应急预案的不断修订和更新是必要的，以适应不断变化的风险和情况。随着科技的发展和社会的变迁，应急预案的编写越来越重要，以下是一些易于操作和实施的范文，供大家借鉴。
高层民用建筑就是指10层和10层以上的住宅建筑或住宅高度少于24米的公共建筑；高层工业建筑就是指2层及2层以上、建筑高度少于24米的厂房或库房。
本预案适用于我市各类高层建筑，发生重、特大火灾，扑救难度较大，易造成较大的人员伤亡和财产损失，易造成较大社会影响的情况。
（一）统一领导、统一指挥原则。高层建筑发生火灾事故，特别是重、特大火灾事故，必须在高新区管委会、稽山派出所、越城区消防大队的统一领导下开展灭火救援行动，保证灭火救援工作协调有序地开展。
（二）强化第一增派原则。灭火高层建筑的火灾应当调集足够多的消防警力，就可以有效地掌控火势和救治人命，从而把握住火场的主动权。同时更必须强化高高消防车和专勤消防车的调集，以充分发挥装备的优势，提升救火救援效能。
（三）坚持“救人第一”原则。开展灭火救援行动，必须坚持以人为本，以积极抢救人命为首要任务。正确处理救人和其他灭火救援行动的关系。一般情况下，救人应与灭火同步实施，即采用水枪射流扑灭被困人员周围及疏散通道上的火势，驱散烟雾，打通救人疏散通道。
（四）秉持“以遏居多，固移融合”原则。灭火高层建筑火灾，充分利用紧固救火设施，立足打火，适应环境立体登陆作战，强化第一增派，秉持“以紧固救火设施居多，紧固救火设施和移动消防装备结合”的原则，积极主动撤离救治人员、有效率掌控火势，歼灭火灾。
（五）协同作战、统一行动原则。整个灭火救援现场一盘棋，各种参战力量都要根据指挥部的指令，按照各自的任务分工统一行动，相互之间要密切配合、协调一致。
（一）适时成立市公安局应急指挥部。
在市委、市政府、市公安局的领导下，根据灾情和现场救火救援的须要，尽早设立市公安局应急指挥部，负责管理贯彻执行市委、市政府的各项命令、命令，及时向上级汇报现场情况；统一指挥救火救援警力，协同社会各倒戈力量；决策有关救火救援行动中的关键性事项；转派各种救火救援确保物资和交通工具；公布现场信息；保护灾情出现地区的社会秩序；协同有关善后工作。其办公地点设于市公安局指挥中心。
总指挥：市公安局分管消防工作的局领导。
副总指挥：指挥部领导、消防支队领导。
成员单位：指挥部、消防支队、交警支队、刑警支队、属地公安分局、装备财务处、科技通信处等相关参与部门以及安监、医疗、供水、供电、燃气、建筑、气象等参战的市属、区属政府单位。
（二）及时设立救火救援现场指挥部。
灭火救援现场指挥部负责贯彻执行上级指挥部的各项指示、命令，及时向上级指挥部汇报现场情况，提出对策和行动方案，听取指示，指挥现场力量开展灭火救援行动。
现场指挥员：消防支队救火救援全勤指挥部值守统一指挥短；
现场指挥部内设十个工作组：
1、灭火救援行动组：由消防支队灭火救援全勤指挥部值班指挥助理（战训科值班人员），各参战大队灭火救援全勤指挥组值班指挥长及负责战训值班指挥助理，参战中队指挥员组成。负责组织指挥消防力量，积极疏散、营救被困人员，抢救财产，控制、扑救火灾。
2、后勤保障组：由消防支队救火救援全勤指挥部值守统一指挥助理（装备科及行政科值班人员）、各大队救火救援全勤指挥组有关统一指挥助理及黄贝岭特勤大队维修中队人员共同组成。负责管理搞好支队倒戈救援力量的饮食、饮用水等确保工作；确保救火救援行动所须要器材装备、油料、灭火剂和特种器材配件等消耗品的供应；非政府技术人员及时对现场车辆、装备展开维修保养，防止因车辆、装备故障损毁而影响救火救援行动。必要时，市公安局装备财务处，市物资部门统一转派救火救援所需的物资。
3、通信联络组：由消防支队灭火救援全勤指挥部值班指挥助理（指挥科及科技办值班人员）和相关技术人员组成。负责保证指挥体系和现场通信联络畅通；事故现场有线、无线通信及与各级组织之间信息的传递；现场信息的记录；必要时，可由相关技术部门进行现场通信组网，增强火灾现场通信频率覆盖的强度。
4、救火救援专家组：由消防支队救火救援全勤指挥部专家组成员；防雷、建审有关技术人员，灾情建筑有关工程技术人员以及建筑、气象等有关部门的技术人员共同组成。负责管理提供更多有关的技术支持，化解救火救援中的技术性问题，对救火救援行动方案展开可行性分析，明确提出意见或建议。
5、政工宣传组：由消防支队灭火救援全勤指挥部值班指挥助理（政秘处政工监察科、防火处宣传科值班人员）及参战大、中队政委、教导员组成。负责深入灭火救援的第一线，开展政治工作，鼓舞士气，收集好人好事，起草新闻报道稿，进行火场摄像及现场的督察工作。
6、医疗急救组：由现场医疗单位人员共同组成。负责管理搞好现场抢救和伤病员中转。
7、工程抢险组：由消防支队灭火救援全勤指挥部建审处联络员、各大队技术人员，受灾建筑相关技术人员和现场供水、供气、供电等单位人员组成。负责建筑内固定消防设施的充分利用；根据现场指挥部的命令，加强对事故区域的供水；截断现场区域内电力、可燃气体和液体输送，限制用火用电等。
8、现场掌控警戒组：由属地公安分局人员（或地铁治安大队人员）共同组成。负责管理保护现场秩序，帮助非政府人员展开撤离；根据现场指挥部划设的警戒范围对现场外围展开警戒；维护救火救援物资和现场关键物资的安全，避免不法份子乘火打劫。高层建筑内部受到火势威胁的人员撤离和内部的警戒由消防支队负责管理。
10、火灾调查组：由消防支队救火救援全勤指挥部值守统一指挥助理（防雷处值班人员）、辖区大队救火救援全勤指挥组值守统一指挥助理（防雷科或其他值班人员）和刑警支队有关人员共同组成。负责管理对火灾现场展开勘查，紧固现场证据，调查火灾原因，证实火灾责任。刑警支队负责管理继续执行调查取证、侦破、追捕犯罪嫌疑人的任务。
市公安局消防支队119指挥中心收到火灾事故报警后，快速按类型级别分类处理，实行就近原则，调集6—12台消防车到场。同时，通告辖区大队全勤指挥组到场，必要时调集特勤大队、周边小、中队做为为撤退力量，辖区大队全勤指挥组统一指挥短，应当不间断地向消防指挥中心意见反馈现场情况，消防指挥中心可以根据现场情况及现场统一指挥短的命令，调集支队救火救援全勤指挥部及通告医疗急救、建筑、供水、供电、燃气等有关部门到场帮助。同时，向其他支队领导及市公安局指挥中心报告情况，命令调集有关警种帮助救火救援。
（一）救火战术要点。
1、坚持“救人第一”的指导思想，正确处理救人和其他灭火救援行动的关系。
2、确认反攻起点层。反攻起点层通常挑选在起火层下一层或之下二层。反攻起点层既是反攻起点，又就是前沿指挥所，还是人员、器材的调集处。
3、内攻为主，内外夹攻，上下合击，堵截火势。首先充分利用固定消防设施实施内攻；其次用消防车载水炮、举高消防车等出水，堵截控制从外部窗户、阳台窜出的火焰及飞火。力量部署顺序是先着火层，其次着火层上层，后是着火层下层。力量部署数量应是着火层大于着火层上层，着火层上层大于着火层下层。水枪阵地要依托防火、防烟分区，且靠近火点或各种竖向管井的开口部位。
（二）救火救援措施。
在现场指挥部的统一领导下，灭火救援行动组指挥到场的灭火警力采取的处置措施为：
1、非政府火情情报搜集。
第一到场的消防中队要迅速组织火情侦察，及时反馈情况；现场指挥部成立后，火情侦察由消防支队、大队、中队各级侦察小组分别组织，确保在火灾扑救的各阶段，前线第一手信息的及时传递，为调整灭火作战行动提供依据。具体方法有：
（1）外部观测和查问知情人。快速介绍着火的楼层、获救人员情况；
有没有易燃、易爆及贵重物品；着火建筑职工的此战情况。
自动灭火系统，防、排烟系统，通风、空调系统的运作情况；非消防用电是否切断及消防电源和消防电梯的运行情况；燃气管道关闭情况；消防控制中心对建筑消防设施联动控制的情况；通过屏幕显示，明确起火部位、火灾范围、火灾发展蔓延趋势、人员受烟和火势威胁程度，并根据救人、灭火的需要，指导消防控制中心人员发出相关指令。
冷却的物质、范围、火势扩散的方向及反攻路线和截住阵地设置的边线；消防排灌系统与否正常运转。
2、组织疏散和抢救人员。
（2）疏散和抢救人员的基本顺序。首先是着火层，其次是着火层上层，尔后是着火层下层。在力量允许的情况下，最好能同时进行。
（3）撤离和救治人员的途径。从撤离地下通道（走廊）、出口，经消防电梯、防烟楼梯、半封闭楼梯或室外疏散楼梯，轻易下至地面建筑外、步入避难层（间）或着火层的之下一层。同时利用云梯消防车、缓降器、其他潜水器材（潜水网、袋、气垫、绳索）等救人。
3、充分利用消防设施登高进攻。
（1）内部反攻。利用楼梯（防烟、半封闭）、消防电梯反攻；
（2）外部进攻。利用登高装备进攻（室外楼梯、建筑平台、举高消防车、消防梯等）。
（3）内外融合反攻。
4、利用高层建筑固定给水系统进行火场供水。
（1）利用消防水箱供水；
（2）利用建筑物内部消防水泵向竖管供水；
（3）利用水泵融合器向室内管网补足供水；
（4）利用登高装置供水；
（5）消防车轻易供水。当室内紧固排灌设施以及水泵融合器无法满足用户火场供水的市场需求时，可以通过消防车或消防水泵轻易耦合串联，沿楼层横向铺设水带供水。
5、火场排烟。
利用机械排烟系统（均为紧固严防、排烟系统）冷却系统，冷却系统塔、排烟竖井、冷却系统窗、自然排烟口冷却系统以及喷雾水、低倍数泡沫、移动冷却系统装备和切割机冷却系统等。
（一）警力确保。
处置高层建筑火灾应加强辖区大、中队第一出动力量，消防特勤大队和邻近大、中队为增援力量。在值班警力无法满足灭火救援需要时，消防支队召回副班、休班警力，保证投入灭火救援力量的补充和轮换。
（二）装备确保。
消防支队应加强对举高、专勤消防车和特种装备器材的日常维护和保养，保证随时拉得出，用得上。现场维修技术人员要及时排除装备使用中的故障。
消防支队强化救火救援耗材和灭火剂的日常储备。尽早启动物资应急转派机制，向消防部门战备仓库、生产厂家和消防设备公司，市公安局装财处为、市物资部门提出申请转派。
（三）后勤保障。
搞好一线救火救援人员饮水、饮食和歇息轮休等确保。
（四）通信保障。
消防支队统一指挥处统一指挥科、科技筹办日常强化对讲机基地点台和拿著对讲机展开检查、保护，确保对讲机的通讯联络通畅。谋求在基层消防中队搭载一定数量的插孔电话；战时保证救火登陆作战统一指挥快速、精确、保密、不间断。市局应急指挥部和现场指挥部之间通信联络确保由科通处为负责管理。
（五）技术保障。
消防支队防雷、建审技术人员，灾情建筑的工程技术人员，市建筑、气象、供水、供电等有关部门的技术人员为现场指挥部的统一指挥决策提供更多技术支持。
（六）训练保障。
消防支队强化对全市高层建筑的“六熟识”工作，健全各重点高层建筑救火登陆作战预案的制订；强化对高层建筑火灾灭火理论和高层建筑内消防系统的自学；强化对车辆装备、特种器材的熟识采用；强化针对高层建筑救火战术、战法的演练。
（一）所有倒戈人员应当按照各自的任务分工，佩戴不好个人防水装备，随身携带器材和工具，方能够资金投入战斗。
（二）进入消防控制室，应向值班人员和工程技术人员了解情况，由他们操作设备。
（三）览胜和撤离、救治人员时，应当首先采用消防电梯和消防楼梯。非政府撤离和救治人员时应特别注意选不好疏散出口和地下通道，做好人员分流。
（四）开通广播系统时，应先通知着火楼层和受烟、火威胁的上层人员，以免整个大厦人员惊慌，造成拥挤，影响疏散。
（五）采用水泵融合器向室内管网供水时，一定必须厘清该水泵融合器的供给范围，避免误接。并使消防车水泵出水口压力与紧固消防设施出口压力基本相匹配。在水泵融合器出现故障时，可以采用底层室内消火栓向竖管供水。
（六）在进行排烟前，要关闭通风、空调系统；在烟雾流经部位和出口应相应做好射水准备；对密闭房间排烟时，应逐渐开启排烟口，并用喷雾或开花水枪掩护，防止发生爆燃。
（七）避免玻璃幕墙在火焰、高温和水冲击的促进作用下着火，坠落在伤人。
为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
1、指挥部。
（1）突发性火灾事故总指挥：
工作职责：根据实际情况进行决策和指挥。
（2）现场统一指挥：服务处经理：秩序保护部主管：
工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责。
（1）报警及补救组。
副组长：秩序保护部一班班长。
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名。
（2）疏散组。
副组长：综合事务部主管：
成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名。
职责：负责管理非政府并鼓励火灾出现部位人员撤离至安全地带。
（3）引导组。
副组长：秩序保护部二班班长。
成员：秩序维护员一名。
职责：负责管理区外救援车辆及人员鼓励。
（4）警戒组。
副组长：当值秩序保护部长。
成员：秩序维护员二名。
职责：在火灾出现部位周围展开警戒，维护现场，避免毫无关系人员步入。
（5）医疗救护组。
副组长：环卫班班长。
（6）后勤组。
组长：前台接待员。
组员：保洁员2名。
职责：负责及时提供救护工作开展所需的.物力。
（7）通讯联络组。
组长：综合服务部内勤。
职责：负责管理有关人员的及时联络。
（8）工程技术组。
副组长：修理员。
职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。
当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。
（一）进局部出现火险，火势不大，极容易驱散时，辨认出人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具展开灭火，安全人员到场后，对齐情况调集其它部位的灭火器展开灭火。
（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。
（1）报警及灭火措美立即调集所属成员和灭火器具有灭火和掌控火灾，并及时向指挥部报告火情。
（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。
（3）鼓励措美出动人员车辆至东大门迎消防车并鼓励至现场。
（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。
（5）医疗急救组根据现场情况搞好伤员抢救并根据伤情及时送至医院。
（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。
按照一次火灾事故所造成的人员伤亡。受灾户数和财物直接损失金额，火灾等级划分为三类：
（一）具有下列情形之一的火灾，为特大火灾：
死亡十人以上（含本数，下同）：重伤二十人；死亡、重伤二十人以上；受灾户五十户以上；直接财产损失一百万元以上。
（二）具有下列情。
形之一的火灾，为重大火灾：
死亡三人以上；重伤十人以上；死亡、重伤十人以上；受灾三十户以上；直接财产损失三十万元以上。
（三）不具备前列两项情况的火灾，为一般火灾。
（一）接警出动。
1、消防大队“119”火警电话必须准确受理报警，问清失火单位的名称、地址、燃烧物质，有无被困人员和爆炸，毒气泄漏，火势情况，报警人姓名、电话号码等，并准确记录报警时间，车辆出动情况。
2、遇有重点保卫单位、部位发生火灾时，加强第一出动的原则，根据火场指挥员的命令及时调集灭火力量，通知供水、供电、供气、医疗救护等部门到场协助。
（二）调集人员。
1、消防大队机关、防火人员5人，第一小队18人，第二小队18人，保卫部护卫大队217人及子公司，分公司义务消防队力量。
2、根据需要调集xx市消防支队，xx市消防支队等有关力量。
（三）调集车辆。
1、消防大队车辆共计10台，累计载水量42吨、泡沫量3。5吨，其中：泡沫车2台、水罐车6台、24米登高平台消防车1台、指挥车1台。
2、xx消防支队车辆15台，累计载水量74吨。
（一）成立火场指挥部。
火灾指挥部是火场情况，决策和发布战斗命令的中心，是火场最高指挥机构。遇有燃烧面积大，参战力量多，灭火时间长等情况复杂的火场，应设立火场指挥部。
1、火场指挥部设置位置。
火场指挥部应当设在接近火场，便于观察，比较安全的地点，并设置明显标志。
2、火场指挥部的人员组成。
火场指挥部通常要由火场总指挥员、副总指挥员、作战、通信联络、后勤保障等人员和有关单位的负责人，生产安全、工程技术人员等组成。也可根据火场情况确定人员组成。
冶金区处置重特大火灾事故火场指挥部：
火场总指挥员：
xxx。
火场副总指挥员：
xxx、xxx。
通信联络组：
xxx、xx、xxx、xxx、xxx。
现场勘察组：
xxx、xx、xxx、xxx、xxx。
后勤保障组：
xxx、xx、xxx、xxx、xxx。
3、火场指挥部的职责。
（2）火场指挥部与通信及参战单位之间的通信联络，保障火场后方的通信畅通；
（3）组织人员填写《火灾扑救现场记录表》，记录总指挥员发布的各项决策、战斗命令和上级首长指示的内容，以及参战单位到场力量和时间，记录、拍摄火灾现场、火灾力量部署、救人和疏散物质等情况。
（4）组织器材工具、灭火剂、消防车的燃料、饮食、衣物的供应和医疗救护工作。
（8）按照上级指示，确定新闻发布的内容、时间和发言人。
1．目的：本预案要点制定的目的在于大厦有关消防设备未投入自动运行时，制定在火灾状态下的应急操作要点，以备有关人员熟悉、掌握。
2．本运转要点亦为今后工程部人员在工作巡查中，对设备确保重点的参照。
3．当火灾发生时，全体员工要保持清醒、冷静，安排指导人员有秩序的疏散，尽到本岗位应尽的职责与义务。
1．消防中控室在确认火灾发生后，除按有关规程执行外，迅速在操作台上操作有关消防设备，同时与工程部联系，报告火灾发生地点、位置、火情，要求工程部迅速开启相关消防设备。
2．在中控室手动操作方式大厦全部电梯降落，并观测反信指示灯与否暗兴。
3．电话通知总配电室(内线7304)，要求在保证大厦供电(尤其是应急供电系统)的同时切除空调系统的供电，即关掉112号低压柜的供电开关。
4．关上消防事故广播系统，通告有关楼层人员撤离。
5．迎接相关领导和专业人员参加消防指挥，同时介绍的关情况。
6．为消-严防-队员准备好3#、4#消防电梯的钥匙。
7．负责维护中控室及周边地带。
1．当火灾发生时，工程部全体人员立即放下其它工作，全体投入火灾救险工作，同时关掉自己近旁与消防系统无关的用电设备，提高供电系统的可靠性。
2．工程部经理和弱电工程师快速抵达消防中控室，参予消防工作的统一指挥和参谋长。
3．工程部人员在到达指定位置时，应带好通讯设备，包括对讲机、消防电话或普通电话。
4．工程部经理负责管理精心安排并证实工程部消防岗位的妥当情况。
5．弱电工程师负责确认电梯的消防状态，消防泵、喷淋泵的开启，空调电源及相关风机等设备的运行状态。
6．弱电工程师率领一名运转电工尽量抵达b3f总变电站，等候命令，负责管理统一指挥有关停在供电操作方式，确认空调电源切除术，并按照工程部经理命令非政府所有各层地下室人员撤走。
7．强电工程主任带领一名电工尽量到达火灾相关分配电室，等候工程师或工程经理的命令，执行有关停送电操作，并按照工程经理命令组织相关人员撤离。
8．弱电修理领班率领一名电工尽量抵达27f水泵房，与消防中心取得联系，根据消防中心命令建议确保消火栓泵、喷淋泵、40f水箱迁调水泵的正常工作，必要时应急抢险，或视情况启动40f水箱迁调水泵、消火栓泵、喷淋泵(高区20f以上火灾时启动消火栓泵，听见27f喷淋系统水钟报警时，证实高区喷淋系统走水时，打开喷淋泵。)。按消防中心统一指挥非政府人员撤走，撤走前将消火栓泵、喷淋泵转至自动状态，并与消防中心证实离往下压工作状态。
9．弱电领班带领程控交换机机务人员到达总机机房，负责保证电话系统畅通，根据消防中心指示组织人员撤离。
10．给排水专业工程师负责管理消防用水系统的.可信工作，确保b3f、13f、27f的水箱供水，尽量确保水箱的高水位和各层可供水泵的正常运转，并与消防中心保持联系，根据消防中心命令非政府人员撤走，撤走前将各水泵转至自动，尽可能确保自动工作有效率。
水专业工程主任带领一名水工到达b3f水箱间，全部开启水箱入口水阀，手动开启向13f水箱供水水泵，同时监视水箱水位、供水情况，同消防中心取得联系，听从消防中心指挥。
水专业工程师率领一名水工抵达13f水箱间，手动打开向27f水箱供水的供水泵，同时监控水箱水位供水情况，并快速与消防中心联系，报告情况，遵从消防中心握。
水专业一名领班带领一名水工尽快到达27f水箱间，监视水箱水位情况，与消防中心取得联系，报告情况并听从消防中心指挥。
水专业另一名领班负责管理恰当提示窭-严防-队员在院内的消火栓usb、消防水池取水口，13f水箱水泵切割器的边线，并协调窭-严防-队工作。
11．空调设备维修工程师负责指挥本专业人员关断煤气入口阀，火灾相关区域的排烟风机、正压送风机及相应防火门、防火卷帘门的正确工作，组织相关人员撤离，并与消防中心保持联系。(风机操作点分散，相对复杂，人员地点安排请专业工程师提出)。
1．在火灾发生时，任何人有责任尽可能保证通讯系统和指挥系统的通畅，与救火无关的事情不得占用通讯及信道。
2．在采用通讯设备时，讲话力求朴素、明晰，太少挤占通讯时间。
3．使用对讲机时请注意，在信道无空闲时，不要按发射按钮讲话，讲完话后立即放开发射按钮。
4．采用消防专用电话时请注意，在与消防中心听完话后，一定必须摆不好电话，否则其他人无法与消防中心通话。
5．目前b3f、13f、27f设备层的水箱间、空调机房内的电话插孔已调好线，插入普通电话后即可为内线电话，可直接拨叫消防中心。如要证实本机号码，请拨叫总机询问。
为建立健全高新区出现重特大火灾事故的应急机制，提升灭火高层建筑火灾的能力，从思想上、非政府上、物质上搞好有效率处理高新区高层建筑火灾事故的充分准备，最大限度的增加人员伤亡和财产损失，减低火灾导致的社会影响，融合我区实际情况，特制订本应急预案。
文档为doc格式。
为预防突发性停电而造成商场内职员伤害和保证货品之安全。
适用于本辖区商场物业。
1、高压配电工程职员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员配合防止造成职员伤害和货品损失。
3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作职员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
1、工程措施。
2、安全措施。
善后处理。
1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术职员及时采取如下措施：
1.1当属于购物中心区域内停电的。
1.1.1维修技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。
1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。
1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）。
1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。
1.2.2技术职员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。
1.2.3通知监控中心和重要租户。
1.2.4组织职员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）。
2、物业职员安全措施如下：
2.1监控、安全保卫职员。
2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理职员及工程主管。
2.1.2对停电区域实施重点监视。
2.1.3通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统一调配）。
2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场职员。（告之具体内容需得到总值确认）。
2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制职员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。
2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理职员和楼层管理职员对在场购物职员及贵宾进行疏导工作。
2.2物业管理职员。
2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。
2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。
2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理职员应提供必要之服务，如伤员接送等。
2.2.4如有职员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。
3、楼层管理职员、营业员、收银员安全措施如下。
3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。
3.2必要时，告之客户，暂时停止营业。
3.3在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。
3.4在恢复供电后，协助管理职员做好物品清点工作。
(三)停电应急处理注意事项：
1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。
2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。
3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业职员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在无应急灯情况下，次要岗位如职员如清洁等工作职员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。
5、管理部适时对职员进出路线合理调整。
本预案适用于职工餐厅厨房、食品库房。职工餐厅分为餐厅、厨房、小卖部和包间及里面所有房间。
火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项：
(2)迅速利用附近的灭火器材灭火，阻止火势蔓延；
(4)报告火情时应报明火警具体位置，火势情况和自己的身份，报告词应迅速、准确、清楚。
(1)、先救人，后灭火的原则。
(6)职工必须懂得“三懂三会”。三懂(懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法)。三会(会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火)。
(1)疏散时机：现场火势较大，无法控制，可能危及到人员安全，应组织人员疏散。
(2)疏散方式：火势较大无法控制，可能危及到全体人员的安全，应组织全体人员疏散。
(3)疏散指令的发出：疏散指令的发出由中心经理或现场最高领导者根据火情发展情况决定发出，任何人不得随意发出疏散指令或疏散警报信号。
(4)发布疏散指令的方法：由值班人员通知疏散小组的人员，疏散人员用口头通知用餐客人撤离餐厅。
(6)物资的疏散：保管员负责利用最近的疏散门把重要物资搬离火灾现场。
(7)要掌握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失；
(11)疏散后，应关闭所有的门窗和防火门，关闭所有电源灯光、电器设备，熄灭所有的炉火和烟头。
(12)事件发生隔天，与学生的沟通没有进展时，该食堂暂停正常的大量供餐，但不许停业，应做好员工的思想工作，并加强与学校各食堂的联系，团结协作，随时准备恢复正常供餐。
根据事故发展情况核实清楚由行政部餐厅主管向行政部分管领导汇报。行政部分管领导接报后，根据情况决策，布置各有关部门，有关餐厅进行抢救，根据《广东省安全生产监督管理规定》和抢救需要向公司领导汇报，必要时赶往现场或以其它适当方式领导抢救工作。
1、事发12小时内写出事故书面报告，及时将事发经过、原因分析、处理结果及整改措施形成正式报告，报上级主管部门。
2、保护好现场以便调查火灾原因。
3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。
4、事故处理完毕后，由行政部餐厅负责人总结应急抢救工作的经验教训，同时提出改进意见，完善预案。
为了预防和减少物业小区火灾事故，强化消防安全措施，切实消除物业小区火灾隐患，根据省住建厅《2016年全省住建系统今冬明春火灾防控工作实施方案》（鄂建文〔2016〕65号）精神及要求，现结合xx城区物业小区实际，特制定本工作方案。
通过开展今冬明春火灾防控工作，改善物业小区消防安全管理状况，全面提高消防安全管理工作，理顺物业小区消防安全管理机制，提升物业小区消防安全管理水平和消防安全环境,有效消除火灾隐患，预防和减少火灾事故的发生，保障物业小区居民的生命财产安全。
20xx年11月10日―2017年3月31日。
成立今冬明春火灾防控工作领导小组，市房管局党组书记、局长谢东安担任组长，党组成员、副局长常青担任副组长，局物业管理科负责统一组织和协调物业小区今冬明春火灾防控工作的开展。各物业服务企业也要相应成立领导小组，密切配合，各小区要按照“谁主管，谁负责”及属地管理原则分工负责，抓好今冬明春火灾防控工作的落实。
2.物业小区、住宅楼消防设施、消防器材是否保持完好、有效；
3.是否存在乱拉乱接电线及其它违章用电的行为；
4.是否存在物业小区、住宅楼内违反规定使用明火的现象；
6.物业服务企业是否按照消防职责开展消防工作，积极消除火灾隐患。
（一）动员部署阶段（2016年11月15日前）。一是召集物业服务企业开会，进行宣传动员和任务部署，认清当前消防安全形势，提高对今冬明春火灾防控的重要性和必要性的认识，明确今冬明春火灾防控工作任务和要求。二是组织物业服务企业相关人员与小区业主学习《消防法》等法律法规，开展消防安全知识宣传和教育，使今冬明春火灾防控工作家喻户晓，人人参与。
（二）排查整改阶段（2017年全国“两个会”闭幕前）。一是依托社区网格化平台对辖区开展检查和督查，组织小区业主、物业服务企业对家庭和小区的消防安全隐患和公共消防设施存在的隐患开展自查自纠，社区网格巡查员及相关部门协助排查，对物业小区中存在消防设施损坏、消防车道、疏散通道占用、堵塞等消防安全隐患进行排查。对能当场整改的，责令当场整改；对不能当场整改的，按照职责分工限期落实。二是对物业小区内消防设施损坏或占用、车辆不按规定停放、消防通道受阻和物业不履行消防职责等消防违法行为的单位或个人拒不整改的，将依照《中华人民共和国消防法》第六十条规定，对单位处以五千元罚款或个人处以五百元的罚款，并对消防违法行为进行曝光。
（三）总结阶段（2017年3月31日前）。排查整治阶段结束后，及时进行总结，对火灾防控工作开展情况进行梳理、分析、汇总，认真总结经验做法，各物业服务企业及时上报总结材料。
（一）提高认识，加强组织领导。各物业小区要充分认识当前消防安全的严峻形势，加强领导和协调，进一步提高对物业小区消防安全工作重要性、紧迫性和艰巨性的认识，扎实抓好各项工作的落实。切实做到思想认识到位、时间精力到位、组织部署到位、工作措施到位。
（二）加强协作，形成齐抓合力。各物业小区要按照“谁主管，谁负责”的原则，物业服务企业法人或负责人是消防安全第一负责人，必须强化消防安全主体责任。相关部门要建立经常性的联络协作机制和工作制度，充分发挥职能作用，严厉打击物业小区的消防违法行为，形成对火灾隐患和消防违法行为强大的震慑力。
(三)广泛宣传，营造整治氛围。要充分利用广播、电视、网络和宣传栏等媒体工具，大力宣传消防法律法规、普及防火常识、逃生自救等消防安全知识，提高广大人民群众的安全意识和自防自救能力。
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。
2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
2.5接到现场灭火指挥部下达向“119”报警指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
2.6接到现场灭火工作总指挥传达在小区内分区域进行广播指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。
2.7详细记录火灾扑救工作全过程。
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近手动报警器向消防监控室报警。
1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近电闸及煤气。
1.5 引导火警现场附近人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要混乱。
1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近消防设施进行扑救。
1.8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。
2.4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。
2.5 接到现场灭火指挥部下达向“119”报警指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
2.6 接到现场灭火工作总指挥传达在小区内分区域进行广播指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。
2.7 详细记录火灾扑救工作全过程。
3.1 内部报警应讲清或问清：起火地点; 起火部位; 燃烧物品; 燃烧范围 报警人姓名; 报警人电话。
报警人电话。
4.1 物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
4.2 临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。
4.3 临时灭火指挥部职责：
4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。
4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水供应。
4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警指令。
4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域其它电梯和中央空调运行。
4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
小区内发生火情时，各部门员工任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己首要职责是保护业主、访客及自己生命安全。
5.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5.2 人员疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
5.3 认真检查起火区域及附近区域各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
5.4 接待安置好疏散下来人员，通过良好服务稳定人们情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5.5 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
5.6 在火场上救下受伤业主、访客以及扑救中受伤员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
6.1 保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。
6.2 清除小区外围和内部路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。
6.3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出贵重物资。
6.4 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动秩序。
6.5 加强对火灾区域警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因勘察。
6.6 保证非起火区域和全体业主、访客安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内报警和灭火系统恢复至正常状态。
7.2 保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。
7.4 综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。
7.5 清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏花木进行抢救或补种。
7.6 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
7.7区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。
3.1内部报警应讲清或问清：起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。
3.2向“119”报警应讲清：小区名称;火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;报警人姓名;报警人电话。
8.1.1接到火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。
8.1.2带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。
8.1.3起火区域物业人员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。
8.2具体工作程序：
8.2.1立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。
8.2.2关闭火场附近的门窗及通风设施。
8.2.3利用消防设施扑救、控制火灾。
8.2.4抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保安部内保人员看管物品。
8.2.5物业助理应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，关闭门窗及空调，并保证每一位业主均能安全撤离火场。
8.2.6清查房间，确认无人后，应在各房间贴上"已清查"的标志。
8.3接待员。
8.3.1物业接待员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或疏导。
8.3.2接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻，应告知业主走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。
8.3.3接待员应保护好房间钥匙、贵重物品及资料。
8.3.4保管好业主的物品及从火场抢运的物品。
8.3.5应协助做好车辆的疏导工作；同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。
1.1.1无论什么时间，每个员工一量发现火情，都有责任立即向小区消防中控室报警。
1.1.2每一名员工都要记住中控室的报警电话"xxxxx"或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防值班室。
1.1.3员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域、地点、楼层、房号，报告中控室。
按照消防安全“四个能力”建设要求，根据迎宾路社区居委会管理辖区的特点，为提高广大民众、单位、集体、个人的防火能力，应对突发火灾，提高在发生突发事件后的快速反应能力。
xx中心大厦。
20xx年xx月xx日下午14：30—16：00。
1、渝高物业新城星座管理处、外包公司员工及部分使用人。
2、各观摩单位和社区代表等。
大厦前广场。
大厦5层楼业主室内电路短路引发火灾。
（一）20xx年xx月xx日14时，参演人员及观摩人员在智博中心大厦前广场集合，由社区党委王书记做演练前的重点发言。
（二）参演人员在14点集结完毕待命。14点30分由参演队伍指挥员向王书记报告。
（三）现场由新城星座管理处主任指挥。
（四）派专人到指定楼层按下手动报警按钮，燃放烟幕弹。
（五）中控室值班员发现楼层报警信号后：
1、立即用对讲机通知巡逻保安队员前往查看。
巡逻岗（重复），5楼火警报警器报警，请立即前往查看。
巡逻岗回答：明白，立即前往查看。
（六）巡逻人员在接到监控室值班员通知后：
1、立即赶往现场查看。
2、到现场后。
（1）查看情况并向中控室值班员报告火势大小（假定：火势比较大）。
（2）报告着火部位。
（3）报告着火原因。
3、查明情况后立即向中控室值班员报告。
监控室（重复），5层楼业主室内电路短路引发火灾，目前火势正在蔓延，请立即报告管理处领导。
4、就近提取消防器材，形成灭火第一力量。
（七）监控室值班员接到报告后。
监控室值班员迅速向管理处负责人报告。
报告主任，智博中心大厦5层楼业主室内电路短路引发火灾，火势正在蔓延，报告完毕；
在消防机关未到达现场前，管理处主任负责指挥灭火救援行动。
（八）管理处主任接警后指挥：
1、立即命令（命令词：监控室，立即拨打119电话报警）监控室值班员向消防机关报警（火警电话119）及开启消防广播向涉及火警区域内人员报警。
2、立即命令管理人员按消防预案分工履行职责。
（九）各行动组接到命令后的指挥（各组队员全部由大厅进入应到岗位）。
1、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全救护组、设备保障组按照分工，快速赶赴火灾现场（形成灭火第二力量）。到达现场后，迅速履行各组职责。
2、灭火行动组在做好自我保护的前提下，利用配备的灭火器材，迅速到达现场扑灭火灾（灭火行动组所带的灭火器材：消防手套、消防斧、消防水带、灭火器等）。
3、报告。
灭火行动组组长到达现场。
人员疏散要点：
（1）与使用人单位指定的疏散指引员相互配合。
（2）利用所配置的疏散器材（如：疏散荧光棒、移动疏散指示标志、口哨、扩音器、手电），进行疏散。
（3）告诉业主在逃生时应注意事项。如：用毛巾捂好口鼻；在行进时，要弯腰行进，如烟雾太大要匍匐前进；逃生时不能使用电梯；逃生方向等。
（十）管理员接到命令后的指挥：
1、立即命令电工班长切断大厦电源，起动备用电源。
2、立即命令监控室将客用电梯迫降平层及启动消防联动系统。
各组在灭火时的行动。
1、疏散引导组将疏散的人员引导到指定的地点集中，并清点人员、数量。
2、救护组根据受伤人员的具体情况，采用不同的救护方法，救护运送到指定的地点。
3、通讯联络组及时进行现场跟踪，及时将现场情况向指挥员报告。
4、将抢救出来的物品转移到安全的地方，安全组派人看守。
5、安全组保护好现场，协助公安消防机关调查火灾发生原因。
王书记讲话并宣布演练结束。
1、由消防队派人讲解灭火器功能和使用方法。
2、观摩人员分4组（5人一组）进行现场灭火操作演练，掌握使用方法（渝高物业公司派人协助进行）。
3、严密组织，防止事故发生。
为了进一步贯彻落实上级部门加强对学生安全教育要求，增强师生的安全防范意识，切实树立起消防安全意识，使师生真正掌握消防安全常识，我校现组织校园突发火灾灭火应急演练。
学会正确使用灭火器、扑灭初期火灾的扑救方法等情况的演练。增强师生预防火灾事故的`意识，培养师生在火灾事故发生时的灭火救援能力。
20xx年6月17日（周三）下午4：00。
学校操场。
全校师生。
1、总指挥：
2、副总指挥：
3、现场组织：各班班主任。
按照演练的要求，成立相应的工作小组，明确职责、分工。
1、指挥组：负责协调有关部门做好演练的准备和调度工作。
2、宣传组：负责宣传、组织学生及摄像。
3、后勤保障组：负责演练场地准备、引火及必要的保障。
4、灭火行动组：负责对灭火要领讲解、示范，分组演练。
1、现场准备工作。
2、演练开始。
3、灭火组行动组讲解灭火器使用方法及灭火要领、示范、分组。
4、学生演练灭火。
5、回收器材。
附：灭火器使用方法。
说到灭火器，估计大伙都知道，是用来灭火的，但怎样正确的使用呢？下面就介绍几种不同的灭火器适用范围：
一、干粉灭火器的适用范围：扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。
二、泡沫灭火器的适用范围：扑救各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。
三、二氧化碳灭火器的适用范围：各种易燃、可燃液体、可燃气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。
这里主要讲解干粉灭火器的使用方法：
1、右手拖着压把，左手拖着灭火器底部，轻轻取下灭火器。
2、右手提着灭火器到现场。
3、拨掉铅封，拔掉保险销。
4、左手握着喷管，右手提着压把。
5、在距离火焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区。
（正确使用灭火器的四字口诀:"拔,握,瞄,扫"）。
5.1.1接到火警通知后，会同警卫队人员提出保证其他区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。
5.1.2立即会同警卫队迅速布置好小区内部及外围警戒。
5.1.3协助客户服务部搞好住户的疏散及安顿工作。
5.1.4负责保护从火场内救出的贵重物品。
为确保家庭的消防安全，使自己和他人的生命财产不受损失，结合家庭火险隐患排查情况，特制定家庭消防应急预案。
1、电器、线路老化，导致电线短路，引起火灾；
2、厨房煤气（天然气）泄漏，导致爆炸，引起火灾；
3、厨房烧菜时油锅起火，引起火灾；
4、烟花、爆竹等窜入阳台、窗户，引起火灾；
5、其他容易引起火灾的隐患。
1、对家庭的电器、线路要经常检查和维护。特别是装修时间较长的家庭，一定要加强线路检修，对超过使用年限的家用电器要及时更换。
2、遇到煤气（天然气）泄漏，千万不要开灯、打手提电话，穿带有鞋钉鞋子的人员不能进入屋内，要及时离开现场拨打火警电话119。
3、烧菜时遇到油锅起火，要立即用锅盖将锅盖住以隔离氧气。
4、家庭人员长期外出的，要切断电源总闸，关闭煤气（天然气）阀门，关闭所有窗户。
5、禁止出现在床上吸烟等存在火险隐患的事。
6、每户家庭应配备灭火器一只，并要掌握灭火器的使用方法。
1、遇到家里发生火险，不要立即开窗。要及时切断电源并大声呼救，向周围的人报警以及时扑救，同时立即拨打火警119。
2、如果火势蔓延迅速，应立即撤离现场，等待救援。如果来不及撤离，则要躲到有窗的卫生间或房间，用有明显颜色的衣物向窗外挥动并大声呼救，楼层低的还可自制逃生工具。
3、逃生时要用毛巾或衣物捂住口鼻，弯腰前进。不能进电梯，要走楼梯或安全通道。
拨打火警时应讲清着火单位名称、详细地点和着火物质、火情大小，报警人姓名及电话号码。报警后安排人到路口等候消防车，为消防车指引区火场道路。
1、逃生预演，临危不乱。
2、熟悉环境，暗记出口。
3、通道出口，畅通无阻。
4、扑灭小火，惠及他人。
5、保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
6、不入险地，不贪财。
7、简易防护，蒙鼻匍匐。
8、善用通道，莫入电梯。
9、缓降逃生，滑绳自救。
10、避难场所，固守待援。
11、缓晃轻抛，寻求援助。
12、火已及身，切勿惊跑。
13、跳楼有术，虽损求生。
小区内发生火情时，各部门员工任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己首要职责是保护业主、访客及自己生命安全。
5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5.2人员疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
5.3认真检查起火区域及附近区域各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
5.4接待安置好疏散下来人员，通过良好服务稳定人们情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
5.6在火场上救下受伤业主、访客以及扑救中受伤员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。