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2023年服务员服务领导的心得(实用7篇)

作者:BW笔侠 2023年服务员服务领导的心得(实用7篇)

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服务员服务领导的心得篇一

几年前,有人打我手机向我推荐《西点领导力》课程,听完对方介绍后,我就挂断了对方的电话。我心里想,我一个企业老总,手下管了几千名员工,我还缺什么领导力吗?我应该给你们培训培训领导力才对,绝对是一个打着美国西点军校旗号来卖产品的培训机构。我想如果我去了,不仅白花了钱,而且浪费了我的时间,肯定没有任何收获的。就这样,我第一次与《西点领导力》课程擦肩而过,我真佩服上海企达公司业务员的意志力,后来每隔一段时间他们还是邀请我去参加课程,不管我怎么拒绝,语气多么的不耐烦,业务员却总能从不同的角度来说服我去参加《西点领导力》课程,那种锲而不舍,极富耐心的行为使得我抱着去试试看的心态。

我叫助理咨询了价格:8800元,3天2晚,没有任何打折。主讲老师叫方光华,地点是浦东假日酒店。也就是20xx年10月份,出于好奇,我抱着怀疑心态走进了这个课堂,我想看看这个培训机构凭什么活到现在,而且一直在开《西点领导力》课程。第一天上课,因为是《西点领导力》课程,有别于其他的领导力课程的是,首先是军训教练建章立制,无规矩不成方圆,军令如山,服从就是尊重自己。习惯从细节抓起。下一个环节来有一个活动,教练安排学员之间互相认识,发现有很多大企业的高管、老总都在参加这个课程,其中有:上汽集团、中国移动、新希望集团、东风汽车、德国舍弗勒集团、住友化学、重庆通信、中兴通讯、紫江等知名企业,还有一些较年青的“富二代”伙伴。我心里想,富二代可能赶时髦,而这些大企业高管也怎么容易上钩?开始老师上课,我连教材都没有翻开,我想他所讲的这些东西,我应该早就知道了。直到老师讲到,一手拿“算盘”,一手拿“论语”经营哲学思想,我才意识到这个老师还是蛮有思想,有内涵的,肚子里真有东西的,这时我才开始翻开讲义,开始做笔记,慢慢地我发现这个老师讲的内容对企业老总做经营管理是很有启发的,很有帮助的,我感觉如沐春风。

在此,特将3天2晚的培训收获与个人心得写出来,一方面,回顾并梳理重要知识点。与已经参加过《西点领导力》课程的学员伙伴做一个分享和总结;另一方面,负责任地将我对《西点领导力》课程的真实感受、体验、真相写出来,算是我对企达的弥补,企达团队是真正用心研究这个课程,这个课程是有价值的。也为即将要走进这个课堂的伙伴们做个方向指引。领导力水平真的是我们事业发展的“天花板”,只有愿意改变,突破现有领导力水平,我们才能走得更远更好。方光华先生是一个负责任的老师,他身上的能量以及他丰富的工商管理理论背景,加上丰富的企业管理咨询的实战案例的经验,太值得我们与他交流学习了。

第一天:“算盘”与“论语”

第一天,军事教练开始组织了一个很有意义的互动活动,一下子沉闷的课堂开始活跃起来,轻松起来。破冰后,课程正式进行,第一天的第一个模块:领导力素质模型,第二模块中的第一部分:经营决策能力训练。在第一个模块中,老师反复强调领导只有先领导好自己,才能领导团队。一个懂得激励自己的人,才能很好地激励他人。高层领导要一手抓利润,一手抓人心,两手要同时抓,一个也不能放松,领导力是后天可以训练和培养,不是天生的。课程中给出了领导力精辟定义。领导力:领导打造团队、运行组织、驾驭资源的综合能力,以达成组织与个人目标。如何让领导力真正落地,不再在天上飞,领导力提高原则选择从软、硬两种能力入手建设。硬能力是领导完成任务与目标必备的能力,软能力是领导他人做人的能力,具备软能力才能更好地凝聚团队。硬能力靠学习与训练可以获得,软能力则需靠不断修炼,没有终点,只有起点。硬能力重点发展四大核心硬能力,分别为:经营决策能力、营销创新能力、运营与改善能力、人力资源开发能力。发展好四大核心硬能力需要建立十大思维习惯:战略思维、数字思维、成果思维、价值思维、竞争思维、市场思维、精益思维、问题思维、人才思维、人本思维。为了进一步强化领导力,分享了军队的核心价值观、解放军军规、西点军校的精神、西点领导作风习惯、西点领导力法则、领导力铁律、孙武将才观,东方、西方思想完美结合,探索领导力真蒂:勇者、智者、仁者集一身,是一个卓越领导不竭追求。课程中军事化训练科目,融入了解放军是组织目标和价值观完美结合的典范,为这些企业家树立了军人的天职与义务。

训心得,是我带领公司高管一同来到《西点领导力》课堂,通过系统的学习,我们统一了思想,经营目标选择与考核方向,我们达成了一致。这个部分给我们带来的价值非常大。

第二天:综合能力全面提升

第二天8:30,所有参训学员都准时抵达,无一人迟到,课程准时开始,军事教练破冰首先带领我们完成了军训科目,并领唱《西点领导力》主题曲,我们学习状态被调节到颠峰状态,这时老师又开始主讲第二天课程。老师强调,一个真正有领导力高管,他所拥有的知识结构必须是复合型,而不应是专业型,这样决策时才会自然地思考局部与整体。老师从营销创新、运营与改善、人力资源与开发三个不同维度展开系统训练,这三个维度对应企业三大重要的职能部门:市场营销部门、运营部门、人力资源部门,一个高管在观看这三大职能部门时,不能割裂开来,要将他们当作一个整体与系统,这样企业的整体运营效能才能体现出最大化。在营销创新能力训练部分,很多创新的营销策略非常实用,对于完善与改进现有公司的营销模式,意义重大。回到公司组织了高管会议,讨论现有销售通路与营销方式,发现营销渠道的许多弊端,课程中学到的很多方法都能应用到现有营销实践当中,成效明显。

营与改善能力训练方面,如何实现用最小的投入达成最大的产出,如何优化与变革流程,实现流程与体系的标准化,老师列出企业38项标准流程,为公司修路明确了方向。关于系统运营,提高企业统筹与运作效能,高管应密切关注应收与应付款周转率及库存周转率,对于如何削减与控制库存,给出了很好的工具与方法,一些方法现已在公司推广。在人力资源开发能力训练方面,老师反复强调企业经营管理起点是人,终点是人,高管一定要重视人才资源的开发与团队打造,这样事业才能稳定。如何打造一个卓越团队?老师与军事教练分享了团队系统打造的五个步骤。第一步:选人,第二步:训“炼”,第三步:绩效考核,第四步:机制创新,第五步:团队文化建设。谈到选人,老师打了一个经典比喻,选人好比选种子,意义深刻,引导领导们用心、认真、重视选人。与此同时,老师还分享了许多世界级公司选人的方法与标准,如:宝洁、通用科技、微软、曼秀雷敦等公司,选人理念、方法与案例完全可以帮助我们完善现有选人与招聘体系。没有经过训练的士兵是没有战斗力的,分享一些成功企业训练团队的作法,有些好作法完全可以照搬照用。没有绩效等于无效,如何有效地实施绩效考核,给我们介绍了“七步绩效管理模式”。原来我们认为目标管理与绩效管理是两个不同模式,总是割裂使用,其实目标管理与绩效管理必须融合在一块才能发挥出作用,没有目标管理就没有绩效管理,过去我们公司,目标管理是由管理部门主导实施,而绩效管理则由人力资源部门主导实施。谈到目标分解,老师介绍了一个“四要素”法,行之有效。谈到机制创新,老师结合人本管理原则,探讨全新、持续的激励方式,在不改变股权结构下,如何将优秀的管理者转变为经营者,如何建立一套有效的激励机制,让更多的管理者关注自身的价值创造,对利润负责,对结果负责。好制度能使坏人变好,坏制度能使好人变坏,关键是我们所选择的激励机制。一支没有文化的军队是没有战斗力,企业文化的建设对领导同样如此重要,一个企业到底需要什么样的文化,如何建立起团队文化。分享了通用科技公司ceo麦布莱德先生团队领导秘笈,从麦布莱德先生身上学会很多领导技巧与领导艺术,对于完善我们的领导方式至关重要。

第二天晚上,我们为第三天的“鏖战”项目积极准备,军事教练引导我们成立“鏖战”小组,选出小组总裁、营销总监、财务总监,各小组建立了团队文化。每个小组相当于一个虚拟企业,课堂就是市场。军事教练向各小组宣读了“鏖战”规则,“鏖战”规则等同于市场规则。各小组进行讨论最后制定营销策略。总裁主导各组成员筹措资金,组委会现场设立银行,各组根据需要资金的多少到银行贷款。一切都是模拟现实企业所处环境,进行企业系统运营沙盘演练,全面观察各职能之间如何有效协调与配合,实现绩效最好。当然这个“沙盘模拟”训练最能体现和反应出团队领导的领导力与团队整体的凝聚力与战斗力,沟通协调处理问题的能力了。

服务员服务领导的心得篇二

作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。

5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司,部门主管jacky多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与__我如何去与相关部门沟通处理问题。

从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,jacky安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在jacky的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。

在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。

对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。

服务员服务领导的心得篇三

从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,明白了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;明白了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。

要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。

要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功。

职责:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是职责的表现。

平常心应对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力,今后如何能挑起大梁。

团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会十分的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每一天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点,是在走向领先;每一天多做一点点,是在走向丰收;每一天进步一点点是在走向成功。

服务员服务领导的心得篇四

为强化基础护理,提高护理质量,科主任和护士长不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进,作为刚到科室的一员感受颇多:护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来,上到院长主任,下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近。

现在通过开展优质护理服务,我们也变被动为主动。最突出改变的是:护士长改变了我们的排班模式:现在实行的是小组包干责任制,由责任组长负责本组全面工作,全科护士全部进入到责任小组中,做到人人有职责,人人有分工,并在病房门口实施挂牌,让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。

工作开展以来,呼叫器呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。护士不断巡回在病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’,患者们也越来越相信护士。

现在根据科室病人病情的需要,很多病人都要做一系列的治疗。

一方面为了方便病人,另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点,我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前,让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行,立刻得到了病人的肯定,也表示很满意。

我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加,护士压力减轻了,护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了,护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。

服务员服务领导的心得篇五

我一直想做一名志愿者,其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候,我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大,接触到更多的人与事的时候,我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满,觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱,是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子,从我做起,从我们年轻人做起,我们可以让自己,让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看,我觉得我们更应该让更多的`年轻人加入我们其中。参加协会,我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者,在助人的同时,也是自助。在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也可以从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的意义。而且,支援者的活动,也为我提供了一个接触社会的机会,提供了一个锻炼自己的机会。

5月17日上午,17级临五3班同学前往千xx医院,参与志愿服务,协助医护人员为患者及家属带给帮忙指导。

早上7时50分,志愿服务成员们在千xx医院急诊处集合完毕。志愿队队长熊思思在一楼大厅内为各位队员分配任务,并亲自带领队员们前往任务地点熟悉操作,理解医护人员的指导。

8时左右,大家都在各自的岗位上开始了服务活动。有些队员在b超部负责接纳病人,为医生递交检查单,有些队员负责在自助挂号机处为前来就医挂号的患者带给指导和解决问题,有些人则在分诊台处,为前来问诊的患者及患者家属带给相关问题的解答和指导按排号进行就诊。

工作忙碌而辛苦,患者及患者家属来到医院,对医院的状况并不熟悉,操作流程也十分陌生,再加之对身体健康问题的看重,每一步都做得十分留意谨慎,于是,一个问题往往会被无数人重复提出,一个并不属于自己领域的问题也会被患者问及,因为自己身上穿着医生的隔离衣。每到这时,队员们都会意识到自己身上的职责重大,在医院工作,并不是仅仅做好自己的本责就够了;当我们身上穿着这件隔离衣的时候,在患者及家属心中,我们就是能够帮忙他们的人。所以,任何状况下,队员们都会细心负责地尽全力去为患者们服务,不懂的地方及时询问医护人员。同时,医护人员也认真负责地对队员们进行关于医务工作的讲解,队员们对于医院内的工作有了更加深刻的认识。

11时30分左右,医护人员们进行了短暂的午休,队员们也在一楼内重新集合归队了。每一位队员都在繁忙的志愿活动中学到了新的知识,也见识到了医院工作的不易和艰辛。带着疲惫和满满的收获,临五3班的志愿服务成员们踏上了归途,心里充满了对志愿服务的满足感和对医护人员的崇高的敬意。

服务员服务领导的心得篇六

值此万家团圆、欢度佳节的喜庆时刻,我仅代表中共某某县委、县政府、林业局,向全县人民拜年!向一年来关心、支持某某经济发展的广大干部职工、驻某武警官兵、公安干警、离退休老干部及社会各界朋友,向节日期间依旧坚守在工作岗位和生产一线的同志们致以亲切的问候和新春的祝福!

全年完成地区生产总值8.3亿元,实现财政收入3156万元,城镇人均可支配收入和农民人均纯收入分别达到7891元、4383元。在刚刚结束的地区“两会”上,我县获得了全区经济和社会发展目标考核第二名。全县呈现出经济快速发展、社会和谐稳定、人民安居乐业的良好局面。

新的一年孕育新的希望,新的征程谱写新的辉煌。在新的一年里,我们一定要按照地区“两会”的总体部署,深入贯彻落实科学发展观,坚持生态优先发展战略,全面加强资源保护,扎实推进项目建设,不断创新机制体制,密切关注民本民生,全力打造林木产品精深加工、有色金属冶炼和能源转化、绿色食品和北药三大基地,构建全区腹部的区域发展中心、工业项目聚集中心和生态经济功能示范中心,推进经济社会又好又快发展,以崭新的姿态构建加快发展、和谐发展的新某某!

同志们,朋友们!旧岁已展千重锦,新年再进百尺杆。任何困难都改变不了全县人民创造美好生活的强烈愿望,任何挑战都阻挡不了全县人民加快跨越式发展的决心,只要我们以更加振奋的精神,更加顽强的毅力,更加务实的作风,抢抓机遇,奋力拼搏,就一定会取得更加优异的成绩,必将迎来更加辉煌的明天!

最后,衷心祝愿全县人民新年愉快,身体健康,合家欢乐,万事如意!

服务员服务领导的心得篇七

变革领导力读后感一为什么你可以当领导,希望这篇文章对您有帮助在职场上,也许你看到很多能力比你差的人都可以当你的上司,你心里是不是很不爽。

“一只狮子统帅的羊群能够战胜由一只羊统帅的狮群这是书中给我印像最深刻的一句话。

中国有句古话“三军易得,一将难求.由此可见,一名优秀的领导人对一个团队是多么的重要。

当团队在前进的道路上遇到困难和阻力的时候,领导人的信念是取胜的关键。

爱默生说过“自信是成功的第一秘诀。

自信是对自己才能的充分肯定,是面对挫折失败所表现出的坚强信念。

在中国共产党的成长史上,面对装备精良,兵力强大的敌人,党领导的军队却取得一个又一个的胜利。

在敌人的严刑拷打下,那么多的优秀儿女视死如归,宁死不屈。

是因为共产党人有着坚强的信念,相信自己所从事的事业一定会取得胜利。

如今,商场如战场,竞争激烈。

每名管理人都需要有“天生我才必有用的自信,敢于挑战,勇担责任,相信自己就是那只统帅羊群的“草原之王。

做事先做人,是我读完此书的最大感触。

做事先做人,做人是做事的前提和基矗在现代企业中,经理人是企业的灵魂和支柱,是广大员工的带头人。

经理人的品质对企业和员工有着重要的影响。

首先,要做忠诚敬业的人。

一个人只有热爱自己所从事的职业,工作中就会有发自内心的激-情和动力,会心甘情愿的为企业做贡献。

有人曾说过这样一句话:现代社会不缺乏有才能的人,缺乏的是即有才能又忠诚敬业的人。

每个人都有自己的人生理想和目标,要实现这些就要一步一个脚印,认真做事,踏实做人。

做为管理人,要不负使命,做好自己该做的事情,做好自己能做好的事情。

其次,管理者要有宽容的心,宽大的胸怀。

人无完人,金无赤足,每一个人都有优缺点。

由于人的个性,观念,认识有差异,会在工作中有不同的做法,管理者要允许不同意见的存在。

每一名员工都是企业发展的一份力量,要及时捕捉每名员工的闪光点,认可其成绩。

要团结帮助与自己意见不同的人。

在做这些事情的过程中,心胸会变得更宽容,自己的能力也会得到提高。

当然,这些还不是《变革领导力》的全部,甚至只是抛砖引玉的“砖而已。

在书的每一章里,作者都先为我们描绘了坏上司和好上司的形象,列举了领导者必须坚决摒弃的行为,然后再告诉读者如何才能成为一个受人尊敬的上司。

和其他领导力书籍不同的是,《中层领导力》完全抛弃了西方的文化话语模式和企业故事,而是立足东方文化传统,以我们身边常常发生的、特别是那些我们熟知但有没有深入反思的事例来说明问题和道理。

这样就感同身受,余音绕脑,长久不绝,成为促使我们反思领导力的催化剂,成为提升领导力的实践指南。

中层,决定组织成败的关键力量;领导力,决定中层成败的决定性因素。

领导力是一种可以通过学习不断提高的技巧,独立于地位和权力之外。

当下,只要稍具雄心和战略眼光的组织,无不在中层领导力上面下工夫。

甚至有人说,当今时代就是一个“领导力的时代。

所以,市场上关于领导力的书籍也就特别多,即使一下子找不出上百本,但要在书店里找出数十本,绝对是件轻而易举的事情。

是领导者不可通过后天努力被塑造,还是我们被美幻缥缈的“领导力蒙住了眼睛?崔秉权、姜珍求、金贤基、韩桑烨,4位来自韩国的领导力专家,在他们最新的畅销书《中层领导力:来自世界500强的中层内训课》中说:“调查显示,75.6%的员工离开公司的理由实际上是对上司不满。

也就是说,员工离职并非是炒公司的鱿鱼,而是炒上司的鱿鱼。

这就是真-相所在,领导力,不是让人厌倦的光环,不是令人失望的描述,而是努力成为受人尊敬的上司。

不像以往的领导力著作,《中层领导力》没有变着花样去重复领导者任务、领导者特质等陈词滥调,而是直击 本文来自本站 ,转载请保留此标记。

问题核心所在,送给企业中层“十面镜子:无能上司造就低能下属;监工上司造就爱搞小动作的下属;独裁上司造就盲从下属;自命不凡的上司没人帮;推卸责任的上司让下属无所归依;表里不一的上司造就关系疏远的下属;不近人情的上司没人受得了;追求统一声音的上司抹杀创新思维;偏心上司造就一个应声虫和众多反对派。

今天,如果一个领导者还不停自吹“我是领导,迷信“训中,被证明是有效的。

向前看,做人就是做事;向后看,做事就是做人。

人,应该永怀敬畏之心,无论是高层、中层,还是底层,自己都必须正确把握“对自己的理解,怀有成为“受人尊敬的人这一目标意识,不断地努力学习。

虽然书名叫《变革领导力》,但这本使人睿智的书,却是适合每个人读的好书。

在现在任何竞争的市场环境中,如果单纯地依靠技术因素、资金都无法决定企业的成功,真正的成功必然有赖于领导们如何最大限度地开发和利用人力。

《 变革领导力》最大限度的挖掘发挥这类资源,让每一个读此书的人都能够,充分发挥自己的领导力,为自己,为企业创造财富。

读完这本书,学到了很多。

领导与自己上司的相处,与同级之间的相处,与下属的相处。

这本书会给没有做过领导的人一个教程,给正在做领导的人一面镜子,能够让其已镜正身,找出自己缺失的地方。

让我感受最深的是:这本书能够把员工的阶段,做深层的刨剖析,并针对着这个阶段员工进行有效地改正。

给领导们一个方向。

阶段一:低能力,高意愿阶段二:部分工作高能力,低工作意愿阶段三:高能力,变动的意愿阶段四:高能力,高意愿然后可以看看我们自己的团队是由哪些阶段的人组成,作为领导自己又是一直以什么的风格去对待的,自己是否变换过自己的风格,自己有否深层去剖析过自己的员工。

正如肯布兰佳在本书序言中写道:“要增强自身的影响、作用和领导效能,个人成长不可或缺……简而言之,我们成长的空间决定了领导能力的高低。

这本书将引导领导者,确切地说引导胸怀大志的领导者不懈专注于自身的成长从而行之有效地管理自己的一生。

在本书中主人公黛比将指点导师之子布莱克如何开展职业生涯。

事业已有建树的黛比使布莱克明白领导者的成长和个人的成长间的密切相关。

“你我工作能力的高低将取决于我们是否决心成长,她说,“作为领导者,你是时刻准备迎接新挑战,还是把昨天解决问题的套路照搬到今天的新问题上?布莱克在现实世界遇到公司的挑战就向黛比求助。

黛比与布莱克循序渐进地探讨了grow(成长)模式的四种方式。

领导者无论工作上还是工作之余必须按照这四种方式来自我挑战,展示自身才华,最大限度地发掘自己的潜能。

不论你是公司的首席执行官还是入门级的新员工,本书会令你深受启发,反思自己的生活,制定长期发展方案。

你收获的不仅会有事业的进步,还会有个人的成就。