礼仪课程心得（优质20篇）

在写心得体会的过程中，我们可以重新审视自己的行为和态度，反思并改进自己的不足之处。请大家一起来看看下面这些精选的心得体会样本，或许能给大家一些写作思路和技巧。

外交礼仪课程心得体会

随着全球化进程的加速，外交交往在国际关系中扮演着越来越重要的角色。作为外交官或者国际商务人士，具备良好的外交礼仪素养是至关重要的。为了提升自己的外交交际能力，我报名参加了一门外交礼仪课程，而走出课堂时，我深感受益匪浅。

首先，学习外交礼仪课程让我深刻认识到外交礼仪的重要性。在国际交往中，外交礼仪是拉近人与人之间距离，促进相互理解的桥梁。一个人的外交形象往往代表了其所代表的国家、机构或企业。因此，在外交场合中，行为举止的得当与否会直接影响到自己的形象以及所代表的单位的形象。一个懂得外交礼仪的人，常常能够处理得体，赢得他人的尊重和好感。

其次，外交礼仪课程帮助我提升了交际能力。这门课程不仅强调了外交礼仪的基本规范，还特别强调了与外国人或者跨文化交际时需要注意的文化差异。比如，在欧美国家，握手是最常见的问候方式，而在东方国家，弯腰行礼更为常见。在学习了这些礼仪规范后，我通过实际练习，掌握了不同场合下的问候礼仪，比如计时与直接问时间的区别，是否握手以及握手的力度等。这些细节在国际交往中显得尤为重要，能够帮助我与他人更好地沟通和交流。

同时，外交礼仪课程也教会了我如何处理外交场合的突发情况和应对危机。在国际交往中，突发情况时有发生，例如意外的事故、冲突或者人身攻击等。在这些情况下，一个懂得外交礼仪的人应该保持冷静，果断地采取适当的措施，并避免让事态进一步恶化。这门课程通过模拟场景演练，让我在相对安全的环境下学会了处理突发事件，提升了我的危机处理能力。

此外，学习外交礼仪课程还让我认识到了文化多样性的重要性。每个国家都有自己独特的文化和传统，而这些文化和传统又直接反映在人们的行为与举止中。了解并尊重他人的文化差异是外交交往成功的关键。在学习外交礼仪课程中，我接触了来自世界各地的同学，了解了不同文化背景下的礼仪习惯。这使我更加开放和宽容，学会欣赏并尊重他人的差异。

总结起来，通过学习外交礼仪课程，我深感受益良多。这门课程不仅让我体会到外交礼仪的重要性，提升了我的交际能力，还让我了解了应对突发情况和尊重文化多样性的重要性。外交礼仪课程为我今后从事外交交往提供了良好的基础，同时也让我对世界更加开放和宽容。我相信，随着我继续践行和实践所学的外交礼仪知识，我将在国际交际中取得更大的成功。

芭蕾礼仪课程心得体会

芭蕾舞是一门讲究优雅和精确的艺术形式，它不仅需要舞者具备良好的技巧和柔韧的身体，还需要他们具备良好的运动素养和演出礼仪。为了进一步提高我在舞台上的表现力和修养，我参加了一门芭蕾礼仪课程。通过这门课程，我不仅学到了正式场合的行为举止，还懂得了与人相处的技巧。以下是我在课程中的感悟与体会。

第一段，我学会了自信。在芭蕾舞台上，我们需要展示出自己的优雅和自信。在课堂上，老师常常强调我们的表情和仪态要自信大方，面带微笑。这对于我们来说有时候是一项挑战，但是我们必须要学会面带微笑，在所有观众面前保持镜头意识。这是一种对自己的自信和对观众的尊重，在表演的每一刻都要把这种自信展示给观众，让他们感受到我们的专业和自信。

第二段，我学会了尊重和合作。在芭蕾舞台上，舞者们都是团队合作的关键成员，需要相互尊重和配合。在课程中，老师教会我们不仅要表现出自己的优秀，还要学会欣赏他人的优点，并尊重他们的付出和努力。在练习中，我们需要互相帮助，互相提携，共同进步。学会与他人合作，不仅意味着是我们变得更好，也是帮助团队变得更好。

第三段，我学会了审慎和遵守规则。在芭蕾舞台上，有许多严格的规定需要遵守。在课程中，老师们教会了我们如何正确地穿戴舞鞋和舞衣，穿戴好坠，系好鞋带，并遵守舞蹈区域的清洁和整齐。此外，我们还学会了如何在排练和表演中遵守时间和规定，如何遵守导演和老师的指示。这些教导让我们更加注重细节，更加严谨，也更加规矩和自律。

第四段，我学会了适应和应变。在芭蕾表演中，一切不可能都是按照计划进行的。有时候舞群需要重新排练或改变动作，有时候音乐会出现问题，我们需要处理好这些突发情况。在课程中，老师们教会了我们如何用理智的眼光看待问题，并迅速作出决策。我们学会了适应和调整，学会了如何在面对困难和挫折时保持镇定和专注。

第五段，我学会了自我反思和不断进步。芭蕾舞不是一朝一夕的练成，需要长时间的坚持和努力。在课程中，我们会经常进行自我反思，分析自己在练习和表演中的不足之处，然后制定并执行改进计划。我们学会了欣赏他人的意见和建议，并不断寻找和学习他人的优点，在不断地改进和进步中提高自己的舞技和修养。

通过这门芭蕾礼仪课程，我不仅学习到了舞台上的优雅和自信，还学会了与人相处的技巧。我明白了在芭蕾舞台上，需要舞者们团结合作，互相尊重和帮助。我也明白了在芭蕾舞台上，需要遵守规定和时间，表现出审慎和自律。在每一次的表演中，我都不断应对突变，保持镇定和专注，学会了适应和应变。最重要的是，我学会了自我反思和不断进步，使自己的舞技和修养不断提高。这门课程让我从内到外都得到了提升，成为了一名更优秀的舞者。

礼宾礼仪课程心得体会

礼宾礼仪是一门在社交场合中非常重要的课程，通过学习礼仪规范和技巧，可以提升个人的形象和修养，增加与他人的良好沟通和合作。在我参加的礼宾礼仪课程中，不仅学到了许多实用的知识和技巧，还体会到了礼仪对人们的影响和意义。以下是我对这门课程的心得体会。

首先，礼宾礼仪课程教会了我如何正确地展示自己的形象和态度。通过学习如何站立、坐姿、穿着等方面的技巧，我现在可以更加自信地出现在人们面前。在课程中，老师强调了仪态的重要性，尤其是在正式场合下，在大家面前保持端正的仪态和谦和的态度。这让我明白到，一个人的形象和仪表往往是给人留下第一印象的重要因素，良好的仪态和礼貌给人一种亲切和信任感。

其次，礼宾礼仪课程让我意识到在社交场合中的细节和规矩的重要性。在课程中，老师详细讲解了用餐礼仪、交谈礼仪、应对不同场合的技巧等。以用餐礼仪为例，我学到了如何使用餐具，如何进食时保持优雅和注意待客之道等。这些礼仪规范和技巧的学习，让我在与他人共进餐时感到更加自在和自信，同时也让我意识到，细节能够体现一个人的修养和文明素质，它们是人际交往中不可忽视的一环。

此外，礼宾礼仪课程还教会了我如何与他人和谐相处和面对不同的人际关系。在课程中，老师特别注重沟通技巧和语言表达。通过学习和实践，我明白了沟通的重要性，学会了如何倾听和表达自己的想法。同时，课程还强调了与人相处的时候要尊重他人，遵循社交规范和礼仪。这让我意识到，在社交场合中，要充分尊重他人的隐私、空间和权益，不仅要注重个人形象表现，更要注重与他人的和谐相处。

最后，礼宾礼仪课程让我深深感受到了礼仪的美妙和其对社会和谐发展的重要性。在课程中，我们学习了历史上著名人士的礼仪故事和礼仪的传统，通过这些故事，我发觉礼仪不仅是一种外在的表现，更是一种内心的修炼和追求。礼仪能够改善人与人之间的关系，减少误解和冲突，促进社会的和谐发展。通过学习礼仪，我开始更加关注自己的言行举止，注重自己与他人的互动，这不仅让我个人受益，更让我认识到礼仪的普及和传承的重要性。

在礼宾礼仪课程中，我不仅学到了实用的知识和技巧，还体会到了礼仪对人际交往和社会和谐的重要性。这门课程不仅仅是一门技能培训课程，更是一门使我们思考自己的修养和人生意义的课程。通过课程的学习，我变得更加自信、得体，并且能够更好地与他人沟通和相处。在未来，我将一直坚持并持续提升自己的礼仪修养，为社会的和谐发展做出贡献。

餐饮礼仪课程心得体会

作为现代社会中不可或缺的一部分，餐饮礼仪在人们的日常生活中扮演着重要的角色。为了提升自己在社交场合的形象和素质，我报名参加了一门餐饮礼仪课程。在这门课程中，我学到了许多关于餐饮礼仪的知识和技巧，收获颇丰。

第二段：学习的知识和技巧。

在这门餐饮礼仪课程中，我学习了许多有关座位安排、用餐顺序、餐具使用和服务礼仪等方面的知识和技巧。首先，我学会了如何正确地安排座位。在正式场合，一般会根据来宾的身份和重要性来安排座位，以示尊重。其次，我学会了正确的用餐顺序。通常，用餐顺序是从最清淡的菜品开始，逐渐过渡到较重口味的菜品。此外，我还学会了正确使用餐具的方法，比如如何使用刀叉和勺子，以及如何正确使用纸巾等。最后，我学会了一些服务礼仪。比如，在服务过程中要保持微笑，注重细节，提供周到的服务等等。通过学习这些知识和技巧，我对餐饮礼仪有了更深入的了解，并能够在日常生活中更加得体地表现自己。

第三段：应用的经验和效果。

通过这门餐饮礼仪课程的学习，我得以在日常生活和工作中运用所学知识，并取得了一定的效果。在与朋友共进晚餐时，我能够主动担当起座位安排的任务，让每个人都感到尊重和舒适。同时，在点菜和享用菜品时，我也能够根据熟悉的用餐顺序来进行，使整个用餐过程更加有序和愉悦。此外，在公司的宴会和商务餐会上，我能够熟练地使用各种餐具，并表现出礼貌和细致的服务态度。这些经验和应用得到了周围人的认可和赞赏，让我更加自信和从容地面对各种社交场合。

第四段：反思和提升。

尽管在这门餐饮礼仪课程中学到了许多知识和技巧，但我也深知自己仍然有待提升的地方。首先，尽管我可以正确使用餐具和展现得体的座位安排，但在临场应变和处理突发情况时还有些欠缺。比如，如果餐桌上缺少某种餐具，我应该学会如何恰当地处理这种情况。其次，虽然我在日常生活中能够运用所学的礼仪知识，但我希望在商务场合和国际社交中进一步提升自己的表现。因此，我打算积极参加类似的培训课程，不断提高自己的餐饮礼仪水平。

第五段：总结。

综上所述，餐饮礼仪课程对我来说是一次富有成效的学习之旅。通过学习和应用，我不仅掌握了餐饮礼仪的知识和技巧，还体验到了它带来的实际效果。然而，我也意识到自己还有不足之处，需要进一步提升自己的餐饮礼仪水平。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在社交场合中展现出更加得体和自信的形象。

礼仪课程心得体会论文

第一段：引入礼仪课程的重要性（200字）。

礼仪作为社交活动中的一项重要内容，对于个人与社会的发展都具有重要意义。礼仪课程是一种培养学生优秀品德、增强社交能力的重要方式。参加礼仪课程的学习，能够使学生更好地理解社会规范，注重自己的行为举止，并从中体会到什么是真正的礼仪。在此，我将分享我在礼仪课程中的体会与感悟。

第二段：学习礼仪课程的启示（250字）。

在礼仪课程中，我了解到礼仪的真正含义远远超出了我们日常生活中仅仅懂得的一些表面道理。礼仪的目的是通过合理的社交行为和良好的人际关系，创造舒适和友好的环境。在课程中，老师通过讲解和演示不同场合下的行为、言辞、服饰等要素，让我们认识到各种文明礼仪背后的文化涵义和原则。这让我意识到，礼仪并不仅仅是一种场合性的举止，而是一种体现个人素质和文明素养的重要表现。

第三段：参加课程的体验（300字）。

除了理论学习，礼仪课程还充满了实践和互动。在课堂上，我们参与了很多角色扮演和小组活动，从而能更好地将礼仪的相关知识应用到真实的场景中。比如，我们进行了一次模拟商务会议，在这个过程中，我们需要注意会议期间的言谈举止，处理事务时的礼貌和合作态度。这种实践的过程，让我们更好地体会到了礼仪的重要性。此外，在学习中国传统礼仪的过程中，我也对我的文化传统有了更多的了解，深感作为一名中国人，我们应该对自己传统礼仪深入了解和传承。

第四段：学习礼仪的收获（300字）。

通过学习礼仪课程，我在实践中深刻体会到了礼仪对人际关系和社会发展的重要性。首先，通过学习礼仪，我更好地了解了人与人之间的交往规则和沟通技巧，提升了我的社交能力。其次，礼仪课程还培养了我的细心观察和发现问题的能力，使我能够更好地处理人际关系。此外，学习礼仪让我对自己的修养和形象更有了一定的要求，进一步完善了个人品质，增强了自信心。总之，通过学习礼仪，我在品德修养、社交能力和自我形象方面都得到了极大的提高。

第五段：展望与感悟（250字）。

礼仪课程的学习为我打开了一扇认识世界的窗户，我深刻认识到个人修养和社交能力对成功的重要性。作为一名学生，我将更加注重自己的行为举止，尊重他人、关心他人，并积极参与到社交活动中去。我还计划将礼仪的知识和经验分享给身边的朋友和同学，共同提升我们的文明素养。我相信，通过持续的学习和实践，我将成为一个更优秀、更有修养的人。

总结：通过参加礼仪课程的学习和实践，我从中获得了丰富的知识和经验，也得到了个人素质和文明素养的提升。礼仪不仅仅是外在的行为举止，更是一种内心态度和修养的体现。我相信，只有坚持不懈地学习和实践，我们才能成为更加优秀和有修养的人。

课程护礼仪心得体会

作为一名大学生，学习课程护理从来不是单纯的理论知识的学习，更包含了我们每个人的精神追求和道德观念。在课程护理的学习过程中，我们看到了无数的患者的曲折命运，也感受到了医护人员的辛苦付出。近期，我参与了一次课程护礼仪实践，这次经历给我留下了深刻的印象。在这里，我将分享我对课程护礼仪的体验和心得。

第二段：真情关怀。

课程护礼仪的核心理念是“关怀患者，尊重生命”。在这次实践中，我深深地体会到了这一点。每次进入患者的房间，我都会先适应环境，关注患者的需求和感受。我会主动询问患者的疼痛程度和日常需求，并尽力满足他们的要求。不仅如此，我还会用温暖的语言和微笑来安慰患者，给予他们心理上的支持。在与患者交流的过程中，我听到了他们的苦楚和困惑，也分享了他们的喜悦和感激。通过这种真情关怀的实践，我深深感受到了与患者之间的情感纽带。

第三段：专业技能。

除了关怀患者，一个合格的课程护理还需要具备扎实的专业技能。在实践中，我学会了消毒包扎、静脉采血等基本护理技能。学习这些技能，不仅是为了能更好地帮助患者，还是为了能更好地投身于医护事业。在学习的过程中，我意识到自己的不足之处，也明白了通过不断努力才能提高自己的水平。在每一次实践中，我都会虚心向前辈请教，不断完善自己的护理技能。

第四段：团队合作。

作为一个课程护理，团队合作至关重要。在实践过程中，我深刻体会到了团队的力量。只有团结协作、相互配合，才能最大限度地提高效率，确保患者的安全与质量。每一个细节都需要团队成员的配合和帮助，从患者的转移、病历记录到医药的配送，都需要大家的紧密配合。在这个过程中，我也从团队中学到了团结互助、相互尊重的重要性。只有相互信任，才能让团队更加稳定和有效地发挥作用。

第五段：反思与总结。

通过这次课程护礼仪实践，我深刻认识到自己的优点和不足之处。我发现自己在关怀患者方面表现得很好，但对于护理技术的掌握仍有不足之处。这次实践让我明白了自己还需要不断地学习和磨炼，不断提高自己的专业能力。同时，实践也锻炼了我的团队合作能力，让我意识到在一个团队中，个人的力量是微不足道的，只有全心全意地为团队付出，才能真正发挥自己的价值。

结尾。

通过课程护礼仪实践，我深刻认识到护理工作的重要性和庄严性。每一个患者都需要我们用真心换取他们的信任，用温暖和爱心治疗他们身心的疾病。我相信，在未来的学习和实践中，我会不断完善自己，为更多的患者带去健康和希望。

商务礼仪课程心得

求职礼仪课程心得体会

求职礼仪课程是为了帮助学生在自己的求职过程中得心应手，顺利获得职位的帮助。在这门课程中，我们学习了如何正确地进行自我介绍，如何在面试中表现自己的优势，以及如何在职场中展现职业风范。通过这门课程，我深刻体会到了在求职过程中，良好的礼仪举止是非常重要的一点。

第二段：意识到求职礼仪的重要性。

在这门课程中，我意识到求职礼仪的重要性。在求职过程中，我们需要通过各种方式来展示自己的能力和素质，而良好的礼仪举止是展示我们专业素养和人际关系能力的一种方式。一个有良好礼仪的求职者会给人留下积极的印象，增加获得工作机会的可能性。

第三段：学习了正确的自我介绍方式。

在求职过程中，正确的自我介绍是十分重要的一步。在课程中，我们学习了如何通过自我介绍，向面试官展示自己的优势和实力。我们要明确表达自己的学历、工作经验和任职能力，并且在自我介绍中展示自己的自信和自信心。通过课程的练习，我发现，一个清晰、流畅的自我介绍可以为面试官留下深刻的印象，增加通过面试的可能性。

第四段：提高了面试技巧。

除了自我介绍外，课程还帮助我提高了面试技巧。在面试中，我们需要能够回答问题并展示我们的态度和知识。通过课程中的模拟面试和角色扮演，我学会了如何合理回答问题，如何用积极的口吻表达自己对工作的热情和兴趣，以及如何在紧张的氛围中保持冷静。

第五段：总结收获。

通过参加求职礼仪课程，我收获了很多。我学会了如何在求职过程中展现自己的专业素养和职业风范，从而提高了获得工作机会的可能性。我也意识到了求职过程中良好的礼仪在给人留下良好印象方面的重要性。通过课程，我学会了正确地进行自我介绍，并提高了面试技巧。这些知识和技巧将对我的求职过程产生积极的影响。

总的来说，求职礼仪课程为我提供了一系列有用的工具和技巧，帮助我在求职过程中更加出色地展示自己。通过学习如何进行自我介绍和提高面试技巧，我相信我将能够在激烈的就业竞争中脱颖而出，成功地获得理想的工作机会。我将继续努力将这些所学应用于实际中，并持续提高自己的职业素质和礼仪修养。

课程故事礼仪心得体会

第一段：引言及课程故事的重要性（200字）。

故事是人类传递知识和价值观的重要方式。在课堂上，融入故事元素可以使学习更加生动有趣，并且增强学习者的参与度。最近，我参加了一门关于礼仪的课程，通过故事的分享，我深刻认识到礼仪的重要性以及它对个人形象和人际关系的影响。以下是我对课程故事的一些心得体会。

第二段：教师故事的启示（200字）。

在课程中，教师分享了一则关于一位成功商人的故事。该商人在工作中总是彬彬有礼，注重与他人的沟通和合作。正是由于他的良好礼仪，他赢得了众多合作伙伴的信任和支持。从这个故事中，我认识到礼仪不仅仅是表面的举止得体，更是一种与人相处的智慧和技巧。当我们拥有良好的礼仪时，我们能够更好地与他人建立和谐的关系，并获得更多的机会。

第三段：同学故事的启示（200字）。

除了教师的故事，我在课程中还听到一位同学分享了他自己的经历。他讲述了他因为不懂得礼仪规则而在一次商务会谈中犯了大错。他没有注意自己的言行举止，导致对方对他的印象大打折扣。他的这个故事让我认识到，礼仪与个人形象紧密相关，一时的不注意很容易让别人对我们产生负面的印象。因此，学习礼仪是提升个人形象和职场竞争力的必要途径。

第四段：家庭故事的启示（200字）。

在课程中，有同学分享了在家庭中的一个故事。他讲述了自己小时候因为对父母缺乏尊重和礼貌而引发的一次争吵。这个故事让我深思，礼仪不仅仅适用于职场和公共场合，它也是我们与家人沟通的关键。在家庭中保持礼貌和尊重，可以建立良好的家庭氛围，增进亲情和睦。因此，学习礼仪也是为了提升家庭生活质量的重要一环。

第五段：对课程故事的总结与反思（200字）。

通过这门课程故事的学习，我深刻认识到礼仪的重要性和它对个人和社会发展的影响。良好的礼仪不仅是对自己和他人的尊重，更是一种与人沟通交流的技巧和智慧。通过学习规范的礼仪，我们能够增强自己的个人形象和竞争力，更好地与他人建立良好关系。同时，在家庭中保持礼貌和尊重，有助于提高家庭的幸福指数。总之，礼仪作为一种智慧和技巧，是我们个人和社会发展中必不可少的一部分。

总结：通过这门课程故事的学习，我对礼仪有了更深入的认识。无论是教师还是同学的故事，都让我认识到良好的礼仪对个人形象和人际关系的重要影响。通过学习礼仪，我们可以提升自己的个人形象和竞争力，并创造更美好的家庭和社会环境。

礼仪的课程

高职商务礼仪课程应用性和操作性极强，在教学中以学生和学习为中心，采用项目任务、情境模拟、有机组合教学内容、学生自主选择内容与角色参与教学活动等开放式的教学方法，充分调动学生学习的积极性与主动性，确保学习效果，使学生乐于学习并掌握礼仪规范，在未来职场中做到礼仪规范，有助于学生今后事业的发展。

开放式教学商务礼仪高职。

[作者简介]罗金凤（1971-），女，广西宜州人，南宁职业技术学院科研处，讲师，研究方向为高等职业教育。（广西南宁530008）。

开放式教育与封闭式教育相对而言，是一种以学生和学习为中心，激励学生积极参与学习活动的学习方式。商务礼仪课程是高职教育中经济类专业的一门专业课程，是一门应用性和操作性极强的课程。目前，该课程的教学，大多停留在教师理论讲授与礼仪示范传授的封闭教学状态，没能很好地调动学生学习的积极性与主动性，更不能使学生快乐参加课堂学习，严重影响了学生学习效果。教师在课堂教学中，如果能够使用开放式教学与评价，可以促进学生学习的态度与效果，使学生掌握礼仪技巧并在未来职场中做到礼仪规范，有利于促进学生的事业上新的台阶。

所谓开放式教学，是指在教学活动中，以学生和学习为中心，革除各种对学习的限制和障碍，采用丰富多彩的教学方法，鼓励学生积极参加学习活动，让学生快乐学习并掌握相应的理论知识与技能，达到最佳学习效果。

实施开放式的商务礼仪课堂课程教学，教师应根据课程性质，创设丰富的学习环境，选择适当的教学方法和手段并综合应用，引导与激励学生积极主动地参与学习，鼓励同学协作完成实操与训练，保证学习效果与质量。

（一）以项目任务为驱动开展教学工作。

首先，教师在课前根据教学内容初步确定项目任务；其次，在课堂的开始抛出项目，由学生与老师一起讨论确定项目最终任务；再次，由学生制订项目工作计划，确定工作步骤、程序和各自的分工以及合作的形式；又次，学生按照已确立的工作步骤和程序进行项目实施；最后，由学生自己、其他同学、教师递进式对项目工作成绩进行检查评分。当然，在项目进行中允许学生请教项目工作中遇到问题的解决方法，也允许师生共同讨论、评判项目工作中问题的解决正确与否，并强调今后项目的应用性。在日常交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、接待礼仪、办公礼仪、宴请礼仪、求职礼仪等章节内容均可用项目任务开展教学。如在学习求职礼仪时，教师课前准备好企业招聘启事；在课堂的开始抛出求职项目——求职情景剧表演，同时和学生研讨求职成功的关键因素有哪些，求职礼仪到位是否属于其中一个重要因素，求职中怎样的礼仪规范才能打动用人单位等，也可以先提出问题，等待表演结束后师生再进行深入研讨；然后，由学生自主报名或推荐扮演角色，商量实施步骤和程序；按照既定目标和计划开始项目表演，表演过程中，教师要充分做好引导和指导工作，必要时参与其中；表演结束，围绕求职前准备、求职中表现、求职后续工作和招聘单位人员表现等，先由表演的同学进行自评，随后其他同学点评，最后老师进行总结性讲评。

（二）情境模拟开展教学工作。

情景模拟要做到根据教学主题正确选择情景模拟的案例、链接材料及与案例相关的理论，设计适宜的实施计划，布置相应的场景，进行得当的角色分配。在实施过程中，学生之间要注意高效研讨、充分交流、默契配合，教师作为课堂的引导者要充分发挥潜在的影响力，指导角色行为设计。当然，为保证教学顺利实施，课前要做好教学辅助工具的准备等。如在会议礼仪教学中，在进行会场的布置时，可在教室现场开展情境模拟教学，由学生挪动桌椅，现场布置会场，分为主席台观众席兼具的大会会议、上级检查工作汇报会议和同级和不相隶属单位来访考察学习与交流座谈会议三种。可以事先准备好次序台卡，由学生自主选择提取台卡并扮演相应次序角色进行主席台就座和宾主就座；参与就座的同学可以根据现有知识和3～5分钟的课本学习后商讨如何就座并不断调整座次，直到学生自己确认不再变动座次。这时，教师发挥引导者功能进行讲评，对不能正确按座次排序就座和朝向就座的同学进行点拨指导，对不理解的同学阐明理由，直至学生完全弄懂为止。

（三）有机组合教学内容开展教学工作。

“有机”指事物构成的各部分互相关联协调，而具有不可分的统一性。在商务礼仪教学中，有机组合教学内容开展教学是指创设一个项目，将相关各礼仪集中构建，使之环环相扣，形成关联协调的关系，并以此开展教学。如在进行日常交往礼仪教学中，教师可以创设一个参观考察接待项目，融电话礼仪（见面前联络）、称呼礼仪、见面礼仪（握手礼仪、介绍礼仪、递接名片礼仪等）、引导参观礼仪、馈赠礼仪于项目一体，使之密不可分；学生在参加该项活动时可以自主选择主客双方单位角色扮演。在表演过程中，同学之间可以互相提示错误并修正错误，教师可以做适当的引导；表演结束，“宾”“主”双方先自评，然后互评，教师最后进行点评。

（四）以学生为中心自主选择内容与角色参与教学工作。

在开放式教学中，教师要从传统角色即理论讲授和示范教学的灌输者转变为教育学意义上的对话者，讲求教师与学生的地位平等。教师通过创设项目、环境模拟、营造课程氛围来保护学生在礼仪学习活动中作为对话人的主体地位，尊重学生个人意愿，鼓励学生批判质疑。如在进行仪式礼仪教学中，由于仪式礼仪具有按部就班举行性质，教师可以让学生在开业、剪彩、庆典等项目内容中自主选取其中一项内容进行项目模拟练习，从而达到举一反三的效果，具体选择哪一项、哪些同学担当哪个角色参加项目活动则完全由学生自主决定。在尊重学生个人特长和兴趣的前提下，让学生有个性、有创意地表现其掌握的礼仪情况，使学生得到充分的发挥。

（五）综合运用多种教学手段实施教学。

当今时代，信息技术发达，多媒体技术贯穿人们工作、生活和学习。因此，教师要学会运用多媒体等仪器设备，将有关商务礼仪课程内容的文本、图形、图像、音频、视频、动画、语言、文字等有机整理，以单独或合成的形式表现出来，让学生“零距离”地清晰、直观、准确地接近商务活动礼仪，引导学生通过听、说、看、学、做把握教学内容，理解礼仪的规范。如借助视频让学生观看当前最热门的电视节目《非你莫属》中求职成功与失败者的求职经历，观影结束后请同学们从礼仪的角度分别讨论求职者成功、失败的各自原因，并引导借鉴和把握；通过视频将名师请到教室，让同学们观看金正昆教授等的名家讲坛——礼仪讲座，进行远程学习；借助位图展示，让学生把握主席台座次的正确摆放等；借助音像演示，让学生观看仪容、仪态、服饰穿着及配饰展示片，让学生做装束整理、微笑、站姿、姿坐、引导、接递名片等同步练习，教师进行引导与纠正；通过仪式、典礼、会议、公务接待等录像播放，让学生体会礼宾次序、乘车礼仪、迎来送往技巧、交谈和交往语言礼仪，并引导学生有机运用。

（六）激励激趣引导学生积极主动参加教学活动。

学生在课堂学习中的思维活动大致可分为启动阶段、最佳阶段和疲劳阶段。教师在引入新课时，学生正处于思维活动的启动阶段，应安排与教学内容密切相关的礼仪项目，提出礼仪规范系列问题让学生思考，调动学生学习积极性。在课程进行中，为确保学生以饱满的热情投入学习，教师要学会让学生的思维活动达到最佳状态，使学生积极主动地参与项目活动并与教师一起探讨解决问题，顺利地完成教学任务，对参与课堂教学活动的学生给予平时成绩加分奖励；适当表扬项目工作礼仪规范执行较好的学生；对礼仪规范不足或不正确的学生，特别是因为礼仪不当引起同学的哄笑时，教师要注意维护参加表演的`同学，替其解围，进行参与学习活动表扬，避免学生产生不良心理阴影，并由此引发抵触参与心理。当课堂临近结束时，学生的思维活动容易出现疲劳，此时需要教师不断地变换教学活动的方式，让学生动口、动手、动脑以调节学生的思维活动，促使学生注意力重新集中起来，此时可以以检查同学们学习效果的形式，让学生回顾或复述本次课堂所学内容，对回忆较好的进行表扬，对回答不理想的内容由教师进行复述引导，加强学生学习记忆，提高学习效果，完成预期的课堂学习任务。

商务礼仪课程开放式教学实施过程中，由于教学是以学生为主体，并且教学形式多样，因此对教师的能力与素质要求比较高。

（一）加强引导激发学生主动学习的热情。

全方位的开放学习是以学生和学习为中心，因此要求教师具有亲和力，要善于循循善诱，学会引导学生变传统被动学习为现今的主动学习；要求教师创设得当的情境，营造浓郁的课堂氛围，尊重学生的想法和解决问题的办法，注意鼓励学生参与学习；在角色扮演的过程中，通过模拟和仿真的情境和角色表演，进行多途径多方式的激思、激趣、激疑、激问，让学生在各种角色扮演过程中做到礼仪规范，表现出色。

（二）注意控制应对变化莫测的局面。

在以学生为中心的开放学习环境中，学生被鼓励自由参加活动、自由选择角色扮演角色，自由探索和思考运用相关礼仪解决现实问题，但是这些自由不是无止境的放任，而是有某种程度的限制。就具体情境而言，例如，在组织学生开展办公礼仪项目学习活动中，教师创设的顾客投诉企业情境中，企业客服与来电投诉企业的顾客电话沟通；顾客与企业相关工作人员当面协商解决问题时工作人员的处理方式及态度；企业工作人员与直接上级领导汇报解决顾客问题时上下级之间的语言沟通等。在扮演的过程中，有的时候不以教师的意志为转移，会出现有的小组和同学使用办公礼仪不当导致不能有效解决问题，甚至有不良发展趋向，此时教师要注意控制局面，及时中止并引导学生使用正确办公礼仪解决问题。

（三）提高应变能力解决各种突变事件。

情景模拟教学时，学生的创造力和想象力难以预料，有时会导致教学过程难以预测，这时，要求教师对突变情况具有较强的应变能力，能够妥善引导和正确处理。如在上述的办公礼仪项目教学中，一位扮演客服接线员的同学在接听顾客投诉电话时态度礼仪不妥，交谈礼仪不正确，处置礼仪不当，引发全班同学接二连三的哄笑，导致该同学情绪波动，此时任课教师及时制止同学哄笑行为，表扬该同学的积极参与，并适时公布凡参加项目角色扮演活动的同学都有加分，只是礼仪运用得当与否决定加分多少的差别，同时鼓励该同学继续完成项目工作。由于应变能力强，通过适当的处置，有效地缓解了该同学的情绪压力，使教学得以继续正常开展。

（一）增强了学生学习的兴趣。

在开放式教学中，由于教师创设的环境贴近现实生活，都具有现实意义，极大地激发了学生参与的积极性。例如：接待、参观现场模拟，求职情景剧表演，会议会场“领导”就座，汇报会、交流会“宾主”双方就座，顾客电话投诉，客服人员工作礼仪，企业工作人员现场处理危机，企业上下级之间的联系与沟通，剪彩现场模拟，接待礼宾，宴请模拟等。同时由于涉及人物众多，如求职情景剧涉及学生、企业人事部门领导及工作人员、企业用人部门领导和工作人员；办公礼仪现场模拟涉及企业经理、中层领导、普通员工、一线客服人员和顾客；接待涉及事业单位双方领导、中层、普通工作人员；仪式礼仪涉及嘉宾、出席领导、迎宾领导及工作人员、礼仪小姐等；会议礼仪涉及主席台、宾主双方等。学生可以根据个人爱好和特点，自由选择角色进行扮演，并充分发挥个人想象力和解决问题的能力等，在学习中既找到乐趣又能发挥个人主观能动性，学生参与学习的积极性倍增。

（二）提高了学生运用知识解决问题的能力。

在开展项目任务学习和模拟现场开展教学活动过程中，学生通过角色扮演，每一次活动各个人物都可自行独立思考，独立行动，展现自我，拿出自己认为最好的解决问题的礼仪方式，提高了学生运用知识处置问题的能力。此外，观看的同学按捺不住，在一旁着急地发表自己的观点提醒参加表演的同学，从另一侧面也同样提高了运用知识处置问题的能力。

（三）提升了学生学习效果和效率。

通过开放式的教学活动，学生置身课堂当中，言行举止得当与否经过自己判断、同学提示和评论、教师更正与点评，在有限的课堂学习中能学到更多的知识，而且记忆更为深刻，极大地提高了学习效果和效率。

[1]艾玉姝.专科急救护理仿真情景模拟教学探讨[j].科技信息，20xx（10）.

[2]罗金凤.高职财经应用写作课程开放式教学的研究与实践[j].南宁职业技术学院学报，20xx（4）.

[3]李文彦，史苏敏.高职院校商务礼仪课程教学探讨[j].现代商贸工业，20xx（19）.

[4]王立梅，张淑云.实施情景模拟教学的基本程序[eb/ol].

[5]严军.基于就业导向的高职《商务礼仪》课程实践教学模式初探[j].职业教育研究，20xx（s1）.

[6]张智.提高技校物理教学质量刍议[j].黔东南民族师专学报，1998（5）.

商务礼仪课程学习心得

形象礼仪课程心得体会

形象礼仪课程是当今社会越来越重视的教育内容，通过这门课程的学习，我深刻体会到了形象礼仪对于个人的重要性。在过去的几个月中，我积极参与了这门课程并尽力将所学知识应用于实际生活中。在本文中，我将分享我个人的心得体会。

第二段：培养自信心。

在形象礼仪课程中，我学到了如何树立自信。通过学习正确的站姿和行走姿势，我被教导如何扬长避短，并将这些技巧应用到现实生活中。这些简单的技巧改变了我的外在形象，同时也增强了我的内心自信。当我站立端正、行走优雅时，自信心自然而然地涌现出来，这对于与他人的沟通和职场表现有着巨大的积极影响。

第三段：注重言谈举止。

形象礼仪课程还教授了如何注重言谈举止。在过去的几个月中，我把所学的技巧应用到日常交流中。我学会了注意自己的语言选择、声音音量和语速。这些细节的改变不仅在我与他人的交流中起到了积极的作用，也让我更加理解尊重他人的重要性。通过注意用词和表达方式，我能够更好地与他人建立和谐的关系，并在职场中展示出更好的形象。

在形象礼仪课程中，我更加深入地了解到了形象礼仪的重要性。一个良好的形象能够让我们在人际关系中脱颖而出，并增加职业发展的机会。从穿着到仪态，从言行到社交，每一个细节都会对他人产生深刻的印象。当我们投入时间和精力来改善自己的形象时，我们实际上是在为自己的未来建立更好的基础。

第五段：结尾总结。

通过形象礼仪课程的学习，我不仅学到了正确的仪态和穿着，还培养了自信、注重言谈举止的能力，并深入了解了形象礼仪的重要性。这些知识和技巧对我的成长和职业发展产生了积极的影响。我相信，只要我们持之以恒地继续学习和应用这些技巧，我们的形象礼仪将会不断提升，为我们的未来铺就一条更加光明的道路。

形象礼仪课程心得体会

在大学时代，学习课程不仅仅限于学术领域。形象礼仪课程是我们大学生必修的一门课程，在一个综合素质的培养中起着重要的作用。在这门课程中，我们不仅学到了如何在社交场合中得体地表现自己，还学到了如何给自己打造一个良好的形象。下面是我对形象礼仪课程的一些心得体会。

第二段：学习得体的着装。

在课程的开始，老师就向我们介绍了如何选择得体的着装。他告诉我们，衣着是一个人形象的第一步。在正式场合，我们应该选择正式的衣服，避免过于花哨的穿着。在学习了这些常识后，我对自己的着装有了解之后，开始有意识地选择适合不同场合的衣服。经过一段时间的实践，我发现自己的着装得到了改善，感觉自己在人群中更加自信和得体。

第三段：学习良好的举止和仪态。

除了着装，形象礼仪课程还教会了我们良好的举止和仪态。老师告诉我们，微笑是最好的礼貌。于是，我开始在与他人交流时保持微笑。同时，老师还教给我们如何站立、如何行走、如何握手等，这些细微的动作都会体现出一个人的修养和态度。通过不断的练习，我发现我在与他人交流时更加自信、得体，给人留下了良好的印象。

第四段：学习如何与人交流。

在形象礼仪课程中，我们还学到如何在社交场合中与他人交流。我们学会了如何主动与陌生人打招呼、如何与人保持良好的沟通等等。这些技巧让我在人际交往中变得更加自信和得体。我发现，当我主动与他人交流时，也能获得更多的机会和人脉。通过这门课程的学习，我对人际交往有了更深的理解，也收获了更多的友谊。

第五段：总结收获。

通过形象礼仪课程的学习，我不仅学到了如何在社交场合中表现自己，还学到了如何给自己打造一个良好的形象。这门课程让我意识到一个人的形象对于个人发展的重要性。一个良好的形象可以给人留下深刻的印象，并为个人的发展带来更多的机会。因此，我将继续在日常生活中保持良好的形象，不断提升自己的修养和素质。

总之，形象礼仪课程为我们大学生的综合素质培养起到了重要的作用。通过学习得体的着装、良好的举止和仪态以及与人交流的技巧，我们不仅变得更加自信和得体，还为自己的发展打下了坚实的基础。我相信，通过将这些学到的知识与实践相结合，我们会在将来的生活中取得更大的成功。

礼仪的课程

不知不觉中，课程就结束了。真的受益匪浅呢，从课堂上我学到了怎样着装打扮，穿戴适合自己的衣服与饰品。怎样打理自己。还学会了淡妆，这些日常生活中都是可以用到的。虽然课程结束，但是所学到的东西还是能在平常生活中用到。同时，也学到了礼仪知识，这些是非常重要的。一个女孩子不管穿的再漂亮，如果行为举止不修边幅，也是毫无气质的。考试的时候老师规定的几个动作，动作大概要领还是知道的。并且以后也能派上用场。好的形象加上优雅礼貌的行为举止，气质也就自然而然的出来了。

通过这门课，我觉得自己有了非常大的变化。以前出门，非常少去想怎样搭配衣服，一般都是凭直觉，虽然说整体搭配还是可以的，但是过于普通。现在出门时都会想想应该穿什么衣服，配什么鞋子。逛街的时候开始喜欢买许多小饰品。同学还说我变了，变得更加女人，觉得我打扮不像以前那么随意了。我觉得这是一个好的改变，我也开始慢慢的有自信了。爱美之心人人都有，懂得打扮自己，同时也是为自己增强了自信。另一方面，也让我学会一些肌肤保养的知识，每个礼拜都会做两次丝瓜补水面膜，开始懂得保养皮肤。特别是老师推荐了许多漂亮时尚的发型，自己的头发不再是清汤挂面般索然无味，有时候会扎些好看的发型。总而言之，这门课让我从头到脚都有了改变，也许是非常细微的变化，但是有变化就是好的。

关于这门课，课堂气氛非常好，老师时不时和同学们互动，还会指出同学们打扮中的不足之处。课程内容也非常丰富，有基本的'美容知识，同时老师会结合现在的流行趋势给我们讲解。同时，老师还会教我们注重细节，有时候身上的一个小饰物也十分重要，什么质料的衣服配什么材质的饰品。可能这些东西在我们平时的着装中是不会去注意的，但是通过老师讲解，又有了新的体会，这样也提高了大家的听课兴趣。而且老师给同学们一个展示自我的舞台，打扮出自己最漂亮的一面。这些东西在别的课上非常难有机会尝试。

最后，非常高兴能选周老师的这门课，学会了如何改变自己。

领导礼仪课程心得体会

第一段：引言（200字）。

作为一个即将进入职场的大学生，我意识到在职场中，良好的领导礼仪至关重要。为了提升自己的领导能力和职业素养，我决定参加一门领导礼仪课程。这门课程共计十个周，内容丰富多样，从基本的社交礼仪到高级的演讲技巧，让我深受启发。在这篇文章中，我将分享我的学习心得和体会。

第二段：基本礼仪（200字）。

在课程的开始，我们首先学习了基本礼仪，比如握手、照相、就餐等方面。我平时对这些细节并没有太多关注，但是通过课程的学习，我意识到这些细节决定着一个人的形象。我学习到如何给予自信和真诚的握手，如何在拍照时保持自然而自信的笑容，以及如何在商务场合中用餐时展现出优雅的仪态。这些基本礼仪的学习让我在与他人的交往中更加得心应手，并给人留下良好的印象。

第三段：演讲技巧（200字）。

在领导礼仪课程的后期，我们开始学习演讲技巧。作为一个内向的人，我一直对公众演讲感到恐惧。但是，在课程的指导下，我学会了如何准备一场演讲，包括明确主题、组织思路、掌握语言技巧等。同时，通过课程的实践环节，我有机会在小组中展示自己的演讲能力，从而增加了自信心。我发现，当我能够清晰地表达思想，用有力的语言感染听众时，演讲并不可怕，反而是一种展示领导魅力的机会。

第四段：团队合作（200字）。

领导礼仪课程还重点培养了我们的团队合作能力。我们被分为小组，每个小组有不同的任务和项目。在这个过程中，我们学会了如何主动沟通、协调和合作，以达到团队的目标。通过课程的引导，我意识到在一个团队中，个人的成功和团队的成功是紧密相连的。每个成员都应该主动承担责任，并能够充分发挥自己的长处，这样才能够将团队的力量最大化。

第五段：结语（200字）。

参加领导礼仪课程，是我大学生活中最有意义的一次体验。通过这门课程的学习，我不仅提升了自己的领导能力，还积累了更丰富的职业素养。这些学习将对我未来的职业生涯产生重大的影响。我将牢记基本礼仪的重要性，不断提升自己的演讲能力，并将团队合作理念应用于未来的工作中。我深信，通过这门课程的学习和实践，我将能够成为一位优秀的领导者，为自己和团队带来成功和成就。

礼仪的课程

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。要在生活中表现出知礼懂礼并不是一件容易的事，但它却并不虚无，它确实的应用在我们生活的各个小细节。一个微笑，一个颔首，一个弯腰，都是社交礼仪中不可忽视的一大部分。它给了我一盏警钟，它时刻在提醒我，无论在什么时候都要做一个知礼懂礼的人。

孔子曾说过：“不学礼，无以立”，荀子也曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。作为一个以礼名闻天下的礼仪之邦，中国在古代就有许多关于知礼懂礼的故事。而随着社会的发展，礼仪在我们生活的方方面面更是占据一个重要的地位，特别是在现代生活中，人与人之间的交往，掌握必要的礼仪知识成为了成功人士必备的要素之一。电视剧及电影中西装革履的成功人士手拿公文包露着自信的微笑风度翩翩气宇不凡，给我的童年留下一抹深刻的记忆，让我在羡慕之余，也产生了一个梦想，我长大后也要成为这样的人！但是随着对礼仪的认识，才知道那时对礼仪的认识仍然停留在外表这个阶段。

在正式这门课程的学习之前，我对礼仪的概念无非就是传统意义上的见面微笑，为人和善，谦虚谨慎。可是真正接触这门课程后，我才明白，礼仪完全没有那么简单，它包含的智慧和内涵确实需要我们认真去学习。

方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

这个学期的课程一开始我们学习了一般的社交礼仪，其中包括了仪容，服饰，仪态，姿态，餐饮等各方面，这就教会我们从最基本的礼仪做起，首先从个人的外在和日常行为举止去改善自己。作为一个男生，通常不会刻意花大量时间和精力去修饰自己的穿着打扮。其实不然，在什么场合恰当的穿着打扮不仅会为个人形象加分，而且还会对于个人气质的提升有重要的意义。在这部分学习中，老师结合很多生动的案例和轻松自然的语言教会了我们很多礼仪知识，我知道了必要的修饰也是出于对别人的尊重，我知道了在不同场合穿着适当的服饰是很重要的，得体的穿着，不仅会给自己的专业形象加分，更为自己在面对各种工作面试的时候显得精神挺拔，信心十足。让我明白了很多我以前不知道或是有误解的地方，更让我学到了很多实际生活中必不可少礼仪知识。

总之，这半个学期的学习过程中，我们在石老师的带领下领略了礼仪之美，学到了很多！学习过程也很快乐！老师让枯燥的课堂更生动更活泼，我相信通过这半个学期的学习，我们都收获了很多！相信在以后的学习工作生活上都能够好好运用起来。

xxx班xx。

xx年x月xx日，我们聆听了张晓静老师讲的《学礼知礼懂礼用礼》教育培训。礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯，有人说这是不能改变的，我认为不是不能改而是你有没有信心去改，我想为了提高国民素质，每个人都应该尽心尽责，努力改变自己的不良习惯和行为。教师是学生的良好表率。我身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。

首先是教师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师，首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的着装应符合身份——简洁、端庄。日常工作中，我重视对自身的要求。首先是发型，简洁利落。其次是衣着，保持得干净整洁，另外，服装的式样做到朴素大方，协调得体。

其次是教师的举止礼仪。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。如果教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中规范自己的言行举止，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移；不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也必须做到。

再次是教师的语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具，是教师在教育活动中使用的最主要的手段。俗话说“言为心声”，语言的美与否，直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。教师的语言是一种技术更是一种艺术。

这要求教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生的求知欲。教师的语言还要情理结合。让学生知晓做人的基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。语言礼仪还要求说话要恳切、谦逊、亲切。“修辞立其诚”。只有真诚的话语才能感动人，才能架起感情的桥梁，沟通彼此的心灵。同时，语气要亲切和气，这样才容易使人接受，并从中受到启迪、感染。在生活中，同是一句话，语气不同，效果迥异，人人都有体验。

我坚信：通过学习，从今以后，一定给学生树立一个良好的楷模；在不同的场合用不同的礼仪行为，让我自身良好形象影响着我身边的每一个人，我们的校园将会真正和谐融洽，社会将会变得更加和谐美好！

文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的'习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

学习文明礼仪心得体会。

讲究礼仪，注重细节。

良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好！请讲”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，讨厌那些没按规章开车的人；当我们开车的时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，讨厌那些在马路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好；当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。

我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，我们的生活就会处处开满文明之花。

学习文明礼仪心得体会。

是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现.

礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度来说，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

学习文明礼仪心得体会。

通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的家务。

总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。

听老师说中国的传统美德之一就是孝，中国的孝道倡导的就是晚辈对长辈的孝顺，象“乌鸦反哺，羊羔跪恩“一样。我们小学生应该从小懂得如何报答父母，知恩报恩，学会感恩。现在的小学生家家都是独生子女，都只会要求父母满足自己的需要，却不懂得感谢，变得自私自利，没有感激之情，使我们失去了孝道，失去了博爱之心，真正丢了我国传统美德。这样整个社会和国家就糟糕了，谈何社会，谈何国家，失去了秩序，失去了生存伦理。所以，我们小学生要从小学会“孔容让梨”，知恩图报，孝敬父母，尊重长辈。

我们小学生不但是民族的未来，更是中国的花朵，自觉接受我国的传统美德教育，这样明天会更好！

学习孝道心得体会。

这次学习我懂得了百善孝为先。我是一名小学生，同时也是一位好女儿。我非常喜欢帮妈妈做家务，帮妈妈分担一点家务可以让妈妈不那么劳累，妈妈要上班，上班本来就很累，如果再让妈妈做一点比较重的活，妈妈一定会体力透支，倒下来的。所以，我决定要帮妈妈做一点家务。

我决定洗碗，这虽然是个很轻的活，但只要我做了就一定可以让妈妈少一点家务。我来到厨房，把碗放到洗碗池里，然后踮起脚尖把放在高处的洗碗布拿下来，开始洗碗了，我先把水龙头打开把碗接满水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗洁精，从里到外认真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。随后还有两个碗要洗，我按照同样的方法把另外的两个碗洗得干干净净，妈妈直夸我长大了可以帮妈妈做家务事了，我真开心！

学习孝道心得体会古人云“百行孝为先。”所谓的孝，就是一个老字的上面，下面一个子。父母养育了我们，我们做子女的，当然要把父母捧在手心啦！

通过这次学习，我想到了孝心在我们生活中常常出现，就拿我的邻居李伯伯一家来说吧。李伯伯年事以高，儿女事业有成，可李伯伯在谁家安度晚年还是个问题呀。凑巧，这一天两个女儿和一个儿子不约而同地来到李伯伯家。大女儿说：“我是老大，父母理应住我家，你们都要听大姐的。”二女婿不服气：“我家房子宽敞，孩子也大了，老人住方便。”三儿子说：“既然我们谁也说服不了，那就住我家吧……”他们的孝心真是让人感动。

礼仪的课程

教学方法：讲授法，案例分析法、模拟训练法，提问讨论法。

教学目标：

1、知识技能目标：通过对握手礼仪的基本理论的学习，掌握握手礼。

仪中所要注意的基本事项，借以为学生的实践技能操作做好理论指导。

2、操作技能目标：通过理论知识的学习之后，通过一些情景设置让学生根据情景设置的任务去获得握手礼仪中所要掌握的基本技能。

3、态度与情感目标：通过握手礼仪基本理论知识及基本技能的学习。

以提升学生的自身修养和综合素质，为其走上工作岗位做好铺垫。

教学重点：

1、行握手礼时的伸手顺序。

2、行握手礼时所要注意的要点。

3、行握手礼时的禁忌。

教学过程：

一、导入部分。

有一种礼仪，不用说话就能显示出热情友好的待人之道，如果运用得当，它能进一步增添别人对你的信赖感，但是它也能在你不经意的'举手投足之间泄露你的教养秘密，它就是我们见面时最常用的握手礼。与人握手时，谁应该先伸手呢？握手时应该注意什么呢？我们这节课就来学习握手礼仪。

握手礼来源于原始社会。早在远古时代，人们以狩猎为生，如果遇到素不相识的人，为了表示友好，就赶紧扔掉手里的打猎工具，并且摊开手掌让对方看看，示意手里没有藏东西。后来，这个动作被武士们学到了，他们为了表示友谊，不再互相争斗，就互相摸一下对方的手掌，表示手中没有武器。随着时代的变迁，这个动作就逐渐形成了现在的握手礼。

三、案例分析引入知识点。

张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。

如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？

学习要求：

分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说出理由，应该如何处理，哪一种做法更好。

（一）、握手的场合（问答法）。

请同学回答人们一般在哪些场合行握手礼？

1、见面或告别。

2、祝贺或慰问。

3、表示尊重。

（二）、握手的前后顺序（讨论法）。

请同学们分组讨论：握手时谁应先伸手？

1、在常规情况下：位高者居前。

男士与女士：女士先伸手。

上级与下级：上级先伸手。

长辈与晚辈：长辈先伸手。

已婚女士与未婚女士：已婚女士先伸手。

2、家里或单位来了客人：

客人到达时，主人先伸手，表示欢迎。

客人告辞时，客人先伸手，表示感谢。

3、一个人与多个人握手时的顺序。

（1）、由尊而卑。

（2）、由近及远。

（3）、按顺时针方向。

小结：与人握手时顺序最重要，一定要弄清楚伸手的顺序。

快速抢答练习：

场景一:。

王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？

场景二:。

你受到校长的接见，谁先伸手？

场景三:。

你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？场景四:。

你路遇同学的母亲，谁先伸手？

（三）、握手的手位（模拟演示法）。

请同学两两模拟演示握手的标准手位。

1、身体以标准站姿站立；

2、上体略前倾；

3、右手手臂前伸，肘关节屈；

4、手掌垂直于地面，拇指张开，四指并拢微向下倾。

（四）、握手的时间和力度。

1、握手的时间。

一般情况下3—5秒钟，最长不超过30秒钟。时间过短，有敷衍了事的嫌疑；时间过长，会让人尴尬。

2、握手的力度。

稍许用力，握力在2公斤左右。男士之间握手，用力稍重一些；女士之间握手，用力较轻一些；男士与女士握手，不可用力较重。

3（五）、握手时要寒暄。

1、与人握手时要讲话。

欢迎光临；久仰久仰；一路平安。

2、要以表情进行配合。

双目注视对方。

五、握手时的禁忌（问答法）。

请同学回答，与人握手时应注意什么？

1、心不在焉。

2、伸出左手。

3、戴着手套。

4、交叉握手。

六、任务情景训练（检验效果）：

小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。

小组讨论：小张和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理，抽2～3个小组代表上台试演，全班同学评议。

七、布置作业：

1、握手时应该遵守的礼仪是什么？

2、握手时在仪态上有什么讲究？

板书设计。

握手礼仪。

（一）、握手的场合。

（二）、握手的前后顺序。

（三）、握手的手位。

（四）、握手的时间和力度。

（五）、握手时要寒暄。

1、心不在焉。

2、伸出左手。

3、戴着手套。

4、交叉握手。

女子礼仪课程心得体会

女子礼仪在现代社会的重要性不言而喻，一节女子礼仪课程已经不仅仅是为了迎合社交场合的需求，更是对我们本身素质的一次提升。在这个信息爆炸的时代，个人形象的重要性日益凸显，更加需要认识到女性应该拥有一种清新亭雅的外表形象，兼顾其内在的素养和品味。我在女子礼仪课程学习中有所心得，愿意分享给大家，共同提高自己的素质。

第二段：学习内容。

课程中，主要学习了形体仪态、着装搭配与礼仪礼节三方面内容。形体仪态部分，老师教授了如何站立姿势、行走姿势、坐姿姿态，起到塑造我们气质的效果。着装搭配部分，老师根据不同的场合、不同的服装要求、每种颜色的特点进行了具体的讲解和指导。在礼仪礼节方面，重点学习了餐桌礼仪、社交场合礼仪、短信礼仪等多个方面。通过这些方面的学习，我发现自己的形象和气质得到了很大的提升。

第三段：学习收获。

在课程中，我最大的收获就是学会如何塑造自己的形象和气质。以往我在与人接触时总是缺乏自信，不知道如何表现自己，而现在我懂得了如何塑造自己的气质和自信，如何在不同的场合做出恰当的举止仪态，让自己更受人尊重和认可。在礼仪方面，我学习了如何像贵族一样用餐，如何在社交场合中做到得体而不失风度，如何使用短信得体而不失礼貌，这些都是我平时容易忽视而又容易出错的方面，现在我明确了如何做，更加自信和从容。

第四段：感受。

在课程中，我发现导师非常专业、细致。每个细节都需要讲解，并且老师也很耐心，每个学员都能得到很好的指导。更重要的是，课程中所有的内容都可以实际应用，不会显得过于繁琐和奢华。通过这种方式的学习，我深感到好的学习方式不需要花费很多的经济和时间成本，只需要有合适的机会和学习方法，就能够获取到很多珍贵的学习经验和技能。

第五段：总结。

女子礼仪课程对我们来说是一个相当重要的学习收获。在过程中不仅能够学习到形体仪态和礼仪方面的知识，还能够提升自己的气质和自信，提升个人素质。希望女性们能够通过这次课程的学习，更好地强化个人形象，提高个人素质，活出自己更好的风度和气质。

医院礼仪课程心得体会

作为一名医学院的学生，我有幸参加了医院礼仪课程。这门课程的目的是培养我们在医疗职业中的礼仪意识和专业素养。通过一学期的学习和实践，我深刻地体会到了礼仪在医院工作中的重要性，也收获了许多宝贵的经验和启发。

在课程的第一段，我们学习了医院暖场礼仪。作为医院服务中的第一道接触者，我们要给患者传递一种友好和温暖的感觉。通过课程中的模拟训练，我学会了微笑、眼神交流以及亲切的问好等基本的暖场技巧。在实践中，我发现这些简单的举止能够立刻打破陌生患者的紧张和疏离感，为医疗服务奠定良好的基础。

接下来，我们学习了医院服务流程的礼仪。作为医护人员，我们必须要有一套标准化的服务流程，以确保患者在就诊过程中得到高质量的关怀和服务。通过课程，我对候诊室、接待处以及诊室等不同环节的应对方式有了清晰的认识。在课程的实践中，我学会了合理的安排时间，提高了工作效率，同时也增加了与患者的互动，让患者感受到我们的关心和尊重。

此外，课程还涵盖了与患者沟通的礼仪。良好的沟通能力是医护人员必备的素质之一。在课程中，我们学习了如何倾听患者的需求、正确表达医疗知识以及如何给予患者合理的建议等。在实践中，我发现当我以积极的态度去倾听患者时，能够有效地建立起互信和沟通的桥梁。这对于诊断和治疗的顺利进行非常重要。

此外，我们还学习了医护人员仪表的重要性。医护人员的形象直接影响到患者对诊疗的信任度。通过课程，我们了解到平和自信的表情、整洁的仪容以及得体的着装等对于与患者建立良好关系的重要性。在实践中，我开始注重自身形象的细节，从穿着到仪容仪表，不断提高自己的形象素质，以拥有更大的职业发展空间。

最后，我们学习了医院突发事件的应对礼仪。在医疗过程中，我们会面临各种突发事件，如病人突然恶化、家属情绪失控等。通过课程，我们了解到了对待这些突发事件的一些基本原则，如冷静分析情况、善于应对等。在实践中，我学会了如何在紧急情况下保持镇定，并能够有效地沟通和协调。

总之，医院礼仪课程是一门非常实用和必要的课程。通过这门课程的学习和实践，我不仅加深了对医院服务流程的理解，还提高了自己的沟通能力和专业素养。我相信这些学习将对我未来的医疗职业产生深远的影响。希望在未来的职业生涯中，我能够通过合适的礼仪表现给患者带来更好的医疗体验，提升医院的整体形象和服务质量。

商务礼仪课程心得体会

一、认识。

记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，老师还教了我们一种盘发的方式，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的女生。那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。

让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我相信大家都印象颇深。虽然那次我没有当组长，但是在和组员的激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。

在上这门课程之前，我从来都不清楚一些高级成衣和化妆品、饰品等奢侈品的价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的打扮。

接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉：

我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。

二、感受。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一个很真实很贴近未来生活的世界。其实这个学期学完了还真有点舍不得。老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。