总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
20__年2月21日至20__年6月21日为期4个月的时间，我在___公司行政部办公室文员岗位实习。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个总结。
2 开试用单通知复试通过者进行3天的岗前试用，并做好登记;
3 协助做好新员工入职培训 阶段性培训等培训工作;
4 送文件至各级领导，签收文件;
5 整理及保管补卡条 请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6 复印 速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7 协助办理新进人员入职手续，员工调职 离职手续;
8 手工管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
10 学习公司软件操作和云建站系统;
11 电话回访老客户，询问软件使用当中出现的问题;
12 记录销售人员的销售成果和一天的工作计划;
13 员工工资的预算工作，工资条的发放;
14 领导安排的其他工作。
境的转变，老师或许变成了老板，而同学刚变成同事，相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变中，我产生过彷徨，迷茫，从而无法马上适应新的环境。但是我努力告诉自己，为了以后的美好生活，不管是看不惯企业之间残酷的竞争，还是无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，这些都是我必须要经历的生活。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问，这些对我们的人生都是十分重要的。回想起自己的这4个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。
1 自学能力，提高工作水平
“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印 复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿材料等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿材料或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
2 与同事相处，创造和谐工作环境
怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师 同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。
3 与客户交流，提高自我沟通能力
公司是软件销售，一个软件要得到客户的认可，那必须要有足够成熟以及良好的开发理念，软件主要是针对企业进销存三个方面，适用于食品 五金 百货 服装 箱包 汽配 灯具 化妆品 建材 药材 电脑 图书等多种行业的批发商 零售商 商场超市 连锁店等及所有流通型中小企业和小型生产型企业。就成熟而言，这款软件还是刚刚起步，目前还存在着很多的问题;而开发理念却是挺不错的，是国内首家提出的营销式进销存管理系统。其系统简洁直观，易学易用。在提高工作效率的同时，又降低了劳动成本。
因为软件的不成熟，而在株洲市场也是刚刚站稳脚，是20__年9月份入驻株洲市场的。在这几个月的时间，我碰到了许多的问题，但同时，也是这些问题让我成长了许多。因为公司的销售人员存在着一定的技术水平，在安装过程中，与客户沟通出现了一些问题，导致客户提出退款的要求。这个使我明白了做销售在与客户沟通时，要清楚知道自己有什么，自己能给客户什么，还有客户需要什么，不要让客户带着我们走，而是要让客户跟着我们的思路走，这样就不会出现沟通问题了。
刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个办公室是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
如何处理各种事情。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后走向社会打下坚实的基础。
一、护理安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控：加强了对新调入护士以及有思想情绪的护士的管理，做到重点交待、重点跟班。
2、病人的环节监控：对新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人做到重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控: 对节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控: 加强对输液、输血、注射、各种过敏试验等环节的监控，以保证医疗护理安全。
5、院部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施。
二、推动医疗机构护理工作高质量发展
1、每月开展护理质量检查活动并进行分析，制定相应的整改措施。
2、每周定期对各种物品及药品、急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。
4、每周医嘱查对两次，发现问题及时处理，以防止护理不良事件的发生。
5、每月组织护理查房、应急预案演练及业务学习，每季度组织操作和理论考试，提高护士业务水平。
6、每月组织一次全院护理差错事故分析讨论会。对护理缺陷、事故进行分析讨论、鉴定，提交处理意见，并将讨论结果和改进措施通报全院。
7、每季度组织一次病员座谈会，征求病人意见，对病人提出的问题给与合理回答并落实整改措施。
1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训如特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理组计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩与绩效挂钩。
3、做好新进护士的培训工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
四、建立了有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。
1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
4、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
5、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
6、专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
7、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%。
8、做好急救药械的管理工作。保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
五．加强疫情常态化工作的开展
2021年的夏季疫情的爆发，护理姐妹积极参与新冠肺炎的救治工作，深处防控一线，密切排查新冠密切接触者、病区的消毒等工作。期间宣传新冠的知识，告诉大家做好防护，如何正确戴口罩，洗手等。
自我院新冠肺炎疫情防控工作启动以来，院部反应迅速，凝心聚力，统筹部署，带领全院护理人员迅速投入到紧张繁忙的工作中。加强对科内院感督查，对科内人员定期进行院感知识和疫情防控知识培训，并定期考核。病区的新冠肺炎防控工作不能有麻痹思想，为了防止交叉感染，严格管理病区的患者、陪侍及探视人员，并联络后勤管理科制作探视卡，实施病区封闭管理，并开展新冠肺炎防控知识的宣教活动，使患者主动自愿做好自身防护、积极配合病房管理。
六、其他方面
1、积极配合院部完成各项创建工作。
2、积极配合院组织的65周岁以上老年人体检工作和健康团队下村工作。
七、存在不足：
1、着装仪表与劳动纪律方面需要加强：个别护士有染指甲或指甲过长、戴外漏的首饰，要求护士长加强管理。
2、护理文件书写方面：有护理问题没有护理措施，有护理措施没有评价效果，体温单绘制未按规定绘制。护士长要带领全科护士认真学习护理文件书写规范，并组织考核。
3、护理安全问题：护士对护理安全意识淡薄，隐患，特别强调的是护士交接班的问题，当班护士不了解患者病情，特别是对重危病人，未床头交接或床头交接不认真。还有各种管道的标识执行情况，有的护士执行的很好，个别护士对管道未进行标识和未进行二次固定，管道外置长度未进行测量。
八、2022年护理工作思路：
1.继续加强推动医疗机构护理工作高质量发展.2.推进“互联网+护理服务”试点工作.3.树立完善检查、考评、反馈制度。
4.进一步规范护理文件书写。
5.加强护理过程中的安全管理。
6.按照护士培训实施方案抓好护士的三基及专科技能的训练考核工作，更新专业理论知识、提高专科护理技术水平。
刘小林
镇卫生院2020年工作总结
镇卫生院半年工作总结
乡镇卫生院护理工作计划
关于乡镇卫生院护理自查报告
一、2021年度党建工作情况
1、加强理论学习，强化政治建设。坚持将学习教育放在首位，组织支部全体党员以交流座谈、集中研讨、个人自学的学习形式，学习贯彻党的十九大精神、^v^新时代中国特色社会主义思想的相关论断，做到精神实质入心入脑。努力在学懂弄通做实上下功夫，切实将党的十九大精神作为统揽各项工作的总纲，确保正确的政治方向。通过学习，引导党员干部不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护^v^^v^的核心地位、进一步夯实团结奋斗的思想政治基础。
2、加强精神文明建设，提升服务质量。按照《文明单位管理办法和创建标准》，我局在以往创建文明单位做法的基础上，进一步做好创建工作，尤其是加强干部职工形象塑造和机关环境建设，对干部职工进行社会主义核心价值体系的学习教育，要求干部职工言行举止落实《文明礼仪规范》，爱岗敬业、综合治理、构建和谐。2018年我局向省文明办提出创建江西省第十五届省级文明单位申请，经过检查评审，顺利通过省文明办验收，并已张榜公示。文明单位的创建，极大地调动了干部职工的积极性，干部职工争做文明人、说文明话、办文明事，较好地提升了优质服务质量。
3、加强支部班子和党员干部队伍建设。一是支部采取不定期的对党员工作情况督促检查，发现问题及时教育纠正。同时，对党支部委员明确了各自的分工，对重要工作做到有组织、有领导、有人管、有人办，形成了一个组织健全、班子团结、工作协调、开拓进取、廉洁高效、富有朝气的战斗集体。二是抓好党员管理工作。进一步完善党员信息资料库，促进党员管理规范化、制度化。为加强党员“八小时”以外的监督，要求支部所有党员全部到所属社区进行了报到。三是抓好党员干部基础能力提升工作。为提高党员干部的专业化能力，机关支部制定了培训计划，通过集中学习，专家讲解、远程教育等形式，组织集中学习12次，参加,法律法规相关培训2场。四是定期对党员进行考核，评选优秀党员并进行表彰，实行重大事情由党支部委员会会议讨论决定。
4、加强制度建设，狠抓各项制度的落实。我们把健全和落实各项制度纳入党支部建设的工作重点。按照要求完善了党支部的学习制度、支部工作制度、发展党员和缴纳党费制度以及《党支部“三会一课”制度》等各项规章制度。一是健全和落实保障机关党组织发挥职能党建作用的制度，建立和执行党组织负责人“一岗双责”制度。二是健全和落实基层党组织工作制度，建立和执行理论学习、组织生活会、党员发展、党员教育培训、党员民主评议、党员联系服务群众、党内关怀帮扶等制度。三是健全和落实民主管理制度，建立健全党内情况通报、情况反映、重大决策征求意见、党务公开、政务公开等制度。四是落实党风廉政建设制度，建立党员个人重大事项报告制度、诫勉谈话制度等。五是落实组织生活制度。认真过好组织生活，党员主动开展批评与自我批评，党员领导干部以严肃认真的态度参加组织生活会，使党内生活制度化、规范化，全体党员同志党性意识增强。本年度，组织生活会共召开两次。
5、加强廉洁自律，转变工作作风。廉洁自律、转变工作作风是搞好各项工作的关键。作为支部书记，我时刻警示自己，筑牢思想防线，时时处处严格要求自己，切实履行“一岗双责”。认真学习两个《条例》，自觉遵守“八不准”和领导干部廉洁从政行为规范等各项规定，自觉做到廉政承诺和践诺，态度坚决地加强党风廉政建设，旗帜鲜明地反对奢侈浪费行为。严于律己，认真开展调查研究，摸实情，讲实话，干实事，求实效，不搞形式主义，不摆花架子，扎实推动机关党支部工作的全面开展。
6、抓活动载体，促进日常党建工作。一方面与沿河社区“结对”搞好精神文明共建;一方面继续加强结对帮困，深入东脑村开展扶贫政策宣传工作，定期走访联系贫困户，经常联系，逐户核实信息，填写扶贫手册，建立“一户一档”，落实帮扶措施，切实帮助贫困户解决生产和生活上的困难。
7、从严落实管党主体责任。认真学习中央、省、市、区委领导对新形势下加强党的建设的重要论述和要求，主动适应新常态，展现新作为，对党建工作的重大问题亲自过问，具体指导，始终将机关党建工作作为一项基础工作放在心上、抓在手上，落实到行动上。支部班子成员签订了《党风廉政建设责任制责任书》，各司其职、各负其责，一级抓一级，层层抓落实，形成了以支部书记为第一责任人、支部班子成员都是直接责任人的齐抓共管的党建工作格局。
8、全力抓好基层党建重点工作。一是严肃党内政治生活。完善了党内生活制度与规定，严格执行“三会一课”制度，召开了组织生活会。二是积极开展党日活动。开展了“党建引领”活动，充分调动了党员参加组织生活的积极性和主动性，增强了支部的凝聚力和创造力。三是加强党员廉政教育。观看了《榜样3》纪录片，召开了“全面肃清流毒组织生活会”，用榜样激发正能量，用反面案例做到警钟长鸣。同时利用微信平台、微信公众号及时更新关于廉政建设的相关内容，在潜移默化中增强党员干部的党风廉政意识,做到廉政教育不放松。四是支部党日活动有序开展。党支部建立了党员活动日制度，每月开展主题多样形式多变的党日活动，如“党史教育日”、“缅怀革命先烈，重温入党誓词”、观看相关教育宣传片、进行以志愿服务为主题的文明创建实践活动等，通过一系列的活动，党员的党性修养进一步加强，理想信念更加坚定。
二、工作中存在的主要问题
1、理论学习深度不够，党员教育管理工作落实不够有力。党员干部在理论学习与联系实际方面还不够紧密，党性修养和理论素质有待进一步提高。党员教育偏重理论学习，在方式方法上，灌输式教育过多，组织研讨互动和深层次的分析引导不够。
2、党员干部的思想不够解放，作风不够深入，个别党员干部思想保守，有求稳怕乱思想，工作缺乏创新精神;深入基层联系群众较少;支部部分党员仍缺乏干事创业激情，缺乏责任心和上进心。
3、主体责任抓得不够精准。对党风廉政建设的特点研究不够，落实主体责任的针对性不强，防范风险的节点把控还不够精细到位。
4、党支部组织活动还不够多、不够活跃;支部组织生活开展质量不高，组织生活存在形式主义。
三、明年的工作思路
1、继续加强理论学习，不断提高党性修养。牢牢把握全面贯彻落实党的十九大精神主线，按照新时代党的建设总要求，坚持把政治建设摆在首位，运用集中宣讲、专家辅导等多种形式，在学通弄懂做实上下功夫。
2、着力抓好政治思想建设。提高政治站位，强化党章意识，严肃党内政治生活。组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。推进学习型支部建设，加强党性教育、理论武装和思想政治工作。实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实，年终有考评。
3、推进服务型支部建设，提升机关效能。扎实做好支部联系社区和扶贫村等工作，严格执行“三会一课”、谈心谈话等党的组织生活基本制度，完善“主题党日”、党员讲党课等，推动党建活动方式创新。深入推进“转作风抓落实”工作，通过日常检查、专项督查、通报曝光、强化问责等方式，重点整治不作为、慢作为等问题。
4、全面开展从严治党，抓好党风廉政建设。继续抓好《准则》、《条例》等党规党纪的学习宣传和贯彻落实。严格落实“两个责任”，加强党风廉政教育和廉洁文化建设，丰富干部职工生活，促进机关党风廉政建设再上新水平。严肃执纪监督，运用监督执纪“四种形态”，抓早抓小、防微杜渐。
时间飞逝，转眼20__年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。
业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。
唐山市丰润区百丰商贸有限公司(以下简称百丰)成立于2006年11月16日，是一家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司。
从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求。另外，本公司还提供拆散零售业务。
业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要。
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。诚实是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
热情
热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。例：对于装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的。，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如：即时报价，及时退款，即使开发票、节日问候等。人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊重。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。
新的一年的工作计划:
1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自信，对于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质。负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包。
2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说以后有那的货就找他的车。
3.任何时候任何地点都要言行一致，实事求是，就是给客户信心的保证，大智若愚。
4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度。办款问题、找车问题一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找车装货。告诉客户，如果装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格。让客户自己决定。
5.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。
近视眼是学生当中的常见病、多发病，同时限制了学生的升学及就业，给学生的身心健康带来了严重危害，因此，我校首先利用学校广播室进行宣传，内容包括：《近视眼的发病原因》、《如何采取有效措施保护学生视力》等，然后又进行有关爱眼知识卫生讲座及图片展，高一(2)班同学出的一期高质量的黑板报受到同学们的好评。学校为了保证学生眼保操质量，组织学生会会员，每天对眼睛保健操进行检查督促，做到一天两检查，一周一公布上，由于措施得力，提高了我校师生保护眼睛卫生知识水平，同时促进了学生身体健康。
学校领导对本次爱眼非常重视，就学生近视眼患病情况召开了家长会，在家长会上由分管领导向他们讲解了爱眼有关知识，要求家长及时给近视眼学生配眼镜，在家学习时督促学生形成良好的用眼习惯，切实保障学生眼睛的卫生。学校领导还对班主任及任课教师作了布置，时时注意教学卫生，上课按照教学卫生去做，班主任定期给学生调整座位，校医深入课堂进行督促。通过以上几种方法实施，对我校近视眼发病情况有所控制，大大降低了近视眼发病率。
在做好以上工作的同时，学校红十字会与资金雄厚的才子眼镜店联系给我师生义务维修眼睛及电脑验光，另外还赠送学生近视手册及视力表，使学生进一步了解预防近视方法及措施，现时认识到配眼镜要到正规眼镜店配镜，不到流动摊点及质量差地方配镜，质量好的眼镜对保护视力有着良好作用，通过这次活动爱眼活动推向了高潮。
以上是“六·六”世界爱眼日卫生知识宣传活动，在活动中虽然取了一些成绩，但仍有不足，我们将乘着这次活动的东风，把“爱眼”、“护眼”的活动开展下去，常抓不懈，为保障学生的身体做出更大的贡献。
对于一个学期的后学习即将画满意的句号。这个学期，我领导，领导，导师等同事，很多进步，知道了很多。
真的，有了香港的学习，所以我在教学中学到了很多，学到了很多。从课程开始是不够的，老班下课，放学后不知道如何跟进学生到最后慢慢足够的课程准备，学校的想法清楚，设计的各个方面都很有趣，后续学生放学后操作。所有这一切都感谢我的导师有一个老师，黄老师。是教我准备我的课，熟悉教材，充实，设计有趣的链接吸引学生;类清楚思维，去看每一个学生的班级，尽量让学生做类硕士;放学后反省自己的教训，这是不够的，这是继续前进，更多的反思他们的专业成长是非常大的，此外，跟随学生跟随工作，听从背后的情况。老师不仅要好好的教训，还要跟随学生工作，给予适当的辅导，帮助落后的学生取得进步。从而提高整体效果。在黄老师看到老师的每一个老师的鼓励，支持和信任;在老师我看到了 老师对培养学生英语的兴趣，对英语口语的培训等。
这里我将准备课程，课堂，放学后的反思，家庭作业测试等方面简单总结，并谈论自己的感觉与帖子。
首先，我想谈谈课程准备。对于一个新老师对我来说，我刚开始的课只是一个简单的准备一个类。但我逐渐发现这还不够。充分的课程准备，包括准备目标，准备材料，准备学生，准备方法，准备方法，其中一个所起的作用是无法想象的，比如：目标，课程是最重要的教学目标，这个教学目标没有错，不能偏离教学目标，否则本班不能达到教学进度和教学要求;教材，准备材料不仅准备教班的内容，而且还教课单位，哪里的教科书，是小学教育阶段的整套教材，这样做的目的是更好地理解学生学到了什么知识，更有利于教学活动的发展;准备学生，不同年龄的学生，孩子的心理特征不一样在课上根据学生的心理年龄特点准备课程;最后是教学方法，教师如何教学，如何设计方面 游戏，学生使用什么样的学习直接影响教室的生成和教学目标。
二，类。我经常问自己如何成为一个好的英语课？在一个好的教训，不仅设计一个好的教训，而且还要执行一个好的教训。小学英语课主要对教学感兴趣，这需要更高的教师质量，教师能够推断出更明显。在代祷期间，我拿五年级英语课时间较长，在替代期，我没有准备晚上，课后，他们会在镜子前再试一次，这种方式的效果更明显。这将帮助你更好地整理学校的想法，让你的班级变得流利和顺利。除了这堂课在课堂上的课外，还有课堂控制和纪律管理。对于小学年，课堂控制是必不可少的，如果学科不好，课堂的未来会有影响，即使老师太累了。一（4）类的英语课，我觉得更深刻。一（4）班学生活泼，课堂完全没有下来，即使我使用什么激励机制，他们对课堂学生也没有兴趣也因为小东西闹闹。所有这些情况使我痛苦了几天，甚至不想去他们 类的想法。为此我想到了一个解决方案：将类分为四组，每组有一个白色的开放空间来创建一个农场，农场编号为每个组编号。如果你想拥有更多的动物，植物等群体，教师根据学生在课堂上的表现节省足够的五只小红花，可以交换一些植物，动物礼品。注意：五朵红色的花朵只能换成同样的礼物。五个红色的花后，老师把红花都关了，游戏继续。这个游戏的效果不错，学生可以静静地坐下来，这让我觉得很开心很高兴。
三，放学后反思。每次你必须反映一个教训，一个深刻的反思，我觉得自己的类的反思不够深。在未来进行深刻反思，会有进展反省。在与黄老师时间，黄老师会在我们每班上做评论，黄老师上课后，我会问自己，为什么老师可以突然看到我的病为什么突然能治好呢？为什么我一直认为这个链接是错误的，到底是哪里错了？这些问题常常在我心中留下，更多的反思！
四，后续行动。 1，学生工作：到 几个等级的变化（优秀，好，不合格），优秀的家庭作业可以称赞，不合格的家庭作业可以要求重写。工作跟进必须及时，不能拖延。 2，法院听写：同级，优秀认可鼓励，无条件请求听。 3，听情况：每天听家长协商监督的需要，如果没有听说三天可以联系家长。 4，背书：每天都支持背书，没有回来，放学后找老师回来。 5，工作布局：除了功课，可以适应布局的做法，让学生做的，问题不多，关键是质量。
以上是我在这段时间内的英语纪律的简单总结。还有很多自己缺乏很多的学习，很多改进，希望很多教师提出建议。
军训伊始，我校在校长室的统一部署下，在政教处的精心组织下，对军训工作进行了统筹计划。
2、建立组织机构，实际分工合作。成立了军事训练组、宣传组、后勤保障组、安全保卫组、督导检查组，各机构职责明确，如后勤组负责安排教官生活、车辆调配等;宣传组负责挂横幅、广播站。各组人员由学校领导、各处室人员组成，专人负责。同时，所有工作人员分工不分家。上述措施提高了工作效率，使军训工作有条不紊地开展起来。
3、经常召开班主任会议，总结前一天的工作，部署下一阶段的工作任务，并向班主任老师征求各类意见，发现问题及时解决。
二、密切配合，整合力量
1、要求新生班主任下班级指导新生军训，开展思想政治工作，并时刻对其工作状况进行检查。
2、加强与教官的合作，做到目标一致，情感交融。在整个军训期间，军地双方配合默契，为军训工作的顺利开展打下了坚实的基础。
3、班主任老师密切关注学生的思想动态，深入学生的军训、生活等各个环节，及时发现问题，解决问题。
三、注重宣传，鼓舞斗志
良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。我校注重发挥宣传思想工作的作用。
1、注重舆论氛围的营造，军训期间，校园内处处可见宣传军训的靠牌、标语，同时广播站报道军训中涌现出来的先进人物和先进事例，交流学生参加军训活动的心得体会。
2、几次召开班主任会议，明确了军训时间及其内容，同时把每天检查的情况向大家通报，以鞭策和鼓励为主，营造学先进、比先进的竞争氛围。
3、军训第六天，组织全部新生到校外游行展示了我校学生的风采，由于安排周到，各班主任精心护理，一个多时的行程，无一人落队，无一人叫苦叫累，充分展示了霞飞精神，学生们得到了极大的鼓舞。
四、严格管理提高素质
在整个军训期间，做到严格管理、严格要求、严格训练，确保了军训期间安全稳定。
1、注重抓作风、纪律培养。依据各项管理手段，加强了同学们的队列作风，增强了同学们的组织纪律观念，培养了同学们，一切行动听指挥的意识，达到训管结合，培养作风的目的。
2、建立了军训考勤制度。出操前班主任进行点名，登记出勤情况，没有特殊情况不得请假。同时各专业办考核班主任，制订了很详细的检查方案。
3、严格训练场的管理。从军训的第一天开始，不管是在训练中还是在休息期间，不管是晴天还是雨天，都严格要求，做到准时出操、准时训练、准时休息、准时收操。
过去的一年里我能够兢兢业业地履行好教师的职责，对于学生的成长来说老师的教导能够更好地帮助他们打好基础，所以我在教学过程中十分注重班上学生的学习状况，站在大多数学生的角度来展开教学工作，无论是教学进度的控制还是教学计划的落实都是为了学生着想，现对本年度的教学工作进行简要总结。
班级管理方面比较注重纪律的`管理，因此我会反复强调学生在上课期间应该遵守课堂纪律，管理课堂纪律是营造良好学习氛围的前提，而且我也希望教学效果能够有所提升从而让学生们牢记于心，另外我在要求学生遵守课堂纪律的时候也会以身作则，即我在这一年的教学工作中从未出现过迟到或者早退的现象，毕竟在班上树立一个榜样能够让他们重视这方面的学习，除此之外我也会向班主任请教纪律管理方面的经验，从中了解到注重班干部的培养以及锻炼是很重要的，所以有时我也会给班干部布置一些任务并用来对班集体进行管理。
教学方面则注重备课工作的展开从而巩固好学生的基础，由于部分学生对所学课程内容不感兴趣的缘故，因此在平时上课的时候能够看到有学生不认真听讲的状况，针对这点我会加强与学生之间的互动并找不认真听讲的人回答问题，这样的话也能够帮助学生将心思收拢到课堂上，另外我也会反思自己在备课方面的工作是否做得不到位，若是自己的课程生动有趣的话应该不会发生学生开小差的行为，所以我会深入剖析课本上的知识点以便于让学生更容易理解，毕竟小学阶段是学生打好学习基础的重要时期自然要予以重视。
家访方面主要是以家长群的形式来进行沟通，平时我会将学生在校期间的表现反馈到家长群之中，主要是发布成绩处于班级前列以及进步较大的学生的合影，这样的话也能够更好地激励家长督促学生进行学习，在我看来家庭教育对学生的成长而言是十分重要的，因此要发挥这方面的作用并用以监督学生放学回家以后的学习，无论是督促学生复习当天所学知识点还是提前预习都能取得不错的成果。
虽然在教学工作中花费了不少的心血，但是看到班上的学生能够在成绩方面获得进步，对我来说能够有着这样的教学成果已经让人很满意了，但是我也要秉承不满足的心态来追求更好的教学成果才行。
为期6天的军训工作，在学校领导的高度重视、学生工作部的周密安排及各科室的协助下，在部队教官们的辛勤教导和全体同学的密切配合、共同努力下，已安全、顺利、圆满的完成了。
8月10日早上，学校举行了庄重的军训动员大会，大会由学生工作部宋处主持。--副校长校长、--副校长、--副校长和各班主任出席了大会。
大会在庄严的国歌声中开始。陈荣胜校长首先讲话，向军训教官致以崇高的敬意和衷心的感谢，向新生表示热烈的欢迎和诚挚的祝贺。在讲话中，他还给学生提了三点希望：一、要把握方向，明确目标。同学们必须明确三年的奋斗目标，并用实际行动去解答、对论证、去完成;二、要严于律己，遵规守纪。希望同学们能遵守学校规章制度，注重良好行为习惯养成，从小事抓起，从讲文明，讲礼貌做起。三、要刻苦学习，勇于创新。要求同学们要加倍珍惜三年在校美好时光，积极探索科学的学习方法，培养学习的主动力和创新能力，尽快适应新学期学段的学习要求。
接着，教官代表发言，他代表全体教官决心严格遵照军训方案，切实搞好备课示教，发扬不怕苦、不怕累的精神，克服炎热天气带来的不良影响，确保训练效果，同时严防发生训练事故，确保安全。
武恩学副校长就军训工作向同学们提出了几点要求：
一、是要适应新环境，接受新挑战。同学们要克服困难、鼓足勇气准时参加训练。
二、是要发扬部队军人的优良传统和优秀品质，不怕苦不怕累，一切行动听指挥。
三、是要提高安全防范意识。希望同学们遵守学校规章制度及军训期间教官的要求、注意饮食卫生。
四、是要严守军训纪律。着装整齐，不迟到不早退，注意环境卫生，不乱丢垃圾。
五、是要增强集体观念，团结友爱，互相帮助，为班级争光，为学校争光。
在整个军训期间，教官们认真指导，同学们认真训练。
8月16日上午9点，学校举行了军训总结大会，出席参加大会学校领导、中层干部及各班主任，同学们进行军训比赛，展示在军训期间学习的知识和技能。同学们纷纷表示：一眨眼为期六天的军训结束了，留给大一新生留下的是辛酸苦辣和永恒的记忆。军训不但培养人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人坚强的意志。军训吃苦一星期，收益一辈子。由--副校长总结，并选出了51明优秀标兵。
“流血、流汗、不流泪;掉皮、掉肉、不掉队”。大一新生用实际行动为军训生活画上了圆满的句号，他们即将迎接学业上更大的挑战，我们希望他们用在军队学会的坚强，成为--的骄傲，成为生命的强者。
我校党建工作以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的精神，认真践行社会主义核心价值体系，按照上级党委部署，以开展“党建基础工作建设年”为主线，切实加强和改进党的思想、组织和作风建设，推动德育创新，推进校园文化建设，巩固提高文明学校成果,在新校园里跃上新台阶。
接照县教育工委部暑，结合学校实际，认真开展“党建基础工作建设年”
(一)统一认识，廉洁从政，建好领导班子。
1、领导班子团结协作，求真务实，
党支部领导班子深入学习实践“三个代表”重要思想、科学发展观，认真贯彻党的路线、方针、政策，统一思想认识，做到团结协作，求真务实，勤政廉洁。他们求真务实的精神带动了全体党员以及全校教职工努力工作，默默奉献。他们注重自身理论水平的提高，按照上级党委的部署,积极参加政治理论学习，熟悉党建业务，深入调查研究，密切联系教职工，并积极撰写心得体会及调研文章，为强化学校的思想道德建设提供科学依据，从而推动学校工作顺利开展。
2、坚持民主集中制，发挥领导核心作用。
完善领导班子的议事和决策机制，严格执行党务、局务会议等制度，凡有重大事项均通过党支部委员会或局务会研究。学校的重大问题能广泛征求党内外教师意见，并做好党务校务公开工作。能及时传达贯彻上级党组织的有关规定，在思想上、行为上与^v^保持高度一致。班子分工明确，有效落实党员领导干部双重民主生活会制度，切实带领广大教职工为教育事业作奉献。
(二)加强学习，争当先锋，建好党员队伍。
1、学好理论提高素质
加强党员政治理论和党的基本知识学习，学习形式不拘一格，有举行报告会、看录像、开辟专题宣传栏、印发问答题、进行自测、写学习心得体会、论文等。在时间安排上，定为每周二下午或晚上为学习时间，并围绕党的中心工作及单位中心工作，适时调整学习时间，使学习更有时效性。
2、爱岗敬业，争当先锋
学校行政班子13名成员中，党员占10名，3名年段长均为党员，教研组长中党员也占多数，党员在学校中发挥了骨干作用。党支部委员和党员行政干部，在工作中率先垂范，树立党员干部形象；教师党员争做教学能手、学科带头人；党员和入党积极分子积极承担高质量的公开课(示范课)，带头进行学术讲座，并成为学习组、教研组交流发言的带头人。全体党员在各自的岗位上发挥先锋作用，创一流业绩。党员在群众中树立了良好形象，党群干群关系密切，在评先评优中，得票数高的绝大多数是党员。