄山四绝中首位的、把黄山装扮得犹如仙境一般的“黄山云海”!黄山从古至今就有云海之都之称。山以海名，谁曰不奇?似海非海，云雾缭绕，拍手叫绝之!这是徐霞客游黄山时留下的感叹。
现在我们步行来到欣赏云海最好的地方“北海”。 狮子峰、始信峰周围的云海偏北叫做北海，又叫后海，因为东西南北中做后的就是“北”。狮子峰顶与清凉台，是观云海的佳处，再加上也是观日出的极好所在，更是美得无法用语言来形容。
好了，游客们，今天游黄山就到这吧。相信大家已经很累了，回去好好休息，我们明天再见吧!