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旅行社地址：________________
xx方：________________
酒店地址：________________
风险提示：________________
合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。甲xx双方本着互惠互利、共同发展的宗旨，就有关甲方组织旅行团和散客在xx方订房及用餐事宜进行友好协商，并达成协议如下：
一、合同签订后，表明甲方成为xx方的会员单位，xx方有义务为甲方提供优质的`服务。
二、酒店客房预定与取消
1、甲方视公司游客情况预定xx方的客房，预定的方式是：甲方通过邮件或电话向xx方发送定单，明确用房的类型、标准、日期、数量、天数等。xx方在收到订单后______分钟内将订单转到酒店前台，保证客人顺利入住酒店，得到满意的服务。
2、甲方旅游团队抵达xx方酒店______天前须将团队名单分房单寄送或邮件发送酒店，否则xx方有权取消甲方订房。
3、经甲xx双方确认的预订单，如甲方因特殊情况取消预订须收到xx方的确认书方可生效；取消预订时须在团队抵达xx方酒店前至少两天传真通知xx方酒店。甲方团队抵达xx方酒店前一天取消预订，收取________%的损失费；当天取消预订，收取________%的损失费。
三、客房价目表
1、豪华单间：门市价________b间晚。
2、豪华单间：旅行卡价______b间晚。
3、豪华单间：团体房价______b间晚。
4、豪华单间：散客房价______b间晚。
四、细则
1、团体定义：一次使用________间房须同时入住同时退房，并有领队导游陪同的旅游或观光者，方可享受此团体优惠价格。________间房以下按散客房价计。
2、以上房价只是在甲方订房的情况下方可生效。如客人自付，房价将按照酒店门市价收取。
3、十岁以下小孩不占床位免收费。
五、房款的支付前台现付：甲方的一般客人可前台现付。风险提示：
应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
六、甲方义务和权利
1、甲方有义务为xx方宣传，包括电视、互联网、报刊杂志、各地传单等。
2、甲方将本着对旅客负责的态度如实的将xx方推荐给旅客。
七、xx方义务和权利
1、xx方义务为甲方提供xx方的资料，并保证其资料的真实性。
2、合同签订后，表明甲方已与xx方酒店合作。
3、甲xx双方合作是互惠互利的，xx方须尽力推销旅行卡和商务卡，并保证甲方旅客得到xx方优质的服务。
4、xx方须尽力销售由甲方提供的旅行服务卡。
风险提示：
合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。
八、违约责任合同履行过程中，甲方或者xx方没有按照合同的规定，履行自己的义务，违约方均应承担守约方因违约行为受到的所有实际损失。
九、争议解决因本合同的履行，双方发生争议，应协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院起诉。
十、协议的有效期
1、本协议自签订之日起生效，协议有效期为________年，
2、合同期满后，双方如无异议，本协议自动延伸________年
3、本协议一式________份，甲方________份、xx方________份，具有同等法律效力。
电话：________________
签约代表：________________
合同履行地：________________
签约日期：
xx方：________________
电话：________________
签约代表：________________
合同履行地：________________
签约日期：
中国_________旅行社(以下称甲方)与_________国_________旅行社(以下称乙方)，为发展共同事业，双方愿在平等互利及友好的基础上，就双方的权利、义务关系达成如下协议，签定本合同。
第一条 乙方计划自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日组织_________个旅行团共_________名旅行者到中国旅行。
第二条 双方商定的旅行团，乙方应于旅行团进人中国口岸日期的30天前向甲方确认，甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认。乙方至少应在每个旅行团人中国口岸日期的20天前，以书面形式向甲方提供下列资料：旅游人数、所需房间数、入境航班或车次、全团成员名单(含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码)以及接待要求。
第三条 乙方可随时向甲方提出计划外新组织的旅行团计划，甲方在收到乙方函电后，应在3个工作日内发出答复函电;乙方在收到甲方的答复函电后，也应在3个工作日内予以确认。(预报时间要求和报送资料与第二条相同)。
第四条 乙方同意至少在旅行团进人中国国境日期的15天前，用电汇方式把该团的全部费用汇人甲方账户。如乙方同时汇两个以上旅行团费，应在电汇单上注明每个旅行团的费用数额。旅行团费均不以人民币结算。
第五条 如乙方未按本合同第四条规定的日期付款，甲方有选择以下三种处理方式的权利：
一、无论该旅行团是否已进入中国境内，甲方可以不予以接待，乙方应负担由此引起的一切责任。
二、向中国各级旅游管理机构报告情况并建议所有旅行社停止接待乙方未付旅行费用的旅行团。
三、甲方向乙方加收未付的旅行费用的滞纳金。在中国的旅行结束后，如有尾欠，应在一个月内结算全部费用;未结算部分，从下月起加收滞纳金。滞纳金按日加收未结算部分的千分之_________。
第六条 甲方应按照本合同和合同附件所确认的日程及包括内容提供服务。甲方应要求外联人员，导游、司机等工作人员按照规定标准提供服务，严格禁止向旅行者索取小费。
第七条 除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行团提供符合规定标准的服务，应为旅行者提供补偿服务或将低于服务标准的费用差额退还乙方。
一、除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意变更旅行日程、交通工具、食宿等所增费用由甲方负责。因下列原因变更旅行日程，甲方不予赔偿：
1、如乙方临时改变旅行团入境日期，引起交通、住房及游览日程、项目的变更，使客人投诉、索赔，应由乙方承担;由此造成甲方的经济损失，由乙方承担。
2、乙方旅行团进人中国后，因旅行者要求修改日程而造成的经济损失应由旅行者自己补偿，甲方不予承担。
3、因民航、铁路、车船等交通部门的原因(如：机械故障、气候等)改变日程所造成的损失，甲方不予赔偿。
二、各项旅游设施(区)中受到的损害，不属甲方的责任，但甲方应尽人道义务协助乙方处理。
第八条 由于甲方违反服务质量条款，造成旅行者直接物质损失，乙方保留向中国政府旅游管理机构投诉并要求赔偿的权利。
第九条 甲方如因特殊原因须调整双方已确认的旅行团报价，应在旅行团进人中国日期的三个月(九十天)前通知乙方。自通知之日起三个月(九十天)内甲方按原报价收费。
第十条 甲方有责任使乙方了解中国的法令和规定，乙方应要求旅行者遵守中国的法令和规定。由于旅行者违反中国的法令和规定则依法处理，甲方不承担责任。
第十一条 甲方按照中国价格政策规定，提出旅行团报价，经乙方认可后，订立合同附件。本合同共有_________份附件。
第十二条 甲方总代理乙方旅行团在中国各地的旅行活动安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以将旅行接待活动委托给中国有接待资格的旅行社。甲方作为乙方直接代理商，对广告活动负有直接责任。
第十三条 为保证旅行者在中国旅行期间的安全，甲方为旅行者投保旅游意外保险。旅游团报价含此保险。甲乙任何一方如违反中国政府关于旅行社接待的海外旅游者的在华旅游期间统一实行旅游意外保险的规定，责任自负。
第十四条 本合同的订立、变更、解除、违约责任处理须遵守法律的规定。未经双方共同同意，任何一方不得将根据本合同所享有的权利和承担的义务转给第三方。
第十五条 双方在执行合同过程中发生的争议应通过友好协商加以解决。不能协商解决时，双方同意将争议提交中国国家旅游局协调处理。在处理本合同争议时，以中国法律为准据法。
第十六条 本合同自最后签字的一方签字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期满后，经双方同意，可以书面协议确定延长执行期限。
第十七条 本合同有中文和_________文两种文本，两文本具有同等效力。在两种文本解释不一致时，以中文文本为准。
第十八条 本合同甲乙双方签字后，甲方须将副本报所属旅游主管部门备案。
本合同和合同附件为不可分割的整体，合同正文与合同附件的条款具有同等的效力。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
签订地点：_________ 签订地点：__________
________年____月____日 _________年____月____日
甲方:
乙方:湖南职工国际旅行社
甲乙双方本着精诚合作，平等互利的原则，经友好协商，就有关甲方旅游的有关事宜，达成如下协议，以资双方共同遵守。
乙方简介：湖南职工国际旅行社是经国家旅游局批准经营许可，工商行政部门注册登记，并缴纳足额旅游质量保证金，具有独立法人资格专门从事旅游业务的企业，创办于1988年，隶属于湖南省总工会。公司一贯坚持“诚信服务，客户至上”的方针，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，成为全省旅游业唯一连续23年零投诉单位，曾六次获得全省最值得信赖旅行社称号，“消费者满意服务单位”称号等。
第一条：合作内容：
1、甲方将乙方定位职工疗养旅游推荐单位，并积极向职工推荐和宣传乙方的旅
游产品（具体旅游产品定期由乙方专人向甲方提供），甲方可致电通知乙方或职工自行前往乙方选择疗养（旅游产品），以团队或散客形式出游。
2、乙方承诺守法经营，绝对不为甲方职工空开旅游支票（以杜绝职工空开发票
回厂报销费用），如有违约，甲方有权随时终止乙方为疗养（旅游）推荐单位的资格。
3、乙方为甲方职工以团队或散客的形式出游提供价格优惠，具体优惠:
针对线路在公开报价的基础上给予汽车团9折，飞机火车团9.5折优惠。（公
开报价可参照职工国旅官网或同类型的旅行社，如亲和力，华天、海外等） 甲方职工在报名时，须向乙方出示工作证或介绍信等证件。
4、为支持甲方实行企业鼓励机制，在甲方的旅游金额达到1万元后,乙方将为
甲方提供1个省内旅游路线品质游免费名额，达2万元后，乙方将为甲方提供1个国内省外旅游路线或港澳路线品质游的免费名额，达到4万元后，将提供1个出境旅游（限亚洲）品质游的免费名额。
5、乙方为甲方免费提供火车票、飞机票代订业务，保证甲方享受旅行社订车订
房同等折扣优惠。
6、乙方在甲方职工疗养（旅游）之后为甲方提供正规发票，发票抬头为“客户”，
项目为：“学习考察费”或者“旅游费”。
第二条：其他
1、本协议一式两份，甲方一份，乙方一份，双方签字盖章后生效。具有同等法
律效力。本协议自签订之日起生效。
2、本协议中未尽事宜，可经双方协商解决。
甲方(盖章)： 乙方（盖章）：
法定代理人（委托代理人）： 法定代理人（委托代理人）：0731-85120269 日期： 日期：
甲方:
乙方:贵州百事通旅行社有限公司（贵乐旅游网）
甲乙双方本着精诚合作，平等互利的原则，经友好协商，就有关甲方旅游的`有关事宜，达成如下协议，以资双方共同遵守。
乙方简介：贵州百事通旅行社有限公司是经国家旅游局批准经营许可，工商行政部门注册登记，并缴纳足额旅游质量保证金，具有独立法人资格专门从事旅游业务的企业，是重庆海外旅业集团旗下品牌“旅游百事通”分子公司；旅游百事通是中国十大旅行社集团，分子公司遍布全国22个省市，是中国组团游客量最大的旅行社。公司一贯坚持“诚信服务，客户至上”的方针，始终牢记“让旅游回归美好”的服务宗旨，多次荣获最值得信赖旅行社和“贵州十佳旅行社”称号等。
第一条：合作内容：
期由乙方专人向甲方提供），甲方可致电通知乙方或职工自行前往乙方选择旅游产品，以团队或散客形式出游。
如有违约，甲方有权随时终止乙方为旅游推荐单位的资格。
报价可参照同类型的旅行社相关报价），甲方报名时，须严格按乙方要求提供身份证、护照等旅游所需相关证件和资料。
4、乙方在甲方职工旅游之后为甲方提供正规发票，发票抬头为“客户名称”，项目为：“学习考察费”
或者“旅游费”。乙方提供旅游发票后，甲方财务需在叁个工作日以内结清团款，团款可电汇、支票或者现金方式结算。
5、
第二条：其他
订之日起生效。
一方有权将争议提交法院提起诉讼。
甲方(盖章)： 乙方（盖章）：
日期： 日期：
甲方：身份证号：住址：乙方：身份证号：住址：风险提示：
合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 为进一步提高旅游团队的接待质量，甲、乙双方秉承合作精神，达致共赢的宗旨，就旅游业务的接待达成以下约定：风险提示：
应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
一、甲方同意选择乙方为团队旅游目的地的接待社，并委托乙方的团队在到达旅游目的地后，安排游客在交通、餐饮、住宿、景点游览、导游服务、娱乐休闲等方面的接待工作。
二、乙方为甲方确认行程计划时，必须将安排的游览项目的游览时间、购物场所的名称及停留时间、需要旅游者另行付费的游览项目及价格、自由活动的时间和次数列明，并确认。
三、乙方在接待期间，必须严格按照《_______条例》执行，并根据甲方的接待要求，适时适当地安排交通工具，餐饮服务，住宿安排，行程景点游览，提供优质的导游服务。接待要求，由甲方以传真，电子邮件等方式在团队抵达前通知乙方，由乙方确认并逐项落实。
四、接待期间，乙方必须保障客人的人身安全和财产安全，并为之做好防范工作。乙方必须依法购买旅行社责任险。
五、接待期间，接待内容（包括交通工具、餐饮标准、住宿地点、住宿标准、景点增减、购物点增减、导游、司乘人员更换等）不能随意改动，如遇不可抗力因素需变更接待内容的，应征得全体游客的同意，并签名确认，乙方知会甲方。客人擅自离团或主动离团的，乙方应立即知会甲方，未发生的费用应从团费中扣除。
六、团队购物的次数，地点不得超过双方确认的安排。不得强行带客人购物或强制性另外加项收费。
七、甲、乙双方按商定的期限、方式、账户结清团款，结算方式、期限，根据各团队不同情况，由甲方以传真或网络通讯等方式知会乙方，并于乙方对账确认团款金额后，以银行结算方式支付团款。
八、甲方委托乙方代订长途交通票款的，甲方按双方指定的账户支付票款。乙方需另行指定收款账户的，须提供乙方法定代表人签章并加盖财务章的委托书原件，不具上述的，甲方有权拒绝另行指定的账户。乙方代订交通票据的费用，在乙方交付相应票据时，由甲方一次性结清给乙方。
九、违约责任风险提示：
合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。
1、乙方未按甲方接待标准为游客提供服务时，甲方有权要求乙方更正；造成甲方损失的，由乙方赔偿；情节严重的，甲方有权随时解除本协议。
2、乙方擅自提供不符合国家法律法规规定的接待人员、交通工具及游览接待项目的,甲方有权提出纠正，并可要求乙方支付违约金，造成甲方损失的，由乙方赔偿。
3、乙方擅自变更接待内容的，甲方有权提出纠正，造成甲方损失的，乙方承担赔偿责任；情节严重的或引起投诉且责任确认归于乙方的，甲方有权解除本协议。
4、游客擅自离团，乙方未知会甲方，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。
5、在本协议执行期间，因乙方的接待质量问题引起投诉两宗或以上的，甲方有权解除本协议，由此造成甲方损失的，由乙方承担赔偿责任。
6、本协议中说明的赔偿款项，甲方均有权从团款中予以扣除。本协议的解除不影响甲乙双方就责任及赔偿等方面的追索权。
一、合作期限
1、本协议有效期为________年，自________年____月____日起到________年____月____日止。甲乙双方需提前解除协议或变更协议条款的，应提前_______天以书面形式通知对方，经双方协商同意，另行签订补充协议确认。
2、协议期限届满前，甲乙双方经协商同意延长合作期限的，应另行签订合作协议。十
甲方（酒店方）：
法定代表人：
乙方（旅行社）：
法定代表人：
甲乙双方本着真诚合作、平等互利的原则，经友好协商达成如下协议：
一、水上乐园
水上乐园
水上乐园门市价
旅行社团队价
旅行社散客价格
10人以上
10人以内
成人
元/位
元/位
元/位
备注：
1.以上价格国家法定节假日及大型活动期间不享受优惠，以酒店制定价格为准；
儿童票：1.4米以上儿童全票，1—1.4米元/位，1米以下儿童免票；
2.大型团队导游应协助甲方工作人员做好手牌登记工作。
说明：
（1）节假日为国家法定假日、双休日（周五、周六）；
（2）甲方为乙方执行16免1制度；境外团凭有效证件加免领队一人门票；
（4）乙方带团进入甲方水上乐园度假酒店内，必须向团员解释说明，遵守甲方度假酒店的管理制度，水上乐园的注意事项，否则由此出现的安全事故，甲方不予承担责任。
（5）乙方接待60岁以上的老人及身体状况欠佳、行动不便者，须签署《安全责任书》，并遵守相关条款，否则，由此出现的安全事故，甲方不予承担。
型团队订餐或订餐餐标：元/桌起，乙方须预交20%的定金（10人一桌），凡取消或更改预定，乙方须提前24小时通知甲方，否则甲方有权将收取的定金作为违约赔偿金。
用餐地点：餐厅
房间类型
门市价
团队协议价
散团优惠价
平日
节假日
平日
节假日
标准间
580元/间天
238元/间天
290元/间天
290元/间天
290元/间天
豪华单间
680元/间天
298元/间天
340元/间天
340元/间天
340元/间天
备注：1.以上房间报价均含双早。
2.以上报价国家法定节假日及大型活动期间不享受优惠，以酒店制定价格为准。
说明：5间房间或以下为三团房，按“散团”价执行；5将房间或以上（含5间）为团体房，按“团队”价执行。“团队房”定义为五间房以上客人，同一个团体同时入住及退房。
1.预定与确认方式：
（1）甲乙双方以书面传真订房，所有订房应由甲方营销部负责人确认，预交房费20%作为定金，方为有效预定。未经甲方接受并确认的预定为无效预定，甲方不负责任。
（2）预定时乙方须在订房单上注明房间的类别、房数、客人姓名、入职时间、退房时间、付款方式、联系电话、用餐要求。团队房须提前24小时传真分房名单，以便甲方做好相应的'准备工作。
2.预定的变更与取消：
（1）当订房确认后，乙方如需取消或减少房间，其变更时间以乙方发出书面日期为准；如提前24小时以上通知，平日，甲方收取乙方所取消房间总房费的30%，节假日，甲方收取乙方所取消房间总房费的50%；如24小时以内通知，平日，甲方收取乙方所取消房间总房费的50%，节假日，甲方收取乙方所确认房间的总房费作为补偿。
（2）如天气或其它不可抗拒的自然灾害而延误入住的，经核查情况属实，免收损失费。
。
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。
1.本协议一式二份，协议各方各执一份。各份协议文本具有同等法律效力。
2.本协议经各方签署后生效。
签署时间： 年 月 日
甲方（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
在日新月异的现代社会中，各种协议频频出现，签订协议可以保障自身的权益不被侵害。那么协议的格式，你掌握了吗以下是小编精心整理的旅行社与企业合作协议书，欢迎大家分享。
甲方：
乙方：
______甲乙双方本着精诚合作，平等互利的原则，经友好协商，就有关甲方旅游的有关事宜，达成如下协议，以资双方共同遵守。
______乙方简介：贵州百事通行社有限公司是经国家旅游局批准经营许可，工商行政部门注册登记，并缴纳足额旅游质量保证金，具有独立法人资格专门从事旅游业务的企业，是重庆海外旅*集团旗下品牌“旅游百*通”分子公司；旅游百事是中国十大旅行社集团，分子公司遍布全国22个省市，是中国组团游客量最大的旅行社。公司一贯坚持“诚信服务，客户至上”的方针，始终牢记“让旅游回归美好”的.服务宗旨，多次荣获最值得信赖旅行社和“贵州十佳旅行社”称号等。
第一条合作内容
1、甲方将乙方定位职工旅游指定单位，并积极向职工推荐和宣传乙方的旅游产品（具体旅游产品定期由乙方专人向甲方提供），甲方可致电通知乙方或职工自行前往乙方选择旅游产品，以团队或散客形式出游。
2、乙方承诺守法经营，保证服务质量，严格按双方约定履行接待事宜（详情双方另行签订旅游合同”，如有违约，甲方有权随时终止乙方为旅游推荐单位的资格。
3、乙方为甲方职工以团队或散客的形式出游提供价格优惠，绝不高于旅行社相同产品价格。（公开报价可参照同类型的旅行社相关报价），甲方报名时，须严格按乙方要求提供身份证、护照等旅游所需相关证件和资料。
乙方在甲方职工旅游之后为甲方提供正规发票，发票抬头为“客户名称”，项目为：“学习考察费”或者“旅游费”。乙方提供旅游发票后，甲方财务需在叁个工作日以内结清团款，团款可电汇、支票或者现金方式结算。
第二条其他
1、本协议一式两份，甲方一份，乙方一份，双方签字盖章后生效。具有同等法律效力。本协议自签订之日起生效。
2、本协议中未尽事宜，可经双方协商解决。因本协议引起之争议，应该协商解决；协商不成的，任一方有权将争议提交法院提起诉讼。
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
《旅行社条例》于20xx年5月1日起实施，为进一步提高旅游团队的接待质量，甲、乙双方秉承合作精神，达致共赢的宗旨，就旅游业务的接待达成以下约定：
一、甲方同意选择乙方为团队旅游目的地的接待社，并委托乙方的团队在到达旅游目的地后，安排游客在交通、餐饮、住宿、景点游览、导游服务、娱乐休闲等方面的接待工作。
二、乙方为甲方确认行程计划时，必须将安排的游览项目的游览时间、购物场所的名称及停留时间、需要旅游者另行付费的游览项目及价格、自由活动的时间和次数列明，并确认。
三、乙方在接待期间，必须严格按照《旅行社条例》执行，并根据甲方的接待要求，适时适当地安排交通工具，餐饮服务，住宿安排，行程景点游览，提供优质的导游服务。接待要求，由甲方以传真，电子邮件等方式在团队抵达前通知乙方，由乙方确认并逐项落实。
乙方所安排的交通工具、司乘人员、餐厅、住宿、景点、导游等，必须持有或拥有合法的资格证件，符合国家旅游法规和交通法规的相关规定。
四、接待期间，乙方必须保障客人的人身安全和财产安全，并为之做好防范工作。乙方必须依法购买旅行社责任险。
五、接待期间，接待内容(包括交通工具、餐饮标准、住宿地点、住宿标准、景点增减、购物点增减、导游、司乘人员更换等)不能随意改动，如遇不可抗力因素需变更接待内容的，应征得全体游客的同意，并签名确认，乙方知会甲方。客人擅自离团或主动离团的，乙方应立即知会甲方，未发生的费用应从团赞中扣除，已收取团费的，应退还给甲方。
六、团队购物的次数，地点不得超过双方确认的安排。不得强行带客人购物或强制性另外加项收费。
七、发生投诉时，应视不同阶段，不同性质分别处理如下：
1、在接待期间，客人就接待内容提出投诉，乙方应及时作出调整、处理，涉及团费的增减等费用收支的，乙方应先征得甲方的同意，方可作出调整，期间乙方必须安抚游客的情绪，防止事件进一步恶化。
2、行程结束后产生投诉的，由甲方先行调解处理，乙方应按甲方的通知，于两天内提供乙方在接待期间就接待内容及质量方面的书证、票据及其他材料。
3、经甲方或有关部门调查，投诉属双方共同接待质量问题造成的，应根据调查结果或双方协商，明确双方的责任承担范围，其中乙方应承担部分，甲方可从团款中扣除。
4、经调查，确认投诉属乙方的接待质量问题造成的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方先行垫付赔偿的，甲方有权从团款中扣除。
5、因乙方不按《旅行社条例》要求进行操作而导致客人投诉的，一切赔偿费用按《旅行社条例》规定执行。
八、甲、乙双方按商定的期限、方式、帐户结清团款，结算方式、期限，根据各团队不同情况，由甲方以传真或网络通讯等方式知会乙方，并于乙方对帐确认团款金额后，以银行结算方式支付团款。团队结算，乙方需提供《费用结算通知书》．并加盖财务专用章，团款发票至甲方，经甲方确认后，财务人员三个月内结清综费。
九、甲方委托乙方代订长途交通票款的，甲方按双方指定的帐户支付票款。乙方需另行指定收款帐户的，须提供乙方法定代表人签章并加盖财务章的委托书原件，不具上述的，甲方有权拒绝另行指定的帐户。乙方代订交通票据的费用，在乙方交付相应票据时，由甲方一次性结清给乙方。
十、违约责任
l、乙方未按甲方接待标准为游客提供服务时，甲方有权要求乙方更正；造成甲方损失的，由乙方赔偿；情节严重的，甲方有权随时解除本协议。
2、乙方擅自提供不符合国家法律法规规定的接待人员、交通工具及游览接待项目的,甲方有权提出纠正，并可要求乙方支付违约金，造成甲方损失的，由乙方赔偿。
3、乙方擅自变更接待内容的，甲方有权提出纠正，造成甲方损失的，乙方承担赔偿责任；情节严重的或引起投诉且责任确认归于乙方的，甲方有权解除本协议。
4、游客擅自离团，乙方未知会甲方，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。
5、在本协议执行期间，因乙方的接待质量问题引起投诉两宗或以上的，甲方有权解除本协议，由此造成甲方损失的，由乙方承担赔偿责任。
6、本协议中说明的赔偿款项，甲方均有权从团款中予以扣除。本协议的解除不影响甲乙双方就责任及赔偿等方面的追索权。
十一、本协议执行期间，甲方向乙方发送的接待计划、接待人员名单、财务单证等，均是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。
十二、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商，再签订书面补充协议确定。
十三、本协议有效期为两年，自20xx年03月01日起到20xx年03月31日止。甲乙双方需提前解除协议或变更协议条款的，应提前三十天以书面形式通知对方，经双方协商同意，另行签订补充协议确认。协议期限届满前，甲乙双方经协商同意延长合作期限的，应另行签订合作协议。
十四、本协议在签订、执行过程中发生争议的，由甲乙双方协商解决，协商不成的，由甲方所在地人民法院裁决。
十五、本协议一式三份，由甲乙双方签章后生效，生效日期依本协议第十三条约定。甲方执两份，乙方执一份，协议正件和传真件(含提到的所有往来文书、资料)同具有同等法律效力。
甲乙双方依法登记的工商营业执照、税务登记证、经营许可证及购买的旅行社责任保险复印件，应作为本协议的附件提供。
甲方：
乙方：
（公章）（公章）
代表（签名）：代表（签名）
日期：
简单的合作合同
合作意向协议书范本精选
简单合作经营合同
合作开店协议书
合作分成协议书
地址：
乙方：________________酒店
地址：
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的宗旨，就有关甲方组织旅行团和散客在乙方订房及用餐事宜进行友好协商，并达成协议如下：
一、合同签订后，表明甲方成为乙方的会员单位，乙方有义务为甲方提供优质的服务。
二、酒店客房预定与取消
1、甲方视公司游客情况预定乙方的客房，预定的方式是：甲方通过邮件或电话向乙方发送定单，明确用房的类型、标准、日期、数量、天数等。乙方在收到订单后______分钟内将订单转到酒店前台，保证客人顺利入住酒店，得到满意的服务。
2、甲方旅游团队抵达乙方酒店______天前须将团队名单/分房单寄送或邮件发送酒店，否则乙方有权取消甲方订房。
3、经甲乙双方确认的预订单，如甲方因特殊情况取消预订须收到乙方的确认书方可生效；取消预订时须在团队抵达乙方酒店前至少两天传真通知乙方酒店。甲方团队抵达乙方酒店前一天取消预订，收取________%的损失费；当天取消预订，收取________%的损失费。
三、客房价目表
1、豪华单间：门市价________rmb/间/晚。
2、豪华单间：旅行卡价______rmb/间/晚。
3、豪华单间：团体房价______rmb/间/晚。
4、豪华单间：散客房价______rmb/间/晚。
四、细则
1、团体定义：一次使用________间房须同时入住同时退房，并有领队/导游陪同的旅游或观光者，方可享受此团体优惠价格。________间房以下按散客房价计。
2、以上房价只是在甲方订房的情况下方可生效。如客人自付，房价将按照酒店门市价收取。
3、十岁以下小孩不占床位免_____。
五、房款的支付
前台现付：甲方的一般客人可前台现付。
六、甲方义务和权利
2、甲方将本着对旅客负责的态度如实的将乙方推荐给旅客。
七、乙方义务和权利
2、合同签订后，表明甲方已与乙方酒店合作。
3、甲乙双方合作是互惠互利的，乙方须尽力推销旅行卡和商务卡，并保证甲方旅客得到乙方优质的服务。
4、乙方须尽力销售由甲方提供的旅行服务卡。
八、违约责任
合同履行过程中，甲方或者乙方没有按照合同的规定，履行自己的义务，违约方均应承担守约方因违约行为受到的所有实际损失。
九、争议解决
因本合同的履行，双方发生争议，应协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院起诉。
十、协议的有效期
1、本协议自签订之日起生效，协议有效期为________年，
2、合同期满后，双方如无异议，本协议自动延伸________年
3、本协议一式________份，甲方________份、乙方________份，具有同等法律效力。
甲方：
电话：
签约代表：
合同履行地：
签约日期：_________年______月______日
乙方：
电话：
签约代表：
合同履行地：
签约日期：_________年______月______日