通过编写一份计划书，我们可以更好地安排时间，提高学习和工作的效率。这些计划书范文都是经过精心筛选和整理的，能够帮助我们更加系统地了解各个领域的计划书特点和写作要求。
1）设立投票箱，发放选票至公司所有员工手中，所有员工务必参加，不得弃权。
3）根据投票结果，办公室依据得票数量的多少整理候选人名单；
5）在部门经理工作会议上根据《优秀员工考评表》给每个候选人打分，满分为100分；
6）平均为最高的员工将被评为优秀员工；
7）经总经理批准后公布；
1、给酒店员工创造一个积极向上的工作氛围，调动员工的工作积极性。
2、弘扬企业文化精神，充分发掘人才，留住人才，鼓励先进，鞭策后进。
3、加强员工对企业的认同感和归属感，同时也为公司的长远发展提供合适的储备人才。
3处於普通评定范围内的部门按1：15比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/15得出的四舍五入的整数申报）。
4处於较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，()如遇特别情况另行确定.
5部门人数不足8人的，按1人申报.
6输出：
优秀员工侯选名额分配表。
五确定优秀员工评定标准（20xx年度优秀员工评选方案）。
2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同；
3优秀员工评定标准用於申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选进行的360度考评活动.
4输出：优秀员工评定标准。
为了全面了解、评价公司职员的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的职员并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。
公司职员（分公司总经理及副总不参与公司优秀职员评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀职员评选：
1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守公司各项管理制度。
3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。
5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。
外呼话务员：各班组1月至12月销售业绩排名1-2名的员工，即为20xx年度优秀员工。
外呼班长：1月至12月班组销售业绩排名第一，该班组的'班长即为20xx年度优秀员工。
注：
1、外呼话务员的销售业绩，根据各班组的考核办法分班计算，每班评选出1-2名，具体人数根据班组整体贡献和班组人数定。
2、外呼班长的销售业绩根据班组年度贡献值计算。
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：b)各部门负责人。
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
1个人绩效和质量状况是评选优秀员工的基础。
2评价个人绩效和质量状况的流程：
a)每天统计各员工的工作时效与质量情况并上报财务部，财务部每月跟据各部门统计之数据进行汇总并计算出个人工作绩效与质量情况。
b)根据评价方权重比率统计个人得分，排出次序；
c)总经理审批。
此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合的办法。
1）由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；
2、优秀职员评选程序。
评选工作由总经办负责牵头组织，以各部门为单位对本部门职员评选推荐，要求各部门在总结职职员作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀职员得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀职员推荐表》上报人资部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门.
2评价部门绩效状况的流程：
b）各评议方本着客观，公平原则进行评议；
d）总经理审批.
3输出：
部门绩效评议表。
部门绩效评议排序。
1、禁止出现乱报候选人名单现象，如存在作假现象，则当事人停止参与本活动一年时间。
2、优秀职员人选应以各部门基层职员、部门主管等。
3、优秀职员人选应能够获得多数职员的认同；
4、评选过程中应注重对职员业绩的收集和验证；
5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
6、希望所有职员能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献。
在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的职员可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。
1、对工作默默奉献的职员。
2、创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳，实施后取得显著成效的职员。
4、爱护公司财物，精心维护、保养设备。
5、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，富有激情，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务；积极要求进步，参加公司组织的各项业务培训和学习。
6、严格遵守安全作业流程等规章制度，严格按本岗位的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无安全事故，无违章及处罚记录。
为了弘扬我院的企业精神，展现我院优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为医院发展做贡献的良好氛围，医院决定今后每季度开展评选“优秀员工”的活动。
一、名额：
医院每季度将从全体员工中共选出6名优秀员工；
分别从主任层中选出1名、主管层管理人员中选出1名、普通员工中选出4名。
二、评选时间：每季度最后一月的最后一周。
三、推荐人员资格：
工作满三个月者；
1、当月无迟到、早退、旷工现象；
2、当月无患者投诉；
3、当月无重大差错，工作严谨，无罚款；
4、当月受到病人口头或书面表扬；
5、团结同事，能很好地与同事协作完成工作；
6、善于学习，不断进取，创新能力强；
7、很强的服务意识，服务语言规范，动作标准、雅观；
8、能出色地完成领导交付的各项工作，当月对部门或医院有重大贡献的员工；
9、严格按照《员工手册》的内容要求自己。
10、当月提出建设性意见或建议者。
11、各项业务能力及绩效考核优异者；
12、责任心强，具有敬业精神，吃苦耐劳，日事日毕；
五、具体步骤：
1）设立投票箱，发放选票至所有员工手中，所有员工必须参加，不得弃权。
3）根据投票结果，办公室依据得票数量的多少整理候选人名单；
5）在管理层工作会议上根据《优秀员工考评表》给每个候选人打分，满分为100分；
6）平均分为最高的员工将被评为优秀员工；
7）经总经理批准后公布；
六、表彰和奖励：
1、对于被评选为季度优秀员工的职员将给以表彰，同时颁发证书和300元的奖金。
3、可在年休假时享受额外2天假期的特别奖励。
4、医院组织的免费旅游一次。
5、获得优先的培训奖励及听课机会。
6、与医院最高层共进晚餐的机会。
七、评选的组织实施工作由办公室负责。
八、优秀员工的评选结果记入员工个人档案，并作为评选年度优秀员工的依据。
为鼓励先进、树立典型、弘扬正气，用心发挥先进典型的激励、示范和引领作用，进一步调动全体干部职工的积极性、主动性、创造性，激发“率先发展、走在全省前面”的工作热情，经研究，制订《无锡市烟草专卖局（公司）xx年度优秀员工评选方案》如下：
（一）优秀专卖岗位员工。
1、评选范围：
全系统专卖岗位业务操作类员工。
（1）模范遵守国家法律法规、单位（部门）各项规章制度和劳动纪律；
（4）刻苦钻研业务，勇于开拓创新，技能水平较高；
（5）爱岗敬业，奋发进取，乐于奉献，工作职责心强，热爱群众，团结协作好，群众公认度高。
（二）优秀营销岗位员工。
1、评选范围：全系统营销岗位业务操作类员工。
（1）严格遵守单位、部门各项规章制度和本岗位工作纪律；
（3）对零售户的沟通及政策宣传到位，反馈市场信息及时准确，客户满意度达90%以上。
为确保评先争优的公开公平公正，确实把创先争优和评比先进落实到平时的工作中，体现到年度工作的全过程，评比工作将结合各单位（部门）及个人在年度内获得各项奖励和参与全系统各项活动的状况，对获得的奖励（以当年度证书时光为准）和活动参与状况酌情加分，个人奖励加分有1分算1分不封项。加分具体标准如下：
（四）获得其他奖项的，有争议的，由评选工作领导小组裁定。
年度个人绩效得分，以年度个人绩效月考核平均得分的60%计入个人总得分。
以单位或部门组织民主测评，参加测评人数不少于应参加总人数的80%。民主推荐满分20分，同意推荐的得1分，不一样意推荐的得0分，弃权的按0分计分（群众推荐得分，只限在本单位（部门）同类型员工评比中有参评价值。）。
评选年度内有有下列状况之一的员工不能参加评选：
1、工作未满一年的；
2、违反《员工手册》的；
3、所属员工有违纪行为，负直接领导职责的部门负责人不得参评。
（一）计算得分：以县（区）局（分公司）和市局（公司）机关处室（部门）为单位，组织民主推荐。在此基础上按照“奖励加分、绩效评价得分、群众推荐得分”，采取个人和组织相结合的方法计算核对个人总得分，并在所属员工范围内公示，公示日期应不少于3天。
（二）单位（部门）推荐：按照各类别岗位优秀员工的推荐数不超过本单位（部门）相应类别员工总数的`10%的要求，采取自下而上、上下结合、群众研究的方式，构成综合推荐意见，填写并上报《无锡市局（公司）xx年度优秀员工推荐汇总表》。
（三）撰写事迹材料：根据单位（部门）推荐名单，对照评选类别、评选条件和得分状况，采取个人和单位相结合的方式，组织撰写先进事迹材料，事迹材料不少于800字，资料要实事求是，层次清楚，有具体事例，对个人得分要有详细说明。填写《无锡市局（公司）xx年度优秀员工推荐表》（一式两份）。
（四）组织考察：由市局（公司）评比工作领导小组组织人员对被推荐对象，采取听取汇报、查阅资料、座谈会或个别谈话等方式进行审核和综合考察，并征求纪检监察部门意见，构成综合考察意见，报市局（公司）党组群众研究。
（五）党组研究：市局（公司）党组根据综合考察状况，群众研究构成初步决议。
（六）评选公示：根据市局（公司）党组的初步决议进行公示，公示时光一般不少于3天。
（七）表彰奖励：公示结束无不良反映的，由市局（公司）党组正式发文表彰奖励。
优秀员工的评选工作是全系统年度工作的一件大事，各市（区）局（分公司）、市局机关各部门要高度重视，切实加强领导，精心组织，扎实做好推荐、评选工作。市局（公司）成立优秀员工评选工作领导小组，负责优秀员工评选方案的制定和组织实施工作。领导小组下设办公室，办公室设在市局人力资源管理处，负责评比工作的具体事务。
（一）切实加强组织领导。各单位（部门）要高度重视优秀员工的评选工作，要成立相应的组织，切实加强工作领导。要做好宣传发动，调动广大员工的积极性、主动性和创造性，确保人人参与个个争先，进一步营造“比先进、学先进、赶先进”创先争优的浓厚氛围。
（二）确保评选公平公正。各单位（部门）要按照评选方案，依据所属类别和评选条件，坚持群众公认，发扬民主，严格把关，在广泛民主的基础上进行集中，做到程序公开、过程透明、结果公正，注重实绩用事实说话，保证评比质量。
（三）建立评优长效机制。坚持把创先争优和优秀员工评比活动体此刻日常工作中，做到常态化管理、痕迹化操作，透过建立优秀员工评比档案，记录所属员工日常工作的闪光点，登记奖励得分，作为年终或阶段性评比的重要依据，不简单以年终投票定先进，避免评比过程中论资排辈、轮流坐庄现象。
（四）大力宣扬先进典型。各单位（部门）要透过内部网络、黑板报、宣传栏，处务会、行政会、先进事迹报告会等多种渠道和形式，对优秀员工进行大力宣传，充分发挥先进典型的榜样激励作用。
（五）按时报送有关材料。各单位（部门）要按时将优秀员工推荐表及推荐汇总表（见附件）报送至市局（公司）人力资源管理处，同时上报电子版，逾期不报视为自动放下（报送时光以市局（公司）通知为准）。
1、评选组组长：
2、组员：
（一）团队奖：
标杆团队奖一名（以部门为单位）；
（二）个人奖：
1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名。
2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名。
3、单项才能奖（全公司范围）：5名。
最佳服务奖三名（职能服务类）。
最佳创新奖一名（公司范围）。
最佳销售业绩奖一名（营销类）。
最佳职业形象奖一名（公司范围）。
被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；
1、入司未满半年的员工；
2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；
3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；
4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；
2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率；
5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；
6、待改进的地方：
1、必须具备合格员工的基本素质：
1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；
2）按时按质完成本职工作；
3）有良好的职业道德；
4）诚信待人，维护公司利益；
2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：
学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；
影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。
（三）、单项才能奖评选标准。
1、最佳服务奖（职能服务类）。
要求：服务态度（热情有有礼）、服务技能（娴熟）、服务方式（灵活）、服务效率（快速）。
2、最佳创新奖两名（技术业务类）。
要求：精研业务并加以创新，提供更好的工作方法能够降低企业成本、提高工作效率。
3、最佳销售业绩奖一名（营销类）。
要求：年度销售业绩第一。
1、各部门根据各项评选奖项的评选标准选定出部门参评人员，并按要求填写相应的表格，提交公司行政人事部汇总。
2、行政人事部将提交的表格汇总，经评选组会议讨论，最终按奖项设置的要求圈定人员名单。
（一）、团队奖：
1、奖杯一个；
2、现金20xx元；
3、荣誉证书一本。
（二）个人奖：
1、开发体系最佳员工（发展公司）：足金金猪一只+奖杯。
2、物业体系最佳员工（物业公司）：现金500元+奖杯。
3、单项才能奖（全公司范围）：mp4一台+荣誉证书。
最佳服务奖三名mp3+荣誉证书。
最佳创新奖一名+荣誉证书。
最佳销售业绩奖一名（营销类）+荣誉证书。
最佳职业形象奖一名（公司范围）+荣誉证书。
最佳协作奖两名（公司范围）+荣誉证书。
为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，特制订本方案。
1、此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合。确立候选人的方法：
1）由各部门负责人在部门内部组织开展民主评议；
2）各部门负责人在部门内推荐1-2名。
评选工作由人力资源部负责牵头组织，以各部门为单位对本部门员工评选推荐，要求各部门负责人在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报人力资源部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。
xx、xx、xx。
公司员工（公司总经理及副总不参与公司优秀员工评选）。
参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选：
1、遵纪守法，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守公司各项规章管理制度。
3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。
5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。
（二）评选条件。
在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的员工可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。
1、对工作默默奉献的员工。
2、创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳，实施后取得显著成效的员工。
3、为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用的员工。
4、爱护公司财物，节约用电，精心维护、保养设备。
5、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，富有激情；任劳任怨，努力克服困难，能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务；积极要求进步，参加公司组织的各项业务培训和学习。
6、严格遵守规章制度和工作职责；无违章及处罚记录。
1、推荐材料报送时间：各部门负责人应于12月30日前将候选人推荐表报到人力资源部；在12月31日组织部门内部投票。
2、优秀员工名单确定时间：1月2日组织公司高层领导小组会议对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间：公司年终会议。
1、在公司年终总结会议上进行表彰。
2、在公司公告栏内刊登表彰信息。
3、优秀员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。
1、禁止出现乱报候选人名单现象，如存在作假现象，则当事人停止参与本活动一年时间。
2、优秀员工人选应以各部门基层员工、部门主管等为主。
3、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。
4、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证。
5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
6、希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献。
7、主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一定效益；
8、做好本职工作的同时，会主动去做其它力所能及的事情。
当月因自身原因非全勤的员工不予参加评定。
三个月内受到记过处份的员工不予参加评定。
不能积极参加公司组织的各项活动的不予参加评定。
1．由各班组负责人根据考核情况推荐本班组符合条件的候选人，填写《优秀员工评选表》（见附表）于次月3日前组织所有员工对候选人进行民主评选。
2．由车间主任，生产厂长，对候选人进行最后评定。
3．评定结果交由行政部报给总经理审批，生效后进入员工档案。
有下列情形之一者，应予以评选奖项：
2、认真、勤奋、承办、执行、或督导工作得力者；
3、对工作表现出积极态度，工作勤奋，超额完成工作任务者；
4、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；
5、积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者；
6、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
7、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；
8、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；
9、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者；
10、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作环境秩序有显著功绩者；
11、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者；
12、一年中累计三次记大功但无记大过记录者；
13、在当月工作中给公司带来重大效应（经总经理口头或书面表杨）者；
15、在同等格条件下，当月工资达到一定要求：如当月工资最高者；
16、十分注意生产现场的.安全卫生和整理整顿工作；
17、在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作；
1．凡被评为优秀员工可在当月享受元的现金奖励。
2．当月被提名者发给纪念奖；
3．以上所有奖项都须通报；
4，公司会在内部大力表彰优秀员工的事迹，每月将优秀员工的照片，名字和先进事迹张贴在本公司的宣传板上。
5．凡被评选为优秀员工者，将作为公司后备管理干部的必备条件之一。
6．年底公司年庆时将给予获得优秀员工的人员，再次发红包。获得次数越多的员工红包价值越高。
有下列情形之一或多者，应予以评选奖项：
1、本部门员工流失率在1%以下者（不含1%）；
2、当月本部门员工处罚记录次数在10次以下者；
3、当月超额完成工作任务者（由生产安排单定）；
4、对工作流程积极配合其它部门并达到一定效益者；
5、当月参加公司或公司以外组织的活动并获得奖项者；
6、经常注意保持工作现场的安全卫生和整理整顿工作。
7、勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试。
1、当月上榜的优秀集体部门：主管奖现金，次主管奖现金元，员工派发小礼品；部门发流动旌旗。
2、以上获奖者只能获得其中一奖项，均不能同时获得另一奖项。
3、评选结果生效后，须把记录登记在人事档案中，以备存查；
4、评选结果须及时公布在“光荣榜”上；
5、以上若遇节假日或特殊情况不能当日进行评选的，依次顺延。
方法，尽快进入岗位角色。
3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。
公司所有新进员工
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。
评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
2. 组织结构图;
3. 组织所在行业概览;
4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)
7. 劳动合同、福利及社会保险等;
8. 职位或工作说明书和具体工作规范;
9. 员工体检日程安排和体检项目;
13. 本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事
14. 着装要求;
15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
16. 工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。
培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议;
7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
近年来，随着餐饮行业之间竞争的加剧，员工培训工作越来越被餐企的高层管理者所重视，同时也被作为加盟创业者开店的经营成功之道。重视员工培训可以帮助餐饮企业品牌的推广和品质保证。那么，具体的员工培训要从以下几点开展：
第一天熟悉环境、工作、内容;
第二天引领实际操作;
第三天——第六天独立操作;
第七天考核确立录用;
一个月考核后定岗位。
1、讲解：讲解工作情况，说明工作的目的及重要性，使员工增强举趣，安心学习，达到良好的学习状态。
2、示范：表演、示范该项工作各环节的学习动作：强调要点，动作力求缓慢;注意示范的动作不要超过赏一次性接受能力。
3、尝试：让学员试着操作练习，让学员反复操作，理解重点，直到正确掌握该项工作为止。
4、跟踪辅导：让学员独立上岗操作，直到学员熟练掌握该项工作。
5、摸拟培训：让新员工进行摸拟服务演练，互相之间找出存在的问题，反复演练，直到掌握。
确定有无预定,询问客人有几位(配合礼貌用语)左手拿菜单，右手为客人指引方向，(且五指并拢、掌心向上、与肩平行、侧身对客人说——这边请.当客人进入餐厅时要与客人前后保持1.5米左右并且走在客人的左前方)。
将客人带到预留或预定的餐桌前，征询客人意见“先生小姐请这边坐”。
(2)协助客人放好衣物或其他物品并且提醒客人自己保管好自己的贵重物品;
(3)告诉区域管理人员和吧台服务人员餐位已上座。
(1)准备:将小毛巾对角对折四折.整齐立放与于毛巾盘里或毛巾篓里,也可对折成小长方块(在操作过程中用毛巾夹夹住干湿度以双手抓住毛巾挤不出水为宜,清洁白净.略带清香.无撒口，无漏洞。
(2)毛巾服务：客人入座后，服务员第一次上小毛巾，(方法：将毛巾整齐的放入托盘里，赠送到主宾位的身后，站立在客人的左手边，将托盘向右延伸，用毛巾夹取出，并使用礼貌敬语：先生小姐你好，请用香巾)注：手指不能直接接触香巾，送巾方向从主宾位开始,顺时针方向放在骨碟的左边,毛巾的顶点对向客人,毛巾与骨碟距离为1.5厘米。
(3)换毛巾
a、客人吃过虾蟹，带壳的东西。
b、客人上洗手间，吃水果，接达电话。
c、客人随时要求必换小毛巾。
(1)向客人问茶：先生小姐请问你喜欢喝什么茶?我们这里有菊花茶。铁观音。八宝茶等根据客人所点的茶水，选用适合的茶具用开水进行冲泡如有茶师，请茶师冲泡。
(2)斟茶：用茶壶斟茶时将茶壶放在垫有藕花的茶座上右手四指握住茶碟底部“先生小姐，打扰一下，我为你斟茶。”从主宾位右侧开始，顺时针方向进行斟倒，斟倒完毕做一个请的姿势：“请慢用”。
(3)注意：茶倒八分满，严禁手指握住杯口。
(4)上开胃菜。
(1)服务员站立于凉菜窗口，随时注意有无客人进来。
(2)客人落膝巾和撤筷套之后。
(3)检查开胃菜的质量。菜品摆放造型。骨蝶有无破损。严把质量关，然后放入托盘。托到大厅或包房。从进门的副主人位右边上桌，左手托托盘，右手摆放，距离匀称。
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的状况，为了更好地体现“一齐成长、一齐升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀的员工的选拔操作工作。
1优秀的员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅；
2优秀的员工人选应能够获得多数员工的认同；
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；
4评选尽量持续各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀的员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人。
b)部门负责人3至5名。
c)人力资源开发中心经理。
d)考核专员。
3委员会的职责：
a)召开优秀的员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b)评定各提名人选的绩效状况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》。
1部门绩效状况是评选优秀的员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀的员工首先应思考绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司；
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议；
c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序；d)总经理审批。
3输出：
《部门绩效评议表》。
《部门绩效评议排序》。
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，构成良好、普通和较差三个级别。
2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀的员工人选（即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报）。
3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀的员工人选（即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报）。
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇个性状况另行确定。
5部门人数不足25人的，按1人申报。
6输出：
《优秀的员工侯选名额分配表》。
2基层人选和管理层人选因工作性质不一样而在各项指标的权重方面有所不一样；
3《优秀的员工评定标准》用于申报优秀的员工提名人选前的参考信息和对优秀的员工提名人选进行的360度考评活动。
4输出：《优秀的员工评定标准》。
1下列人员能够推荐优秀的员工提名人选：
总裁、总经理、公司领导和人力资源开发中心。
2获得申报资格的部门可按所获名额进行申报。
3未获申报资格的部门如有成绩个性优异须进行申报的，直接向总经理申报。
4推荐人选不占申报人选名额。
5输出：《优秀的员工提名申报表》（含推荐）。
2输出：《优秀的员工提名人选名单》。
1优秀的员工评定小组协同人力资源开发中心对提名人选组织360度考评。
2考评流程：
a)选定主考部门和主考人。
b)主考部门和主考人根据员工表现依据《优秀的员工评定标准》填写《考核表》。
c)《考核表》评价等级为优秀、良好、一般、需改善、差五个等级。
d)《考核表》汇总，统计成绩。
e)取得优秀或良好成绩的可思考确定为优秀的员工，具体数量视考核结果而定。
3输出：
《考核表》。
《考核成绩汇总表》。
2构成《优秀的员工名单及事迹简介》上报公司领导审核、总经理审批。
3输出：《优秀的员工名单及事迹简介》。
2确定优秀的员工代表一名，构成《优秀的员工代表发言稿》。
3输出：
《优秀的员工先进事迹材料》。
《优秀的员工代表发言稿》。
为进一步加强公司员工队伍建设，激励员工工作积极性，弘扬企业文化和企业精神，展现优秀员工风采，树立全体员工学习的典范和榜样，经公司研究决定，在全公司组织开展“最美员工”评选活动，具体方案如下：
评选活动紧紧围绕“回馈社会、回馈客户、回馈员工”的主题，通过广泛发动，层层选拔，层层推荐，在公司发掘宣传树立一批“工作在基层、服务在基层、奉献在基层”的典型“最美员工”，在全公司掀起“人人寻找最美员工，人人学习最美事迹，人人践行最美精神”的热潮，努力把此次评选打造成为特色鲜明、影响广泛的公司文化建设的品牌活动，为公司持续、健康发展，战略目标实现提供强大的精神动力和道德支撑。
为确保活动顺利开展，公司成立“最美员工”评选活动组委会：
组长：
副组长：
成员：
张春雷。
组委会下设办公室，办公室设在公司党群工作部，主要负责督促落实组委会的各项决议决定，统筹协调推进活动相关工作，审议、确定候选人名单。
各子公司须各自成立“最美员工”评选活动组委会，做好组织保障，结合自身实际，制定细化可行方案，使此次评选活动推进有力，影响广泛，确保圆满成功。
20xx年x月至20xx年xx月。
在公司工作满一年的全体员工，以基层一线员工为主。
在公司范围内共评选表彰“最美员工”xx名，并颁发荣誉证书和奖金。
1.具有很高的思想政治觉悟。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加社会公益事业，传递正能量，赢得社会高度赞誉。
2.具有很高的社会公德和职业道德。坚持诚信为本，品行优良，热爱公司，认同公司文化，在公司或行业享有很高的信誉。
3.具有很强的职业技能和创新意识。业务精湛，技能超群，成绩突出，所提改革创新举措或合理化建议产生显著经济效益或社会效益。
4.具有很强的示范表率作用。在艰苦条件下或平凡岗位上，恪守职责，勇于担当，任劳任怨，甘于奉献，形成模范效应，特别具有榜样力量。
5.具有广泛的宣传弘扬作用。事迹典型感人，能够充分体现公司价值取向，能够充分体现员工高尚思想和道德情操，员工反响优良，公认度高，具有一定的感召力和影响力。
具有良好的个人素养、专业技能，在本职工作岗位上成绩突出。为公司利益不计个人得失，扎根本职工作，锐意进取，在员工中树立良好形象并起到带头作用。能够创造性地开展工作，对工作流程和方式方法有系统性的变革，提高工作效率和品质，为公司的发展战略、服务细节提出创造性的建议并被公司采纳者。
在各子公司初审或评选过程中，如发现申报候选人存在下列任何一种情况的，立即取消该候选人的参评资格：
1.有违反国家法律法规行为的;。
2.有违反公司管理要求行为或受到公司行政处罚、追责的;。
3.有评选活动组委会认为不符合参评资格的其他情况的。
为确保活动公开、公正、公平，此次评选主要分为宣传发动、民主推荐、审查遴选、投票审定和表彰宣传五个阶段。具体安排如下：
(一)宣传发动阶段：(x月xx日--x月xx日)。
通过公司发文、微信、网站等平台公布评选方案，各单位组织学习，广泛宣传评选活动的目的、范围、标准条件，使评选活动人人皆知，为全员参与推荐最美员工，挖掘最美事迹，努力营造良好氛围和环境。
(二)民主推荐阶段(x月x日--x月x日)。
1.民主推荐。分两种形式，一是单位推荐，二是员工自荐。
单位推荐。各单位须从基层一线机构开始，层层开展推选活动，深入挖掘符合评选标准的先进典型，认真填写申报材料。
员工自荐。各单位评选委员会须公布联系人、联系方式，接受员工自荐。自荐员工，可自行填写申报材料直接上报各单位评选委员会。
2.初审。各单位评选委员会对于所推荐候选人要按照标准严格把关，包含基本信息、事迹真实性和遵纪守法合规情况等内容，认真做好候选人的初审工作。
3.公示。各单位审核确认推荐人员后，须在公司醒目位置进行公示，公示时间不少于x个工作日。
4.上报。各单位应于x月xx日前将推荐人员材料上报至公司评选活动组委会办公室。
(三)审查遴选阶段(x月x日--x月xx日)。
评选活动组委会办公室根据推荐材料及调查情况，在征求相关部门意见的基础上，进行认真审查，遴选入围人选。
(四)投票审定阶段(x月xx日--x月xx日)。
通过公司微信平台设立“最美员工”评选活动投票专区，增加全体员工参与度，遵从民意，扩大活动影响力，投票结果将作为最终评审重要依据。
评选活动组委会根据投票结果及相关部门征求意见情况，由组委会各成员综合评审确定公司“最美员工”最终人选，共计xx名。通过微信、网站进行公示。
评选活动组委会对评选结果具有最终解释权。
(五)表彰宣传阶段(x月xx日—xx月xx日)。
对最终获评的xx名“最美员工”，公司将隆重进行表彰，并授予荣誉证书，给予相应的物质奖励。“最美员工”的优秀事迹，公司将通过微信平台广泛开展宣传报道，利用“最美员工”的榜样资源，发挥示范带动作用，号召全体干部员工一起加入到弘扬传递践行最美精神的实际行动中来。
1.加强领导组织。各单位评选组委会要把此次活动作为倡导公司核心价值理念、弘扬公司文化、塑造职业形象的有效途径，切实加强组织领导，做好统筹指导、组织协调、推动落实等各项工作。
2.加大宣传力度。各单位要充分发挥自身优势，精心策划，主动发掘身边的典型人物与事迹，深入采访宣传提名人物的先进事迹。在活动开展的各个阶段要全方位、高频率的持续做好相应的宣传工作，扩大宣传覆盖面，营造良好的舆论环境。
3.注重实效过程。要通过深入细致、扎实有效的工作，使推荐评选过程成为总结经验、改进工作、进一步提高员工队伍凝聚力和战斗力水平的过程，成为学习先进、不断提高员工道德观念和职业素质的过程。
4.严格标准程序。各单位应对候选人进行认真筛选，并做到严格审核把关，按时保质保量完成推荐工作。严格按照推荐条件和程序，公开透明、严谨有序、优中选优，坚持高标准、严要求，真正把有示范作用的先进典型推荐上来。
5.材料完备详实。认真填写评选申报表。参加评选的“最美员工”须有详实的参评事迹材料，事迹典型务实，有感召力，字数要求在3000字左右。
为了更好地体现“一起成长、共同提升”的人才管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心的投入工作，实现自我。特拟定本方案。
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅；
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；
3评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证；
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
1个人绩效和质量状况是评选优秀员工的基础。
2评价个人绩效和质量状况的流程：
a)每天统计各员工的工作时效与质量情况并上报财务部，财务部每月跟据各部门统计之数据进行汇总并计算出个人工作绩效与质量情况。
b)根据评价方权重比率统计个人得分，排出次序；
c)总经理审批。
1根据绩效与质量状况评定前10名人员；
2按1：10比例申报优秀员工人选（即根据公司总人数/10得出的四舍五入的整数选取）。
1向心力（对公司的向心力）和亲和力（团队意识）；
1下列人员可以推荐优秀员工提名人选：
总经理、部门主管。
1总经办对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，发布公告进行公示。
为了全面了解、评价公司职员的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的职员并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。
1、优秀职员奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法。
此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合的办法。
（1）由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；
评选工作由总经办负责牵头组织，以各部门为单位对本部门职员评选推荐，要求各部门在总结职职员作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀职员得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀职员推荐表》上报人资部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。
张凤桥、魏玉霞、祝斌、冯世金、丁华强、黄又清、徐秋萍、邓金凤、魏洪涛。
公司职员（分公司总经理及副总不参与公司优秀职员评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀职员评选：
1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守公司各项管理制度。
3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。
5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。
在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的职员可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。
1、对工作默默奉献的职员。
2、创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳，实施后取得显著成效的职员。
4、爱护公司财物，精心维护、保养设备。
5、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，富有激情，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务；积极要求进步，参加公司组织的各项业务培训和学习。
6、严格遵守安全作业流程等规章制度，严格按本岗位的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无安全事故，无违章及处罚记录。
1、推荐材料报送时间：各部门应于7月10日前将候选人推荐表报到人资部。
2、优秀职员名单确定时间：7月12日组织公司高层领导小组会议对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间：公司上半年总结会议。
1、在公司上半年总结会议上进行表彰。
2、在公司内刊上刊登表彰信息。
3、优秀职员将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。
1、禁止出现乱报候选人名单现象，如存在作假现象，则当事人停止参与本活动一年时间。
2、优秀职员人选应以各部门基层职员、部门主管等。
3、优秀职员人选应能够获得多数职员的认同；
4、评选过程中应注重对职员业绩的收集和验证；
5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
6、希望所有职员能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献。
为进一步扩大淮北美食的知名度和美誉度，不断提升淮北旅游服务质量和经营水平，大力宣传淮北美食品牌，助推消费升级，市商务局、市文旅体局、市市场监督管理局联合开展淮北特色美食饭店评选活动。现将有关事项安排如下：
深入贯彻落实市委市政府城市转型战略，突出历史与现代相结合，传承与创新相结合，记忆与展示相结合，深入挖掘淮北美食内涵、打造淮北旅游品牌，全面扩大淮北美食对外的知名度、美誉度和影响力，实现餐饮与文化旅游的深度融合、整体提升。评选活动实行政府指导、行业推动、企业自律、社会监督相结合的运作模式，遵循公开、公平、公正的原则，为推动我市文化旅游产业增强新动能。
20xx年8月-9月。
主办单位：
淮北市商务局。
淮北市文化旅游体育局。
淮北市市场监督管理局。
承办单位：
淮北市餐饮烹饪行业协会。
（一）评选方法：评选工作由餐饮企业自愿报名，淮北市餐饮烹饪行业协会汇总推荐，市商务局、市文化旅游体育局、市市场监督管理局会同淮北市餐饮烹饪行业协会成立评选领导小组进行评选。
（二）工作原则：一是企业自愿参加。二是秉承公开、公平、公正原则。三是评选活动按预定程序进行。四是原则上每三年组织评选一次，实行动态管理。五是评选活动不向企业收取评选费用。
（三）工作目标：本次评选活动，要以“宣传氛围要浓、参评范围要广、评选标准要高”为目标，评选过程要有公信力、评选结果要有含金量，切实评选出市民心中名副其实的特色品牌。
（一）参评范围。
在本市范围内各种经营类型且具独立核算的餐饮企业，包括饭庄、酒家、酒楼、餐馆、餐厅（含饭店、宾馆、酒店对外经营的餐厅）、团膳，以及餐饮供应商和相关企业等。
（二）参评类别。
本次参评共分为三个类别，分别是“淮北市十大餐饮名店”、“淮北市十大特色饭店”、“淮北市十大特色小吃”。
（三）参评资格。
1．参评企业需连续经营两年以上，有完备的执业手续，证照齐全。
2．企业经营项目符合市场监管部门核准范围，无超越经营范围行为。
3．企业主要负责人无严重失信行为记录，企业财务、会计统计报表真实、准确、无虚报行为，遵纪守法，诚信经营，在当地具有广泛知名度。
4．近一年来未发生食品安全、顾客投诉等公共安全事件。
5．积极配合做好疫情防控及垃圾分类工作。
（一）环境卫生。
1．经营场所装修、装饰建材标准达到规定要求。
2．经营场所内初加工、烹调、服务等区域要分布合理、规范。
3．室内环境达标，其中温度、换气、落尘、通风系统达到一定要求。
4．按操作规程运行，保持设备设施清洁卫生。
5．食品容器、包装材料、食品用工具、设备必须符合食品安全标准的规定。
（二）原料使用。
1．使用的肉禽食品（原料）要有检疫合格的.证明，鲜货类原料要标注保鲜期。
2．所用原料必须在保质期内，禁止使用注水、掺水、变质的原料及其成品、半成品。
3．所用原料不得含有有毒有害物质，农药残留量不得超出国家规定的标准。
4．不出售国家禁止销售的野生保护动植物。
（三）服务规范。
1．服务程序要严谨、规范，利于灵活掌握、快捷供应。
2．对顾客使用规范的礼貌用语，突出细节，周到服务。
3．服务人员要有大方得体的仪表仪容。
（四）菜品质量。
1．菜点符合安全、健康、卫生、环保的发展方向。
2．菜点特色鲜明，风味突出，被广大消费者接受。
3．要有政府有关部门或行业（专业）组织授予的名优菜点。
4．菜点具有淮北地方传统风味，追求研发创新，具有良好的信誉口碑。
5．菜点的品质稳定，不受季节、时间变化而有较大起伏。
（五）企业文化。
1．企业员工的配置符合国家或行业管理部门核定的标准和要求。
2．专业管理人员和技术人员经职业培训合格后执证上岗、挂牌服务，初试、服务人员100%通过健康检查合格上岗、无带病上岗。
3．认真落实限塑令等相关要求，不使用规定范围以外的餐具用品。
4．能积极做好文明就餐、制止餐饮浪费行为引导工作，倡导勤俭节约的良好风尚。
5．认真落实、推广公筷公勺使用。
评选活动分为四个阶段。
（一）报名与自评。
8月16日正式发布评选信息，参评企业自主报名。参评企业依照评选标准逐类逐项进行自评，于8月26日完成并将自评结果报送至各县区联系人，并汇总至淮北市餐饮烹饪行业协会。
（二）专家评审。
市商务局、市文旅体局、市市场监督管理局会同淮北市餐饮烹饪行业协会组成综合评定小组，采用资料审核、菜品品评及现场勘验等形式对申报单位进行综合评定，初评出淮北市“淮北市十大餐饮名店”、“淮北市十大特色饭店”、“淮北市十大特色小吃”。
（三）公示。
将初选结果在市商务局、市文旅体局、市场监管局等三家主办单位的官网、官微向社会公示，广泛聆听社会各界对获评单位的意见建议。9月底之前完成公示。
（四）授牌。
对评选出的“淮北市十大餐饮名店”、“淮北市十大特色饭店”、“淮北市十大特色小吃”，组织开展授牌活动。