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最新服务工作总结 工作总结(实用5篇)

作者:飞雪 最新服务工作总结 工作总结(实用5篇)

总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

服务工作总结 工作总结篇一

一方面公司培训不到位;

另一方面自我学习成长的意识太差。

我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。

做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。

在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!

服务工作总结 工作总结篇二

第一段:引言(150字)

师徒制度是传统的教育方式之一,在现代企业中得到了广泛的应用。师徒关系建立在师傅和徒弟之间,通过传授技能和知识,使徒弟逐渐成长为一位独立的专业人士。本文将围绕师徒工作总结和心得体会这一主题展开,讨论师徒制度对个人发展和组织发展的意义。

师徒工作是一种有效的培训方式,师傅通过分享自己的经验和技能,帮助徒弟快速掌握工作所需的技术和知识。在我的师徒工作中,我与我的师傅密切合作,共同完成了多个项目。通过与师傅的沟通和合作,我深入了解了工作的流程和各个细节,提升了自己的工作技能和专业知识。师徒制度不仅加快了我的职业发展速度,还提高了我的工作效率和质量。

第三段:师徒工作心得(350字)

师徒工作的过程中,徒弟应该保持谦虚和虚心学习的态度。师傅拥有丰富的经验和知识,在工作中能够提供宝贵的指导和建议。作为徒弟,应该虚心接受师傅的教诲,尊重师傅的意见,并且积极主动地向师傅学习。同时,徒弟还应该保持自律和主动性,主动寻求学习和提升的机会。师徒工作不仅是师傅的责任,同样也是徒弟的责任。

第四段:师徒制度对个人发展的意义(250字)

师徒制度能够帮助个人快速成长和提升职业素养。通过与师傅的合作,徒弟能够学到很多在书本上学不到的实践经验,进一步完善自己的技能和知识体系。师傅的榜样作用对于个人发展也具有重要的影响。在与师傅的接触中,个人能够学习到一些道德和职业规范,提高个人的品行和职业素养。

第五段:师徒制度对组织发展的意义(200字)

师徒制度对于组织的发展具有重要的意义。师徒工作可以保证组织中的技术水平和知识储备的传承和积累。通过师徒制度,组织能够培养出更多胜任岗位的专业人才,提高整个企业的素质和竞争力。此外,师徒工作也能够提高组织内部的凝聚力和员工满意度,帮助员工更好地融入工作环境,形成良好的团队氛围。

结尾(150字)

师徒工作是一种有效的培训模式,通过师傅和徒弟之间的合作与共同努力,个人和组织都能够获得更大的发展和提升。在师徒工作中,师傅和徒弟相互促进,共同进步。徒弟要保持谦虚和虚心学习的态度,同时要保持自律和主动性。师傅要以身作则,提供必要的指导和建议。师徒制度对于个人和组织的发展都具有重要的意义。通过师徒工作的不断推广和实施,我们能够更好地发展自己,推动组织进步。

服务工作总结 工作总结篇三

进入中班我们发明幼儿在与同伴之间的合作方面有必定的欠缺,并且缺乏合作的才能,在游戏和区角活动中遇到问题不会协商、不会分工和交流,发生抵触时常以告状或攻打性行动来解决,所以我们两位教师意识到幼儿合作的重要意思,并针对这个问题我们也及时有效的进行了培养幼儿合作意识。

1、首先为幼儿树立配合的榜样

教师在幼儿心目中有很高的权威,先生的言行潜移默化地影响着幼儿。因而我们班上教师之间、是否能分工合作、彼此配合,会对幼儿产生直接的影响。如,一教师组织幼儿进行操作活动时,另一教师自动帮着摆放、披发材料;一教师在教幼儿唱歌,而另一位教师就弹琴配合,这在无形中都为幼儿供应了踊跃的举动模范。

2、其次教给幼儿配合的办法

教师教给幼儿协作的方法,指导幼儿怎样进行合作。比喻,搭积木或玩商店游戏前,应大家一齐商量,分工合作;碰到抵牾时,要协商解决问题;当玩具或游戏材料不够用时,可彼此谦让、轮流或共同利用;当错误遇到困难时,要主动用动作、语言去辅助他;当自我遇到艰难、一人无奈解决时,可能主动找小朋反帮忙等等。经过这些具体的合作情景,赞助幼儿逐渐习得合作的措施策略,在合作中学会了合作。

色幼儿到底把持到什么程度,在那一天家长和孩子一齐下棋,有良多孩子都赢了自我的父母,而父母们诚然输了,但都很高兴、开心,他们看到了孩子的提高、看到了教师的辛苦、看到了幼儿园为孩子们创造的所有心田深处感到很大的快慰。

三、严格按照保教结合,确保保育工作的顺利进行

幼儿园的发展一向是以保教联合为主的,所有为了孩子是我们幼儿园的宗旨。所以孩子的保险问题、消毒工作及身心健康都始终是放在我们工作中的重中之重。

我们结合新的卫生保健制度,认真做好晨检工作、检讨把关,认真做好幼儿服药工作,仔细核查姓名、药名、药量及服用时光,省得给幼儿造成危害;杜绝感染病的盛行及传播,以经发现即时隔离,并每周坚持用紫外线消毒,以便降落沾染率;做好卫生消毒轨制,防止病从口入。每一天对毛巾、口杯进行洗涤消毒,用消毒液擦拭幼儿易触摸的地方:钢琴、录音机、桌子、区角柜等,玩具每周消毒一次、图书每周暴晒一次,枕套每半月换洗一次,被褥半月一次及时曝晒;并配合保健医生做好查体工作,使幼儿健康快活的成长。

四、班级工作的顺利开展,离不开家长的辛劳帮忙

随着教育的一向改革,新课程的不断推进,吸纳家长介入我们的家园共育是闭不可少的。

本学期我们除了家长园地及每周对家长公示我们的教育目的、和教育义务外,还进行电话回访、背靠背的交换等方式了解孩子在家情形及让家长懂得幼儿在园的情景,和家长一齐为幼儿的发展而努力。在家长开放日中我们请家长参加指点孩子的活动,展示我们的特色的教育,让家上进一步理解,以便更好的配合我们的工作,最终做好家长反馈工作,当真听取他们提出的看法与倡导,真正做到家园共育的方针。

在这学期里我们有成绩也有不足,可喜的是我们在园领导的领导援助下,更新了教育理念,实现了园内外的各项接待、检查任务,并受到了领导及同行的好评;能依据园的指导方针“全面加特点”的主题目标创设环境、充实区角运动资料跟更换活动资料,认真备好周计划、教导活动、书写教育笔记等等,做好家长工作,做好保育保健工作。但也存在着必须的不足,教育观点还有待于更进一步的翻新,家长工作还不是很完善等,咱们将连续发挥我们的优势,查找并克服存在的不足,在园领导的引导下充分挖掘家长资源,使幼儿在欢乐教育中健康活动的发展。我在当前的工作中还需始终的改善与丰富,争取再创新意。

服务工作总结 工作总结篇四

第一段:引言(100字)

PIE工作即项目评估与检查工作,是一项重要的组织管理工作。通过对项目的全面评估和检查,能够及时发现问题和隐患,并通过改进和优化,提高项目的效率和质量。在完成一段时间的PIE工作后,我总结了一些心得体会,希望能够与大家分享。

第二段:重视前期准备(200字)

在进行PIE工作之前,充分的前期准备至关重要。首先,需要详细了解项目的背景和目标,掌握项目的各项信息和进展情况。其次,要制定详细的工作计划和流程,确定评估的范围和重点。最后,组织专业人员进行培训和指导,提高他们的评估能力和水平。通过充分的前期准备,可以确保PIE工作的顺利进行和有效实施。

第三段:注重数据分析(300字)

PIE工作的核心就是数据的收集和分析。通过收集项目的各类数据,对项目进行全面的评估和检查。数据的分析是确保评估结果准确可靠的关键,要掌握数据分析的方法和技巧。在数据分析过程中,要注重透彻的思考和深入的挖掘,找出数据背后的问题和原因。通过准确的数据分析,可以为项目的改进和优化提供有力的依据。

第四段:沟通和反馈的重要性(300字)

PIE工作是一个涉及众多方面的工作,需要与项目各方进行充分的沟通和交流。在评估过程中,要与项目负责人、相关部门以及项目团队保持密切的联系,了解他们的需求和问题。另外,及时向项目各方反馈评估结果和意见建议,帮助他们了解项目的现状和问题,并提出相应的改进方案。有效的沟通和反馈,可以增强各方对PIE工作的认识和理解,为项目的进一步发展提供支持和指导。

第五段:改进和总结的持续性(300字)

PIE工作不是一次性的,而是一个持续的过程。在进行PIE工作的同时,要及时总结和归纳经验教训,总结评估的成功经验和不足之处。通过不断的改进和优化,提高PIE工作的质量和效率。另外,要定期组织PIE工作的专题交流和经验分享,借鉴他人的经验和做法,不断提升PIE工作的水平和能力。只有保持改进和总结的持续性,才能够更好地推动项目的发展和进步。

结尾:(100字)

PIE工作是组织管理中的一项重要工作,通过全面评估和检查项目,可以及时发现问题和隐患,保障项目的顺利实施。通过重视前期准备、注重数据分析、加强沟通和反馈,以及持续改进和总结,可以提高PIE工作的质量和效果。希望通过这篇文章的分享,能够为大家在PIE工作中提供一些参考和启示。

服务工作总结 工作总结篇五

一是科学筹划,制定实施方案。制定下发了《2015年郴州市畜禽水产品质量安全监管工作实施方案》、《2015年郴州市养殖业投入品打假工作方案》、《2015年郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动实施方案》、《2015年郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动考核方案》、《2015年郴州市水产品专项整治方案》、《2015年郴州市关于开展养殖环节“瘦肉精”集中排查监测的通知》等工作方案,对全年工作进行部署与安排。

二是签订责任状,落实监管责任。市局与省局和县市区局签订了2015年畜禽水产品质量安全工作目标管理责任状,畜禽水产品质量安全监管工作细化分解到各级,人人身上有担子,确保工作顺利开展。三是创新工作方法,提高监管实效。在继续推进《畜禽水产品质量安全监管工作规范》的基础上,制定了《监管工作动态月报表》,将工作内容细化到每个月,并以表格的形式将屠宰场监管情况、流通领域风险监测情况、兽药监管情况、乡镇站监督情况、养殖场日常监管情况、违法案件查处情况等内容列入,实行月报制,便于及时掌握监管工作情况。

一是健全监管机构。督促县(市、区)局健全监管机构,配备2名以上的工作人员;乡镇动物防疫站配备1名以上专职监管人员,行政村明确1名协管员,规模养殖场明确1名监管员开展日常监管工作,逐步建起了市、县、乡、村四级监管网络。全市直接从事畜禽水产品质量安全监管工作人员市局3人、县局27人、乡镇站189人,80%的行政村明确了1名协管员。

二是逐步建立检验检测体系。我市畜禽水产品(农产品)质量检验检测中心(站)共6个,即郴州市畜禽水产品质检中心、永兴、汝城、桂阳、临武、嘉禾5个县级农产品质量检验检测中心(站)。郴州市畜禽水产品质量检验检测中心(郴州市动物检疫站、郴州市兽医诊断室),现有职员4人(高级职称1人,硕士研究生2人,本科生1人),拥有价值180余万元各类检验检测仪器91台套,具备一定的检测能力,2009年计量认证到期后因费用问题未能通过复评审。今年来,局领导高度重视,9月21日,一把手带队到长沙,请求省局召集相关专家座谈,把脉郴州市畜禽水产品检验检测中心建设,现正在进行检测功能室改造,改造完后,将及时申请资质与计量双认证。永兴、汝城、桂阳、临武、嘉禾县农产品质量安全检验检测站列入“农产品质量安全检验检测体系建设项目(畜牧水产部分)”2011年、2012年、2013年中央预算内投资计划。永兴的项目已移交县农业局,汝城、临武、嘉禾的项目正在进行检测功能室的改扩建,力争年内完工并争取通过资质与计量双认证。

三是建立监管责任制。市局成立了由局长任组长,分管领导任副组长,有关职能科室负责人为成员的畜禽水产品质量安全监管工作领导小组,明确了有监管责任的10个科室职责分工,对“瘦肉精”等违法添加物监管实行领导包县制,7个副处级以上领导联系11个县市区;县市区局实行“领导包片、监管责任人包场(户)”的监管责任包干制度,共同开展畜禽水产品质量安全监管工作;畜禽水产品质量安全监管工作纳入县乡两级政府绩效考核范围。

1、深化专项整治行动。始终把专项整治行动作为畜禽水产品质量安全监管的重要手段,开展了生猪“瘦肉精”、兽药及兽药残留专项整治行动,协助饲料办、渔政科、畜牧科、行政审批科及科教科开展饲料、水产品、奶源、农资打假等专项整治行动及“三品一标”监管。

“瘦肉精”监管。

一是深入开展养殖环节整治。对年出栏生猪50头以上的3561户养殖场进行了备案登记,督促年出栏生猪500头以上的2185户养殖场健全养殖档案。实行检疫与“瘦肉精”抽检同步进行,每批次抽检1头,规模场所适当增加抽检头数开展“瘦肉精”抽检,凡是“瘦肉精”检测不合格一律不发放检疫合格证明。1-11月,全市共抽取养殖场生猪尿样38954头份进行了“瘦肉精”(盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇)检测,未检出阳性样品。

二是深入开展收购贩运环节整治。对生猪贩运商、经纪人实行登记备案管理,督促建立了相关证明材料查验制度和收购贩运信息记录制度,对销售和运输过程中发现含“瘦肉精”的活畜,监督收购贩运企业(合作社、经纪人)实施无害化处理。全市共与127个生猪经纪人(贩运商)签订了“不经营使用瘦肉精及贩运屠宰含瘦肉精生猪”的承诺书。

三是深入开展屠宰环节整治。全市a类定点屠宰场11个、b类定点屠宰场30个均派驻了检疫人员,严格执行产地检疫合格证明及耳标查验的进场制度,严格宰前检疫和屠宰检疫,严格执行待宰生猪按5%比例开展“瘦肉精”监督抽样检测,待宰牛羊每周1次,按20%比例开展“瘦肉精”监督抽样检测。1-11月,全市共抽取屠宰场生猪尿样21277头份进行了“瘦肉精”(盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇)检测,抽检牛尿样213头份、羊尿样7头份,未检出阳性样品。

四是开展养殖环节“瘦肉精”排查。部署开展了2次养殖环节“瘦肉精”集中排查监测行动。共排查养猪场2727家,抽检样品5916份,排查牛羊场76家,抽检样品193份,无阳性样品检出。五是认真开展养殖场(户)“瘦肉精”专项监测。5月中旬,对桂阳、苏仙的340家适度规模养殖场开展“瘦肉精”监测1020份,无阳性样品检出。11月中旬对资兴市、宜章县的335家适度规模养殖场开展“瘦肉精”监测1005份,无阳性样品检出。

兽药监管。

一是对兽药生产经营企业和养殖场所进行专项整治。今年来,对生产企业-湖南东方红药业有限公司督查了3次,对市城区兽药经营单位和11家大型养殖企业分别开展7批次、2批次的假劣兽药和兽药安全使用检查,抽取兽药样品20份送省兽药饲料监察所进行兽药质量监测, 19个样品合格,假兽药1个已立案查处。全市查处经营假冒伪劣兽药案件6起、使用人用药品案件1起,罚没金额4.89万元。

二是强化兽药gsp后续监管,部署开展集中整治,对所有204家兽药经营企业的兽药质量档案、购入销售记录、兽用处方药与非处方药分区或分柜摆放等内容进行督促检查,吊销兽药经营许可证3家,下达整改通知书86份,并进行回访,回访情况较好。

2、积极推进药物残留监测工作。药残监测是畜禽水产品质量安全监管的重要内容。今年,部署畜禽水产品药残抽检147份,无药残样品检出;完成省局畜禽水产品质量例行监测50个,上半年的25个样品无阳性检出,下半年的25个样品结果未出;完成全省动物及动物产品中兽药残留监控送样任务猪肝样品10份,鸡肉样品10份,结果未出。

3、抓监管示范县创建工作。畜禽水产品质量安全监管示范县建设项目,是农业部和省局强化畜禽水产品质量安全监管工作的重要举措,也是今后畜禽水产品质量安全监管工作的方向。示范县建设项目自2013年开展以来,我市先后有宜章、桂阳、永兴县、资兴市创建成功,并获省局授牌。今年,嘉禾、临武两县监管示范县创建项目建设已圆满完成,11月24-26日,省局验收检查组曾南华处长一行对两县的创建工作进行了验收并给予充分的肯定。

4、强化部门配合,严格依法行政。一是执行市政府推行的《郴州市行政处罚与电子监察系统》,对每一次的行政处罚均按照行政处罚与电子监察系统平台规范操作。二是由市食安委牵头,按照相关法律法规规定,明确各职能部门职责,对复杂食品安全案件实行共商制。三是加强行政执法与司法衔接工作。依据《农产品质量安全法》和《兽药管理条例》,对照《中华人民共和国刑法》和《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(一)》(公通字【2008】36号)制定了行政执法机关移送涉嫌犯罪案件类型及标准上报市政府。

5、组织现场交流学习推动监管水平全面提高。6月、7月,分两批组织9个县市区畜禽水产品质量安全监管人员到资兴市、桂阳县开展现场交流学习活动,现场到乡镇畜禽水产品质量安全监管站、兽药经营店、规模养殖场、县城区定点屠宰场的日常监管工作进行了交流学习,并分析总结经验,取得了较好效果。

一是结合地方特色,开展了形式多样宣传活动。各地都开展了宣传活动,安仁利用一年一度的“春分药王节”开展养殖业法律法规知识宣传;永兴在各个乡镇动物卫生监督分所办墙刊42期,宣传养殖业法律法规;嘉禾投入8000元安装电子显示屏,不定时滚动播放养殖业法律法规。

二是拓展思路,加大培训力度。各地都组织开展执法人员和规模养殖户的培训,桂阳采取了培训加考试的形式,把考试成绩纳入了年终绩效考核管理;永兴多次派人参加省市培训,并有1人参加农业部培训;资兴开展了1期行政执法专项培训,聘请法制办和检察院的法律专家授课,从执法规范、执法程序、执法文书、执法技巧等方面进行培训。5月28日,郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动执法人员培训27名质量安全综合执法人员。7月3日组织市城区兽药经营店32人开展了兽药知识培训。全市共举办各类畜禽水产品质量安全培训班139次,发放宣传资料4.5万余份,培训10189人次。

一、检测体系建设亟待强化。县级畜禽水产品检验检测机构的检测能力及经费保障与“瘦肉精”及药残检测的要求不匹配,严重制约了畜禽水产品质量安全监管工作的进一步开展。一些地方检测人员、检测经费严重不足,与健全检验检测体系差距较大。

二、监管队伍亟待加强,经费保障亟待落实。按照上级要求,每个乡镇动物防疫站配备1名专职监管员,每个行政村明确1名协管员,大部分县市区的监管员和协管员的工作经费和待遇还未解决,一定程度上影响了工作的开展和落实。

严格按照相关法律法规所赋职责,强化监管职能、加大执法力度,在完成省、市例行工作的情况下,着重开展四个方面的工作:一是强化法律法规宣传培训力度,结合省局将要开展的《法律法规进村入户专项活动》,将相关法律法规内容提炼成“明白纸”向广大的监管对象进行宣传普及,促使其提高主体责任意识,自觉遵守法律法规。二是强化属地管理原则,落实监管责任,重点抓好监管责任人的日常监管工作。三是积极推进追溯体系建设,督促完善生产记录、产品标识、产品销售记录、投入品购入销售使用记录,达到全程可追溯。四是强化养殖投入品使用环节的监管,严厉打击违法违规行为,组织开展1-2次投入品使用环节的集中检查行动,重点检查兽药库房、饲料加工车间及投入品购入使用台账。